現(xiàn)代管理專題福特案例答案

現(xiàn)代管理專題福特案例答案篇一：現(xiàn)代管理專題現(xiàn)代管理專題期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)現(xiàn)代管理專題是開放教育工商管理、行政管理本科專業(yè)的一門選修課。教材采用李桂艷主編、中央廣播電視大學(xué)出版社出版的《現(xiàn)代管理專題》。期末考試采用開卷形式?？荚囶}型有：名詞解釋、選擇題、判斷、問答題、案例分析，可參考教材中的各種習(xí)題。期末考試主要涉及以下內(nèi)容：專題一知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理的新特點1、知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理發(fā)展的新特點專題二企業(yè)再造理論1、 企業(yè)再造的定義2、 流程的定義與分類3、 企業(yè)“再造工程”的主要程序?qū)ｎ}三學(xué)習(xí)型組織1、 學(xué)習(xí)型組織的定義2、 學(xué)習(xí)型組織的五項修煉專題四戰(zhàn)略聯(lián)盟期末考試不作要求。專題五企業(yè)信息化1、 企業(yè)的信息資源的含義及特征2、 信息化的含義3、 企業(yè)信息化的含義、作用、內(nèi)容專題六現(xiàn)代生產(chǎn)管理的技術(shù)發(fā)展與模式創(chuàng)新1、 企業(yè)資源計劃（ERP）的管理思想、實施、應(yīng)用成功的標(biāo)志2、 供應(yīng)鏈的含義、特征3、 供應(yīng)鏈管理的含義、內(nèi)容、意義4、 準(zhǔn)時生產(chǎn)制(JIT)的含義專題七電子商務(wù)1、 電子商務(wù)的含義、內(nèi)容、特點、分類2、 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點專題八人本管理1、 人本管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展2、 人本管理的含義、內(nèi)容3、 以人為本的管理的基本原則、基本方法專題九組織文化1、 組織文化的含義、特征、功能2、 組織文化分的層次、內(nèi)容、類型3、 組織文化建設(shè)的程序、方法4、 表現(xiàn)國家文化差異的因素專題十、十一期末考試不作要求。浙江電大經(jīng)管學(xué)院判斷題1、 信息化等同于計算機(jī)化、通信網(wǎng)絡(luò)化。(X)2、 企業(yè)只要購買一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開發(fā)一個應(yīng)用系統(tǒng)并給以一定的維護(hù)就是實現(xiàn)了企業(yè)信息化。(X)3、 連續(xù)式流程和平行式流程的最大特點是各工序之間隨時都可以交流，可以互動。(X)4、 企業(yè)再造與企業(yè)重組沒有太大的區(qū)別。(X)5、 在一個組織中，人人都在學(xué)習(xí)就是學(xué)習(xí)型組織。（X）6、 組織學(xué)習(xí)是一個組織成為學(xué)習(xí)型組織的必要條件。（X）7、 制造資源計劃的核心思想是實現(xiàn)對供應(yīng)鏈的有效管理（X）8、 準(zhǔn)時生產(chǎn)的概念最早是由日本豐田汽車公司提出的。（V）9、 電子商務(wù)是運用電話、傳真等現(xiàn)代通信手段進(jìn)行的商務(wù)活動。（X）10、 電子商務(wù)就是在國際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買賣的經(jīng)營活動。（V）11、 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷方式不同，應(yīng)采用不同的銷售策略。（V）12、 期望理論是由美國心理學(xué)家赫茲伯格首先提出的。（X）13、 歸因理論認(rèn)為，人們對過去的成功或失敗主要歸結(jié)于四個方面的因素：努力、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。（V）14、 組織文化是組織區(qū)別于其他組織的關(guān)鍵特征。（V）15、 組織文化的核心是組織目標(biāo)。（X）16、 與強(qiáng)文化相比較，弱文化組織更容易變革。（V）名詞解釋1、 企業(yè)再造：為了在衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。2、 企業(yè)流程：簡單地說，就是做事情的順序。從總的方面說，就是企業(yè)以輸入各種原料和顧客需求為起點到企業(yè)創(chuàng)造出對顧客有價值的產(chǎn)品或服務(wù)為終點的一系列活動。3、 學(xué)習(xí)型組織：是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。4企業(yè)的信息資源：指產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部或外部的、企業(yè)可能得到和利用的與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)的各種信息。5、 企業(yè)信息化：一般來講，企業(yè)信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用其信息資源，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)的競爭力水平的過程。6、 企業(yè)資源計劃（ERP）：是一個使財務(wù)、分銷、制造和其他經(jīng)營業(yè)務(wù)達(dá)到均衡協(xié)調(diào)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。7、 供應(yīng)鏈：是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的供應(yīng)商、制造商、分銷商零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈接結(jié)構(gòu)模式。8、 供應(yīng)鏈管理：是為了滿足顧客的需求，在從原材料到最終產(chǎn)品的過程中，為了獲取有效的物資運輸和儲存，以及高質(zhì)量的服務(wù)和有效的相關(guān)信息所做的計劃、操作和控制。9、 電子商務(wù)：電子商務(wù)有廣義和狹義之分。狹義的電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易活動，可以稱作電子交易或網(wǎng)上交易。而廣義的電子商務(wù)不但包括電子交易，還包括企業(yè)內(nèi)部利用電子手段進(jìn)行的管理活動，如建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)、市場調(diào)查分析、計劃安排、資源調(diào)配等。10、 人本管理：人本管理是一種把“人”作為管理活動的核心和組織最重要的資源，把組織全體成員作為管理的主體，圍繞著如何充分利用和開發(fā)組織的人力資源，服務(wù)于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者，從而同時實現(xiàn)組織目標(biāo)和組織成員個人目標(biāo)的管理理論和管理實踐活動的總稱。11、 組織文化：是指組織成員的共有價值觀、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。組織文化使組織獨具特色，區(qū)別于其他組織。選擇題（備選答案中有一個或幾個正確答案，請將正確答案填在括號中。每題2分，共10分）。1、 企業(yè)再造工程的程序包括（abcd）幾個階段。a、業(yè)務(wù)流程診斷b、業(yè)務(wù)流程改造策略c、流程再造d、組織實施與持續(xù)改善2、 企業(yè)再造理論是由（d）最先提出的。a、弗倫奇和雷文b、哈克曼和奧德姆c、康格和卡倫果d、邁克爾？哈默和詹姆斯?錢皮3、 流程中某一工序中只有在前道工序完成的情況下才能進(jìn)行，及所有工序都按先后順序進(jìn)行。這種流程叫（c）。a、分步流程b、同步工程c、連續(xù)式流程d、平行式流程4、 學(xué)習(xí)型組織的概念是由（b）最先提出的。a、彼得?德魯克b、彼得?圣吉c、阿吉瑞斯d、邁克爾？哈默和詹姆斯?錢皮5、 學(xué)習(xí)型組織的修煉包括（abcde）。a、系統(tǒng)思考b、自我超越c、改善心智模式d、共同愿景e、團(tuán)隊學(xué)習(xí)6、 最早提出組織學(xué)習(xí)概念的是美國哈佛大學(xué)的（a）。a、阿吉瑞斯b、彼得?圣吉c、舍恩d、野中郁次郎7、 推進(jìn)信息化的三項關(guān)鍵資源為（a）。a、技術(shù)、組織管理、人b、技術(shù)、方法、組織管理c、人、技術(shù)、方法d、方法、組織管理、人8、 企業(yè)的信息資源的基本特點包括（abcd）。a、時效性b、有序性c、共享性d、可儲存性9、 internet的含義是（c）。a、企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)b、企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)c、國際互聯(lián)網(wǎng)d、a和b10、 其核心思想是實現(xiàn)對供應(yīng)鏈的有效管理的是（d）。a、物料需求計劃b、閉環(huán)物料需求計劃c、制造資源計劃d、企業(yè)資源計劃11、 準(zhǔn)時生產(chǎn)的概念最先由（b）公司提出并推廣的。a美國福特b、日本豐田c、日本本田d、美國通用12、 企業(yè)資源計劃應(yīng)用是否成功，原則上說，可以從以下各個方面加以衡量（abcd）。a、系統(tǒng)運行集成化b、業(yè)務(wù)流程合理化c、績效監(jiān)控動態(tài)化d、管理改善持續(xù)化13、 供應(yīng)鏈主要有以下幾個方面特征（abcd）。a、復(fù)雜性b、動態(tài)性c、面向用戶需求d、交叉性14、 電子商務(wù)的主體是（a）。a、企業(yè)b、消費者c、政府d、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商15、 理論和Y理論是由（b）提出的。a、馬斯洛b、麥格雷戈c、泰勒d、德魯克16、 社會人的概念是（c）提出的。a、馬斯洛b、麥格雷戈c、梅奧d、西蒙17、 雙因素理論是由（a）提出的。a、赫茲伯格b、馬斯洛c、弗洛姆d、亞當(dāng)斯18、 一般說來，人力資源管理的內(nèi)容包括以下（abcde）方面。a、人力資源規(guī)劃b、工作分析c、招聘與挑選d、培訓(xùn)開發(fā)e、績效考評19、 美國著名的心理學(xué)家與行為學(xué)家馬斯洛把人的需要分為多個層次，具體包括（abcde）。a、生理的需要b、安全的需要c、友愛和歸屬的需要d、尊重的需要e、自我實現(xiàn)的需要20、 歸因論認(rèn)為，一般人對過去成功或失敗的歸因可做出（abcd）歸因。a、努力程度b、能力大小c、任務(wù)難度d、機(jī)會運氣e、時間關(guān)系21、 人本管理的原則主要有（abcd）。a、個性化發(fā)展原則b、引導(dǎo)性管理原則c、環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則d、人與組織共同成長原則22、 組織文化的特征包括（abce）。a、實踐性b、獨特性c、可塑性d、激勵性e、綜合性23、 組織文化的功能包括（abcde）。a、導(dǎo)向功能b、約束功能c、凝聚功能d、激勵功能e、輻射功能24、 按照組織文化對其成員影響力的大小可將組織文化劃分（cd）。a、主文化b、亞文化c、強(qiáng)文化d、弱文化25、 精神層的組織文化是指（e）。a、廠容廠貌b、員工風(fēng)貌c、產(chǎn)品形象d、 規(guī)章制度e、 沉淀于組織及員工心理的意識形態(tài)26、 物質(zhì)層的組織文化是指（ab）。a、廠容廠貌b、產(chǎn)品形象c、規(guī)章制度d、沉淀于組織及員工心理的意識形態(tài)27、 當(dāng)組織文化的核心價值觀得到強(qiáng)烈而廣泛的認(rèn)同，在組織內(nèi)部形成一種很強(qiáng)烈的行為控制范圍，這種組織成為（a、強(qiáng)文化b、弱文化c、中強(qiáng)度文化d、中弱度文化e、亞文化28、 為組織成員提供大量的專門培訓(xùn)，并安排他們在特定的職能領(lǐng)域從事各種專業(yè)化工作的組織文化是（a）。a、學(xué)院型b、俱樂部型c、棒球隊型d、堡壘型29、 非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗，要求其成員具有極強(qiáng)的知識性和忠誠感的組織文化是（b）。a、學(xué)院型b、俱樂部型c、棒球隊型d、堡壘型30、 只有工作績效才是確定報酬唯一標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是（c）。a）。a、學(xué)院型b、俱樂部型c、棒球隊型d、堡壘型31、 最重要的是組織的生存的問題，成員具有較大的流動性的組織是（d）。a、學(xué)院型b、俱樂部型c、棒球隊型d、堡壘型32、 霍夫斯坦特提出了表現(xiàn)國家文化差異的關(guān)鍵因素包括（abcd）。a、權(quán)力差距b、防止不肯定性c、個人主義與集體主義d、男性化與女性化問答題1、知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理發(fā)展有哪些新特點？（1） 經(jīng)營管理信息化（2） 組織結(jié)構(gòu)扁平化（3） 全球戰(zhàn)略（4） 重視知識管理（5） 強(qiáng)調(diào)市場趨動（6） 注重企業(yè)創(chuàng)新（7） 合作競爭（8） 加強(qiáng)以人為本的管理（9） 跨文化管理2、 企業(yè)再造的程序有哪些？（1） 業(yè)務(wù)流程診斷（2） 業(yè)務(wù)流程改造策略（3） 流程再造（4） 組織實施與持續(xù)完善3、 學(xué)習(xí)性組織的五項修煉是什么？（1） 系統(tǒng)思考（2） 自我超越（3） 改善心智模式（4） 建立共同愿景（5） 團(tuán)隊學(xué)習(xí)4、 企業(yè)信息資源的基本特點有哪些？（1） 時效性（2） 有序性（3） 共享性（4） 可儲存性5、 企業(yè)信息化的作用有哪些？（1） 有助于企業(yè)實現(xiàn)管理決策的科學(xué)化（2） 有助于增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力（3） 有助于提高企業(yè)的運行效率（4） 有助于提高企業(yè)創(chuàng)新能力6、 企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)的管理思想是什么？ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：（1） 體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想（2） 體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想（3） 體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想7、 供應(yīng)鏈的特征有哪些？（1） 復(fù)雜性。（2） 動態(tài)性。（3） 面向用戶需求。（4） 交叉性。8、 電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，與傳統(tǒng)的交易方式相比有哪些特點?電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，與傳統(tǒng)的交易方式有很大不同，由于交易手段的變化，產(chǎn)生了一些新的特點。（1） 交易過程電子化。（2） 交易市場虛擬化。（3） 交易對象特定化。（4） 交易高效化。9、 電子商務(wù)的分類有哪些？（1） 企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（B2C）。（2） 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B）。（3） 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（B2G）。10、 人本管理的內(nèi)容是什么？（1） 重新認(rèn)識人（2） 人本管理中的激勵（3） 人際關(guān)系管理（4） 人力資本投資（5） 組織人力資源管理（6） 組織文化建設(shè)11、 人本管理的基本方法是什么？（1） 目標(biāo)管理（2） 企業(yè)文化建設(shè)（3） 工作輪換、工作擴(kuò)大化和工作豐富化（4） 溝通（5） 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)12、 組織文化有哪些功能？（1） 組織文化的導(dǎo)向功能。（2） 組織文化的約束功能。（3） 組織文化的凝聚功能。（4） 組織文化的激勵功能。（5） 組織文化的輻射功能。13、 組織文化的內(nèi)容有哪些？從組織文化的形式看，其內(nèi)容可以分為顯性和隱性兩大類。（1） 組織文化的顯性內(nèi)容所謂顯性內(nèi)容就是指那些以精神的物化產(chǎn)品和精神行為為表現(xiàn)形式的，人通過直觀的視聽器官能感受到的、又符合組織文化實質(zhì)的內(nèi)容。它包括組織的標(biāo)志、工作環(huán)境、規(guī)章制度和經(jīng)營管理行為等幾部分。（2） 組織文化的隱性內(nèi)容組織文化的隱性內(nèi)容是組織文化的根本，是最重要的部分。組織文化的隱性內(nèi)容包括組織哲學(xué)、價值觀念、道德規(guī)范、組織精神幾個方面。案例分析IBM信貸公司的流程再造IBM公司為了向客戶提供購買本公司產(chǎn)品所需的貸款，專門成立了一個信貸公司。對客戶的融資要求，最初的業(yè)務(wù)流程是這樣安排的：當(dāng)IBM地方銷售員打電話要求提供融資時，首先，會有14個辦事員中的某一個負(fù)責(zé)將他們的要求記錄在一張申請單上；接著，這些融資申請單被送到信用部，審核該顧客的信用狀況和還款能力；然后，他們會將審查結(jié)果寫在融資申請單上轉(zhuǎn)遞至商務(wù)部；商務(wù)部負(fù)責(zé)訂立貸款契約條款；而后，申請單被轉(zhuǎn)到估價部，由其估算應(yīng)向客戶收取的利率；最后，所有融資申請材料一并轉(zhuǎn)給文書組，寫成正式信貸文件后簽發(fā)給地方銷售員。一般情況下，整個流程平均需要六天時間，有時還可能拖至兩個星期。這樣耗時長久的融資申請過程很容易使地方銷售員在激烈的電腦業(yè)競爭中失去即將到手的生意。IBM信用公司遂進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程再設(shè)計，將原來經(jīng)由眾多專業(yè)化部門的“專才”來處理的流程重組為由一個由“通才”的專案員來負(fù)責(zé)各筆融資業(yè)務(wù)的全過程事宜，結(jié)果使整個流程完成時間縮短為四個小時，促使公司融資業(yè)務(wù)量比以往足足增加了一百倍。問題：（1） 企業(yè)流程再造的策略有哪些？IBM公司采用的是哪種策略？（2） 結(jié)合本單位的實際情況，分析一下是否有必要對某些業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造？參考答案：1、企業(yè)流程再造策略包括：篇二：現(xiàn)代管理專題形考1、2答案管理專題第一次作業(yè)一、選擇題1、 在工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后，出現(xiàn)了一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，稱之為（C）A、商業(yè)經(jīng)濟(jì)B、郵電經(jīng)濟(jì)C、知識經(jīng)濟(jì)D、服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)2、 知道是什么的知識是指有關(guān)（B）方面的知識。A、 客觀B、事實C、主觀。、非事實3、 企業(yè)再造的流程觀念是指（C）入、按工藝流程設(shè)計組織結(jié)構(gòu)B、 企業(yè)的整體活動是由各項連續(xù)性作業(yè)構(gòu)成的C、 再造就是改變作業(yè)流程D、 流程性企業(yè)將成為未來企業(yè)的代表4、 企業(yè)再造工程的程序包括（ABCD）幾個階段。A、業(yè)務(wù)流程診斷B、業(yè)務(wù)流程改造策略C、流程再造D、組織實施與持續(xù)改善5、 學(xué)習(xí)型組織的概念是由（B）最先提出的A、彼得?德魯克B、彼得?圣吉C、阿吉瑞斯D、邁克爾?哈默和詹姆斯?錢皮6、 最早提出組織學(xué)習(xí)概念的是美國哈佛大學(xué)的（A）A、阿吉瑞斯B彼得圣吉C、舍恩D、野中郁次郎8、 聯(lián)盟伙伴的選擇原則包括（E）入、平等B、能力C、承諾D、合作E、兼容性9、 把聯(lián)盟分為品牌聯(lián)盟、分銷渠道聯(lián)盟、促銷聯(lián)盟、價格聯(lián)盟、垂直聯(lián)盟的標(biāo)準(zhǔn)是（B）A、根據(jù)聯(lián)盟成員之間參與程度的不同B、根據(jù)聯(lián)盟所處市場營銷環(huán)節(jié)的不同C、根據(jù)聯(lián)盟目標(biāo)取向的不同D、根據(jù)聯(lián)盟競爭與合作配置不同10、 知道是什么的知識是指有關(guān)（B）方面的知識。A、客觀B、事實C、主觀。、非事實二、論述1、知識經(jīng)濟(jì)的特征是什么？與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代相比，知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理發(fā)展有什么新的特點？答：（一）經(jīng)合組織的報告表述知識經(jīng)濟(jì)的主要特征科學(xué)與技術(shù)的研究開發(fā)日益成為知識經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)信息和通信技術(shù)在知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中處于中心地位服務(wù)業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)中扮演了主要角色（二）吳季松指出知識經(jīng)濟(jì)的八大特征經(jīng)濟(jì)發(fā)展可持續(xù)化2.世界經(jīng)濟(jì)一體化3.經(jīng)濟(jì)決策知識化4.資產(chǎn)投入無形化（三） 楊福家歸納的知識經(jīng)濟(jì)的特征軟件知識產(chǎn)業(yè)的勃興是當(dāng)今世界知識經(jīng)濟(jì)初具框架的標(biāo)志以知識作為資產(chǎn)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，知識將成為生產(chǎn)要素中最重要的一個組成部分軟件在整個經(jīng)濟(jì)中的份額大大增加作為工業(yè)經(jīng)濟(jì)主干的制造業(yè)已注入了越來越多的新科技知識。（四） 趙紅光認(rèn)為，知識經(jīng)濟(jì)有三個特征知識經(jīng)濟(jì)是以信息為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，信息技術(shù)的發(fā)展和傳播是知識經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵因素，知識經(jīng)濟(jì)是一種服務(wù)型經(jīng)濟(jì)，購買力和就業(yè)機(jī)會向服務(wù)部門偏移知識經(jīng)濟(jì)是一個強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的經(jīng)濟(jì)2、 企業(yè)再造和企業(yè)重組有什么區(qū)別？答：.重塑對象不同.重塑涉及的范圍不同.重塑設(shè)計的觀察視角不同3、 福特汽車公司企業(yè)流程再造給你什么啟示？現(xiàn)代管理專題第二次作業(yè)一、選擇題1、 推進(jìn)信息化的三項關(guān)鍵資源為（A）A、技術(shù)、組織管理、人B、技術(shù)、方法、組織管理C、人、技術(shù)、方法D、方法、組織管理、人2、 企業(yè)的信息資源的特點包括（ABCD）A、時效性B、有序性C、共享性D、可儲存性3、 企業(yè)資源計劃發(fā)展的四個階段按其發(fā)展順序，可排列為（B）A、MPR-MRPH-閉環(huán)MPR-ERPB、MRP-閉環(huán)MRP-MRPH-ERPC、閉環(huán)MRP-MRP-MRPII-ERPD、ERP-MRPH-閉環(huán)MRP-MPR4、 準(zhǔn)時生產(chǎn)（JIT）的概念是先由（B）公司提出并推廣的。A、美國福特B、日本豐田C、日本本田D、美國通用5、 供應(yīng)鏈主要有（ABCD）以下幾方面特征。A、復(fù)雜性B、動態(tài)性C、面向用戶需求D、交叉性6、 在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是（C）A、網(wǎng)上零售B、網(wǎng)上貿(mào)易C、網(wǎng)上交易市場D、網(wǎng)上商店二、 論述題1、 組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)性組織有什么區(qū)別？答：組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)性組織的區(qū)別為組織學(xué)習(xí)是將組織作為學(xué)習(xí)的主體看待的，而學(xué)習(xí)型組織是一種組織管理模式。2、 戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的動因是什么？答：戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的動因是提升競爭力；開拓新的市場；爭取規(guī)模經(jīng)濟(jì)；促進(jìn)研究與開發(fā)；⑤降低經(jīng)營風(fēng)險；⑥防止競爭過度；⑦實現(xiàn)資源互補(bǔ)。三、 案例討論（教材p77）小鴨：戰(zhàn)略聯(lián)盟借勢起飛要求：請以小組為單位（小組不超過三人），經(jīng)過討論后寫出一份1500字以上的報告，作為形成性考核的成績的一個重要組成部分。請回答問題：“小鴨”聯(lián)盟的動因是什么，聯(lián)盟后有那些新的變化篇三：現(xiàn)代管理專題復(fù)習(xí)現(xiàn)代管理專題期末總復(fù)習(xí)題第一章一、 簡答1、 經(jīng)合組織報告中把知識分為哪幾類？2、 知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理發(fā)展有哪些新特點？二、 選擇1、 在工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后，出現(xiàn)了一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)稱之為（）。A、商業(yè)經(jīng)濟(jì)B、郵電經(jīng)濟(jì)C、知識經(jīng)濟(jì)D、服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)2、 經(jīng)合組織認(rèn)為：知識經(jīng)濟(jì)實際建立在知識和信息的（）、分配和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟(jì)。A、生產(chǎn)B、傳播C、處理D、使用3、 知道是什么的知識是指有關(guān)（）方面的知識。A、客觀B、事實C、主觀頃非事實4、 知道為什么的知識是指客觀事物發(fā)展變化的（）和客觀規(guī)律方面的知識A、結(jié)果B、形式C、條件D、原理5、 知道怎么做的知識是指做某些事情的技巧和（）。A、能力B、方法C、管理D、科學(xué)6、 知道是誰的知識涉及誰知道某些事和（）的信息A、利用B、誰知道如何做某些事^加工D、處理三、判斷并改錯1、 知識經(jīng)濟(jì)是與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)相對應(yīng)的一個概念，是一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。（）2、 涉及誰知道某些事和誰知道如何做某些事的信息的知識屬于知道是什么的知識（）自檢自測（一）答案一、簡答要點分四類（1）知道是什么的知識。（2） 知道為什么的知識。（3） 知道怎么做的知識。（4）知道是誰的知識。九個特點。（1） 經(jīng)營管理信息化。（2） 組織結(jié)構(gòu)扁平化（3）全球戰(zhàn)略。（4） 重視知識管理。（5） 強(qiáng)調(diào)市場驅(qū)動。（6） 注重企業(yè)創(chuàng)新。（7） 立足全球經(jīng)營與合作競爭。（8） 加強(qiáng)以人為本的管理。（9） 跨文化管理。二、 選擇三、 判斷改錯錯“商品經(jīng)濟(jì)”改為“工業(yè)經(jīng)濟(jì)”錯“知道是什么的知識”改為“知道是誰的知識”第二章一、 簡答1、 企業(yè)再造的含義是什么？如何把握企業(yè)再造的含義？2、 企業(yè)再造與企業(yè)重組有哪些區(qū)別？3、 企業(yè)再造的程序有哪些？二、 選擇1、 20世紀(jì)60年代以來，信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和運作方式發(fā)生了很大的變化，企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)主要來自（）a、顧客b、競爭c、變化d、技術(shù)進(jìn)步2、 變職能觀念為流程觀念表示（）a、 企業(yè)各類功能不能由于劃分而被相互割裂b、 傳統(tǒng)的部門化設(shè)計應(yīng)該結(jié)束c、 企業(yè)中不應(yīng)該再進(jìn)行分工d、流程性企業(yè)比加工性企業(yè)更具備組織變革的條件3、 企業(yè)再造的流程觀念是指（）a按工藝流程設(shè)計組織結(jié)構(gòu)b、企業(yè)的整體活動是由各項連續(xù)性作業(yè)構(gòu)成的c、再造就是改變作業(yè)流程d、流程性企業(yè)將成為未來企業(yè)的代表4、 企業(yè)再造的原則包括（）a、以流程為中心b、顧客導(dǎo)向c、以職能為中心d、堅持以人為本的團(tuán)隊式管理5、 企業(yè)再造工程的程序包括（）幾個階段a、業(yè)務(wù)流程診斷b、業(yè)務(wù)流程改造策略c、流程再造d、組織實施與持續(xù)改善6、 企業(yè)再造理論是由（）最先提出的a、弗倫奇和雷文b、哈克曼和奧德姆c、康格和卡倫果d、邁克爾？哈默和詹姆斯?錢皮7、 流程中的某一工序中只有在前道工序完成的情況下才能進(jìn)行，及所有工序都按先后順序進(jìn)行。這種流程叫做（）a、分布流程b、同步工程c、連續(xù)式流程d、平行式流程三、判斷1、 再造的最終目的是實現(xiàn)企業(yè)形態(tài)由傳統(tǒng)的以職能為中心的職能導(dǎo)向型向新型的以流程為中心的流程導(dǎo)向型的根本轉(zhuǎn)變。（）2、 連續(xù)式流程和平行式流程的最大特點是各工序之間隨時都可以交流，可以互動。（）3、 企業(yè)再造與企業(yè)重組沒有太大的區(qū)別。（）答案一、簡答要點1、 定義是為了在衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。從四個方面理解該定義：一是需要從根本上重新思考業(yè)已形成的基本信念，二是是一次徹底的變革，三是企業(yè)通過再造工程可望取得顯著進(jìn)步，四是企業(yè)再造主要是指重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程。2、 四個區(qū)別，一是重塑對象不同，二是重塑涉及的范圍不同，三是重塑設(shè)計的觀察視角不同，四是最終目的不同。3、 程序（1）診斷業(yè)務(wù)流程（2）確定業(yè)務(wù)流程改造策略（3）設(shè)計流程（4）組織實施與持續(xù)改善二、 選擇1.ABC2.三、 1、對2、錯“連續(xù)式流程和平行式流程”改為“同步工程”3、錯“沒有太大”改為“有重大區(qū)別”。第三章一、 簡答1、 學(xué)習(xí)型組織的五項修煉是什么？2、 企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的含義是什么？如何理解這個含義？二、 選擇1、 學(xué)習(xí)型組織的概念是由（）最先提出的a、彼得?得魯克b、彼得?圣吉c、阿吉瑞斯d、邁克爾？哈默和詹姆斯?錢皮2、 學(xué)習(xí)型組織的修煉包括（）a、系統(tǒng)思考b、自我超越c、改善心智模式d、共同愿景e、團(tuán)隊學(xué)習(xí)3、 最早提出組織學(xué)習(xí)概念的是美國哈佛大學(xué)的（）a、阿吉瑞斯b、彼得?圣吉c、舍恩d、野中郁次郎4、 深度匯談的基礎(chǔ)條件包括（）a、懸掛假設(shè)b、視彼此為工作伙伴c、深度匯談d、自主管理三、判斷1、 組織學(xué)習(xí)就是個體學(xué)習(xí)的簡單累加（）2、 適應(yīng)性學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的的兩個階段（）3、 在一個組織中，人人都在學(xué)習(xí)就是學(xué)習(xí)型組織。（）4、 組織學(xué)習(xí)是一個組織成為學(xué)習(xí)型組織的必要條件（）答案：一、 簡答要點1、 系統(tǒng)思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊學(xué)習(xí)。2、 指企業(yè)在一個較長時期內(nèi)，通過持續(xù)學(xué)習(xí)和持續(xù)創(chuàng)新活動，形成良好的成長機(jī)制，企業(yè)組織在經(jīng)濟(jì)效益方面穩(wěn)步增長，在運行效率上不斷提高，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)在同行中的地位保持不變或有所提高。含義的理解（1）企業(yè)的持續(xù)發(fā)展應(yīng)該從一個較長時間跨度來考察。（2） 企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神基礎(chǔ)是持續(xù)學(xué)習(xí)（3） 企業(yè)持續(xù)發(fā)展的途徑是持續(xù)創(chuàng)新。（4） 企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在表現(xiàn)是企業(yè)有良好的成長機(jī)制。（5） 企業(yè)持續(xù)發(fā)展的外在表現(xiàn)是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長，運行效率不斷提高。二、 選擇三、 判斷1、錯2、對3、錯4、對第四章一、 簡答1、 戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征有哪些？2、 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的動因有哪些？3、 戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么？4、 如何做好戰(zhàn)略聯(lián)盟的管理工作？二、 選擇1、 戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征主要是（）a、組織的松散性b、行為的戰(zhàn)略性c、合作的平等性d、合作關(guān)系的長期性e、整體利益的互補(bǔ)性和管理的復(fù)雜性2、 根據(jù)聯(lián)盟目標(biāo)取向的不同戰(zhàn)略聯(lián)盟可分為（）a、產(chǎn)品聯(lián)盟b、價格聯(lián)盟c、知識聯(lián)盟d、促銷聯(lián)盟e、股權(quán)聯(lián)盟3、 聯(lián)盟伙伴的選擇原則包括（）&、平等b、能力c、承諾d、合作e、兼容性4、 企業(yè)與企業(yè)或其他組織機(jī)構(gòu)為共同創(chuàng)造新的知識和進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移而建立的聯(lián)盟被稱為（）a、 產(chǎn)品聯(lián)盟b、知識聯(lián)盟c、分校渠道聯(lián)盟d、垂直聯(lián)盟5、 把聯(lián)盟分為品牌聯(lián)盟、分銷渠道聯(lián)盟、促銷聯(lián)盟、價格聯(lián)盟、垂直聯(lián)盟的標(biāo)準(zhǔn)是（）a、根據(jù)聯(lián)盟成員之間參與程度的不同b、 根據(jù)聯(lián)盟所處市場營銷環(huán)節(jié)的不同c、 根據(jù)聯(lián)盟目標(biāo)取向的不同d、 根據(jù)聯(lián)盟競爭與合作配置不同答案一、簡答要點1、答：一是組織的松散性，二是行為的戰(zhàn)略性，三是合作的平等性，四是合作關(guān)系的長期性，五是整體利益的互補(bǔ)性，六是管理的復(fù)雜性。2、 答：一是提高企業(yè)競爭力，二是開拓新的市場，三是爭取規(guī)模經(jīng)濟(jì)，四是促進(jìn)研究與開發(fā)，五是降低經(jīng)營風(fēng)險，六是防止競爭過度，七是實現(xiàn)資源互補(bǔ)。3、