服裝店員工管理制度官方版（2篇）

第7頁共7頁服裝店員?工管理制?度官方版?1、服?裝店員工?準(zhǔn)則1?）員工應(yīng)?具有強烈?的服務(wù)意?識與服務(wù)?觀念，具?備高尚的?職業(yè)道德?，以自身?的良好表?現(xiàn)共同塑?造良好的?品牌形象?。2）?員工應(yīng)遵?守國家法?律法規(guī)，?遵守店鋪?管理制度?。3）?如遇不明?事項應(yīng)服?從店主領(lǐng)?導(dǎo)，與同?事合睦相?處，對新?進員工應(yīng)?親切，公?平對待。?4）員?工應(yīng)保守?店鋪的機?密，不得?對外泄露?任何有關(guān)?店鋪的銷?售數(shù)據(jù)，?不得利用?職務(wù)之便?圖謀私利?。5）?員工對待?工作與顧?客應(yīng)謙恭?誠懇，滿?腔熱情。?遇事不可?推諉，不?可意氣用?事，更不?可故意刁?難顧客。?6）員?工有義務(wù)?完善各項?工作及服?務(wù)品質(zhì)，?提高工作?績效。?7）員工?應(yīng)愛惜店?內(nèi)財物，?控制各項?費用與支?出，杜絕?浪費現(xiàn)象?。8）?員工應(yīng)恪?盡職守，?非經(jīng)核準(zhǔn)?不得閱覽?不屬于本?職范圍內(nèi)?的數(shù)據(jù)或?傳播不確?消息。?9）員工?有違反上?述準(zhǔn)則條?例的，將?依據(jù)獎懲?條例予以?處罰。?2、服裝?店員工的?儀容儀表?1）頭?發(fā)要整齊?、清潔、?頭飾要與?工服、發(fā)?型搭配得?當(dāng)。2?）女同事?按公司化?妝標(biāo)準(zhǔn)化?妝，不可?留長指甲?。男同事?不可留胡?子。3?）如果有?體味者，?要適當(dāng)涂?止汗露。?4）制?服要干凈?、整潔，?不能有異?味。5?）店員不?能穿厚底?鞋、拖鞋?。3、?服裝店工?牌與工服?1）工?服是店鋪?的形象。?在規(guī)定穿?工服的時?間內(nèi)，員?工必須統(tǒng)?一穿工服?。如員工?因保管不?善而造成?工服的破?損或丟失?，須按規(guī)?定進行賠?償。2?）工作時?間內(nèi)必須?佩帶工牌?，員工要?注意個人?的儀容儀?表。3?）員工在?離職時必?須退回工?服，如果?沒有退回?，須按六?折賠償。?4）凡?利用工牌?在外做不?正當(dāng)?shù)氖?，將視情?節(jié)嚴(yán)重給?予處罰?5）未按?公司或店?鋪要求穿?著工服的?，初犯者?處以口頭?警告，嚴(yán)?重者處以?書面警告?。4、?服裝店店?鋪制度?1）工作?時需嚴(yán)格?遵守店鋪?儀容儀表?著穿規(guī)定?，提供優(yōu)?良的服務(wù)?，以客為?先。2?）必須遵?守勞動紀(jì)?律，自覺?遵守輪班?制度。依?時上、下?班，不準(zhǔn)?無故遲到?、早退、?曠工。如?需請假，?須提前一?天向店長?申請經(jīng)批?準(zhǔn)后方可?生效。?3）潔身?自愛、防?盜防竊。?工作時間?，須將個?人物品存?放在指定?地點，下?班自覺由?店長或指?定檢查員?檢查所攜?帶的私人?包裹，并?隨時由店?長或指定?檢查員清?檢員工儲?物柜。?4）未經(jīng)?同意，不?得向外泄?露店鋪的?一切資料?（尤其是?銷售額）?，否則將?根據(jù)行政?管理制度?予以處罰?。5）?工作時，?要保持口?腔衛(wèi)生，?不準(zhǔn)喝酒?和吃有異?味的食物?，營業(yè)中?不準(zhǔn)吸煙?、吃零食?。6）?嚴(yán)禁私用?、盜竊公?司貨品及?其它物品?，違者按?有關(guān)規(guī)定?給予處罰?。7）?不準(zhǔn)以任?何理由拒?絕上司合?理的工作?安排，必?須尊重上?司。8?）工作時?間嚴(yán)禁在?工作場所?說笑、打?鬧、爭吵?、賭博、?吸咽、酗?酒、追逐?、大聲渲?嘩、當(dāng)堂?整理著裝?、化妝及?一切有損?公司或店?鋪形象的?行為。?9）工作?時間嚴(yán)禁?利用公司?電話做私?人用途，?不得將店?鋪電話隨?便告訴無?關(guān)之人。?10）?工作時間?不能擅自?離崗或隨?便竄崗。?11）?穿著已購?買的店鋪?服飾回店?鋪須向主?管或店長?登記款號?。12?）嚴(yán)禁擅?自修改、?泄露、盜?竊公司或?店鋪電腦?數(shù)據(jù)，違?者嚴(yán)厲處?罰。1?3）工作?時間不準(zhǔn)?代他人存?放物品，?如遇到顧?客購買的?商品需暫?存時，需?做好登記?。服裝?店員工管?理制度官?方版（二?）一、?店內(nèi)任何?員工應(yīng)無?條件服從?上級的管?理.二?、店內(nèi)任?何員工，?不得以任?何理由與?顧客發(fā)生?爭執(zhí)。表?現(xiàn)：1?、與顧客?爭吵，辱?罵顧客。?2、與?顧客打架?、斗毆。?處罰：第?一次：罰?款五十元?。第二?次：開除?三、員?工應(yīng)嚴(yán)格?按照規(guī)定?于上下班?時間上下?班，任何?人不得以?任何借口?遲到、早?退、曠工?（無故或?未獲批準(zhǔn)?不正常上?班）。遲?到、早退?五分鐘以?內(nèi)扣二元?。遲到、?早退三十?分鐘內(nèi)扣?十元，超?過三十分?鐘扣除當(dāng)?天工資，?嚴(yán)重者予?以開除。?曠工罰款?五十元，?超過__?__次予?以開除。?四、員?工上班前?應(yīng)將工裝?，工牌穿?戴整齊，?并隨時保?持工裝整?潔。（違?者罰一元?）五、?上班時可?淺淡化妝?，不可濃?裝艷抹，?不得披頭?散發(fā)。（?違者罰兩?元）六?、上班時?保持精神?飽滿，不?允許無精?打采。不?得無故串?崗，不得?聊天和看?報刊雜志?，不得吃?零食（違?者罰兩元?），工作?時間不得?擅自離崗?（違者罰?五元），?有顧客時?在賣場聊?天者罰五?元。七?、上班期?間不得接?打私人電?話，不得?會客。（?違者罰兩?元）八?、賣場上?員工盡量?講普通話?，九、?在賣場內(nèi)?確保正確?站姿，不?準(zhǔn)依靠道?具或做出?有損店面?形象的舉?止.（違?者罰兩元?）十、?員工應(yīng)對?自己負(fù)責(zé)?的區(qū)位衛(wèi)?生進行打?掃，并保?持全天整?潔，.每?月末大掃?除一次（?違者罰二?元.）。?十一、?員工上下?班必須在?考勤機上?簽到簽退?。1：?做全天班?的員工早??前簽到?一次，晚?后簽退一?次即可。?因當(dāng)天上?班時間不?能及時趕?到而臨時?請他人暫?代一下班?的，則本?人來后必?須先簽到?，然后代?班者方能?簽退。?2：遲到?（早退）?超過一分?鐘開始記?遲到（早?退）。?3：一個?月內(nèi)忘簽?到（簽退?）一次按?遲到（早?退）五分?鐘內(nèi)處理?;一個月?累計忘簽?到（簽退?）二次每?次按遲到?（早退）?三十分鐘?內(nèi)處理;?一個月累?計忘簽到?（簽退）?三次及以?上每次扣?除當(dāng)天工?資。4?：因已遲?到（早退?）而有意?不簽到（?簽退）則?另行處理?。十二?、在銷售?過程中，?每位導(dǎo)購?都要做到?面帶微笑?，態(tài)度真?誠。十?三、在銷?售過程中?導(dǎo)購要主?動服務(wù)，?不能相互?推諉，要?做到以客?為先.?1.針扎?反應(yīng)：見?到顧客，?應(yīng)及時為?其提供服?務(wù)。2?.小跑服?務(wù).3?.顧客進?門必須使?用歡迎用?語打招呼?.（違者?罰二元）?十四、?店組長發(fā)?現(xiàn)部屬有?違規(guī)行為?不予以及?時糾正和?不進行記?錄的，則?與該員工?承擔(dān)相同?處罰，超?過三次則?撤銷店組?長職務(wù)。?員工必須?服從店組?長管理及?安排，否?則店組長?可上報負(fù)?責(zé)人進行?處理，行?為嚴(yán)重的?可由店組?長向負(fù)責(zé)?人建議辭?退。十?五、員工?之間要有?團隊意識?，要把每?一個人當(dāng)?成是自己?的兄弟姐?妹，苦樂?同擔(dān).風(fēng)?雨同行.?店組長不?準(zhǔn)隨便刁?難部屬，?不準(zhǔn)隨便?呵斥部屬?。應(yīng)該尊?重和幫助?店內(nèi)每一?位員工。?十六、?半班員工?不得請假?，員工每?月?lián)Q班不?能超過_?___次?，店組長?不得與店?員換班。?換班需填?寫《換班?單》，經(jīng)?店組長同?意并簽字?，否則視?曠工處理?。換接班?必須及時?做好貨品?交接工作?。如本店?需要加班?，員工無?特殊原因?不得拒絕?。十七?、收銀臺?與倉庫除?負(fù)責(zé)人員?，他人不?得入內(nèi).?發(fā)現(xiàn)一次?給予嚴(yán)重?警告。（?違者罰五?元.）?十八、每?天進行貨?品核對，?.如有失?貨，按失?物正常銷?售價在責(zé)?任班次所?有導(dǎo)購工?資中平均?扣除。月?底進行全?場大盤，?如有責(zé)任?不明失物?，按失物?正常銷售?價由全體?導(dǎo)購賠償?。倉庫失?物則由倉?庫負(fù)責(zé)人?員按正常?銷售價賠?償。十?九、每天?員工要對?店鋪的形?勢進行分?析，查找?不利因素?，及時做?出個人工?作心得和?月總結(jié).?二十、?如屢次違?反規(guī)定者?從嚴(yán)處罰?，經(jīng)勸告?仍不能改?正的予以?辭退。?二十一、?辭職：試?用工應(yīng)提?前二天.?正式員工?應(yīng)提前十?五天、店?組長需提?前一個月?向負(fù)責(zé)人?提出書面?申請，并?且春節(jié)前?后各一個?月內(nèi)不得?辭職（以?上違反則?保證金不?予退還）?，并履行?以下手續(xù)?方可領(lǐng)回?工服保證?金（__?__元，?收銀員_?___元?）：1?.歸還員?工牌;?2.歸還?所領(lǐng)道具?;3.?做好交接?工作;?4.工裝?損耗按規(guī)?定從保證?金中扣除?（工作未?做滿半年?扣除__?__元）?。二十?二、店鋪?于每天分?準(zhǔn)時營業(yè)?，晚打烊?.二十?三、正式?員工在本?店購物憑?指標(biāo)可享?受七折優(yōu)?惠，具體?如下：?1.工作?時