公關(guān)作業(yè)選題 公關(guān)作業(yè)第五章思考題(4篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——公關(guān)作業(yè)選題公關(guān)作業(yè)第五章思考題(4篇)人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信大量人會(huì)覺得范文很難寫？下面是我?guī)痛蠹艺淼膬?yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

公關(guān)作業(yè)選題公關(guān)作業(yè)第五章思考題篇一

第一次個(gè)人作業(yè)：（書面手寫作業(yè)，請寫在稿紙上，交到我在新聞傳播學(xué)院五樓的信箱中，已經(jīng)交了的不用再交了。）

《關(guān)于身邊的公關(guān)話題》：結(jié)合身邊的或所聞所見的公關(guān)案例，談?wù)勛约簩?/p>

共關(guān)系概念及其特征的理解。

其次次個(gè)人作業(yè)：

對某組織(可以選擇你或你父母所在的單位、周邊公司)做一次形象地位調(diào)查（自

行設(shè)計(jì)調(diào)查問卷），針對組織所處的形象地位作新形象計(jì)劃，寫出公關(guān)計(jì)劃書（完整詳細(xì)可行）。

利用十一節(jié)假期開展社會(huì)調(diào)研獨(dú)立完成，10月21日交。（一份1000字左右的電子文案，附調(diào)查問卷及調(diào)查報(bào)告）

第三次小組作業(yè)：

以小組（4人一組）為單位，以“更名〞為主題，設(shè)計(jì)撰寫一份擴(kuò)大廣西師范

學(xué)院知名度的宣傳活動(dòng)計(jì)劃方案。

由小組協(xié)作完成。10月14日交。（一份1500字左右的電子文案，一份演示課

件ppt。）

公關(guān)作業(yè)選題公關(guān)作業(yè)第五章思考題篇二

奧普開放式廚房

濟(jì)源市周年慶公關(guān)計(jì)劃方案

奧

普

公

關(guān)

策

劃

方

案

營銷1003班

張俊李華杰丁彩霞趙歡迎

李俊李京衛(wèi)史慧芳孟艷景奧普開放式廚房

濟(jì)源市周年慶公關(guān)計(jì)劃方案

目錄

前言3

一、背景分析4

二、目的及意義4

三、主題和口號：5

四、時(shí)間和地點(diǎn)5

五、活動(dòng)對象和規(guī)模：5

六、活動(dòng)組織及內(nèi)容：6

七、活動(dòng)方式與實(shí)施步驟：7

八、組織渠道：8

九、傳播策略：9

1、活動(dòng)前期宣傳：9

2、現(xiàn)場推廣：9

3、活動(dòng)后期宣傳：10

十、物料籌備10

十一、費(fèi)用預(yù)算12

十二、效果評估：13

（一）、活動(dòng)傳播溝通的評估13

（二）、活動(dòng)公眾狀態(tài)的評估14

（三）、活動(dòng)效果的評估14

（四）活動(dòng)程序的評估14奧普開放式廚房在濟(jì)源市的調(diào)查問卷15

奧普開放式廚房

濟(jì)源市周年慶公關(guān)計(jì)劃方案

前言

奧普開放式櫥柜有限公司是一家以專業(yè)生產(chǎn)整體廚房電器產(chǎn)品為主的企業(yè)，隸屬于上市企業(yè)奧普集團(tuán)控股有限公司。

環(huán)保灶——是發(fā)展的態(tài)勢，亦是消費(fèi)的一種態(tài)度；前者源于環(huán)保概念的逐步深入人心，后者基于健康已成為當(dāng)前消費(fèi)最懇切的需求。

奧普品牌發(fā)展一方面基于態(tài)勢，另一方面彰顯其態(tài)度。品牌自誕生之日起，就確立以“創(chuàng)新、品質(zhì)和人本〞為其品牌核心價(jià)值訴求，以創(chuàng)新產(chǎn)品，創(chuàng)新消費(fèi)為前導(dǎo)，以卓著品質(zhì)表現(xiàn)契合人本生活，創(chuàng)造優(yōu)品生活的產(chǎn)品功能區(qū)間和品牌體驗(yàn)氣氛。

在奧普的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)中，有效擷取了意大利“時(shí)尚、浪漫和藝術(shù)〞的文化元素，使消費(fèi)的訴求、藝術(shù)的美學(xué)和功能的特性有效的融為一體，它給予人們的不僅是產(chǎn)品所擁有的實(shí)用價(jià)值，而且是基于產(chǎn)品人性化所帶來的優(yōu)質(zhì)生活感受。

奧普開放式櫥柜于2023年正式入駐濟(jì)源，在當(dāng)今濟(jì)源市場上開放式櫥柜日益得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可，但是奧普品牌還沒有廣泛的認(rèn)知度，通過市場分析我們采取一系列的營銷策略，它將對品牌的推廣和市場占有率以及銷售份額起到了量的飛躍。

奧普開放式廚房

濟(jì)源市周年慶公關(guān)計(jì)劃方案

一、背景分析

奧普開放式廚房于2023年進(jìn)入濟(jì)源市國際商貿(mào)城，但是它有著輝煌而艱辛的發(fā)展歷史，雖然知名度還不夠，而對于開放式廚房這個(gè)新的生活理念，廣大消費(fèi)者群還不能夠接受，甚至還不了解，通過這一系列的分析與總結(jié)，奧普開放式廚房代理商對在濟(jì)源的推廣有了一個(gè)詳盡的計(jì)劃方案，通過計(jì)劃案的的實(shí)施，在知名度上不僅有了顯著的提高，還對消費(fèi)者的消費(fèi)理念有了一個(gè)大大的度的轉(zhuǎn)變，這對今后奧普博朗尼開放式櫥柜的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也引領(lǐng)著時(shí)尚的發(fā)展，與潮流相結(jié)合，達(dá)到了真正意義的開放式健康廚房。此次奧普開放式廚房周年慶的活動(dòng)范圍主要是：濟(jì)源市市區(qū)、濟(jì)源市城郊、和周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

二、目的及意義

每一個(gè)成長的腳印都記錄著它風(fēng)雨兼程的努力和成就，一周年是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的里程碑，應(yīng)適時(shí)的回想歷史，展望未來。而且借此契機(jī)提升企業(yè)知名度，大力打造企業(yè)和品牌形象，可謂師出有名，機(jī)遇難得；借助活動(dòng)平臺，宣傳奧普是“唯一獲得國際榮譽(yù)的集成環(huán)保灶〞，塑造公司管理層的統(tǒng)帥風(fēng)范和領(lǐng)導(dǎo)魅力；促進(jìn)公司和市場上目標(biāo)消費(fèi)4奧普開放式廚房

濟(jì)源市周年慶公關(guān)計(jì)劃方案

群體的感情交流，對奧普開放式廚房的傳播和推廣大有裨益；以便順利開啟市場。

三、主題和口號：

主題：熱愛生活

品味生活

四、時(shí)間和地點(diǎn)

時(shí)間：2023年7月25日

地點(diǎn)：奧普開放式廚房濟(jì)源代銷點(diǎn)，維多利亞賓館（新聞發(fā)布會(huì)及聯(lián)誼會(huì)地點(diǎn)）

五、活動(dòng)對象和規(guī)模：

本次活動(dòng)的主要對象是知名的家具設(shè)計(jì)配置專家，以及享有貴賓待遇的消費(fèi)者，發(fā)揮媒體和口介的傳播作用，邀請一定數(shù)量的新聞?dòng)浾吆驮舅_發(fā)項(xiàng)目的業(yè)主（如泉水灣、桃源溪岸、水岸名家等）。

1、櫥柜商界領(lǐng)袖人物（2人）

2、意向大客戶（4人）

3、泉水灣業(yè)主（3人）奧普開放式廚房

濟(jì)源市周年慶公關(guān)計(jì)劃方案

4、新聞媒介記者(8人)

5、濟(jì)源財(cái)政員工（2人數(shù)）

6、代理商工作人員（6人）

總計(jì)：25人

六、活動(dòng)組織及內(nèi)容：

活動(dòng)安排大致分為三個(gè)部分，即上午舉行新聞發(fā)布會(huì)，下午廚房設(shè)計(jì)比賽，晚上舉行宴會(huì)。形式多樣，內(nèi)容豐富。

1、出于提高權(quán)威性、擴(kuò)大影響力的考慮，建議本次活動(dòng)中的廚房設(shè)計(jì)賽由濟(jì)源知名櫥柜企業(yè)家協(xié)會(huì)作為主辦單位，濟(jì)鋼作為承辦單位。

2、本次活動(dòng)面向濟(jì)源各界領(lǐng)袖人物、意向大客戶、業(yè)主、新聞媒介朋友、開發(fā)商工作人員和代理商公司員工

3、活動(dòng)采用新聞發(fā)布會(huì)、出具設(shè)計(jì)大賽、聯(lián)誼宴會(huì)三種形式貫穿進(jìn)行：

a．新聞發(fā)布會(huì)：邀請濟(jì)源知名企業(yè)家協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭，由開發(fā)商代表回想企業(yè)周年年成就，并對奧普博朗尼開放式櫥柜濟(jì)源推廣項(xiàng)目和濟(jì)源終端代理商做宣傳介紹,建議邀請有奧普開放式廚房

濟(jì)源市周年慶公關(guān)計(jì)劃方案

廣東知名廚具業(yè)組建經(jīng)驗(yàn)的權(quán)威人士或是屬于某廚具設(shè)計(jì)部成員的名流暢談開放式廚房，并對開放式廚房的發(fā)展前景做簡單的闡述。中間摻插背景的放映，圖片是奧普產(chǎn)品的圖片，奧普榮譽(yù)，以及工作中一系列活動(dòng)的展示。b．廚具設(shè)計(jì)賽：廚具設(shè)計(jì)是一門具有高雅藝術(shù)的技術(shù)，家居用品的完美配置更能給一個(gè)家溫馨舒適的良好生活環(huán)境，還能夠完美地詮釋本活動(dòng)對象的非凡品質(zhì)。參賽者在以發(fā)散思維為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)的比賽猛烈角逐中，深化友情，促進(jìn)交流。凡是對家具配置感興趣的活動(dòng)參與者特別是意向大客戶都可以報(bào)名參與比賽，此次設(shè)計(jì)賽意在為終端代理商成立和項(xiàng)目銷售做好鋪墊。

c．聯(lián)誼宴會(huì)：宴會(huì)目的在于在輕松的氣氛中拉近感情距離.宴會(huì)上由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對比賽頒獎(jiǎng)，推薦奧普博朗尼開放式廚房濟(jì)源推廣項(xiàng)目。企業(yè)家協(xié)會(huì)成員、媒體記者等與會(huì)者在會(huì)上自由交流溝通。進(jìn)行在科技與藝術(shù)上的探討，使得開放式廚房在技術(shù)上的推進(jìn)。

七、活動(dòng)方式與實(shí)施步驟：

接送車接參與人員報(bào)到（世紀(jì)酒店），工作人員做好具體接待事宜，布署活動(dòng)中具體工作，做好活動(dòng)中會(huì)發(fā)生的意外→新聞發(fā)布會(huì)（濟(jì)7奧普開放式廚房

濟(jì)源市周年慶公關(guān)計(jì)劃方案

源知名櫥柜企業(yè)家協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭、開發(fā)商代表發(fā)言、項(xiàng)目推薦、廣東嘉賓論廚具的設(shè)計(jì)以及配置，媒體記者的提問和和相關(guān)人員的解答，維多利亞賓館）→中午作息（維多利亞賓館），并準(zhǔn)備好午餐→家具配置設(shè)計(jì)比賽（擺有完備的奧普產(chǎn)品的現(xiàn)場），開場儀式，主持人的挑揀，開場秀，豐富的消遣節(jié)目的摻插，精致獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)施，中場休息時(shí)用大屏幕展示產(chǎn)品圖片，由代理商領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)比賽終止比賽→聯(lián)誼宴會(huì)（領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)陳述、宴會(huì)聯(lián)歡，以上活動(dòng)中穿插頒獎(jiǎng)和項(xiàng)目推薦，維多利亞賓館）→全天活動(dòng)圓滿終止。

八、組織渠道：

知名廚具企業(yè)家協(xié)會(huì)發(fā)函召集會(huì)員參與的方式是本次活動(dòng)主要的組織途徑，除此之外，還有向部分消費(fèi)者發(fā)出邀請。

1、以知名櫥柜企業(yè)家協(xié)會(huì)名義通過直郵向協(xié)會(huì)成員、媒體記者發(fā)放本項(xiàng)目概念樓書及邀請函。

2、開發(fā)商以信函、電話等方式邀約其商界友人、泉水灣客戶。

3、派工作人員直接邀請。

奧普開放式廚房

濟(jì)源市周年慶公關(guān)計(jì)劃方案

九、傳播策略：

本次活動(dòng)主要選擇泉水灣房地產(chǎn)界著名雜志和濟(jì)源報(bào)社發(fā)行量最大影響力最大的報(bào)紙《濟(jì)源日報(bào)》兩大平面媒體，結(jié)合電視臺節(jié)目夾送折頁現(xiàn)場推廣等方式進(jìn)行有效推廣。

1、活動(dòng)前期宣傳：

a、《奧普博朗尼開放式櫥柜》發(fā)布活動(dòng)預(yù)報(bào)，采取軟文形式全面介紹杭州奧普博朗尼開放式櫥柜公司，展示公司的特大的榮譽(yù)，突出活動(dòng)的特點(diǎn)，重點(diǎn)提及中原國際商貿(mào)城奧普開放式廚房濟(jì)源總代理。

b、結(jié)合項(xiàng)目形象宣傳，《濟(jì)源早報(bào)》底版發(fā)布預(yù)報(bào)，圖文結(jié)合簡介公司，濟(jì)源總代理代銷處。

c、以直郵方式發(fā)放銷售樓書和邀請函。

2、現(xiàn)場推廣：

a、新聞發(fā)布會(huì)：陳述業(yè)績以說明企業(yè)的雄厚實(shí)力；現(xiàn)場布置喜慶又不失莊重、氣勢宏偉，與企業(yè)的文化底蘊(yùn)相結(jié)合。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目和俱樂部作引見。

奧普開放式廚房

濟(jì)源市周年慶公關(guān)計(jì)劃方案

b、廚具設(shè)計(jì)競賽：賽場地選于室內(nèi)，從進(jìn)門前，所經(jīng)過的走廊懸掛項(xiàng)目和奧普開放式廚房的宣傳布幅、雙葉廣告，重點(diǎn)投放，少而精，避免喧賓奪主，重在襯托高雅嚴(yán)肅的休閑活動(dòng)氣氛；

c、聯(lián)誼宴會(huì)：發(fā)放項(xiàng)目以及奧普開放式廚房相關(guān)的宣傳資料?，F(xiàn)場宣傳營造出喜慶活躍、大氣蓬勃的氣氛，象征企業(yè)1周年的輝煌而艱辛的歷程以及蒸蒸日上的成績，要散發(fā)著溫馨，舒適的氣氛，預(yù)示活動(dòng)的順利圓滿。

3、活動(dòng)后期宣傳：

a、以濟(jì)源頻道報(bào)道活動(dòng)開展的狀況，公布獲獎(jiǎng)名單。

b、《濟(jì)源日報(bào)》底版整版文章結(jié)合圖片報(bào)道活動(dòng)狀況，公布名單，介紹奧普開放式櫥柜濟(jì)源代銷點(diǎn)。

d、奧普博朗尼開放式櫥柜配贈(zèng)一次電視臺節(jié)目，節(jié)目中引導(dǎo)觀眾關(guān)注奧普開放式櫥柜濟(jì)源代銷點(diǎn)。

十、物料籌備

項(xiàng)目內(nèi)容要求及說明完成時(shí)間執(zhí)行和跟蹤負(fù)責(zé)人備注、新聞發(fā)布會(huì)

邀請函奧普開放式廚房

濟(jì)源市周年慶公關(guān)計(jì)劃方案

場地布置拱門、橫幅、背景等、廚具設(shè)計(jì)賽

接送車

場地布置拱門、雙葉易拉寶等

獎(jiǎng)品獎(jiǎng)?wù)隆⒆C書茶點(diǎn)、聯(lián)誼會(huì)

場地布置背景、橫幅等、其他物料折頁

海報(bào)

樓書

奧普開放式櫥柜濟(jì)源代銷點(diǎn)資料

（具體操作時(shí)間和數(shù)量視狀況而定）

奧普開放式廚房

濟(jì)源市周年慶公關(guān)計(jì)劃方案

十一、費(fèi)用預(yù)算

項(xiàng)目內(nèi)容單價(jià)數(shù)量金額備注新聞發(fā)布會(huì)邀請函75元賓館會(huì)議室2000元記者邀請1600元場地布置2000元媒體廣舉報(bào)布2000元2櫥柜設(shè)計(jì)賽

場地租借1000元獎(jiǎng)品2000元接送車1700元場地布置2000元3聯(lián)誼會(huì)

賓館宴會(huì)廳2000元奧普開放式廚房

濟(jì)源市周年慶公關(guān)計(jì)劃方案

場地布置1000元4其他物料

折頁30元樓書150元

濟(jì)源代理商資料60元

海報(bào)10元總計(jì)：17625元

（具體金額視操作實(shí)施待定）

十二、效果評估：

（一）、活動(dòng)傳播溝通的評估

新聞發(fā)布會(huì)是新聞抄作的有力手段，能表達(dá)號召力和權(quán)威性，易制造聲勢、吸聚眼球，而且依托這一平臺，廣交傳媒介的朋友，能為企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目啟動(dòng)培育良好的輿論環(huán)境。

奧普開放式廚房

濟(jì)源市周年慶公關(guān)計(jì)劃方案

（二）、活動(dòng)公眾狀態(tài)的評估

廚房設(shè)計(jì)賽具有時(shí)尚高雅，潮流與科技的特性，活動(dòng)中采用競賽的形式更添加了趣味性，使奧普開放式廚房的產(chǎn)品的多樣性功能，更重要的是它所倡導(dǎo)的健康的主旨，相信不少人都樂于參與其中。

這次比賽是為俱樂部發(fā)展會(huì)員服務(wù)，參賽者在活動(dòng)中體會(huì)俱樂部的高尚作風(fēng)，以及組織活動(dòng)的卓越能力。

（三）、活動(dòng)效果的評估

聯(lián)誼會(huì)氣氛輕松愉悅，最易培養(yǎng)情義、挖掘客戶，更進(jìn)一步深化前面兩項(xiàng)活動(dòng)的效果。

本次活動(dòng)的任務(wù)歸根結(jié)底在于樹立項(xiàng)目良好形象，拉動(dòng)潛在客戶從而達(dá)到推廣奧普開放式櫥柜濟(jì)源總代理商的目的。并且此次活動(dòng)處于營銷推廣的初期，“良好的開始是成功的一半〞，我們務(wù)必群策群力，使之順利舉行。

（四）活動(dòng)程序的評估

通過獲得一系列的實(shí)施，對奧普開放式廚房的產(chǎn)品有了一個(gè)向廣大消費(fèi)者更為具體的介紹，不僅在公司形象上有了一個(gè)良好的樹立過程，還為今后產(chǎn)品的發(fā)展方向打下了良好的基礎(chǔ)，并對其做出了一系列的系統(tǒng)分析。

奧普開放式廚房

濟(jì)源市周年慶公關(guān)計(jì)劃方案

奧普開放式廚房在濟(jì)源市的調(diào)查問卷

您好！我是濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院一名學(xué)生。由于期末要進(jìn)行市場營銷課設(shè)計(jì)，必需為我們的實(shí)習(xí)單位做一個(gè)營銷方案，所以得此設(shè)計(jì)了此調(diào)查問卷，感謝您在百忙之中對我們的協(xié)同，感謝！1.你對自己的廚房健康關(guān)注多嗎？

a.特別關(guān)注

b.有時(shí)關(guān)注

c.沒有關(guān)注過2.您在家經(jīng)常做飯嗎？

a.經(jīng)常

b.有時(shí)做

c.不經(jīng)常3您覺得沒有煙的廚房是不是更好呢？

a.是

b.相對好

c.沒覺得4..您想讓您的廚房像客廳一樣漂亮嗎？

a.特別想

b.很想

c.無所謂5.您想做飯時(shí)也能看電視、陪朋友閑聊嗎？奧普開放式廚房

濟(jì)源市周年慶公關(guān)計(jì)劃方案

a.想

b.不想

c.無所謂6.您知道或用過奧普開放式廚房嗎？

a.用過

b.知道沒用過

c.不知道7.您是通過什么方式知道奧普開放式廚房的？

a平面廣告

b.電視廣告

c.其他8..奧普開放式廚房最吸引你的地方是什么？

a.無油煙廚房

b.有保障的質(zhì)量和美觀的設(shè)計(jì)

c.其他9..您覺得裝修廚房需要多少錢呢？

a.5000-8000元

b.8000-10000元

c.10000-12000元10.同類產(chǎn)品中您會(huì)更中意那種櫥柜？

a.帶油煙但價(jià)錢相對低廉的櫥柜

b.無油煙但價(jià)格略貴的櫥柜調(diào)查結(jié)果：

1.a.88%b.10%c.2%

2.a.65%b31%.c.4%

3.a.67%b.30%c.3%

4.a.40%b.40%c.20%5.a.50%b.30%c.20%

6.a.25%b.35%c.40%7.a64%b.32%c4%

8.a.68%b.29%c.3%9.a.48%b32%c.20%

10.a.48%b.c.52%16奧普開放式廚房

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公關(guān)作業(yè)選題公關(guān)作業(yè)第五章思考題篇三

關(guān)于校園危機(jī)事件的管理

一、危機(jī)的含義和影響

公共危機(jī)的事情是在時(shí)間不確定的狀況下發(fā)生的，在無形之中或有形的狀況下會(huì)對社會(huì)、公司、企業(yè)、學(xué)校和社會(huì)組織造成不同程度的危害和損失。所謂危機(jī)，就是指這樣一類事件——在十分不確定的狀況下發(fā)生的，具有不同程度的要挾性、特別性和不可預(yù)計(jì)性，能夠?qū)θ藗兊男睦懋a(chǎn)生重大影響。

校園危機(jī)是指在不確定的時(shí)間和不穩(wěn)定的狀態(tài)下發(fā)生的不利于學(xué)校正常運(yùn)作的，對學(xué)校及師生造成一定危害的突發(fā)事件。危機(jī)事件產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在：對學(xué)校的師生造成一定程度的恐慌、擔(dān)憂和壓力，不利于學(xué)生學(xué)習(xí)，教師工作；促使學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)組織失靈，將面臨如何解除危機(jī)的壓力；可能導(dǎo)致學(xué)校內(nèi)某些組織面臨解體的問題，給學(xué)校造成不好的名聲。

二、關(guān)于學(xué)校危機(jī)事件的大致分類

（一）災(zāi)難類危機(jī)事件

災(zāi)難類事件包括自然災(zāi)難、社會(huì)災(zāi)難和環(huán)境衛(wèi)生災(zāi)難。自然災(zāi)難例如，泥石流、地震、龍卷風(fēng)、洪澇等；社會(huì)災(zāi)難，火災(zāi)、社會(huì)**、學(xué)校建筑施工事故等；環(huán)境衛(wèi)生災(zāi)難包括類似艾滋病、食物中毒、學(xué)生投毒等無法預(yù)計(jì)的事件。這類事件發(fā)生的主要來源是難以預(yù)料的，由于周邊的環(huán)境時(shí)刻在發(fā)生著變化，沒有預(yù)計(jì)，這可以從校園自身和學(xué)生自身做好防護(hù)。

（二）信譽(yù)類危機(jī)事件

危機(jī)學(xué)校和學(xué)生信譽(yù)的突發(fā)事件也是在無形之中不確定性的狀況下發(fā)生，這類事情發(fā)生的原因很簡單找到，并且能夠馬上作出處理，責(zé)任到人。但是其影響結(jié)果可大可小，所以學(xué)校應(yīng)當(dāng)規(guī)范自身，其教職員工和學(xué)生的言談舉止等。

（三）危害學(xué)校發(fā)展的危機(jī)事件

學(xué)校所發(fā)生的危及學(xué)校發(fā)展的重大問題，可能是漸進(jìn)性發(fā)生的，也可能是突然發(fā)生的，譬如，關(guān)系學(xué)校發(fā)展的資金、師資、生源等重大問題等。

三、危機(jī)事件產(chǎn)生的原因

（一）突發(fā)性事件引起的危機(jī)

突發(fā)事件引起的校園危機(jī)主要是由于無法知曉和預(yù)計(jì)的外部因素導(dǎo)致的結(jié)果。外部的一些無法抵擋的因素影響到了學(xué)校的組織、師

生安全等。譬如發(fā)生的洪澇、床染病、地震等自然災(zāi)難；社會(huì)制度的改變，執(zhí)政方式的改變等。

（二）學(xué)校自身帶來的危機(jī)

1、學(xué)校的基礎(chǔ)建設(shè)問題。老舊的教學(xué)設(shè)備存在安全隱患：破舊的墻體可能會(huì)砸傷路過的行人；老化的電線可能會(huì)漏電而導(dǎo)致人觸電；人工湖的沒有安全欄，沒有警示標(biāo)語，會(huì)淹死人等。

2、教學(xué)方面的潛在的危機(jī)。老師的教學(xué)質(zhì)量很低，會(huì)導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量不高，影響學(xué)生的前途，進(jìn)一步會(huì)影響到學(xué)校的信譽(yù)和形象；考試過程中，對于學(xué)生作弊問題的處理和應(yīng)付，如若不當(dāng)會(huì)引起暴力事件。

3、學(xué)校后勤方面的危機(jī)。后勤管理主要涉及宿舍、食堂、供暖、供水和供電等問題，若果管理不當(dāng)，會(huì)引起一系列的問題：宿舍衛(wèi)生問題，公共水房供水問題、公廁衛(wèi)生問題，斷水?dāng)嚯姷膯栴}等，以及食堂人員不細(xì)心摘菜洗菜做飯?jiān)斐蓪W(xué)生食物中毒的問題，食堂飯菜漲價(jià)等都會(huì)引起學(xué)生的不滿情緒，造成不良后果。

（三）師生個(gè)人的行為造成的危機(jī)

一方面，就學(xué)生自身而言，可能會(huì)由于學(xué)習(xí)和就業(yè)壓力、家庭狀況問題、失戀等原因造成自身疾病、自虐或者傷害他人。另一方面，就教師自身而言，教師自身的不檢點(diǎn)行為嚴(yán)重影響到學(xué)校的聲譽(yù)，出現(xiàn)的最嚴(yán)重的問題是教師行賄受賄、學(xué)術(shù)腐敗、個(gè)人生活不檢點(diǎn)、虐待學(xué)生等，這些行為都會(huì)給學(xué)校抹黑，影響學(xué)校聲譽(yù)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅處理。

四、對突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)對措施

（一）事前預(yù)防措施

古人云“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢〞，面對突發(fā)事件的可能帶來的一些危害，學(xué)校應(yīng)當(dāng)制定一系列的預(yù)防措施，盡可能的預(yù)防或減少危機(jī)事件的發(fā)生。主要有一下幾種措施：

1、學(xué)校的全體人員，特別是學(xué)生，要有強(qiáng)大的心理，當(dāng)危機(jī)來臨時(shí)要淡定，不要慌張。學(xué)校要對老師和學(xué)生進(jìn)行積極健康的心理教育，同時(shí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組織應(yīng)當(dāng)做好對危機(jī)的防范和預(yù)計(jì)，防患于未然。調(diào)動(dòng)師生的積極性，征詢師生關(guān)于校園管理建設(shè)的看法和建議。

2、加強(qiáng)監(jiān)視和監(jiān)視，全員公關(guān)，發(fā)現(xiàn)任何一點(diǎn)可能導(dǎo)致危機(jī)的因素，要及時(shí)向上級匯報(bào)，由上級做出科學(xué)的分析和預(yù)計(jì)，制定行之有效的危機(jī)處理方案。除此之外，學(xué)校要有應(yīng)對不同的危機(jī)事件的預(yù)

案。

3、建立健全學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)預(yù)防體系。首先，學(xué)校管理層要盡量和師生保持信息對稱，及時(shí)進(jìn)行雙向的信息交流；設(shè)置網(wǎng)絡(luò)健康咨詢平臺，及時(shí)解決學(xué)生的心理問題；運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全常識的宣傳，例如滅火器怎么使用，怎樣進(jìn)行火災(zāi)現(xiàn)場的安全逃離等。

4、加強(qiáng)學(xué)校的機(jī)構(gòu)建設(shè)和設(shè)備設(shè)施建設(shè)。請有經(jīng)驗(yàn)的人員成立一個(gè)及時(shí)公關(guān)小組，由學(xué)校最高領(lǐng)導(dǎo)直接擔(dān)任重要職位和進(jìn)行直接納理，著重處理危機(jī)事件。該小組要有決策權(quán)和決定權(quán)，保證危機(jī)事件發(fā)生時(shí)能夠快速、高效、完美地處理，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。

（二）事中應(yīng)對措施

1、危機(jī)事件發(fā)生后，被涉及的人員要保持冷靜，及時(shí)上報(bào)老師或者學(xué)校高層管理人員，并且與之保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解狀況，千萬不能慌張和盲目行事，要相信學(xué)校處理事情的能力。學(xué)校要啟動(dòng)處理危機(jī)的小組，處理危機(jī)事件的時(shí)候，要以人為本，首先保證學(xué)生的人身安全，安撫當(dāng)事人的情緒，及時(shí)與當(dāng)事人進(jìn)行溝通了解狀況，了解事情的原因及影響的范圍大小，收集信息并進(jìn)行調(diào)查研究，迅速對事情做出判決，并提出處理危機(jī)的政策方案，防止事態(tài)的發(fā)展擴(kuò)大。

2、學(xué)校要同媒體進(jìn)行及時(shí)溝通，同媒體澄清事實(shí)，統(tǒng)一信息口徑，防止媒體進(jìn)行不切實(shí)際的報(bào)道?？梢灾概梢粋€(gè)信息發(fā)言人來為此次危機(jī)事件作出講解，保證人們的對信息的關(guān)注和了解，同時(shí)為化解危機(jī)營造一個(gè)良好的輿論環(huán)境。

（三）事后的評估和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

對危機(jī)事件的評估主要包括對危機(jī)事件本身的評估和所采取的政策措施的評估。首先，要調(diào)查明白危機(jī)事件產(chǎn)生的原因，這樣不僅可以總結(jié)應(yīng)對類似危機(jī)事件的經(jīng)驗(yàn)，而且可以了解到是誰的責(zé)任，并給予一定程度的教訓(xùn)，給當(dāng)事人或者其家屬一個(gè)交代，進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。同時(shí)，在調(diào)查事件的原因時(shí)，盡量要做到公允、公正、公開和客觀，假使做到透明化和公開化會(huì)誘發(fā)潛在的危機(jī)的話，那么學(xué)校應(yīng)當(dāng)給出合理的解釋。

其次，要對危機(jī)事件的結(jié)果進(jìn)行評估，危機(jī)事件結(jié)果的影響包括有形的和無形的兩個(gè)方面，有形的影響例如，對財(cái)產(chǎn)造成的損失，人員的損失，建筑物的破壞等；無形的影響，譬如，對人心理上造成的陰影，心靈上的創(chuàng)傷，對學(xué)校聲譽(yù)的破壞等，這些影響都是無法消除的。

最終，評估方面，第一要評估事前預(yù)防措施有哪些地方做的不到位，應(yīng)當(dāng)如何加以改進(jìn)。其次，對危機(jī)應(yīng)對的時(shí)候管理工作和方案的評估。全面回想管理工作的所有內(nèi)容和方案實(shí)施的步驟，要認(rèn)真分析管理工作的漏洞，方案實(shí)施的狀況，找出其中的強(qiáng)項(xiàng)加以借鑒，找出其中的弱點(diǎn)加以總結(jié)和改進(jìn)。第三是對危機(jī)事件過程中溝通的評估，主要是對與媒體合作的評估，要事前與媒體保持良好的關(guān)系，宣傳學(xué)校的有利信息，事中，要及時(shí)與媒體進(jìn)行交流，及時(shí)報(bào)道確鑿的信息，確保知情人士了解狀況。做好善后的溝通工作，為提升學(xué)校的形象做宣傳。

五、危機(jī)事件后的修復(fù)

第一，修復(fù)事前預(yù)防機(jī)制，查漏補(bǔ)缺，使預(yù)防機(jī)制更加完善。其次，化危為安，每一次危機(jī)公關(guān)都是一次挑戰(zhàn)，也是一次機(jī)遇，學(xué)校要及時(shí)依據(jù)危機(jī)事件所做的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)進(jìn)行先關(guān)機(jī)制的調(diào)整更新和變革。

第三，假使危機(jī)過后造成了重大的損失和災(zāi)難，要進(jìn)行災(zāi)后重新建設(shè)，校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。

第四，危機(jī)事件對于所有人，特別是當(dāng)事人及其家屬的心理造成的危害需要修復(fù)，積極采取方法使之走出心理陰影。

公關(guān)作業(yè)選題公關(guān)作業(yè)第五章思考題篇四

陳充

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公關(guān)作業(yè)2

一、邀請嘉賓的流程：

1、經(jīng)金犢組委會(huì)同意，該嘉賓是可以被邀請的。

2月15日學(xué)院推廣老師發(fā)短信給嘉賓，告訴他福建金犢巡獎(jiǎng)準(zhǔn)備請他來做嘉賓，問他什么時(shí)候有空能通個(gè)電話。通電話之后，告訴嘉賓大約在四月的一個(gè)周末福建金犢巡獎(jiǎng)準(zhǔn)備請他來做嘉賓，希望能發(fā)計(jì)劃書給他看一看，殷切希望他能作為嘉賓出席。

假使該嘉賓拒絕作為嘉賓出席，則經(jīng)金犢組委會(huì)同意后，重復(fù)以上動(dòng)作2、2月10日前找到適合的嘉賓，并將二十一屆金犢獎(jiǎng)福建巡講會(huì)的計(jì)劃書用電子郵件發(fā)給他。3、2月25日發(fā)優(yōu)待（包括演講費(fèi)用、報(bào)銷費(fèi)用、待遇等）和計(jì)劃給嘉賓，問他是否對此有看法。