汽車銷售人員崗位職責(zé)

汽車銷售人員崗位職責(zé)汽車銷售人員崗位職責(zé)【篇一：汽車銷售顧問崗位職責(zé)..】汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費咨詢和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員，其工作范疇事實上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發(fā)點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。其具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。銷售顧問在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司產(chǎn)品的銷售工作，努力完畢每月的銷售任務(wù)。銷售顧問崗位職責(zé)1.按照公司管理規(guī)定準時上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請假;嚴禁脫崗，如發(fā)現(xiàn)嚴重解決。2.在工作時間內(nèi)，一律著工作牌，保持良好的形象;在參加多個重要會議、車展以及多個重要活動時，必須保持公司原則著裝。3.每天夕會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理報告當(dāng)天的客戶接待狀況，意向客戶級別狀況和接受單狀況;4.晨會結(jié)束后，須認真清掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌以及垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。5.銷售顧問按次序接待客戶，并嚴格按照客戶接待流程熱情大方、認真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項服務(wù);接待臺最少應(yīng)有兩名銷售顧問迎接客戶，必須為客戶開門，客戶進入展廳第一時間必須向客戶道：“您好!歡迎光顧。”接待臺的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客戶記錄表，來店(來電)客戶記錄表的必填項必須認真填寫;6.銷售顧問應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶，并按規(guī)定認真建立填寫三表兩卡，銷售顧問應(yīng)保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫;7.銷售顧問每天及時回訪客戶，跟進時間最佳為上午9:30—11:30，也可根據(jù)自己需求來定，同時做好一級回訪工作及時提示客戶進行車輛保養(yǎng)，客戶跟進卡每天下午5:00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。8.客戶試乘試駕必須事先登記訂立試乘試駕合同(登記內(nèi)容涉及客戶姓名、年紀、職業(yè)、駕照號、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等)，無駕照的客戶堅持不允許試駕，試駕時必須由銷售顧問全程陪伴按照公司制訂的試駕路線進行試駕，試乘試駕時嚴格按照試乘試駕規(guī)定來進行，對不按規(guī)定試駕的客戶，銷售顧問應(yīng)停止試駕;9.銷售顧問嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策，不允許向客戶低報價，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意向客戶優(yōu)惠或贈予公司指定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品。10.銷售顧問應(yīng)保持辦公場合的清潔，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置，辦公電話不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題;11.銷售顧問交車時應(yīng)按照交車流程進行交車，并認真介紹售后服務(wù)人員及售后有關(guān)負責(zé)人員，交車完畢后的當(dāng)天應(yīng)向客戶打感謝電話。12.聽眾管理，服從分派、遵章守紀、與同事之間團結(jié)互助，嚴禁拉幫結(jié)派，勾心斗角，給公司造成不良的工作氛圍，如發(fā)現(xiàn)嚴肅解決。嚴重予以辭退。13.銷售部員工應(yīng)愛惜公司的財務(wù)和安全操作，工作期間由于個人的因素或操作失誤造成其人身受到傷害和公司財產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟損失由員工個人負責(zé)全部。14.嚴禁做私活（保險，上牌，裝飾）嚴禁私自收取客戶訂金，或客戶予以的好處，如發(fā)現(xiàn)予以辭退。15.認真完畢領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作;【篇二：汽車銷售經(jīng)理工作職責(zé)】銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1、根據(jù)公司營銷目的和市場需求，制訂公司的銷售計劃并組織實施。2、主持日常汽車銷售工作事務(wù)，合理調(diào)配人力、物力等資源。3、負責(zé)解決銷售人員無權(quán)解決或無法解決的重大問題。4、解決與其它合作公司的關(guān)系，與其它合作公司有效合作。5、做好本銷售部人員的工作指導(dǎo)和考核工作。6、謀求銷售部新的利潤增加點。7、組織本銷售部員工開拓市場，開展促銷和品牌宣傳活動。8、組織本銷售部員工對二級經(jīng)銷商開發(fā)與管理。9、組織對本銷售部的人員培訓(xùn)。10、負責(zé)帶動銷售部整體銷售業(yè)績、帶動銷售人員的主動性、起到領(lǐng)導(dǎo)、帶頭作用，有良好的形象表率。11、根據(jù)公司的營銷戰(zhàn)略，制訂公司年度廣告、公關(guān)、促銷計劃。12、負責(zé)公司的廣告策劃、市場營銷、品牌建設(shè)政策的制訂與實施；13、定時組織開展市場調(diào)研活動，調(diào)節(jié)公司整體營銷計劃14、負責(zé)收集和分析競爭車型的各類市場信息。15、負責(zé)向公司上報廣告宣傳、產(chǎn)品營銷等事宜，16、負責(zé)完畢公司下達的有關(guān)經(jīng)營指標；17、負責(zé)銷售部全方面工作，制訂本部門各崗位職責(zé)、工作原則并進行考核；18、制訂公司年、季、月汽車銷售計劃并負責(zé)實施；19、負責(zé)向申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃并進行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系；銷售員崗位職責(zé)1、尋找潛在顧客及顧客拜訪。2、接待展廳內(nèi)顧客、并進行車輛介紹或與顧客試車。3、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌人員辦理上牌。4、注意禮儀、禮節(jié)，保持辦公室清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。5、負責(zé)展車的布置，標志牌的粘貼工作。6、負責(zé)產(chǎn)品宣傳資料的整潔擺放，價目表清晰，品種分類擺放。7、負責(zé)跟蹤上牌狀況，盡快辦理車款手續(xù)，及時將車輛交給客戶。8、負責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系，提高顧客滿意度。9、負責(zé)交車時向客戶解釋車輛保養(yǎng)、保修狀況及注意事項。10、負責(zé)辦理收車及新車檢查、加油、清潔和擺放車輛。11、填寫銷售員負責(zé)的多個報表。12、熟悉所銷售車輛的車型（參數(shù)、性能特點），各項業(yè)務(wù)知識。13、負責(zé)理解市場及競爭對手的狀況。14、完畢上級領(lǐng)導(dǎo)布置的全部工作。銷售部管理制度1、工作時間遵照公司制度執(zhí)行,中午吃飯最少有1人在辦公室值班。2、上班時間由銷售員接待顧客，并禮貌接待。3、每月調(diào)休不超4天,無端不上班或遲到30分鐘,按曠工處分。4、當(dāng)天在崗人員，不得早退、私自外出或上班遲到、無端串崗、脫崗。5、所屬人員外出須報經(jīng)理同意并填寫請假條。6、各銷售人員應(yīng)主動配合搞好車輛衛(wèi)生，特別是剛到的新車，全部銷售人員共同清潔。7、銷售人員有義務(wù)隨時保持展場和展車的清潔。8、衛(wèi)生區(qū)、接待室等區(qū)域衛(wèi)生由銷售人員負責(zé)，及時打掃清潔。9、工作時間嚴禁長時間私人會客，會客不允許超出30分鐘，嚴禁吃零食、嚴禁玩牌等娛樂活動、嚴禁中午飲酒；嚴禁吃大蒜等帶有刺激味道的食物；嚴禁聚堆聊天；嚴禁在辦公區(qū)域嬉鬧、聽音樂、看小說等與工作無關(guān)的報刊。10、嚴禁上與工作無關(guān)的網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)聊天室及qq閑聊、以及下載非工作性質(zhì)文獻。11、嚴禁銷售人員為自己的利益私自收取費用、拼縫，損壞公司形象。12、主動迎接客戶前來咨詢、接電話要規(guī)范、接待客戶要有精神面貌，不得漫不經(jīng)心、怠慢客戶，要“微笑服務(wù)”13、銷售定單（合同）謹慎填寫，如有訂立不完整或不完善給公司損失者，視情節(jié)輕重予以對應(yīng)處分。14、當(dāng)天登記客戶資料，并做好跟蹤工作。15、銷售人員與同事在正常工作期間產(chǎn)生矛盾，在雙方協(xié)商無效后應(yīng)呈報銷售經(jīng)理，并由經(jīng)理根據(jù)雙方提供的信息加以分析公平解決。嚴禁同事之間發(fā)生爭執(zhí)。16、帶客戶觀看商品車后，應(yīng)及時將車輛門窗鎖好、燈關(guān)閉、鑰匙取出。17、銷售人員應(yīng)在確認全部交車手續(xù)齊全無誤后方可交給客戶，如因交車手續(xù)出錯造成客戶不滿，所產(chǎn)生的經(jīng)濟損失自負。18、所贈客戶的物品，必須注明因素，還必須有三方簽字，其先后次序為客戶、銷售員、銷售經(jīng)理；價值超出百元的須有總經(jīng)理簽字，如領(lǐng)導(dǎo)外出須要電話請示。19、應(yīng)將客戶資料收集整潔寄存，不得亂扔亂放，填完后及時整頓歸檔。20、下班時全部工作人員負責(zé)收拾全部門窗及前臺的辦公用品，門窗及電源開關(guān)。【篇三：汽車銷售員崗位職責(zé)及規(guī)定】汽車銷售員崗位職責(zé)及規(guī)定銷售員職位描述工作內(nèi)容1/執(zhí)行廣州本田喜悅銷售流程2/向顧客演示廣州本田的產(chǎn)品和服務(wù)，涉及試乘試駕3/消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地解決顧客投訴4/維持與顧客的良好關(guān)系，并及時更新顧客資料5/通過追蹤潛在顧客，獲得顧客名單，增進銷售6/填寫銷售報告、表卡7/確保展廳和展車整潔參加制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計劃所含有的能力素質(zhì)1/熱愛汽車銷售工作2/會駕駛，含有駕駛執(zhí)照3/能夠精確理解產(chǎn)品的各項參數(shù)4/能夠與各部門建立良好的關(guān)系，特別是財務(wù)部門和售后部門。并且能夠在銷售5/過程中特別關(guān)注這些部門的需求6/能夠在繁忙，活躍的環(huán)境中獨立作業(yè)7/含有專業(yè)的儀表和主動、熱情的工作態(tài)度8/能夠不停學(xué)習(xí)新的銷售辦法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息，以及提高行政管理和與顧9/客打交道效率的新辦法10/有能力管理自己的時間與工作對的的電話技巧和禮節(jié)11/理解最新的車型以及最新的改善技術(shù)12/理解汽車系統(tǒng)（基礎(chǔ)的汽車設(shè)計）和價格、車