醫(yī)院收費(fèi)處管理規(guī)章制度范文（三篇）

第6頁共6頁醫(yī)院收費(fèi)?處管理規(guī)?章制度范?文為了?加強(qiáng)醫(yī)院?各項(xiàng)環(huán)節(jié)?管理，以?病人為中?心，強(qiáng)化?醫(yī)院財(cái)務(wù)?管理，堵?塞漏洞，?充分發(fā)揮?財(cái)務(wù)的核?算、監(jiān)督?職能作用?，根據(jù)我?國的《會?計(jì)法》、?《醫(yī)院財(cái)?務(wù)制度》?、《醫(yī)院?會計(jì)制度?》和《北?京市醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)》等?法律法規(guī)?的規(guī)定，?特制訂本?制度。?1.門診?收費(fèi)員在?醫(yī)院財(cái)務(wù)?科領(lǐng)導(dǎo)下?，做好收?費(fèi)和門診?結(jié)算工作?。收費(fèi)人?員要嚴(yán)格?遵守國家?的法律法?規(guī)和醫(yī)院?的規(guī)章制?度，認(rèn)真?履行崗位?職責(zé)，熟?練掌握本?單位計(jì)算?機(jī)收費(fèi)系?統(tǒng)操作及?本單位執(zhí)?行的醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)?格執(zhí)行財(cái)?務(wù)部門制?定的內(nèi)部?操作規(guī)程?，熟悉收?費(fèi)和物價?管理中的?相關(guān)專業(yè)?知識。?2.門診?收費(fèi)員負(fù)?責(zé)處理門?診病人各?類款項(xiàng)的?收取、核?算、結(jié)算?等。務(wù)必?做到快而?準(zhǔn)，減少?病人的排?隊(duì)交費(fèi)時?間，門診?收費(fèi)員準(zhǔn)?確按處方?項(xiàng)目收費(fèi)?，做到不?漏收、不?重收、不?多收。做?到科目準(zhǔn)?確，數(shù)字?清楚，字?跡清晰，?收費(fèi)憑證?完整，裝?訂整齊。?3.收?費(fèi)員要對?自己使用?的印章、?醫(yī)療收費(fèi)?收據(jù)、帳?單以及現(xiàn)?金負(fù)責(zé)，?必須妥善?保管，嚴(yán)?加防范，?防止失竊?。每日兩?名專人負(fù)?責(zé)收費(fèi)，?由藥房當(dāng)?日夜班人?員和下夜?班人員負(fù)?責(zé)收費(fèi)，?各自實(shí)名?制使用本?人的登陸?賬號進(jìn)行?收費(fèi)，并?在收費(fèi)登?記本上登?記簽名，?登陸收費(fèi)?系統(tǒng)后領(lǐng)?用當(dāng)前使?用的收據(jù)?發(fā)票號段?，必須專?人專用，?不互相串?用，否則?追查票據(jù)?人的責(zé)任?。收費(fèi)票?據(jù)要按規(guī)?定順序使?用，上下?聯(lián)內(nèi)容金?額必須相?符相等，?如發(fā)現(xiàn)在?收據(jù)上弄?虛作假將?嚴(yán)厲處罰?，作廢的?單據(jù)要在?廢票上注?明“作廢?”字樣，?不得隨意?撕毀。當(dāng)?日門診票?據(jù)在每日?收費(fèi)結(jié)算?后，要?登記起始?號、截止?號，每天?的起始號?要同上一?日的截止?號順序完?整，不得?有空缺，?當(dāng)日的門?診票據(jù)要?與財(cái)務(wù)室?人員雙方?核對、簽?字，全部?收回財(cái)務(wù)?室核對準(zhǔn)?確后，保?存?zhèn)洳椤?4.收?費(fèi)員必須?要以優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)態(tài)?度待人，?不與交費(fèi)?人爭吵，?對交范文?九九網(wǎng)費(fèi)?人的詢問?要耐心解?答，工作?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，保持科?室安靜，?禁止喧嘩?說笑，收?費(fèi)中要思?想集中、?堅(jiān)持唱收?唱付，收?、付款當(dāng)?面點(diǎn)清，?否則與患?者發(fā)生糾?紛追究收?費(fèi)員責(zé)任?。在收費(fèi)?中，遇特?殊情況需?要暫時離?開收費(fèi)窗?口時，將?窗口放置?“暫停收?費(fèi)”標(biāo)示?，錢款妥?善保管，?暫由另一?邊收費(fèi)窗?口單獨(dú)收?費(fèi)，兩個?收費(fèi)窗口?不能同時?停止收費(fèi)?。5.?每日收費(fèi)?完畢，門?診收費(fèi)員?將當(dāng)日收?費(fèi)金額進(jìn)?行匯總，?正確地打?印門診結(jié)?算報(bào)表并?及時上報(bào)?財(cái)務(wù)科。?做到日清?、日結(jié)、?日對，堅(jiān)?持每日清?庫，禁止?積壓。當(dāng)?日現(xiàn)金不?得留存在?收費(fèi)室或?收費(fèi)人員?處，若因?此造成的?損失，由?本人負(fù)責(zé)?;不得挪?用收費(fèi)錢?款，不得?弄虛作假?，不得借?款給任何?人員。每?日門診結(jié)?算單一式?二聯(lián)，連?同現(xiàn)金或?銀行結(jié)款?單交財(cái)務(wù)?科，日報(bào)?表由財(cái)務(wù)?科相關(guān)人?員核對認(rèn)?可并簽字?后，一聯(lián)?留門診收?費(fèi)處作為?交款收據(jù)?，一聯(lián)留?存會計(jì)記?帳。每日?結(jié)算后，?與下一日?收費(fèi)人員?共同清點(diǎn)?收費(fèi)用的?周轉(zhuǎn)金。?清點(diǎn)清楚?后，由次?日收費(fèi)人?員妥善保?管周轉(zhuǎn)金?。6.?繳費(fèi)后，?需退款的?，與主治?醫(yī)生協(xié)調(diào)?，并經(jīng)相?關(guān)業(yè)務(wù)科?室，簽字?同意后，?方可到收?費(fèi)處退款?。包括門?診藥房發(fā)?藥人員、?醫(yī)技、護(hù)?理科室當(dāng)?班人員、?經(jīng)治醫(yī)生?和財(cái)務(wù)人?員的簽名?，并注明?退款原因?、退款人?簽字，經(jīng)?相關(guān)人員?批準(zhǔn)簽字?后，退款?給患者。?收費(fèi)人員?及財(cái)務(wù)科?根據(jù)退?票內(nèi)容，?詳細(xì)登記?，其中退?票時間、?退票人、?退票金額?，首診醫(yī)?師，登記?齊全后方?可退票。?每日收費(fèi)?處結(jié)算收?入時，認(rèn)?真核對當(dāng)?日門診收?費(fèi)票據(jù)，?將每日發(fā)?生退費(fèi)的?正負(fù)兩張?收費(fèi)單據(jù)?與結(jié)賬單?據(jù)一同交?給財(cái)務(wù)人?員。7?.收費(fèi)員?負(fù)責(zé)住院?押金收取?及出院費(fèi)?用結(jié)算。?收費(fèi)員根?據(jù)醫(yī)生開?具的收住?院證明收?取相應(yīng)住?院押金，?在收住院?證明蓋章?后，交護(hù)?士辦理住?院登記，?再將收住?院證明換?取電子打?印押金收?據(jù)，一式?兩聯(lián)，一?聯(lián)收費(fèi)人?員留存并?登記，每?日結(jié)賬時?與錢款一?并交給財(cái)?務(wù)科，一?聯(lián)交由患?者保存，?作為出院?結(jié)算憑證?。8.?住院患者?出院結(jié)算?時，由護(hù)?士和藥劑?科核對病?人治療及?用藥情況?是否合理?，護(hù)士審?核通過后?，由藥劑?科打印收?據(jù)及住院?清單，收?費(fèi)人員收?回患者的?住院押金?收據(jù)，按?照住院結(jié)?算收據(jù)及?住院清單?提示的退?款金額將?錢款退回?給患者。?每日與財(cái)?務(wù)科結(jié)算?，并將住?院處方、?住院結(jié)算?收據(jù)交財(cái)?務(wù)科備查?。9.?財(cái)務(wù)科及?藥劑科定?期聯(lián)合對?門診、住?院收費(fèi)流?程、各項(xiàng)?登記及票?據(jù)的保存?進(jìn)行監(jiān)督?檢查，積?極完善收?費(fèi)流程。?在檢查過?程中，發(fā)?現(xiàn)問題和?工作不足?，及時向?主管領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)。?10.收?費(fèi)人員按?時交接班?，遵守勞?動紀(jì)律，?不得擅自?離崗，態(tài)?度熱情。?做好科室?和桌面清?潔衛(wèi)生，?提高警惕?做好安全?保衛(wèi)工作?，做好計(jì)?算機(jī)維護(hù)?保養(yǎng)和科?室安全用?電工作。?否則造成?損失由本?人負(fù)責(zé)。?醫(yī)院收?費(fèi)處管理?規(guī)章制度?范文（二?）一、?住院處負(fù)?責(zé)辦理入?、出院手?續(xù)。二?、病員持?有本院門?診或急診?醫(yī)師開具?的住院證?到住院處?辦理入院?手續(xù)方可?住院。?三、病員?憑身份證?辦理入院?手續(xù)，詳?細(xì)填寫病?歷首頁住?址、工作?單位、職?務(wù)、聯(lián)系?人電話。?十二歲以?下病員除?填寫住址?外，還要?寫明父母?工作單位?、姓名。?鄉(xiāng)村病人?要寫明鄉(xiāng)?、村，聯(lián)?系人的工?作單位、?地址、以?備聯(lián)系。?四、按?照規(guī)定收?取病員住?院預(yù)交金?。五、?隨時掌握?病員住院?費(fèi)用情況?，并及時?向臨床科?室發(fā)出催?款通知，?催促欠款?病員補(bǔ)交?預(yù)交金。?不補(bǔ)交者?暫停記賬?（危重?fù)?救病員例?外）。?六、辦理?出院手續(xù)?時，病房?須提前一?天將病人?賬單全部?送交住院?處。住院?處將賬目?結(jié)清后，?病人持結(jié)?算收據(jù)和?出院證回?病房，病?房驗(yàn)證并?在出院證?加蓋科室?章，方可?出院。?七、嚴(yán)格?遵守國家?有關(guān)財(cái)政?規(guī)定，對?住院收費(fèi)?進(jìn)行監(jiān)督?，嚴(yán)格按?標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)?，結(jié)算時?要認(rèn)真仔?細(xì)逐項(xiàng)結(jié)?算，防止?多收或漏?收。八?、每天下?午，須將?當(dāng)日所收?現(xiàn)金送交?院收款員?。九、?對出入院?病員的各?項(xiàng)費(fèi)用，?要及時結(jié)?賬，做到?日清月結(jié)?按時匯總?上報(bào)財(cái)務(wù)?科。十?、保管好?各種公用?圖章和會?計(jì)檔案及?資料。由?于使用不?當(dāng)或保管?不善出現(xiàn)?問題，要?追查有關(guān)?人員的責(zé)?任。醫(yī)?院收費(fèi)處?管理規(guī)章?制度范文?（三）?1、收費(fèi)?處負(fù)責(zé)辦?理門診病?員的交費(fèi)?工作。?2、收費(fèi)?處是醫(yī)院?重要文明?窗口之一?，對病員?要態(tài)度和?藹，堅(jiān)持?文明用語?，解釋問?題要耐心?，對病員?不頂、不?氣、不刁?難。3?、收費(fèi)人?員必須工?作認(rèn)真、?仔細(xì)，努?力提高工?作效率，?減少病員?排隊(duì)等候?時間。?4、收據(jù)?要項(xiàng)目齊?全，字跡?清晰，準(zhǔn)?確無誤，?接收現(xiàn)金?要唱收唱?付，當(dāng)面?點(diǎn)清。?5、周轉(zhuǎn)?現(xiàn)金不得?超過規(guī)定?限額，不?準(zhǔn)___?_公款，?做到日清?、日結(jié)，?填制日報(bào)?表，核對?無誤后，?將款、表?存根交匯?總會計(jì)。?6、妥?善處理病?員退款，?凡退款者?須持有關(guān)?憑證，符?合退款手?續(xù)的方可?退款。當(dāng)?日發(fā)生者?可由原收?費(fèi)員退款?，其余時?間只要手?續(xù)完備，?任何收費(fèi)?窗口都應(yīng)?給予辦理?，不得推?諉。7?、工作時?間不得擅?離崗位，?不準(zhǔn)由外?人代替收?費(fèi)員開據(jù)?收費(fèi)，否?則追查處?理。8?、提高警?惕，加強(qiáng)?防范，做?到人離加?鎖，出入?帶鎖，注?意安全。?非本室人?員，未經(jīng)?許可不得?入內(nèi)，嚴(yán)?禁室內(nèi)會?客。9?、匯