年度工作總結(jié)報(bào)告大全

年度工作總結(jié)報(bào)告大全每一種工作人員都需要寫(xiě)工作總結(jié)，下面是收集整頓的年度工作總結(jié)報(bào)告大全，歡迎閱讀。年度工作總結(jié)報(bào)告一一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在這一年里我深刻體會(huì)到了做老師的艱辛和愉快，我把自己的青春傾注于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上，傾注于每一種學(xué)生身上。一年的工作業(yè)已結(jié)束，自我感到收獲不少，下面我對(duì)這一年來(lái)的工作作一總結(jié)，為新一年的工作確立新的目的。一、思想認(rèn)識(shí)。在這一年里，作為一種共產(chǎn)黨員，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，全方面貫徹黨的教育方針，以黨員的規(guī)定嚴(yán)格規(guī)定自己，鞭策自己，力求思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中樹(shù)立起楷模。主動(dòng)參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)。會(huì)議召開(kāi)后來(lái)，我還認(rèn)真地學(xué)習(xí)了胡總書(shū)記的報(bào)告，其中對(duì)優(yōu)先發(fā)展教育，建設(shè)人力資源強(qiáng)國(guó)有了深刻的體會(huì)，并及時(shí)形成了書(shū)面材料。一年來(lái)，我服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好各項(xiàng)工作。我相信在后來(lái)的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)在黨組織的關(guān)心下，在同事們的協(xié)助下，通過(guò)自己的努力，克服缺點(diǎn)，獲得更大的進(jìn)步。新的一年即將來(lái)臨，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一種經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的共產(chǎn)黨員。二、教學(xué)工作。我在英語(yǔ)教學(xué)上刻苦鉆研，努力探索，務(wù)實(shí)求新，虛心學(xué)習(xí)。認(rèn)真貫徹新課改教學(xué)理念，以學(xué)生為本，教師重要是引導(dǎo)者，重在培養(yǎng)學(xué)生自主、合作、探究的能力，全方位的培養(yǎng)創(chuàng)新人才。我努力提高自己的教學(xué)水平，主動(dòng)學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)辦法，在實(shí)踐中探索并提高。我的教學(xué)獲得了學(xué)生的愛(ài)慕，教學(xué)獲得了一定成績(jī)。四、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。主動(dòng)學(xué)習(xí)多個(gè)教育理論，以充實(shí)自己，方便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更加好地進(jìn)行教育教學(xué)。努力鉆研教學(xué)辦法，適應(yīng)現(xiàn)在教育形式，為進(jìn)行教學(xué)做好準(zhǔn)備。運(yùn)用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真拓寬自己的電腦知識(shí)，學(xué)習(xí)制作多媒體課件。五、努力方向。1、加強(qiáng)本身基本功的訓(xùn)練，重視對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng);2、對(duì)差生多些關(guān)心愛(ài)心和耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。3、在教學(xué)上狠下功夫，努力使學(xué)生的道德修養(yǎng)有更大的提高。教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在邁進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著不停的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新?tīng)顩r、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完畢我們肩負(fù)的神圣歷史使命。在課程改革推動(dòng)的今天，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)規(guī)定更高，在此后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真搞好教學(xué)，發(fā)明性地開(kāi)展學(xué)校的教育教學(xué)、教改科研工作，爭(zhēng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持，從而使自己的工作有所開(kāi)拓，有所進(jìn)取，進(jìn)而更加嚴(yán)格規(guī)定自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓邁進(jìn)，為美妙的明天奉獻(xiàn)自己的力量年度工作總結(jié)報(bào)告二我于今年x月入校參加崗前培訓(xùn)，隨即被分派到劍川辦學(xué)點(diǎn)工作。無(wú)論在工作上還是生活中都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)，得以順利渡過(guò)20xx年，基本上完畢了自己的工作目的。為更加好地做好此后的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作進(jìn)行回想與反思，給自己一種交代，并以總結(jié)促思考來(lái)展望下一年度的工作。一.重要工作1、端正態(tài)度，提高思想認(rèn)識(shí)和本身素質(zhì)說(shuō)實(shí)話，剛得到這個(gè)消息時(shí)，我在思想情緒上受到了很大的影響，但是通過(guò)短暫的思考我很快就端正了態(tài)度，服從學(xué)校的安排。初到劍川，由于對(duì)工作環(huán)境和工作方式辦法的不熟悉，我也曾迷茫過(guò)，但是我用最短的時(shí)間很快適應(yīng)了劍川辦學(xué)點(diǎn)的工作，并逐步熟悉業(yè)務(wù)投入工作。思想上，我忠誠(chéng)于職教事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真恪守學(xué)校的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，主動(dòng)參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí);工作上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、任勞任怨。2、在分管工作上，服從安排，主動(dòng)完畢。來(lái)到民族民間工藝系的六個(gè)月里，我重要承當(dāng)下列幾方面的工作：(1)文獻(xiàn)及制度管理工作按照來(lái)文單位的分類，把系里面近年來(lái)的文獻(xiàn)作了大致的分類與編號(hào)，設(shè)計(jì)了對(duì)應(yīng)的記錄表格把全部文獻(xiàn)具體統(tǒng)計(jì)并歸檔管理，方便用到之時(shí)方便翻閱。但是由于對(duì)新單位業(yè)務(wù)不熟悉，尚有諸多不到位的地方，此后一定多總結(jié)學(xué)習(xí)，把工作做到位。根據(jù)學(xué)院章程及規(guī)章制度，結(jié)合民族民間工藝系的工作實(shí)際，制訂完善符合劍川辦學(xué)點(diǎn)實(shí)際的有關(guān)制度，如教師上課制度、教師管理制度、考勤制度等。(2)校內(nèi)信息、材料上報(bào)登記工作(3)學(xué)員信息的填寫(xiě)及上報(bào)工作學(xué)員信息表的填寫(xiě)對(duì)的與否是至關(guān)重要的，不僅關(guān)系到學(xué)員學(xué)籍的獲得，還關(guān)系到此后畢業(yè)證和技能等級(jí)證書(shū)的使用。因此每一次開(kāi)班我都認(rèn)真填寫(xiě)與審核，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)報(bào)告與改正，并在信息錄入后第一時(shí)間交由有關(guān)負(fù)責(zé)人上報(bào)學(xué)院。(5)其它方面的工作除了做好自己本職工作以外，我主動(dòng)配合單位領(lǐng)導(dǎo)、同事做好工作，主動(dòng)完畢領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時(shí)性任務(wù)及其它工作。二、存在的問(wèn)題和局限性我即使努力的完畢了自己的工作，但是其間也顯露出了我的局限性之處，雖在慢慢的改善，可是效果不是很明顯，使得自己會(huì)陷入一種被動(dòng)的境地。在前面為什么說(shuō)是基本上完畢工作目的而不是全部呢?因素有四：其一，急于求成的心理還始終作祟，受定勢(shì)思維的影響，工作中缺少創(chuàng)新。由于受之前工作環(huán)境的影響，原有的諸多不成熟的想法帶入現(xiàn)在的工作中，影響了工作的開(kāi)展以及工作的效果。本覺(jué)得自己很優(yōu)秀，無(wú)論到哪都能夠一展身手，可是沒(méi)能如心所愿。事做了諸多，也學(xué)到了諸多東西，但是卻沒(méi)有出彩的，都顯得是那么的平淡，只要用心，誰(shuí)都能夠去完畢，心有不甘。我懂得這樣的成果不是我想要的，但是又在無(wú)計(jì)可施中成為了代價(jià)的犧牲品。是，諸多工作的事是需要一種循序漸進(jìn)的過(guò)程，可這個(gè)過(guò)程太長(zhǎng)太慢，那就是自己的問(wèn)題了，我想這是我的因素，態(tài)度還局限性夠端正，沒(méi)有足夠的用心去做，或者說(shuō)是用心不到位。對(duì)于這份工作我已經(jīng)度過(guò)了探索期，已經(jīng)適應(yīng)了這份工作，現(xiàn)在要做的就是如何去把它做的更加好。其二，因本身性格的不完善，對(duì)情緒的控制不到位，可能影響了工作?！靶愿駴Q定命運(yùn)，態(tài)度決定行為，思想影響行動(dòng)”。我性格上有很大缺點(diǎn)：過(guò)于剛直，缺少柔性;心直口快，欠缺考慮。某些錯(cuò)誤、矛盾與不快，其實(shí)只要多思慮思慮，語(yǔ)調(diào)委婉一點(diǎn)，辦法方式委婉柔和一點(diǎn)就能夠避免的。其三，工作的熱情和主動(dòng)主動(dòng)性有待提高。由于對(duì)本身定位的不精確以及前面幾方面因素的影響，我工作中不夠主動(dòng)主動(dòng)，對(duì)自己的過(guò)失反思總結(jié)不夠。三、20xx年工作計(jì)劃暨此后努力的方向20xx年已經(jīng)悄然來(lái)到，在這新的一年里，我做出了自己的新的規(guī)劃，著重從下列幾個(gè)方面去努力：1、在新的一年里，在完本職工作的同時(shí)，學(xué)習(xí)好有關(guān)的知識(shí)與技能，向一種全方面型人才的方向發(fā)展?！皶?shū)到用時(shí)方恨少”，在工作崗位上才發(fā)現(xiàn)自己儲(chǔ)藏的知識(shí)也時(shí)常是捉襟見(jiàn)肘，切實(shí)需要提高再學(xué)習(xí)的能力，增強(qiáng)本身的知識(shí)修養(yǎng)。2、改掉不良習(xí)慣，用心的去做每一件事。細(xì)節(jié)決定成敗，要時(shí)刻嚴(yán)格規(guī)定自己;顧全大局，重視細(xì)節(jié)，培養(yǎng)耐心，提高修養(yǎng).3、多虛心討教，多積累經(jīng)驗(yàn)，多多與領(lǐng)導(dǎo)溝通。事件的發(fā)展離不開(kāi)溝通，只有互相換意見(jiàn)，才干獲得進(jìn)步。在今年的基礎(chǔ)上，更加好的熟悉單位業(yè)務(wù)方便高效、順利地開(kāi)展工作。4、更全方面、客觀地認(rèn)識(shí)自己。只有懂得自己的的缺點(diǎn)在哪里，才如何的去克服;懂得優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)在哪些方面，才干有效的去發(fā)揮，最后才干有一種明確的生活和工作態(tài)度!生活離不開(kāi)工作和學(xué)習(xí)，工作有工作的態(tài)度，學(xué)習(xí)有學(xué)習(xí)的勤奮，生活有生活的規(guī)律，此后我會(huì)慢慢改正局限性，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，全力以赴的做好工作。四、對(duì)工作的幾點(diǎn)建議來(lái)本校已六個(gè)月有余，對(duì)本校的狀況也亦基本有所理解，根據(jù)切身經(jīng)歷和感受，粗略地談一下我個(gè)人不一定成熟的意見(jiàn)和建議，望領(lǐng)導(dǎo)考慮和審議，若有不當(dāng)請(qǐng)批評(píng)指正。1、完善系內(nèi)多個(gè)規(guī)章制度常言道：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。一種集體，一種單位，不能沒(méi)有必要的規(guī)章制度。現(xiàn)在的狀況是學(xué)院已有規(guī)章制度了，但是結(jié)合我系實(shí)際，劍川辦學(xué)點(diǎn)有本身的特殊性，我認(rèn)為在學(xué)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂、完善系內(nèi)規(guī)章制度有其必要性和迫切性。2、增加教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。我們的教師隊(duì)伍并非都是“科班出身”，應(yīng)多組織系內(nèi)教師參加某些民族民間工藝類的活動(dòng)，拓展視野和思路，陶冶藝術(shù)情操，方便更加好地服務(wù)于民族民間工藝系的建設(shè)與發(fā)展。年度工作總結(jié)報(bào)告三不知不覺(jué)中，見(jiàn)證公司飛躍發(fā)展的20xx年已通過(guò)去了，20xx年的鐘聲已經(jīng)敲響了。度過(guò)了20xx年，有一種劫后余生的感覺(jué)，末日也沒(méi)有阻擋住我們邁進(jìn)的步伐?；赝^(guò)去的一年里，有加班加點(diǎn)奮戰(zhàn)后的汗水，有一種月銷售金額突破500W的喜悅。也有碰到困難和挫折時(shí)的惆悵，同樣也有同事們?cè)谝黄饝?zhàn)斗的痛快?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)以下。1，工作總結(jié)：人員的擴(kuò)大，剛進(jìn)公司的時(shí)候部門(mén)和機(jī)制都不完善，人員也極少，記得剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候公司總共加起來(lái)才10個(gè)人不到，到現(xiàn)在的25人左右，能夠說(shuō)公司的發(fā)展是蒸蒸日上的，我從一種基層的普通倉(cāng)庫(kù)員工做起，很感謝公司給我學(xué)習(xí)的平臺(tái)，也感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和老總給我機(jī)會(huì)，讓我從一名基層的員工做到一種倉(cāng)庫(kù)的主管，再?gòu)囊环N倉(cāng)庫(kù)的主管到淘寶學(xué)習(xí)，做到一名淘寶的主管的。這期間每天我都如履薄冰，怕任務(wù)沒(méi)完畢，怕帶不好團(tuán)體，不能給公司發(fā)明利潤(rùn)。誠(chéng)惶誠(chéng)恐的日子也慢慢的探索到了某些有關(guān)運(yùn)行，團(tuán)體精神的竅門(mén)，在領(lǐng)導(dǎo)和老總的支持下，慢慢的把淘寶部門(mén)慢慢的引向?qū)Φ牡能壍郎?。但是還是由于本身沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，不是科班出生，造成碰到瓶頸，發(fā)展和壯大成為障礙，逐步想法轉(zhuǎn)移到招聘專業(yè)的人士來(lái)接替自己的位置，自己去阿里巴巴部門(mén)學(xué)習(xí)的舉措。2，工作中存在的問(wèn)題：公司的機(jī)制不是很完善，人員懶惰性，和本身素質(zhì)的缺點(diǎn)。由于本身不是專業(yè)出身，對(duì)于淘寶和阿里巴巴沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，都是從零開(kāi)始，學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)的過(guò)程當(dāng)中都隨時(shí)面臨困難和挑戰(zhàn)，造成倉(cāng)庫(kù)部門(mén)的6S管理不到位，淘寶部門(mén)碰到瓶頸而無(wú)法發(fā)揮，管理經(jīng)驗(yàn)的局限性造成了淘寶團(tuán)體的凝聚力局限性，團(tuán)體精神沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，在阿里巴巴學(xué)習(xí)和工作的時(shí)候碰到諸多問(wèn)題不明白，不能立刻解決，看事情看的不久遠(yuǎn)，但是還是不停的學(xué)習(xí)和鞏固之中。其中我說(shuō)下，有關(guān)倉(cāng)庫(kù)的問(wèn)題，整頓擺放位置的規(guī)范性，人員工作的主動(dòng)性，庫(kù)存的及時(shí)上報(bào)等問(wèn)題，有關(guān)淘寶，人員專業(yè)性知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，和團(tuán)體的凝聚力。有關(guān)阿里巴巴，工作的目的性，員工的主動(dòng)性，以及庫(kù)存和售后等系列及時(shí)解決的問(wèn)題。這些問(wèn)題都望在新的一年里能夠完善過(guò)來(lái)。3，工作的心得：從倉(cāng)庫(kù)到淘寶到阿里巴巴等，經(jīng)歷過(guò)三個(gè)部門(mén)，對(duì)于公司整個(gè)運(yùn)作流程有了一種比較全方面的理解和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)實(shí)際的教訓(xùn)，體會(huì)到做事情一定要重視細(xì)節(jié)，負(fù)責(zé)終究的工作態(tài)度，不管是做倉(cāng)庫(kù)還是淘寶甚至阿里巴巴，態(tài)度很重要，做人也特別重要。碰到任何事情要從容冷靜。遇事不慌，冷靜看待和解決，以最細(xì)心和負(fù)責(zé)的態(tài)度把每一件事盡量做到完善。工作中持之以恒的精神特別對(duì)于我來(lái)說(shuō)尤為重要!不耐煩的心里要杜絕掉。4，20xx年工作的計(jì)劃：公司20xx要做的事情諸多，機(jī)制的完善，人員的繼續(xù)擴(kuò)大，理念和制度等方面的制訂。我對(duì)公司的前景充滿著但愿，也但愿本身和公司一起成長(zhǎng)。下列是對(duì)公司某些部門(mén)的完善，倉(cāng)庫(kù);包裝問(wèn)題的完善，包裝精美點(diǎn)，結(jié)實(shí)點(diǎn)能避免某些不必要的損失和性價(jià)比的提高，是影響一種品牌的核心，包裝是與廣告和渲染直接掛鉤的。另首先過(guò)重出貨，登記統(tǒng)計(jì)也顯得很重要，作為一種檔案儲(chǔ)存。這樣有助于查找貨品單號(hào)和貨品的丟失狀況。其二，與物流合作，設(shè)立默認(rèn)物流，對(duì)于我們經(jīng)常發(fā)的物流能夠去談下合作的意識(shí)，以及金額方面及售后方面等系列的問(wèn)題。這樣能夠減少物流的費(fèi)用和對(duì)于物流更全方面的掌控，對(duì)于買家也是一種保障，從而達(dá)成共贏的目的，這樣我們的好評(píng)率和回頭客會(huì)越來(lái)越多。淘寶，人員的組建，好的留下，不好的T掉，這是不變的法則，生意場(chǎng)上不要講什么親情，有價(jià)值者留下重要，沒(méi)有價(jià)值，渾水摸魚(yú)一律T掉，啟用叢林法則。這樣能使一種團(tuán)體的凝聚力和精神力更強(qiáng)，能吸引到更多的人才到公司來(lái)一起發(fā)展，理由是，人以群居，物以類分。人員規(guī)劃問(wèn)題和獎(jiǎng)懲方法要實(shí)施下去，提供主動(dòng)性，人生如逆水行舟，不進(jìn)則退!發(fā)貨由倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一發(fā)貨解決。這樣有助于庫(kù)存的控制和清點(diǎn)，避免不必要的庫(kù)存損失和堆積。阿里巴巴是我要重點(diǎn)說(shuō)的，阿里巴巴作為一種公司的核心，抓的也是重點(diǎn)，首先有關(guān)店鋪的優(yōu)化方略：(1)，店鋪的裝修和內(nèi)部?jī)?yōu)化，店鋪裝修的話，從色彩，背景，產(chǎn)品色彩，產(chǎn)品的區(qū)域劃分和分組要做的越細(xì)致越好。根據(jù)季節(jié)性，節(jié)日性，活動(dòng)性，做出有關(guān)的店鋪主題優(yōu)化，產(chǎn)品的及時(shí)上下架和更新，(2)，店鋪的地址提交到各大搜索引擎，總會(huì)有人找到我們的網(wǎng)站從而增加人流量。(3)，友情鏈接也能起到一點(diǎn)重要的，鏈接各大頂尖的人氣旺的旺鋪和網(wǎng)站，帖子和博客要經(jīng)常發(fā)帖和更新，能夠說(shuō)這是跟隨阿里巴巴的腳步在走，但是沒(méi)方法，人在江湖，身不由己，固然這樣的好處是能鍛煉的語(yǔ)言組織能力和聊天技巧。(4)，營(yíng)銷方案和運(yùn)行的崛起，可見(jiàn)營(yíng)銷，就是廣告和公司相冊(cè)和圖冊(cè)的制作，核心詞等系列的優(yōu)化，對(duì)比營(yíng)銷最重要,點(diǎn)擊率的打敗，盡量讓我們的寶貝呈現(xiàn)在客戶的面前，客戶必須選擇我們，點(diǎn)擊我們的寶貝進(jìn)入。這點(diǎn)要從圖片的設(shè)計(jì)上和拍攝，價(jià)格等方面著手。轉(zhuǎn)化率的打敗，客戶同時(shí)搜索到多個(gè)同款的產(chǎn)品，選擇我們成交，這點(diǎn)要從我們的聊天技巧，促銷手段和價(jià)格等優(yōu)勢(shì)，也就是說(shuō)同等質(zhì)量的我們價(jià)格最優(yōu)惠，同等價(jià)格的我們質(zhì)量和做工最佳，這上面耗費(fèi)功夫的話成效很高。老客戶再營(yíng)銷，我們能夠從數(shù)據(jù)上計(jì)算得出，吸引一種新客戶耗費(fèi)的成本大概相稱于維持一種老客戶耗費(fèi)的成本的5倍左右，固然新客戶我們也要不停的引進(jìn)，從而使新客戶變成老客戶這樣一種過(guò)程來(lái)的。老客戶的維持，經(jīng)常聯(lián)系，有關(guān)生意的促銷和營(yíng)銷辦法的討論，以及某些我們能力所能及的在活動(dòng)上能幫忙的盡量幫忙。然后我們能夠關(guān)注某些阿里巴巴規(guī)則來(lái)做臨時(shí)的調(diào)節(jié)營(yíng)銷手段，例如說(shuō)客戶的體驗(yàn)度和三天無(wú)理由退換貨能夠增加我們的寶貝的搜索排名的。忘記說(shuō)到的一點(diǎn)，寶貝描述這塊，其實(shí)阿里巴巴網(wǎng)站的發(fā)展到最后也會(huì)跟淘寶齊平的，這些只是我個(gè)人的觀點(diǎn)，僅觀推測(cè)。模特圖，以及告誡客戶有無(wú)鞋盒和尺碼有關(guān)的完善。阿里的人員組建，我的建議是三名客戶人員最少，一名重要負(fù)責(zé)老客戶維護(hù)以及線下客戶的維護(hù)和售后等問(wèn)題，一名重要是負(fù)責(zé)售后和物流跟蹤查件等問(wèn)題，多開(kāi)店鋪，投資總是會(huì)有回報(bào)的，采用分成制度，和獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)方法。尚有就是阿里巴巴分銷的加盟以及一件代發(fā)的部門(mén)組織。采用民主制度，公司任何一種人的流失或者進(jìn)來(lái)通過(guò)公司會(huì)議的一致通過(guò)表決。這樣對(duì)于凝聚力和將來(lái)公司打造品牌和上市公司有著重大的意義。制訂每月的指標(biāo)和銷售額，只有朝著一種共同的目的而又的計(jì)劃的進(jìn)行，我們能夠節(jié)省諸多的時(shí)間和不必要的浪費(fèi)。以上也就是有關(guān)20xx年對(duì)于公司的某些期許和個(gè)人的見(jiàn)解，如有局限性之處請(qǐng)指點(diǎn)，能夠的話就一起商議。5，新年的期盼和祝愿，但愿在新的一年有新的氣象，老總們和同事們身體健康，萬(wàn)事順心，公司的發(fā)展蒸蒸日上!年度工作總結(jié)報(bào)告四在即將告別20xx年的日子里，對(duì)就要到來(lái)的20xx年我有著更多的期待和展望。從20xx年x月x日加入XXX至今，轉(zhuǎn)瞬間六個(gè)月的時(shí)間已通過(guò)去，而這短短六個(gè)月的工作和生活感觸卻良多。新的環(huán)境、新的同事、新的交流空間，讓自己貪婪的允吸著新鮮的氣息，全新的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn)，更是激勵(lì)著自己要不停學(xué)習(xí)和提高，方便盡量以到位的工作質(zhì)量詮釋出崗位角色。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各個(gè)同事的協(xié)助和指導(dǎo)下，個(gè)人在20xx年度獲得了不少的進(jìn)步。從一種毫無(wú)有關(guān)經(jīng)驗(yàn)的新人，到現(xiàn)在能獨(dú)立進(jìn)行追款工作，正在一點(diǎn)一滴慢慢的成長(zhǎng)起來(lái)?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作狀況作以下總結(jié)：一、得到公司承認(rèn)并加入售后服務(wù)部20xx年x月，有幸加入了XXX售后服務(wù)部，擔(dān)任售后管理員追款崗位一職。前三個(gè)月能夠總結(jié)為工作崗位的適應(yīng)及熟悉階段。前期的工作狀態(tài)，緣于對(duì)工作內(nèi)容的生疏，我認(rèn)為自己思路不夠清晰，條理性不夠，造成有些工作開(kāi)展不夠順暢。在認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作必須要有專業(yè)且純熟的業(yè)務(wù)知識(shí)，高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度才干做到的時(shí)候，我開(kāi)始放開(kāi)自己，在中找真知，虛心請(qǐng)教前輩，慢慢的積累和進(jìn)步。二、本年的工作重點(diǎn)及工作狀況1、追款常規(guī)工作：作為售后服務(wù)追款員，要做的就事以房屋款項(xiàng)的回籠為中心，與各項(xiàng)目售前、銷控、律師所互相溝通，與組內(nèi)同事同心協(xié)作達(dá)成追款目的?，F(xiàn)在，在幾個(gè)月的探索中，我已逐步找到了適合自己的工作辦法，分清各項(xiàng)工作的緊急重要性十分核心。重要陳說(shuō)以下:(1)每天導(dǎo)數(shù)應(yīng)收未收：查看當(dāng)天逾期簽約、樓款、欠件未補(bǔ)的狀況，律師所逾期未送件或ERP漏登/錄錯(cuò)狀況核查，每個(gè)單位都規(guī)定做到延期有單，逾期有因，針對(duì)異常單位逐個(gè)跟進(jìn)及統(tǒng)計(jì)，謀求解決方法。(2)延期申請(qǐng)單的發(fā)起：即時(shí)對(duì)申請(qǐng)延期簽約、付款單位發(fā)起ERP，對(duì)延期補(bǔ)件的綜合業(yè)務(wù)單進(jìn)行初步審核、送審、歸檔。(3)制作報(bào)表：每七天完畢周報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并出售前、經(jīng)理、律師所進(jìn)行追蹤反饋。不定時(shí)統(tǒng)計(jì)本年度計(jì)劃可回款數(shù)據(jù)，提交集團(tuán)。對(duì)新開(kāi)售樓盤(pán)的銀行按揭貨量分派，制作銀行分派表。(4)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每月統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目追款率，跟進(jìn)追款完畢狀況。每月延期單數(shù)據(jù)匯總，查漏補(bǔ)缺。定時(shí)核查面積補(bǔ)差、收樓日期、財(cái)務(wù)放款錄入狀況。(5)追款信的擬寫(xiě)及寄發(fā)：對(duì)逾期付款、逾期補(bǔ)件單位準(zhǔn)時(shí)寄發(fā)告知書(shū)，對(duì)于多次發(fā)信無(wú)果的客戶采用寄發(fā)律師函、解除合同告知書(shū)，統(tǒng)計(jì)并存檔。(6)追款會(huì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及狀況解析，在每月一次的追款會(huì)議中，在前輩的引領(lǐng)下，自己也逐步成熟起來(lái)，與銷售團(tuán)體的溝通協(xié)作也愈漸默契。2、異常單位、問(wèn)題客戶的回款跟進(jìn)工作：每個(gè)項(xiàng)目總有棘手的問(wèn)題客戶存在，或惡意欠款、起訴案件、名額限制，或關(guān)系戶、員工認(rèn)購(gòu)、改名換房等問(wèn)題，造成長(zhǎng)時(shí)間不能簽約或無(wú)法辦理按揭、逾期支付樓款等。在接手的六個(gè)月以來(lái)，通過(guò)與主管和組內(nèi)及有關(guān)同事的協(xié)助，完畢了某些歷史遺留及問(wèn)題單位的款項(xiàng)回收。3、重點(diǎn)追款工作：XX項(xiàng)目的應(yīng)收未收款始終處在居高不下的狀態(tài)，首先由于XX道2號(hào)別墅、XX街5號(hào)7號(hào)商鋪、XX車位的陸續(xù)開(kāi)售，首先由于XXX客戶遲遲未能貫徹跟進(jìn)的方案，別墅單位延期跨月又十分之多，天幕客戶若不是關(guān)系戶則是資金困難戶，且因房管局政策限制無(wú)法簽售，另外工程款與員工認(rèn)購(gòu)款項(xiàng)也占據(jù)不少，造成XXX項(xiàng)目這部分款項(xiàng)始終難以有突破性進(jìn)展。XXX項(xiàng)目出現(xiàn)的明顯問(wèn)題則是，但凡認(rèn)購(gòu)的單位，幾乎80%的客戶都申請(qǐng)延期，另外，因XXXX1、2、3、8、9棟的單位處在在押狀態(tài)，造成部分認(rèn)購(gòu)的單位無(wú)法在認(rèn)購(gòu)后7天內(nèi)準(zhǔn)簽，通過(guò)組內(nèi)同事的充足協(xié)作，以及主管與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，平息了個(gè)別單位業(yè)主的激動(dòng)情緒，并且該部分單位已在陸續(xù)解押中。4、季度工作巡邏：在本年的第三季度，集團(tuán)的季度巡邏工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的檢查。從巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)某些工作細(xì)節(jié)解決得尚不夠嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)于某些延期狀況的跟進(jìn)及復(fù)核還不夠進(jìn)一步，此后必然需要加強(qiáng)查漏補(bǔ)缺的環(huán)節(jié)，完善業(yè)務(wù)知識(shí)。5、合同管理方面部分工作：繳款書(shū)的移交;簽約律師費(fèi)的制作、律師所月度評(píng)定表的制作;跟進(jìn)合同變更狀況，擬寫(xiě)有關(guān)請(qǐng)示走審批。通過(guò)對(duì)合同管理員工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)，基本能夠做好以上幾項(xiàng)工作內(nèi)容，但是學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，合同管理員的工作遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜和困難，讓自己意識(shí)到此后必須加把勁掌握合同管理員的工作。6、協(xié)助項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)工作：在今年x月x日XXXX、11月x日XXX項(xiàng)目的開(kāi)盤(pán)增援工作中，協(xié)助檢查客戶離場(chǎng)時(shí)資料的完整及蓋章?tīng)顩r，寫(xiě)定金收據(jù)、錄入新認(rèn)購(gòu)訂單信息，即使分派的工作簡(jiǎn)樸，但是那種場(chǎng)合正是考驗(yàn)臨場(chǎng)能力的時(shí)候。由于整個(gè)團(tuán)體的通力協(xié)作，以及各項(xiàng)工作的合理安排，以上項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)都得以順利進(jìn)行。7、本年追款數(shù)據(jù)匯總：從20xx年x月截止20xx-12-21，XXX項(xiàng)目累計(jì)回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：;XXX項(xiàng)目累計(jì)回