興盛物業(yè)管理公司人事管理制度

重慶興盛物業(yè)管理公司文件名稱編號(hào)：CWBG-37作業(yè)規(guī)范人事管理制度版本：A修改狀態(tài)：0簽發(fā)人：第1頁共8頁簽發(fā)日期編制1.目的規(guī)范公司的勞動(dòng)人事管理，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)作用，確保人盡其才，才盡其用，從而提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。2.適用范圍適用于公司員工招聘、錄用、試用、轉(zhuǎn)正、辭職、辭退等人事管理工作。3.職責(zé)3.1行政人事部負(fù)責(zé)本制度的具體實(shí)施和控制。3.2各部門/服務(wù)中心根據(jù)工作性質(zhì)及范圍定崗定員，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由行政人事部執(zhí)行；若因發(fā)展計(jì)劃需要添設(shè)崗位或人員，必須逐級(jí)申報(bào)請(qǐng)示。4.人員招聘4.1聘用原則公開招聘、擇優(yōu)錄用、任人為賢、寧缺勿濫。4.2聘用條件公司員工實(shí)行聘用制，聘用條件:4.2.1部門經(jīng)理：原則上需要本科以上學(xué)歷，有相關(guān)部門管理經(jīng)驗(yàn)，具有從事本行業(yè)至少3年的工作經(jīng)驗(yàn)。4.2.2部門副經(jīng)理、部門助理：原則上需要本科以上學(xué)歷，有相關(guān)部門管理經(jīng)驗(yàn)，具有從事本行業(yè)至少2年的工作經(jīng)驗(yàn)，個(gè)別能力強(qiáng)的學(xué)歷可放寬到大專以上。4.2.3工程師：原則上需要本科以上學(xué)歷，具有工程師職稱，至少5年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。4.2.4部門主管：本科以上學(xué)歷，具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，具有從事本專業(yè)至少3年的工作經(jīng)驗(yàn)，個(gè)別能力強(qiáng)的學(xué)歷可放寬到大專以上。4.2.5會(huì)計(jì)：原則上需要本科以上學(xué)歷，具有會(huì)計(jì)師以上職稱，具有會(huì)計(jì)證和會(huì)計(jì)人員電腦上崗合格證，熟悉會(huì)計(jì)軟件，能熟練操作電腦，具有從事本專業(yè)至少5年的工作經(jīng)驗(yàn)。4.2.6出納：大專以上學(xué)歷，具有助理會(huì)計(jì)師以上職稱，至少2年以上出納工作經(jīng)驗(yàn)，持有會(huì)計(jì)證和會(huì)計(jì)人員電腦上崗合格證，熟悉會(huì)計(jì)軟件，能熟練操作電腦。4.2.7文秘：中文或管理專業(yè)本科以上學(xué)歷，有較強(qiáng)的寫作能力和口頭表達(dá)能力，熟悉辦公室業(yè)務(wù)以及相關(guān)人力資源業(yè)務(wù)，熟悉辦公自動(dòng)化，能熟練操作電腦，個(gè)別能力強(qiáng)的學(xué)歷可放寬到大專學(xué)歷。4.2.8接待：大專以上學(xué)歷，形象佳，懂得禮儀知識(shí)，有相關(guān)的接待經(jīng)驗(yàn)，熟悉辦公自動(dòng)化，熟練操作電腦。4.2.9司機(jī)：高中以上學(xué)歷，工作認(rèn)真踏實(shí)，能吃苦耐勞，至少5年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。4.2.10協(xié)管員：高中以上學(xué)歷，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，退伍軍人、2年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)。4.2.11保潔員：高中以上學(xué)歷，勤勞、負(fù)責(zé)，從事過大廈/小區(qū)保潔工作2年以上4.2.12形象協(xié)管員：大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，能吃苦耐勞，有從事大廈/小區(qū)協(xié)管工作2年以上。4.3用人申請(qǐng)程序用人部門/服務(wù)中心到行政人事部領(lǐng)取《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》，并詳細(xì)填寫崗位各稱、用人原因、人員數(shù)額以及招聘條件等，經(jīng)逐級(jí)審核同意呈總經(jīng)理審批后，由行政人事部實(shí)施招聘。4.4招聘途徑4.4.1公司內(nèi)部公開招聘。4.4.2人才市場及勞務(wù)市場現(xiàn)場招聘。4.4.3廣告及網(wǎng)上招聘。4.4.4與相關(guān)的大專院校聯(lián)系招聘優(yōu)秀畢業(yè)生。4.5篩選程序4.5.1公司職員工以上人員應(yīng)聘應(yīng)認(rèn)真填寫《職位申請(qǐng)登記表》，其它崗位人員（如協(xié)管員、保潔人員、綠化人員等）可直接填寫《招聘人員初試記錄表》。4.5.2行政人事部根據(jù)《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》的要求和《崗位任職條件》對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行認(rèn)真篩選。4.5.3對(duì)篩選合格者約定面試時(shí)間。4.6面試程序4.6.1初試1)、應(yīng)聘人員向行政人事部出示有效證件原件(包括：身份證、學(xué)歷證、職稱證、特殊崗位上崗證、健康證及其它相關(guān)證件)，行政人事部認(rèn)真調(diào)查核實(shí)其真實(shí)性，嚴(yán)防虛假證件。2)、行政人事部對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行求職動(dòng)機(jī)、個(gè)人修養(yǎng)、道德品行、語言表達(dá)能力及工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行初步考查。3)、初試合格者由行政人事部組織安排復(fù)試。4.6.2復(fù)試1)、用部門/服務(wù)中心對(duì)初試合格者的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行測試，并在《招聘人員復(fù)試評(píng)價(jià)表》上詳細(xì)記錄，并注明測評(píng)意見。2)、總經(jīng)理根據(jù)測評(píng)意見對(duì)該人員進(jìn)行綜合素質(zhì)、管理能力等方面測評(píng)，并在《招聘人員復(fù)試評(píng)價(jià)表》注明錄用意見并返回行政人事部。3)、員工錄用由總經(jīng)理最終決定。4.7錄用4.7.1面試合格，由行政人事部根據(jù)總經(jīng)理意見向被錄用人員發(fā)出通知（可電話通知）。4.7.2被錄用人員接到通知后，按時(shí)到行政人事部報(bào)到；由行政人事部發(fā)放《新員工員報(bào)到手續(xù)辦理程序表》，并向其收取其1寸免冠正面彩色登記照片3張，畢業(yè)證，職稱證，身份證、上崗證等復(fù)印件各1份，財(cái)務(wù)人員、司機(jī)等重職人員需交納押金或擔(dān)保，其擔(dān)保人必須是本地戶口且有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。4.7.3如因工種性質(zhì)需要，由行政人事部安排被錄用人員到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢（其體檢費(fèi)用由被錄用人承擔(dān)）。4.7.已被錄用的員工在行政人事部領(lǐng)取《員工登記表》，詳細(xì)填寫后交行政人事部歸案保管。4.7.4由行政人事部填寫《新員工派任通知書》，分別呈送用人部門。4.7.5對(duì)面試不合格或暫時(shí)未被錄用者，由行政人事部保存好應(yīng)聘者資料以備候選。4.7.6有下列情況之一者不予錄用，如已錄用，應(yīng)及時(shí)清退：a.被判刑、勞教或有訴訟未了結(jié)者；b.吸食毒品者；c.通緝?cè)诎?，尚未撤消或形跡可疑，不能確定其真實(shí)身份者；d.提供的證件不能反映其真實(shí)身份或未如實(shí)填寫履歷者；e.有債務(wù)糾紛；本人為債務(wù)人者；f.身體有缺陷或健康情況欠佳，難以勝任其應(yīng)聘崗位工作者。g.與其它企業(yè)勞動(dòng)全同未解除者；h.未滿十八周歲者或無完全民事行為能力者。5.崗前培訓(xùn)5.1新員工到崗前必須參加崗前培訓(xùn)，其培訓(xùn)原則是：“干什么，學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么”，以崗位培訓(xùn)為重點(diǎn)，以提高員工綜合素質(zhì)，滿足公司和部門質(zhì)量目標(biāo)要求為目的。5.2意識(shí)培訓(xùn)，由行政人事部負(fù)責(zé)。培訓(xùn)內(nèi)容：5.2.1公司簡介；質(zhì)量方針、目標(biāo)、企業(yè)理念等；5.2.2有關(guān)薪金、福利、勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范、考核辦法、人事管理等程序文件、作業(yè)規(guī)范；5.2.3物業(yè)管理服務(wù)人員應(yīng)具備的“十大觀念”；5.2.4敬業(yè)愛崗、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。5.3業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由用人部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容：5.3.1與其新員工崗位相關(guān)的法律、法規(guī)；5.3.2與其工作崗位相關(guān)的程序文件、作業(yè)規(guī)范；5.3.3安全知識(shí)、操作規(guī)范、技術(shù)要領(lǐng)；5.3.4其它相關(guān)知識(shí)。5.4一次錄用3人以上，崗前培訓(xùn)考試由行政人事部會(huì)同用人部門共同出題進(jìn)行；一次錄用2人以下，上崗前由用人部門直接出題進(jìn)行考試（考核）?？荚嚦煽冇尚姓耸虏看嫒朐搯T工個(gè)人檔案。6.試用6.1行政人事部在收到經(jīng)總經(jīng)理簽注同意錄用的《招聘人員復(fù)試評(píng)價(jià)表》，開具《新員工派任通知書》，被錄用人員憑“通知書”到用人部門報(bào)到，由部門負(fù)責(zé)人安排上崗試用。并發(fā)給工作證和《工作日志》?！豆ぷ魅罩尽罚辉乱唤?。6.2新員工試用三日內(nèi)由用人部門/服務(wù)中心負(fù)責(zé)人填寫《新入職員工到崗情況反饋表》，一聯(lián)自存，一聯(lián)交公司行政人事部。6.2新員工試用期為二個(gè)月，由其所在部門/服務(wù)中心負(fù)責(zé)人按《員工綜合績效考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行嚴(yán)格考核；部門負(fù)責(zé)人試用期間的綜合績效考核由公司考核小組進(jìn)行。6.3試用期內(nèi)有突出表現(xiàn)或重大貢獻(xiàn)者，經(jīng)部門/服務(wù)中心申報(bào)，總經(jīng)理審批可提前一個(gè)月轉(zhuǎn)正。7.轉(zhuǎn)正7.1試用期滿，由試用員工如實(shí)填寫《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，交所在班組主管簽注意見；如不能確定，可召開本班組全體員工進(jìn)行評(píng)議。并及時(shí)將“意見”傳遞給所在的部門/服務(wù)中心責(zé)任人。7.2部門/服務(wù)中心負(fù)責(zé)人根據(jù)該試用員工在試用期間的“行為規(guī)范”、“勞動(dòng)紀(jì)律”進(jìn)行考核，考核合格，可批準(zhǔn)其轉(zhuǎn)正，并將《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》及時(shí)傳遞給試用員工所在的業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門經(jīng)理。否則，退回班組。7.3部門經(jīng)理根據(jù)該員工在試用期間的“業(yè)務(wù)技能”的進(jìn)行考核，考核合格，可批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。并在每月25日前及時(shí)將《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》傳遞到行政人事部。否則退回部門/服務(wù)中心。7.4行政人事部及時(shí)核查申請(qǐng)轉(zhuǎn)正員工入公司以來每月的工作情況并進(jìn)行綜合考核，考核合格，且無重大過失被公司處罰的記錄，可批準(zhǔn)其轉(zhuǎn)正；并提交總經(jīng)理審批，確定轉(zhuǎn)正后的薪金待遇。對(duì)審批合格的員工發(fā)放《員工轉(zhuǎn)正通知書》。7.5在月初計(jì)發(fā)員工薪金前，行政人事部應(yīng)將批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正員工薪金標(biāo)準(zhǔn)及其它待遇以書面形式告之財(cái)務(wù)部。8.《勞動(dòng)合同》與保險(xiǎn)被批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正后的員工，經(jīng)公司評(píng)審，符合條件者，由行政人事部填寫《員工勞動(dòng)合同簽訂審批表》，經(jīng)逐級(jí)審批后，可與公司簽訂《勞動(dòng)合同》，合同期限為一至三年。9.升遷/降職降級(jí)9.1升遷9.1.1員工的升遷可由總經(jīng)理直接提名或由相關(guān)部門經(jīng)理建議，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政人事部執(zhí)行。9.1.2由升遷員工填寫《晉升/調(diào)薪申請(qǐng)表》，并按其程序逐級(jí)審批后交行政人事部。9.1.3提拔管理人員實(shí)行“先試用后任命”的原則。提拔為主管級(jí)以上的員工，由行政人事部開具《員工工作安排通知書》，代理（試用）期一個(gè)月。代理期間行使所到職位的權(quán)力，但不享受代理職務(wù)的工資標(biāo)準(zhǔn)。代理期滿，由行政人事部提出綜合考核意見，合格者，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下達(dá)正式任命通知。從正式任命生效時(shí)起，享受任命職務(wù)的工資待遇；不合格者，由行政人事部開具《員工工作安排通知書》，調(diào)回原工作崗位。9.1.4員工升遷，其工作移交以原部門（服務(wù)中心）負(fù)責(zé)人和行政人事部經(jīng)理為監(jiān)交人，交接雙方一式三份，交接雙方各持一份，另一份由行政人事部交行政部存檔。9.2降職降級(jí)9.2.1員工的降職降級(jí)可由總經(jīng)理直接提名或由相關(guān)部門經(jīng)理建議，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政人事部執(zhí)行。9.2.2行政人事部接到降職降級(jí)建議后，對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的考核和調(diào)查，評(píng)審該員工是否還能勝任該崗位的工作，在確認(rèn)不能再擔(dān)任該崗位的工作后，填寫《員工降職降級(jí)/調(diào)薪意見表》并按其程序逐級(jí)辦理，但注意保密進(jìn)行處理此事宜。9.2.3行政人事部向已確認(rèn)降職降級(jí)的員工開具《員工工作安排通知書》，并給其做好思想教育工作，使其放下思想包袱，認(rèn)真工作，爭取早日升遷。9.2.4降職降級(jí)的員工在接到通知三日內(nèi)做好交接工作到新的崗位報(bào)到。10.調(diào)動(dòng)10.1員工在受聘期間，應(yīng)服從公司的工作安排及崗位調(diào)整。10.2調(diào)動(dòng)程序：10.2.1員工調(diào)動(dòng)由行政人事部根據(jù)公司發(fā)展需要或由員工根據(jù)其能力和意愿提出；10.2.2調(diào)動(dòng)員工到行政人事部領(lǐng)取并填寫《員工調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》或《中層管理人員調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表（跨部門/服務(wù)中心平級(jí)調(diào)動(dòng)）》后，交行政人事部。10.2.3由行政人事部分別與調(diào)出、調(diào)入部門或管理負(fù)責(zé)人商談，并注意保密；10.2.4經(jīng)公司研究同意后，（部門主管以上人員調(diào)動(dòng)需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)），由行政人事部開具《員工調(diào)動(dòng)通知書》；10.2.5被調(diào)動(dòng)員工接到“調(diào)動(dòng)通知”后，在其部門經(jīng)理主持下，交接雙方擬定《工作交接表》，并由“移交人”、“接收人”、“監(jiān)交人”分別簽字確認(rèn)。《工作交接表》一式三份，交接雙方各持一份，另一份由交原所在部門/服務(wù)中心存檔。10.2.6被調(diào)動(dòng)員工完成工作交接后，按時(shí)到新崗位接受崗位培訓(xùn)和考試，合格后正式上崗。10.2.7員工在新崗位的試用期為一個(gè)月，試用期滿，如綜合績效考核得分在90分以上，可報(bào)總經(jīng)理審批，兌現(xiàn)其新崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。否則，由行政人事部安排工作崗位或辭退。11.自動(dòng)離職、辭職、辭退、開除（除名）11.1自動(dòng)離職11.1.1員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)，無故離開工作崗位三天以上，且未辦理辭職手續(xù)者，視為自動(dòng)離職。11.1.2自動(dòng)離職者，由行政人事部通知財(cái)務(wù)部扣發(fā)其當(dāng)月所有薪金、福利及互助儲(chǔ)備金。11.2辭職11.2.1向部門經(jīng)理或服務(wù)中心負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng)，陳述辭職理由的提前日期要求：a.試用期員工：3天b.正式員工：10天c.主管及以上員工：20天；d.不足天數(shù)按辭職員工日工資補(bǔ)足相應(yīng)天數(shù)。11.2.2離職手續(xù)辦理程序按本規(guī)定第11.5條執(zhí)行。11.3辭退11.3.1有下列情形之一者，公司可對(duì)相應(yīng)員工予以辭退：a.因公司經(jīng)營狀況改變，需要裁員時(shí)；b.嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、工作流程，經(jīng)教育后仍未改正者；c.員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作者；d.工作能力達(dá)不到公司用人標(biāo)準(zhǔn)，不能勝任本職工作或試用期經(jīng)考核不合格者；e.在外單位兼職且影響本職工作者。f.其它按公司相關(guān)規(guī)定，應(yīng)予辭退者。11.3.2辭退員工應(yīng)由行政人事部出具《辭退通知書》，被辭退員工在接到通知后，應(yīng)按本規(guī)定第11.5條的程序辦理離職手續(xù)。11.4開除（除名）11.4.1有下列情況之一者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可對(duì)相應(yīng)員工予以開除（除名）：a.嚴(yán)重違反公司的勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度，造成重后果者；b.嚴(yán)重失職、營私舞弊，對(duì)公司得利益造成重大損失者；c.泄漏公司秘密，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)或公司信譽(yù)損失者；d.拒不聽從上級(jí)主管人員合理的指揮調(diào)度或工作檢查與督導(dǎo)，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者；e.參加非法組織或觸犯刑律者；f.嚴(yán)重失職、營私舞弊或受賄，對(duì)公司利益造成重大損失者；g.制造謠言、煽動(dòng)怠工、罷工及鬧事者；h.仿照上級(jí)主管簽字，盜用公司印章或涂改公司文件，產(chǎn)生嚴(yán)重后果者；j.故意破壞、損壞公司及物業(yè)設(shè)備設(shè)施，造成后果者；k.保存、使用易燃、易爆品、管制刀械，產(chǎn)生嚴(yán)重后果者；l.違反公司其它管理制度，應(yīng)當(dāng)開除者。11.4.2開除（除名）員工應(yīng)由行政人事部出具書面通知，被開除（除名）員工在接到通知后，應(yīng)按本規(guī)定第11.5條的程序辦理離職手續(xù)。11.5離職手續(xù)辦理程序11.5.1所有員工離職，均應(yīng)到行政人事部領(lǐng)取并填寫《員工辦理離職申請(qǐng)手續(xù)單》；11.5.2行政人事部在接到員工離職信息后，根據(jù)其所在崗位的重要程度，可約請(qǐng)?jiān)搯T工談話，詳細(xì)了解其離職原因/并及時(shí)與其所在部門負(fù)責(zé)人商談代崗或招聘事宜。11.5.3離職員工按《員工辦理離職申請(qǐng)手續(xù)單》上所列離職審批程序逐項(xiàng)辦理離職審批手續(xù)。審批完畢，將《員工辦理離職申請(qǐng)手續(xù)單》交回行政人事部。11.5.4離職人員與接任人員辦理工作交接手續(xù)，并請(qǐng)所在部門負(fù)責(zé)人或服務(wù)中心主任開具離職員工《員工考勤表》，并簽字確認(rèn)；11.5.5行政人事部憑《員工辦理離職申請(qǐng)手續(xù)單》、《員工考勤表》，并按離職人員當(dāng)月的出勤天數(shù)、各項(xiàng)扣款等，書面通知財(cái)務(wù)部結(jié)算離職員工工資，如交接不清或未逐項(xiàng)完善離職審批手續(xù)，不得結(jié)算工資。11.5.6離職人員辦理完各項(xiàng)離職手續(xù)后，2天內(nèi)離開公司（特殊情況經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的除外）。12.考勤2.1考勤規(guī)定a)員工上、下班必須到指定地點(diǎn)簽到或打卡，不得相互代簽或代為打卡，因公不能按時(shí)簽到或打卡者，應(yīng)及時(shí)向其部門負(fù)責(zé)人說明原因。并進(jìn)行補(bǔ)簽。否則，當(dāng)天不計(jì)出勤。b)嚴(yán)禁員工私自調(diào)班、頂班。特殊情況，征得其部門經(jīng)理或服務(wù)中心負(fù)責(zé)人同意后，由1其負(fù)責(zé)人考勤。否則，按曠工處理。c)各服務(wù)中心負(fù)責(zé)人或指定的考勤人員負(fù)責(zé)本樓盤所有員工的考勤，并于每月1日將《員工考勤表》報(bào)公司行政人事部。d)公司或部門組織的各種會(huì)議、培訓(xùn)、活動(dòng)等由組織部門指定專人嚴(yán)格考勤，若因公事不能參加，應(yīng)及時(shí)向組織部門請(qǐng)假，否則，曠工進(jìn)行處罰。e)遲到、早退、曠工及各種假期管理規(guī)定,按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。13.人事檔案管理13.1收集鑒別13.1.1凡到本公司應(yīng)聘的人員和已在本公司工作的員工必須真實(shí)、詳細(xì)填寫《職位申請(qǐng)表》與《員工登記表》；行政人事部負(fù)責(zé)每月入職/調(diào)入員工情況的統(tǒng)計(jì)、整理，并填入《月入/調(diào)入人員統(tǒng)計(jì)明細(xì)表》歸檔。13.1.2行政人事部在員工入職初期，應(yīng)仔細(xì)核查其提供的個(gè)人資料原件，根據(jù)書面材料，確認(rèn)其工作經(jīng)歷、學(xué)歷等資料的真實(shí)性；13.1.3對(duì)應(yīng)聘或擔(dān)任主管及以上職位的人員，行政人事部應(yīng)通過電話、信函等方式向其原單位核實(shí)其個(gè)人資料的真實(shí)性，通過互聯(lián)網(wǎng)查詢其學(xué)歷證明有真實(shí)性；13.1.3對(duì)提供虛假個(gè)人資料的人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)。行政人事部應(yīng)及時(shí)向公司總經(jīng)理報(bào)告，視其情況通知該員工辦理辭退手續(xù)。對(duì)