高校圖書(shū)情報(bào)定題服務(wù)的超前性研究

高校圖書(shū)情報(bào)定題服務(wù)的超前性研究

隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的快速流動(dòng)，大學(xué)的信息服務(wù)面臨著新的挑戰(zhàn)。為使服務(wù)工作順應(yīng)時(shí)代潮流,必須確保圖書(shū)情報(bào)定題服務(wù)與讀者的需求相匹配。1定題服務(wù)提供的時(shí)間和成本圖書(shū)情報(bào)定題服務(wù)的超前性,集中體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是定題服務(wù)提供的內(nèi)容要超前。圖書(shū)情報(bào)工作者為課題研究人員所提供的圖書(shū)情報(bào),必須是最新發(fā)表和出版的反映學(xué)科前沿最新進(jìn)展與發(fā)展方向的理論與發(fā)現(xiàn),必須是真正切合課題需要的代表學(xué)科最高水平與發(fā)展方向的圖書(shū)情報(bào)。二是定題服務(wù)提供的時(shí)間要超前。在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,圖書(shū)情報(bào)工作者要潛心研究課題研究人員的潛在需求,充分挖掘現(xiàn)有館藏的潛在價(jià)值,真正讓圖書(shū)情報(bào)服務(wù)工作走在課題研究人員提出文獻(xiàn)情報(bào)需求的前頭。(1)注重成果的積累,注重文獻(xiàn)研究的共享課題研究人員能否充分占有全面、詳實(shí)的圖書(shū)資料,直接影響到課題研究的質(zhì)量。實(shí)踐表明,任何課題研究離開(kāi)文獻(xiàn)情報(bào)資源都是難以開(kāi)展的。例如,馬克思寫(xiě)《資本論》,就充分利用了圖書(shū)館的文獻(xiàn),共研讀了1500多種著作,從浩如煙海的文獻(xiàn)中提煉科學(xué)的觀點(diǎn)。當(dāng)今的課題研究明顯地呈現(xiàn)出復(fù)雜化和綜合化趨勢(shì),更加需要注重文獻(xiàn)資料的積累,做到厚積而薄發(fā)。因此,圖書(shū)情報(bào)人員應(yīng)充分利用現(xiàn)有條件,實(shí)現(xiàn)資源共享,并通過(guò)網(wǎng)上協(xié)作與協(xié)調(diào)促進(jìn)合作研究,盡量使課題研究人員充分占有相關(guān)學(xué)科的文獻(xiàn)資料。這樣,就可以避免由于資料不全、事態(tài)發(fā)展面貌不清、背景資料不詳及歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和現(xiàn)行調(diào)查數(shù)據(jù)不確定,導(dǎo)致課題研究被擱置下來(lái),同時(shí)也可避免課題研究效率低下及課題完成周期延長(zhǎng)等現(xiàn)象。(2)研究人員文獻(xiàn)資料的豐富據(jù)美、日有關(guān)專(zhuān)家的研究統(tǒng)計(jì),一個(gè)科研人員在一個(gè)研究項(xiàng)目中,僅查找和閱讀情報(bào)資料時(shí)間就要占完成該項(xiàng)研究課題時(shí)間的50.9%。可見(jiàn),課題研究人員具有廣闊的學(xué)術(shù)視野和很強(qiáng)的資料占有能力,在很大程度上得益于情報(bào)人員及時(shí)、高效的文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)。事實(shí)上,文獻(xiàn)資料的超前提供,有助于課題研究人員更新知識(shí)、開(kāi)闊眼界、啟發(fā)思路。他們只有在大量占有情報(bào)資料的基礎(chǔ)上,充分了解有關(guān)學(xué)科領(lǐng)域中的已有成果、現(xiàn)實(shí)狀況和發(fā)展水平及動(dòng)態(tài),才能不斷地更新知識(shí)和認(rèn)識(shí),進(jìn)而從較高的起點(diǎn)上來(lái)審視自己的研究課題,為選題的創(chuàng)新、觀點(diǎn)的創(chuàng)新和方法的創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(3)發(fā)揮研究人員的作用高校圖書(shū)館應(yīng)主動(dòng)配合課題研究,在課題選擇、跟蹤調(diào)研和對(duì)口服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)上都能做到超前思維。為此,要積極組織精干力量,在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,瞄準(zhǔn)課題研究的實(shí)際需要,本著熱心、耐心和細(xì)心的服務(wù)宗旨,有計(jì)劃地與課題研究人員掛鉤,及時(shí)了解他們研究的內(nèi)容、范圍和進(jìn)展情況,主動(dòng)參與到課題研究中去,為研究人員提供最新書(shū)刊等,盡量讓他們以最少的時(shí)間、最快的速度和最簡(jiǎn)便的方法,獲取所需的文獻(xiàn)資料。這樣,圖書(shū)情報(bào)人員與課題研究人員緊密配合,通力合作,能使課題研究工作順利完成并取得最佳效果。2服務(wù)的針對(duì)性強(qiáng)高校圖書(shū)館要針對(duì)高校教學(xué)科研工作的現(xiàn)狀,充分發(fā)揮其各項(xiàng)職能,就必須切實(shí)改變過(guò)去那種對(duì)讀者提出的某些索取文獻(xiàn)資料的需求,既可以給予滿(mǎn)足,也可以不給予滿(mǎn)足,或者看似滿(mǎn)足卻不滿(mǎn)足的現(xiàn)象,真正顯示出高校圖書(shū)情報(bào)定題服務(wù)針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)。筆者認(rèn)為,圖書(shū)情報(bào)定題服務(wù)的針對(duì)性,集中體現(xiàn)在提供情報(bào)服務(wù)與課題研究需求的吻合上。一般而言,課題研究人員不同的閱讀心理、閱讀習(xí)慣和閱讀規(guī)律,決定了他們有著不同的情報(bào)需求。高校圖書(shū)情報(bào)人員根據(jù)讀者需求,主動(dòng)幫助讀者查找、鑒別和選用文獻(xiàn)情報(bào)資料,對(duì)突出定題服務(wù)的針對(duì)性顯得尤為重要。(1)研究人員的情況圖書(shū)情報(bào)定題服務(wù)具有提供文獻(xiàn)信息的全面性、專(zhuān)指性和連續(xù)性的特點(diǎn),服務(wù)人員要把用戶(hù)需求作為收集信息的動(dòng)力和目的,時(shí)刻將用戶(hù)需求作為信息開(kāi)發(fā)的價(jià)值尺度。首先,要掌握課題情況。包括掌握課題所涉及的學(xué)科范圍及相互之間的關(guān)系,并弄清課題研究中急需解決的具體問(wèn)題。其次,要掌握研究人員的情況。即要全面了解他們的研究計(jì)劃以及完成任務(wù)的期限,了解他們已掌握了哪些文獻(xiàn)資料和線(xiàn)索,查找過(guò)哪些工具書(shū),已獲取了哪些文獻(xiàn)資料,并要掌握他們所需文獻(xiàn)的深度、廣度及起迄年限等。只有這樣,才能確保提供情報(bào)資料的準(zhǔn)確性和全面性。(2)文獻(xiàn)情報(bào)資料的選取應(yīng)注意的問(wèn)題課題研究人員一般都追求創(chuàng)新,對(duì)新理論和新觀點(diǎn)情有獨(dú)鐘。因此,圖書(shū)情報(bào)人員要注重交流與反饋,做到信息靈通、服務(wù)到位和反饋及時(shí)。同時(shí),要針對(duì)課題研究的進(jìn)展情況,在浩如煙海的文獻(xiàn)資料中有針對(duì)性地篩選,去粗取精,去偽存真,剔除那些內(nèi)容重復(fù)交叉、過(guò)時(shí)老化以及內(nèi)容、質(zhì)量不切合研究人員需求的文獻(xiàn)情報(bào)信息,并隨時(shí)提供一些指導(dǎo)型、建議型和經(jīng)驗(yàn)型的情報(bào)資料。由于網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)量龐大、包羅萬(wàn)象,具有動(dòng)態(tài)性、即時(shí)性和變化性等特點(diǎn),不便于研究人員利用,因此情報(bào)人員要根據(jù)他們的需求,將動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)信息下載,按照一定的學(xué)科和主題進(jìn)行分類(lèi),并編制與之相配套的二次文獻(xiàn),提供給他們利用。(3)增加研究時(shí)間,構(gòu)建特色數(shù)據(jù)庫(kù)圖書(shū)情報(bào)人員積極開(kāi)展信息導(dǎo)航服務(wù),主動(dòng)幫助研究人員充分利用圖書(shū)館豐富的信息資源,能為他們節(jié)省大量的時(shí)間。首先,應(yīng)將文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行分類(lèi)整理,建成特色數(shù)據(jù)庫(kù),為研究人員利用提供方便。其次,圖書(shū)情報(bào)人員要在對(duì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行篩選、整理、分析的過(guò)程中,體現(xiàn)出科學(xué)的創(chuàng)造力,并體現(xiàn)出書(shū)刊資料被開(kāi)發(fā)利用的深層次和高水準(zhǔn),這樣,課題研究就可望在豐富、系統(tǒng)、新穎的文獻(xiàn)資料方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)。3情報(bào)人員的智力支持開(kāi)展情報(bào)定題服務(wù),并非一蹴而就的事情,只有保證自始至終、連續(xù)不斷地提供文獻(xiàn)資料服務(wù),才能滿(mǎn)足課題研究不斷深化的情報(bào)需求。在現(xiàn)代情報(bào)定題服務(wù)中,一般性服務(wù)和深層次服務(wù)差別的背后,蘊(yùn)含著一般智能投入和高智能投入的差別。突出定題服務(wù)的連續(xù)性,需要努力構(gòu)建情報(bào)定題服務(wù)主客體積極友好的互動(dòng)關(guān)系,充分發(fā)揮高校研究人員這一寶貴的人才資源優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取最大限度地得到他們的智力支持。圖書(shū)館可經(jīng)常請(qǐng)他們及時(shí)將服務(wù)效果反饋給情報(bào)人員,以便不斷改進(jìn)服務(wù)工作;也可請(qǐng)他們利用專(zhuān)業(yè)上的優(yōu)勢(shì),指導(dǎo)情報(bào)人員對(duì)專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā);還可請(qǐng)他們介紹其他情報(bào)部門(mén)的先進(jìn)服務(wù)手段和管理經(jīng)驗(yàn)等。這樣,情報(bào)人員在人才薈萃、才智集中的環(huán)境中,能做到相互智力激發(fā)與智力互補(bǔ),實(shí)現(xiàn)“能力拼接”,從而增強(qiáng)情報(bào)定題服務(wù)的后勁,盡量減少情報(bào)服務(wù)工作中的盲目性、隨意性和不實(shí)用性。因此,開(kāi)展情報(bào)定題服務(wù),既要講究計(jì)劃性和時(shí)效性,更要注重實(shí)用性和連續(xù)性。要想真正在超前思維上做文章,在貼近課題上下功夫,在讀者滿(mǎn)意中求實(shí)效,就必須針對(duì)課題研究每一個(gè)階段所表現(xiàn)出的不同文獻(xiàn)需求,提供良好的情報(bào)服務(wù)。(1)文獻(xiàn)資料法。背景文獻(xiàn)資料,如依要注重為課題研究人員提供該課題的歷史、現(xiàn)狀以及當(dāng)前討論的焦點(diǎn)和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)等信息資料,幫助他們選擇有意義、有價(jià)值、切題適用的相關(guān)文獻(xiàn)資料。這樣,可讓他們?cè)谂c課題相關(guān)的已有研究成果中,對(duì)既定課題的研究充滿(mǎn)信心。(2)進(jìn)行理論分析時(shí)的資料來(lái)源要密切注意課題的階段性研究趨向,盡力體現(xiàn)課題研究人員在研究過(guò)程中所占有資料的深度和廣度,讓他們?cè)谡撟C自己的觀點(diǎn)或進(jìn)行理論分析時(shí)資料豐富、數(shù)據(jù)翔實(shí)、引據(jù)充分。同時(shí),圖書(shū)情報(bào)人員必須用科學(xué)的態(tài)度和發(fā)展的眼光,不斷捕捉情報(bào)資料中的新意,在量變中預(yù)測(cè)事物的發(fā)展趨向,從現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)本質(zhì),促使課題研究人員對(duì)已形成的研究成果進(jìn)行分析、綜合,并盡快獲得新的思想、新的觀點(diǎn),為下一階段的繼續(xù)研究尋找最佳方案。(3)要確保客觀事物本質(zhì)