高效賣場導購技巧

高效賣場導購技巧一個優(yōu)秀的促銷員在積累了一定的工作經(jīng)驗后，就會煉就一雙火眼金睛，極具敏銳的洞察力，從顧客的年齡、衣著、語言、表情等方面綜合判斷顧客的身份，并以此做出相關的行動。A、銷售高手通用的銷售技巧：問的比較多，說的比較少。說不如聽，聽不如問，問不如行動。提問案例：有一個老太太買李子，第一介紹又大又甜，第二個我這里〔有大、有小、有酸、有甜，有國產(chǎn)的，有進口的，你要什么口味的，要酸的。第三個，問為什么要酸的，媳婦懷孕，給名片。介紹彌猴桃并成功成交。正確的產(chǎn)品介紹：用熱愛產(chǎn)品的態(tài)度，按照FABE法那么〔特點、優(yōu)勢、好處、證據(jù)〕，介紹幾個優(yōu)點，把對客戶的好處表達出來?，F(xiàn)在社會實行體驗試介紹法，自己先品嘗，再把感受告訴顧客。這樣在介紹產(chǎn)品時，顯得非常的自信，易贏得顧客的信任。導購銷售技巧：第一局部：迎接客戶整齊的著裝真誠的微笑 顧客進店的原因

店面、人員、產(chǎn)品以及一些內(nèi)在或外在的原因吸引了他，所以說我們的終端銷售導購人員，一定要珍惜這個吸引力所有可能帶來的效益，牢牢的抓住客戶，為其提供非常好非常好的效勞，即便是這個顧客僅是來走走看看。只有這樣才能提升我們的美譽度，更大的擴大市場占有率。第二局部：探詢需求〔以顧客需求為導向〕用敏銳〔鷹〕的眼睛觀察客戶

因為不同的人群他們的購物風格是不一樣的，現(xiàn)在從女人、男人、青少年、老年人的購物特點，來進行闡述。案例：女性白領麗人MR同事告訴他，某某專賣店大減價，服裝打5折，下班后，立即進行購物，滿載而歸，非常興奮，回家后：“老公看我買了多少東西，老公說：“你有沒有搞錯，都快半夜12點了〞，不會吧一般來說女性較易情緒購物，沖動銷費女性喜歡享受購物樂趣女性購物狂女性購物三大根本特征

易受外界影響，沖動性購置追求時尚，注重外觀挑剔、精打細算針對方法：活動〔折扣〕產(chǎn)品的時尚度，品牌美譽度男性購物分析購置特點

購置目的性強男人在購物之前，己做好了購物方案購置行為果斷、迅速男人自尊心比較強，他不會長時間站在商品前來回挑選他在很短的時間內(nèi)就會決定買還是不買。理智、缺乏感情色彩他會對產(chǎn)品的優(yōu)劣進行判斷，并迅速做出決定男性和女性根本性區(qū)別女性追求外觀漂亮、時髦，對內(nèi)在品質(zhì)不會很留意男性較理智，非常在意內(nèi)在品質(zhì)和實用性男人購物方案性非常強不喜逛街案例：男、女購車女性這輛車好漂亮，注重外觀、色彩，車的款式男性關注發(fā)動機，底盤，結實耐用。了解了男女的不同購物方式，可采取不用的促銷方式，對男性介紹產(chǎn)品時，可采用直接切入方式，介紹產(chǎn)品優(yōu)勢。青少年購物特點：青少年購物特點：沖動購置追求時尚和新鮮感重品牌好攀比我也要買同樣的，抓住他們求新求異的購物風格，采用生動活潑的語言。老年人的購物風格〔同以上人員不同〕案例：老張買酒，新生產(chǎn)的不要，外國的不要，要北京二鍋頭購置行為理性化自尊心強、敏感注重實用與方便〔經(jīng)歷過艱難困苦的日子，經(jīng)濟實用〕促銷方式：態(tài)度誠懇，耐心細致、周到，絕對不可以向老年人施加壓力或強迫推銷第三局部：出色的產(chǎn)品介紹

了解了各種人群的購物特征，然后根據(jù)其行為方式，進行針對性的促銷。第四局部：有效促成

客戶行為模式的紅綠燈客戶類型與行為表現(xiàn)顧客亮紅燈時