醫(yī)療設(shè)備托管服務(wù)投標(biāo)方案

1醫(yī)療設(shè)備托管服務(wù)投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目背景及需求分析 第一節(jié)項(xiàng)目背景分析 一、醫(yī)療設(shè)備重要性 二、醫(yī)療設(shè)備使用管理與維修保養(yǎng)的現(xiàn)狀 三、提高醫(yī)療設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)措施 第二節(jié)項(xiàng)目需求分析 一、服務(wù)內(nèi)容 二、具體服務(wù)要求 21 四、人員及其他 第二章整體實(shí)施方案 第一節(jié)醫(yī)療設(shè)備托管服務(wù)目標(biāo) 三、加強(qiáng)問題事件管理 四、完善服務(wù)管理體系 五、做好應(yīng)急預(yù)案 第二節(jié)醫(yī)療設(shè)備托管服務(wù)理念 一、客戶至上的服務(wù)理念 二、主動服務(wù)的理念 322三、提供差異化服務(wù)的理念 33 第三節(jié)醫(yī)療設(shè)備托管服務(wù)需求 一、系統(tǒng)故障恢復(fù)，設(shè)備維修更換 34二、減少安全投訴，提高客戶滿意度 三、加強(qiáng)檢測保養(yǎng)，降低長期運(yùn)行成本 四、保證設(shè)備正常運(yùn)行，避免重大責(zé)任事故 35第四節(jié)醫(yī)療設(shè)備托管管理模式 一、有效的管理原則 35二、維保管理模式 三、建立和實(shí)施完善的管理服務(wù)體系 五、加強(qiáng)項(xiàng)目設(shè)備的管理 八、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識系統(tǒng) 九、加強(qiáng)員工培訓(xùn) 41第五節(jié)項(xiàng)目整體實(shí)施方案 一、組織確保方法 43三、企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制方法 第三章組織機(jī)構(gòu)及人員配備 3第一節(jié)項(xiàng)目管理概述 一、項(xiàng)目管理原則 二、項(xiàng)目管理機(jī)制 49三、項(xiàng)目管理模式 第二節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu) 56一、組織機(jī)構(gòu)的建立 二、組織機(jī)構(gòu)的要求 三、設(shè)計(jì)原則 62第三節(jié)項(xiàng)目人員配備 一、人員配備原則 二、人員表格匯總 三、人員素質(zhì)要求 四、人員崗位職責(zé) 76第四節(jié)人員管理方案 一、人員管理優(yōu)化 二、人員考勤管理 三、人員調(diào)動管理 四、人員獎懲管理 第四章擬投入設(shè)施設(shè)備 第一節(jié)物資配備原則 一、準(zhǔn)備原則 二、維保工具設(shè)備的選用 4第二節(jié)擬投入的維保設(shè)備 一、維保工具明細(xì) 二、主要材料、質(zhì)檢儀器設(shè)備 四、設(shè)備維修保養(yǎng)管理制度 五、防護(hù)用品管理制度 七、設(shè)備保養(yǎng)記錄表 第三節(jié)車輛配備及管理 一、車輛管理制度 二、車輛日常維修保養(yǎng) 四、車輛各項(xiàng)記錄表 第五章醫(yī)療設(shè)備托管方案 一、醫(yī)療設(shè)備信息管理系統(tǒng)規(guī)范 二、系統(tǒng)服務(wù)管理規(guī)范 第二節(jié)現(xiàn)場管理規(guī)范 二、駐場人員管理規(guī)范 第三節(jié)運(yùn)行管理計(jì)劃 二、范圍 5 四、計(jì)劃內(nèi)容 第四節(jié)維修維護(hù)計(jì)劃 一、設(shè)備維保具體方案 二、維保措施 第五節(jié)安全管理計(jì)劃 一、醫(yī)用電子 二、呼麻急救手術(shù)器械類 三、檢驗(yàn)病理類 第七節(jié)醫(yī)療設(shè)備整體維保服務(wù)手冊 十、消毒滅菌類 259第八節(jié)醫(yī)療設(shè)備維保巡檢方案 6一、巡檢工作方式 二、巡檢要求 四、巡檢范圍 266五、巡檢措施 第六章培訓(xùn)方案 一、培訓(xùn)意義 三、培訓(xùn)流程 第二節(jié)醫(yī)療設(shè)備保養(yǎng)培訓(xùn) 一、培訓(xùn)目的 三、設(shè)備保養(yǎng)制度培訓(xùn) 第三節(jié)醫(yī)療設(shè)備維修培訓(xùn) 一、預(yù)防性維修 二、培訓(xùn)方案 第四節(jié)設(shè)備維修人員培訓(xùn) 一、技能實(shí)踐 三、外部培訓(xùn) 四、技術(shù)交流 第五節(jié)培訓(xùn)考核與考勤 7一、培訓(xùn)考核總概 二、培訓(xùn)評分機(jī)制 第六節(jié)培訓(xùn)檔案管理 二、適用范圍 302 302四、培訓(xùn)檔案歸檔范圍 五、培訓(xùn)檔案存檔要求 303第七章服務(wù)質(zhì)量保障方案 第一節(jié)質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)和承諾 一、質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容 二、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 三、質(zhì)量管理評審 四、現(xiàn)場定期檢查制度 第二節(jié)技術(shù)支持保障 一、技術(shù)支持原則 二、遠(yuǎn)程技術(shù)支持 三、現(xiàn)場技術(shù)支持 第三節(jié)醫(yī)療設(shè)備托管技術(shù)質(zhì)量保證措施 一、人員素質(zhì)保障 四、制度保障 3178第四節(jié)備品備件質(zhì)量保證措施 二、建立備品備件采購質(zhì)量組織機(jī)構(gòu) 三、質(zhì)量控制措施 四、合同質(zhì)量保證措施 第八章安全作業(yè)服務(wù)方案 第一節(jié)設(shè)備維修安全管理措施 321二、范圍 第二節(jié)安全教育培訓(xùn)管理 六、培訓(xùn)效果評價(jià) 七、培訓(xùn)資料歸檔 第三節(jié)維修安全管理 二、適用范圍 五、附件 3289第四節(jié)安全保障措施 一、設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu) 二、落實(shí)安全責(zé)任制 三、制定安全管理制度 四、落實(shí)各項(xiàng)安全措施 六、員工安全管理規(guī)定 第九章投訴處理方案 第一節(jié)客戶投訴處理方法及原則 二、客戶投訴處理方法 三、投訴處理基本原則 第二節(jié)投訴處理技巧 一、傾聽，不與爭辯 二、記錄投訴內(nèi)容 三、換位思考，將心比心 四、分清投訴類別，判定投訴性質(zhì) 五、明確回復(fù)時(shí)限，按時(shí)處理完畢 六、反饋處理結(jié)果，張貼投訴公告 七、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善服務(wù)工作 八、減少投訴的途徑 第十章項(xiàng)目管理規(guī)章制度 第一節(jié)管理制度的建立 二、項(xiàng)目管理原則 三、管理制度優(yōu)化 第二節(jié)安全管理制度 一、日常值班制度 二、交接班制度 四、設(shè)備缺陷管理制度 第三節(jié)醫(yī)療設(shè)備運(yùn)行維護(hù)人員獎懲制度 二、適用范圍 四、獎勵制度 五、處罰制度 第四節(jié)維保檔案管理制度 一、檔案管理細(xì)則 二、檔案記錄各項(xiàng)表格 三、維保檔案管理部門 第十一章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 第二節(jié)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 一、突發(fā)事件應(yīng)急處理措施 二、設(shè)備故障和意外事件的應(yīng)急預(yù)案 三、緊急事故處置預(yù)案 六、維?，F(xiàn)場人員傷亡應(yīng)急處置 第三節(jié)疫情防控應(yīng)急預(yù)案 二、工作原則 三、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組 391四、健全制度、防控有力 六、應(yīng)急程序 一、如招標(biāo)文件要求“整體服務(wù)設(shè)想”,詳情見本方案二、如招標(biāo)文件要求“組織機(jī)構(gòu)及人員配備”,詳情見三、如招標(biāo)文件要求“物資裝備計(jì)劃”,詳情見本方案四、如招標(biāo)文件要求“醫(yī)療設(shè)備托管方案”,詳情見本五、如招標(biāo)文件要求“培訓(xùn)方案”,詳情見本方案的第六、如招標(biāo)文件要求“質(zhì)量保障方案”,詳情見本方案七、如招標(biāo)文件要求“安全作業(yè)服務(wù)方案”,詳情見本八、如招標(biāo)文件要求“投訴處理方案”,詳情見本方案九、如招標(biāo)文件要求“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”,詳情見本方案的第十一章。編制依據(jù)(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目背景及需求分析第一節(jié)項(xiàng)目背景分析一、醫(yī)療設(shè)備重要性目前，隨著臨床醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，醫(yī)療設(shè)備在治療某種疾病時(shí)，已經(jīng)代替或超越了藥物治療，成為藥物無法替代的治療方式。醫(yī)療設(shè)備在醫(yī)學(xué)臨床上的使用途徑越來越廣泛，其本身體現(xiàn)的醫(yī)療價(jià)值也越來越高。醫(yī)療設(shè)備的發(fā)展很大程度影響了現(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展，甚至對醫(yī)療診斷水平至起到了是為了使醫(yī)院在診療過程中能夠正常進(jìn)行醫(yī)療活動；另一方面對設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的管理，也是為了能讓高端的醫(yī)療設(shè)備最大程度上發(fā)揮其先進(jìn)性，更好的幫助患者得到準(zhǔn)確的診斷數(shù)據(jù)和治療早日擺脫病痛折磨，恢復(fù)健康。第三方面，醫(yī)療設(shè)備作為現(xiàn)代化醫(yī)院的重要資源之一，有效管理醫(yī)療設(shè)備，也是醫(yī)院對于控制經(jīng)濟(jì)成本、增加經(jīng)濟(jì)效益的重要部分，使醫(yī)院在整個(gè)醫(yī)療行業(yè)市場的競爭能力得到顯著提升。發(fā)展，國家對醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高和相關(guān)要求越來越嚴(yán)格。其中醫(yī)療設(shè)備在醫(yī)院開展疾病的診斷與醫(yī)治過程中有著不可缺少的重要作用。為了進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，各大小醫(yī)院都在增加或引進(jìn)先進(jìn)的高科技醫(yī)療設(shè)備，這有助于提高醫(yī)護(hù)人員的工作積極性與診斷效率，當(dāng)然醫(yī)療設(shè)備是醫(yī)院的醫(yī)療水平評價(jià)的一個(gè)有效標(biāo)準(zhǔn)。但是一般先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備價(jià)格昂貴，一旦醫(yī)護(hù)人員管理不到位或認(rèn)識不夠?qū)е箩t(yī)療設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞，這都將會影響醫(yī)生開展各種診治工作，同時(shí)給醫(yī)院造成一定的損失。因此，隨著醫(yī)院不斷引進(jìn)各種先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和設(shè)備的使用率不斷增大，醫(yī)院對于醫(yī)療設(shè)備的周期巡檢及維護(hù)保養(yǎng)也開始變得重視起來，只有認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療設(shè)備的周期巡檢和維護(hù)保養(yǎng)，才能保證各種醫(yī)療設(shè)備發(fā)揮更好的作用，確保醫(yī)院的各項(xiàng)醫(yī)療工作得以正常進(jìn)行。隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展，大部分醫(yī)院都采購了新型的急救醫(yī)學(xué)設(shè)備和大型醫(yī)療設(shè)備等高新科技醫(yī)療產(chǎn)品，各種設(shè)備的成本高昂，醫(yī)療設(shè)備使用頻率不斷提高，導(dǎo)致出現(xiàn)問題的頻率也在提高，為了設(shè)備正常運(yùn)行和減少故障發(fā)生，所配備的檢修人員或操作人員都應(yīng)具有較高的專業(yè)技術(shù)和操作水平，這樣才能保證醫(yī)療設(shè)備精準(zhǔn)高效地運(yùn)行。同時(shí)在醫(yī)療設(shè)備運(yùn)行期間也需要定期進(jìn)行巡檢，巡檢要對特定參數(shù)的進(jìn)行設(shè)定，對已破損的部件進(jìn)行維修或者對磨損較為嚴(yán)重的配件進(jìn)行更換，還要對未發(fā)生故障的零部件進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)。這都是維護(hù)醫(yī)療設(shè)備價(jià)值和保證醫(yī)療工作順利進(jìn)行的重要途2.保障醫(yī)療工作順利開展目前醫(yī)院急救診斷一體化很好地提升了診斷的治療效果，其中也使得醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療設(shè)備密切聯(lián)系在一起，一方面醫(yī)療設(shè)備的運(yùn)行情況對急救和診斷的效率和質(zhì)量有著重大的影響。另一方面醫(yī)療設(shè)備的正常運(yùn)行對各種疾病的診斷嚴(yán)重影響患者的心理和后期治療。故對醫(yī)療設(shè)備的周期巡檢和維護(hù)保養(yǎng)非常重要。二、醫(yī)療設(shè)備使用管理與維修保養(yǎng)的現(xiàn)狀(一)醫(yī)療設(shè)備技術(shù)先進(jìn)和精度高現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備大部分都是電子信息化、全自動化和高精密化等特點(diǎn)。在醫(yī)療設(shè)備采購當(dāng)中，有部分相關(guān)廠商為了維護(hù)自身利益，對各醫(yī)院采購的醫(yī)療設(shè)備的技術(shù)存在不完全交底的情況，使得醫(yī)院在醫(yī)療設(shè)備維護(hù)工作在造成各種困難，同時(shí)醫(yī)院也產(chǎn)生了一些新的突出問題，如醫(yī)療器設(shè)備種類和數(shù)量增加與維修管理措施或人員缺乏之間的矛盾。(二)管理制度滯后問題關(guān)于醫(yī)療設(shè)備使用管理方面，由于設(shè)備使用管理一直存在管理制度滯后問題，也是醫(yī)療企業(yè)使用管理中較為突出的問題。眾所周知，工作效率越高和管理越科學(xué)，所購置的醫(yī)療設(shè)備損耗率就越低。當(dāng)前存在一部分醫(yī)院在先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備已經(jīng)投入使用一段時(shí)間，但是其管理體系卻未建立起來或制度還沒有得到制定?？上攵t(yī)療設(shè)備在缺乏管理制度下運(yùn)行，故障率勢必會高，各種維修工作也會出現(xiàn)混亂無序的(三)醫(yī)療設(shè)備的維修保養(yǎng)意識不夠強(qiáng)當(dāng)前部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在缺乏醫(yī)療維護(hù)保養(yǎng)和維修意識，如在相關(guān)人員在醫(yī)療設(shè)備維修技術(shù)上得不到及時(shí)培訓(xùn)，從而導(dǎo)致醫(yī)療設(shè)備沒有得到定期保養(yǎng)，以至于造成醫(yī)療設(shè)備難以穩(wěn)定運(yùn)行，這都是醫(yī)療設(shè)備在養(yǎng)護(hù)工作中長期存在的主要不另一方面，由于一些醫(yī)院的設(shè)備維護(hù)人員來自不同的專業(yè)，在設(shè)備維護(hù)過程中容易出現(xiàn)專業(yè)技術(shù)不足，也容易出現(xiàn)設(shè)備的出現(xiàn)各種故障影響醫(yī)療工作的順利開展。三、提高醫(yī)療設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)措施(一)成立專業(yè)維護(hù)機(jī)構(gòu)或部門為了方便管理和確定責(zé)任，在醫(yī)院成立一個(gè)醫(yī)療設(shè)備維護(hù)機(jī)構(gòu)或部門是很有必要的，在機(jī)構(gòu)中設(shè)立小分組，每天都有一個(gè)相關(guān)組長帶領(lǐng)一個(gè)小組成員對設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù)。也可不同的小組根據(jù)設(shè)備種類特征進(jìn)行劃分，每個(gè)小組管理自己的轄區(qū)，在醫(yī)療設(shè)備維護(hù)中有了組織就可以落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任，這能使得醫(yī)療設(shè)備順利為醫(yī)生服務(wù)。(二)聘請專家定期檢修由于設(shè)備的精密性和先進(jìn)性，自身維護(hù)團(tuán)隊(duì)或部門存在部分問題不能很好解決或預(yù)測，這時(shí)候與醫(yī)療設(shè)備檢修專家如磁共振設(shè)備、CT機(jī)等設(shè)備。充分利用專家的技術(shù)來提高巡檢的質(zhì)量，這樣能更好、更及時(shí)解決各種醫(yī)療設(shè)備的故障。(三)完善巡檢的各項(xiàng)記錄和報(bào)告在巡檢期間，無論是專家或自身團(tuán)隊(duì)在每一次檢查都要必須有解決問題后的說明，這一方面可以使得檢修工作更加正規(guī)有秩序，另一方面可以通過各項(xiàng)巡檢記錄來查閱設(shè)備的歷史運(yùn)行狀態(tài)和提供團(tuán)隊(duì)其他成員學(xué)習(xí)，這都利用提高后期設(shè)備維護(hù)工作的效率。(四)制定維護(hù)保養(yǎng)的具體流程1.時(shí)間流程安排，為了避免在設(shè)備巡檢中影響醫(yī)療設(shè)備的正常使用，可將設(shè)備巡檢的時(shí)間分為3個(gè)時(shí)段：如早上、下午及晚上。在各時(shí)段經(jīng)過維修技術(shù)人員的專業(yè)檢測，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備中存在的問題，如有問題可根據(jù)具體情況采用相關(guān)措施進(jìn)行解決。2.具體操作流程，以除顫機(jī)的巡檢為例，第一步是檢測電源的電壓是否正常，第二步檢查線路是否有破損、各部件是否接觸良好：第三步檢查設(shè)備外表是否整潔衛(wèi)生，避免受灰塵的影響，防止冷卻風(fēng)扇停止工作：第四步試運(yùn)行機(jī)器是總之，醫(yī)療設(shè)備是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的重要部分，對醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行周期巡檢及維護(hù)保養(yǎng)非常必要，我們應(yīng)做好醫(yī)療設(shè)備備的周期巡檢中能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備的故障或預(yù)防設(shè)第二節(jié)項(xiàng)目需求分析耗附件(耗材)。4.派駐至少2名工程師定點(diǎn)入駐醫(yī)院，負(fù)責(zé)全院醫(yī)療設(shè)(1)醫(yī)院和其他維修服務(wù)商或設(shè)備廠家已經(jīng)簽訂單項(xiàng)(2)合同設(shè)備范圍內(nèi)由投標(biāo)人在中標(biāo)后負(fù)責(zé)維修設(shè)備：照安全性強(qiáng)制升級、免費(fèi)升級和功能增加升級三種情況處理)。對于廠家要收費(fèi)的功能增加軟件升級項(xiàng)目，費(fèi)用不在(1)中標(biāo)人駐場工程師能現(xiàn)場維修，并不需要外購備件時(shí)，由中標(biāo)人負(fù)責(zé)維修；(2)中標(biāo)人駐場工程師不能現(xiàn)場維修，若需要購買場外維修服務(wù)和購置備件，維修費(fèi)用由中標(biāo)方負(fù)責(zé)；(2)中標(biāo)人不承擔(dān)保證殘舊設(shè)備的使用性能和質(zhì)量的二、具體服務(wù)要求(一)投標(biāo)人承諾(加蓋投標(biāo)人公章):設(shè)備維修過程中涉及更換零部件，須與原零部件規(guī)格型號和原設(shè)備廠商一致。涉及進(jìn)口品牌及影像類設(shè)備更換配件時(shí)需提供其品牌原廠配件并有原廠出廠合格證明或提供原廠發(fā)票或配件銷售(二)對價(jià)值50萬以上的以及急救生命支持類設(shè)備每季度1次保養(yǎng)，對低于50萬的設(shè)備每年2次定期保養(yǎng)。(三)設(shè)備維修響應(yīng)時(shí)間：提供24小時(shí)有人值守的維修服務(wù)電話，確保接到報(bào)修能及時(shí)響應(yīng)，工程師在法定工作時(shí)間內(nèi)10分鐘內(nèi)到達(dá)場地，一般故障4小時(shí)內(nèi)修復(fù)，緊急情況能及時(shí)解決問題。如遇到特殊故障專家工程師正常情況24小時(shí)內(nèi)到達(dá)設(shè)備放置場地；如需外援工程師，保證2個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場。(四)設(shè)備開機(jī)率：≥95%,即每年停機(jī)不超過19天(一年365天),超過一天維保期順延三天，不在承保范圍內(nèi)的配件所造成的延期情況除外。如低于95%,醫(yī)院有權(quán)終(五)設(shè)備日常維護(hù)及保養(yǎng)：1.駐場工程師根據(jù)設(shè)備類型對設(shè)備的臨床使用人員進(jìn)行電壓、電源或穩(wěn)壓裝置的檢查，觀察儀器的功能、性能是否正常并及時(shí)填寫使用記錄，按要求加注潤滑油或保養(yǎng)液，當(dāng)儀器設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，除做好必要的記錄外，要及時(shí)通知維修人員，不得私自拆卸等)。2.制定設(shè)備的定期保養(yǎng)計(jì)劃，工程師根據(jù)廠家保養(yǎng)手冊對設(shè)備進(jìn)行制度化和規(guī)范化的維護(hù)、保養(yǎng)，詳細(xì)記錄設(shè)備初內(nèi)容包括：(檢查電源插頭及電源線有無破損；檢查旋鈕和另外還要檢查面板按鍵是否正常及光源燈泡亮度是否正詳細(xì)記錄配件更換情況，以維持和保護(hù)設(shè)備的性能和技術(shù)，并及時(shí)導(dǎo)入系統(tǒng)，建立醫(yī)療設(shè)備、器械的維修保養(yǎng)記錄，通過對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，把一些故障排除在萌芽狀態(tài)，保證儀器設(shè)備的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，延長使用壽命。(六)設(shè)備巡檢：點(diǎn)設(shè)備)每月一次，其他設(shè)備每季度一次；開機(jī)運(yùn)行狀態(tài)(功能、性能、噪聲等)檢查；設(shè)備安全檢查；(七)定期保養(yǎng)操作要求：3.更換易損件：對已達(dá)到使用壽命及性能下降，不符合要求的元器件或使用說明中規(guī)定的要求定期更換的配件要進(jìn)行及時(shí)的更換，預(yù)防可能發(fā)生的故障擴(kuò)大或造成整機(jī)故障，排除設(shè)備明顯的和潛在的各種故障。4.功能檢查：開機(jī)檢查各指示燈、指示器是否正常，通過調(diào)節(jié)、設(shè)置各個(gè)開關(guān)和按鈕，進(jìn)入各功能設(shè)置，以檢查設(shè)備的基本功能是否正常。通過模擬測試，檢查設(shè)備各項(xiàng)報(bào)警功能是否正常。5.性能測試校準(zhǔn)：能自行校準(zhǔn)的設(shè)備，進(jìn)行必要的校準(zhǔn)和調(diào)整，以保證儀器各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，確保儀器在醫(yī)療診斷與治療中的質(zhì)量。(1)電氣安全檢查：檢查各種引線、插頭、連接器等有無破損，接地線是否牢靠，接地電阻和漏電電流是否在允(2)機(jī)械檢查：檢查機(jī)架是否牢固，機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，各連接部件有無松動、脫落或破裂現(xiàn)象。注：可根據(jù)設(shè)備需求，增加保養(yǎng)項(xiàng)目。(八)所有設(shè)備提供詳細(xì)的保養(yǎng)、巡視、維修及故障記1.保養(yǎng)記錄：在工程師依照原廠模式對每臺設(shè)備制定了全面的保養(yǎng)計(jì)劃并進(jìn)行保養(yǎng)后，根據(jù)維修保養(yǎng)情況記錄表的內(nèi)容，分析設(shè)備是由于主機(jī)故障還是輔助設(shè)備故障，追蹤設(shè)備的故障和維修情況，動態(tài)掌握和分析設(shè)備故障的原因，了解配件的更換情況，并將保養(yǎng)報(bào)告單填寫完整與科室負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；在系統(tǒng)中詳細(xì)填寫保養(yǎng)報(bào)告信息，建立每一臺設(shè)備的保養(yǎng)記錄數(shù)據(jù)庫。如果有紙質(zhì)文檔保存的需要，可以將保養(yǎng)報(bào)告單第一聯(lián)留存公司，第二聯(lián)留用科室，第三聯(lián)留于2.巡視記錄：工程師在相關(guān)科室進(jìn)行日常巡查后，將設(shè)備巡檢結(jié)果填寫詳細(xì)與科室負(fù)責(zé)人確認(rèn)；在系統(tǒng)中詳細(xì)填寫巡檢報(bào)告信息，建立每一臺設(shè)備的巡檢記錄數(shù)據(jù)庫。如果有紙質(zhì)文檔保存的需要，可以將巡檢報(bào)告單第一聯(lián)留存公司，第二聯(lián)及巡檢清單留用科室，第三聯(lián)留于設(shè)備科。3.維修記錄：每次維修服務(wù)結(jié)束后，駐場工程師填寫維修報(bào)告由醫(yī)院相關(guān)人員進(jìn)行簽字確認(rèn)；在系統(tǒng)中詳細(xì)填寫維修報(bào)告信息，建立每一臺設(shè)備的維修記錄數(shù)據(jù)庫。并將維修報(bào)告單第一聯(lián)留存公司，第二聯(lián)留用科室，第三聯(lián)留于設(shè)備(九)投標(biāo)人應(yīng)對急救生命支持類設(shè)備編制明確質(zhì)量控制計(jì)劃及詳細(xì)質(zhì)量控制報(bào)告，協(xié)助醫(yī)院安排和落實(shí)有關(guān)計(jì)量檢測機(jī)構(gòu)(部門)對生命支持類設(shè)備、消毒供應(yīng)中心特種設(shè)備(壓力表、安全閥)按計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量控制檢測和校準(zhǔn)，檢測檢驗(yàn)校準(zhǔn)費(fèi)用由投標(biāo)人承擔(dān)。(十)投標(biāo)人根據(jù)醫(yī)院各臨床科室工作安排，組織臨床(十一)建立完整的醫(yī)療設(shè)備信息管理檔案程管理功能于一體的信息化管理，實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)全程數(shù)字能的后果，并在解決問題后立即還原；四、人員及其他1.根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況派駐適當(dāng)規(guī)模的駐場工程師隊(duì)伍，基于本次采購的服務(wù)范圍和內(nèi)容，中標(biāo)單位向醫(yī)院派駐至少二名駐場工程師，7x24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)(即當(dāng)醫(yī)院科室發(fā)出服務(wù)呼叫時(shí)，每周7X24小時(shí)全天候電話或線上服務(wù)響應(yīng)),負(fù)責(zé)醫(yī)院日常醫(yī)療設(shè)備的維修、保養(yǎng)、巡檢及約定的其他管理服務(wù)。駐場人員上班時(shí)間和醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間一致。2.駐場人員須身體健康，遵紀(jì)守法，要具有較好的溝通能力，良好的服務(wù)意識，積極的工作態(tài)度。若有違反規(guī)定，造成的不良影響及財(cái)務(wù)損失由中標(biāo)方負(fù)責(zé)承擔(dān)。3.駐場人員能嚴(yán)格遵守醫(yī)院及維保單位(中標(biāo)單位)的各項(xiàng)規(guī)章制度及流程。4.駐場人員在合同執(zhí)行期間出現(xiàn)因自身原因?qū)е碌墓炔豢深A(yù)見事件，一切責(zé)任及費(fèi)用由維保單位(中標(biāo)單位)4.協(xié)助大型設(shè)備使用評價(jià)分析(如：成本分析、效益分析、功能分析等)。7.投標(biāo)人擁有備件倉庫(面積≥300平方米)。8.投標(biāo)方若24小時(shí)內(nèi)維修無法排除故障的設(shè)備，需在B超探頭)9.本項(xiàng)目服務(wù)期三年，采用1+1+1的方式，合同一年一簽。第一年期滿，經(jīng)業(yè)主方考核合格后(考核辦法由業(yè)主制定)方能簽署第二年合同，投標(biāo)報(bào)價(jià)不得變更，若考核不合中扣除；新增的設(shè)備按照此次中標(biāo)價(jià)和設(shè)備價(jià)值比例核算費(fèi)用，以補(bǔ)充協(xié)議的方式納入整體服務(wù)中；3.托管方負(fù)責(zé)的大型醫(yī)療與重點(diǎn)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，核心配件的更換必須經(jīng)院方鑒定后方可使用；4.設(shè)備故障無法解決的情況發(fā)生時(shí)，院方有權(quán)直接委托官方售后或第三方進(jìn)行維修，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用由維保單5.公司維修人員在維修過程中，造成醫(yī)院設(shè)醫(yī)療責(zé)任事故等，均由維保單位承擔(dān)責(zé)任和費(fèi)用；6.協(xié)助院方做好法律規(guī)定的計(jì)量、安檢等工作；8.協(xié)助院方做好關(guān)于醫(yī)療設(shè)備方面的各項(xiàng)檢查工作。第二章整體實(shí)施方案第一節(jié)醫(yī)療設(shè)備托管服務(wù)目標(biāo)針對本次托管服務(wù)，我公司會為客戶提供專業(yè)托管服息、安全信息、服務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為決策提供支持。三、加強(qiáng)問題事件管理問題管理流程的目標(biāo)就是通過一系列規(guī)范的環(huán)節(jié)，找到問題的根源，并形成解決方案。從問題的檢測與記錄開始，經(jīng)過對問題的分類和分派、調(diào)查和診斷，直到問題的最終關(guān)閉。各環(huán)節(jié)連續(xù)清晰，環(huán)節(jié)角色分工明確，從而實(shí)現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)問題后，能夠迅速地找到問題的根源，形成解決方案，為最終解決問題打下基礎(chǔ)。問題管理也是形成維保人員自身知識庫的重要環(huán)節(jié)，是服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高的一個(gè)有力保障，此項(xiàng)目中需加大問題管理流程建設(shè)的力度，日常維護(hù)服務(wù)中注重問題管理流程的落實(shí)。完善的服務(wù)管理體系是維保服務(wù)工作重要的指導(dǎo)，規(guī)范了維保工作的流程、操作管理制度、人員考核制度，確保和提高設(shè)備的使用率，保證醫(yī)療設(shè)備托管服務(wù)工作快速有效。應(yīng)對突發(fā)事件，做好應(yīng)急預(yù)案是項(xiàng)目維保問題管理及持續(xù)性管理的重要內(nèi)容。評估重要資產(chǎn)面臨的風(fēng)險(xiǎn)，需要主動做好突發(fā)事件的前期預(yù)防和預(yù)警，制定應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)措施，最大減少事件影響及帶來的損失。第二節(jié)醫(yī)療設(shè)備托管服務(wù)理念一、客戶至上的服務(wù)理念業(yè)對客戶的尊重，把客戶作為自己的衣食父母，為客戶創(chuàng)造競爭力，我公司深知市場競爭的激烈和殘酷，所以我公司要不斷努力，提煉出全新而有效的客戶服務(wù)理念，希望以優(yōu)質(zhì)而高效的服務(wù)去贏得行業(yè)競爭力。希望通過以下幾個(gè)方面能夠提高我公司的服務(wù)?？蛻糁辽希\信服務(wù)的理念二、主動服務(wù)的理念作為客戶設(shè)備維護(hù)管理的管家，我公司要用心為客戶服務(wù)，幫助客戶降低成本，減少開支，提高醫(yī)療設(shè)備的使用壽命。誠信做到先客戶之想而想，先客戶之急而急。滿足客戶的服務(wù)期望，不斷引導(dǎo)、開發(fā)和創(chuàng)造客戶消費(fèi)需求。三、提供差異化服務(wù)的理念精心設(shè)計(jì)有針對性服務(wù)方案，傾心打造具有競爭力的客戶和業(yè)務(wù)品牌。秉承“服務(wù)客戶、報(bào)效社會”的企業(yè)使命，完善服務(wù)系統(tǒng)，對不同年齡、不同性別、不同層次、不同類型的客戶提供差異化服務(wù)。四、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念我公司為客戶提供高效的服務(wù)，及時(shí)為客戶解決問題，將會為公司迎來巨大的品牌效益；同時(shí)我公司以服務(wù)促發(fā)展，以客戶為中心的服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)流程，贏得廣大客誠實(shí)(SINCERITY)、靈巧(SMART)、研究(STUDY個(gè)詞語英文首字母的縮寫?！?S”理念是最具代表性的服務(wù)文化創(chuàng)新，我公司要引理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，竭盡所能誠信天下，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。第三節(jié)醫(yī)療設(shè)備托管服務(wù)需求一、系統(tǒng)故障恢復(fù)，設(shè)備維修更換建立正常的報(bào)修維修制度。對于日常的系統(tǒng)故障報(bào)修，根據(jù)約定的時(shí)間，予以及時(shí)地響應(yīng)和恢復(fù)，如果涉及醫(yī)療設(shè)備故障的，根據(jù)設(shè)備的損壞情況進(jìn)行維修或更換。設(shè)備維修方面應(yīng)注意成本的管理和控制，提高自身的維修能力，減少不必要的設(shè)備維修和更換的支出。對于重大系統(tǒng)故障，應(yīng)建立緊急報(bào)修的通道，以快速的處理、解決故障，保障重要系統(tǒng)的基本運(yùn)行，避免給采購方帶來重大的困擾和長時(shí)間的安全保障真空問題。二、減少安全投訴，提高客戶滿意度定期檢測醫(yī)療設(shè)備軟件及硬件運(yùn)行情況，減少設(shè)備故障發(fā)生率，提高醫(yī)療設(shè)備穩(wěn)定性，避免系統(tǒng)的重大故障，影響到采購方的正常工作。提高服務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力，以專業(yè)、高效的服務(wù)過程，為客戶帶來輕松、愉快的服務(wù)體驗(yàn)。建立暢通的投訴處理通道，對于客戶服務(wù)請求建立首問責(zé)任制，對于客戶投訴采取徹底檢查的措施，并在最短的時(shí)間內(nèi)給予客戶一個(gè)滿意的結(jié)果。三、加強(qiáng)檢測保養(yǎng)，降低長期運(yùn)行成本重視醫(yī)療設(shè)備的定期全面檢測保養(yǎng)工作。在設(shè)備維保檢測過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題和潛在的隱患，予以及時(shí)有效第四節(jié)醫(yī)療設(shè)備托管管理模式(一)把握整體識、能力和經(jīng)驗(yàn)來為整體效力。(二)專注要點(diǎn)專注要點(diǎn)的關(guān)鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實(shí)這是一種冒險(xiǎn)行為。倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點(diǎn)應(yīng)該是最重要的。要具備專注要點(diǎn)的能力、技巧和紀(jì)律性，是效率高的典型表(三)利用優(yōu)點(diǎn)利用優(yōu)點(diǎn)是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)，而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)。但現(xiàn)實(shí)中，很多管理者總是致力于與之相反的方面，即開發(fā)新的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)。如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學(xué)，但造成的管理失誤卻是無法彌補(bǔ)的。(四)相互信任怎樣在自己的部門或組織內(nèi)部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍呢?有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做，但效果卻不是很好。其實(shí)，只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。(五)正面思維正面思維的關(guān)鍵在于運(yùn)用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機(jī)會上。事實(shí)上，發(fā)現(xiàn)和抓住機(jī)會要比解決問題更重要，但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機(jī)會。二、維保管理模式1.醫(yī)療設(shè)備維修管理人員具有良好素質(zhì)要想全面地提升醫(yī)療設(shè)備的管理質(zhì)量和效率首先就要選擇一些具有高素質(zhì)的管理人員，才能從根本上保障企業(yè)管理活動各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。那項(xiàng)目中的相關(guān)管理人員在選擇工作人員時(shí)就要優(yōu)先選擇具有良好廉潔奉公精神的人，對待工作認(rèn)真積極，具有工作責(zé)任感，面對自身的任務(wù)和要求都可以及時(shí)地完成。在實(shí)際的工作當(dāng)中，作為一名合格的管理人員應(yīng)當(dāng)將自己的精力全部放在工作上面，對自己從事工作的相關(guān)專業(yè)知識和管理知識還要掌握牢固，并且在實(shí)際的工作當(dāng)中不斷地完善自身的工作能力。醫(yī)院中的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要重視醫(yī)療設(shè)備的管理工作，加強(qiáng)管理人員和企業(yè)各部門之間的聯(lián)系、交流以及合作，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備管理效率和質(zhì)量的顯著提升。2.醫(yī)療設(shè)備維修管理模式完善管理人員準(zhǔn)入制度一定要嚴(yán)格執(zhí)行維修人員持證上崗制度。對于維修醫(yī)療設(shè)備故障的人員不僅僅要持證上崗，還要有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，在面對一些大的故障和問題時(shí)可以及時(shí)地完成維修工作，避免在維修中出現(xiàn)一些不良問題的發(fā)生。除此之外，企業(yè)人員要嚴(yán)禁一些其他無關(guān)人員進(jìn)入到醫(yī)療設(shè)備的維修處，保證醫(yī)療設(shè)備維修的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化。3.進(jìn)一步建立和健全醫(yī)療設(shè)備相關(guān)管理制度根據(jù)當(dāng)前現(xiàn)行的醫(yī)療設(shè)備維修模式的分析，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步際的工作當(dāng)中按照相關(guān)制度的規(guī)定進(jìn)行才能從根本上減少月考核管理制度是保證醫(yī)療設(shè)備維修模式順利實(shí)施的療設(shè)備中存在的隱患和使用不規(guī)劃的情況也要及時(shí)地做好記錄和反饋，再提出一些可行性的建議進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)工第三方(專業(yè)維修公司)人員所提供的3種維修服務(wù)各有利(1)設(shè)置“巡查急修”小組，開展疑難故障討論。設(shè)查急修”小組需要及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，并對我公司工程師的維修進(jìn)行考核監(jiān)督，盡量避免外請維修。“巡查急修”小組每月組織對近期維修頻率較高的設(shè)備故障或疑難故障進(jìn)行技術(shù)討論，提高工程師維修業(yè)務(wù)能力。(3)開展工程師學(xué)習(xí)培訓(xùn)。秉承“請進(jìn)來，走出去，加強(qiáng)內(nèi)部交流”的原則開展工程師學(xué)習(xí)培訓(xùn)。請廠方派相關(guān)設(shè)備培訓(xùn)師到企業(yè)培訓(xùn)，積極主動參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)活動，外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)人員歸來后，進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。努力創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提升工程師技術(shù)水平，培育出一批能夠?yàn)殚_展設(shè)備培訓(xùn)的優(yōu)秀工程師。(4)作為一名合格、優(yōu)秀的醫(yī)療設(shè)備維修人員，一定要具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)，不僅僅要求醫(yī)療設(shè)備維修人員掌握電子機(jī)械以及工程方面的專業(yè)知識，還要求醫(yī)療設(shè)備維修人員具備一些專業(yè)的操作知識。7.規(guī)范維修記錄設(shè)備維修記錄不全，不單是工程師維修習(xí)慣的問題，也是設(shè)備維修管理不規(guī)范、基礎(chǔ)管理缺失的重要問題。沒有完備的維修記錄，就不可能有完整的設(shè)備檔案，更談不上醫(yī)療設(shè)備維修管理的科學(xué)發(fā)展。規(guī)范維修記錄，必須在維修記錄中出現(xiàn)以下要素：①故障設(shè)備基本信息(購置時(shí)間，生產(chǎn)廠商，出廠編碼等);②故障產(chǎn)生時(shí)間，故障現(xiàn)象(含故障代碼、故障提示等),排查過程，維修結(jié)果，設(shè)備是否進(jìn)行過質(zhì)量控制；③對故障排查過程中所做的每個(gè)項(xiàng)目詳細(xì)記錄。9.日常保養(yǎng)與預(yù)防性維修行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)水平必須一是“引進(jìn)關(guān)”,引進(jìn)的人才要具有較高的專業(yè)技能、二是“培訓(xùn)關(guān)”,針對不同的人員分別制訂出詳細(xì)的培(每周或每月)向項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)匯報(bào)上階段的運(yùn)作情況，增六、實(shí)行時(shí)效工作制所有的對外服務(wù)工作均采用限時(shí)工作制，在對客戶承諾七、全天候服務(wù)實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)，設(shè)熱線服務(wù)電話。我們將設(shè)立服務(wù)標(biāo)識，如公司標(biāo)識、產(chǎn)品標(biāo)識、工作牌、辦公標(biāo)識等。業(yè)必然擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。搞好醫(yī)療設(shè)備托管服務(wù)，首要是靠人，員工培訓(xùn)是進(jìn)一步適應(yīng)后勤社會化改革形勢的需要，是各項(xiàng)工作走向?qū)I(yè)化、企業(yè)化和現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。通過有計(jì)劃有組織地對員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，可以促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高，進(jìn)一步樹立員工愛崗敬業(yè)精神，提高服務(wù)和管理水平。1.思想教育方面在員工培訓(xùn)教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”(即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意)的工環(huán)境育人”三育人的原則和“誠信敬業(yè)，無微不至，盡善盡美”的服務(wù)理念。2.職業(yè)道德教育方面提出了“愛崗位、愛信譽(yù)、愛公司”的“三愛”職業(yè)道(1)“愛崗位”,要求熱愛自己的工作崗位，珍惜來之不易的工作機(jī)會，努力提高服務(wù)質(zhì)量；(2)“愛信譽(yù)”,作為公司的一員，要愛護(hù)公司的聲譽(yù)，注意自己的言行舉止，在為客戶服務(wù)中樹立和維護(hù)保管服務(wù)管理公司的良好形象；(3)“愛公司”,要求每一位員工熱愛工作，對企業(yè)同時(shí)為了規(guī)范員工的行為，還提出了“每一天上班精神飽滿，每一項(xiàng)工作盡善盡美；每一次服務(wù)無微不至，每一次每一個(gè)細(xì)節(jié)決不放過，每一個(gè)隱患及時(shí)整改”八個(gè)“每一”3.業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面把重點(diǎn)放在制定的崗位責(zé)任制、綜合管理制度等各項(xiàng)管理制度上，從基礎(chǔ)的東西開始，緊緊圍繞應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)做、應(yīng)辦、應(yīng)干的東西來培訓(xùn)，使每位員工對自己的本職工作崗位的基本工作內(nèi)容、工作要求和工作程序深刻了解、準(zhǔn)確把握，知道怎么做是對的，怎么做是錯的，確保把基本的工作做好、做到位，對員工還提出了“腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的素質(zhì)要求。4.技術(shù)培訓(xùn)方面對維保人員進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備維修和保養(yǎng)方面的相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，做到持證上崗，保證維保人員在進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備托管期間有技術(shù)支持，提升設(shè)備維保質(zhì)量和保障維保作業(yè)安全。第五節(jié)項(xiàng)目整體實(shí)施方案一、組織確保方法為確保醫(yī)療設(shè)備安全正常運(yùn)行，我公司擬成立該項(xiàng)目醫(yī)療設(shè)備設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理項(xiàng)目部，實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，公司采取定時(shí)和不定時(shí)方法檢驗(yàn)項(xiàng)目運(yùn)行管理情況，公司對項(xiàng)目部實(shí)施績效考評。實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理主持全方面工作，技術(shù)責(zé)任人負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作，安全員由多年一線工作經(jīng)驗(yàn)并持有安全員證人員兼任。項(xiàng)目部職責(zé)明確，任務(wù)到組，責(zé)任到(以下榮譽(yù)及資質(zhì)投標(biāo)人按實(shí)際填寫)XX公司是XX省最早成立含有獨(dú)立法人資格醫(yī)療設(shè)備運(yùn)行管理企業(yè)(醫(yī)療設(shè)備托管企業(yè)),有多年實(shí)際管護(hù)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)從事醫(yī)療設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理工作。公司隸屬XX省XX醫(yī)療設(shè)備管理處，該處是國家一級運(yùn)行維護(hù)管理單位，主業(yè)從事醫(yī)療設(shè)備運(yùn)行管理，含有雄厚技術(shù)力量。管理處現(xiàn)有高級工程師XX人、中級職稱XX人，技師、中高級各類技術(shù)工人XX人。在全省醫(yī)療設(shè)備行業(yè)職業(yè)技能競賽和全國醫(yī)療設(shè)備行業(yè)技能大賽中有多名技術(shù)工人前后取得驕人戰(zhàn)績，其中X人因成績突出被授予“全國五一勞動獎?wù)隆辈⑾硎堋笆≌厥饨蛸N”,X人被授予“XX省五一勞動獎?wù)隆?X人分別取得“全國技術(shù)能手”、“全國XX余人取得“XX省技術(shù)能手”和“XX省醫(yī)療設(shè)備技術(shù)能手”稱號。20XX年該處被授予“醫(yī)療設(shè)備行業(yè)技能人才培育突出不管是業(yè)務(wù)技術(shù)水平還是醫(yī)療設(shè)備管理水平，完全能夠勝任XX市各類醫(yī)療設(shè)備設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理工作。XX市各類醫(yī)療設(shè)備設(shè)施設(shè)備管理、維修養(yǎng)護(hù)將根據(jù)崗位要求進(jìn)行高配置。全部現(xiàn)場運(yùn)行管理人員全部持證上崗；項(xiàng)目責(zé)任人、技術(shù)責(zé)任人含有中級以上職稱(機(jī)電專業(yè));關(guān)鍵工種有醫(yī)療設(shè)備硬件維護(hù)、硬件維修、軟件維護(hù)、巡檢等多個(gè)工種。服務(wù)人員采取老中青相結(jié)合，從人員素質(zhì)、工種搭配和人員數(shù)量上確保醫(yī)療設(shè)備運(yùn)行管理需要。針對各類醫(yī)療設(shè)備工作特點(diǎn)及設(shè)施設(shè)備情況合理安排各醫(yī)療設(shè)備運(yùn)行值班人員。醫(yī)療設(shè)備要確保常年正常運(yùn)行，配置充足配品配件，確保設(shè)備完好率，確保機(jī)組安全運(yùn)行。保設(shè)備完好率，確保開機(jī)成功率達(dá)100%?！傲钚袊?yán)禁”,確保醫(yī)療設(shè)備工作萬無一失；全運(yùn)行，確保關(guān)鍵設(shè)備100%完好率。8.做好醫(yī)療設(shè)備目標(biāo)管理及達(dá)標(biāo)工作(依據(jù)業(yè)主要求和投入情況確定)巡查、維護(hù)和維修工作按醫(yī)療設(shè)備目標(biāo)管理第三章組織機(jī)構(gòu)及人員配備第一節(jié)項(xiàng)目管理概述公司結(jié)合以往的管理經(jīng)驗(yàn)對本項(xiàng)目的管理模式進(jìn)行深刻的(一)把握整體(二)專注要點(diǎn)理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實(shí)這是一種冒險(xiǎn)行為，要具備專注要點(diǎn)的能力、技巧和紀(jì)律性，是效率高的典型表(三)利用優(yōu)點(diǎn)利用優(yōu)點(diǎn)是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)，而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)。但現(xiàn)實(shí)中，很多管理者總是致力于與之相反的方面，即開發(fā)新的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)，如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學(xué)，但造成的管理失誤卻是無法彌補(bǔ)的。(四)相互信任在自己的部門或組織內(nèi)部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍，是項(xiàng)目圓滿完成的必要條件，有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做，但效果卻不是很好。其實(shí)，只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。(五)正面思維正面思維的關(guān)鍵在于運(yùn)用正確的或創(chuàng)造性的方式思考，正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機(jī)會上。事實(shí)上，發(fā)現(xiàn)和抓住機(jī)會要比解決問題更重要，但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機(jī)會。二、項(xiàng)目管理機(jī)制(一)目標(biāo)機(jī)制我公司將對本次的醫(yī)療設(shè)備托管項(xiàng)目采取目標(biāo)量化管理機(jī)制，提高基礎(chǔ)管理水平，合理有效分配資源，確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作階段的開展及有序?qū)嵤ㄟ^目標(biāo)計(jì)劃管理和過程控制提高各部門的工作效率及工作質(zhì)量。將工作職責(zé)細(xì)化，責(zé)任分解到人、細(xì)化到崗，并將目標(biāo)的完成度與相關(guān)管理人員的績效工資掛鉤，通過定期、嚴(yán)格的考評機(jī)制，監(jiān)控管理目標(biāo)完成度，發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)責(zé)令相關(guān)管理人員整改，保障(二)激勵機(jī)制我公司將采取有效措施，堅(jiān)決杜絕在崗工作人員“反正拿固定工資，干好干壞一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，混一天是一天”的消極思想，通過目標(biāo)激勵、示范激勵、尊重激勵、參與激勵、榮譽(yù)激勵、關(guān)心激勵等措施，使工作指標(biāo)層層落實(shí)，強(qiáng)化員工的責(zé)任心和自豪感，激勵員工比學(xué)超趕，不斷(三)監(jiān)督機(jī)制我公司將嚴(yán)格依照有關(guān)法律法規(guī)及采購方的規(guī)章制度開展醫(yī)療設(shè)備托管服務(wù)工作，主動與招標(biāo)單位溝通有關(guān)及人員履職情況，由項(xiàng)目的真實(shí)情況，對項(xiàng)目工作人員進(jìn)行定期或不定期檢查、督查，并在記錄中明示，發(fā)現(xiàn)問對出現(xiàn)重大或多次重復(fù)出現(xiàn)的問題，將進(jìn)行調(diào)崗或開除，邀請相關(guān)主管部門對我公司履約情況進(jìn)行檢查、考核，并積極收取反饋意見。對發(fā)現(xiàn)的問題，保證立即整改到位，并按考核相關(guān)規(guī)定對相關(guān)人員進(jìn)行獎懲，公布監(jiān)督電話受理各界對項(xiàng)目人員的投訴舉報(bào)，如調(diào)查屬實(shí)，嚴(yán)肅處理。(四)信息反饋機(jī)制信息源要全面，匯聚與服務(wù)有關(guān)的所有信息，使反饋具有一定的范圍和頻率，信息采集真實(shí)、科學(xué)。2.保證信息反饋通道暢通，信息處理集中，所有信息匯聚到項(xiàng)目，經(jīng)過分析整理，并由項(xiàng)目發(fā)出指令，跟蹤檢查。3.保持指令權(quán)、檢查權(quán)和處理權(quán)的高度統(tǒng)一，避免責(zé)任分離所導(dǎo)致的管理失控。4.充分利用現(xiàn)代化管理手段獲得處理和利用信息。5.在檢查控制的方式中，我公司采用行政檢查、專項(xiàng)檢查、交叉檢查、外部檢查、外部監(jiān)督、秘密檢查等方式?？刂频拇胧┯蓄A(yù)先控制、現(xiàn)場控制、反饋控制。6.質(zhì)量控制上，制定了糾正偏差的處理措施。(五)自我約束機(jī)制我公司將制定嚴(yán)格廉潔自律基本要求及服務(wù)規(guī)范，為項(xiàng)目工作人員劃定履職“高壓線”,要求全體項(xiàng)目工作人員自覺遵守項(xiàng)目及采購方的各項(xiàng)制度。通過培訓(xùn)不斷提高項(xiàng)目工作人員的思想素質(zhì)，尤其強(qiáng)化工作人員對所服務(wù)單位的認(rèn)同度，讓他們意識到自己是我公司的員工，自己的一言一僅代配合，外在監(jiān)督手段可以提升公司工作人員自我約束的動力，從而保證并提升工作水準(zhǔn)。(六)應(yīng)急機(jī)制我公司將根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，對工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、突現(xiàn)，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，讓突發(fā)事件處理變得科學(xué)、有序、及時(shí)、高效，我公司要求項(xiàng)目所有相關(guān)管理人員保持24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通，以便在發(fā)生緊急情況時(shí)，能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(七)激勵機(jī)制1.激勵是我公司人性化管理的方式，尊重個(gè)體權(quán)利，保持團(tuán)隊(duì)精神，服務(wù)客戶和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會雙重效益是權(quán)衡考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。2.思想工作機(jī)制重在激發(fā)潛能，形成共享的價(jià)值觀，充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性，引導(dǎo)員工動機(jī)，尊重個(gè)人情感，并且針對個(gè)性心理做適時(shí)的思想工作，工作方式有談心、3.獎懲機(jī)制在實(shí)際工作中以獎為主，以懲為輔，堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰，獎懲分明。通過獎勵員工往前走，通過懲罰鞭策員工向前走。做到人人有動力，人人有壓力。獎勵的類型有物質(zhì)獎勵和精神獎勵等。4.培養(yǎng)提升機(jī)制在實(shí)際工作中極具價(jià)值。我公司將培訓(xùn)放在集體和個(gè)人發(fā)展的重要位置，培養(yǎng)的目標(biāo)是使員工忠于公司，一專多能，精益求精。在提升問題上不拘一格，能者上，平者讓，庸者下，為人才的脫穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境。方式有培養(yǎng)、培訓(xùn)、進(jìn)修、提升等。5.工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資決策。既考慮群體效能，更重視個(gè)人利益。充分肯定努力工作所應(yīng)得的優(yōu)厚報(bào)酬，吸引人才，激勵員工取得更好的工作績效。6.文化活動系統(tǒng)是我司的發(fā)展之源。通過文化活動的開展，增強(qiáng)員工的自信心和認(rèn)同感。通過文化的凝聚功能、引導(dǎo)功能、約束功能把員工的目標(biāo)和項(xiàng)目的目標(biāo)緊密結(jié)合起來。方式有集體活動、旅游、生日會、員工家屬聯(lián)歡會等。7.在以人為本的激勵系統(tǒng)中，我公司還將結(jié)合全面質(zhì)量增強(qiáng)主人公意識和自我實(shí)現(xiàn)意識，使其在授權(quán)范圍創(chuàng)造性地開展工作，這種方式在我公司的實(shí)際工作中已經(jīng)取得了較好三、項(xiàng)目管理模式(一)項(xiàng)目管理步驟(1)制定一個(gè)合理的目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一半。作為管理者的任務(wù)，就是在工作過程中去找到并制定合理的目標(biāo)。中層管理者，要為部門以及下屬指定任務(wù)。目標(biāo)關(guān)鍵在標(biāo)，甚至一個(gè)月的目標(biāo)。因?yàn)橹挥邪涯繕?biāo)分解到個(gè)人，才有(2)制定合理目標(biāo)的原則①制定盡量少的目標(biāo)目標(biāo)太多的話，肯定是沒有辦法實(shí)現(xiàn)的。制定少數(shù)的目標(biāo)，逼迫你確定那個(gè)目標(biāo)是重要的；②制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)要注意目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性，如果目標(biāo)跳起來也夠不著的話，那么大多數(shù)人的反應(yīng)就是“破罐子破摔”,必須通過制定目③原則是把目標(biāo)盡量地量化如果一個(gè)目標(biāo)不可以量化的話，那么你就很難實(shí)現(xiàn)它；④目標(biāo)和措施、資源要相匹配；幾十次實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)的時(shí)候，你會發(fā)現(xiàn)突然之間，你的大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，所以局面越是危險(xiǎn)，越是困難，我公司越需要短期的、具體的、小的目標(biāo)：⑥目標(biāo)應(yīng)該有書面的記錄，這樣便于檢查目標(biāo)是否實(shí)組織實(shí)施就是怎么去設(shè)計(jì)自己的組織結(jié)構(gòu)和流程。在這才能夠讓組織更好地實(shí)現(xiàn)客戶的需求；第二，怎么設(shè)計(jì)，才能夠讓員工能夠更好地完成任務(wù)；第三，怎么設(shè)計(jì)，組織結(jié)構(gòu)能夠讓高層完成任務(wù)。要在組織不同的發(fā)展階段去尋找適合公司完成任務(wù)的組織架構(gòu)；大的組織架構(gòu)完成了，那么怎么能把事情具體到個(gè)人。把要做的事情列出來，二是設(shè)計(jì)一些有具體的人來負(fù)責(zé)的崗位，第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起來。通過這樣一個(gè)轉(zhuǎn)換矩陣，就可以把要完成的任務(wù)交給每一個(gè)崗位和每一個(gè)個(gè)人。怎么把決策做好，需要十分注意四點(diǎn)內(nèi)容，具體如下：(1)一定要弄清楚問題所在：往往是因?yàn)闆]有找到正確的問題，所以做出的決策是無效的；(2)盡量不要在逼迫的情況下去做出一個(gè)決策：在逼迫情況下作出的決策，通常不是好的決策；(3)應(yīng)該知道除了知道的選擇之外，一定還有其他選擇。做決策不外乎在不同的選擇之中找出最有利且風(fēng)險(xiǎn)最小的。如果去嘗試找到一個(gè)其他的選擇的話，通常會找到一個(gè)(4)決策本身是重要的，但是實(shí)施比決策還重要。最后一點(diǎn)，決策的過程中，很重要的是要知道不同的意見，正(1)不要想監(jiān)控得太多，也就是說只去監(jiān)督和控制最(2)從監(jiān)督的方法上來看，要抽查，而不一定要逐一(3)監(jiān)督和控制的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不是為了搜集(4)監(jiān)控的目的是改變未來，是為了讓未來照我公司第二節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)一、組織機(jī)構(gòu)的建立(一)確定組織目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。(二)確定項(xiàng)目工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、項(xiàng)目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如實(shí)施階段全過程項(xiàng)目管理，工作劃分可按計(jì)劃階段和實(shí)施階段分別歸并和組合。(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)目負(fù)責(zé)人和其助手組成，要根據(jù)項(xiàng)目的活動特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。(一)要明確各部門責(zé)權(quán)在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，項(xiàng)目人員與組織多種關(guān)系共存，行政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和工作責(zé)任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當(dāng)事員工就有了多身份，這使得管理關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜，處理不當(dāng)將會產(chǎn)生責(zé)任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現(xiàn)，明確各部門職能和各員工的責(zé)權(quán)顯得尤為重要。(二)要保證項(xiàng)目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，組織架構(gòu)能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質(zhì)是關(guān)鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對人的使用，著這種模式下，對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的要求愈加提高。證與公司總部的規(guī)范性對接，同時(shí)還要抓服務(wù)品質(zhì)。這要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對突發(fā)情況的應(yīng)變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，因此保持對現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲備，才是項(xiàng)目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法；(三)要保證信息的有效傳遞信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項(xiàng)目組織機(jī)遞的維度要多于職能式組織架構(gòu)。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關(guān)系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關(guān)系建立的交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實(shí)性，有助于促進(jìn)各部門高效溝通和協(xié)作，從而保證服務(wù)質(zhì)量。(四)要保證投入資金的監(jiān)管此嚴(yán)格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項(xiàng)目利潤率的有效方法，管理需要對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行一定的放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時(shí)應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措施，除了要加強(qiáng)細(xì)化常規(guī)的財(cái)務(wù)監(jiān)管外，還可以通過對實(shí)施不定期巡檢來核對上報(bào)的資金使用情況。三、設(shè)計(jì)原則每個(gè)機(jī)構(gòu)和這個(gè)機(jī)構(gòu)的每一部分，都與特定的任務(wù)、目標(biāo)有關(guān)，否則就沒有存在的意義。任務(wù)、目標(biāo)就是機(jī)構(gòu)或機(jī)構(gòu)的每一部分、每一成員要干的企業(yè)活動所必需的事情。機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)以事為中心。因事設(shè)機(jī)構(gòu)、設(shè)職務(wù)、配人員。人與事要高度配合，不能以人為中心，因人設(shè)職，因職找事。為提高效率必須分工。把實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)所需要的全部活管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬的數(shù)管理幅度在4人到8人。但經(jīng)過調(diào)查和實(shí)際工作的證明，在管理層次是指機(jī)構(gòu)分設(shè)的自上而下或自下而上的管理責(zé)任相應(yīng)的權(quán)力；更移權(quán)時(shí)必須同時(shí)更移與權(quán)力相應(yīng)的責(zé)對每個(gè)職工也可以通過考察經(jīng)歷、進(jìn)行測驗(yàn)以及面談機(jī)構(gòu)精簡，隊(duì)伍精干。機(jī)構(gòu)精簡就要對管理業(yè)務(wù)進(jìn)行具體分析，減少業(yè)務(wù)中重復(fù)現(xiàn)象。隊(duì)伍精干即設(shè)置必要的、勝任的工作人員，調(diào)整不必要的、不勝任的工作人員，減少機(jī)組織機(jī)構(gòu)對客觀環(huán)境的變化要有適應(yīng)性。組織機(jī)構(gòu)適應(yīng)內(nèi)部條件、外部的環(huán)境，滿足生產(chǎn)、技術(shù)、管理、市場等各方面的需要，才有存在和發(fā)展的可能性。能否適應(yīng)社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要是組織機(jī)構(gòu)優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。效果是指組織機(jī)構(gòu)的活動要有成效、有效果。組織機(jī)構(gòu)不但要能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的進(jìn)行，同時(shí)要使活動有成果。要確立組織目標(biāo)，集中主要力量與主要目標(biāo)，不斷解決問題，爭取更大的效果。效率是指組織機(jī)構(gòu)在單位時(shí)間內(nèi)取得成果的速度，反映在單位時(shí)間內(nèi)取得成果的過程中，各種物質(zhì)資源的利用程度，工人的勞動效率，工作人員的工作效率，各部門、各層次的工作效率，整個(gè)組織機(jī)構(gòu)的工作效率等各方面，都反映組織機(jī)構(gòu)的效率。效率不高，反應(yīng)遲緩，說明整個(gè)機(jī)構(gòu)或機(jī)構(gòu)的某些方面已經(jīng)不適應(yīng)客觀要求。項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人檔案材料組組組維保組(一)技術(shù)負(fù)責(zé)人7.主持項(xiàng)目維修操作技術(shù)總結(jié)工作(含專題總結(jié))(二)維保組11.配合維保新項(xiàng)目投標(biāo)，對新項(xiàng)目設(shè)備情況進(jìn)行技術(shù)評12.每月以書面形式上報(bào)一份醫(yī)療設(shè)備運(yùn)行情況報(bào)告；14.建立醫(yī)療設(shè)備維保臺賬，整理檔案資料及時(shí)歸檔；15.對維保工具的管理及更換，各項(xiàng)勞保用品的申購；18.及時(shí)處理醫(yī)療設(shè)備疑難故障，妥善處理客戶投訴；(三)材料組1.負(fù)責(zé)公司授權(quán)范圍內(nèi)材料的招標(biāo)采購和零星材料、低2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目材料的來源、供應(yīng)、質(zhì)量等方面的實(shí)地調(diào)查與評價(jià)，建立項(xiàng)目部的合格供應(yīng)商名冊；3.負(fù)責(zé)對項(xiàng)目各類物資使用和貯存等進(jìn)行環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識別，制定控制措施并組織實(shí)施；5.負(fù)責(zé)進(jìn)場物資(含采購方提供物資)的驗(yàn)證、報(bào)檢、標(biāo)識、貯存、使用與盤存管理，嚴(yán)禁未經(jīng)驗(yàn)證或經(jīng)驗(yàn)證不合格的材料投入使用：6.負(fù)責(zé)對項(xiàng)目作業(yè)層的物資采購、驗(yàn)證、貯存、使用等進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督管理。(五)安全管理組1.宣傳、貫徹、執(zhí)行國家、行業(yè)和項(xiàng)目所在地的安全文明環(huán)保法規(guī)和上級公司的安全文明環(huán)保管理制度及相關(guān)要2.協(xié)助安全負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全文明環(huán)保日常管理工建立安全文明環(huán)保各類臺賬；3.負(fù)責(zé)具體策劃、組織項(xiàng)目安全文明環(huán)保規(guī)章制度的制4.參與項(xiàng)目的危險(xiǎn)源和環(huán)境因素的識別、評價(jià)，并組織制定相應(yīng)控制措施，加強(qiáng)對重點(diǎn)部位危險(xiǎn)源和重要環(huán)境因素5.收集本項(xiàng)目適用的安全法規(guī)及要求，并將項(xiàng)目所在地的有關(guān)法規(guī)及其他要求清單及文本及時(shí)傳遞給上級主管部6.參加安全物資、安全防火設(shè)施、特種設(shè)備及中小型機(jī)7.負(fù)責(zé)組織、實(shí)施員工安全教育培訓(xùn)，協(xié)同有關(guān)部門實(shí)施員工安全技術(shù)教育。8.積極組織、開展形式多樣的安全環(huán)保的宣傳活動，營造良好的安全生產(chǎn)和文明施工的氛圍；9.負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目事故應(yīng)急救援預(yù)案，并實(shí)施應(yīng)急培訓(xùn)和演習(xí)；10.負(fù)責(zé)安全環(huán)保運(yùn)行的日常監(jiān)測和項(xiàng)目部的守法評價(jià)；11.深入項(xiàng)目現(xiàn)場，掌握安全動態(tài)，對人、機(jī)物、環(huán)境及(六)檔案資料組第三節(jié)項(xiàng)目人員配備一、人員配備原則在本項(xiàng)目組織架構(gòu)的組建中，項(xiàng)目人員是本項(xiàng)目工作的內(nèi)在，是完成本項(xiàng)目服務(wù)的關(guān)鍵。對此，在人員配置方面應(yīng)項(xiàng)目人員配備計(jì)劃的擬定要以項(xiàng)目服務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提，它不是盲目地?cái)U(kuò)大服務(wù)人員隊(duì)伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。在人事選聘方面，大公無私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗能的崗位上，才能干得最好。員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇二、人員表格匯總合理配置人員，是整個(gè)醫(yī)療設(shè)備托管服務(wù)的基本保障，人員配置指的是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排到合適的崗位，實(shí)現(xiàn)人得其事，崗得其人，人盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化，本次項(xiàng)目的相關(guān)人員配置表格具1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡歷表姓名性別年齡學(xué)歷職務(wù)證書參加工作時(shí)間擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人年限曾經(jīng)服務(wù)項(xiàng)目情況單位稱規(guī)模總?cè)藬?shù)服務(wù)期限服務(wù)范圍附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增2.項(xiàng)目人員簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱工作年限本項(xiàng)目承擔(dān)工作近年主要工作業(yè)績項(xiàng)目名稱規(guī)模時(shí)間本人承擔(dān)工作3.項(xiàng)目人員匯總表序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注12356789附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增三、人員素質(zhì)要求(一)總體要求1.統(tǒng)一認(rèn)識，強(qiáng)化全員的責(zé)任意識，明確各部門職責(zé)，激發(fā)全員對工作的積極性，主動性和創(chuàng)造性。2.明確責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)、明確責(zé)任、從嚴(yán)管理，全面落實(shí)各項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)施方案，確保在過程中順利進(jìn)行。3.強(qiáng)化執(zhí)行，嚴(yán)格按照公司所制定的各項(xiàng)實(shí)施方案，認(rèn)真解決工作中不主動、不積極問題，按時(shí)、保質(zhì)保量地完成(二)對管理人員的要求1.夠忠于職守、熱愛本職工作管理人員要時(shí)刻記住自己的工作職責(zé)，忠于職守，干好來，就應(yīng)該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作的主次，要求管理人員明確自己的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，圍繞工作目標(biāo)來處理事情，并且在這個(gè)過程中，加強(qiáng)計(jì)劃，使每一次工作和每一項(xiàng)事情都盡可能地納入自己的工作計(jì)劃當(dāng)中，有條不紊地進(jìn)行。2.能夠正確處理工作關(guān)系“在其位、謀其政”是正確處理工作關(guān)系的根本，所謂“在其位、謀其政”就是說上級、同級、下級都應(yīng)明確自己的崗位，權(quán)力和責(zé)任，各在其位，各用其權(quán)，負(fù)其責(zé)，彼此尊重，不干涉。充分尊重上級，不越級辦事，不把責(zé)任推給上級，對待上級不隨意干預(yù)，引導(dǎo)下級自己解決問題，積極給予支持；對待同級，權(quán)力不爭，責(zé)任不讓，互相配合，共同努力完成工作目標(biāo)。定要有自知之明，認(rèn)識自己的長處和短處，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的時(shí)候，要多請教匯報(bào)，取得上級對工作的支持和指導(dǎo)，直到問題得到圓滿的解決。同時(shí)，我公司的管理人員一定要有寬容的態(tài)度，當(dāng)然寬容不等于縱容，要善于換位思考問題。解決問題要多管理人員要善于分工和授權(quán)，大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散是重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，根據(jù)系統(tǒng)的原理，服務(wù)工作能否合理有效得規(guī)定明確的任務(wù)，職責(zé)和權(quán)力范圍。管理人員就是通過權(quán)力或權(quán)威影響人們共同努力達(dá)到群體目標(biāo)的帶頭人，所謂授權(quán)，就是上級授予下級一定的權(quán)力和責(zé)任，使其在一定范圍內(nèi)有處理問題的自主權(quán)，授權(quán)方面必須要注意兩個(gè)方面：對授權(quán)人的能力要充分地認(rèn)識，還有就是權(quán)力下放但責(zé)任不下管理人員要能夠妥善地調(diào)停糾紛，維護(hù)組織的團(tuán)結(jié)。要能夠找到協(xié)調(diào)雙方的“適度點(diǎn)”,迫使?fàn)巿?zhí)雙方各自退讓一步，達(dá)到彼此能夠接受的協(xié)議。表揚(yáng)作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵一個(gè)人鞏固和發(fā)展經(jīng)常發(fā)生的良好行為。適時(shí)表揚(yáng)會使一個(gè)人不斷向好的方向轉(zhuǎn)化，我公司管理人員如能對下屬進(jìn)特充滿感情地表揚(yáng)，便能夠激發(fā)下級對工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關(guān)系，表揚(yáng)作為一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，具有一定的定則(1)及時(shí)原則表揚(yáng)要及時(shí)和反復(fù)地進(jìn)行，對優(yōu)良的行為要予以及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)，所謂反復(fù)地表揚(yáng)就是使表揚(yáng)的激勵作用長期保持下去，但要注意表揚(yáng)的形式和內(nèi)容的更新。(2)得當(dāng)原則表揚(yáng)要針對不同的對象和行為采取不同的方式，做到適合、恰當(dāng)，主要方式有當(dāng)面表揚(yáng)，直接表揚(yáng)和間接表揚(yáng)。(3)公平原則表揚(yáng)是一種有效的激勵手段，但必須實(shí)事求是，恰如其(4)感動原則表揚(yáng)要能和對方做到感情交流，從思想上感動對方，表揚(yáng)要出自內(nèi)心，以滿腔熱情的態(tài)度表揚(yáng)被表揚(yáng)者的成績、優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，熱切期望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，做出更大的成績來。(5)獎勵原則表揚(yáng)就結(jié)合運(yùn)用各種獎勵手段強(qiáng)化表揚(yáng)的力度，在結(jié)合實(shí)施獎勵時(shí)，注意物質(zhì)獎勵和精神獎勵的有機(jī)結(jié)合，注意獎勵的方式不斷創(chuàng)新；注意克服獎勵中的平均主義。批評也是一種激勵的方法，其目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為，保證服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)堅(jiān)持做到：(1)目的明確在不同情況下，對不同對象進(jìn)行的批評語會有不同的目的，但總的有一條，改正錯誤，制止不良行為的持續(xù)，使其走上(2)實(shí)事求是批評應(yīng)在清楚地了解錯誤之后，才能有說服力，有針對性；才能避免對方的自衛(wèi)反應(yīng)，產(chǎn)生抵觸情緒，同時(shí)，要注意不能把對方的缺點(diǎn)全部集中起來，使問題復(fù)雜化。(3)寬嚴(yán)適度批評要注意對事不對人，標(biāo)準(zhǔn)一致，寬嚴(yán)適度，因此要選擇適當(dāng)?shù)挠谜Z，適當(dāng)?shù)膱鏊?，適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行批評。(4)講究效果批評的目的是改正行為，講究批評效果，就是要注意追蹤檢查，保證不再犯類似錯誤。(三)對其他工作人員的要求對工作要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對于自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責(zé)，不能馬馬虎虎，隨隨便便應(yīng)付了事，態(tài)度比在工作過程中，工作人員要學(xué)會創(chuàng)新，運(yùn)用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展本職工作。在工作中不要局限于要我怎么做，關(guān)鍵是要把工作做好，結(jié)果是目的，過程是手段，要學(xué)會嘗試用更簡捷、成本更低、效率更高的手段3.正確看待自己與公司的關(guān)系、敢于承擔(dān)責(zé)任處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。有了自覺的責(zé)任意識之后，才會產(chǎn)生積極、圓滿的工作效果。沒有責(zé)任意識或不能承擔(dān)責(zé)任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。想要圓滿完成項(xiàng)目任務(wù)，必須首先要知道自己承擔(dān)的是什么樣的工作，為完成這份工作，有哪些具體要求，如時(shí)間的要求、質(zhì)量的要求，成本的要求等等，以及這些要求規(guī)定實(shí)現(xiàn)的路徑或者程序，相關(guān)的支持理，分絲負(fù)責(zé)”強(qiáng)調(diào)了每一級管理崗位都有自己的管理職責(zé)以及對下屬的管理職責(zé)，要清楚在工作中，遇到什么情況要請示誰，清楚自己所在工作崗位的上下接口關(guān)系，工作中要融入集體，適時(shí)與同事和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通、交流，坦率人為我，我為人人”的工作精神，自覺自愿地以團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，和周圍的人群建立良好的工作關(guān)系，要樂于為他人提供扶持和幫助，最終實(shí)現(xiàn)公司、員工雙贏。4.要維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格要求自己言行同時(shí)是對公司形象的宣傳。遵紀(jì)守法是義務(wù)，履行責(zé)任是天職。任何不遵紀(jì)守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在工作過程中，必須遵紀(jì)守法，堅(jiān)決避免做出損害公司利益和形象的行為。四、人員崗位職責(zé)(一)技術(shù)負(fù)責(zé)人1.負(fù)責(zé)設(shè)備維保方案及其他相應(yīng)方案的編制，制定相關(guān)設(shè)備維護(hù)、質(zhì)量、安全、環(huán)保方面的各項(xiàng)管理制度，對職工2.負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)設(shè)備維保的各項(xiàng)事務(wù)實(shí)施工作；3.負(fù)責(zé)聯(lián)系設(shè)備廠家、設(shè)備運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)的具體指導(dǎo)4.領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)學(xué)習(xí)和對新上崗技術(shù)員的培訓(xùn)，組織傳、幫、5.主持確定技術(shù)攻關(guān)、科技創(chuàng)新項(xiàng)目及QC小組課題并6.負(fù)責(zé)引進(jìn)有實(shí)用價(jià)值的新工藝、新材料、新技術(shù)；7.主持項(xiàng)目維修操作技術(shù)總結(jié)工作(含專題總結(jié))8.主持一般質(zhì)量事故的調(diào)查、處理和上報(bào)工作，審核一般質(zhì)量事故處置方案，有權(quán)對人員處罰提出建議。9.組織各項(xiàng)技術(shù)資料的簽證、收集、整理和歸檔，主持編制竣工資料，審核并督促移交；(二)維保組長1.服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，保持電話24小時(shí)暢通；2.上級主管交代的任務(wù)必須回復(fù)，完成結(jié)果的回復(fù)或解3.嚴(yán)格遵守醫(yī)療設(shè)備維修操作規(guī)程和使用維護(hù)說明書的4.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，正確使用勞動防護(hù)用品，按照國家規(guī)范進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)、維護(hù)；5.對新員工進(jìn)行安全教育、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)；(三)材料組長5.負(fù)責(zé)進(jìn)場物資(含采購方提供物資)的驗(yàn)證、報(bào)檢、(四)安全負(fù)責(zé)人職責(zé)(五)安全管理組人員職責(zé)明環(huán)保法規(guī)和上級公司的安全文明環(huán)保管理制度及相關(guān)要2.協(xié)助安全負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全文明環(huán)保日常管理工5.收集本項(xiàng)目適用的安全法規(guī)及要求，并將項(xiàng)目所在地的有關(guān)法規(guī)及其他要求清單及文本及時(shí)傳遞給上級主管部6.參加安全物資、安全防火設(shè)施、特種設(shè)備及中小型機(jī)7.負(fù)責(zé)組織、實(shí)施員工安全教育培訓(xùn)，協(xié)同有關(guān)部門實(shí)施員工安全技術(shù)教育。8.積極組織、開展形式多樣的安全環(huán)保的宣傳活動，營造良好的安全生產(chǎn)和文明施工的氛圍；9.負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目事故應(yīng)急救援預(yù)案，并實(shí)施應(yīng)急培訓(xùn)和演習(xí)；10.負(fù)責(zé)安全環(huán)保運(yùn)行的日常監(jiān)測和項(xiàng)目部的守法評價(jià)；11.深入項(xiàng)目現(xiàn)場，掌握安全動態(tài)，對人、機(jī)物、環(huán)境及自然的不安行為和不安全動態(tài)，及時(shí)采取糾正預(yù)防措施；13.牽頭組織安全環(huán)保檢查，如實(shí)匯報(bào)項(xiàng)目安全狀況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)采取糾正措施，并監(jiān)督落實(shí)。發(fā)現(xiàn)重大隱患，有權(quán)要求停工。待整改復(fù)查后復(fù)工。(六)檔案資料組崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司內(nèi)部及與采購方及材料設(shè)備供應(yīng)公司、分包公司、其他有關(guān)部門之間的文件及資料的收發(fā)、傳達(dá)、管理等工作，應(yīng)進(jìn)行規(guī)范管理，做到及時(shí)收發(fā)、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、妥善管理、準(zhǔn)確無誤。2.負(fù)責(zé)所涉及的項(xiàng)目資料的收發(fā)、登記、傳閱、借閱、(七)維保人員職責(zé)嚴(yán)格按照設(shè)備的操作規(guī)程進(jìn)行安全操作，填寫相關(guān)運(yùn)行記(八)值班人員崗位職責(zé)及交接班細(xì)則(1)按要求穿戴齊全勞保用品衣服方能上崗；(2)熟記《安全操作規(guī)程》,班前不飲酒，無身體不接班(1)認(rèn)真閱讀交班記錄，對所有設(shè)備逐一巡檢，發(fā)現(xiàn)(2)認(rèn)真核對工具物品是否齊全，發(fā)現(xiàn)不符及時(shí)提出(1)嚴(yán)格按《安全操作規(guī)程》執(zhí)行設(shè)備操作，每X分(2)班中嚴(yán)禁“脫崗”、“串崗”,除特殊情況請假(3)每日根據(jù)實(shí)際情況，做好班中衛(wèi)生清潔工作。(1)交班前認(rèn)真巡檢設(shè)備、設(shè)施、物品，完整詳細(xì)記(2)向接班人員解說清楚本班狀況，陪同接班人員完第四節(jié)人員管理方案(一)建立人事資料按管理、技術(shù)等不同的職務(wù)崗位，分門別類地做好勞動人事生產(chǎn)資料，以便使用時(shí)能及時(shí)地提供人事資料信息。(二)制定崗位培訓(xùn)制度要經(jīng)常對各種崗位均要進(jìn)行培訓(xùn)，特別是對一些管理干部，要經(jīng)常、及時(shí)地進(jìn)行培訓(xùn)，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形(三)制定職工獎懲制度必須受到追究，給子批評或處罰，做到獎罰分明。(四)制定職工考核制度對每個(gè)職工以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容進(jìn)行考核，可以月考、季考及結(jié)合年度考核，凡考核不合格者應(yīng)調(diào)離本崗位，直到解除勞動關(guān)系。二、人員考勤管理(一)總體要求(1)為維護(hù)公司正常的工作秩序，強(qiáng)化全體職工的紀(jì)律觀念，現(xiàn)結(jié)合公司企業(yè)管理需求及公司實(shí)際情況，制定本項(xiàng)目員工的考勤管理制度，希望全體員工自覺、認(rèn)真地予以(2)公司的考勤管理由人事行政部負(fù)責(zé)實(shí)施，各部門負(fù)責(zé)人對本部門人員的考勤工作負(fù)有監(jiān)督義務(wù)。(3)公司考勤管理采用指紋和臉部識別簽到系統(tǒng)，公司于走廊處安裝一臺考勤機(jī)供全體員工記錄出勤使用；按公司規(guī)定的作息時(shí)間考勤實(shí)行每天一次簽到和一次簽退；考勤機(jī)是對員工上下班時(shí)間的記錄和證實(shí)，采用指紋和人臉識別考勤機(jī)必須本人親自考勤，員工要嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，上下班按時(shí)考勤。(4)有關(guān)缺勤管理及違反考勤制度的處罰嚴(yán)格依據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，各部門員工應(yīng)按照考勤管理的流程和規(guī)定及時(shí)報(bào)批報(bào)備，綜合部考勤員應(yīng)及時(shí)、完備地做好考勤事項(xiàng)的核批、記錄及相關(guān)資料的存檔備查工作，綜合部門將于每月末根據(jù)考勤記錄和人員外出登記表以及請假條審核統(tǒng)計(jì)員工出勤情況，并根據(jù)該審核統(tǒng)計(jì)結(jié)果對員工的每月應(yīng)發(fā)工資數(shù)額予以調(diào)整。(5)員工年度累積出勤情況將作為年度績效考核的重要因素之一子以考量。(1)員工要嚴(yán)格按照考勤機(jī)的操作規(guī)程及使用方法使用，不得將水、油、灰塵、砂礫等物質(zhì)留在指紋采集窗口。上，也不要用堅(jiān)硬的東西接觸考勤機(jī)，若有個(gè)人損壞情形將對其通告批評并要求其核價(jià)賠償。(2)考勤機(jī)上已設(shè)定管理員，其他人員不得隨意操作。如考勤機(jī)出現(xiàn)故障或出現(xiàn)其他不能解決的問題應(yīng)協(xié)調(diào)管理員解決，若擅自擺弄而致考勤機(jī)損壞的，將對其通告批評并(3)使用指紋考勤機(jī)簽到和簽退時(shí)，手指平壓于指紋采集窗口上，指紋紋心盡量對正窗口中心，手指不要傾斜或放在指紋采集窗口太偏的位置。保持手指水平按在指紋采集頭上，并且覆蓋盡可能大的面積。不要垂直點(diǎn)擊指紋在指紋采集頭上，不要快速地敲擊手指；也不要滑動手指。指紋輸入結(jié)束后，出現(xiàn)語音提示“謝謝”為成功驗(yàn)證指紋，確認(rèn)完(4)為便于考勤管理人員確認(rèn)考勤機(jī)記錄，除因休假或全天外出未到班到崗而無法指紋簽到的，員工到班到崗(含值勤日)必須簽到和簽退。(5)除經(jīng)審批確認(rèn)的特殊情況外，員工出勤時(shí)間一律按指紋考勤記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。(二)具體規(guī)定(1)因季節(jié)變化調(diào)整工作時(shí)間的以人事行政部的通知(2)公司實(shí)行五天工作制，但因崗位職責(zé)特殊及其他特殊需要安排相關(guān)部門及人員公休日值班的，相關(guān)部門及人(3)有關(guān)員工的法定節(jié)假日的休假的規(guī)定，具體依照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定作給假及調(diào)休處理。(1)工作時(shí)間開始后X分鐘內(nèi)到班者為遲到，工作時(shí)間終了前X分鐘內(nèi)下班者為早退；超過X分鐘后到班者以曠工半日論，提前X分鐘以上下班者，以曠工半日論，因?qū)徟_認(rèn)的特殊情況而致簽到、簽退有此情形的除外。(2)員工每遲到早退一次，扣款X元以示處罰，部門負(fù)責(zé)人遲到早退的，每一次扣款X元以示處罰；員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)每X次以曠工半日論。(3)遲到早退情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改者，公司有權(quán)視情形給予通報(bào)批評、扣除一定比例的月度績效工資直至解除勞動合同等不同程度的處罰措施。(4)遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況不能按時(shí)到班的，應(yīng)及時(shí)電話告知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人并報(bào)綜合部知悉，到班后及時(shí)補(bǔ)充《考勤特殊情況說明》交存綜合部，經(jīng)核查屬實(shí)且報(bào)備手續(xù)齊全的，綜合部門給子記錄后不作遲到早退處理。(5)員工實(shí)際到勤但忘記指紋簽到、簽退或因考勤機(jī)故障無法指紋簽到、簽退或因公外出或其他特殊情況未能指紋簽到、簽退的，需及時(shí)填寫《考勤特殊情況說明》按流程呈批后交綜合部門考勤登記備查，本《考勤特殊情況說明》需一事一呈批，一月一交存，如無經(jīng)審批確認(rèn)的特殊情況說扣除月度績效工資的X%以示處罰。(1)員工因私人事務(wù)需作請假處理的，應(yīng)填寫《員工并應(yīng)于休假前一個(gè)工作日下班前交存綜合部，未按規(guī)定報(bào)批(2)事假期間每日、每小時(shí)工資將從應(yīng)發(fā)工資中予以(3)員工在工作時(shí)間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，需在外出辦理業(yè)務(wù)前向部門主管(或其授權(quán)人)申明外出原因及返回公司的時(shí)間，否則按外出辦私事處理。上(4)員工每年累積事假不得超過X天，超過X天的一律以曠工論。(1)員工在公司累計(jì)工作滿一年的，享受每年X個(gè)日歷日的年假，工作年限每增加一年假期增加一日，但最長假期不超過X個(gè)日歷日。(2)員工申請年休假的，應(yīng)按流程呈批《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》并至少提前X個(gè)工作日報(bào)備綜合部。(3)年假需一次休完，當(dāng)年未休年假者不得累積到第(4)員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工(5)員工本年累計(jì)事假X天以上的，不享受當(dāng)年的年(1)員工請婚假，需按流程呈批《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》并應(yīng)至少提前X個(gè)工作日報(bào)備至綜合部；員工應(yīng)于婚假后及時(shí)向綜合部提供結(jié)婚證書作為相關(guān)事實(shí)(2)適齡結(jié)婚的享受婚假X天。(3)員工婚假期間享受本崗位基本工資收入。(1)產(chǎn)假期間嚴(yán)格按照國家規(guī)定執(zhí)行。(2)公司對參保員工不另行計(jì)發(fā)生育津貼，員工由于生育所產(chǎn)生的一切檢查和醫(yī)療費(fèi)用都將根據(jù)相關(guān)政策予以(3)員工休產(chǎn)假、陪產(chǎn)假及法律規(guī)定的其他計(jì)生假前(4)員工產(chǎn)假期間享受本崗位基本工資收入。(1)員工的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、(不含法定節(jié)假日、公休日)。(3)員工喪假期間享受本崗位基本工資收入。(1)員工因工受傷，由其所在部門及時(shí)通知綜合部，根據(jù)情況嚴(yán)重程度，綜合部于X小時(shí)內(nèi)到工商部門報(bào)案。(2)員工因執(zhí)行公務(wù)負(fù)傷或致傷殘者，持指定醫(yī)院證明，經(jīng)公司確認(rèn)確不能出勤，核給工傷假的，按照員工月平均工資的X%予以發(fā)放；工傷假期期滿應(yīng)主動復(fù)職，否則一律按照曠工處理。(1)以上列明的違規(guī)遲、早退及違規(guī)請假情形按照曠工處理的，依照本條規(guī)定予以記錄、計(jì)扣工資；(2)曠工半日者，由綜合部予以記錄備查，不計(jì)發(fā)曠工期間內(nèi)的日或小時(shí)工資，并扣除當(dāng)月月度績效工資的X%以示處罰；曠工全天的，由綜合部予以記錄備查，不計(jì)發(fā)曠工期間內(nèi)的日、小時(shí)工資，并扣除當(dāng)月月度績效工資的X%以示處罰；連續(xù)曠工數(shù)日的，績效工資的扣除累計(jì)計(jì)算。(3)連續(xù)曠工X日或全月累計(jì)曠工X日或一年累計(jì)曠工達(dá)X日者，除依照上述規(guī)定予以處理的外，公司有權(quán)單方三、人員調(diào)動管理(一)目的為規(guī)范員工內(nèi)部流動管理，保證員工在公司內(nèi)部有序、特制定本管理制度。(二)范圍1.本制度規(guī)定了員工調(diào)動的原則、分類、申請及審批流程、工作交接及報(bào)到流程等。2.本制度適用于公司所有人員的工作調(diào)動管理。(三)職責(zé)1.行政人事部負(fù)責(zé)公司各部門人員調(diào)動的手續(xù)辦理。2.各部門配合調(diào)動人員的工作交接等工作。(四)原則2.有利于人員優(yōu)勢整合及人力資源合理化配置原則。(五)調(diào)動分類(1)組織調(diào)動包括員工升職、平級調(diào)動、降職、因企業(yè)需要或組織機(jī)構(gòu)調(diào)整等對人員的調(diào)配等。(2)個(gè)人申請包括內(nèi)部應(yīng)聘、崗位競聘等?？绮块T調(diào)動、部門內(nèi)部調(diào)動。(六)晉升、降職晉職，是指員工因業(yè)績突出，由較低職位上升到較高職位，其責(zé)任、權(quán)力相應(yīng)增加；晉級，是指不提升員工的職務(wù)級別，而通過提高員工的薪資待遇的一種激勵方式。通過合理、規(guī)范的晉升機(jī)制，激發(fā)員工工作熱情，不斷提高管理、業(yè)務(wù)技能，實(shí)現(xiàn)公司選拔優(yōu)秀人才的目的。是指員工從原有職位降低到責(zé)任較輕的職位，同時(shí)削減被降(1)職位相關(guān)的知識、技能；(2)相關(guān)的資歷和經(jīng)驗(yàn)；(3)適應(yīng)性和潛力；(4)公司要求具備的其他條件。(七)調(diào)動申請及審批由所在部門審核，部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，員工可直接在部門內(nèi)部進(jìn)行調(diào)動并報(bào)行政人事部備案。調(diào)整員工的工作崗位和職務(wù)。(八)工作交接、報(bào)到1.調(diào)令一式三份，分別交調(diào)出部門、調(diào)動員工各一份，一份由人事部門經(jīng)辦人存檔。相關(guān)人員接到調(diào)令后，應(yīng)及時(shí)安排員工的工作交接，確保員工能按時(shí)到達(dá)新崗位報(bào)到，并保證工作的平穩(wěn)過渡。交接程序按《員工離職管理流程》中相關(guān)交接程序辦理。2.跨部門調(diào)動的，員工應(yīng)將原部門工作物品、文件等進(jìn)行交接，填寫《工作交接表》按相關(guān)要求辦理。3.調(diào)出員工的部門必須按調(diào)出調(diào)令中的時(shí)間要求完成工作交接手續(xù)，各類交接手續(xù)辦理完畢，工作交接表由行政人事部經(jīng)辦人員簽字認(rèn)可后，即可到調(diào)入單位報(bào)到。4.員工應(yīng)按調(diào)令上規(guī)定的報(bào)到時(shí)間，持調(diào)令到調(diào)入部門報(bào)到。不能按時(shí)報(bào)到的，應(yīng)提前通知行政人事部，否則以曠工計(jì)算，按考勤相關(guān)制度執(zhí)行；因調(diào)出部門原因未及時(shí)安排工作交接等造成的，由調(diào)出部門負(fù)責(zé)，并對調(diào)出部門負(fù)責(zé)人5.調(diào)出時(shí)間應(yīng)留出一周的交接時(shí)間，報(bào)到時(shí)間應(yīng)留出