《企業(yè)文化與職業(yè)素養(yǎng)》（管河梁）359-8 教案 第15課 掌握個(gè)人禮儀

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課題掌握個(gè)人禮儀課時(shí)2課時(shí)（90min）教學(xué)目標(biāo)知識(shí)技能目標(biāo)：（1）了解職場(chǎng)中的儀表禮儀、著裝禮儀和姿態(tài)禮儀（2）能夠按照職場(chǎng)禮儀的要求，自覺(jué)整理自己的儀容儀表、著裝等素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)禮儀意識(shí)，重視行為規(guī)范教學(xué)重難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：儀表禮儀、著裝禮儀和姿態(tài)禮儀教學(xué)難點(diǎn)：儀表禮儀、著裝禮儀和姿態(tài)禮儀教學(xué)方法講授法、問(wèn)答法、案例分析法、分組討論法教學(xué)用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材教學(xué)設(shè)計(jì)課前任務(wù)→考勤（2min）→互動(dòng)導(dǎo)入（8min）→傳授新知（60min）→項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)（15min）→課堂小結(jié)（3min）→作業(yè)布置（2min）教學(xué)過(guò)程主要教學(xué)內(nèi)容及步驟設(shè)計(jì)意圖課前任務(wù)【教師】布置課前任務(wù)，和學(xué)生負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，讓其提醒同學(xué)完成課前任務(wù)請(qǐng)大家思考：你認(rèn)為個(gè)人禮儀包含哪些方面？【學(xué)生】完成課前任務(wù)通過(guò)課前任務(wù)，讓學(xué)生對(duì)個(gè)人禮儀有所了解，以便做好教學(xué)準(zhǔn)備考勤（2min）【教師】使用文旌課堂APP進(jìn)行簽到【學(xué)生】按照老師要求簽到培養(yǎng)學(xué)生的組織紀(jì)律性，掌握學(xué)生的出勤情況互動(dòng)導(dǎo)入（8min）【教師】將學(xué)生分組并讓學(xué)生引導(dǎo)案例——如此面試某公司一經(jīng)理位子空缺，公司領(lǐng)導(dǎo)看中了小劉，準(zhǔn)備對(duì)小劉進(jìn)行考核。在考核中，小劉坐在那里一邊回答問(wèn)題，一邊不停地變化雙腿的姿勢(shì)，甚至不停的抖動(dòng)，眼睛一會(huì)兒看這一會(huì)兒看那，整個(gè)身體狀況令領(lǐng)導(dǎo)皺眉，對(duì)小劉的印象大打折扣。思考:1、為什么領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)小劉的印象大大打折呢？2、什么是儀態(tài)？?jī)x態(tài)禮儀表現(xiàn)在哪些方面？【學(xué)生】每3～5人一組，并以小組為單位，各小組成員在組內(nèi)輪流發(fā)言，闡述自己的觀點(diǎn)并討論【教師】參與到每組的討論中，及時(shí)為學(xué)生答疑解惑【學(xué)生】分小組闡述觀點(diǎn)【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，并導(dǎo)入本節(jié)課課題并板書(shū)：模塊一彬彬有禮——掌握個(gè)人禮儀讓學(xué)生以小組為單位分析案例，從而引發(fā)思考，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣傳授新知（60min）【教師】講授新知：儀表禮儀、著裝禮儀、姿態(tài)禮儀一、儀表禮儀【課堂互動(dòng)】?【教師】將學(xué)生分組，讓學(xué)生思考并討論：儀表禮儀通常包括哪些方面？?【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)儀表通常是指人的外表、外貌，它是由發(fā)型、面容及人體未被服飾遮掩的肌膚（如手部、頸部等）組成的。（一）頭發(fā)的修飾1．頭發(fā)的清洗與護(hù)理為了保持頭發(fā)整潔、無(wú)異味，從業(yè)人員應(yīng)做好頭發(fā)的清洗與護(hù)理工作。一般而言，頭發(fā)每2～3天就應(yīng)當(dāng)清洗一次。2．頭發(fā)的修剪男士修剪頭發(fā)應(yīng)做到前發(fā)不覆額、側(cè)發(fā)不掩耳和后發(fā)不及領(lǐng)。女士修剪頭發(fā)應(yīng)做到劉海勿遮臉、短發(fā)不過(guò)肩；若留長(zhǎng)發(fā)，應(yīng)將枯黃、開(kāi)叉的發(fā)梢修剪掉，以保持頭發(fā)的順滑和美觀。3．發(fā)型的選擇男士的發(fā)型應(yīng)簡(jiǎn)單大方，給人以得體、整齊和穩(wěn)重的感覺(jué)；女士的發(fā)型應(yīng)清秀典雅，給人以持重、干練的感覺(jué)。（二）面部的修飾1．女士面部修飾（1）選擇合適的彩妝產(chǎn)品?！菊n堂互動(dòng)】?【教師】將學(xué)生分組，讓學(xué)生思考并討論：常用的彩妝產(chǎn)品和化妝工具主要包括哪些？?【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)常用的彩妝產(chǎn)品主要包括粉底（如粉底液、粉底霜等）、蜜粉（或粉餅）、眉筆（或眉粉）、眼影、腮紅、眼線筆、睫毛膏和唇彩（或口紅）等，詳見(jiàn)教材圖7-1。常用的化妝工具，如眉刀（或眉鉗）、粉刷（或粉撲）、睫毛夾、腮紅刷和眼線刷等，詳見(jiàn)教材圖7-2。（2）按照正確的步驟化妝?！菊n堂互動(dòng)】?【教師】將學(xué)生分組，讓學(xué)生思考并討論：試著說(shuō)一說(shuō)你認(rèn)為正確的化妝步驟。?【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)①清洗面部。②護(hù)膚。③打粉底。打粉底時(shí)需要注意以下兩點(diǎn)：一是粉底應(yīng)輕薄，并與膚色自然融合，而不可涂抹過(guò)多、過(guò)厚；二是粉底涂抹應(yīng)過(guò)渡自然，切忌在發(fā)際線邊緣、臉部?jī)蓚?cè)和脖頸處留下明顯的分界線。④定妝。⑤畫(huà)眼妝?！菊n堂互動(dòng)】?【教師】將學(xué)生分組，讓學(xué)生思考并討論：試著說(shuō)一說(shuō)正確的畫(huà)眼妝的順序。?【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)詳見(jiàn)教材圖7-3。⑥打腮紅。詳見(jiàn)教材圖7-4。⑦涂口紅。詳見(jiàn)教材圖7-5?！菊n堂互動(dòng)】?【教師】將學(xué)生分組，讓學(xué)生思考并討論：正確涂口紅的方法，每組派一個(gè)代表上臺(tái)演示?【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、討論、發(fā)言、演示?【教師】做出總結(jié)⑧檢查修正?！ㄔ斠?jiàn)教材）2．男士面部修飾除了日常清洗與護(hù)膚外，男士面部修飾主要是剃須修面，其操作順序一般是從鬢角、臉頰、脖子到嘴唇周?chē)跋掳汀Ｍ瑫r(shí)，男士應(yīng)定期修剪鼻毛，切忌讓鼻毛露出鼻腔。（三）手部的修飾1．手部的清洗與護(hù)理【課堂互動(dòng)】?【教師】將學(xué)生分組，讓學(xué)生思考并討論：試著說(shuō)一說(shuō)洗手的基本步驟。?【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)洗手的基本步驟（詳見(jiàn)教材圖7-6）如下：①雙手相對(duì)而搓；②雙手指縫交叉搓洗；③握洗拇指；④搓洗手背；⑤五指并攏在另一只手的手心中搓洗指甲縫。洗手后，可以涂抹護(hù)手霜，以使手部肌膚保持潤(rùn)澤。2．指甲的修剪與修飾一般而言，指甲的長(zhǎng)度不應(yīng)超過(guò)指尖。修剪指甲時(shí)，可根據(jù)手型剪出不同的甲形，以彌補(bǔ)手型的不足。……（詳見(jiàn)教材）二、著裝禮儀（一）著裝原則1．整潔原則2．TPO原則TPO原則是指人們應(yīng)根據(jù)不同的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合選擇不同的服飾。（1）時(shí)間原則包括以下三層含義：①著裝應(yīng)當(dāng)與時(shí)間相協(xié)調(diào)，如工作期間的著裝應(yīng)得體、整潔；②著裝應(yīng)當(dāng)與季節(jié)相協(xié)調(diào)，確保冬暖夏涼、春秋適宜；③著裝應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代潮流，不能過(guò)于落伍，也不能過(guò)于時(shí)髦。（2）地點(diǎn)原則是指人們應(yīng)根據(jù)不同的地點(diǎn)、環(huán)境選擇合適、得體的服飾。（3）場(chǎng)合原則是指服飾要與穿著場(chǎng)合的氣氛相和諧?！ㄔ斠?jiàn)教材）3．配色原則常用的配色方法有以下幾種：①同色搭配；②對(duì)比色搭配；③相似色搭配；④點(diǎn)綴色搭配。需要注意的是，服飾的搭配色彩一般不宜超過(guò)三種。……（詳見(jiàn)教材）（二）男士著裝【課堂互動(dòng)】?【教師】將學(xué)生分組，讓學(xué)生思考并討論：男士著裝有哪些注意事項(xiàng)？?【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)（1）西裝的領(lǐng)子應(yīng)緊貼襯衫領(lǐng)口，并且低于襯衫領(lǐng)口1～2厘米；西裝上衣的下擺不能太長(zhǎng)，下擺邊沿應(yīng)位于手臂下垂時(shí)手部虎口處；西裝的袖口應(yīng)位于手腕處；西裝的寬松度應(yīng)適宜，以能夠內(nèi)添一件羊毛衫為宜。（2）在正式場(chǎng)合，應(yīng)穿同質(zhì)、同色的深色毛料三件套西裝（包括上衣、馬甲和褲子）。（3）與西裝搭配的襯衫多為單色，且以淺色為主。襯衫衣袖應(yīng)比西裝衣袖長(zhǎng)1～2厘米，以顯示衣著的層次。（4）領(lǐng)帶的顏色和圖案應(yīng)與襯衣和西裝協(xié)調(diào)搭配。領(lǐng)帶的領(lǐng)結(jié)應(yīng)飽滿，并與襯衫的領(lǐng)口吻合。領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以系好后下端正好觸及皮帶扣上端為宜。領(lǐng)帶夾一般應(yīng)夾在襯衫第三粒與第四?？圩又g，并確保在扣好西裝紐扣后領(lǐng)帶夾不外露。（5）西裝褲腿應(yīng)蓋在鞋面上，褲線應(yīng)熨燙直挺。穿西裝時(shí)應(yīng)搭配深色皮鞋與深色襪子，并確保鞋面清潔光亮、襪筒高度適宜，切忌穿運(yùn)動(dòng)鞋、涼鞋或淺色襪子等。（三）女士著裝通常，職場(chǎng)中女士著裝以套裝（即西裝配長(zhǎng)褲）與套裙（即西裝配半身裙）為主。1．套裝或套裙的選擇（1）面料。（2）顏色。（3）尺寸。……（詳見(jiàn)教材）2．套裝或套裙的搭配（1）襯衫。作為套裝或套裙的內(nèi)搭，襯衫的顏色以素色為宜，款式應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔，不要有花邊、皺褶和夸張的圖案。襯衫下擺必須掖入下裝之內(nèi)，而不能垂懸在下裝之外或打結(jié)于腰間。此外，可以用不同色系的腰帶或絲巾對(duì)襯衫進(jìn)行裝飾。（2）鞋襪。與套裝或套裙配套的鞋子宜為皮鞋，且以黑色為主；鞋子宜為高跟、半高跟的船式皮鞋或蓋式皮鞋，圖案與裝飾均不宜過(guò)多。搭配裙裝的襪子應(yīng)為長(zhǎng)筒型或連體型，其顏色以肉色、黑色、淺灰、淺棕為最佳，且最好是單色。需要注意的是，不可穿露趾鞋，也不可穿半截絲襪、彩色絲襪和帶花邊的絲襪。三、姿態(tài)禮儀（一）站姿禮儀1．站姿的基本要領(lǐng)【課堂互動(dòng)】?【教師】讓學(xué)生通過(guò)文旌課堂APP觀看微課——站姿的基本要領(lǐng)（詳見(jiàn)教材），思考并討論：站姿的基本要領(lǐng)是什么？?【學(xué)生】觀看、聆聽(tīng)、思考、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)（1）頭正。（2）肩展。（3）臂垂。（4）挺胸。（5）收腹。（6）提臀。（7）腿直?！ㄔ斠?jiàn)教材）2．女士站姿（1）丁字步站姿：雙手虎口交疊于腹前，貼于肚臍處，手指伸直但不外翹，雙腿并攏，膝蓋緊貼，一只腳的腳跟靠在另一只腳的腳窩處，站成小丁字步，詳見(jiàn)教材圖7-7（a）。（2）扇形站姿：雙手交叉握于腹前，雙腿直立，腳跟靠攏，雙腳腳尖分開(kāi)約成60度角，站成小八字步，詳見(jiàn)教材圖7-7（b）。3．男士站姿（1）前腹式分腿式站姿：雙手交叉于腹前，左手握住右手手腕，雙腳分開(kāi)（雙腳外沿寬度以不超過(guò)兩肩的寬度為宜），身體重心落于兩腳之間，詳見(jiàn)教材圖7-8（a）。（2）后背式分腿式站姿：雙手交叉于背后，左手握住右手手腕，自然貼于背部，雙腳分開(kāi)（雙腳外沿寬度以不超過(guò)兩肩的寬度為宜），詳見(jiàn)教材圖7-8（b）。【課堂互動(dòng)】?【教師】將學(xué)生分組，讓學(xué)生以小組為單位練習(xí)正確的站姿，并每組派出代表上臺(tái)展示。?【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、討論、發(fā)言、展示?【教師】做出總結(jié)、點(diǎn)評(píng)4．站姿禮儀禁忌（1）膝蓋伸不直，給人一種無(wú)精打采的感覺(jué)。（2）彎腰駝背，叉腰屈腿，兩肩一高一低。（3）在正式場(chǎng)合，將雙手插于衣兜，用雙手搓臉、撥弄頭發(fā)或抱肘于胸前。（4）斜靠在馬路旁的樹(shù)干、招牌、墻壁或欄桿上。（5）兩腳分得很開(kāi)，或兩腿交叉站立。（6）一條腿彎曲并抖動(dòng)，用腳打拍子或不停地劃弧線。（7）不停地?fù)u擺身子，扭捏作態(tài)。（8）與他人勾肩搭背。（二）坐姿禮儀1．坐姿的基本要領(lǐng)（1）入座時(shí)要穩(wěn)，即入座時(shí)先走到座位前面，然后轉(zhuǎn)身輕穩(wěn)地坐下，切忌沉重地落座。如果女士穿著裙裝，坐下前，應(yīng)用雙手從臀部由上往下將裙子輕攏一下，以保持裙邊平整、不起皺，并防止走光。（2）在座時(shí)要遵守以下幾點(diǎn)要領(lǐng)：①上身挺直，頭部端正，雙目平視；②兩臂自然彎曲，雙手放在腿上，雙膝并攏，雙腿正放或側(cè)放；③在座時(shí)，宜坐滿椅子的1/2或2/3，而不宜坐滿椅子面；④與鄰座交談時(shí)，可以側(cè)坐，此時(shí)上身與腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。（3）離座時(shí)，應(yīng)先將右腳后收半步，找到支撐點(diǎn)后起立，起立時(shí)應(yīng)保持上身平穩(wěn)端正，切勿向前哈腰或左右搖擺。2．女士坐姿（1）標(biāo)準(zhǔn)式坐姿詳見(jiàn)教材圖7-9（a）。（2）側(cè)點(diǎn)式坐姿詳見(jiàn)教材圖7-9（b）。（3）交叉式坐姿詳見(jiàn)教材圖7-9（c）。（4）重疊式坐姿詳見(jiàn)教材圖7-9（d）。3．男士坐姿（1）開(kāi)膝式坐姿詳見(jiàn)教材圖7-10（a）。（2）重疊式坐姿詳見(jiàn)教材圖7-10（b）。4．坐姿禮儀禁忌（1）身體后仰，或者癱坐在椅子或沙發(fā)上。（2）雙手環(huán)抱膝蓋、夾在兩腿之間或放在臀部下面。（3）蹺二郎腿、雙腿叉開(kāi)或者雙腿伸得很遠(yuǎn)。（4）腳部抖動(dòng)、蹬踏他物或腳尖指向他人。【課堂互動(dòng)】?【教師】將學(xué)生分組，讓學(xué)生以小組為單位練習(xí)正確的坐姿，并每組派出代表上臺(tái)展示。?【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、討論、發(fā)言、展示?【教師】做出總結(jié)、點(diǎn)評(píng)（三）走姿禮儀1．走姿的基本要領(lǐng)（1）姿態(tài)端正。（2）步位平直。（3）步幅適中，步態(tài)適宜。（4）步高得當(dāng)?！ㄔ斠?jiàn)教材）2．走姿禮儀禁忌（1）彎腰駝背。（2）走八字步。（3）用腳拖地、跳著走路或踮腳走路。（4）身體不穩(wěn)、搖頭晃腦或晃臂扭腰。（5）上下樓梯時(shí)彎腰弓背、手撐大腿或一步跨兩三級(jí)臺(tái)階。（6）與其他人離得太近，或與他人發(fā)生肢體碰撞。（7）多人一起并排行走或勾肩搭背。（8）尾隨他人或?qū)λ酥钢更c(diǎn)點(diǎn)?！菊n堂互動(dòng)】?【教師】將學(xué)生分組，讓學(xué)生以小組為單位練習(xí)正確的走姿，并每組派出代表上臺(tái)展示。?【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、討論、發(fā)言、展示?【教師】做出總結(jié)、點(diǎn)評(píng)（四）蹲姿禮儀1．蹲姿的基本要領(lǐng)（1）上身保持端正，脊背挺直，一只腳向后撤半步，前方的腳全腳掌撐著地，后方的腳腳跟離地，身體重心落在位于后方的腿上，然后直腰下蹲，平緩屈腿，臀部下移，雙腿合力支撐身體，雙膝一高一低，雙手分別放在雙膝上。（2）起身時(shí)，挺直腰部，平穩(wěn)起立，收步站好。2．常用的蹲姿（1）高低式蹲姿。男士詳見(jiàn)教材圖7-11（a）；女士詳見(jiàn)教材圖7-11（b）。（2）交叉式蹲姿。詳見(jiàn)教材圖7-12所示。這種蹲姿的造型優(yōu)美典雅，適用于女性。采用這種蹲姿時(shí)，左、右腿可以互換。3．蹲姿禮儀禁忌下蹲時(shí)，切忌出現(xiàn)以下幾種行為舉動(dòng)。（1）下蹲時(shí)兩腿張開(kāi)，平衡下蹲。（2）下蹲時(shí)東張西望或彎腰駝背。（3）下蹲速度過(guò)快。（4）蹲在椅子上，或者在公共場(chǎng)合蹲著休息。【學(xué)生】聆聽(tīng)、理解、記憶通過(guò)觀看微課、課堂討論、老師講解和分組練習(xí)，使學(xué)生能夠了解儀表禮儀、著裝禮儀、姿態(tài)禮儀等相關(guān)知識(shí)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)（15min）【教師】將全班同學(xué)平均分成若干小組【學(xué)生】以小組為單位，根據(jù)姿態(tài)禮儀的動(dòng)作要點(diǎn)進(jìn)行練習(xí)，小組成員相互糾正【教師】對(duì)各組的姿態(tài)練習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)讓學(xué)生通過(guò)開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生對(duì)禮儀的動(dòng)作要點(diǎn)進(jìn)行練習(xí)課堂小結(jié)（3min）【教師】簡(jiǎn)要總結(jié)本節(jié)課