酒店副總經(jīng)理崗位職責(zé) 概述(3篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——酒店副總經(jīng)理崗位職責(zé)概述(3篇)在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，確定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家共享閱讀。

酒店副總經(jīng)理崗位職責(zé)概述篇一

直接上級：總經(jīng)理

直接下級：財務(wù)部會計、出納員、夜審員、保管員

聯(lián)系部門：酒店各部門

對外聯(lián)絡(luò)：國家稅務(wù)部門、工商物價部門、各銀行、政府機關(guān)。

1.總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主持酒店財務(wù)工作。

2.組織執(zhí)行國家有關(guān)財經(jīng)法律法規(guī)和制度，建立健全酒店內(nèi)部財會管理制度，保證投資者權(quán)益不受侵?jǐn)_。

3.領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)部門，做好各項財務(wù)收支計劃的編制及其控制、核算、分析和考核工作，依法合理籌集資金，有效利用酒店各項資產(chǎn)，督促有關(guān)部門開拓財源、增加收入、降低成本、儉約費用，有效運用資金，努力提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

4.做好各項物品年、季、月購買計劃的審核、控制、分析和考核工作，結(jié)合賓館實際狀況制訂物品供應(yīng)和物資儲存的最高定額與最低定額，加速資金周轉(zhuǎn)。

5.負(fù)責(zé)對酒店財會機構(gòu)設(shè)置和會計人員的配備和人員聘任方案的提出，組織財會人員的培訓(xùn)和考核。

6.協(xié)助總經(jīng)理參與重大經(jīng)濟(jì)問題的分析、研究和決策，參與賓館重要經(jīng)濟(jì)合同（協(xié)議）的研究和審查，監(jiān)視、檢查經(jīng)濟(jì)合同的執(zhí)行狀況。

7.協(xié)調(diào)酒店各部門之間有關(guān)財務(wù)、購買管理工作的關(guān)系，保證酒店經(jīng)濟(jì)活動和財會工作的順利運行。

8.對酒店經(jīng)營過程中的成本、費用支出，物品消耗的合理性進(jìn)行監(jiān)視檢查。

9.定期召開財務(wù)人員會議，把握工作中發(fā)生的各種狀況，以便及時進(jìn)行解決。

10.完成總經(jīng)理布置的其他工作。

酒店副總經(jīng)理崗位職責(zé)概述篇二

營運總監(jiān)您好：

營運總監(jiān)需知如下部門的運作知識才能有效勝任：1.酒店銷售部（知悉并能熟練運作時間一般為1年）；2.業(yè)務(wù)部（橫跨客房部、餐飲部、宴會部，采用專職人員傳幫帶的方式熟練把握時間為1年）；作為營運總監(jiān)需要及時把握的第一部門是“銷售部〞，銷售部有極為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和運作程序與夜場銷售相像而又不能一概而論，它需要的是發(fā)揮“團(tuán)隊〞的協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力。在懂得了銷售部并會熟練運用，只是懂得了“渠道〞的學(xué)問，接下來就是銷售產(chǎn)品的“特性〞，如何在把握渠道的同時，根據(jù)客戶的要求，有效的調(diào)整“產(chǎn)品〞是營運總監(jiān)的其次個責(zé)任。只懂“渠道〞的開發(fā)和維護(hù)，充其量也就是銷售部經(jīng)理的“人才〞而已。只有懂得了“產(chǎn)品〞的結(jié)構(gòu)和特性，才能更好的為銷售服務(wù)！上述之言乃是誠摯相告，希望老板娘不要介意！我是用尋常培養(yǎng)學(xué)員的“慣性思維〞。根據(jù)之前聽聞賀總所述，屬下認(rèn)為以您之所長應(yīng)先學(xué)“渠道〞由于該處您已有一定的基礎(chǔ)。那就先穩(wěn)定了解一下酒店銷售部的總監(jiān)的工作內(nèi)容，具體的銷售部pnp我之后整理好后會發(fā)來！承賀總之所托，我與老師一定盡全力幫助您“快速〞成長！愿您早日成為酒店多面手―――職業(yè)經(jīng)理人

鎮(zhèn)遠(yuǎn)新王朝大酒店參謀：

charles

2023年6月29日

一、酒店營運總監(jiān)崗位職責(zé)：

1、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo)，綜合市場狀況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。

2、研究并把握本地旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報告。

3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。

4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力。

5、指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶看法，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場的變化。

8、定期對下屬人員進(jìn)行績效評估，依照公司的獎懲制度進(jìn)行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進(jìn)取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。

9、審閱每天的業(yè)務(wù)報表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營運狀況、接待狀況，組織協(xié)調(diào)各部門，依照規(guī)定要求接待好vip客人。

10、每天向總經(jīng)理提交銷售活動和公關(guān)活動的計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動方案。

11、月底做好當(dāng)月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經(jīng)理審批，及時匯總當(dāng)月客戶投訴狀況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。

二、會議團(tuán)隊銷售：

1、定期走訪當(dāng)?shù)卣畽C關(guān)、金融、教育、衛(wèi)生等機關(guān)部門以及國有大中型企業(yè)等大型團(tuán)隊，制定每周走訪計劃。

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。

3、認(rèn)真做好客戶詢價與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)。

4、接待好來店參觀客戶。

5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。

6、接待與跟蹤好來店消費團(tuán)隊的活動。

7、做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報市場狀況。崗位職責(zé)

8、嚴(yán)格實行房價審批權(quán)限，對特別價格要保密。

9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。

10、做好重要政府團(tuán)隊的vip接待。

三、旅行社銷售：

1、定期走訪當(dāng)?shù)芈眯猩?、訂房中心及各會展公司，特別是與貴陽大型旅行社總部取得渠道聯(lián)系，制定每周走訪計劃。

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。

1、認(rèn)真做好客戶詢價與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)。

2、接待好來店參觀客戶。

3、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。

4、接待與跟蹤好來店消費團(tuán)隊的活動。

5、做好市場調(diào)查工作，并向酒店總經(jīng)理匯報市場狀況。

6、嚴(yán)格實行房價審批權(quán)限，對特別價格要保密。

7、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。

四、宴會銷售：

1、全面負(fù)責(zé)宴會、會議、展示會的推銷、預(yù)定工作。

2、制定宴會銷售的市場推銷計劃，建立并完善宴會銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會銷售制度并指揮實施。

3、建立、改善宴會日記，客戶合同存檔，宴會訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。

4、制定一周出訪與電話銷售計劃，呈交酒店總經(jīng)理。周末與酒店營銷部人員共同回想一周出訪狀況，做出總結(jié)。

5、做好銷售報告，詳細(xì)記錄每次出訪與電話銷售狀況。

6、向酒店總經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋看法，與營銷部其他小組緊湊溝通，共同處理營銷部接下的活動。

7、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動細(xì)節(jié)安排。

8、出訪宴會客戶，做好內(nèi)部接待。

9、實地檢查接待準(zhǔn)備工作，保證所有安排兌現(xiàn)，與餐飲部宴會經(jīng)理協(xié)調(diào)，確保接待服務(wù)的落實。

10、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客戶的特別需求。

11、活動完畢后，向客戶發(fā)出感謝信。收集客戶反饋看法，如有問

題，及時反映給餐飲部經(jīng)理，以便及時處理和改正。

12、處理銷售部與餐飲宴會部有關(guān)的特別事務(wù)，參與酒店的活動，做好公關(guān)工作。

五、商務(wù)銷售：

崗位職責(zé)

1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團(tuán)（特別是當(dāng)?shù)赝赓Y企業(yè)），并定期登門訪問。

2、建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯(lián)系。

3、定期或不定期舉行大公司秘書聚會，加強聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)感情。

4、做好銷售記錄，每日晨會向酒店總經(jīng)理提供訪問客戶狀況書面報告。

5、不斷開發(fā)新的客戶市場，擴大客戶網(wǎng)絡(luò)。

6、協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系。

7、安排好客戶的入住、餐飲等活動事宜。

8、協(xié)助財務(wù)做好客戶催收帳款。

9、開發(fā)酒店長住戶，達(dá)到一定的出租率。

10、制定吸引長住戶的計劃，并付諸實施。

11、建立長住戶檔案，并定期訪問。

12、定期舉辦長住戶聚會，以示答謝，并征求長住戶對酒店的要求與建議。

13、不斷擴大長住戶市場，完善長住戶的管理條例。

酒店副總經(jīng)理崗位職責(zé)概述篇三

崗位職責(zé)

目的：為了明確職責(zé)權(quán)利，理順工作流程，提高工作質(zhì)量、效率。

一、原則：分工明確合理、管理靈活、協(xié)作有力、權(quán)責(zé)明確

二、具體崗位職責(zé)描述

副總監(jiān)是公司經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)核心之一，對公司董事會負(fù)責(zé)。

1.1職能

1根據(jù)公司戰(zhàn)略方針、經(jīng)營目標(biāo)、工作計劃，分解到各部門并細(xì)化組織實施。

2負(fù)責(zé)監(jiān)視并落實公司各項規(guī)章制度、改革方案、改革措施。

3提出公司經(jīng)營理念，倡導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。

4負(fù)責(zé)處理和協(xié)調(diào)員工間及部門相互之間事務(wù)問題和矛盾

5協(xié)同公司管理層的工作及其它事關(guān)公司全局的工作。

1.2權(quán)力

1有權(quán)根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、制訂工作計劃；制訂實施方案，并組織實施。

2有權(quán)提出公司機構(gòu)設(shè)置建議。

3有權(quán)對電銷部員工作出獎懲決定

1.3責(zé)任

1.對公司經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、經(jīng)營計劃負(fù)責(zé)。

2.對部門出現(xiàn)重大管理失誤負(fù)責(zé)。

1.4工作標(biāo)準(zhǔn)及考核要點

1制訂的部門戰(zhàn)略方針、工作目標(biāo)、工作計劃是否符合公司要求。

2是否提出改善措施，不斷健全和完善公司制度。

3制定的改革方案是否切實可行，是否產(chǎn)生良好效果。

4是否創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境

5是否及時對管理工作中出現(xiàn)的問題采取了有效解決