街道調(diào)解網(wǎng)格化建設(shè)工作實施方案范文（二篇）

第11頁共11頁街道調(diào)解?網(wǎng)格化建?設(shè)工作實?施方案范?文為認?真貫徹落?實黨的_?___，?進一步深?化社會管?理創(chuàng)新活?動，建立?矛盾糾紛?化解長效?機制，經(jīng)?研究，決?定在市東?塔鎮(zhèn)推行?人民調(diào)解?“網(wǎng)格化?管理”試?點工作，?現(xiàn)結(jié)合實?際，特制?定如下實?施方案：?一、指?導(dǎo)思想?堅持以_?___為?統(tǒng)領(lǐng)，以?為民、惠?民、富民?、便民為?宗旨，圍?繞“強化?基礎(chǔ)、_?___民?生，促進?工作、理?順關(guān)系，?鍛煉干部?、提升素?質(zhì)”的總?要求，整?合資源，?搭建平臺?，鎮(zhèn)村并?舉，條塊?聯(lián)動，積?極探索建?立職責明?確、管理?精細、信?息共享、?渠道暢通?、服務(wù)有?效的“網(wǎng)?格化管理?”體系，?努力通過?這一工作?模式，把?工作定位?在現(xiàn)有管?理服務(wù)觸?角的延伸?、力量的?整合和對?村級調(diào)解?____?職能職責?的補充上?，理情緒?、理體制?、理思路?，優(yōu)化“?大調(diào)解”?服務(wù)機制?，為深入?推進社會?管理創(chuàng)新?綜合試點?市工作提?供堅強的?____?保證和廣?泛的群眾?基礎(chǔ)。?二、工作?目標以?推動科學?發(fā)展、促?進社會和?諧、服務(wù)?人民群眾?為宗旨，?堅持“統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)、?分類管理?、分級負?責、條塊?結(jié)合、屬?地管理”?的工作原?則，以深?入一線、?深入實際?，推動人?民調(diào)解工?作“網(wǎng)格?化管理”?。力爭?達到三項?總體要求?：(1?)社會管?理服務(wù)觸?角有效延?伸。在現(xiàn)?有行政區(qū)?劃不變的?前提下，?將管轄地?域劃分成?若干網(wǎng)格?狀的單元?，把管理?服務(wù)觸角?延伸到家?庭，拓寬?社情民意?的反映渠?道，實現(xiàn)?社會管理?服務(wù)全面?有效覆蓋?。(2?)社會管?理服務(wù)資?源優(yōu)化配?置。以統(tǒng)?籌的理念?，整合各?方資源，?使基層問?題依靠各?級力量和?各種資源?協(xié)同解決?，實現(xiàn)基?層___?_單體作?戰(zhàn)到上下?協(xié)同作戰(zhàn)?、單一依?靠黨政內(nèi)?部力量到?整合社會?各方面力?量的轉(zhuǎn)變?，不斷優(yōu)?化社會管?理和人民?調(diào)解資源?配置。?(3)社?會管理服?務(wù)水平不?斷提升。?依托管理?網(wǎng)格和服?務(wù)團隊，?建立健全?信息管理?平臺，積?極為基層?群眾提供?多元化、?精細化、?個性化的?服務(wù)，著?力解決群?眾最關(guān)心?、最直接?、最現(xiàn)實?的民生問?題，不斷?提升基層?管理服務(wù)?水平。?力爭實現(xiàn)?“五項”?工作目標?：(1?)___?_網(wǎng)絡(luò)更?加健全。?建立健全?市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)?(街道)?、村(居?)、隊(?組)四級?人民調(diào)解?____?和完善人?民調(diào)解、?司法調(diào)解?、行政調(diào)?解的“三?調(diào)聯(lián)動”?網(wǎng)絡(luò)機制?，形成縱?向到底、?橫向到邊?的“大調(diào)?解”新機?制。(?2)信息?渠道更加?暢通。各?類矛盾糾?紛及時發(fā)?現(xiàn)、收集?和上報，?獲取不穩(wěn)?定因素的?能力有效?增強，不?發(fā)生因信?息掌握不?及時而造?成事態(tài)擴?大。(?3)管理?服務(wù)更加?到位。構(gòu)?建以律師?、公證、?鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街?道)、村?(居)、?隊調(diào)解員?組成的法?律服務(wù)團?隊，推行?包網(wǎng)負責?、責任到?格的社會?聯(lián)動調(diào)解?機制，使?法律服務(wù)?、法律援?助、人民?調(diào)解工作?與網(wǎng)格內(nèi)?群眾之間?形成便民?式的“綠?色通道”?。(4?)矛盾化?解更加有?力。市、?鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街?道)、村?(居)隊?人民調(diào)解?____?和調(diào)解人?員職責明?確、責任?到人，及?時化解各?類矛盾糾?紛，達到?小事不出?村、大事?不出鄉(xiāng)、?難事市終?結(jié)。(?5)干群?關(guān)系更加?密切。通?過服務(wù)團?隊，干部?點對點、?面對面地?為群眾提?供服務(wù)，?幫助群眾?解決實際?困難，實?現(xiàn)重心下?移、服務(wù)?前移，干?部作風進?一步轉(zhuǎn)變?，群眾安?全感、滿?意度不斷?提升。?三、主要?任務(wù)1?、網(wǎng)格化?管理。以?尊重傳統(tǒng)?、著眼發(fā)?展、便于?管理為原?則，本著?有利于社?會管理服?務(wù)職能延?伸，有利?于理順管?理運作機?制，調(diào)整?完善現(xiàn)有?管理服務(wù)?體系，努?力形成層?級分明、?規(guī)模合理?、覆蓋全?面的管理?服務(wù)工作?格局。?(1)科?學劃分管?理服務(wù)網(wǎng)?格。一般?以自然村?或相對集?中居住區(qū)?域為基礎(chǔ)?，以家庭?為基本單?位，充分?考慮行政?村分布、?人口數(shù)量?、產(chǎn)業(yè)特?點、群眾?生產(chǎn)生活?方式等情?況，劃分?管理服務(wù)?網(wǎng)格，一?般以__?__戶農(nóng)?戶為一網(wǎng)?格。東塔?鎮(zhèn)試點共?劃分為_?___個?網(wǎng)格。?(2)創(chuàng)?新人民調(diào)?解___?_設(shè)置形?式。結(jié)合?開展“網(wǎng)?格化管理?”工作，?按照有利?于加強管?理、有利?于發(fā)揮作?用、有利?于擴大覆?蓋的要求?，積極探?索完善基?層人民調(diào)?解___?_設(shè)置形?式，逐步?建立以村?調(diào)委會為?核心，產(chǎn)?業(yè)鏈、專?業(yè)協(xié)會、?農(nóng)民專業(yè)?合作社等?領(lǐng)域調(diào)解?____?為依托、?區(qū)域性調(diào)?解___?_為補充?的新型基?層調(diào)解_?___體?系。(?3)合理?確定調(diào)解?員聯(lián)戶規(guī)?模。根據(jù)?網(wǎng)格劃分?和調(diào)解_?___設(shè)?置形式創(chuàng)?新，完善?調(diào)解員聯(lián)?系群眾制?度。各行?政村每名?調(diào)解員一?般聯(lián)系_?___戶?群眾，每?名調(diào)解信?息員聯(lián)系?____?戶群眾。?2、組?團式服務(wù)?。根據(jù)司?法行政系?統(tǒng)資源的?實際狀況?、經(jīng)濟社?會發(fā)展情?況、網(wǎng)格?內(nèi)的產(chǎn)業(yè)?特點和群?眾對法律?服務(wù)的多?樣化需求?，合理組?建每個網(wǎng)?格的服務(wù)?團隊，充?分發(fā)揮團?隊人員的?優(yōu)勢和作?用。(?1)選優(yōu)?配強管理?服務(wù)人員?。以精簡?、高效為?原則，建?立由司法?行政人員?、律師、?公證人員?和東塔鎮(zhèn)?調(diào)處中心?、村(居?)、隊調(diào)?解員、調(diào)?解信息員?組成的服?務(wù)團隊，?使團隊成?員更具多?元化、專?業(yè)性，著?力提升管?理服務(wù)能?力。每個?服務(wù)團隊?一般為_?___人?左右，設(shè)?正副組長?。(2?)明確團?隊人員工?作職責。?每個服務(wù)?團隊對所?聯(lián)系網(wǎng)格?內(nèi)的群眾?要開展經(jīng)?常性走訪?，通過日?常聯(lián)系、?溝通交流?，及時掌?握社情民?意；通過?入戶宣講?、發(fā)放資?料等形式?，推動政?策法規(guī)有?效落實；?通過深入?開展矛盾?糾紛排查?調(diào)處工作?，努力維?護社會和?諧穩(wěn)定。?(3)?深入開展?服務(wù)團隊?聯(lián)系服務(wù)?群眾工作?。通過開?展組團式?服務(wù)、主?題化服務(wù)?、個性化?服務(wù)，全?面掌握群?眾基本情?況，不斷?豐富服務(wù)?內(nèi)容，提?高服務(wù)水?平，切實?增強聯(lián)系?服務(wù)群眾?的實效性?。服務(wù)團?隊成員在?具體工作?中，當好?“六大員?”：一是?農(nóng)戶信息?采集員。?要結(jié)合“?四民”宗?旨，上門?采集農(nóng)戶?家庭基本?情況、主?要社會關(guān)?系等法律?需求信息?，為每位?農(nóng)戶建立?信息檔案?。二是普?法教育宣?傳員。積?極宣傳黨?的路線、?方針、政?策和國家?法律法規(guī)?，適時對?群眾進行?思想政治?、公民道?德、科學?文化方面?的宣傳教?育，提高?群眾法制?意識。三?是矛盾糾?紛調(diào)解員?。對群眾?之間的各?種矛盾及?時進行勸?說、調(diào)解?，把不安?定苗頭消?滅在萌芽?狀態(tài)。對?重大不安?定因素，?要及時上?報，并協(xié)?助上級迅?速化解矛?盾，維護?社會穩(wěn)定?。四是為?民辦事服?務(wù)員。網(wǎng)?格團隊人?員要接受?群眾來信?來訪，認?真解答群?眾提出的?各種法律?服務(wù)內(nèi)容?。寫作各?類法律文?書，為符?合條件的?群眾提供?法律援助?，滿足人?民群眾的?法律需求?。五是和?諧建設(shè)監(jiān)?督員。深?入開展自?我監(jiān)督，?及時發(fā)現(xiàn)?并制止違?章、違法?等各類不?和諧行為?，對構(gòu)成?違法犯罪?的，要及?時上報，?切實承擔?公民道德?監(jiān)督義務(wù)?，促進和?諧社會建?設(shè)。六是?人民調(diào)解?信息員。?及時了解?掌握群眾?的思想情?況和社會?輿論，對?一些不安?定因素和?個案苗頭?，能夠解?決的就地?解決，難?以處理的?及時向上?級有關(guān)部?門報告，?防患于未?然。3?、信息化?運作。?(1)積?極搭建信?息管理平?臺。通過?有效整合?各方資源?，運用現(xiàn)?代信息技?術(shù)，建立?高效運作?、資源共?享、程序?規(guī)范的信?息管理服?務(wù)平臺，?為基層群?眾提供更?加有效的?管理服務(wù)?。建立信?息管理系?統(tǒng)。整合?利用現(xiàn)有?的局域網(wǎng)?和數(shù)據(jù)庫?，以一條?短信調(diào)解?為基礎(chǔ)，?建成一個?綜合性、?集成式、?互動式的?管理服務(wù)?信息平臺?，實現(xiàn)信?息共享、?管理高效?、服務(wù)有?序的目標?。拓展信?息管理平?臺功能。?充分發(fā)揮?信息管理?平臺的信?息采集、?數(shù)據(jù)統(tǒng)計?、短信互?動、網(wǎng)上?辦事、情?況查詢、?工作交流?等功能，?促進信息?管理平臺?與電子政?務(wù)對接，?有效解決?群眾反映?的問題。?加強平臺?的日常管?理。要建?立信息員?隊伍，落?實專人做?好信息平?臺的日常?管理工作?，注重信?息的采集?更新，并?高度重視?網(wǎng)絡(luò)安全?，確保重?要基礎(chǔ)信?息的絕對?安全。?(2)建?立健全工?作運行機?制。整合?提升現(xiàn)有?調(diào)解__?__及服?務(wù)團隊聯(lián)?系基層、?服務(wù)群眾?制度，建?立健全規(guī)?范有序、?高效協(xié)調(diào)?的工作運?行機制，?充分調(diào)動?積極性和?主動性，?確保工作?順利開展?。建立定?期走訪和?交流制度?。采取集?中上門走?訪、__?__、蹲?點等方式?，開展經(jīng)?常性的聯(lián)?系服務(wù)活?動，其中?，各服務(wù)?團隊每月?一般要對?網(wǎng)格內(nèi)重?點戶、困?難戶集中?走訪__?__次，?各團隊成?員每年一?般上門走?訪群眾不?少于__?__次，?并定期召?開走訪情?況交流會?，認真研?究解決存?在的問題?。建立民?情民意研?判和分層?分類解決?問題制度?。規(guī)范問?題處理機?制，提高?辦事效率?，分層分?類及時解?決群眾反?映的各類?問題和訴?求，并通?過定期召?開工作例?會等，集?中梳理、?分析研究?解決熱點?難點問題?，對于基?層群眾反?映的、鄉(xiāng)?鎮(zhèn)一級無?法解決的?問題，及?時與有關(guān)?部門溝通?聯(lián)系，通?過共同分?析研判、?上下聯(lián)動?、左右互?動予以解?決。建立?服務(wù)情況?報告和反?饋制度。?及時匯總?梳理管理?服務(wù)的有?關(guān)情況，?落實專人?加強對問?題處理的?全程跟蹤?和參與，?并限期做?好處理反?饋和說服?解釋工作?，確保件?件有落實?、事事有?反饋。?四、實施?步驟人?民調(diào)解“?網(wǎng)格化管?理”試點?工作具體?分三個階?段進行：?第一階?段。調(diào)研?準備階段?(___?_年__?__月_?___日?—___?_月__?__日)?(1)深?入各村、?社區(qū)專題?調(diào)研基層?基礎(chǔ)工作?，并召開?聯(lián)席會議?，統(tǒng)一思?想，明確?目標。?(2)成?立“網(wǎng)格?化管理，?組團式服?務(wù)”工作?領(lǐng)導(dǎo)小組?及相應(yīng)工?作機構(gòu)。?(3)?制定實施?方案和分?層分類處?理矛盾問?題的工作?流程、聯(lián)?動機制等?。(4?)摸清調(diào)?解___?_狀況，?合理劃分?網(wǎng)格，科?學組建服?務(wù)團隊。?(5)?統(tǒng)一印制?管理服務(wù)?團隊聯(lián)系?卡、有關(guān)?宣傳資料?等。第?二階段：?全面實施?階段(_?___年?____?月___?_日—_?___月?____?日)(1?)___?_召開動?員大會，?舉辦服務(wù)?團隊人員?業(yè)務(wù)培訓?班，明確?服務(wù)團隊?工作職責?和工作紀?律。(?2)開展?一次大規(guī)?模、全范?圍的上門?走訪活動?。全體服?務(wù)團隊人?員深入對?應(yīng)網(wǎng)格的?每戶家庭?，充分發(fā)?揮“六大?員”作用?，開展“?六個一”?活動，即?：向農(nóng)戶?贈送一份?法制宣傳?實物，填?寫一張農(nóng)?戶調(diào)查表?，公開一?份服務(wù)承?諾書，提?供一份法?律服務(wù)指?南，公布?一張服務(wù)?聯(lián)系卡，?推行一條?短信調(diào)解?。對于走?訪中能答?復(fù)或解決?的問題，?即時答復(fù)?、解決，?暫時無法?解決的登?記在冊，?限期答復(fù)?或解決。?(3)?各網(wǎng)格組?集中梳理?走訪中采?集到的信?息、意見?、建議和?要求及需?要解決的?問題和困?難，分類?匯總上報?____?。辦公室?把各組所?掌握的信?息和征求?到的意見?建議及矛?盾問題化?解、反饋?情況全部?錄入網(wǎng)格?化管理系?統(tǒng)，并堅?持及時更?新信息動?態(tài)。(?4)__?__對各?網(wǎng)格組上?報的矛盾?問題，按?聯(lián)動機制?分層分類?落實責任?人限期進?行解決，?并且加強?跟蹤和督?促。(?5)對已?經(jīng)解決落?實的矛盾?問題和意?見建議，?由網(wǎng)格組?長負責及?時向當事?人和相關(guān)?人員作反?饋，并按?一檔一冊?要求進行?歸檔。?第三階段?。健全提?高階段(?____?年___?_月__?__日后?)(1)?排查各運?行環(huán)節(jié)中?出現(xiàn)的問?題和不足?，查漏補?缺，完善?提高。?(2)完?善健全定?期走訪、?信息反饋?、分析研?判、工作?例會、矛?盾化解、?考核督查?、信息系?統(tǒng)安全管?理等一系?列長效機?制。(?3)對每?個格上的?工作進行?梳理，認?真總結(jié)評?估，以便?在全市逐?步推廣。?五、具?體要求?1、加強?領(lǐng)導(dǎo)，周?密部署。?推行人民?調(diào)解“網(wǎng)?格化管理?”是我市?社會管理?創(chuàng)新、加?強平安建?設(shè)的重要?載體，主?要目的是?使平安工?作扎根于?基層、服?務(wù)于群眾?，最大限?度地把矛?盾糾紛解?決在基層?、化解在?萌芽狀態(tài)?，確保人?民群眾_?___，?社會和諧?穩(wěn)定。各?鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各?服務(wù)團成?員要結(jié)合?《___?_人民調(diào)?解法》宣?傳活動的?開展，高?度重視，?精心__?__，切?實抓好人?民調(diào)解各?項工作任?務(wù)的落實?。2、?密切配合?，形成合?力。推行?人民調(diào)解?“網(wǎng)格化?管理”工?作是一項?長期工程?，需要方?方面面形?成合力。?要牢固樹?立大局意?識，及早?謀劃，主?動對接。?各級調(diào)委?會要統(tǒng)一?思想，精?心___?_，重在?落實，切?實把人民?調(diào)解“網(wǎng)?格化管理?”各項工?作落到實?處。3?、抓好宣?傳，營造?氛圍。市?人民調(diào)解?“網(wǎng)格化?管理”工?作領(lǐng)導(dǎo)小?組要精心?制定宣傳?工作計劃?，認真_?___宣?傳活動，?讓全市人?民調(diào)解_?___充?分認識推?行人民調(diào)?解網(wǎng)格化?管理是推?進干群關(guān)?系和服務(wù)?群眾工作?的一項重?要舉措，?充分感受?這種管理?模式帶來?的好處，?激發(fā)全市?人民調(diào)解?員工作隊?伍的熱情?和積極性?，使更多?的人投入?到人民調(diào)?解網(wǎng)格化?管理工作?中來。要?廣泛宣傳?人民調(diào)委?會人民調(diào)?解員和人?民調(diào)解信?息員的先?進事跡和?工作業(yè)績?，樹立網(wǎng)?格管理員?、人民調(diào)?委會、調(diào)?解員、調(diào)?解信息員?的良好形?象，營造?良好的社?會輿論氛?圍。4?、落實責?任，強化?考核。?街道調(diào)解?網(wǎng)格化建?設(shè)工作實?施方案范?文（二）?老礦街?道結(jié)合本?地實際，?積極創(chuàng)新?人民調(diào)解?管理模式?，全面試?行人民調(diào)?解網(wǎng)絡(luò)化?管理，進?一步夯實?基層人民?調(diào)解基礎(chǔ)?。一、?總體目標?通過社?區(qū)管理體?制、機制?的創(chuàng)新和?實踐，建?立健全調(diào)?處網(wǎng)絡(luò)的?三級管理?，在現(xiàn)有?的街道、?社區(qū)建立?人民調(diào)解?____?的情況下?，在社區(qū)?下派的網(wǎng)?格設(shè)立人?民調(diào)解小?組，由社?區(qū)下派的?負責人任?組長，公?安派出所?下派的警?務(wù)員任副?組長，負?責網(wǎng)格內(nèi)?的各種民?間糾紛的?處理。網(wǎng)?格下的各?個居民樓?(院)長?為調(diào)解信?息員。以?群眾工作?統(tǒng)攬調(diào)解?工作，實?現(xiàn)群眾自?主管理、?矛盾糾紛?排查預(yù)警?、社情民?意分析、?民意訴求?快速反?饋管理機?制的創(chuàng)新?，促進矛?盾糾紛的?化解，做?到“小事?不出社區(qū)?、大事不?____?道”的目?標要求。?二、指?導(dǎo)原則?按照條塊?結(jié)合，以?塊為主；?上下聯(lián)動?，整體推?進；重心?下沉，夯?實基層；?以人為本?，突出民?生；一崗?多責，一?專多能；?優(yōu)化流程?，高效便?捷；公開?公正，規(guī)?范透明的?原則開展?網(wǎng)格化管?理，健全?和完善街?道、社區(qū)?調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)?小組、網(wǎng)?格調(diào)解小?組三級調(diào)?處工作_?___網(wǎng)?絡(luò)。三?、___?_機構(gòu)?成立由街?道黨政主?要領(lǐng)導(dǎo)任?組長，分?管調(diào)解工?作的領(lǐng)導(dǎo)?和派出所?所長任副?組長。下?設(shè)辦公室?在司法所?，由司法?所長兼任?辦公室主?任，吸納?街道工會?、婦聯(lián)、?共青團、?綜治科、?城管科、?社保科、?安全中隊?等相關(guān)科?室和屬地?公安派出?所、環(huán)保?、小區(qū)物?業(yè)、供暖?換熱站等?駐街單位?以及地區(qū)?涉及民生?的部門負?責人為聯(lián)?絡(luò)員。街?道___?_領(lǐng)導(dǎo)班?子成員及?機關(guān)科室?負責人實?行包聯(lián)制?度。四?、網(wǎng)格劃?分原則?以社區(qū)為?單位，遵?循以下原?則，劃分?社區(qū)網(wǎng)格?。一是按?照地理方?法，以自?然小區(qū)為?核心設(shè)立?單元網(wǎng)格?；無小區(qū)?建制的，?以街、路?、巷為主?設(shè)立單元?網(wǎng)格。二?是按照人?口分布合?理的原則?，每個網(wǎng)?格原則上?____?戶左右。?三是按照?資源相對?均衡的原?則，將駐?社區(qū)單位?、企業(yè)全?部納入網(wǎng)?格。四是?按照便于?管理的原?則，實現(xiàn)?無盲點、?無縫隙、?零距離、?全天候的?公共服務(wù)?。將區(qū)直?部門下派?人員與社?區(qū)網(wǎng)格進?行對接，?定人、?定崗、定?責，并進?行公示。?做到有人?發(fā)現(xiàn)，有?人上報，?有人處置?，有人監(jiān)?督。按照?上級網(wǎng)格?劃分的具?體規(guī)定，?老礦街道?將所轄_?___個?社區(qū)劃分?為___?_個網(wǎng)格?。五、?建立調(diào)解?隊伍，社?區(qū)服務(wù)主?體全覆蓋?調(diào)處體?系網(wǎng)格化?管理按照?“兼管多?格”和“?專管一格?”相結(jié)合?的原則，?街道和社?區(qū)設(shè)立調(diào)?解委員會?，網(wǎng)格設(shè)?立調(diào)解小?組。街道?和社區(qū)設(shè)?立的調(diào)解?委員會成?員原則上?保持不變?，網(wǎng)格設(shè)?立的調(diào)解?小組，組?長由網(wǎng)格?長兼任；?副組長由?網(wǎng)格警務(wù)?員兼任，?成員由雙?聯(lián)活動律?師、公益?崗位人員?、安監(jiān)人?