培訓績效管理-如何提升企業(yè)培訓的有效性

培訓績效管理

－－如何提升企業(yè)培訓的有效性

DavidLiJan9th20092為什么要培訓?3為什么要培訓?解決問題提升績效企業(yè)培訓面臨的主要問題?5企業(yè)培訓面臨的問題培訓效果不易評估與跟蹤培訓有效性低6培訓有效性低為什么培訓沒有效果？需求未掌握目標定位講師教材組織／主管管理1.未真正掌握2.方法不對3.未做診斷需求1.未與業(yè)務結(jié)合2.未與人事結(jié)合3.缺乏追蹤改善1.課程目標不明確2.為上課而上課3.目標未符合方針1.公司文化、風格2.主管排斥培訓3.工作壓力大1.教學表達不足2.專業(yè)實務不足3.不生動欠互動1.欠缺實務內(nèi)容2.表現(xiàn)方式單調(diào)3內(nèi)容不符需求7Agenda培訓需求分析TrainingNeedsAnalysis培訓需求反饋TrainingNeedsApplication培訓課程選擇CourseSelection培訓收益預期ProfitExpectation培訓實施TrainingImplementation培訓效果評估TrainingEffectEvaluation改進ContinueImprovement培訓策略Trainingstrategy行動Action8從績效回顧進行培訓需求分析流程回顧運營績效績效現(xiàn)狀期望績效績效差距(分析)制度與流程團隊能力KSA員工才能KSA文化及領導科技運用能力現(xiàn)狀期望能力能力差距(分析)確認培訓需求客戶需求(Customer)競爭壓力(Competitor)自我要求(Company)9需求分析常用的七種方法實地訪談法問卷調(diào)查法現(xiàn)場觀察法小組研討法個案研究法創(chuàng)意思考法專家指導法10個人發(fā)展回顧11******有限公司年度培訓需求調(diào)查表部門工作內(nèi)容／目標應加強之能力項次需求課程名稱內(nèi)／外訓預定月份訓練單位或講師時間訓練對象預定人數(shù)費用預估開發(fā)新產(chǎn)品確保上市時效，並有效掌握開發(fā)專案品質(zhì)RF基本概念產(chǎn)品生產(chǎn)管制流程專案管理能力１創(chuàng)意設計構(gòu)想表達實務外訓2/6~2/12工業(yè)研究院36工程師1$２基礎PLC研習班外訓3/18~3/21生產(chǎn)力中心16工程師2$３C,C++Programming外訓4~6月企管顧問公司30助理工程師4$４產(chǎn)品生產(chǎn)流程管制外訓7~10月皆可企管顧問公司28主管及組員3$５Linux作業(yè)系統(tǒng)網(wǎng)路連接外訓1~12月皆可交大電信所／資工所，清大自強中心32主管及貰員6$６７８９１０部門：研發(fā)處日期：2009.11.10填表人：部門主管：12******有限公司年度培訓需求調(diào)查表部門工作內(nèi)容／目標應加強之能力項次需求課程名稱內(nèi)／外訓預定月份訓練單位或講師時間訓練對象預定人數(shù)費用預估確保財務資金管理效能並提供快速正確財務資訊*財務與資金管理能力*稅務相關(guān)法規(guī)之運用１稅務規(guī)劃外訓3月會計事務所8所有同仁3$２成本實務及控制外訓5月會計事務所8所有同仁3$３資金融通及外匯風險外訓7月財務主持人協(xié)會8所有同仁3$４證券法令及公司法相關(guān)法規(guī)外訓10月金融基金會16所有同仁3$部門：財務部日期：2009.11.19填表人:部門主管：13培訓需求反饋TrainingNeedsApplication14Customer會員客戶培訓機構(gòu)聯(lián)合培訓網(wǎng)2186…500…3培訓機構(gòu)5…培訓課程選擇CourseSelection培訓/成本課程正確性培訓有效性提升44~119%！15培訓收益預期Benefit

Expectation16培訓實施TrainingImplementation教室中的布置教學情境問題教學時間管理17教室中的布置？18教室中的布置(1)----四方講師19教室中的布置(2)----扇形講師20教室中的布置(3)----U型講師21教室中的布置(4)----魚缸型講師22訓練前準備檢核表工作項次進度日

如未完成應採取的行動1課程目標確認2需求調(diào)查表發(fā)放與需求訪談3訓練需求彙整，提供講師4受訓學員資歷調(diào)查與分析，提供講師5課程表與需求單位協(xié)調(diào)完成6課程表（含日期）與主管（或高階）確認7場地確認（含設備需求）8講師邀請（發(fā)出邀請函）9發(fā)放課程通知10接受報名，人數(shù)統(tǒng)計11簽到表製作12課程講義確認與製作14投影片製作15課後行動製作16分組名單確認17餐飲準備18教室佈置19上課文具準備20課程串場活動設計21前一天提醒講師上課課程名稱：開課日期：講師：23訓練中及課後工作檢核表工作項次

有否改進之處訓練中工作1學員報到2開訓與課前解凍3課程表說明，場地環(huán)境介紹4講師介紹，講師茶水與名牌5講師講課重點紀錄6協(xié)助講師課程進行〈助教〉7紀錄課程可改進之處8觀察學員學習狀況9課程時間控制10課程總回顧與結(jié)訓11錄影12錄音13課堂日誌課後追蹤1教室整理、還原2訓練使用道具與設備收拾與整理3當天課程檢討會4課程調(diào)查表統(tǒng)計5課程結(jié)案報告撰寫6講師回饋與致謝函7課後檢討會8講義歸檔9課程錄音資料整理10學員受訓登錄24培訓效果評估TrainingEffect

EvaluationLevel1反應ReactionLevel2學習LearningLevel3行為BehaviorLevel4成果Result學習過程應用過程培訓運作培訓轉(zhuǎn)化Level5投資回報率（ROI）25培訓效果評估TrainingEffect

Evaluation課堂調(diào)查Level1

學員課堂測試Level2

學員一周內(nèi)問卷追蹤Level2&3

學員三個月問卷追蹤Level3&

4學員&主管六個月調(diào)查追蹤

Level3&

4&5學員&主管&同事26改進ContinueImprovement再次進行個人發(fā)展回顧制訂下一步培訓計劃27培訓策略Trainingstrategy策略思維1.培訓品質(zhì)2.切合需求3.運用資源4.核心能力5.減少干擾6.經(jīng)驗傳承7.重點投資8.擴大培訓9.強化團隊10.要求效果11.教學自動化12.績效導向影響實際作法?找對講師?課程設計?善用顧問公司?加強核心專長訓練?運用外界場地?部門加強OJT?增加項目訓練?培訓內(nèi)部講師?加強團隊訓練?導入行動學習?導入e-learning?注重問題解決之培訓28還是你願意像和尚一樣？

話說有二個和尚，他們分別在相鄰的二座山上的廟裡。這二座山之間有一條溪於是這二個和尚，每天都會在同一時間下山去溪邊挑水，久而久之，他們便成為好朋友了。就這樣，時間在每天挑水中，不知不覺己經(jīng)過了五年。29突然有一天，左邊這座山的和尚沒有下山挑水，右邊那座山的和尚心想:「他大概睡過頭了。」便不以為意。哪知第二天，左邊這座山的和尚，還是沒有下山挑水，第三天也一樣，過了一個星期，還是一樣直到過了一個月，右邊那座山的和尚，終於受不了了。他心想:「我的朋友可能生病了,我要過去拜訪他，「看看能幫上什麼忙?！?/p>

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於是他便爬上了左邊這座山，去探望他的老朋友等他到達左邊這座山的廟，看到他的老友之後，大吃一驚因為他的老友，正在廟前打太極拳，一點也不像一個月沒喝水的人。他好奇地問:「你巳經(jīng)一個月，沒有下山挑水了，難道你可以不用喝水嗎?」31左邊這座山的和尚說:「來