二零二五年度石灰粉產品售后服務與客戶關系管理合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度石灰粉產品售后服務與客戶關系管理合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務內容1.售后服務范圍1.1產品安裝指導與培訓；1.2產品使用過程中的技術支持；1.3產品維修與保養(yǎng)；1.4產品故障排除；1.5產品升級與更新；2.售后服務期限乙方提供的售后服務期限為自產品交付之日起______年內（具體時長）。二、客戶關系管理1.客戶信息管理乙方應建立完善的客戶信息管理系統(tǒng)，對甲方客戶信息進行保密，不得泄露給任何第三方。2.客戶溝通與反饋乙方應定期與甲方客戶進行溝通，了解客戶需求，收集客戶反饋，并及時處理客戶投訴。3.客戶滿意度調查乙方應定期對甲方客戶進行滿意度調查，并將調查結果反饋給甲方。三、服務響應時間1.服務響應乙方應在接到甲方服務請求后的______小時內（具體時長）響應，并盡快解決問題。2.服務處理乙方應在接到甲方服務請求后的______個工作日內（具體時長）完成服務處理。四、違約責任1.乙方未按約定提供售后服務或客戶關系管理服務的，應向甲方支付______元/天的違約金。2.乙方泄露甲方客戶信息的，應承擔相應的法律責任。3.乙方因自身原因導致甲方產品損壞的，應負責修復或賠償。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權要求乙方提供石灰粉產品的詳細售后服務信息，包括但不限于維修服務、技術支持等。有權要求乙方對客戶的反饋進行及時處理，并保證客戶滿意度。義務：向乙方提供必要的客戶信息，以便乙方進行客戶關系管理。按時支付乙方提供的售后服務費用。2.乙方權利與義務權利：有權根據甲方的要求提供個性化的售后服務方案。有權要求甲方配合其進行售后服務工作。義務：提供高質量的售后服務，確保甲方客戶的滿意度。對甲方客戶的個人信息保密，不得泄露給任何第三方。六、檢驗與驗收1.檢驗方式乙方在交付石灰粉產品前，應進行產品性能測試，確保產品符合甲方要求。甲方應在收到產品后的______個工作日內進行檢驗，檢驗方式包括但不限于外觀檢查、性能測試等。2.驗收標準驗收標準以本合同約定的產品性能指標、質量要求以及國家相關標準為準。如驗收不合格，甲方應在驗收后______個工作日內通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內采取補救措施，如更換產品等。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內，甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.服務費（如有）根據乙方提供的售后服務內容，甲方將在服務完成后支付相應服務費。具體費用由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有售后服務工作且經甲方確認滿意后的______個工作日內，甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方未及時提供必要的信息或配合乙方工作，導致乙方無法正常提供售后服務，甲方應承擔相應責任。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定提供售后服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的售后服務不符合合同要求，應負責免費重新提供符合要求的售后服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至雙方約定的仲裁機構進行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于售后服務內容、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（