門診管理制度口腔門診管理制度

第10頁共19第10頁共19頁【門診治理制度和流程】門診治理制度口腔門診治理制度效勞流程和工作環(huán)境等方面。第三條本制度由醫(yī)院門診辦公室負(fù)責(zé)解釋。其次章組織治理第四條醫(yī)院設(shè)立門診辦公室對門診工作實(shí)施治理。第五條門診辦公室職責(zé)：(一)依據(jù)醫(yī)院進(jìn)展總體規(guī)劃，制定門診工作目標(biāo)和工作打算。治理制度;?？崎T診、專家門診和專家特需門診準(zhǔn)入、退出制度;各效勞窗口限時(shí)承諾效勞制度;各類醫(yī)療診斷證明標(biāo)準(zhǔn)治理制度等。診各診室進(jìn)展安排和治理。行。紛，化解沖突，確保門診醫(yī)療工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。工作。(七)處理與門診工作相關(guān)的其它事項(xiàng)。第三章組織實(shí)施施。第七條門診效勞要求(一)依據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可的診療科目設(shè)置門診科室，落實(shí)各崗位工作職活動(dòng)。診。和措施;不斷提高工作效率，削減病人檢查等候時(shí)間。公示各種門診診療信息，便利患者就醫(yī)。(五)門診病人的醫(yī)療診斷證明應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。第八條門診質(zhì)量治理的監(jiān)控和獎(jiǎng)懲(一)門診質(zhì)量治理納入醫(yī)院和科室的目標(biāo)考核內(nèi)容。(二)各相關(guān)科室應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本科室的門診質(zhì)量治理工作。(四)建立檢查通報(bào)、建議整改及效果評價(jià)制度，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤。第九條實(shí)名掛號名掛號制度，尤其是專家門診和專家特需門診。(二)患者應(yīng)當(dāng)供給真實(shí)、有效的證件，準(zhǔn)確填寫掛號就診的有關(guān)信息。第十條?？崎T診、專家門診、專家特需門診的準(zhǔn)入與退出度。治醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師，由個(gè)人申請，所在科主任審核、門診治理部門核準(zhǔn)，方可擔(dān)當(dāng)?？崎T診工作。專家門診是指具備本專業(yè)副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師，由個(gè)人申請、所在科主任審核、門診治理部門核準(zhǔn)，方可擔(dān)當(dāng)專家門診工作。專家特需門診是指具備主任醫(yī)師專業(yè)技3方可擔(dān)當(dāng)專家特需門診工作。門診工作，出診時(shí)間每周不少于一個(gè)工作日。在職醫(yī)務(wù)人員(不含返聘、延聘)從事專家特需門診時(shí)間每周不超過一個(gè)工作日，每位病人接診時(shí)間原則上不少15作紀(jì)律、效勞質(zhì)量、效勞態(tài)度，患者的綜合滿足度以及醫(yī)療效勞的需求等，制定相關(guān)的退出機(jī)制。第十一條門診便民效勞診信息;醫(yī)療效勞價(jià)格信息;醫(yī)療效勞投訴;就診流程信息等。民效勞。院內(nèi)指示標(biāo)識應(yīng)當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)、清楚、易懂。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對門診的效勞流程、就診環(huán)境等便民措施定期進(jìn)展研討，不斷優(yōu)化并到達(dá)持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)。掛號、網(wǎng)上預(yù)約掛號等)。依據(jù)公開、公正的原則，制訂掛號治理制度和流上的病人，可實(shí)行確定的制約措施。信息不得向外泄露。醫(yī)院要逐步完善網(wǎng)上預(yù)約掛號效勞流程，并逐步鏈接到衛(wèi)生行政部門的門戶網(wǎng)站或其它公益性網(wǎng)站。加快推動(dòng)醫(yī)院間的信息共享建設(shè)。效、便利的門診預(yù)約就診、預(yù)約檢查等效勞。對老年人、殘疾人等特別人群供給相應(yīng)的優(yōu)待效勞。第四章監(jiān)視治理第十二條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對門診治理工作進(jìn)展監(jiān)視治理。第十三條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將門診治理的相關(guān)評價(jià)指標(biāo)列入目標(biāo)考核內(nèi)容：(一)總體評價(jià)：效勞流程，指示標(biāo)識，公示信息，就診環(huán)境等。格率，處方合格率等。(三)效勞質(zhì)量指標(biāo)：門診病人滿足度。第五章附則202391門診治理制度門診工作的正常運(yùn)行。診組長，幫助科主任做好本科門診治理工作。3、各科室參與門診工作的醫(yī)務(wù)人員，必需聽從門診部的統(tǒng)一治理和協(xié)調(diào)。高以上人員坐診，主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師每周出門診量不得少于2個(gè)工作單70%以上。、要認(rèn)真診查，標(biāo)準(zhǔn)書寫門診病歷，各科門診組長負(fù)責(zé)本?？崎T診醫(yī)療質(zhì)續(xù)三次門診后仍不能確診者，由首診科室副高以上人員提出門診疑難病例會診。告門診部，說明緣由，方可執(zhí)行。7、門診醫(yī)師因各種緣由需停診或換診者，必需在開診前24小時(shí)用換診通為同級職稱。通知各科增援，各科主任應(yīng)樂觀協(xié)作，并準(zhǔn)時(shí)抽調(diào)人員支援。收入病人。時(shí)要提出診治意見。時(shí)，門診組長應(yīng)負(fù)責(zé)對其介紹本專科門診診療流程及有關(guān)門診工作的規(guī)章制度，并在業(yè)務(wù)技術(shù)上負(fù)責(zé)把好關(guān)，低職稱人員不許看高職稱號。12、各科派到門診上班的醫(yī)師必需自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得任憑遲到、早診工作。門診治理制度門診部工作制度一、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好門診全面治理工作。高效勞質(zhì)量。三、做好門診環(huán)境治理和秩序治理，到達(dá)環(huán)境干凈、舒適、安全、工作有序。決。并準(zhǔn)時(shí)向院長匯報(bào)工作，提出改進(jìn)工作措施。五、健全和落實(shí)好本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)院長批準(zhǔn)后組織實(shí)施。六、嚴(yán)守工作崗位。每日檢查開診狀況。分析改進(jìn)工作措施，提高效勞水平。八、幫助院領(lǐng)導(dǎo)抓好門診醫(yī)療質(zhì)量的治理，加強(qiáng)門診?？平ㄔO(shè)。門診工作制度各科確定一名主治醫(yī)師以上業(yè)務(wù)人員幫助科主任負(fù)責(zé)本科的門診工作。師相對穩(wěn)定，護(hù)士一般較長期固定。三、對疑難病癥兩次復(fù)診仍不能確診者，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)請上級醫(yī)師診視。四、科主任、主任醫(yī)師應(yīng)定期上門診解決疑難病例。填寫要求，門診部定期檢查，每月評分一次，上報(bào)院長，并送有關(guān)科室。六、門診檢查科室所做各種檢查結(jié)果，必需做到準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)。有打算地收容患者住院治療。告。題，盡量簡化手續(xù)，有打算地安排患者就診。打算生育和優(yōu)生學(xué)學(xué)問。合理檢查、合理用藥，盡可能減輕患者的負(fù)擔(dān)。面診治意見。作規(guī)程以及崗位責(zé)任制，并認(rèn)真做好登記、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等工作。工作。認(rèn)真執(zhí)行院、科規(guī)章制度，嚴(yán)守工作崗位。人員調(diào)換時(shí)，科室應(yīng)與醫(yī)務(wù)科和門診部共同商量確定名單，并由醫(yī)務(wù)科和門診部制表公布。實(shí)行病房醫(yī)師兼管門診的科室必需明確要求，安排好人力。出具診斷證明、病休證明的規(guī)定3一般不補(bǔ)開病休證明。位證明信和病歷，由本院指定的專業(yè)組醫(yī)師開寫，方可蓋章。療單位轉(zhuǎn)診單或鄉(xiāng)以上打算生育辦公室的介紹信，由本院指定的專業(yè)組醫(yī)師2人以上簽名。登記蓋章。住院患者由醫(yī)務(wù)科蓋章，年終做好統(tǒng)計(jì)工作。檢查認(rèn)可后，出具證明。他藥品代替。許出具病休證明，其他證明無效。專家門診治理制度師擔(dān)當(dāng)。二、專家門診由各科科主任或總住院醫(yī)師負(fù)責(zé)排班，并將排班表于每月28或停頓掛號。馬虎，病歷記錄應(yīng)符合要求。按規(guī)定門診工作量掛號，不得超掛。協(xié)作工作。如遇疑難患者掛一般門診號就診，首診醫(yī)師應(yīng)熱忱接診，先做好必要檢查后，再請患者掛專家號，不得讓患者重復(fù)掛號，增加負(fù)擔(dān)。已在專家門診確定診斷的患者，可掛一般門診號觀看治療，醫(yī)護(hù)人員不得推諉患者。持好秩序，指導(dǎo)患者就醫(yī)。專家座席處要設(shè)立姓名標(biāo)志，以便患者監(jiān)視。經(jīng)一般門診醫(yī)師檢查后需看專家門診者，可囑患者下次門診時(shí)掛專家號看病。進(jìn)展指導(dǎo)，專家看一般門診2/周以提高一般門診的醫(yī)療技術(shù)水平。八、本院職工的家屬、親朋需看專家門診時(shí)，一律在專家門診時(shí)間掛專家號就診。門診病歷制度立門診病歷，現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院承受的門診病人自管自帶不存檔的做法，是不符合門診治理制度的，一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，有時(shí)會增加的沖突。建立?？苹?qū)２〉拈T診病歷保管制度。干凈，不得刪改、剪貼、顛倒，醫(yī)師要簽全名。家庭地址等內(nèi)容在掛號時(shí)就應(yīng)填寫清楚。征、診斷或印象診斷、治療和處理意見等記載于病歷上。六、每次診察都要填寫日期，病情急重者還要填寫時(shí)間。診者也要填寫住院緣由或轉(zhuǎn)診摘要。診前預(yù)備制度一、醫(yī)護(hù)人員準(zhǔn)時(shí)到崗。二、護(hù)理人員提前做好各種物質(zhì)預(yù)備(有的科室還要預(yù)備好消毒器械設(shè)備)。三、各種單據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)存放。四、診室的清潔衛(wèi)生工作。檢診制度此項(xiàng)工作。轉(zhuǎn)診的麻煩和沖突。三、準(zhǔn)時(shí)覺察危重病人并作出相應(yīng)處理。四、準(zhǔn)時(shí)覺察傳染病人，實(shí)行早期消毒隔離。會診轉(zhuǎn)診制度治醫(yī)師必需供給病人的簡要病史、體檢結(jié)果和必要的關(guān)心檢查、初步診斷和會診目的、要求等。邀請會診醫(yī)師來科會診。意見具體記載在病歷上，轉(zhuǎn)回原科。到底。上寫明狀況。六、假設(shè)屬病情較重者應(yīng)事先與轉(zhuǎn)往醫(yī)院聯(lián)系妥當(dāng)，防止意外大事發(fā)生。消毒隔離制度覺察傳染病人必需馬上作出處理，就地隔離消毒并依據(jù)病情轉(zhuǎn)送傳染病房或隔離病房，或轉(zhuǎn)送傳染病醫(yī)院。二、在傳染病流行期間要設(shè)立臨時(shí)檢疫崗，對可疑者進(jìn)展重點(diǎn)處理。三、門診應(yīng)專設(shè)腸道傳染病人的專用廁所。擔(dān)架等定期消毒處理。報(bào)。六、按衛(wèi)生行政部門規(guī)定，做好性病、職業(yè)病、腫瘤等疾病的登記報(bào)告。門診登記統(tǒng)計(jì)制度保存原始登記報(bào)表，保證內(nèi)容準(zhǔn)確性。建議。分類、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院或入院人數(shù)，做到日報(bào)表、月報(bào)表按時(shí)上報(bào)。門診一般診療制度質(zhì)量，并盡量縮短候診時(shí)間。及必要的關(guān)心檢查，做到早期診斷，準(zhǔn)時(shí)治療，快速處理。項(xiàng)，承受特別療法時(shí)，務(wù)必把握好適應(yīng)癥和禁忌癥。醫(yī)師或邀請會診，并給以適當(dāng)?shù)闹委?。五、?yīng)隨時(shí)警覺早期腫瘤，防止漏診、誤診。病報(bào)告卡片。觀看室進(jìn)展治療，防止惡化。病情危急者，尤應(yīng)簡化診斷步驟，快速搶救，如搬動(dòng)可致病情加重時(shí)，宜就地?fù)尵戎敛∏樵试S時(shí)，再行搬動(dòng)。者，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)復(fù)診，觀看反響與調(diào)整劑量。九、言談低聲，對耳聾患者酌情承受寫讀。明，可向其家屬或組織具體交待病情及預(yù)后。會診工作制度一、假設(shè)病情需要他科會診或轉(zhuǎn)?？茣\，須經(jīng)本科門診年資較高醫(yī)師審簽。會診目的與要求。將檢查結(jié)果及處理意見具體記錄于病歷上。邀會診醫(yī)師應(yīng)快速到達(dá)申請科進(jìn)展會診。。處方填寫制度張?zhí)幏?中藥除外)。71藥不超過2日劑量，成癮性藥品注射劑一般不超過1日量，如有超量，由醫(yī)師重復(fù)簽名。三、限用藥品一般由醫(yī)師提出申請，經(jīng)主治或主任醫(yī)師審簽。四、急癥用藥，須在處方右上角注明急字，要求藥房優(yōu)先調(diào)配。五、對不合格、不合理處方，藥房有權(quán)拒絕調(diào)配。處方須經(jīng)醫(yī)師簽字方可生效。醫(yī)師簽字或印模留樣存于藥劑科。門診手術(shù)制度傷等均可在門診手術(shù)。事項(xiàng)并預(yù)約手術(shù)時(shí)間等。急癥手術(shù)隨到隨做。三、術(shù)前應(yīng)檢查手術(shù)部位，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，防止發(fā)生過失事故。。止血，縫合前檢查敷料及器械，以免遺留物體在創(chuàng)口內(nèi)，病理標(biāo)本應(yīng)妥當(dāng)保管、準(zhǔn)時(shí)送檢。留觀看室觀看。手術(shù)經(jīng)過由醫(yī)師具