跨境電商智能綜合實訓平臺征求意見稿

1T/CASMEXXXX—XXXX跨境電商智能綜合實訓平臺本文件規(guī)定了跨境電商智能綜合實訓平臺（以下簡稱“實訓平臺”）的縮略語、基本要求、平臺架構、基本功能要求、應用功能要求、運行要求及安全要求等內(nèi)容。本文件適用于跨境電商智能綜合實訓平臺。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T18336.2信息技術安全技術信息技術安全評估準則第2部分：安全功能組件GB/T18336.3信息技術安全技術信息技術安全評估準則第3部分：安全保障組件GB/T20988信息安全技術信息系統(tǒng)災難恢復規(guī)范3術語和定義本文件沒有需要界定的術語和定義。4縮略語下列縮略語適用于本文件。ERP：企業(yè)資源計劃（EnterpriseResourcePlanning）HMI：人機接口（HumanMachineInterface）MTBF：平均無故障工作時間（MeanTimeBetweenFailure）MTTR：平均修復時間（Meantimetorepair）5基本要求5.1環(huán)境要求5.1.1軟件環(huán)境要求實訓平臺軟件環(huán)境要求見表1。表1實訓平臺軟件環(huán)境要求支持火狐，谷歌，IE10以上所有的瀏覽器即（webkit，gecko，blink內(nèi)核的所有的瀏覽5.1.2硬件環(huán)境要求實訓平臺硬件環(huán)境要求見表2。2T/CASMEXXXX—XXXX表2實訓平臺硬件環(huán)境要求12345.2性能指標實訓平臺的性能指標見表3。表3實訓平臺性能指標12346平臺架構實訓平臺由學生控制中心、教師管理系統(tǒng)、學校管理系統(tǒng)、評分系統(tǒng)、幫助中心和客服中心6個模塊組成，實訓平臺整體架構圖見圖1。圖1實訓平臺整體架構圖7基本功能要求7.1學生控制中心學生控制中心應具備能滿足學生操作業(yè)務流程數(shù)據(jù)解析、傳輸、計算與交互，并在評分系統(tǒng)中進行相應展示等功能。7.2教師管理系統(tǒng)教師管理系統(tǒng)應具備包括班級管理、學生信息管理、學分管理、查詢學生評分標準表等功能。7.3學校管理系統(tǒng)學校管理系統(tǒng)應具備包括教學班級管理、教師管理、學生評分表、學生評分標準管理等核心功能。3T/CASMEXXXX—XXXX7.4評分系統(tǒng)評分系統(tǒng)應具備包括課程評分、學生評分、商品評分等功能。7.5幫助中心幫助中心應具備包含跨境電商實訓任務書、跨境電商實戰(zhàn)拓展知識文案、教師配套跨境電商課程ppt、跨境實操技巧視頻微課等功能。7.6客服中心客服中心應具備包括人機交互智能感知系統(tǒng)、人工智能智能編輯和語言轉換演示系統(tǒng)等功能。8應用功能要求8.1學生端功能要求8.1.1跨境電商平臺店鋪注冊可以仿真模擬跨境電商四大跨境電商平臺（Amazon、ebay、wish、AliExpress）店鋪注冊全流程。8.1.2跨境電商選品分析8.1.2.1應具備不同維度分析跨境電商選品方法，包含但不限于國家選品分析、平臺選品分析、類目選品分析、材料、排名、價格區(qū)間等不同維度的選品；可以實現(xiàn)單維度、二維度和多維度的選品邏輯。8.1.2.2應具備看板展示功能，包括但不限于圖形和圖片兩種方式。8.1.3商品信息采集與管理基于ERP系統(tǒng)的管理功能界面，應包括但不限于采集商品信息管理、供應商管理功能。8.1.4上架（刊登）基于ERP系統(tǒng)的產(chǎn)品上架（刊登）模板設置，應能設置產(chǎn)品刊登所需要的參數(shù)。8.1.5語言智能編輯8.1.5.1應具備輯輯預覽、基礎編輯、價格編輯、庫存編輯、變體編輯和其他商品屬性編輯等功能。8.1.5.2應能實現(xiàn)中文（或英文）進行產(chǎn)品標題編寫、產(chǎn)品短描述編寫、詳情頁（長描述）編寫、商品變體編寫與設置、關鍵詞設置、產(chǎn)品標簽設置、SKU設置和品牌設置等功能，并在文字信息中實現(xiàn)中、英文語言的自動轉換。8.1.6客服管理8.1.6.1應具備互動客服郵件問答，實現(xiàn)客戶與賣家角色互換模擬的功能。8.1.6.2平臺內(nèi)應提供專業(yè)的客服問題模板。8.1.6.3問、答互動時使用中文進行，系統(tǒng)應能自動進行多語言轉換，且支持的操作語言有漢語、英語、法語等。8.1.7商品管理與維護（ERP）二次優(yōu)化8.1.7.1應具備包括價格、關鍵詞、標題、圖片等二次優(yōu)化與再次編輯功能。8.1.7.2應具有對上架商品的庫存數(shù)量及配送時間進行優(yōu)化的功能。8.1.8模擬訂單同步（ERP）應具備多平臺、多店鋪、多訂單實時同步列表，應能模擬客戶訂單信息，并實時推送到模擬店鋪，的功能。8.1.9訂單處理8.1.9.1應能根據(jù)接收訂單，進行訂單處理的功能。4T/CASMEXXXX—XXXX8.1.9.2應具備對已發(fā)貨、未發(fā)貨、缺貨、訂單取消等真實跨境電商企業(yè)運營中訂單出現(xiàn)的問題進行處理的功能。8.1.10模擬入倉、出倉（ERP）8.1.10.1系統(tǒng)中應設置有虛擬倉庫，并可以根據(jù)自己的需求對虛擬賣家產(chǎn)品品類、數(shù)量、規(guī)格/尺碼、SKU等進行管理的功能。8.1.10.2應具備實現(xiàn)直接打印出倉單的功能。8.1.11單一平臺后臺沙盒編輯8.1.11.1Amazon平臺沙盒后臺編輯，應包含但不限于標題編寫、關鍵詞編寫、尺碼編寫、變體編寫、短描述編寫、長描述編寫、運費設置、圖片上架等功能。8.1.11.2wish平臺沙盒后臺編輯，應包括但不限于標題編寫、標簽編寫、運費設置、價格設置、變體編寫、分類選擇、顏色、尺碼設置、圖片上傳設置和其他屬性設置等功能。8.2教師端功能要求8.2.1實驗員應具備支持增加、刪減、修改實驗教師等權限。8.2.2教師應具備支持手動增加單個實訓學生、批量導入實訓班級、查看實訓成績、修改實訓評價參數(shù)、批改課后練習、點評實訓報告、發(fā)布實驗任務、定制實驗角色等權限。9運行要求實訓平臺運行要求應符合以下要求：a)應定期查看日志，對異常情況進行分析和處理；b)應定期優(yōu)化數(shù)據(jù)查詢性能及對日志進行清理；c)應每日進行一次漏洞掃描，并及時修復漏洞；d)應及時更新實訓平臺所使用的操作系統(tǒng)及中間件的各類補??；e)應每日對數(shù)據(jù)庫信息進行增量備份，至少每周進行一次對數(shù)據(jù)庫信息的全量備份，備份文件應長期保存；f)實訓平臺的使用單位應建立運行管理的有關機制，并配置相應的管理人員或者委托專業(yè)機構對平臺進行日常管理；g)實訓平臺的使用單位應當落實專人或專業(yè)機構定期對平臺的硬件設施進行維護保養(yǎng)，應至少每周對服務器及其相關聯(lián)硬件設備的狀態(tài)進行一次巡檢；h)實訓平臺的使用單位應建立、運行并完善權限管理、信息保密、巡查、風險控制等安全管理機制；i)實訓平臺的使用單位應制定故障處理規(guī)程，包括故障處理流程、故障響應及處理時間和上報機制等；j)實訓平臺的使用單位應制定應急預案，包括預防性措施、突發(fā)事件分類和處理流程，并定期進行應急預案的演練。10安全要求10.1實訓平臺平均無故障工作時間(MTBF)不應小于20000h。10.2實訓平臺故障平均修