跨境電商智能綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)征求意見(jiàn)稿

1T/CASMEXXXX—XXXX跨境電商智能綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)本文件規(guī)定了跨境電商智能綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“實(shí)訓(xùn)平臺(tái)”）的縮略語(yǔ)、基本要求、平臺(tái)架構(gòu)、基本功能要求、應(yīng)用功能要求、運(yùn)行要求及安全要求等內(nèi)容。本文件適用于跨境電商智能綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T18336.2信息技術(shù)安全技術(shù)信息技術(shù)安全評(píng)估準(zhǔn)則第2部分：安全功能組件GB/T18336.3信息技術(shù)安全技術(shù)信息技術(shù)安全評(píng)估準(zhǔn)則第3部分：安全保障組件GB/T20988信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義本文件沒(méi)有需要界定的術(shù)語(yǔ)和定義。4縮略語(yǔ)下列縮略語(yǔ)適用于本文件。ERP：企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcePlanning）HMI：人機(jī)接口（HumanMachineInterface）MTBF：平均無(wú)故障工作時(shí)間（MeanTimeBetweenFailure）MTTR：平均修復(fù)時(shí)間（Meantimetorepair）5基本要求5.1環(huán)境要求5.1.1軟件環(huán)境要求實(shí)訓(xùn)平臺(tái)軟件環(huán)境要求見(jiàn)表1。表1實(shí)訓(xùn)平臺(tái)軟件環(huán)境要求支持火狐，谷歌，IE10以上所有的瀏覽器即（webkit，gecko，blink內(nèi)核的所有的瀏覽5.1.2硬件環(huán)境要求實(shí)訓(xùn)平臺(tái)硬件環(huán)境要求見(jiàn)表2。2T/CASMEXXXX—XXXX表2實(shí)訓(xùn)平臺(tái)硬件環(huán)境要求12345.2性能指標(biāo)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的性能指標(biāo)見(jiàn)表3。表3實(shí)訓(xùn)平臺(tái)性能指標(biāo)12346平臺(tái)架構(gòu)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)由學(xué)生控制中心、教師管理系統(tǒng)、學(xué)校管理系統(tǒng)、評(píng)分系統(tǒng)、幫助中心和客服中心6個(gè)模塊組成，實(shí)訓(xùn)平臺(tái)整體架構(gòu)圖見(jiàn)圖1。圖1實(shí)訓(xùn)平臺(tái)整體架構(gòu)圖7基本功能要求7.1學(xué)生控制中心學(xué)生控制中心應(yīng)具備能滿(mǎn)足學(xué)生操作業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)解析、傳輸、計(jì)算與交互，并在評(píng)分系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)展示等功能。7.2教師管理系統(tǒng)教師管理系統(tǒng)應(yīng)具備包括班級(jí)管理、學(xué)生信息管理、學(xué)分管理、查詢(xún)學(xué)生評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表等功能。7.3學(xué)校管理系統(tǒng)學(xué)校管理系統(tǒng)應(yīng)具備包括教學(xué)班級(jí)管理、教師管理、學(xué)生評(píng)分表、學(xué)生評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)管理等核心功能。3T/CASMEXXXX—XXXX7.4評(píng)分系統(tǒng)評(píng)分系統(tǒng)應(yīng)具備包括課程評(píng)分、學(xué)生評(píng)分、商品評(píng)分等功能。7.5幫助中心幫助中心應(yīng)具備包含跨境電商實(shí)訓(xùn)任務(wù)書(shū)、跨境電商實(shí)戰(zhàn)拓展知識(shí)文案、教師配套跨境電商課程ppt、跨境實(shí)操技巧視頻微課等功能。7.6客服中心客服中心應(yīng)具備包括人機(jī)交互智能感知系統(tǒng)、人工智能智能編輯和語(yǔ)言轉(zhuǎn)換演示系統(tǒng)等功能。8應(yīng)用功能要求8.1學(xué)生端功能要求8.1.1跨境電商平臺(tái)店鋪?zhàn)?cè)可以仿真模擬跨境電商四大跨境電商平臺(tái)（Amazon、ebay、wish、AliExpress）店鋪?zhàn)?cè)全流程。8.1.2跨境電商選品分析8.1.2.1應(yīng)具備不同維度分析跨境電商選品方法，包含但不限于國(guó)家選品分析、平臺(tái)選品分析、類(lèi)目選品分析、材料、排名、價(jià)格區(qū)間等不同維度的選品；可以實(shí)現(xiàn)單維度、二維度和多維度的選品邏輯。8.1.2.2應(yīng)具備看板展示功能，包括但不限于圖形和圖片兩種方式。8.1.3商品信息采集與管理基于ERP系統(tǒng)的管理功能界面，應(yīng)包括但不限于采集商品信息管理、供應(yīng)商管理功能。8.1.4上架（刊登）基于ERP系統(tǒng)的產(chǎn)品上架（刊登）模板設(shè)置，應(yīng)能設(shè)置產(chǎn)品刊登所需要的參數(shù)。8.1.5語(yǔ)言智能編輯8.1.5.1應(yīng)具備輯輯預(yù)覽、基礎(chǔ)編輯、價(jià)格編輯、庫(kù)存編輯、變體編輯和其他商品屬性編輯等功能。8.1.5.2應(yīng)能實(shí)現(xiàn)中文（或英文）進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)題編寫(xiě)、產(chǎn)品短描述編寫(xiě)、詳情頁(yè)（長(zhǎng)描述）編寫(xiě)、商品變體編寫(xiě)與設(shè)置、關(guān)鍵詞設(shè)置、產(chǎn)品標(biāo)簽設(shè)置、SKU設(shè)置和品牌設(shè)置等功能，并在文字信息中實(shí)現(xiàn)中、英文語(yǔ)言的自動(dòng)轉(zhuǎn)換。8.1.6客服管理8.1.6.1應(yīng)具備互動(dòng)客服郵件問(wèn)答，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)與賣(mài)家角色互換模擬的功能。8.1.6.2平臺(tái)內(nèi)應(yīng)提供專(zhuān)業(yè)的客服問(wèn)題模板。8.1.6.3問(wèn)、答互動(dòng)時(shí)使用中文進(jìn)行，系統(tǒng)應(yīng)能自動(dòng)進(jìn)行多語(yǔ)言轉(zhuǎn)換，且支持的操作語(yǔ)言有漢語(yǔ)、英語(yǔ)、法語(yǔ)等。8.1.7商品管理與維護(hù)（ERP）二次優(yōu)化8.1.7.1應(yīng)具備包括價(jià)格、關(guān)鍵詞、標(biāo)題、圖片等二次優(yōu)化與再次編輯功能。8.1.7.2應(yīng)具有對(duì)上架商品的庫(kù)存數(shù)量及配送時(shí)間進(jìn)行優(yōu)化的功能。8.1.8模擬訂單同步（ERP）應(yīng)具備多平臺(tái)、多店鋪、多訂單實(shí)時(shí)同步列表，應(yīng)能模擬客戶(hù)訂單信息，并實(shí)時(shí)推送到模擬店鋪，的功能。8.1.9訂單處理8.1.9.1應(yīng)能根據(jù)接收訂單，進(jìn)行訂單處理的功能。4T/CASMEXXXX—XXXX8.1.9.2應(yīng)具備對(duì)已發(fā)貨、未發(fā)貨、缺貨、訂單取消等真實(shí)跨境電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)中訂單出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理的功能。8.1.10模擬入倉(cāng)、出倉(cāng)（ERP）8.1.10.1系統(tǒng)中應(yīng)設(shè)置有虛擬倉(cāng)庫(kù)，并可以根據(jù)自己的需求對(duì)虛擬賣(mài)家產(chǎn)品品類(lèi)、數(shù)量、規(guī)格/尺碼、SKU等進(jìn)行管理的功能。8.1.10.2應(yīng)具備實(shí)現(xiàn)直接打印出倉(cāng)單的功能。8.1.11單一平臺(tái)后臺(tái)沙盒編輯8.1.11.1Amazon平臺(tái)沙盒后臺(tái)編輯，應(yīng)包含但不限于標(biāo)題編寫(xiě)、關(guān)鍵詞編寫(xiě)、尺碼編寫(xiě)、變體編寫(xiě)、短描述編寫(xiě)、長(zhǎng)描述編寫(xiě)、運(yùn)費(fèi)設(shè)置、圖片上架等功能。8.1.11.2wish平臺(tái)沙盒后臺(tái)編輯，應(yīng)包括但不限于標(biāo)題編寫(xiě)、標(biāo)簽編寫(xiě)、運(yùn)費(fèi)設(shè)置、價(jià)格設(shè)置、變體編寫(xiě)、分類(lèi)選擇、顏色、尺碼設(shè)置、圖片上傳設(shè)置和其他屬性設(shè)置等功能。8.2教師端功能要求8.2.1實(shí)驗(yàn)員應(yīng)具備支持增加、刪減、修改實(shí)驗(yàn)教師等權(quán)限。8.2.2教師應(yīng)具備支持手動(dòng)增加單個(gè)實(shí)訓(xùn)學(xué)生、批量導(dǎo)入實(shí)訓(xùn)班級(jí)、查看實(shí)訓(xùn)成績(jī)、修改實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)參數(shù)、批改課后練習(xí)、點(diǎn)評(píng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告、發(fā)布實(shí)驗(yàn)任務(wù)、定制實(shí)驗(yàn)角色等權(quán)限。9運(yùn)行要求實(shí)訓(xùn)平臺(tái)運(yùn)行要求應(yīng)符合以下要求：a)應(yīng)定期查看日志，對(duì)異常情況進(jìn)行分析和處理；b)應(yīng)定期優(yōu)化數(shù)據(jù)查詢(xún)性能及對(duì)日志進(jìn)行清理；c)應(yīng)每日進(jìn)行一次漏洞掃描，并及時(shí)修復(fù)漏洞；d)應(yīng)及時(shí)更新實(shí)訓(xùn)平臺(tái)所使用的操作系統(tǒng)及中間件的各類(lèi)補(bǔ)??；e)應(yīng)每日對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行增量備份，至少每周進(jìn)行一次對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)信息的全量備份，備份文件應(yīng)長(zhǎng)期保存；f)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的使用單位應(yīng)建立運(yùn)行管理的有關(guān)機(jī)制，并配置相應(yīng)的管理人員或者委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行日常管理；g)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的使用單位應(yīng)當(dāng)落實(shí)專(zhuān)人或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)定期對(duì)平臺(tái)的硬件設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，應(yīng)至少每周對(duì)服務(wù)器及其相關(guān)聯(lián)硬件設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行一次巡檢；h)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的使用單位應(yīng)建立、運(yùn)行并完善權(quán)限管理、信息保密、巡查、風(fēng)險(xiǎn)控制等安全管理機(jī)制；i)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的使用單位應(yīng)制定故障處理規(guī)程，包括故障處理流程、故障響應(yīng)及處理時(shí)間和上報(bào)機(jī)制等；j)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的使用單位應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括預(yù)防性措施、突發(fā)事件分類(lèi)和處理流程，并定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練。10安全要求10.1實(shí)訓(xùn)平臺(tái)平均無(wú)故障工作時(shí)間(MTBF)不應(yīng)小于20000h。10.2實(shí)訓(xùn)平臺(tái)故障平均修