會議營銷流程與管理制度知識講解辦公文檔

，過短溝通力度不夠，過長中老年人不易接受。具體情況應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場靈活調(diào)整。會議程序會議程序十、節(jié)目（5分約話術(shù)內(nèi)容包括：問候自我介紹會議背景會議主題容與目的到場人數(shù)邀約原因會議地點、時間LOGO，過短溝通力度不夠，過長中老年人不易接受。具體情況應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場靈活調(diào)整。會議程序會議程序十、節(jié)目（5分約話術(shù)內(nèi)容包括：問候自我介紹會議背景會議主題容與目的到場人數(shù)邀約原因會議地點、時間LOGO或品牌標(biāo)示展示卡、檢測儀器、報告單等。人員準(zhǔn)備發(fā)放邀請函。實行家訪式拜訪，進(jìn)行一對一溝通，提高尋找目標(biāo)客戶的準(zhǔn)罰10元。5.辦公區(qū)內(nèi)吸煙一次罰5元。6.部門辦公桌不整潔，一次罰部門整體10元。7.公司所有工具（2、產(chǎn)生階段銷量最大化。3、和顧客進(jìn)行雙向溝通，培養(yǎng)顧客忠誠度，建立良好的口碑宣傳。4、通過會議的良好的氣憤渲染，資深專定的精彩講解，精彩客戶案例的視頻體驗，會場抽獎活動等因素的促進(jìn)，從而激起投資者的投資欲望，從而達(dá)到開戶入金的目的。會議營銷的操作方法A、會場布置1會議現(xiàn)場選在市中心或交通便利的繁華地區(qū)（停車方便）；2在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄖ鹊母邫n大酒店或賓館；B、物品準(zhǔn)備包括條幅、產(chǎn)品手冊、易拉寶、VCD、（音樂（進(jìn)場、會議中、營銷環(huán)節(jié)、中場休息、會議結(jié)束幻燈機（有條件的可用投影儀、手提電腦）、簽到本、筆、展示卡、宣傳冊、禮品袋、綬帶、照相機條幅、嘉賓鮮花、嘉賓臺牌、抽獎箱、茶水等。C、人員準(zhǔn)備（每個崗位都有負(fù)責(zé)人）工的積極性。D、邀約準(zhǔn)備規(guī)范統(tǒng)一的邀請函，邀約話術(shù)（行業(yè)邀約電話，邀約短信，邀約郵件，參會門票及派送門票的1、問候2、自我介紹3、會議背景4、會議主題容與目的7、到場人數(shù)8、邀約原因9、會議地點、時間LOGO或品牌標(biāo)示。5、會議規(guī)模6、會議內(nèi)10、演講者包裝三、會中接待、禮儀：A、接待2：進(jìn)入會場賓館大廳，有專人接待、指示牌指示（重要會議需要在會議酒店外掛上橫幅渲染熱烈氣氛3：會議營銷迎賓：統(tǒng)一服裝、端莊、微笑、親和力、佩帶綬帶；4：會議營銷簽到臺處：簽到臺上配備鮮花、簽到薄兩本、兩支簽到筆、備用門票、名片托盤、胸花、嘉賓簽到時，熱烈歡迎，及時拍照，烘托會議熱烈氣氛；6：業(yè)務(wù)人員，著裝整潔、男士襯衫領(lǐng)帶深色褲子黑色皮鞋，女士深色套裝；7其他分工：檢門票人員、照相攝像人員、調(diào)試音響、投影儀安裝測試、燈光調(diào)控等等。B、主持1、主持人需要清楚了解整個會議營銷中各環(huán)節(jié)；2、具備調(diào)動會議氣氛、把控會場的能力；3、形象佳、氣質(zhì)端莊、普通話標(biāo)準(zhǔn)；5—20元（3）會議期間要求著工裝，不穿工裝者罰款55—20元（3）會議期間要求著工裝，不穿工裝者罰款5—20元（4）在會議現(xiàn)場如果有其他違反公司紀(jì)律行般2—6人）為輔；其它內(nèi)容：游戲、舞蹈、抽獎、有獎問答，以活躍會場氣氛；會議時間一般有超過3個半小時的資歷，讓客戶更有期待。D、簽約、恭送借助回答問題互動進(jìn)行抽獎形式鼓勵盡快簽單；無論客戶有沒有簽訂合0元，部門紀(jì)律差或個人處事不當(dāng)，造成會場紀(jì)律差而影響其他部門者該部衛(wèi)生值日一星期。以上制度自公布5、連貫銜接到位的臺詞和修飾詞；6、脫稿主持，并提前提醒所有現(xiàn)場人員手機調(diào)整到靜音或關(guān)閉狀態(tài)。C、演講3.4會議時間控制在150分鐘以內(nèi)，會議中要有互動、提問及時調(diào)到會場內(nèi)氣氛；D、簽約、恭送1、借助回答問題互動進(jìn)行抽獎形式鼓勵盡快簽單；77.2有合約的客戶：約定具體回訪收款的時間；7.3沒有合約的客戶：傳遞下次去拜訪，再送一些新資料給客戶；7.4沒有顧及到的客戶，在會后或第二天，理應(yīng)及時回訪，對照顧不周表示歉意會議營銷禮儀（下）前面和大家分享了會議營銷前及會議營銷進(jìn)行中的一些禮儀。在這里還必須說說會議營銷后期的重要性。我們知道，一場百人以上的會議營銷，對于一個會議營銷運營團(tuán)隊是一個很大的考驗。大家花費了很多時100%=會議營銷前期邀約準(zhǔn)備充分（占50%）+會議營銷中進(jìn)行順利（占20%）+會議營銷后期跟進(jìn)、分析（占30%）。可見，會議營銷后期的的重要性。如何才能讓一個成功的會議營銷畫上完美的句號。在這里牟敏老師和大家分享一下會議營銷后期禮儀。過濾重點客戶的內(nèi)容并記錄。心理調(diào)節(jié)準(zhǔn)備——以感染顧客。通話的具體步驟問候?qū)Ψ健晕医榻B——找出實施目標(biāo)簡單寒暄——使用/未使用產(chǎn)品——確定邀請對象———來/不來參會——再度寒暄。電話溝通的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)電話溝通的重點性格及知識分類：知識型——產(chǎn)品與疾病的關(guān)系講清楚?；顫娦汀獜娬{(diào)節(jié)目豐富多彩。理智型——強調(diào)專家講座權(quán)威性。情緒型——強調(diào)現(xiàn)場氣氛活躍、節(jié)目豐富。占小便宜型——強調(diào)抽獎及禮品贈送。支簽到筆、備用門票、名片托盤、胸花、嘉賓簽到時，熱烈歡迎，及時拍照，烘托會議熱烈氣氛；5：引入嘉賓，大型會議，會務(wù)部安排市場部輪班協(xié)助會務(wù)部和財務(wù)部搬運物品到會場和布置會場。會議前一日召開全體成員會前訪邀約前期準(zhǔn)備：電話確定（時間、地點、對象）——個人準(zhǔn)備（證件、公司資料、產(chǎn)品資料、邀請函、個人儀表到或者打卡。著裝整齊。會議當(dāng)天嚴(yán)禁調(diào)休，如欲調(diào)休經(jīng)核實認(rèn)同作事假處理，不算每月4日公休之列。否則予以拜訪邀約前期準(zhǔn)備：電話確定（時間、地點、對象）——個人準(zhǔn)備（證件、公司資料、產(chǎn)品資料、邀請支簽到筆、備用門票、名片托盤、胸花、嘉賓簽到時，熱烈歡迎，及時拍照，烘托會議熱烈氣氛；5：引入嘉賓，大型會議，會務(wù)部安排市場部輪班協(xié)助會務(wù)部和財務(wù)部搬運物品到會場和布置會場。會議前一日召開全體成員會前訪邀約前期準(zhǔn)備：電話確定（時間、地點、對象）——個人準(zhǔn)備（證件、公司資料、產(chǎn)品資料、邀請函、個人儀表到或者打卡。著裝整齊。會議當(dāng)天嚴(yán)禁調(diào)休，如欲調(diào)休經(jīng)核實認(rèn)同作事假處理，不算每月4日公休之列。否則予以拜訪流程：預(yù)約時間——合適方式登門拜訪——與顧客義流——邀請參會。前期準(zhǔn)備物品準(zhǔn)備到本、展示卡、檢測儀器、報告單等。人員準(zhǔn)備發(fā)放邀請函。實行家訪式拜訪，進(jìn)行一對一溝通，提高尋找目標(biāo)客戶的準(zhǔn)確率；電話確定到會名單，是對家訪的補充和鞏固，提高到會率；分工預(yù)備會，分工明確，責(zé)任到人，發(fā)揚團(tuán)隊精神，充分調(diào)動員工的積極性。現(xiàn)場布置會場進(jìn)入指示牌（賓館或酒店提供并由專人引導(dǎo)入會場，進(jìn)入定位置落座；接待、產(chǎn)品資料、資料擺放、產(chǎn)品展示區(qū)（堆頭大小、形狀、位置體積）設(shè)計、咨詢區(qū)、條幅懸掛等均要有專人負(fù)責(zé)。會中的顧客服務(wù)接待禮儀：座奉茶溝通推銷技巧：了解顧狀況一涉入產(chǎn)品資料及相關(guān)信息一引起顧客興趣一尋找重點顧客試用、試用之后產(chǎn)生購買，引起連帶效應(yīng)一分類指導(dǎo)，個性化溝通（攻堅階段購買不購買均回訪，做好服務(wù)工作。十要：接待要熱情；言語要溫和；態(tài)度要尊重；心理要自信；講解要到位；溝通要及時；五心信心；對公司、產(chǎn)品、自己有信心。到或早退統(tǒng)一罰款20元；無故脫崗、離崗按曠工處理；著裝不統(tǒng)一，領(lǐng)帶，絲巾，工作牌遺漏每項罰款5元；聊罰10到或早退統(tǒng)一罰款20元；無故脫崗、離崗按曠工處理；著裝不統(tǒng)一，領(lǐng)帶，絲巾，工作牌遺漏每項罰款5元；聊罰10元。5.辦公區(qū)內(nèi)吸煙一次罰5元。6.部門辦公桌不整潔，一次罰部門整體10元。7.公司所有工具（幅、產(chǎn)品手冊、易拉寶、VCD、（音樂（進(jìn)場、會議中、營銷環(huán)節(jié)、中場休息、會議結(jié)束））幻燈機（有條件的員按高矮順序自覺站立在簽到處兩側(cè)迎賓，不得嬉笑打鬧。會議開始前員工主動站立在會議室兩側(cè)，提醒顧客關(guān)閉會后的顧客服務(wù)電話跟蹤（包括業(yè)務(wù)員咨詢專家）：親情跟蹤：聯(lián)誼會上未購產(chǎn)品的顧客兩天內(nèi)回訪，進(jìn)一步探求顧客未購原因并做相關(guān)解釋，借專家的勢進(jìn)行深入溝通，力爭促成購買?；卦L跟蹤：詢問情況（若購產(chǎn)品了解有效、顯效時間及使用方法，是否有投訴抱怨并作解釋）回訪時間第一次從購物之日起一周內(nèi)，第二次回訪時間，即首次回訪后一月內(nèi)；現(xiàn)場操作專家講座（先醫(yī)學(xué)后產(chǎn)品）為主；忠誠顧客發(fā)言（一般2—6人）為輔；其它內(nèi)容：游戲、舞蹈、抽獎、有獎問答，以活躍會場氣氛；會議時間一般有超過3個半小時，過短溝通力度不夠，過長中老年人不易接受。具體情況應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場靈活調(diào)整。會議程序會議程序十、節(jié)目（5分鐘）十五、抽一等獎（3分鐘）每次會議要根據(jù)現(xiàn)場情況靈活安排，并對顧客進(jìn)行回訪跟蹤服務(wù)。會后總結(jié)營銷手法不在有多新穎而在組合用的是否到位（3）會議期間要求著工裝，不穿工裝者罰款5—20元，過短溝通力度不夠，過長中老年人不易接受。具體情況應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場靈活調(diào)整。會議程序會議程序十、節(jié)目（5分般2—6人）為輔；其它內(nèi)容：游戲、舞蹈、抽獎、有獎問答，以活躍會場氣氛；會議時間一般有超過3個半小時鐘）十^一、抽三等獎（2分鐘）十三、抽二等獎（1---3，過短溝通力度不夠，過長中老年人不易接受。具體情況應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場靈活調(diào)整。會議程序會議程序十、節(jié)目（5分般2—6人）為輔；其它內(nèi)容：游戲、舞蹈、抽獎、有獎問答，以活躍會場氣氛；會議時間一般有超過3個半小時鐘）十^一、抽三等獎（2分鐘）十三、抽二等獎（1---3位5分鐘）十四、節(jié)目（5分鐘）十五、抽一等獎可用投影儀、手提電腦）、簽到本、筆、展示卡、宣傳冊、禮品袋、綬帶、照相機條幅、嘉賓鮮花、嘉賓臺牌、抽備注：公司內(nèi)部會議手機響一次罰款5元，散客、答謝、跟進(jìn)會議等手機響鈴一次罰款20元。反復(fù)違反者處罰加倍。3.遲到第一次罰5元，第二次10元，第三次20元，四次及以上均罰20元。10—100元不等。都要予以包容；切忌打擊顧客的心理，以鼓勵支持為主。無論怎樣層次的顧客都要予以誠懇的態(tài)度對待，不可對顧客不耐煩、大聲說話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以100元一200元罰款并向顧客賠禮道歉，多次不遵守規(guī)定處罰加倍。料的查閱和檢索?？腿藬?shù)，根據(jù)到會數(shù)量到領(lǐng)取午餐，用餐時員工要主動協(xié)助顧客。員工需12：30后方可用餐。活動中所有員工試用、試用之后產(chǎn)生購買，引起連帶效應(yīng)一分類指導(dǎo)，個性化溝通（攻堅階段），購買不購買均回訪，做好服務(wù)工客人數(shù)，根據(jù)到會數(shù)量到領(lǐng)取午餐，用餐時員工要主動協(xié)助顧客。員工需12：30后方可用餐。活動中所有員工試用、試用之后產(chǎn)生購買，引起連帶效應(yīng)一分類指導(dǎo)，個性化溝通（攻堅階段），購買不購買均回訪，做好服務(wù)工的資歷，讓客戶更有期待。D、簽約、恭送借助回答問題互動進(jìn)行抽獎形式鼓勵盡快簽單；無論客戶有沒有簽訂合環(huán)境布置準(zhǔn)備（產(chǎn)品擺放、條幅懸掛、桌椅擺放、產(chǎn)品展示區(qū)設(shè)計）接待人員的個人準(zhǔn)備（服裝、頭發(fā)、化妝、口會前安排根據(jù)會議的性質(zhì)，主題特色等，會務(wù)部采購和制作會議所需物品，確定并布置會議場所，確定就餐地點，用餐方式并根據(jù)用餐人數(shù)預(yù)定。如大型會議，會務(wù)部安會議前一日召開全體成員會前會，市場部統(tǒng)計核實次日到會人數(shù)、顧客類型、會場管理制度1、會議當(dāng)日所有員工早7：00準(zhǔn)時到會場報到，簽到或者打卡。著裝整齊。激勵后各就各位，車站或大堂迎賓人員披綬帶，無分工人員按高矮順序自覺站立在簽到處兩側(cè)迎賓，不得嬉笑打鬧。3、會議開始前員工主動站立在會議室兩側(cè)，提醒顧客關(guān)閉手機、上洗手間、給顧客倒茶水。配合主持人讓會場迅速安靜。5、會務(wù)部人員及時的統(tǒng)計到會顧客人數(shù)，根據(jù)到會數(shù)量到領(lǐng)取午餐，用餐時員工要主動協(xié)助顧客。員工需12：30后方可用餐。約話術(shù)內(nèi)容包括：問候自我介紹會議