藥店規(guī)章制度

藥店規(guī)章制度

1。藥店規(guī)章制度

駐店藥師職責(zé)

一、駐店藥師必須恪守職業(yè)道德，忠于職守。

二、駐店藥師必須理解本店處方藥，非處方藥使用過程中的有關(guān)知識。

三、駐店藥師必須對處方進行審核簽字。

四、駐店藥師根據(jù)處方對的調(diào)配，對有問題的處方不能私自更改，應(yīng)憑醫(yī)師改正重新簽字，方可調(diào)配銷售。

五、對消費者購置的藥品，駐店藥師應(yīng)提供用藥指導(dǎo)或提出治療建議。

處方審核與管理制度

一、駐店藥師審核處方時應(yīng)注意下列幾點:

1、病人的姓名、性別、年紀、日期等與否填寫。

2、文字與否清晰、對的、有無錯誤或筆誤。

3、核對劑量與否有誤，如因病情需要超出慣用劑量，醫(yī)師與否已在超劑量下簽字。

4、有無配伍禁忌。

5、醫(yī)師與否簽字。

二、銷售特殊管理的藥品，應(yīng)嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

三、處方的《處方藥品登記簿》保存2年以上備查。

處方藥調(diào)配制度

一、處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師(或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師)處方方可購置。

二、駐店藥師對處方進行審核，根據(jù)處方對的調(diào)配，發(fā)貨人和駐店醫(yī)師在處方上簽字。

三、處方藥不得私自更改和代用。

四、對有配伍禁忌或超劑量處方，應(yīng)當回絕調(diào)配、銷售，必要時須經(jīng)醫(yī)師對處方改正或重新簽字后，方可調(diào)配、銷售。

非處方藥銷售制度

一、在非處方藥貨區(qū)的明顯位置懸掛非處方藥專有標記和警示語。警示語為“請認真閱讀闡明書并按闡明書購置和使用”。

二、非處方藥不得采用有獎銷售附贈藥品或禮物銷售等銷售方式。

三、對消費者購置的非處方藥，駐店藥師應(yīng)做好咨詢服務(wù)，指導(dǎo)安全用藥。

2。藥房的規(guī)章制度

1．調(diào)劑人員要含有全心全意為廣大患者服務(wù)的思想和崇高的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，對工作認真負責(zé)，把好藥品質(zhì)量關(guān)，確保患者用藥安全有效。

2．調(diào)劑人員要以認真負責(zé)的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥，非本院處方不予調(diào)配。

3．收方后，對處方認真執(zhí)行“三查七對”:查處方、查藥品、查禁忌；對科別、對患者姓名、對年紀、對含量、對使用方法、對瓶簽、對用量。審查無誤后方可調(diào)配，如處方內(nèi)容不當或錯誤時，應(yīng)與醫(yī)師聯(lián)系改正后，方可調(diào)配。

4．中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥品，必需單包注明。對需臨時炮制的中藥材，應(yīng)切實按照醫(yī)療規(guī)定進行加工，以確保中藥湯劑的質(zhì)量。

5．配方時，應(yīng)細心、快速、精確并嚴格執(zhí)行核對制度。配方人員和審核人員應(yīng)在處方上簽字。

6．發(fā)藥時應(yīng)將病人姓名、用藥辦法及注意事項，具體寫在藥袋和瓶簽上，并應(yīng)耐心地向病人交待清晰。

7．調(diào)劑室內(nèi)部應(yīng)保持清潔，藥品及調(diào)配用品要定位放置，用后放回原處。

8．注意安全保衛(wèi)工作，對麻醉藥品、精神藥品及貴重藥品，當班人員要認真盤點清晰，避免貴重藥品人盜，設(shè)立消防設(shè)備，避免火災(zāi)。發(fā)現(xiàn)問題當班人員和統(tǒng)計員應(yīng)及時查明因素，由藥房負責(zé)人協(xié)助解決。

9．藥房人員應(yīng)按照藥品性質(zhì)、分類保管、注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件，應(yīng)定時檢查藥品的使用期，避免藥品過期失效，蟲蛀霉爛變質(zhì)。

10.調(diào)劑室的全部衡器、量具要按照計量法規(guī)定，進行定時檢查，確保計量精確可靠。

11.調(diào)劑室工作人員要衣裝整潔，注意個人衛(wèi)生，工作時間要保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴格恪守勞動紀律，堅守工作崗位，工作時間有事離開時應(yīng)請假，不得私自脫崗，若下班時有未完畢的工作應(yīng)向值班人員交待清晰。

12.非藥房人員未經(jīng)允許嚴禁入內(nèi)。

3。藥店員工規(guī)章制度

1、確保其職責(zé)的順利進行。

2、根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細則》、《藥品管理法實施條例》制訂本制度。

3、內(nèi)容:

認真執(zhí)行《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等的規(guī)定，按藥品性能或劑型分類陳列，做到藥品與非藥品分開，人用藥與獸用藥分開，內(nèi)服藥與外用藥分開，普通藥品與特殊藥品分開。

對的介紹藥品的性能、用途、使用方法、劑量、禁忌和注意事項，不得夸張宣傳，嚴禁又紅又專銷偽劣藥品，主動推銷質(zhì)量合格的近期產(chǎn)品和儲存期較長的產(chǎn)品，確保售出藥品的質(zhì)量。

問病售藥，避免事故發(fā)生。

對特殊管理藥品必須按規(guī)定的辦法銷售。

陳列藥品的寄存，按藥品的性能注意避光、防潮，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題和顧客有反映的藥品要停止銷售，并立刻報告質(zhì)量管理部門復(fù)驗。

拆零銷售藥品，出售時必須使用藥匙將其裝入衛(wèi)生藥袋，規(guī)格、使用方法、用量等內(nèi)容。

對陳列藥品進行養(yǎng)護檢查，并做好養(yǎng)護統(tǒng)計。

定時或不定時咨詢客戶對藥品，質(zhì)量及服務(wù)工作質(zhì)量的意見，以改善自己的工作，確保藥品的質(zhì)量和提高服務(wù)工作質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報。

4。藥店管理規(guī)章制度

目的:把好入庫藥品質(zhì)量關(guān)，確保購進藥品數(shù)量精確、外觀性狀和包裝質(zhì)量符合規(guī)定規(guī)定，避免不合格藥品和假劣藥品進入本公司。

藥品采購驗收工作規(guī)程:

1藥品檢查驗收必須按照公司《藥品質(zhì)量檢查驗收流程》，由驗收人員根據(jù)藥品的法定原則、購進合同所規(guī)定的質(zhì)量條款及入庫憑證等，對購進藥品和銷后退回藥品進行逐批驗收。2藥品驗收人員必須通過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉藥品知識和性能，理解各項驗收原則并能堅持原則。3藥品質(zhì)量檢查驗收涉及:藥品外觀性狀的檢查和藥品包裝、標簽、闡明書及標記的檢查。4驗收的場合:

對藥品包裝、標簽、闡明書及標記的檢查驗收可在待驗區(qū)進行。

對藥品外觀性狀的檢查則必須抽取規(guī)定數(shù)量的樣品后，在驗收養(yǎng)護室內(nèi)進行。5驗收的時間:

藥品質(zhì)量檢查驗收應(yīng)在一種工作日內(nèi)完畢。

生物制品是有特殊儲存條件的藥品，規(guī)定貨到后即時驗收完畢，不得遲延以免影響藥品的質(zhì)量。

因特殊狀況(如周末、節(jié)假日、或某些必需的資料不全)不能準時驗收的，應(yīng)按藥品的性能規(guī)定寄存在對應(yīng)的待驗區(qū)，等工作日或資料齊備立刻驗收，以確保藥品質(zhì)量。

6驗收時應(yīng)按品種分別驗收、驗收完一種品種，清場后再驗收另一種品種，嚴防混藥事件。7驗收所抽取的樣品必須含有代表性，應(yīng)按規(guī)定比例抽取樣品。驗收工作完畢后應(yīng)盡量將藥品恢復(fù)原狀，在外包裝上貼上“檢封”簽。

8驗收首營品種應(yīng)有初次購進藥品的生產(chǎn)公司質(zhì)量檢查合格報告書。

9驗收進口藥品，必須審核其《進口藥品注冊證》、《進口藥品檢查報告書》或《進口藥品通關(guān)單》復(fù)印件;驗收進口防止性生物制品、血液制品應(yīng)審核其《生物制品進口批件》復(fù)印件。上述復(fù)印件應(yīng)加蓋供貨單位質(zhì)量管理部門的原印章,并真實、完整、有效。

10特殊管理藥品的質(zhì)量檢查驗收必須實施雙人驗收，并逐件驗收至每一最小包裝。

11藥品質(zhì)量檢查驗收必須做好驗收統(tǒng)計，驗收統(tǒng)計必須做到項目齊全、內(nèi)容真實、填寫規(guī)范、精確無誤，并保存至超出藥期。

5。藥店管理規(guī)章制度

一、人力資源

店員規(guī)定：能夠沒有專業(yè)知識，但必須開朗、善于鉆研、樂意學(xué)習(xí)，有上進心，有親和力。

簽合同：要想辭職必須提前三個月寫書面的辭職報告，因素是招新人，工作交接。

二、考勤制度

不能遲到早退。遲到10分鐘內(nèi)扣10元。遲到1小時以內(nèi)扣20元。遲到1小時以上或不打招呼，私自休息的按曠工解決。曠工一天罰100元。

病假提前打電話。

事假要提前兩天請假。

三、排班制度

銷售排班：一天8小時班。如果是兩班倒，按班次算分成。銷售員分別計業(yè)績，分別計算分成。店長等管理崗位，按全店的業(yè)績算分成。

四、店長的職責(zé)

1、人員考勤，調(diào)配，親自頂班。

2、每天檢查缺貨狀況。也可分派給店員分別檢查缺貨狀況。特別是前100種的品牌和前100種的優(yōu)質(zhì)品種。

3、定時檢查衛(wèi)生。

4、每天必須寫一種成功的銷售案例。大家一起探討分享。能夠?qū)懞艹晒Φ睦樱材軌驅(qū)憘€很不成功的例子，比較分析，以找出本身的優(yōu)缺點。

5、定時考試。一種月一次?？妓幤饭πеR，使用方法用量，通俗名稱。

6、親自辦會員卡。具體統(tǒng)計會員信息。每月能夠設(shè)幾天為本店會員日，持卡會有優(yōu)惠品種，打折。

7、定時做活動?；顒硬邉潯Ｗ鰹橹匾撠?zé)人，能夠找老板商議，找店員討論?；顒铀玫拇黉N品、彩頁都有親自做。

8、協(xié)助員工提高業(yè)務(wù)水平。

9、采購權(quán)。

10、每月月初，要把近效期、6個月之內(nèi)的藥品促銷，解決掉。3個月之內(nèi)的近效期藥品必須下架，誰負責(zé)的柜臺的損失誰負責(zé)。

11、負責(zé)每個季度的銷售目的的完畢。

12、普通店長工資是店員倍。分成按全部店員平均分成的倍。但必須是完畢銷售任務(wù)的前提下，大家拿到全部分成。

五、銷售目的制訂和激勵制度

1、每月的不同。年初就定好。能夠根據(jù)以往的銷售狀況。普通應(yīng)當增加20%-30%。對應(yīng)往年每月的銷售狀況。

2、完畢銷售任務(wù)，就按比例拿分成。完畢任務(wù)，按業(yè)績與任務(wù)的比例算系數(shù)，重新計算分成。

例如：

完畢任務(wù)100%時，各藥品分成能夠拿到1000元。則發(fā)1000元分成。

完