信息系統(tǒng)項目管理師知識背誦版計算機

需求.行綜合平衡、優(yōu)化。（3）項目的目的或項目立項的理由。（7）項目經(jīng)理負責(zé)組織編寫項目計劃（4)委下方面。（需求.行綜合平衡、優(yōu)化。（3）項目的目的或項目立項的理由。（7）項目經(jīng)理負責(zé)組織編寫項目計劃（4)委下方面。（1）每個構(gòu)建的配置項符合相應(yīng)的技術(shù)文檔。（2）配置項與配置狀態(tài)報告中的信息相對應(yīng)。文檔的種除上述的進度計劃和項目預(yù)算之外，項目管理計劃（6）專家論證會可以是概要的或詳細的，并且還可以包含一個理雞）【解釋：梳（因素)理（過程處理)雞（實際變更）】（1)影響導(dǎo)致范圍變更的因素（2）確保所有被請）（（1)項目經(jīng)理合同管理（3）項目團隊成員6、PMO的職能：2、PMO的一些關(guān)鍵特征1)建立組織內(nèi)項目管理的支撐環(huán)境【解釋：元（資源）芳(方法）真（方針）流（流程)氓（3）提供項目管理的指導(dǎo)和咨詢（模板),只（指導(dǎo)項目經(jīng)理）配（配置）供（工具）奉（4）組織內(nèi)的多項目的管理和監(jiān)控(5)對所有項目的集中的共同風(fēng)險和獨特風(fēng)險存儲庫加1、項目建議書:項目建議書(又稱立項申請）是項目建設(shè)(9)通常在企業(yè)級對所有PMO管理的項目的時間基線和(1）項目的必要性.（10)在項且經(jīng)理和任何內(nèi)部或外部的質(zhì)量人員或標準(3）產(chǎn)品方案或服務(wù)的市場預(yù)測.（1)有效的溝通（2）項目建設(shè)的必要性和依據(jù)。（1）廣博的知識流程）和試驗地點、規(guī)模、進度安排。（3)良好的協(xié)調(diào)能力（7)項目負責(zé)人、項目主要技術(shù)人員。（4)良好的職業(yè)道德(8）項目起止時間，最終達到的目標，前景及預(yù)期考核下。（口訣:足夠公公試六十圈)【解釋:足(小組）夠（機構(gòu)）公（工具)公(提供商）試（實施）六（流程下。（口訣:足夠公公試六十圈)【解釋:足(小組）夠（機構(gòu)）公（工具)公(提供商）試（實施）六（流程)效益分析法（4）人力資源管理計劃。（4）成本效用分析法(5）溝通管理計劃。（5)多目標系統(tǒng)分析法（6者【解釋：支(支撐環(huán)境)配（培養(yǎng)）導(dǎo)（指導(dǎo))致（咨詢）(7）項目管理辦公室管（管理）控(控制）】PM(溝通）,別（識別）介（解決)意（意見建議）】(1）項目績效(2）技術(shù)績效（3)成本績效(4)進度計2、詳細可行性研究的內(nèi)容7、詳細可行性研究的基本原則和方法：③現(xiàn)有資源、設(shè)施情況分析.（3）公正性⑥投資估算和資金籌措計劃.（2）市場預(yù)測法：（（3)運行環(huán)境可行性分析（5)可選擇的其他系統(tǒng)方案（4)其它方面的可行性分析（包括法律、社會可行性分（6)投資及效益分析析等方面)9、項目論證的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面（3）財務(wù)可行性（1）確定項目是否實施的依據(jù)。（2）項目中時否有關(guān)鍵性的技術(shù)或項目需要解決（3）對項目進行可行性分析（3）必須要做哪些職能研究或輔助研究。（4)項目立項（2)物料投入分析（1）收集招標信息（3)座落地點及廠址的選擇（2）索要并填報資審文件(5）項目投資與成本估算（5）編制投標文件（5）推薦可行性方案（2)項目國民經(jīng)濟評價設(shè)計（初步）技術(shù)方法。方法：（口訣：竟是姑娘）⑤項目實施進度計劃建設(shè)。（1）經(jīng)濟評價法⑥投資估算和資5）數(shù)據(jù)/存儲/容災(zāi)管理（6）資理(7）干系人的參與(8）逐步求精◆范圍管理詳細的范圍說明書包括的直接內(nèi)容或引用內(nèi)容如下：（初步范圍要解決（3）對項目進行可行性分析（3設(shè)計（初步）技術(shù)方法。方法：（口訣：竟是姑娘）⑤項目實施進度計劃建設(shè)。（1）經(jīng)濟評價法⑥投資估算和資5）數(shù)據(jù)/存儲/容災(zāi)管理（6）資理(7）干系人的參與(8）逐步求精◆范圍管理詳細的范圍說明書包括的直接內(nèi)容或引用內(nèi)容如下：（初步范圍要解決（3）對項目進行可行性分析（3）必須要做哪些職能研究或輔助研究。（4)項目立項初步可行性研究的（1)承建方技術(shù)可行性分析2、項目管理計劃記述了如下內(nèi)容:），14、項目論證的步驟1)項目背景如項目名稱、客戶名稱、項目的商業(yè)目的（1)明確項目范圍和業(yè)主目標等。（2)收集并分析相關(guān)資料(2）項目經(jīng)理、項目經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)、客戶方聯(lián)系人、（3)擬定多種可行的能夠相互替代的實施方案客戶方的主管領(lǐng)導(dǎo),項目領(lǐng)導(dǎo)小組(即項目管理團隊）和（4）多方案分析、比較項目實施小組人員.（5）選擇最優(yōu)方案進一步詳細全面地論證(3）項目的總體技術(shù)解決方案。（6）編制項目論證報告、環(huán)境影響報告書和采購方式（4）對用于完成這些過程的工具和技術(shù)的描述.審批報告（5）選擇的項目的生命周期和相關(guān)的項目階段.（7）編制資金籌措計劃和項目實施進度計劃（6)項目最終目標和階段性目標.（2)開展調(diào)查研究，收集數(shù)據(jù)資料，并對可行性研究報（9)變更流程和變更控制委員會。告和相關(guān)資料進行審查和分析（10）溝通管理計劃。（5)討論、修改報告除上述的進度計劃和項目預(yù)算之外，項目管理計劃（6）專家論證會可以是概要的或詳細的，并且還可以包含一個或多個分（2）總量評估法和增量評估法（3)過程改進計劃。1、項目章程是正式批準一個項目的文檔，或者是批準3、項目計劃的編制過程是一個漸進明細、逐步細化的現(xiàn)行項目是否進入下一階段的文檔,項目章程應(yīng)當包括過程。一般地，編制項目計劃的大致過程如下。（口訣：需要由經(jīng)理人參加約艷遇)（2）成立初步的項目團隊）（理（里程碑計劃)人(干系人)約(約束)艷（業(yè)務(wù)方案）遇（4）依據(jù)標準、模板，編寫初步的概要的項目計劃.（3）項目的目的或項目立項的理由。（7）項目經(jīng)理負責(zé)組織編寫項目計劃(6）項目干系人的影響。4、工作績效信息包括，但不限于下述內(nèi)容：析（1）收集招標信息（3)座落地點及廠址的選擇（2）索要并填報資審文件(4）項目設(shè)計包括項目總體規(guī)劃理雞）【解釋：梳（因素)理（過程處理)析（1）收集招標信息（3)座落地點及廠址的選擇（2）索要并填報資審文件(4）項目設(shè)計包括項目總體規(guī)劃理雞）【解釋：梳（因素)理（過程處理)雞（實際變更）】（1)影響導(dǎo)致范圍變更的因素（2）確保所有被請(3）項目的總體技術(shù)解決方案。（6）編制項目論證報告、環(huán)境影響報告書和采購方式（4）對用于完成這些過求（4)項目邊界（5）項目的可交付物(6）產(chǎn)品可接收的標準（7)項目的約束條件(8)項目的假設(shè)條件(①計劃進度與實際進度。②哪些可交付物已經(jīng)完成，哪些還沒有完成。③進度表中的哪些括動已經(jīng)開始，哪些已經(jīng)結(jié)束。⑤預(yù)算的執(zhí)行情況。⑥活動的完工估計。⑦活動的實際完成百分比。⑧已被記錄并已送入經(jīng)驗知識庫的經(jīng)驗教訓(xùn)。5、項目收尾過程包括對于管理項目或者項目階段收尾的所有必要活動.項目收尾包括管理收尾和合同收尾。管理收尾包括下面提到的按部就班的行動和活動.（1）確認項目或者階段已滿足所有贊助者、客戶，以及其他項目干系人需求的行動和活動。（2)確認已滿足項目階段或者整個項目的完成標準,或者確認項目階段或者整個項目的退出標準的行動和活或者移交到生產(chǎn)和／或運作的行動和活動。合同收尾辦法涉及結(jié)算和關(guān)閉項目所建立的任何合同、采購或買進協(xié)議，也定義了為支持項目的正式管證和合同管理的收尾（更新反映最終結(jié)果的合同記錄并把將來會用到的信息存檔)-—合同在早期中止是合同收條款規(guī)定（口訣：人敢激勵花豬過木方）（4）技術(shù)工作與管理工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)1、詳細的范圍說明書包括的直接內(nèi)容或引用內(nèi)容如下：（初步范圍說明書類似)（口訣：標書求姐夫，廠家約瘋子，北京懲治囚犯)2、在進行項目工作分解的時候，一般遵從以下幾個主要步驟：(2)對WBS的結(jié)構(gòu)進行組織.（3）對WBS進行分解.(4）對WBS中各級工作單元分配標識符或編號.（5）對當前的分解級別進行檢驗，以確保它們是必須3、分解工作結(jié)構(gòu)應(yīng)把握如下原則：（1）在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的（2)一個工作單元只能從屬于某個上層單元，避免交叉從屬。（3)相同層次的工作單元應(yīng)有相同性質(zhì)。（4）工作單元應(yīng)能分開不同的責(zé)任者和不同工作內(nèi)容。（5)便于項目管理進行計劃和控制的管理需要.（6）最低層工作應(yīng)該具有可比性,是可管理的，可定量檢查的.（7）應(yīng)包括項目管理工作(因為管理是項目具體工作的一部分)，包括分包出去的工作。（8）WBS的最低層次的工作單元是工作包。一個項目的WBS是否分解到工作包（即遵守8/80原則）.4、造成項目范圍變更的主要原因如下:①項目外部環(huán)境發(fā)生變化，例如，政府政策的問題。②項目范圍的計劃編制不周密詳細，有一定的錯誤或遺漏。③市場上出現(xiàn)了或是設(shè)計人員提出了新技術(shù)、新手段或新方案。（3)將實際與標準對照。（4）糾偏糾錯。項目管理過程的質(zhì)量保證活動的基本內(nèi)容如下：（口訣:法術(shù)系流標在于：工作說明書是對項目所要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性的描述，項目范圍說明書則通過明確項目應(yīng)完成的工作同記錄并把將來會用到的信息存檔)-—合同在早期中止是合同收尾可能涉及的一種特殊情況，這種情況一般由合四組團放安定）【解釋：陪（培訓(xùn))張（表彰獎勵）四(時間表）組(組建）團(團隊）放(釋放）安（安全性)④項目實施組織本身發(fā)生變化。⑤客戶對項目、項目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化。5、工作分解結(jié)構(gòu)具有4個主要用途：（1)工作分解結(jié)構(gòu)是一個展現(xiàn)項目全貌，詳細說明為完成項目所巋須完成的各項工作的計劃工具.（2）工作分解結(jié)構(gòu)是一個清晰地表示各項目工作之間的相互聯(lián)系的結(jié)構(gòu)設(shè)計工具。（3)工作分解結(jié)構(gòu)是一個幫助項目經(jīng)理和項目團隊確定和有效地管理項目（3)將實際與標準對照。（4）糾偏糾錯。項目管理過程的質(zhì)量保證活動的基本內(nèi)容如下：（口訣:法術(shù)系流標在于：工作說明書是對項目所要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性的描述，項目范圍說明書則通過明確項目應(yīng)完成的工作同記錄并把將來會用到的信息存檔)-—合同在早期中止是合同收尾可能涉及的一種特殊情況，這種情況一般由合四組團放安定）【解釋：陪（培訓(xùn))張（表彰獎勵）四(時間表）組(組建）團(團隊）放(釋放）安（安全性)6、控制項目范圍涉及以下內(nèi)容：（口訣：梳理雞）（1)影響導(dǎo)致范圍變更的因素（2）確保所有被請求的變更按照項目整體變更控制過程處理（3）范圍變更發(fā)生時管理實際的變更7、項目經(jīng)理在進行范圍變更控制時,關(guān)心的焦點問題有:（口訣：發(fā)音十遍）【解釋：發(fā)（發(fā)生）音（因素）十（實際）遍(變更)】（2）對造成范圍變更的因素施加影響,以確保這些變更得到一致的認可1、進度控制是監(jiān)控項目的狀態(tài)以便采取相應(yīng)措施以及管理進度變更的過程。進度控制關(guān)注如下內(nèi)容:（2)對引起進度變更的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展。更控制過程的一個組成部分。2、通常可用以下一些方法縮短活動的工期【解釋:猿（資源)人（經(jīng)驗豐富的人）建（減小范圍）（1）投入更多的資源以加速活動進程.（2）指派經(jīng)驗更豐富的人去完成或幫助完成項目工作。（3）減小活動范圍或降低活動要求。（4）通過改進方法或技術(shù)提高生產(chǎn)效率.1、編制項目成本估算需要進行以下三個主要步驟（口訣:十科古代條例）（1)識別并分析成本的構(gòu)成科目.成本大小。（3）分析成本估算結(jié)果，找出各種可以相互替代的成2、編制項目成本預(yù)算應(yīng)遵循的原則（1)項目成本預(yù)算要以項目需求為基礎(chǔ).慮項目質(zhì)量目標和進度目標。（3）項目成本預(yù)算要切實可行.（4)項目成本預(yù)算應(yīng)當留有彈性。3、制定項目成本預(yù)算所經(jīng)過的步驟（1）將項目總成本分攤到項目工作分解結(jié)構(gòu)的各個工作包。（2）將各個工作包成本再分配到該工作包所包含的各項活動上。（3）確定各項成本預(yù)算支出的時間計劃及項目成本預(yù)4、項目成本控制包括如下內(nèi)容：（口訣:因同時不拿紙片，統(tǒng)計不抄錯的人)①對造成成本基準變更的因素施加影響;②確保變更請求獲得同意；④保證潛在的成本超支不超過授權(quán)的項目階段資金和⑤監(jiān)督成本執(zhí)行（績效找出與成本基準的偏差；⑥準確記錄所有的與成本基準的偏差;⑨采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍◆質(zhì)量管理質(zhì)量管理流程）法）折(角色職責(zé)）中(跟蹤）預(yù)（預(yù)算）計（計時)成(承受度）本】（法）折(角色職責(zé)）中(跟蹤）預(yù)（預(yù)算）計（計時)成(承受度）本】（1）方法論.。（2）角色與職責(zé)。（到的目的是否已達成.③評估變更方案中的技術(shù)論證、經(jīng)濟論證內(nèi)容與實施過程的差距并推進解決.CCB負責(zé)組。人員配備管理計劃中的信息隨著項目應(yīng)用領(lǐng)域和規(guī)模的不同而不同，但是應(yīng)該包括如下基本內(nèi)容：（口訣：陪張?zhí)岣叻?wù)質(zhì)量（3)提高競爭力（4）獲得先進技術(shù)（5）將有限的資源用于戰(zhàn)略性活動（6)增加企業(yè)價值(7（3)將實際與標準對照。（4）糾偏糾錯。2、項目管理過程的質(zhì)量保證活動的基本內(nèi)容如下：（口訣:法術(shù)系流標）（2）制定質(zhì)量控制流程.(3）提出質(zhì)量保證所采用方法和技術(shù)。3、項目質(zhì)量控制過程的基本步驟（口訣：這彪花子總插隊)（2）為控制對象確定標準或目標。（3)制定實施計劃，確定保證措施.（5）對項目實施情況進行跟蹤監(jiān)測、檢查,并將監(jiān)測的結(jié)果與計劃或標準相比較.（7）根據(jù)偏差采取相應(yīng)對策:如果監(jiān)測的實際情況與標4、信息系統(tǒng)管理的質(zhì)量保證主要有以下幾方面的作用：（1)是保證質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)（2）為持續(xù)的質(zhì)量改進提供基礎(chǔ)和方法（5）與質(zhì)量控制共同構(gòu)成對質(zhì)量的跟蹤和保證【解釋:花（計劃）狗（機構(gòu)）也（業(yè)務(wù)標準化)溜（流(5）是否建立了一套靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)（口訣：記準茶幾，揭發(fā)配置)（1)計劃階段制定質(zhì)量管理計劃和相應(yīng)的質(zhì)量標準（2）按計劃實施質(zhì)量檢查,是否按標準過程實施項目工備檢查清單,并將質(zhì)量管理相關(guān)情況予以記錄。(3）依據(jù)檢查的情況和記錄，分析問題，發(fā)現(xiàn)問題，與與當事人達成一致，應(yīng)報告項目經(jīng)理或更高層領(lǐng)導(dǎo)，直至問題解決。（4）定期給項目干系人發(fā)質(zhì)量報告7、質(zhì)量控制的工作應(yīng)做好以下幾方面內(nèi)容:(口訣：護符問題標志信仰）尤其是用戶手冊的建設(shè)工作(3）建立組織級的質(zhì)量管理體系和相關(guān)的標準及規(guī)范，取得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任,開展整體質(zhì)量控制觀念的培養(yǎng),在以后工作中實施嚴格的質(zhì)量控制工作。8、質(zhì)量計劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容：（4）項目的各個過程及其依據(jù)的標準9、質(zhì)量控制與保證的聯(lián)系與區(qū)別：區(qū)別：質(zhì)量保證一般是每隔一定時間如階段末進相關(guān)質(zhì)量標準，制定有效方案，以消除產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。聯(lián)系：一定時間內(nèi)質(zhì)量控制的結(jié)果也是質(zhì)量保證的質(zhì)量審計對象.質(zhì)量保證的成果又可以指導(dǎo)下一階段的質(zhì)量工作包括質(zhì)量控制和質(zhì)量改進.2、人員配備管理計劃中的信息隨著項目應(yīng)用領(lǐng)域和規(guī)模的不同而不同，但是應(yīng)該包括如下基本內(nèi)容：（2）時間表（3)人力資源釋放安排（4）培訓(xùn)需求識。（3)定義每個配置項的重要特征以及識別其所有者。（4）識別組件、數(shù)據(jù)及產(chǎn)品獲取點和準則。（5)建計劃、設(shè)計、采購、施工以及機構(gòu)設(shè)置、資(6）社會可行性源配置的依據(jù)。識。（3)定義每個配置項的重要特征以及識別其所有者。（4）識別組件、數(shù)據(jù)及產(chǎn)品獲取點和準則。（5)建計劃、設(shè)計、采購、施工以及機構(gòu)設(shè)置、資(6）社會可行性源配置的依據(jù)。(7)風(fēng)險因素及對策（4)項目論戶外,還包括如下一控制、范圍驗證、范圍確認、進度控制、成本控制、質(zhì)些人。量控制、團隊管理、績效報告、行動）腳，鞋（協(xié)調(diào)）卻傷（管理供應(yīng)商)到了狗(采購文件）肋(合同類型)骨(評估標準）】①采用的合同類（7）安全性3、項目團隊建設(shè)的目標包括但不限于如下目標:（1）提高項目團隊成員的個人技能，以提高他們完成項目活動的能力，與此同時降低成本、縮短工期、改進（2）提高項目團隊成員之間的信任感和凝聚力，以提高士氣，降低沖突，促進團隊合作（3）創(chuàng)建動態(tài)的、團結(jié)合作的團隊文化，以促進個人間交叉培訓(xùn)和切磋以共享經(jīng)驗和知識.4、成功的團隊具有如下的共同特點。（口訣：表姐成考系鞋)(1)團隊的目標明確，成員清楚自己的工作對目標的貢（2)團隊的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確.（3)有成文或習(xí)慣的工作流程和方法,而且流程簡明有（5）共同制訂并遵守的組織紀律1、溝通管理計劃應(yīng)該包括以下內(nèi)容：（口訣：新苗遲上樹，需接綠）(1）隨項目的進展對溝通管理計劃更新與細化的方法。（7)信息接收的個人或組織.2、績效報告需要包括以下內(nèi)容:（口訣:小玉錯鍍金，花枝招展變成精）（2)項目的完成情況.(3）項目總投入、資金到位情況.（4）項目資金實際支出情況.（6）財務(wù)制度執(zhí)行情況。(7）項目團隊各職能團隊的績效。（8）項目執(zhí)行中存在的問題及改進措施.3、如何召開高效會議（1)事先制定一個例會制度（2)放棄可開可不開的會議（5)在會議之前將會議資料發(fā)給參會人員（6）可以借助視頻設(shè)備（8)會議后要總結(jié)、提煉結(jié)論（9）會議要有紀要（10）做好會議的后勤保障4、溝通基本規(guī)則（2）非正式的溝通有助于關(guān)系的融洽（3)采用對方能接受的溝通風(fēng)格（4）溝通的升級原則（5）掃除溝通的障礙1、采購管理計劃內(nèi)容包括如下方面：（口訣：表哥約摯交索要寶刀，活動腳，鞋卻傷到了狗肋骨）①采用的合同類型。②是否采用獨立估算作為評估標準,由誰來準備獨立估算？何時進行獨立估算。③如果項目的執(zhí)行組織設(shè)有采購、合同或者發(fā)包部門，項目管理團隊本身能采取哪些行動?3）受影響的配置項是否已被充分考慮,是否需要同時進行變更。(4)工作量估計是否合理.（5)如有變更實準后的項目計劃就成為了項目的基準計劃.(6）項目干系人的影響。工作績效信息包括，但不限于下述內(nèi)容：（非爭鋒生長)【解釋：內(nèi)外(內(nèi)外有別）非爭(非正式)鋒（風(fēng)格)生（升級）長（障礙3）受影響的配置項是否已被充分考慮,是否需要同時進行變更。(4)工作量估計是否合理.（5)如有變更實準后的項目計劃就成為了項目的基準計劃.(6）項目干系人的影響。工作績效信息包括，但不限于下述內(nèi)容：（非爭鋒生長)【解釋：內(nèi)外(內(nèi)外有別）非爭(非正式)鋒（風(fēng)格)生（升級）長（障礙)】（1）溝通內(nèi)外有別。項目范圍說明書描述了項目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須進行的項目工作,項目范圍說明書在所有項目⑦能對計劃的采購造成影響的任何約束和假定.⑧處理從賣方購買產(chǎn)品所需的提前訂貨期,并與他們一起協(xié)調(diào)項目進度制訂過程。⑩確定每個合同中規(guī)定的可交付成果的日期安排，并與進度制訂過程、進度控制過程相協(xié)調(diào)。⑾確定履約保證金或者保險合同，以減輕項目的風(fēng)險。⑿為賣方提供指導(dǎo),以幫助其制訂與維護工作分解結(jié)構(gòu)。⒀確定用于采購或合同工作說明書的形式和格式。⒁確定通過資格預(yù)審的賣方。⒂管理合同和評估賣方的衡量指標。2、工作說明書的格式之一如下:（口訣：古人赴宴交飯錢，變頻城堡放假款）【解釋：古(工作量估計)人(角色責(zé)任）赴（服務(wù)人員)（假定）款（付款方式)】（3)項目工作方法.（9）服務(wù)人員。（14）保密.3、工作說明書與項目范圍說明書的區(qū)別:SOW與范圍說明書的區(qū)別在于：工作說明書是對項目所要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性的描述，項目范圍說明書則通過明確項目應(yīng)完成的工作而確定了項目的范圍。采購說明書應(yīng)相當詳細地規(guī)定采購項目,以便潛在的賣方確定他們是否有能力提供這些項目。項目范圍說明書描述了項目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須進行的項目工作,項目范圍說明書在所有項目干系人之間建立了一個對項目范圍的共識,描述了項目的主要目標.1、風(fēng)險管理計劃的基本內(nèi)容（口訣：聚會分析蓋房折中預(yù)計成本）【解釋:聚（概率影響矩陣）會（匯報格式）分（分類)（3）預(yù)算。（4）計時法（6）風(fēng)險概率和影響的定義.（9）匯報格式。2、風(fēng)險識別的主要內(nèi)容：（口訣：前因后果)【解釋：前（潛在）因(因素）后果】（2）識別引起這些風(fēng)險的主要因素(3）識別項目風(fēng)險可能引起的后果1、無效合同通常需具備下列任一情形。（1）一方以欺詐、威脅的手段訂立合同。（3）以合法形式掩蓋非法目的。2、合同法規(guī)定了4種違約責(zé)任的承擔(dān)方式：（2）采取補救措施（如質(zhì)量不符合約定的,可以要求修按下列方法進行：格變更合同價款。(3）合同中只有類似于項目變更的價格，可以參照類似價格變更合同價款.（4）合同中沒有適用或類似項目變更的價格，由承包人提出適當?shù)淖兏鼉r格，經(jīng)監(jiān)理工程師和業(yè)主確認后執(zhí)4、索賠必須以合同為依據(jù)。根據(jù)我國有關(guān)規(guī)定，索賠應(yīng)依據(jù)下面內(nèi)容：（2）國家、部門和地方有關(guān)信息系統(tǒng)工程的標準、規(guī)款或報酬（6）履行期限、地點和方式(7)違約責(zé)任（8）解決爭議的辦法合同簽訂的注意事項：(口訣:表哥（7)款或報酬（6）履行期限、地點和方式(7)違約責(zé)任（8）解決爭議的辦法合同簽訂的注意事項：(口訣:表哥（7)交付件。（8)完成以及驗收標準。（9）服務(wù)人員。(10）聘用條款.（11）收費和付款方式。(1測試用例、運行軟件所需的各種數(shù)據(jù)。配置項的作用：（口訣：幾家茶會)【解釋：幾（記錄)家（評價）茶（查：貞（方針）子（資源）配（分配責(zé)任)花(培訓(xùn)計劃)，趕（干系人）酒（糾正）局(需求跟蹤矩陣)變（變更要，進度表，產(chǎn)品采購等.（5)其他相關(guān)文件，包括市場行情記錄、各種會計核算資料等.5、合同管理的階段:(口訣：彪子假期約姐數(shù)橙汁）【解釋：彪（標的)子（質(zhì)量)假（價款）期(履行期限)（1)當事人的名稱和地址（2）標的（4）質(zhì)量（5）價款或報酬（8）解決爭議的辦法（4）技術(shù)支持服務(wù)（7）合同附件1、配置管理活動和過程程主要包括制定配置管理計劃、配置識別與建立基線、建立配置管理系統(tǒng)、變更控制、本管理誰前誰后無所謂，配置狀態(tài)報告和配置審計誰前誰后也無所謂)更)笨（版本）壯（狀態(tài)報告）身（審計)】2、配置識別是配置管理員的職能，包括如下內(nèi)容.（1）識別需要受控的軟件配置項.（2）給每個產(chǎn)品和它的組件及相關(guān)的文檔分配唯一的標識。（3)定義每個配置項的重要特征以及識別其所有者。（4）識別組件、數(shù)據(jù)及產(chǎn)品獲取點和準則。（6)維護文檔和組件的修訂與產(chǎn)品版本之間的關(guān)系。3、建立配置管理方案的基本步驟，基本步驟如下。（口訣:足夠公公試六十圈)（1）組建配置管理方案構(gòu)造小組.（3)配置管理工具及其提供商評估。（6）試驗項目的實施。4、功能配置審計是進行審計以驗證以下幾個方面。(2）配置項已達到規(guī)定的性能和功能特定特性。（3）配置項的運行和支持文檔已完成并且是符合要求5、物理配置審計是進行審計以驗證如下方面。（1）每個構(gòu)建的配置項符合相應(yīng)的技術(shù)文檔。（2）配置項與配置狀態(tài)報告中的信息相對應(yīng)。6、文檔的種類：文檔從項目周期角度可分為開發(fā)文檔、產(chǎn)品文檔、目開發(fā)計劃、軟件需求說明書、數(shù)據(jù)要求說明書、概要設(shè)計說明書、詳細設(shè)計說明書、數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書、用戶手冊、操作手冊、模塊開發(fā)卷宗、測試計劃、測試分析報告、開發(fā)進度月報和項目開發(fā)總結(jié)報告.7、配置管理計劃的主要內(nèi)容：付計劃、備份計劃、配置審計和評審、變更管理等.高級版:(1）屬于產(chǎn)品組成部分的工作成果：例如需求文檔、設(shè)計文檔、源代碼、測試用例等.（2)屬于項目管理和機構(gòu)支撐過程域產(chǎn)生的文檔:例如工作計劃、項目質(zhì)量報告、項目跟蹤報告等。與成本基準的偏差；⑥準確記錄所有的與成本基準的偏差;⑦防止錯誤的、不恰當?shù)幕蛭磁鷾实淖兏患{入成本或項目開發(fā)計劃、軟件需求說明書、數(shù)據(jù)要求說明書、概要設(shè)計說明書、詳細設(shè)計說明書、數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書、用戶執(zhí)行。（5）對項目實施情況進行跟蹤監(jiān)測、檢查與成本基準的偏差；⑥準確記錄所有的與成本基準的偏差;⑦防止錯誤的、不恰當?shù)幕蛭磁鷾实淖兏患{入成本或項目開發(fā)計劃、軟件需求說明書、數(shù)據(jù)要求說明書、概要設(shè)計說明書、詳細設(shè)計說明書、數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書、用戶執(zhí)行。（5）對項目實施情況進行跟蹤監(jiān)測、檢查,并將監(jiān)測的結(jié)果與計劃或標準相比較.(6）發(fā)現(xiàn)并分析偏差款計劃.1/12(10）其他.（7）遞交可行性研究報告詳細可行性研究的內(nèi)容詳細可行性研究的基本原則和執(zhí)行代碼、測試用例、運行軟件所需的各種數(shù)據(jù)。（口訣：幾家茶會)（1）記錄與配置相關(guān)的所有信息，其中存放受控的軟（2）利用庫中的信息可評價變更的后果，這對變更控制有著重要的意義。（3）從庫中可提取各種配置管理過程的管理信息，可利用庫中的信息查詢回答許多配置管理的問題.(5）項目執(zhí)行過程與項目基準要求不_致帶來的被動調(diào)①對變更提出方施加影響，確認變更的必要性，確保變③在干系人間就提出供評估的變更信息達成共識。④變更初審的常見方式為變更申請文檔的審核流轉(zhuǎn)。3、變更評估可以從以下幾個方面進行：①首要的評估依據(jù)，是項目基準。②還需結(jié)合變更的初衷來看,變更所要達到的目的是否已達成.③評估變更方案中的技術(shù)論證、經(jīng)濟論證內(nèi)容與實施過程的差距并推進解決.4、CCB負責(zé)組織對變更申請進行評估并確定以下內(nèi)容。（5)如有變更實箍方案，評估基線變更的實施方案是否合理.(口訣：嬸嬸正批通奸小鬼）【解釋:嬸（申請）嬸(初審）正（論證）批（審批）通(4）對項目變更控制委員會審批（5)發(fā)出變更通知并開始實施（8)判斷發(fā)生變更后的項目是否已納入正常軌道1、對于系統(tǒng)集成項目，驗收所涉及的文檔應(yīng)該包括如（口訣:接種，說為產(chǎn)值)（1）系統(tǒng)集成項目介紹。2、項目總結(jié)的主要意義如下：（1）了解項目全過程的工作情況及相關(guān)的團隊或成員的績效狀況.（3）了解項目全過程中出現(xiàn)的值得吸取的經(jīng)驗并進行總結(jié).（4)對總