2021年度個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理新增模擬題資料

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理新增模擬題資料

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一、單項(xiàng)選取題(1?50題，每題1分，共50分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選取一

種最恰當(dāng)答案，將對(duì)的答案前字母填到題目中括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得

分)

1、()是一種運(yùn)用集體智慧思考和解決問(wèn)題

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性思維辦法。

(A)團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法

(B)SWOT法

(C)六頂帽子法

(D)思維導(dǎo)圖法

2、小何想提高自己自我認(rèn)知能力，如下辦法中

對(duì)她提高自我認(rèn)知能力最沒(méi)有協(xié)助是

()

(A)通過(guò)觀測(cè)反思自己行為(B)

通過(guò)閱讀反思自己行為

(C)只進(jìn)行大量細(xì)致觀測(cè)(D)

通過(guò)討論反思自己行為

3、普通來(lái)講，中期職業(yè)目的時(shí)間段是()o

(A)「3年(B)

3-5年

(C)5-(D)10-

2

4、SMART原則在咱們制定目的時(shí)有很大協(xié)助，

如下不屬于SMART原則是（）o

（A）目的是可衡量，有量化原則（B）

目的是有時(shí)間限制，要設(shè)立達(dá)到目的時(shí)間

（C）不要一次設(shè)定三個(gè)以上發(fā)展目的（D）

目的是明確，要精準(zhǔn)描述想得到成果

5、小張和小王在同一種部門工作，但兩人對(duì)工

作籌劃看法很不相似：小張以為“籌劃是沒(méi)

有用，由于籌劃趕不上變化”；小王則以為“任

何工作都需要詳細(xì)籌劃”。下面關(guān)于兩人觀點(diǎn)

說(shuō)法對(duì)的是（）o

（A）小張觀點(diǎn)是對(duì)

（B）兩人看法都是片面，均有一定問(wèn)題

（C）兩人看法都是對(duì)的

（D）小王觀點(diǎn)是對(duì)

6、小劉近來(lái)經(jīng)常與某些有經(jīng)驗(yàn)同事或?qū)＜以谝?/p>

起,通過(guò)觀測(cè)她們工作辦法、向她們請(qǐng)教等

方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)辦法中（）o

（A）委托培訓(xùn)

（B）崗位輪換

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(C)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)

(D)工作伙伴

7、依照三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型，領(lǐng)導(dǎo)工作重要方面不

涉及()o

(A)完畢任務(wù)

(B)提高業(yè)績(jī)

(C)建設(shè)團(tuán)隊(duì)

(D)發(fā)展個(gè)人

8、小居發(fā)現(xiàn)自己每天被某些雜事纏身，工作時(shí)

經(jīng)常找不到頭緒，不懂得哪些工作該優(yōu)先，

哪些工作該推后。依照時(shí)間管理矩陣，下面

活動(dòng)不屬于優(yōu)先級(jí)D是()o

(A)閑聊電話(B)

協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題

(C)干擾

(D)雞毛蒜皮小事

9、自信對(duì)獲得成功有很大協(xié)助，下面關(guān)于自信

說(shuō)法錯(cuò)誤是()0

(A)在不觸犯別人權(quán)利前提下堅(jiān)持自己權(quán)利

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(B)簡(jiǎn)要扼要地說(shuō)出自己所想，不需要什么

理由

(C)不顧及她人感受發(fā)言

(D)用直接和恰當(dāng)辦法表達(dá)自己需求

10、人們?cè)跍贤ɑ蚪涣鲿r(shí)，彼此間總會(huì)保持一定

距離，關(guān)系不同，距離也不同樣，普通社交

距離是()o

(A)0-0.5米

(B)1.25-3.5X

(C)0.5-1.25米

(D)357?5米

11、溝通目是人們?cè)跍贤ㄖ幸环矫嬉紤]因素，

下面關(guān)于溝通目說(shuō)法不對(duì)的是()。

(A)人們?cè)谶M(jìn)行溝通交流時(shí)經(jīng)常但愿達(dá)到各

種目

(B)溝通方式辦法和溝通目沒(méi)有什么關(guān)系

(C)溝通必要有明確目，這是使溝通有效基

本

(D)當(dāng)溝通目不止一種時(shí)需要擬定最重要目

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是什么

12、有經(jīng)驗(yàn)推銷員在推銷最后環(huán)節(jié)，往往不問(wèn)對(duì)

方“買不買”，而是直接問(wèn)“您打算買幾

個(gè)”或“您買什么顏色”。這種提問(wèn)屬于

（）o

（A）單選式提問(wèn)（B）

封閉式提問(wèn)

（C）開(kāi)放式提問(wèn)（D）

多選式提問(wèn)

13、道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置

環(huán)境來(lái)傳遞一定信息，下面不屬于道具溝通

是（）。

（A）環(huán)境布局設(shè)計(jì)（B）

裝飾周邊環(huán)境耗費(fèi)

（C）環(huán)境顏色搭配（D）

辦公用品陳設(shè)

14、白總打算召開(kāi)一次公司高層座談會(huì)，討論公

司下一步發(fā)展方略。這句話沒(méi)有包括溝通核

心點(diǎn)中（）o

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(A)目意圖(B)

溝通對(duì)象

(C)方式辦法

(D)時(shí)間安排

15、小趙在公司報(bào)告會(huì)上簡(jiǎn)介新上馬項(xiàng)目狀況時(shí)

使用了PPT等視覺(jué)輔助手段。她這樣做因素

重要在于()o

(A)公司規(guī)定(B)

吸引聽(tīng)眾參加

(C)小趙個(gè)人興趣(D)

報(bào)告必要格式內(nèi)容

16、下列內(nèi)容不屬于商業(yè)文獻(xiàn)普遍具備三要點(diǎn)是

()o

(A)主題(B)

目的

(C)建議(D)

規(guī)定采用行動(dòng)

17、某公司制作產(chǎn)品宣傳冊(cè)，需要投入三個(gè)專門

小組才干達(dá)到良好效果，但礙于經(jīng)費(fèi)限制，

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只能投入兩個(gè)，這種做法考慮是優(yōu)質(zhì)信息

()o

(A)對(duì)的內(nèi)容(B)

對(duì)的形式和人員

(C)恰當(dāng)時(shí)間(D)

適度費(fèi)用

18、小倪所在團(tuán)隊(duì)要舉辦一種會(huì)議，但是會(huì)議主

持人并沒(méi)有將會(huì)議目告訴人們，人們以為應(yīng)

當(dāng)討論一下該次會(huì)議目。你以為團(tuán)隊(duì)成員這

樣做法是為了()o

(A)決定會(huì)議時(shí)間(B)

決定會(huì)議有無(wú)必要開(kāi)

(C)決定會(huì)議效果(D)

決定會(huì)議方式

19、會(huì)議過(guò)程經(jīng)常會(huì)浮現(xiàn)某些意外狀況和困難局

面，這不涉及()o

(A)偏離主題(B)

獨(dú)霸會(huì)場(chǎng)

(C)私下開(kāi)小會(huì)(D)

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討論過(guò)于熱烈積極

20、小阮是個(gè)思考型人，下面最符合她特性選項(xiàng)

是()。

(A)邏輯思維、堅(jiān)韌不拔、學(xué)識(shí)淵博

(B)認(rèn)真負(fù)責(zé)、小心謹(jǐn)慎、經(jīng)濟(jì)頭腦

(C)邏輯思維、不動(dòng)感情、注重細(xì)節(jié)

(D)激情奔放、發(fā)號(hào)施令、形象思維

21、孫經(jīng)理在談判中遇到一種懷疑型對(duì)手，你以

為面對(duì)這種類型談判對(duì)手，她采用哪種說(shuō)服

手段最有效()0

(A)注重成果、形象生動(dòng)、匯集重點(diǎn)

(B)證據(jù)有力、規(guī)劃周到、論述全面

(C)恪守信用、得到有威望和有影響人支持

(D)通過(guò)驗(yàn)證、辦法有效、有成功先例

22、下面關(guān)于員工滿意和客戶滿意說(shuō)法不對(duì)的是

()o

(A)滿意員工可以促成滿意客戶

(B)滿意客戶也可以促成滿意員工

(C)滿意客戶和滿意員工互相增進(jìn)

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（D）滿意員工和滿意客戶之間沒(méi)有任何關(guān)系

23、小陳是某一制造公司市場(chǎng)部經(jīng)理，在和競(jìng)爭(zhēng)

對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，小張結(jié)識(shí)到保證自己提供

產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要。下面是她

建議公司采用方略，其中對(duì)實(shí)現(xiàn)這一目的用

處不大是（）o

（A）獲取信息（B）

標(biāo)新立異

（C）成本領(lǐng)先（D）

目的匯集

24、組織除了內(nèi)部利益有關(guān)者外，尚有某些游離

于組織之外外部利益有關(guān)者，下面不屬于外

部利益有關(guān)者是（）o

（A）消費(fèi)者（B）

行業(yè)協(xié)會(huì)

（C）公司股東（D）

供應(yīng)商和分銷商

25、組織在實(shí)現(xiàn)目的過(guò)程中最重要是（）0

（A）讓客戶滿意（B）

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讓員工滿意

（C）讓領(lǐng)導(dǎo)滿意（D）

讓股東滿意

26、組織文化能反映出一種公司特色，下面組織

文化中對(duì)組織發(fā)展起增進(jìn)作用是（）o

（A）明確責(zé)任（B）

努力學(xué)習(xí)

（C）注重安全（D）

其她都是

27、下面關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段相應(yīng)對(duì)的是

（）o

（A）規(guī)范化階段一一個(gè)人需要低、團(tuán)隊(duì)需要中

檔、任務(wù)需要最低

（B）形成階段一一個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中

檔、任務(wù)需要最低

（C）成熟階段一一個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中

檔、任務(wù)需要高

（D）波動(dòng)階段一一個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要低、

任務(wù)需要最低

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28、張強(qiáng)所在團(tuán)隊(duì)通過(guò)長(zhǎng)時(shí)期磨合與發(fā)展，已經(jīng)

進(jìn)入成熟階段，這個(gè)階段特點(diǎn)是（）。

（A）時(shí)有沖突發(fā)生（B）

布滿焦急、局促不安

（C）互相考驗(yàn)（D）

公開(kāi)、信任、具備靈活性

29、創(chuàng)美公司成立了一種新團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少

一種能協(xié)助人們相處并能解決棘手問(wèn)題人，所缺

少這個(gè)角色是（）o

（A）領(lǐng)導(dǎo)（B）

謀士

（C）實(shí)行人員（D）

協(xié)調(diào)人員

30、關(guān)于推論之梯，下面說(shuō)法不對(duì)的是（）o

（A）團(tuán)隊(duì)中解決分歧和誤解工具

（B）自我結(jié)識(shí)一種工具

（C）包括結(jié)論，推理，信息等某些

（D）可以推論出問(wèn)題出當(dāng)前那個(gè)環(huán)節(jié)

31、周經(jīng)理喜歡用六頂思考帽法來(lái)討論問(wèn)題。在

這種思考法中，藍(lán)色帽子代表（）o

(A)中立和客觀(B)

警示與批判

(C)整體與控制(D)

樂(lè)觀與必定

32、趙經(jīng)理經(jīng)常告誡她員工要互相信任，要取長(zhǎng)

補(bǔ)短，部門之間要經(jīng)常溝通，互通有無(wú)，她

話強(qiáng)調(diào)了()o

(A)部門和員工都必要有明確工作目的

(B)組織變革需求

(C)管理人專業(yè)技能需要提高

(D)團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì)

33、下面關(guān)于組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間目的表述對(duì)

的是()o

(A)組織目的高于一切，其她目的必要服從

組織目的

(B)團(tuán)隊(duì)目的和組織目的不是一種層次上，

兩者可以不一致

(C)個(gè)人目的符合自己抱負(fù)就行，無(wú)需服從

其她目的

(D)團(tuán)隊(duì)目的普通處在組織最高層

34、脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種運(yùn)用外部資源進(jìn)行發(fā)展好辦

法，當(dāng)前諸多大學(xué)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都提供這種培

訓(xùn)，下面不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)辦法是（）0

（A）正式委托培訓(xùn)（B）

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目

（C）示范或演示（D）

崗位輪換

35、齊先生所在公司各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系很密切，

人們互相協(xié)作，在她們團(tuán)隊(duì)之間不太也許發(fā)

生狀況是（）o

（A）浮現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采用行動(dòng)

（B）團(tuán)隊(duì)之間融洽相處

（C）團(tuán)隊(duì)以同一方式行動(dòng)，導(dǎo)致停滯不前

（D）當(dāng)需要協(xié)助時(shí)，其她團(tuán)隊(duì)可以提供有用

協(xié)助

36、在訓(xùn)練督導(dǎo)和檢查環(huán)節(jié)，不論是正式還是非

正式檢查，都應(yīng)當(dāng)涉及（）o

（A）對(duì)授課進(jìn)行總結(jié)

（B）明確行動(dòng)意義

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（C）討論克服困難、解決問(wèn)題方案（D）

其她都是

37、嚴(yán)先生是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教練，近來(lái)她被派往

一家公司訓(xùn)練銷售人員，嚴(yán)先生和學(xué)員進(jìn)行

了進(jìn)一步探討，商定了預(yù)期目的和實(shí)現(xiàn)途徑,

這屬于訓(xùn)練環(huán)節(jié)中（）o

（A）后退（B）

審查和評(píng)估

（C）簡(jiǎn)要簡(jiǎn)介（D）

督導(dǎo)和檢查

38、控制是保證各項(xiàng)活動(dòng)按籌劃進(jìn)行并糾正各種

偏差一種過(guò)程，它可以劃分為三個(gè)環(huán)節(jié)，下

面不屬于它環(huán)節(jié)是（）o

（A）衡量實(shí)際績(jī)效（B）

與原則相比較

（C）糾正偏差（D）

獲取基于系統(tǒng)監(jiān)督反饋

39、小文工作能力不是很強(qiáng)，工作態(tài)度也不是很

積極，那么她上級(jí)應(yīng)當(dāng)對(duì)她采用（）領(lǐng)

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導(dǎo)方式。

（A）低指令低支持（B）

高指令高支持

（C）低指令高支持（D）

高指令低支持

40、周總想勉勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展，但她不懂得該如

何擬定發(fā)展需求，下面有助于擬定發(fā)展需求

是（）。

（A）當(dāng)前團(tuán)隊(duì)成員在做什么

（B）工作需要具備哪些知識(shí)和技能

（C）什么樣機(jī)會(huì)可以使團(tuán)隊(duì)成員獲得發(fā)展

（D）其她都是

41、毛總想加強(qiáng)對(duì)公司員工工作監(jiān)督，她讓秘書(shū)

小倪替她擬定幾種方案，在小倪擬定方案中

不可行是（）。

（A）設(shè)立秘密眼線（B）

巡視管理

（C）報(bào)告（D）

利益有關(guān)者反饋

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42、在籌劃制定完畢后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)當(dāng)與有關(guān)

人員就籌劃達(dá)到一致，這些有關(guān)人員不涉及

（）o

（A）領(lǐng)導(dǎo)家人（B）

客戶

（C）主管領(lǐng)導(dǎo)（D）

團(tuán)隊(duì)成員

43、工作狀況會(huì)對(duì)人心情產(chǎn)生很大影響，下面狀

況中人們普通不會(huì)感到沮喪是（）o

（A）工作不斷地受到干涉和指責(zé)（B）

目的在無(wú)明確理由狀況下被不斷變換

（C）可以謀求協(xié)助（D）

不能擬定自己所要從事工作

44、吳經(jīng)理公司員工受到了獎(jiǎng)勵(lì)、提拔和承認(rèn)勉

勵(lì)，在工作中更加努力，這使公司績(jī)效水平

和生產(chǎn)率得到很大提高，按照盼望理論，這

屬于受到勉勵(lì)（）o

（A）第二級(jí)成果（B）

第一級(jí)成果

（C）第三級(jí)成果（D）

第四級(jí)成果

45、郝先生近來(lái)剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)

理，通過(guò)同員工、管理人員進(jìn)行交談對(duì)分公

司狀況有了進(jìn)一步理解，她發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)

境和條件太差，員工不滿情緒很高，于是她

采用了一系列辦法改進(jìn)公司環(huán)境和工作條

件，消除了員工不滿。郝先生所采用辦法是

根據(jù)下面理論中（）o

（A）需求層次論（B）

雙因素理論

（C）X理論（D）

Y理論

46、諸多先進(jìn)品質(zhì)能協(xié)助你領(lǐng)導(dǎo)她人，下面不屬

于這些品質(zhì)是（）o

（A）以身作則（B）

敢于承認(rèn)錯(cuò)誤

（C）誠(chéng)實(shí)公正（D）

推卸責(zé)任

47、組織文化涉及內(nèi)容諸多，普通咱們能從公司

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()感受到這個(gè)公司文化。

(A)組織成員穿著打扮方式(B)

工作角色之間界限

(C)組織成員被提拔條件(D)

其她都可以

48、理查德?毛斯說(shuō):“你可以予以別人最佳禮物,

就是你全心全意地予以別人關(guān)注”。在與她人

交流時(shí)，應(yīng)予以別人關(guān)注，下面予以別人關(guān)

注辦法不適當(dāng)是()o

(A)有目地傾聽(tīng)

(B)在談話時(shí)緊緊盯住對(duì)方眼睛

(C)勉勵(lì)說(shuō)話者繼續(xù)說(shuō)下去

(D)用腦子想，專心去聽(tīng)

49、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為可以影響團(tuán)隊(duì)勉勵(lì)水平，一種

先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)普通都具備較高勉勵(lì)技巧，下面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)

導(dǎo)做法不對(duì)的是()o

(A)劉總在規(guī)定員工時(shí)總是以身作則

(B)李總對(duì)工作布滿熱情，并用自己熱情去感

染員工

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（C）孫經(jīng)理覺(jué)得自己可以沒(méi)有激情，但團(tuán)隊(duì)成

員必要布滿激情

（D）張經(jīng)理非常信任自己下屬，努力提供條件

協(xié)助她們完畢任務(wù)

50、領(lǐng)導(dǎo)方式選取需要考慮諸多因素，下面普通

不在考慮之列因素是（）o

（A）任務(wù)自身

（B）組織文化

（C）個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件

（D）下屬

二、案例題（第51?100題，每題1分，共50分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選取一

種最恰當(dāng)答案，將對(duì)的答案前字母填到題目中括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均

不得分）

案例（一）：

小米當(dāng)前在一家公司擔(dān)任文秘一職，她具備

一定計(jì)算機(jī)使用能力，但對(duì)中文錄入并不是很在

行，打字速度只有每分鐘45字左右，對(duì)她工作

進(jìn)度影響很大。為此小米給自己定了個(gè)籌劃：三

個(gè)月內(nèi)提高自己打字速度，達(dá)到每分鐘可打90

個(gè)字。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，小米就必要每月將打字

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速度提高15個(gè)每分鐘，而這只要保證每天有1

個(gè)小時(shí)練習(xí)時(shí)間就可以實(shí)現(xiàn)，練習(xí)可以運(yùn)用晚上

睡覺(jué)前休息時(shí)間進(jìn)行。此外還可以尋找某些竅門

和有效辦法來(lái)協(xié)助自己達(dá)到目的。

依照以上案例，回答51~55題。

51、小米籌劃“三個(gè)月內(nèi)提高自己打字速度”，

這體現(xiàn)了SMART原則中（）o

（A）目的必要是可實(shí)現(xiàn)（B）

目的必要是可衡量

（C）目的必要是有時(shí)間限制（D）

目的必要是可達(dá)到

52、除了小米自身努力外，小米公司也應(yīng)當(dāng)給她

提供些在職學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，例如（）o

（A）工作觀摩（B）

崗位輪換

（C）伙伴工作（D）

其她都是

53、下面能體現(xiàn)小米目的是可達(dá)到選項(xiàng)是

（）o

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（A）小米打字速度只有每分鐘45字左右

（B）每月打字速度提高15個(gè)字每分鐘

（C）三個(gè)月內(nèi)提高自己打字速度

（D）練習(xí)運(yùn)用晚上睡覺(jué)前休息時(shí)間進(jìn)行

54、小米在設(shè)計(jì)自己目的時(shí)除了要遵守SMART原

貝！I外，還應(yīng)當(dāng)注意是（）o

（A）遵循頭腦風(fēng)暴法

（B）讓自己目的超越團(tuán)隊(duì)目的

（C）讓自己目的遵循并服從團(tuán)隊(duì)目的

（D）讓目的符合盼望理論

55、SMART目的中S代表（）。

（A）明確（B）

可衡量

（C）可達(dá)到（D）

有時(shí)間規(guī)定

案例（二）：

小石和小陳是大學(xué)同窗，兩人經(jīng)常在一起交

流此后想法和打算。小陳覺(jué)得自己有點(diǎn)厭煩學(xué)校

生活，但是當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)很差，本科生畢業(yè)后工

22

作很不好找，她又不懂得畢業(yè)后來(lái)該從事什么工

作，如果沒(méi)有比較高學(xué)歷，她怕自己主線找不到

一種像樣工作,因此在家人規(guī)定和找工作壓力下,

她準(zhǔn)備考研究生，今年暑假她為自己制定了一種

籌劃，準(zhǔn)備把專業(yè)課和英語(yǔ)好好復(fù)習(xí)一下。但是,

有了高文憑就一定可以找到好工作嗎？小陳感到

很茫然。

和小陳相比，小石狀況截然不同。她每天忙

著打工，已經(jīng)在好幾家公司實(shí)習(xí)過(guò)了。這些經(jīng)歷

開(kāi)闊了她視野，提高了她能力。在實(shí)習(xí)中，她感

覺(jué)到課堂上教師們教都是某些課本上知識(shí)，非常

陳舊，沒(méi)有多少實(shí)用價(jià)值，諸多東西在社會(huì)上主

線行不通。于是她打算在上學(xué)期間就積極為將來(lái)

工作做好準(zhǔn)備。她畢業(yè)后準(zhǔn)備進(jìn)外企工作，積累

幾年經(jīng)驗(yàn)，然后出國(guó)讀個(gè)MBA,回來(lái)在知名公司

擔(dān)任中層干部。她給自己制定了一種籌劃，在畢

業(yè)前要在三家外企實(shí)習(xí)，英語(yǔ)水平達(dá)到能自由交

流限度，在學(xué)生會(huì)擔(dān)任重要負(fù)責(zé)人，鍛煉自己能

力。這個(gè)暑假，她準(zhǔn)備找一家外企實(shí)習(xí)，把外語(yǔ)

學(xué)好，看三到五本管理方面書(shū)，學(xué)習(xí)某些管理知

23

識(shí)，參加社會(huì)調(diào)查一次。

依照以上案例，回答56~60題。

56、案例中，小石和小陳暑假籌劃屬于()o

(A)中期目的

(B)長(zhǎng)期目的

(C)即時(shí)目的

(D)短期目的

57、和小石相比，小尹急需()o

(A)明確自己職業(yè)目的(B)

更加勤奮努力

(C)多參加實(shí)習(xí)活動(dòng)

(D)其她都不是

58、關(guān)于目的，下面說(shuō)法錯(cuò)誤是()o

(A)SMART原則可以協(xié)助咱們制定合理目的

(B)典型中期目的普通是三年到五年

(C)目的越遠(yuǎn)，就要越詳細(xì)、越精準(zhǔn)

(D)長(zhǎng)期目的代表了個(gè)人對(duì)將來(lái)抱負(fù)和盼望

59、在決定后來(lái)發(fā)展方向和目的前，咱們可以先

進(jìn)行下自我評(píng)估，找到自己優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等，

24

下面辦法可以幫咱們進(jìn)行自我評(píng)估是

()o

(A)PEST法(B)

SWOT法

(C)頭腦風(fēng)暴法

(D)思維導(dǎo)圖法

60、依照KOLB學(xué)習(xí)周期，小石暑假準(zhǔn)備看三到

五本管理方面書(shū)，學(xué)習(xí)某些管理知識(shí)，這屬

于從()階段開(kāi)始學(xué)習(xí)辦法。

(A)獲得經(jīng)驗(yàn)

(B)反思

(C)應(yīng)用

(D)理論化

案例(三)：

徐先生4月加盟東信公司擔(dān)任軟件實(shí)行顧

問(wèn)。她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度極佳，輔導(dǎo)客戶

上線成功率達(dá)100%,從未被客戶投訴過(guò)。1月她

調(diào)入業(yè)務(wù)部從事業(yè)務(wù)工作，從1月份至9月份，

徐先生獨(dú)立做單20件，成交額達(dá)400萬(wàn)元人民

25

幣，是東信公司最先進(jìn)業(yè)務(wù)員之一。10月，公司

正值用人之際，徐先生因業(yè)績(jī)突出被任命為一分

公司區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)，負(fù)責(zé)管理5

名教師、8名業(yè)務(wù)員。

由于當(dāng)時(shí)狀況較為緊急，徐先生未通過(guò)任何

培訓(xùn)就走立即任了。上任后，徐先生及時(shí)著手打

造一支高效團(tuán)隊(duì)。但是24歲她此前并沒(méi)有管理

經(jīng)驗(yàn)，在成為經(jīng)理不到三個(gè)月就體現(xiàn)出與所在團(tuán)

隊(duì)格格不入。員工反饋顯示，徐先生試圖掌控每

個(gè)人銷售狀況及學(xué)校管理每一種環(huán)節(jié)，甚至于學(xué)

校后勤柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負(fù)

責(zé)監(jiān)督管理，這使得她所領(lǐng)導(dǎo)教師及業(yè)務(wù)人員顯

得極為清閑，工作熱情極為低下，也找不到成就

感，導(dǎo)致新到任2位教師及2名業(yè)務(wù)人員突然離

職，別的成員士氣也十分低落。徐下屬抱怨說(shuō)，

她每次開(kāi)會(huì)都像個(gè)農(nóng)村長(zhǎng)舌婦同樣對(duì)人們喋喋不

休，同樣問(wèn)題重復(fù)多次，對(duì)下屬未做好工作，除

了批評(píng)抱怨還是抱怨，從來(lái)不會(huì)表?yè)P(yáng)下屬長(zhǎng)處、

成績(jī)與進(jìn)步，在工作之余也從來(lái)不積極與下屬進(jìn)

行溝通交流。

26

徐先生本人也感覺(jué)在分公司工作非常疲倦，

找不到做一種團(tuán)隊(duì)主管樂(lè)趣，失去了其以往作為

一種業(yè)務(wù)員單純與高興，為此她感到非常痛苦。

依照以上案例，回答6廣65題。

61、案例中，徐先生曾經(jīng)是一名很先進(jìn)員工，但

升為管理人員后，卻遇到了諸多麻煩，導(dǎo)致

徐先生當(dāng)前局面最大因素在于()o

(A)她沒(méi)有實(shí)現(xiàn)好角色轉(zhuǎn)變

(B)她個(gè)人能力不強(qiáng)

(C)她員工們不配合她工作

(D)她工作任務(wù)太艱難

62、徐先生試圖掌控每個(gè)人銷售狀況及學(xué)校管理

每一種環(huán)節(jié)，這使得她所領(lǐng)導(dǎo)教師及業(yè)務(wù)人

員顯得極為清閑，工作熱情十分低下，士氣

十分低落且找不到成就感，甚至導(dǎo)致某些員

工離職。這闡明徐先生()o

(A)不會(huì)思考(B)

不善于授權(quán)

(C)不懂得掌握工作和生活之間平衡(D)

27

其她都不是

63、徐先生要想獲得員工信任，她需要（）o

（A）加強(qiáng)與員工之間溝通（B）

學(xué)會(huì)組織高效會(huì)議

（C）學(xué)會(huì)授權(quán)（D）

其她都需要

64、徐先生遭遇告訴咱們，在團(tuán)隊(duì)成員角色發(fā)生

變化時(shí)，公司可以通過(guò)（）讓她們盡快

適應(yīng)新工作。

（A）領(lǐng)導(dǎo)談話勉勵(lì)（B）

充分授權(quán)

（C）對(duì)她們進(jìn)行培訓(xùn)（D）

提高她們福利待遇

65、面對(duì)工作中浮現(xiàn)這些問(wèn)題，你覺(jué)得徐先生應(yīng)

當(dāng)（）。

（A）正視自己局限性，加強(qiáng)學(xué)習(xí)

（B）自暴自棄，辭去工作

（C）向領(lǐng)導(dǎo)訴說(shuō)工作中困難，規(guī)定調(diào)職位

（D）就這樣干下去，不理睬員工情緒

28

案例（四）：

孔子學(xué)生子賤奉命擔(dān)任某地方官吏。當(dāng)她到

任后來(lái)，卻時(shí)常彈琴自?shī)剩徽撜?，可是她?/p>

管轄地方卻治理得井井有條，民業(yè)興旺。這使那

位卸任官吏百思不得其解，由于她每天起早摸黑,

從早忙到晚，也沒(méi)有把地方治理好。于是她請(qǐng)教

子賤:“為什么您能治理得這樣好？”子賤回答說(shuō):

“您只靠自己力量去做事，因此十分辛苦；而我

卻是借助別人力量來(lái)完畢任務(wù)?！?/p>

依照以上案例，回答66~70題。

66、從案例中可以看出子賤領(lǐng)導(dǎo)方式是

（）o

（A）命令（B）

授權(quán)

（C）說(shuō)服（D）

參加

67、案例中卸任官吏領(lǐng)導(dǎo)方式最也許是（）o

（A）授權(quán)（B）

參加

（C）命令（D）

29

協(xié)商

68、子賤管理非常成功，她成功最重要因素是她

（）o

（A）知人善任（B）

踏實(shí)肯干

（C）善于籌劃（D）

勤奮認(rèn)真

69、從領(lǐng)導(dǎo)者能力角度來(lái)看，案例體現(xiàn)了子賤

（）o

（A）思維能力（B）

社會(huì)能力

（C）個(gè)人能力（D）

溝通能力

70、子賤例子發(fā)人深思，充分闡明了一種好管理

者需要（）o

（A）勤快肯干（B）

信任下屬

（C）事必躬親（D）

以身作則

案例（五）:

30

F面是銷售部小張某天活動(dòng)跟蹤表:

序號(hào)時(shí)間活動(dòng)工作有效性優(yōu)先級(jí)別

18：30-8：45收拾座位周邊衛(wèi)生C

29：00-9：20上網(wǎng)瀏覽奧運(yùn)會(huì)獎(jiǎng)牌情況D

39：20-9：30查看一天工作任務(wù)，并作計(jì)劃有效A

49：40-9：50瀏覽幾位同事的宣傳設(shè)計(jì)方案有效A

510：00-10：20召開(kāi)工作小組會(huì)議A

610：30-10：40接聽(tīng)朋友來(lái)電D

710：45-10：50給客戶發(fā)郵件有效A

810：50-10：55接聽(tīng)電話D

910：55-11：00喝水、上廁所D

1011：10-11：25分析上周銷售情況有效B

1111：30-11：45和同事聊天D

1211：45-11：50與客戶進(jìn)行電話溝通有效B

1311：55-15：00幫助同事準(zhǔn)備會(huì)議材料A

1415：30-17：00幫助同事分析他的數(shù)據(jù)資料C

依照以上案例，回答71~75題。

71、依照工作優(yōu)先級(jí)，優(yōu)先級(jí)A工作屬于

()o

(A)重要但不急迫(B)

不重要但急迫

(C)重要并且急迫(D)

不重要也不急迫

72、活動(dòng)跟蹤表可以幫小張()。

(A)不久贏得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)(B)

31

理解自己工作習(xí)慣，找出無(wú)效工作

(C)在工作中做到勞逸結(jié)合(D)

可以查清問(wèn)題重要負(fù)責(zé)人

73、下面屬于小張活動(dòng)跟蹤表中存在問(wèn)題是

()o

(A)記錄了諸多與工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)(B)

對(duì)工作優(yōu)先級(jí)分析是不必要

(C)記錄時(shí)間不持續(xù)(D)

內(nèi)容過(guò)于詳細(xì)

74、小張?jiān)诠ぷ髌陂g上網(wǎng)瀏覽奧運(yùn)會(huì)獎(jiǎng)牌狀況屬

于任務(wù)優(yōu)先級(jí)中D,這意味著她這一活動(dòng)

()o

(A)重要并且急迫(B)

不重要也不急迫

(C)重要但不急迫(D)

不重要但急迫

75、對(duì)于活動(dòng)跟蹤表上屬于A級(jí)事務(wù)，小張應(yīng)當(dāng)

()o

(A)及時(shí)加以關(guān)注，優(yōu)先解決(B)

32

不急不慢地解決

（C）等有時(shí)間了再解決(D)

不解決

案例（六）：

張?chǎng)问且苿?dòng)某市分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部員工，她

工作積極認(rèn)真，一次偶爾機(jī)會(huì)，得到了省公司公

司發(fā)展部王總賞識(shí)。一年前王總將張?chǎng)螐钠渌?/p>

市公司借調(diào)到省公司工作。張?chǎng)喂ぷ魇峙Γ?/p>

僅用了一年時(shí)間就向省公司提交了多篇電信公司

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析報(bào)告，工作獲得了很大成績(jī)。

張?chǎng)沃苯又鞴芎?jīng)理是一位精通業(yè)務(wù)技術(shù)骨

干，但對(duì)下級(jí)工作十分挑剔，經(jīng)常固執(zhí)己見(jiàn)，聽(tīng)

不進(jìn)下屬建議，還常不分場(chǎng)合地批評(píng)屬下員工，

以至于她找員工溝通時(shí)，人們都不樂(lè)意和她進(jìn)行

交流，生怕一不小心被她譴責(zé)。雖然張?chǎng)蔚榷嗝?/p>

下屬對(duì)胡經(jīng)理苛刻工作作風(fēng)多有抱怨，但是人們

對(duì)這位頂頭上司也只能沉默屈從，張?chǎng)伪救烁?/p>

兢兢業(yè)業(yè)、如履薄冰。

當(dāng)張?chǎng)谓枵{(diào)期滿一年時(shí)，省公司進(jìn)行中層領(lǐng)

33

導(dǎo)競(jìng)聘上崗。在省公司職能部門任職近年王總要

到分公司去競(jìng)聘老總，胡經(jīng)理也要參加部門主管

公開(kāi)競(jìng)聘,張?chǎng)蝿t處在職業(yè)發(fā)展何去何從選取中。

自己原定兩年借調(diào)期當(dāng)前已過(guò)半，雖然工作業(yè)績(jī)

與個(gè)人能力受到王總賞識(shí)，但是王總?cè)绻降厥?/p>

分公司競(jìng)聘成功，張?chǎng)螌⒅苯用鎸?duì)苛刻嚴(yán)肅領(lǐng)

導(dǎo)一一胡經(jīng)理，張?chǎng)魏茈y預(yù)料自己留在省公司發(fā)

展前程。如果此時(shí)張?chǎng)我詢傻胤志訛橛桑蛲蹩?/p>

申請(qǐng)縮短借調(diào)期，回到原單位繼續(xù)本職工作，工

作輕車熟路，既受老領(lǐng)導(dǎo)器重，又可以與家人團(tuán)

圓。然而如此一來(lái)，張?chǎng)卧谑」竟景l(fā)展部工

作成績(jī)，掌握關(guān)于公司發(fā)展戰(zhàn)略方面知識(shí)與技能

便失去了意義。她覺(jué)得通過(guò)參加公司戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)

目，可以站在公司最前沿，理解最新技術(shù)動(dòng)向、

市場(chǎng)動(dòng)向，這些是自己在網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)崗位所接觸

不到。

張?chǎng)萎?dāng)前很矛盾，究竟是回市公司網(wǎng)絡(luò)部去

發(fā)展，還是堅(jiān)持留在省公司呢？

依照以上案例，回答76~80題。

76、從案例中可以推測(cè)出，胡經(jīng)理是個(gè)（）。

(A)處事堅(jiān)決人(B)

積極進(jìn)取人

(C)優(yōu)柔寡斷人(D)

專橫武斷人

77、張?chǎng)萎?dāng)前處在一種十字路口上，她需要好好

思考自己目的，作出決定。下面能協(xié)助她進(jìn)

行思考辦法是()o

(A)PEST法

(B)思維導(dǎo)圖法

(C)五力模型

(D)SMART原則

78、胡經(jīng)理對(duì)下級(jí)工作十分挑剔，經(jīng)常固執(zhí)己見(jiàn),

聽(tīng)不進(jìn)下屬建議，還常不分場(chǎng)合地批評(píng)屬下

員工。下面對(duì)她這種做法說(shuō)法對(duì)的是

()o

(A)不利于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通

(B)不利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間融洽關(guān)系

(C)不利于建立一種支持型團(tuán)隊(duì)環(huán)境

(D)其她都對(duì)

35

79、如果你是張?chǎng)?，面?duì)當(dāng)前困難，最佳解決辦

法是（）o

（A）逃避，聽(tīng)天由命

（B）讓信任同事替自己做出選取

（C）思考自己職業(yè)目的，選取一條最適合自

己道路

（D）離開(kāi)公司，另謀出路

80、胡經(jīng)理員工們都不樂(lè)意和她進(jìn)行溝通，這種

溝通障礙重要出在溝通環(huán)節(jié)中（）o

（A）發(fā)送者一胡經(jīng)理（B）

接受者一員工

（C）溝通過(guò)程（D）

其她都不對(duì)

案例（七）：

張翔是某礦業(yè)公司露天礦機(jī)修車間一位維修

鉗工，手藝高，肯負(fù)責(zé)，人緣好，同事和上級(jí)都

很喜歡她，車間主任老李更視她為骨干，常讓她

代自己去礦上或公司開(kāi)干部會(huì)，人們都說(shuō)李主任

接班人非她莫屬。

36

某個(gè)周一，分管人事周副礦長(zhǎng)來(lái)電話，說(shuō)車

間李主任重病住院，要張翔暫時(shí)代理車間主任，

行使權(quán)力；還特別關(guān)注正在搶修一臺(tái)裝載機(jī)，這臺(tái)

裝載機(jī)對(duì)公司當(dāng)前一項(xiàng)工作非常重要。張翔答應(yīng)

周四中午前一定修好交用。

星期三上午，周副礦長(zhǎng)把張翔召去，正式告

知她公司已任命她為車間主任，并表達(dá)了祝賀和

盼望。然后張翔就匆匆趕回車間，參加突擊搶修

那臺(tái)裝載機(jī)去了。時(shí)間緊，任務(wù)重，她不放心，

又跟著夜班工人干到晚上九點(diǎn)多，再三囑咐夜班

班長(zhǎng)抓緊工作，才回家休息。

周四早上，張翔特別早就來(lái)到車間上班，發(fā)

現(xiàn)礦上又有四輛自卸式載重卡車送來(lái)待修，而原

先那臺(tái)裝載機(jī)尚未修好。張翔忙把全車間白班職

工召集在一起,告訴人們面臨修車任務(wù)如何重要、

艱巨，規(guī)定人們?nèi)翰呷毫ΓM快完畢任務(wù)。

張翔略感松了一口氣，就上備品庫(kù)去檢查庫(kù)

存與否足以應(yīng)付這批搶修任務(wù)。這時(shí)，露天采掘

隊(duì)來(lái)電話，說(shuō)她們一臺(tái)主力設(shè)備，32噸自卸卡車

拋錨在現(xiàn)場(chǎng)，規(guī)定派人去搶修。張翔懂得如今人

37

人手頭活都又多又緊，就自己背起工具箱，下現(xiàn)

場(chǎng)去搶修了。

待她修好那臺(tái)自卸卡車，回到車間，已經(jīng)快

中午了。她發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片：四輛待修自

卸車中有三輛在停工待料，忙問(wèn)這是怎么回事。

工人們說(shuō)李主任此前定下規(guī)矩，備件要主任簽過(guò)

字才干領(lǐng)取。這時(shí)，礦上又有兩臺(tái)故障車送到待

修。張翔剛辦完接車手續(xù)，周副礦長(zhǎng)又來(lái)電話要

裝載機(jī)了。據(jù)說(shuō)還沒(méi)修好，周礦長(zhǎng)老大不快，抱

怨活抓得不緊,并強(qiáng)調(diào)這會(huì)給礦上帶來(lái)很大損失。

剛放下電話，公司常務(wù)副經(jīng)理又打來(lái)電話，讓她

立即去總部出席緊急干部會(huì)議。張翔覺(jué)得很累，

工作這樣辛苦，還被領(lǐng)導(dǎo)抱怨。本來(lái)當(dāng)上車間主

任后很高興她開(kāi)始懷疑這次提高對(duì)自己究竟是不

是一件好事，對(duì)能否勝任主任一職，也變得不太

有把握了。

依照以上案例，回答81~85題。

81、案例中，張翔問(wèn)題重要在于()o

(A)工作能力太差

(B)工作不夠認(rèn)真

38

(C)思想包袱太重

(D)沒(méi)有進(jìn)行好角色轉(zhuǎn)換

82、張翔當(dāng)上主任后，還和其她員工同樣去處處

搶修機(jī)器，而忽視了自己是一種管理者。她

這種做法使她更像團(tuán)隊(duì)角色中()o

(A)謀士

(B)實(shí)行人員

(C)領(lǐng)導(dǎo)

(D)挑戰(zhàn)者

83、張翔每天工作很辛苦，但依然沒(méi)有把工作做

好，還受到領(lǐng)導(dǎo)抱怨。這闡明她()o

(A)不夠勤奮

(B)技術(shù)水平太差

(C)沒(méi)有分清事物輕重緩急(D)

不會(huì)討好領(lǐng)導(dǎo)

84、張翔要想在繁重工作中理出頭緒，合理安排

籌劃，她可以運(yùn)用()來(lái)擬定任務(wù)優(yōu)先

級(jí)。

(A)時(shí)間管理矩陣

(B)頭腦風(fēng)暴法

39

(c)思維導(dǎo)圖法

(D)X理論

85、案例中，周副礦長(zhǎng)特別關(guān)注搶修裝載機(jī)工作

屬于任務(wù)優(yōu)先級(jí)中()o

(A)優(yōu)先級(jí)D(B)

優(yōu)先級(jí)B

(C)優(yōu)先級(jí)C(D)

優(yōu)先級(jí)A

案例(八)：

天泰公司是國(guó)內(nèi)一家知名醫(yī)藥公司，公司在

不斷發(fā)展過(guò)程中逐漸建立起一套獨(dú)特培訓(xùn)體系，

靠著這套規(guī)范、系統(tǒng)、高水準(zhǔn)培訓(xùn)體系，天泰公

司造就了一支訓(xùn)練有素人才隊(duì)伍，公司也獲得了

長(zhǎng)足發(fā)展。

當(dāng)今時(shí)代，知識(shí)更新速度越來(lái)越快，要想在

競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必要提高人素質(zhì)。天泰公

司管理者很早就洞察到這一點(diǎn)，公司管理層都很

注重員工培訓(xùn)，并將它放在戰(zhàn)略高度來(lái)考慮和實(shí)

行。通過(guò)不斷努力，天泰公司逐漸建立起完整培

訓(xùn)體系。公司職工說(shuō)，咱們公司就是一所培訓(xùn)學(xué)

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校。確，公司里年輕銷售人員被培訓(xùn)成為精通產(chǎn)

品知識(shí)和銷售技巧并具備良好職業(yè)道德市場(chǎng)銷售

驍將；車間工人被培訓(xùn)成了當(dāng)代化大生產(chǎn)技術(shù)能

手；管理人員通過(guò)培訓(xùn)，站上了一種更高起點(diǎn)，

成為具備當(dāng)代公司管理知識(shí)和國(guó)際戰(zhàn)略眼光前鋒

型人才。在天泰公司，市場(chǎng)銷售人員成長(zhǎng)迅速。

從只有課本知識(shí)學(xué)生娃、資歷淺薄年輕醫(yī)生，到

通曉市場(chǎng)營(yíng)銷方略地區(qū)銷售經(jīng)理、大區(qū)銷售經(jīng)理,

有只用一兩年時(shí)間。在如此短暫時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)人才

類型和人才素質(zhì)大跨越，其中一種很重要因素就

是培訓(xùn)。也正由于如此，天泰公司贏得了“實(shí)踐

中大學(xué)”美名。

依照以上案例，回答86~90題。

86、培訓(xùn)給天泰公司帶來(lái)了諸多好處，下面幾種

狀況中，天泰公司需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是

()o

(A)公司某團(tuán)隊(duì)一批新成員開(kāi)始工作前

(B)公司某團(tuán)隊(duì)某些成員被調(diào)到一種新團(tuán)隊(duì)

(C)公司某團(tuán)隊(duì)某些員工需要進(jìn)行一種全新

項(xiàng)目研究

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(D)其她狀況都需要

87、培訓(xùn)有五個(gè)環(huán)節(jié)，下面不屬于培訓(xùn)環(huán)節(jié)是

()o

(A)準(zhǔn)備

(B)解釋

(C)思考

(D)讓學(xué)習(xí)者操作

88、案例中，天泰公司管理層非常注重培訓(xùn)，這

闡明她們很注重領(lǐng)導(dǎo)角色中()o

(A)個(gè)人發(fā)展

(B)完畢任務(wù)

(C)建設(shè)團(tuán)隊(duì)

(D)事業(yè)發(fā)展

89、學(xué)習(xí)和發(fā)展辦法可以分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和在職學(xué)

習(xí)兩種，下面不屬于在職學(xué)習(xí)是()o

(A)研討會(huì)

(B)工作觀摩

(C)崗位輪換

(D)伙伴工作

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90、天泰公司通過(guò)培訓(xùn)協(xié)助員工更好地維持了

()之間平衡。

(A)工作效率和工作效果

(B)工作和維持工作能力

(C)工作和生活

(D)思考和行動(dòng)

案例(九)：

巴斯夫公司經(jīng)營(yíng)著世界最大化工廠，并在35

個(gè)國(guó)家擁有300多家分公司和合資經(jīng)營(yíng)公司以及

各種工廠，擁有雇員13萬(wàn)人。巴斯夫公司之因

此可以在百年經(jīng)營(yíng)中興旺不衰，在很大限度上歸

功于它在長(zhǎng)期發(fā)展中確立勉勵(lì)員工五項(xiàng)基本原

則。詳細(xì)地講，這五項(xiàng)基本原則是：

1.職工分派工作要適合她們工作能力和工

作量。不同人有不同工作能力，不同工作也同樣

規(guī)定有不同工作能力人來(lái)承擔(dān)。公司家任務(wù)在于

盡量地保證所分派工作適合每一位職工興趣和工

作能力。

2.論功行賞。每位職工都對(duì)公司做出了自己

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貢獻(xiàn)，這些貢獻(xiàn)與許多因素關(guān)于，如職工教誨水

平、工作經(jīng)驗(yàn)、工作成績(jī)等因素，但最重要因素

是職工個(gè)人體現(xiàn)。巴斯夫公司原則是：職工工資

收入必要看她工作體現(xiàn)而定。她們以為，一種公

平薪酬制度是高度刺激勞動(dòng)力先決條件，工作體

現(xiàn)得越好，報(bào)酬也就越高。因而，為了激發(fā)個(gè)人

工作體現(xiàn)，工資差別是必要。此外，公司還依照

職工體現(xiàn)提供不同福利，例如膳食補(bǔ)貼金、住房、

公司股票等等。

3.通過(guò)基本和高檔訓(xùn)練籌劃，提高職工工作

能力，并從公司內(nèi)部選拔人才。公司習(xí)慣于從公

司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就保護(hù)了有才干職工，

因而，她們有很高積極性，并且懂得有真正晉升

機(jī)會(huì)。

4.不斷改進(jìn)工作環(huán)境和安全條件。巴斯夫公

司在工廠附近設(shè)立了諸多汽車專用設(shè)施，并規(guī)定

了彈性工作時(shí)間。每個(gè)工作地點(diǎn)都保持清潔，并

為體力勞動(dòng)者設(shè)盥洗室。這些深得公司雇員好感o

巴斯夫公司還建立了一大批安全設(shè)施，由專門部

門負(fù)責(zé)，例如：醫(yī)務(wù)部、消防隊(duì)、工廠高檔警衛(wèi)

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等。公司各大樓中每一層尚有一名通過(guò)專門安全

訓(xùn)練職工輪流值班，負(fù)責(zé)安全。所有這些辦法，

使公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低水平，使職工

有一種安全感，感覺(jué)到在公司工作很放心。

5.實(shí)行積極合伙領(lǐng)導(dǎo)辦法。巴斯夫公司領(lǐng)導(dǎo)

以為，在解決人事關(guān)系中，勉勵(lì)勞動(dòng)力最重要原

則之一是抱合伙態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)辦法。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)積

極投入工作，并在互相尊重氛圍中開(kāi)展合伙。巴

斯夫公司給領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)定任務(wù)是商定工作指標(biāo)、委

派工作、收集情報(bào)、檢查工作、解決矛盾、評(píng)估

下屬職工和提高她們工作水平。該公司由于貫徹

了上述五項(xiàng)基本原則，近來(lái)銷售額增長(zhǎng)了5倍。

當(dāng)前，巴斯夫公司生產(chǎn)產(chǎn)品品種達(dá)6000種之多,

每年尚有數(shù)以萬(wàn)計(jì)新產(chǎn)品投入市場(chǎng)。

依照以上案例，回答91~95題。

91、案例中，巴斯夫公司采用了諸多辦法，讓公

司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低水平，使員工

感覺(jué)到在公司工作很放心，依照需求層次理

論，這樣做滿足了員工()o

(A)