大學(xué)生人際關(guān)系溝通存在的問(wèn)題及對(duì)策

目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"目錄 I\o"CurrentDocument"摘要 II關(guān)鍵詞 II\o"CurrentDocument"一、大學(xué)生良好的人際關(guān)系溝通的重要性 1（一）和諧的人際氛圍是大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ) 1（二）良好的人際關(guān)系溝通能力有利于培育大學(xué)生健康的心理 1（三）良好的人際關(guān)系溝通能力是大學(xué)生未來(lái)事業(yè)成功的必備素質(zhì) 2（四）良好的人際交往溝通能力有助于大學(xué)生未來(lái)家庭生活幸福美滿 2\o"CurrentDocument"二、大學(xué)生人際關(guān)系溝通的現(xiàn)狀 2（一）大學(xué)生人際關(guān)系溝通的特點(diǎn) 2（二）大學(xué)生人際關(guān)系溝通中存在問(wèn)題的類型 3（三）大學(xué)生人際關(guān)系溝通不適的表現(xiàn) 4\o"CurrentDocument"三、大學(xué)生人際關(guān)系溝通存在的問(wèn)題 5（一）大學(xué)生人際關(guān)系溝通存在的問(wèn)題及原因 5（二）人際關(guān)系溝通存在的心理問(wèn)題及解決的方法 6\o"CurrentDocument"四、處理大學(xué)生人際關(guān)系溝通的對(duì)策 7（一）學(xué)習(xí)人際交往的理論知識(shí) 7（二）學(xué)習(xí)人際交往溝通的技巧 8（三）掌握良好人際關(guān)系的原則 8（四）塑造良好的個(gè)人形象 9（五）拓寬交際X圍，提高交際能力 10\o"CurrentDocument"五、總結(jié) 11參考文獻(xiàn)……………12摘要良好的人際交往能力和良好的人際關(guān)系是人們生存和發(fā)展的必要條件，大學(xué)生作為一個(gè)特殊群體，正處于青春期，他們的心理發(fā)展水平正處于迅速走向成熟但尚未完全成熟的階段，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和日益強(qiáng)大的社會(huì)心理壓力，如何認(rèn)識(shí)和正確處理大學(xué)生人際交往和人際關(guān)系溝通中存在的問(wèn)題以及其對(duì)策，具有重要的意義。人際交往有障礙會(huì)給大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、情緒、健康、工作等各方面帶來(lái)一系列不良影響；通過(guò)對(duì)大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問(wèn)題以及原因分析，了解到了大學(xué)生應(yīng)該如何保持和提高自身良好的人際交往能力和溝通能力。同時(shí)形成一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、和諧的人際交往環(huán)境，也將有利于大學(xué)生健康發(fā)展自己的良好品質(zhì)。關(guān)鍵詞：大學(xué)生，人際關(guān)系，溝通引言：眾所周知，有良好的人際關(guān)系能讓人們?cè)诠ぷ魃钪懈映錾?，更加方便，如魚得水。正處于踏進(jìn)社會(huì)的大學(xué)生更加需要有良好的人際關(guān)系。我們將會(huì)對(duì)大學(xué)生在日常生活中的人際交往中存在的問(wèn)題以及原因進(jìn)行分析，讓我們更好地了解和提高自身良好的人際交往能力，從而建立一個(gè)更加團(tuán)結(jié)友愛(ài)，和諧的人際交往環(huán)境。一、大學(xué)生良好的人際關(guān)系溝通的重要性人際交往是人們?cè)谌粘Ｉ?、學(xué)習(xí)、工作等過(guò)程中通過(guò)相互聯(lián)系、相互作用而形成的心理與行為的活動(dòng)。大學(xué)生們肩負(fù)著承續(xù)歷史、繁榮當(dāng)代、開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的重任,是建設(shè)和諧社會(huì)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍，所以，了解和認(rèn)識(shí)大學(xué)生的人際交往是非常重要的。（一）和諧的人際氛圍是大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)。社會(huì)不是抽象、竊同的，而是由具體的人及其相互之間的交往編織起對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，與周圍的同學(xué)、教員交往、溝通中融洽相處，這就為自己減少煩惱，心身愉快，集中精力學(xué)習(xí)，順利完成學(xué)業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和生活氛圍。（二）良好的人際關(guān)系溝通能力有利于培育大學(xué)生健康的心理。聯(lián)合國(guó)世界衛(wèi)生組織對(duì)健康下的定義是：“健康，不僅沒(méi)有身體疾病，還要有完整的生理、心理狀態(tài)和社會(huì)適應(yīng)能力?！睆倪@個(gè)定義中可看到，心理健康是一個(gè)健康的人不可缺少的一部分，過(guò)去人們對(duì)心理健康問(wèn)題沒(méi)有引起足夠的重視，對(duì)大學(xué)生中產(chǎn)生孤獨(dú)感、自卑感、或喜歡過(guò)孤獨(dú)的生活，往往不會(huì)從心理不健康的角度去認(rèn)識(shí)問(wèn)題。一個(gè)心理健康的人是一個(gè)樂(lè)于交往的人，既愿意表達(dá)自己的喜怒哀樂(lè)，又能坦然接受別人的言談舉止，容易與周圍的同學(xué)保持一種和諧的交往關(guān)系，而離群索居、喜歡孤獨(dú)、亂離朋友、不愿交往的人往往不是一個(gè)心理健康的人。從這個(gè)意義上講，交往是人類維持心理健康的重要保證。由于人是有感情的動(dòng)物，人的情緒體驗(yàn)往往會(huì)決定人的心理狀態(tài)，而情緒的困狀又大多表現(xiàn)在人際關(guān)系上。人有相互交往的需要，當(dāng)一個(gè)人有了群體歸屬感才會(huì)有安全感，才會(huì)消除孤獨(dú)感，形成愉悅的情緒體驗(yàn)。大學(xué)生正處于自我與社會(huì)外性發(fā)展的重要時(shí)期，這種群體感的獲得顯得尤為重要。而群體感的獲得需要通過(guò)良好的人際交往和溝通，達(dá)到相互了解、理解和認(rèn)同。因此，大學(xué)生健康的心理需要良好的人際交往和溝通。（三）良好的人際關(guān)系溝通能力是大學(xué)生未來(lái)事業(yè)成功的必備素質(zhì)。一個(gè)人要在事業(yè)上獲得成功的要素很多，其中良好的人際交往是不可忽視的前提條件。因?yàn)槿穗H交往是青年人增長(zhǎng)才學(xué)、開(kāi)啟心智；適應(yīng)社會(huì)、準(zhǔn)確定位；認(rèn)識(shí)自我、完善自身；協(xié)調(diào)關(guān)系、攻克難關(guān)的有效途徑，而這些又是青年人走向成功不可缺少的因素。而且像你們這樣的地方委培生還面臨著自己找工作的問(wèn)題，今后要融入社會(huì);開(kāi)創(chuàng)事業(yè)。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件沖擊下，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果你們布局備人際交往能力，將來(lái)就無(wú)法在社會(huì)上站穩(wěn)腳跟。（四）良好的人際關(guān)系溝通能力有助于大學(xué)生未來(lái)家庭生活幸福美滿。只有善于與他人交往，對(duì)他人才能于所了解，又了解才能有溝通，有處理好各種關(guān)系。在不久的將來(lái)，你們都會(huì)擁有自己的小家庭，家庭生活是否幸福美滿，從某種意義上說(shuō)，也取決于你們自身的人際交往和溝通能力。二、大學(xué)生人際關(guān)系溝通的現(xiàn)狀在大學(xué)階段的學(xué)習(xí)生活中，由于主觀和客觀的原因，其中一部分人往往會(huì)出現(xiàn)人際交往和溝通不暢的情況，影響其身心健康和學(xué)習(xí)進(jìn)步。（一）大學(xué)生人際關(guān)系溝通的特點(diǎn)隨著年齡的增長(zhǎng)，生活空間的擴(kuò)展，社會(huì)閱歷的不斷加，一部份大學(xué)生的交往愿望也變得越來(lái)越強(qiáng)烈，但是，有一部份大學(xué)生反而會(huì)變得消沉，他們覺(jué)得面對(duì)的人際關(guān)系太過(guò)于復(fù)雜了，自己掌握不住這種節(jié)奏，他們會(huì)封閉自我，寧愿躲在宿舍也不外出交友。我們來(lái)分析下大學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀：交往需求強(qiáng)烈的人作為大學(xué)生群體中的一員，他們十分關(guān)心自己所扮演的社會(huì)角色以及在集體中的位置，關(guān)心自己的發(fā)展和奮斗目標(biāo)、肩負(fù)的義務(wù)，希望開(kāi)闊視野，早日成熟，適應(yīng)社會(huì)。所以，這種人表現(xiàn)出比以往更加強(qiáng)烈的交往愿望。交往內(nèi)容非常豐富的人大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)之后，在校園的影響下，對(duì)人生目標(biāo)有更高的要求，對(duì)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的變革與發(fā)展也更為關(guān)心，因此，大學(xué)生交往形式多種多樣，諸如各類劇社、協(xié)會(huì)、興趣小組等等。交往的內(nèi)容也是多層次、多色彩的，內(nèi)容廣泛涉及文學(xué)藝術(shù)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史、民俗等等各個(gè)方面。這種人交際能力很強(qiáng)，能適應(yīng)各種不同群體的交往。人際關(guān)系不適的人進(jìn)入大學(xué)，遠(yuǎn)離原來(lái)熟悉的生活與學(xué)習(xí)環(huán)境，面對(duì)新的人際群體，學(xué)生多少有些不適。部分學(xué)生對(duì)大學(xué)的師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、異性之間的關(guān)系顯得很不適應(yīng)。一些學(xué)生會(huì)說(shuō)：“在大學(xué)，沒(méi)有一個(gè)可以談得來(lái)的朋友，心里感到好孤獨(dú)?！庇械膶W(xué)生從未離開(kāi)過(guò)家庭，在父母的呵護(hù)下成長(zhǎng)，對(duì)于如何關(guān)心別人，得到朋友的關(guān)心想得較少；從而造成他們?nèi)穗H關(guān)系不適。人體心靈閉鎖的人學(xué)生從校門到校門，缺乏人際交往經(jīng)驗(yàn)，而自身在人際交往中的不自信又不利于增加自身的人際魅力，妨礙了良好的人際交往圈的形成，一些新生認(rèn)為沒(méi)有朋友，有些學(xué)生感到孤獨(dú)、寂寞，對(duì)與人主動(dòng)交往，有些學(xué)生更希望自己成為交流的對(duì)象而不是交流的直接發(fā)起者。與此同時(shí)，由于個(gè)體間的正常的交往不夠，又易引發(fā)猜疑、妒忌等，不利于學(xué)生的健康成長(zhǎng)。（二）大學(xué)生人際關(guān)系溝通中存在問(wèn)題的類型1、自我中心型。在與別人交往時(shí)，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需要和利益，強(qiáng)調(diào)自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時(shí)，不顧場(chǎng)合，不考慮別人的情緒，自己高興時(shí)，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈；不高興時(shí)，就郁郁寡歡，誰(shuí)都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。2、自我封閉型。這種類型有兩種情況，一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實(shí)思想、情感和需要掩蓋起來(lái)，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗(yàn)，在心理上人為他建立屏障，故意把自我封閉起來(lái)；另一種情況是雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無(wú)法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內(nèi)向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態(tài)。在我們隊(duì)里也存在著這樣的學(xué)員，喜歡一個(gè)人獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不喜歡與他人接觸，做什么都一個(gè)人，很難融合到大集體中，產(chǎn)生一種圾不和諧的情況。3、社會(huì)功利型。任何人在交往過(guò)程中都有這樣那樣的目的、想法，都有使自己通過(guò)交往得到提高，進(jìn)步的愿望，這些都是好的。但如果過(guò)多過(guò)重地考慮交往中的個(gè)人愿望，利益是否能夠?qū)崿F(xiàn)和達(dá)成，實(shí)現(xiàn)的可能性有多大等，就很容易被拜金主義、功利主義等錯(cuò)誤思想腐蝕拉攏，使個(gè)人交往帶上及其濃厚的功利色彩。在我們學(xué)員隊(duì)中，也有部分學(xué)員把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)通行的“等價(jià)交換原則”用于人際交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的；或“唯利是圖”；大利多交，小利少交，無(wú)利不交，冷落不能給自己“實(shí)惠”的人，濫交亂捧能給自己“實(shí)惠”的人。個(gè)別學(xué)員把個(gè)人利益看得很重，最好榮譽(yù)、成績(jī)都屬于自己，別人都不如自己，在分隊(duì)與分隊(duì)之間，甚至區(qū)隊(duì)與瞿之間也存在類似的問(wèn)題，對(duì)于本分隊(duì)本區(qū)隊(duì)的工作都盡力完成，但在其它分隊(duì)區(qū)隊(duì)有困難的時(shí)候不愿伸手幫助一下，希望自己所在分隊(duì)，區(qū)隊(duì)成為一枝獨(dú)秀。4、猜疑妒忌型。猜疑心理在交往中，一般表現(xiàn)是，以一種假想目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行封閉性思考，對(duì)人缺乏信任，胡亂猜忌，說(shuō)風(fēng)就是雨，很容易暗示。猜疑是人際關(guān)系和諧的蛀蟲。另外，心理學(xué)認(rèn)為，任何人都有不同程度的嫉妒心，這是常事，一定的嫉妒心，可以激發(fā)人奮發(fā)向上的積極性。而一旦這種嫉妒心限度就會(huì)走向反面，影響人與人之間正常的關(guān)系。在我們平時(shí)的交往中嫉妒心主要表現(xiàn)為對(duì)他人的成績(jī)、進(jìn)步不予承認(rèn)甚至貶低；自己取得了成績(jī)，獲得了榮譽(yù)就沾沾自喜，但同時(shí)又焦慮不安，對(duì)他人過(guò)分堤防，害怕他人趕上；有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，嫉的是賢，妒的是能，這就是所謂的“嫉賢妒能”。如若自己不能夠很好的調(diào)節(jié)心態(tài)，發(fā)展到極端就會(huì)產(chǎn)生同歸于盡的心理，自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能夠坐在這里的，大家都是通過(guò)高考這擁擠的羊腸小道的幸運(yùn)者，一帆風(fēng)順，優(yōu)越感，自然而然的滋生。但進(jìn)入大學(xué)校園情況就不一樣了，中學(xué)的優(yōu)秀者云集在一起，有的學(xué)員不能夠保持優(yōu)秀，學(xué)業(yè)上優(yōu)越地位的失落，很容易產(chǎn)生忌妒心理。輕者出現(xiàn)內(nèi)向，躲避，重者出現(xiàn)精神妄想，自殺甚至犯罪等。5、江湖義氣型。有些學(xué)員熱衷于江湖義氣，對(duì)所謂的江湖好漢，義士崇拜得五體投地，與其他學(xué)員稱兄道弟，拜把子，管它什么軍紀(jì)，國(guó)法，集體利益，不惜為哥們兩肋插刀，大有豪氣沖天的勇者風(fēng)X。而實(shí)際上，這是對(duì)革命同志關(guān)系的玷污，它是封建社會(huì)的產(chǎn)物，是維護(hù)個(gè)人和小團(tuán)體私利的宗派團(tuán)伙意識(shí)，與以革命原則為基礎(chǔ)的同志友誼有著本質(zhì)的區(qū)別。在平時(shí)交往中，我們一定不能搞小團(tuán)體，小圈子，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持團(tuán)結(jié)合作，珍惜互相之間的情誼，這樣才能做到“人伴賢良智更高”。（三）大學(xué)生人際關(guān)系溝通不適的表現(xiàn).具有社交恐懼癥：這部分大學(xué)生對(duì)人際交往特別敏感、害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時(shí)則緊X、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制，總是處于焦慮狀態(tài)。他們害怕自己成了別人注意的中心，害怕自己在別人面前出洋相，害怕被別人觀察。總擔(dān)心自己會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場(chǎng)所出現(xiàn)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是一件極其恐怖的任務(wù)。社交恐怖癥是非常痛苦、嚴(yán)重影響患者生活工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事，社交恐怖癥患者卻望而生畏?；颊呖赡軙?huì)認(rèn)為自己是個(gè)乏味的人，并認(rèn)為別人也會(huì)那樣想。于是患者就會(huì)變得過(guò)于敏感，更不愿意打攪別人。而這樣做，會(huì)使得患者感到更加焦慮和抑郁，從而使得社交恐怖的癥狀進(jìn)一步惡化。許多患者改變他們的生活，來(lái)適應(yīng)自己的癥狀。他們（和他們的家人）不得不錯(cuò)過(guò)許多有意義的活動(dòng)。.缺少知心朋友：這部分大學(xué)生通常能正常交往，人際關(guān)系也不錯(cuò)，但自感缺乏能互訴衷腸、同甘共苦的知心朋友，因此有時(shí)感到孤獨(dú)和無(wú)奈。這個(gè)問(wèn)題的很大一部分原因是大學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)比較強(qiáng)，在交往中只追求廣度而不追求深度。這個(gè)問(wèn)題在人際交往中比較常見(jiàn)，有時(shí)不免感到孤寂和無(wú)奈。.與他人交往平淡：這部分大學(xué)生能與他人交往，但總感到與人相處的質(zhì)量不高，缺乏深厚友誼，沒(méi)有關(guān)系比較密切的朋友，多屬點(diǎn)頭之交，沒(méi)有人值得他牽掛，也沒(méi)有人會(huì)想念他，他們難以保持和發(fā)展良好的人際關(guān)系。這類學(xué)生多會(huì)感到空虛、迷茫、失落。.與人交往困難：這部分大學(xué)生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或個(gè)性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗(yàn)，他們往往感到苦惱、空虛、迷茫和失落，很希望改變社交狀況。.不想與人交往：這部分大學(xué)生缺乏與人交往的愿望與興趣，他們自我封閉，孤芳自賞或怪僻，陷入看書的泥潭，甚至缺少一般朋友。三、大學(xué)生人際關(guān)系溝通存在的問(wèn)題（一）大學(xué)生人際關(guān)系溝通存在的問(wèn)題及原因剛進(jìn)入大學(xué)校園的大學(xué)生們，難免會(huì)在人際關(guān)系中遇到很多不同的問(wèn)題，我們應(yīng)該認(rèn)真去了解和認(rèn)識(shí)這些問(wèn)題，從而避免或減少出現(xiàn)這些問(wèn)題。人際交往中的功利性有的大學(xué)生在與別人交往時(shí)處處為自己著想，只關(guān)心自己的需要和利益，強(qiáng)調(diào)自己的感受，把別人當(dāng)作達(dá)到目的、滿足私欲的工具；不尊重他人的價(jià)值和人格，漠視他人的處境和利益；在交往中目中無(wú)人，與同伴相聚時(shí)，不顧場(chǎng)合，也不考慮別人的情緒。這種人在人際交往中，缺乏對(duì)自己的正確認(rèn)識(shí)，無(wú)論他們多么精明，永遠(yuǎn)也不會(huì)與人建立牢固、持久的、良好的人際關(guān)系。面子心理作怪人要面，樹(shù)要皮。愛(ài)面子也許是人的一大怪癖，大學(xué)生也不例外。大學(xué)生的許多人際沖突，都是發(fā)生在小事情上。有很多事情，其實(shí)我們能低下頭來(lái)，不太過(guò)在乎面子，在人際交往中就沒(méi)有那么多的沖突，日久見(jiàn)人心，大家都會(huì)喜歡和你做朋友。自私自利?，F(xiàn)在的大學(xué)生基本上都是獨(dú)生子女。父母對(duì)自己的子女都是“望子成龍”、“望女成鳳”，過(guò)份呵護(hù)，使孩子形成一種自私自利的壞習(xí)慣。當(dāng)他們成為在校大學(xué)生時(shí)，一些同學(xué)自小形成的“以自我為中心”的自私心理就讓別人難以和他相處。（二）人際關(guān)系溝通存在的心理問(wèn)題及解決的方法人際關(guān)系溝通存在的心理問(wèn)題具體有以下幾種：1.自卑心理。長(zhǎng)期學(xué)校與家之間兩點(diǎn)一線的生活方式使大學(xué)生在面對(duì)一個(gè)相對(duì)寬松的環(huán)境時(shí)難以適應(yīng)，覺(jué)得總有種莫名的不安；當(dāng)與一個(gè)素不相識(shí)的人面對(duì)面時(shí)，往往覺(jué)得渾身不自然；當(dāng)看到一個(gè)比自己成績(jī)好的同學(xué)時(shí)往往有意無(wú)意地避開(kāi)；當(dāng)老師叫到自己名字時(shí)，第一反應(yīng)總是自己做錯(cuò)了什么事等等。這些都是自卑心的體現(xiàn)。.沖動(dòng)心理?，F(xiàn)在的大學(xué)生中許多都是平時(shí)受到家長(zhǎng)的精心呵護(hù)，因此難免會(huì)有種嬌氣，遇到問(wèn)題總以自我為中心。大學(xué)生的許多人際沖突，都是發(fā)生在一些雞毛蒜皮的事情上，往往是一次無(wú)意的碰撞、不經(jīng)意的言語(yǔ)傷害等等，本來(lái)只須說(shuō)聲道歉，也就沒(méi)事了，但雙方都賭氣，結(jié)果爭(zhēng)吵起來(lái)。.封閉心理。有的大學(xué)生由于種種原因則形成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關(guān)系的形成。有的是因?yàn)樾愿駜?nèi)向，被人誤認(rèn)為封閉。有的是因?yàn)榫oX的學(xué)習(xí)所累，心處于疲倦狀態(tài)，自然也缺乏熱情。有的則是因?yàn)樾撵`上的創(chuàng)傷所致。心理封閉往往使自己在有困難時(shí)一個(gè)人去想辦法解決，苦楚時(shí)一個(gè)人默默承受。久而久之，心理問(wèn)題在心里積壓，造成了愈加自閉，與人交往也就更少。面對(duì)這幾類心理問(wèn)題，大學(xué)生應(yīng)該怎么擺脫呢？首先從自我開(kāi)始，提高人際關(guān)系和溝通能力，畢竟主觀的因素是最主要的，重新認(rèn)識(shí)自我，尊重自我，接受自我，能夠正視和包容自己的缺陷和不足，克服自卑心理。一個(gè)人越是尊重自己，就越可能以寬容的態(tài)度對(duì)待他人，最后就能克服不好心理。提高大學(xué)生的人際關(guān)系和溝通能力的渠道，主要從以下幾方面著手：(1)建立良好的第一印象。好的第一印象往往會(huì)直接影響一個(gè)人在他人心中的形象，所以首先應(yīng)建立良好的第一印象。保持微笑，真誠(chéng)地對(duì)待他人認(rèn)真聆聽(tīng)他人的話語(yǔ)，主動(dòng)談符合他人興趣的話題等相信都是不錯(cuò)的方法。(2)保持正直，平等，誠(chéng)信，寬容的原則。這便要求與他人進(jìn)行人際交往的時(shí)候要互相幫助，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，尊重他人，保持他人的自我尊嚴(yán)；真誠(chéng)對(duì)人，既不要當(dāng)面奉承人，也不要背后誹謗人；同時(shí)還要寬容待人，接受雙方的差異。(3)要善于結(jié)交，表達(dá)，傾聽(tīng)和處理矛盾。首先要主動(dòng)去和他人結(jié)交認(rèn)識(shí)，自然地與對(duì)方初步接觸；然后在與他人交往中要明確地表達(dá)自己的意思，表達(dá)方式恰當(dāng)，幽默風(fēng)趣；在此過(guò)程，傾聽(tīng)是很重要的，并不是一切問(wèn)題你都能幫對(duì)方解決，大多時(shí)候我們應(yīng)該懂得去傾聽(tīng)。(4)培育良好的性格特征。往往那些性格比較好，不易發(fā)脾氣的人的身邊朋友比較多，而那些性格暴躁的人或者為人自私，虛偽的人，別人反而不去搭理他。所以要有良好的人際交往，必須要培育良好的性格特征。當(dāng)代大學(xué)生的人際關(guān)系溝通問(wèn)題越來(lái)越得到社會(huì)的重視，建立良好的大學(xué)生人際關(guān)系溝通，能夠間接地推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，人類社會(huì)的進(jìn)步。四、處理大學(xué)生人際關(guān)系溝通的對(duì)策(一)學(xué)習(xí)人際交往的理論知識(shí)關(guān)系是一個(gè)很廣泛的概念，包括了人與天，人與地，人與事，人與人等的關(guān)系，而其中的人與人即人際關(guān)系是一個(gè)越來(lái)越受到人們重視的方面，人們都把人際關(guān)系掛在口頭，都知道人與人的關(guān)系太重要了。所謂的人際關(guān)系，可以解釋為：在人們物質(zhì)和精神交往過(guò)程中產(chǎn)生、發(fā)展和建立起來(lái)的人與人之間的心理關(guān)系。是社會(huì)關(guān)系的表現(xiàn)形式，由行為、情緒、認(rèn)識(shí)三個(gè)相互聯(lián)系的成分組成?？梢?jiàn)，人際關(guān)系是多么的重要。（二）學(xué)習(xí)人際交往溝通的技巧根據(jù)《人性的弱點(diǎn)》一書作者卡耐基介紹，我們可以總結(jié)在人際交往在溝通的幾個(gè)技巧：記住別人的姓或名，主動(dòng)與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺(jué)得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松自在，激發(fā)交往動(dòng)機(jī)。培養(yǎng)開(kāi)朗、活潑的個(gè)性，讓對(duì)方覺(jué)得和你在一起是愉快的。培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂(lè)、涵養(yǎng)性高，別人也會(huì)心情愉悅。要注意語(yǔ)言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵(lì)失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。處事果斷、富有主見(jiàn)、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī)，博得別人的信認(rèn)，產(chǎn)生使人樂(lè)意交往的魅力。（三）掌握良好人際關(guān)系的原則平等的原則：人際交往，我覺(jué)得首先要堅(jiān)持平等的原則，任何人都應(yīng)該沒(méi)有高低貴賤之分，要以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。切忌因經(jīng)濟(jì)條件差和自身缺點(diǎn)而自卑，也不要因?yàn)樽约菏呛兰页錾矶焊邭鈸P(yáng)。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。寬容的原則:表現(xiàn)在對(duì)小事不斤斤計(jì)較，能夠以德報(bào)怨，寬容大度。人際交往中往往會(huì)產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個(gè)性較強(qiáng)，接觸又密切，不可必免產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計(jì)較，而要克制忍讓，不計(jì)較對(duì)方過(guò)分的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會(huì)自覺(jué)無(wú)趣。寬容是建立良好人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，贏得更多的朋友。互利的原則：指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，只有單方獲得好處的人際交往是不能長(zhǎng)久的。所以要雙方都受益，不僅是物質(zhì)的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻(xiàn)。信用的原則：交往離不開(kāi)信用。古人有言：有一言既出、駟馬難追。就是教育我們要守信用。以誠(chéng)實(shí)為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設(shè)法實(shí)現(xiàn)，以免失信于人。（四）塑造良好的個(gè)人形象人們?cè)谌粘＝浑H中對(duì)他人的第一印象非常重要，第一印象無(wú)論好壞都很難抹去。那么，什么樣的舉止會(huì)給人留下糟糕的第一印象呢？初次見(jiàn)面就講述私人生活或個(gè)人問(wèn)題、搬弄是非或批評(píng)他人、只談?wù)撟约骸⑦^(guò)于活潑或好開(kāi)玩笑、舉止莽撞冒失、自己高談闊論卻不給對(duì)方說(shuō)話機(jī)會(huì)、認(rèn)為自己永遠(yuǎn)有理或目空一切，都會(huì)給人留下壞印象。怎樣留下良好的第一印象呢？這需要有清楚的自我認(rèn)識(shí)，能自我反省并及時(shí)改正，比如注意自己的表情是否僵硬、笑容是否令人不快；注意自身形象和個(gè)人衛(wèi)生；交談時(shí)適當(dāng)保持沉默或改變說(shuō)話語(yǔ)調(diào)；尋找自己與對(duì)方的共同話題等。在這我總結(jié)幾個(gè)良好的個(gè)人形象：裝扮得體?，F(xiàn)實(shí)中有很多人會(huì)以貌取人，衣著打扮品味好、格調(diào)高的人，往往占盡先機(jī)。然而這并不意味著打扮越華麗越好，對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，最重要的是打扮適宜得體，這樣才能得到朋友的信任和好感。可以說(shuō)，注意著裝是塑造良好個(gè)人形象的基本素養(yǎng)。帶上微笑。微笑是與人交流最好的方式，也是個(gè)人禮儀的最佳體現(xiàn)，對(duì)于正處于人際交往的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，更為重要。給朋友一個(gè)微笑，一個(gè)好心情，這樣與朋友洽談才會(huì)更容易成功。舉止有禮。行為舉止是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，是一個(gè)人性格、修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，它會(huì)直接影響到周圍人的觀感和評(píng)價(jià)，因此，在朋友面前一定要做到舉止高雅，坐、立、行、走都要大方得體。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)?？突J(rèn)為：一個(gè)不懂得傾聽(tīng)，只是滔滔不絕、夸夸其談的人不僅無(wú)法得知?jiǎng)e人的各種信息，還會(huì)引起對(duì)方的反感，導(dǎo)致交友失敗。認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方講話，是贏得對(duì)方好感的一種非常有效的辦法。言談?dòng)卸Y。我們要學(xué)會(huì)面對(duì)各種的人。這就對(duì)語(yǔ)言有了要求，不僅是要善談，更主要的還要有禮節(jié)，言談的有禮與否往往決定了對(duì)方對(duì)你的感覺(jué)。（五）拓寬交際X圍，提高