社交電商的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢-以抖音、快手為例

Ⅰ社交電商的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析——以抖音、快手為例摘要：EC是電子商務(wù)的英文縮寫，其全稱為為ElectronicCommerce。望文生義，電子商務(wù)有兩個方面的內(nèi)容，一方面為電子方式，另一方面為商貿(mào)活動。在廣義上講電子商務(wù)意思是在線上進(jìn)行商務(wù)活動與交易。而社交電商，就是利用用戶的社交關(guān)系為紐帶的達(dá)成銷售目的，其優(yōu)勢就是利用社交平臺、互聯(lián)網(wǎng)等工具，使用戶與商家之間的空間距離各種短視頻拉近，打破了原有的營銷模式。本文通過了解抖音、快手等社交電商的發(fā)展，并結(jié)合我國的具體情況，對我國的社交電商未來發(fā)展趨勢做出分析。關(guān)鍵詞：社交電商;電子商務(wù);抖音;快手TheanalysisofthecurrentsituationandfuturedevelopmenttrendofsocialelectronicbusinessAbstract:ECistheabbreviationofElectronicCommerce,whichiscalledElectronicCommerce.Thecontentofelectroniccommercehastwoaspects,oneistheelectronicway,theotheristhebusinessactivities.Inabroadsense,e-commercemeansconductingbusinessactivitiesandtransactionsonline.Sociale-commerce,however,makesuseofusers'socialrelationstoachievethesalespurpose.Itsadvantageistomakeuseofsocialplatforms,Internetandothertoolstoshortenthespacedistancebetweenusersandmerchants,thusbreakingtheoriginalmarketingmode.Byunderstandingthedevelopmentofsociale-commercesuchasdouyinandkuaishou,andcombiningwiththespecificsituationinChina,thispaperanalyzesthefuturedevelopmenttrendofsociale-commerceinChina.Keywords:Tiktok;socialbusiness;e-commerce;jitter;KwaiFu引言社交電商作為近幾年比較熱門的一個話題，它已經(jīng)影響到了我們生活的方方面面，那么，社交電商在未來會有怎么樣的發(fā)展，就成為了我們比較關(guān)注的話題。本文結(jié)合我國的具體情況，通過對快手、抖音兩個平臺的發(fā)展對比，從而分析了我國社交電商未來的發(fā)展[1]。1理論概述 1.1電子商務(wù)概述EC是電子商務(wù)的英文縮寫，其全稱為為ElectronicCommerce。望文生義，電子商務(wù)有兩個方面的內(nèi)容，一為電子方式，另一方面為商貿(mào)活動。在廣義上講電子商務(wù)意思是在線上進(jìn)行商務(wù)活動與交易。人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)開始尋找客戶、談判、訂購、在線支付、開具電子發(fā)票、電子報稅表、電子稅收等等。實現(xiàn)全面的電子商務(wù)不僅涉及買賣雙方，還涉及銀行或金融機(jī)構(gòu)、公共機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、分銷中心等[2]。 1.2社交電商概述 社交電商也被稱之為社交化電子商務(wù)。是利用人的人際關(guān)系，借助于互聯(lián)網(wǎng)等社交工具，達(dá)成商品或服務(wù)銷售的目的，是電子商務(wù)的一種新型的表現(xiàn)形式之一。同時也是將分享、關(guān)注、溝通、互動、討論等社交元素統(tǒng)一應(yīng)用在電商交易過程的現(xiàn)象。社交電商的最大特點是側(cè)重于社交網(wǎng)絡(luò)的操作，能迅速拉近企業(yè)和用戶之間的關(guān)系，并形成一個新的零售模式與以互動為核心的多維交通聚合2我國社交電商的現(xiàn)狀及分析 2.1我國社交電商現(xiàn)狀 社交電商被稱之為一種新的商業(yè)模式，憑借社交媒體或互聯(lián)網(wǎng)媒體為基礎(chǔ)，通過讓用戶參與達(dá)成服務(wù)和商品的線上買賣行為。近年以來，我們國家的電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)歷了蓬勃的發(fā)展，并且也產(chǎn)生了許多具有巨大的發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。根據(jù)一些公開數(shù)據(jù)表明，中國的社交電子商務(wù)在過去的五年里增長了60%，到2018年，中國社交電子商務(wù)的市場的交易額已超過1.2萬億元。預(yù)計2020年中國社交電子商務(wù)的市場規(guī)模將會超過2萬億元，達(dá)到2065.8億元，比2019年增長63.2%。截止今天，中國社交電商平臺擁有5億多消費者和4000多萬從業(yè)人員[3]。社交電商改變了傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，它通過用戶分享、內(nèi)容制作、發(fā)行等方式實現(xiàn)電子商務(wù)社交化，成為了電商模式創(chuàng)新的主要動力。社交電商不僅僅促進(jìn)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化，還擴(kuò)大了消費市場和增加了就業(yè)機(jī)會2.2我國社交電商平臺的現(xiàn)狀分析同電商的傳統(tǒng)模式相比較，社交電商其優(yōu)勢表現(xiàn)在具有購物的同時還能與商家實時交流，并且還能再直播間直接參與評論、分享產(chǎn)品使用的體驗。社交電商的用戶作為買家，又是產(chǎn)品的宣傳者。社交電商在發(fā)展的同時會大大降低了企業(yè)產(chǎn)品成本，而且也會減少消費者的購買成本。有目共睹，傳統(tǒng)的分銷渠道使得商品的陳本增加，而這些增加的成本最終都會有消費者買單。隨著大量社交程序的出現(xiàn),借助用戶之間的信息共享與發(fā)達(dá)的物流網(wǎng)絡(luò)[4],企業(yè)已經(jīng)可直接對消費者展示其活動,而不需依賴于傳統(tǒng)的營銷模式。這讓產(chǎn)品成本大大降低，增加了消費者的購買力。在從前，想要在市場上建立一個再全國都具有名氣的品牌需要10之久甚至更長的時間，而社交電商的出現(xiàn)大大的加快了進(jìn)程。作為一種平臺經(jīng)濟(jì)的的表現(xiàn)形式，社交電商的優(yōu)勢在于展示品牌文化。很多的新生品牌與“隱藏在山里”的地區(qū)品牌在通過直播平臺等新媒體傳播后將在短期內(nèi)成名。3抖音、快手社交電商現(xiàn)狀及分析 3.1抖音、快手平臺簡介 3.1.1抖音簡介抖音APP是由今日頭條孵化出的一款音樂視頻傳播軟件，視頻簡短而有創(chuàng)意。通過這款A(yù)PP，其用戶能夠自主選擇自己喜愛的歌曲，進(jìn)行制作簡短的音樂視頻，也能根據(jù)制作自己喜愛的作品，更新發(fā)布自己喜歡的視頻。到2019年12月31日為止，抖音已經(jīng)屏蔽了2030000個涉嫌大規(guī)模欺詐的違規(guī)賬號，293個粉絲超過100萬的賬號，4638個粉絲超過10萬的賬號，17089個售賣黑色產(chǎn)品的賬號。2020年1月8日，抖音APP和火山小視頻正式宣布進(jìn)行品牌整合，火山更名為火山抖音版，并且使用全新的標(biāo)識[5]。3.1.2快手簡介快手APP是由北京的快手科技有限公司推出的。快手之前的名字叫做“GIF快手”，其創(chuàng)建于2011年3月。它在最初的時候是一個創(chuàng)建與共享GIF圖像共存的移動應(yīng)用程序。在2012年11月的時候，快手APP由一個單一的的工具應(yīng)用程序轉(zhuǎn)變成為簡短的視頻社區(qū)，成為了用戶可以記錄、分享、制作于一體的生活平臺[6]。3.2抖音快手社交平臺現(xiàn)狀 3.2.1抖音平臺現(xiàn)狀 當(dāng)前，抖音平臺上的的作品多種多樣，其大部分的內(nèi)容都是在記錄用戶自己日常生活中的點點滴滴，讓觀看者在作者日常生活中感受其中蘊藏著的正能量和幸福感。其業(yè)務(wù)遍及東南亞、日本、韓國、北美、歐洲、拉丁美洲和世界其他地區(qū)。其中，中國式主題吸引了大量外國人的注意，像一些經(jīng)典老歌，曾引發(fā)了一波模仿熱潮。抖音利用其獨特的優(yōu)勢，使中國文化更容易、更日常地傳播，為中國與外國的文化交流架起了一座橋梁。但抖音的創(chuàng)造者來自各行各業(yè)，發(fā)布作品內(nèi)容參差不齊，有害、有毒、色彩豐富的內(nèi)容比比皆是。這些內(nèi)容會影響人們對世界和生活的看法，更嚴(yán)重的是不良的社交影響，特別是對尚未建立正確價值觀的未成年人。去年，國家廣播電視總局(stateadministrationofradioandtelevision)對看似“養(yǎng)馬”的相關(guān)短期視頻進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊，發(fā)布了相關(guān)整改通知，并采訪了抖音平臺的負(fù)責(zé)人。采訪結(jié)束后，抖音APP首先暫停了評論功能，并發(fā)布了一則廣告來安撫用戶的情緒。隨后發(fā)布了一項風(fēng)險警告，增加了抗成癮系統(tǒng)和改進(jìn)了抖音軟件，有效減少大量的非法視頻。3.2.2快手平臺現(xiàn)狀快手APP的狀況并不比抖音APP好，在快手APP上由相當(dāng)多的網(wǎng)紅為了讓自己的作品能夠上熱門，突破道德底線，使出其渾身解數(shù)，致使其作品低俗難看。其目的就是為了走捷徑，是自己能夠在平臺上迅速的火起來。大量的惡俗、低俗的視頻出現(xiàn)在平臺上，讓很多的用戶感到難受惡心，慢慢的退出了快手。而快手的這種“半死不活”的狀態(tài)到現(xiàn)在仍沒有多少改變，雖然還有一些游戲主播還在，但是做戲直播的平臺并不只有快手，因此，現(xiàn)在的快手平臺壓力也是較大的。尤其短視頻的更新率，每天的更新也僅僅只是一些和文化藝術(shù)相關(guān)的，這些吸引的人畢竟是有限的。而且,杜絕低俗之后，快手里每天更新的內(nèi)容也是有限的。3.3抖音、快手盈利模式分析 3.3.1短片盈利模式仔細(xì)看看目前抖音和快手的共同盈利模式，當(dāng)用戶發(fā)表一個短視頻之后，作者就會收到視頻的一些相關(guān)的信息，包括瀏覽量、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)等等。這些數(shù)據(jù)都關(guān)系到自己的視頻能否上熱門得到推廣。3.3.2廣告盈利模式抖音與快手都有投放廣告的模式。以抖音為例，在抖音平臺上一家企業(yè)賬號如果想要更多的人知道他們的企業(yè)，只需要在抖音專屬的廣告模式中選擇就可以。這種廣告模式有兩種，一種是面向全國各地，只要有人觀看你的廣告，都會計入你的瀏覽量；另一種是定點投放，假如你只想給海南省的人觀看你就選擇海南的所有市縣，這則廣告只會被海南省的人看到。3.3.3現(xiàn)場獎勵盈利模式直播打賞是自YY直播以來各直播平臺的主要盈利模式。然而，這種盈利模式的困難和門檻是通過廣告賺錢的十倍。只有當(dāng)你成為一個有名氣的主播，并獲得平臺的支持，你才能有機(jī)會贏得一個巨大的粉絲獎勵。這個困難和普通人沒有什么不同。我們在各種直播平臺上看到了日進(jìn)斗金的主播，但在數(shù)百萬主播中只有少數(shù)人。更多的小主播仍然難以生存。3.3.4淘客&自營電商盈利模式與前兩種方法相比，淘客賺錢的方式是最容易。視頻的流量達(dá)到一定的數(shù)值，就能夠形成交易，淘客能夠輕松地的獲獲取傭金。不存在售前、售后或供應(yīng)問題。然而，在這方面，淘客比“自營電商”的盈利模式更樂觀。與淘客相比,電子商務(wù)的無與倫比的優(yōu)勢,自主、附著力的粉絲、退保率、以及客戶和產(chǎn)品的毛利率,單價,客戶都是可望而不可及的。然而，自營電商對于短視頻運營商來說是一個門檻非常高的模式，因為涉及到許多傳輸鏈接，每個鏈接都需要人力成本[7]，而不僅僅是爆炸性的視頻。所有這些問題，與廣告和直播獎勵的貨幣化方式相比，自營電商對粉絲的要求較低。3.4抖音、快手社交平臺現(xiàn)狀分析最初的社交視頻市場模型已經(jīng)建立，但未來的變量仍然很重要。在數(shù)據(jù)方面，雖然快手的用戶增長速度保持著領(lǐng)先和增長的強(qiáng)勁趨勢。但是在過去的三個月里，抖音的用戶數(shù)量以驚人的速度增長，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了它的競爭對手。在未來，快手平臺與抖音平臺用戶數(shù)量的差距預(yù)計將進(jìn)一步縮小，但在春節(jié)過后，必須保持異常增長的勢頭[8]。在消耗和時間方面，抖音的活躍用戶比快手更多。抖音的女性用戶，即高收入和受過高等教育的年輕人，比網(wǎng)上的城市居民更快，但沒有用戶的可見圖像。這兩個聯(lián)盟都存在于非中心城市。至于品牌的基調(diào)，在短視頻方面用戶認(rèn)為快手APP的模式是有趣的和固定的?？焓諥PP和抖音APP的用戶大部分更喜歡關(guān)注普通人和有趣的人。在沒有進(jìn)行大量引流的情況下，快手和抖音創(chuàng)造了一個相對分散的消費者群體，這對短片制片人來說是件好事。社交媒體對下載的影響是巨大的。社會交流的“滾動”效應(yīng)和知識推薦的stele效應(yīng)往往會吸引新用戶。用戶不排除創(chuàng)造性廣告。婦女對教育軟件的內(nèi)容更感興趣，這可以通過當(dāng)?shù)貜V告加以促進(jìn)。用戶們會經(jīng)常使用快手和抖音，用來打發(fā)時間。睡覺之前的這段時間是典型的用戶階段。相對于快手用戶而言抖音的用戶更喜歡推薦的頁面[9]?？焓?、抖音平臺的核心是作品內(nèi)容。在創(chuàng)造這個階段，短視頻創(chuàng)作者最重要的目的是想要創(chuàng)造有趣的內(nèi)容，然后是生活記錄。目前，快手作者的金錢動機(jī)比抖音更強(qiáng)，用戶在群體中購買相關(guān)產(chǎn)品的速度快于抖音用戶。根據(jù)用戶使用音頻娛樂的動機(jī)，最受歡迎的視頻內(nèi)容是有趣的，其次是技能。用戶對抖音內(nèi)容的消費相對較多，這與產(chǎn)品設(shè)計有關(guān)，抖音應(yīng)用程序開始閱讀短視頻。抖音作者的內(nèi)容大多數(shù)比較有趣搞笑。4社交電商現(xiàn)存問題及解決對策 4.1社交電商存在的問題 4.1.1合規(guī)化運營問題因受到電子商務(wù)的沖擊，有很多的實體店鋪在最近幾年開始從事電商行業(yè)，同時也帶來了很多問題，很多的電商企業(yè)鉆法律的空子，損害國家利益，損害消費者權(quán)益。2019年正式實施《電子商務(wù)法》[11]解決了很多問題。4.1.2模式調(diào)整的問題現(xiàn)如今，社交電商存在的問題就是推廣的模式和產(chǎn)品同質(zhì)化相當(dāng)嚴(yán)重。在擁有一定數(shù)量的用戶規(guī)模之后，怎樣來區(qū)分自己，怎樣完善自己的核心競爭力，以及怎樣利用現(xiàn)有用戶和目標(biāo)用戶，將是社交電商平臺面臨的一個問題。如果這個問題沒有得到很好的解決，它也可能會使消費者降低購買欲望[12]。4.1.3供應(yīng)鏈?zhǔn)呛芏嗌缃浑娚唐脚_的短板供應(yīng)鏈的建立并非一蹴而就，很多的電子商務(wù)從事著是沒有自己的供應(yīng)鏈，他們上游沒有廠商，無法保證自己的貨品質(zhì)量；中間缺乏物流支撐，貨品存在無法及時送到的問題，最后消費者反饋難以解決。4.2發(fā)展社交電商的對策2019年國家正式實施《電子商法》有效的對電商企業(yè)形成了約束，規(guī)范了運營。一個好的社交電子商務(wù)平臺必須遵循三個基本原則，這也是投資者提出的最合適的建議:第一，它能夠讓消費者擁有獨特的、長久的價值;第二，建造競爭壁壘增強(qiáng)自身優(yōu)勢;第三，擁有在穩(wěn)定盈利的情況下有復(fù)利的能力。復(fù)利也是巴菲特成功投資考慮的核心。如果一家初創(chuàng)企業(yè)不斷調(diào)整其管理，就很難形成復(fù)合利益效應(yīng)。初創(chuàng)企業(yè)可以通過建立自己的貿(mào)易壁壘，并利用時間和業(yè)務(wù)積累的累積效應(yīng)，建立一個不可戰(zhàn)勝的地位[14]。要改善可持續(xù)發(fā)展，可以采取四項措施:加強(qiáng)內(nèi)容控制，建立有效、合理的管理機(jī)制。雖然管制是困難的，但長期發(fā)展需要明確的管制服務(wù)、改進(jìn)的管制制度和改進(jìn)的管制機(jī)制。這樣一個有效和強(qiáng)大的監(jiān)控系統(tǒng)將改善短視頻質(zhì)量。提高平臺對其責(zé)任和社會效益的認(rèn)識。電子商務(wù)企業(yè)如何做好自己的供應(yīng)鏈，首先，尋找貨品質(zhì)量可靠的廠商達(dá)成合作，保證質(zhì)量的同時降低成本；然后尋找與自己貨品運輸所需要的條件相對應(yīng)的運輸公司，以保證商品在到達(dá)消費者受不會變質(zhì)。最后，及時跟進(jìn)消費者的反饋，及時解決問題。5社交電商未來發(fā)展趨勢分析5.1開發(fā)藍(lán)海戰(zhàn)略社交電子商務(wù)的消費方面已經(jīng)成為供給方面的一個重要的十字路口和紐帶，社交電子商務(wù)的潛力已經(jīng)顯現(xiàn)。最后，在社交電子商務(wù)中，企業(yè)必須從長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，不要迷失在紅海戰(zhàn)略中，不要一昧復(fù)制和粘貼他人的商業(yè)模式，就像拼多多和云集在藍(lán)海中發(fā)現(xiàn)的那樣，它也可以在藍(lán)海戰(zhàn)略中找到自己的位置。 5.2“社交電商”模式會逐漸往綜合體方面發(fā)展現(xiàn)在社區(qū)意識大面積普及，社區(qū)財富創(chuàng)造者的“社會電子商務(wù)”平臺模式將逐漸走向全球。然而，這種模式有一個缺點，即很難平衡社會和電子商務(wù)。對電子商務(wù)的強(qiáng)調(diào)將導(dǎo)致社會功能的削弱;高度的社會化將導(dǎo)致平臺的盈利能力有限，但不會破壞它。例如，著名Facebook擁有25億的活躍用戶。是世界上最大的社交媒體之一?；F盧事件在這種規(guī)模的公司里是很少見的。每天減少20%，其基本邏輯是，F(xiàn)acebook的商業(yè)模式本身過于簡單，主要來自其應(yīng)用程序的廣告收入。因此，社會和電子商務(wù)之間的平衡和相互作用將逐漸走向綜合發(fā)展[16]。5.3傳統(tǒng)的微商代理模式會逐漸衰敗傳統(tǒng)微商模式,隨著時代的發(fā)展,它將逐漸面臨淘汰,沒有正規(guī)培訓(xùn),并強(qiáng)行在朋友圈潘天蓋地的發(fā)布著自己的產(chǎn)品信息，這樣的做法大致大量的人反感微商，隨著時間的推移，這些問題將進(jìn)一步擴(kuò)大到不可逆轉(zhuǎn)的程度[17]。而在社交平臺上發(fā)布自己的產(chǎn)品，觀看的人們有了自主選擇的權(quán)利，這樣既可以減少朋友對你的反感，還可以增加產(chǎn)品的知名度。5.4直播帶貨新模式商品直播是指通過社交平臺的主播利用直播間，向平臺用戶近距離展示商品、引導(dǎo)購物、咨詢回復(fù)同時進(jìn)行的的一種新的服務(wù)模式，或由店鋪老板自己設(shè)立的直播室，或由明星、網(wǎng)紅來進(jìn)行推廣的模式?！爸辈ァ钡男问较鄬鹘y(tǒng)的電子商務(wù)交易來說具有互動性和親和力。消費者能夠同賣家實時溝通，還可以現(xiàn)場還價，就像面對面一樣。另外講，“直播商品”能夠?qū)崿F(xiàn)全網(wǎng)最低價格。它減少了經(jīng)銷商等傳統(tǒng)的中間環(huán)節(jié)，打破了商品和用戶間的空間距離。就網(wǎng)紅而言，直播就是為了割韭菜，為了給用戶看廣告。通過一系列的手段吸引觀眾的眼球，比如秒殺。

商務(wù)部的高峰在新聞發(fā)布會上說，“直播帶貨”能夠幫助消費者提升消費體驗，使許多得商品質(zhì)量有了保證、服務(wù)有了保障的。為好的產(chǎn)品打開了銷路，但是所有的網(wǎng)絡(luò)直播必須符合有關(guān)法律法規(guī)[18]。6結(jié)論由快手、抖音兩個平臺的現(xiàn)狀去分析社交電商的發(fā)現(xiàn)，社交電商現(xiàn)如今已然成為了新零售的領(lǐng)路羊,社交電商崛起已經(jīng)勢不可擋。在未來直播帶貨更是其中的主流。假如想要在社交電商中脫穎而出，變成人人羨慕的獨角獸。那就一定需要找到自己所在行業(yè)的趨勢和方向，還要考慮到社交紅利、下沉市場、用戶裂變等一系列因素。

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