《新媒體營銷》期末試卷及答案2套

新媒體營銷試卷（一）一、填空題（2分每題，共10題）.美國營銷學(xué)學(xué)者麥卡錫教授在二十世紀(jì)六十年代提出了著名的（）,即產(chǎn)品（ProdUCt）、價(jià)格（PriCe）、渠道（PlaCe）和促銷（Promotion）o.（ ）,我們可以將其理解為利用新媒體平臺進(jìn)行的營銷活動,主要包括但不限于利用門戶網(wǎng)站、搜索引擎、微博、SNS、博客、播客、BBS、RSS、Wiki、手機(jī)、移動設(shè)備、APP等進(jìn)行營銷活動。.（）就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動.（）是由可確認(rèn)的廣告主，以任何方式付款，對其觀念、商品或服務(wù)所做的非人員性的陳述和推廣。.（ ）是指在互聯(lián)網(wǎng)之后發(fā)展起來并建立在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)之上的漸成體系的新興媒體環(huán)境。.（）就是明確地以廣告形式出現(xiàn)的廣告。它們采取了廣告的規(guī)范形態(tài),有明確的廣告身份,如展示型廣告,有的甚至直接標(biāo)注了“廣告”字樣。.（ ）就是利用技術(shù)算法的力量,根據(jù)用戶的搜索記錄,推送與用戶搜索相關(guān)的營銷信息從而達(dá)到營銷目的的營銷方式。.（ ）運(yùn)用于商品或服務(wù)的商業(yè)推廣，是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求"假象"、以維護(hù)產(chǎn)品形象并維持商品較高售價(jià)和利潤率的營銷策略。.（ ）又稱“公民媒體”或“個(gè)人媒體”,是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者,以現(xiàn)代化、電子化的手段,向不特定的大多數(shù)或者特定的單個(gè)人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱,如博客、微博、微信、論壇/BBS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。.（）也稱為分類檢索,是因特網(wǎng)上最早提供WWW資源查詢的服務(wù),主要通過收集和整理因特網(wǎng)的資源,根據(jù)搜索到網(wǎng)頁的內(nèi)容,將其網(wǎng)址分配到相關(guān)分類主題目錄的不同層次的類目之下,形成像圖書館目錄一樣的分類樹形結(jié)構(gòu)索引。二、判斷對錯(cuò)（2分每題，共10題）.直復(fù)營銷指的是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和（或）達(dá)成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。.廣告最早的意思是“印在紙上的推銷術(shù)”。.在硬廣告的情形下，企業(yè)或品牌把純粹的帶有產(chǎn)品/品牌信息的內(nèi)容直接地、強(qiáng)制地向受眾宣傳。.游戲植入廣告，是在電視節(jié)目中出現(xiàn)的商業(yè)廣告。.植入式廣告是指將產(chǎn)品或品牌及其代表性的視覺符號甚至服務(wù)內(nèi)容,策略性地融入電影、電視劇、電視節(jié)目或網(wǎng)絡(luò)游戲當(dāng)中,通過符號或場景的再現(xiàn),使觀眾對產(chǎn)品及品牌留下深刻印象,繼而達(dá)到營銷的目的。.移動平臺,指以智能手機(jī)、平板電腦和智能可穿戴設(shè)備為代表的移動終端。.購物網(wǎng)站移植模式當(dāng)中最常見的模式,廣告主通過在功能類、游戲類App中植入動態(tài)廣告鏈接的方式打廣告,用戶點(diǎn)開鏈接就是相關(guān)產(chǎn)品的介紹、銷售頁面。.微信掃一掃是公眾平臺的一種賬號類型，主要是為用戶提供信息和資訊。.抖音是阿里巴巴旗下的產(chǎn)品。.娛樂直播是早在2015年就開始興起的一種“直播+電商”的營銷模式。三、名詞解釋（4分每題，共5題）市場營銷狹義的互聯(lián)網(wǎng)營銷廣告戰(zhàn)略APP營銷直播營銷四、簡答題（8分每題，共5題）營銷新法則有哪些？制訂營銷目標(biāo)的內(nèi)容有哪些？APP營銷注意事項(xiàng)有哪些？今日頭條客戶端用戶運(yùn)營特色有哪些？搜索引擎營銷的特點(diǎn)是什么？新媒體營銷試卷（二）一、填空題（2分每題，共10題）.（ ）以關(guān)系營銷為核心,重在建立忠誠顧客群。它闡述了四個(gè)全新的營銷組合要素:關(guān)聯(lián)（RelatiVity）、反應(yīng)（ReaCtion）、關(guān)系（Relation）和回報(bào)（RetribUtion）。.（）并不是一個(gè)新近才出現(xiàn)的概念,這一術(shù)語是由倫納德?L.貝瑞博士在服務(wù)營銷的文獻(xiàn)中提出的,他將關(guān)系營銷定義為吸引、保持、增強(qiáng)客戶關(guān)系。.（）是目前搜索引擎的關(guān)鍵技術(shù),采用這一技術(shù)的代表性企業(yè)有Google和百度。其基本原理是先定義一個(gè)詞庫,然后在文章中查找每個(gè)詞條出現(xiàn)的頻率和位置,把這些頻率和位置信息按照詞庫的順序歸納,這樣查找某個(gè)詞的時(shí)候就能很快地定位到該利用公告欄收集資料詞出現(xiàn)的位置。.（）即電子節(jié)目菜單，EPG廣告即運(yùn)營商在EPG的各個(gè)界面上發(fā)布的廣告EPG是所有的數(shù)字電視用戶必須操作的界面。.（ ）指在下載手機(jī)電影、游戲時(shí)插播的廣告。.（）是指企業(yè)將產(chǎn)品、品牌的營銷信息融入到諸如新聞宣傳、公關(guān)活動、娛樂欄目、網(wǎng)絡(luò)游戲、消費(fèi)者自創(chuàng)內(nèi)容等形式的傳播活動中,使受眾在接觸這些信息的同時(shí),不自覺地也接收到商業(yè)信息。.（ ）是指借助手機(jī)等移動終端而進(jìn)行的政務(wù)活動。.移動營銷的模式，可以用（）來概括，即：Individualidentification（分眾識別）、Instantmessage（即時(shí)信息）、Interactivecommunication（互動溝通）和I（我的個(gè)性化）。.（ ）亦有稱社會化營銷，是利用社會化網(wǎng)絡(luò)，短視頻，微博，微信，今日頭條，百度、搜狐、鳳凰、UC等平臺，在線社區(qū)，博客，百科，貼吧，媒體開放平臺或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺媒體來進(jìn)行營銷，公共關(guān)系和客戶服務(wù)維護(hù)開拓的一種方式。.（ ）是目前廣泛應(yīng)用的主流搜索引擎。它的工作原理是計(jì)算機(jī)索引程序通過掃描文章中的每一個(gè)詞,對每一個(gè)詞建立一個(gè)索引,指明該詞在文章中出現(xiàn)的次數(shù)和位置。二、判斷對錯(cuò)（2分每題，共10題）互聯(lián)網(wǎng)營銷指的是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和（或）達(dá)成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。在軟廣告的情形下，企業(yè)或品牌把純粹的帶有產(chǎn)品/品牌信息的內(nèi)容直接地、強(qiáng)制地向受眾宣傳。新媒體硬廣告可分為品牌廣告（利用新媒體，以提升品牌形象和品牌知名度為目的）、產(chǎn)品廣告（利用新媒體，以提升品牌和產(chǎn)品認(rèn)知度、驅(qū)動購買為目的）、促銷廣告（利用新媒體，以刺激消費(fèi)者購買提高市場滲透率為目的）、活動信息廣告（利用新媒體，以告知消費(fèi)者促銷信息為目的）等。在軟廣告的情形下，企業(yè)將產(chǎn)品/品牌信息融入新聞宣傳、公關(guān)活動、娛樂欄目、網(wǎng)絡(luò)游戲等形式的傳播活動中，使受眾在接觸這些信息的同時(shí)，不自覺地也接受到商業(yè)信息。游戲植入廣告（ingameadvertising,簡稱IGA）,是指在電視劇中出現(xiàn)的商業(yè)廣告。贊助式廣告是指將產(chǎn)品或品牌及其代表性的視覺符號甚至服務(wù)內(nèi)容,策略性地融入電影、電視劇、電視節(jié)目或網(wǎng)絡(luò)游戲當(dāng)中,通過符號或場景的再現(xiàn),使觀眾對產(chǎn)品及品牌留下深刻印象,繼而達(dá)到營銷的目的。移動支付業(yè)務(wù)是移動運(yùn)營商與金融部門合作推出的通過手機(jī)進(jìn)行理財(cái)、繳費(fèi)或消費(fèi)的電子支付服務(wù)。微博營銷是指通過微博平臺為商家、個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營銷方式,也是指商家或個(gè)人通過微博平臺發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。公眾號是為企業(yè)或組織提供移動應(yīng)用入口,幫助企業(yè)建立與員工、上下游供應(yīng)鏈及企業(yè)應(yīng)用間的連系。電商直播是目前平臺最多、用戶最多的一類直播。三、名詞解釋（4分每題，共5題）4C理論軟營銷移動營銷“蒲公英”式傳播SEO（SearchEngineOptimization） 搜索引擎優(yōu)化四、簡答題（8分每題，共5題）新媒體廣告市場調(diào)查的特征是什么？怎么理解移動營銷不是直復(fù)營銷？微博營銷的優(yōu)勢有哪些？自媒體營銷的要點(diǎn)有哪些？搜索引擎營銷的作用是什么？新媒體營銷試卷（一）答案一、填空題（2分每題，共10題）4P營銷組合策略新媒體營銷互聯(lián)網(wǎng)營銷廣告新媒體環(huán)境硬廣告搜索引擎營銷饑餓營銷自媒體目錄索引二、判斷對錯(cuò)（2分每題，共10題）.T.T.T.F.T.T.F.F.F.F三、名詞解釋（4分每題，共5題）市場營銷市場營銷是個(gè)人或群體通過創(chuàng)造,提供并同他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品,以滿足各自的需要和欲望的一種社會活動和管理過程。狹義的互聯(lián)網(wǎng)營銷狹義的互聯(lián)網(wǎng)營銷是指組織或個(gè)人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),對產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營活動,從而達(dá)到滿足組織或個(gè)人需求的全過程。廣告戰(zhàn)略戰(zhàn)略這一術(shù)語運(yùn)用在廣告學(xué)中,就稱為“廣告戰(zhàn)略”。廣告戰(zhàn)略是指在一定時(shí)期內(nèi)指導(dǎo)廣告活動的帶有全局性的宏觀謀略。APP營銷APP營銷指的是應(yīng)用程序營銷，這里的APP就是應(yīng)用程序application的意思。APP營銷是通過特制手機(jī)、社區(qū)、SNS等平臺上運(yùn)行的應(yīng)用程序來開展?fàn)I銷活動。直播營銷直播營銷是指在現(xiàn)場隨著事件的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程同時(shí)制作和播出節(jié)目的營銷方式，該營銷活動以直播平臺為載體，達(dá)到企業(yè)獲得品牌的提升或是銷量的增長的目的。四、簡答題（8分每題，共5題）營銷新法則有哪些？從被動的“接收者”到主動的“體驗(yàn)者”；推廣認(rèn)同的觀念；從消費(fèi)者到企業(yè)傳播者；關(guān)注人們生存的環(huán)境；重視傳播。制訂營銷目標(biāo)的內(nèi)容有哪些？在確立營銷的參與者,完成對參與者的描畫、寫真之后,企業(yè)應(yīng)深入市場,結(jié)合實(shí)際制訂一個(gè)清楚的營銷目標(biāo)。目標(biāo)可以是獲得新顧客、提高銷售量、建立顧客忠誠度;也可以包括改變現(xiàn)有顧客的觀念、習(xí)慣或者解決未滿足的客戶需求;還可以是建立詳細(xì)的參與者數(shù)據(jù)庫、提升客戶服務(wù)、加強(qiáng)消費(fèi)者內(nèi)在認(rèn)知及響應(yīng)等。APP營銷注意事項(xiàng)有哪些？圖形標(biāo)志要全面優(yōu)化；市場定位要清晰明確；內(nèi)容要創(chuàng)意實(shí)用；適度投放廣告；APP與產(chǎn)品服務(wù)相分離；必須注重APP的推廣工作；設(shè)定好活動門檻和回報(bào)。今日頭條客戶端用戶運(yùn)營特色有哪些？細(xì)分用戶，全方位滿足用戶需求；打造社交產(chǎn)品，增強(qiáng)用戶粘性；評論、轉(zhuǎn)發(fā)等功能設(shè)置便捷，提升用戶參與度；連接人與服務(wù)，融合教育、購物與公益。搜索引擎營銷的特點(diǎn)是什么？搜索引擎營銷與企業(yè)網(wǎng)站密不可分；搜索引擎?zhèn)鬟f的信息只發(fā)揮向?qū)ё饔茫凰阉饕鏍I銷是用戶主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式；搜索引擎營銷可以實(shí)現(xiàn)較高程度的定位；搜索引擎營銷的效果表現(xiàn)為網(wǎng)站訪問量的增加而不是直接銷售；搜索引擎營銷需要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境的發(fā)展變化。新媒體營銷試卷（二）答案一、填空題（2分每題，共10題）4R營銷理論“關(guān)系營銷”全文索引技術(shù)EPG間隙廣告軟廣告移動政務(wù)“41模型”自媒體營銷全文搜索引擎二、判斷對錯(cuò)（2分每題，共10題）.F.F.T.T.F.F.T.T.F.F三、名詞解釋（4分每題，共5題）4C理論4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授提出的,它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,重新設(shè)定了市場營銷組合的四個(gè)基本要素，即消費(fèi)者（COnsUmer）、成本（COs力、便利（COnVenience）和溝通（Communication）。軟營銷軟營銷（softmarketing）是網(wǎng)絡(luò)營銷中有關(guān)消費(fèi)者心理學(xué)的另一個(gè)理論基礎(chǔ)，它是針對工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強(qiáng)勢營銷”提出的新理論,該理論認(rèn)為顧客在購買產(chǎn)品時(shí),不僅要滿足基本的生理需要,還要滿足高層的精神和心理需求。因此,軟營銷的一個(gè)主要特征是對網(wǎng)絡(luò)禮儀的遵循,通過對網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用獲得希望的營銷效果。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動的同時(shí)必須尊重消費(fèi)者的感受和體驗(yàn),讓消費(fèi)者能舒服地主動接收企業(yè)的營銷活動。移動營銷移動營銷是指以智能手機(jī)等移動終端為主要傳播平臺,在強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫支持下,直接向目標(biāo)受眾定向和精確地傳遞信息,通過與消費(fèi)者的互動等方式來實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的營銷方式。“蒲公英”式傳播“蒲公英式”傳播是指在一個(gè)信息的傳播過程中,會經(jīng)歷一個(gè)漫長的低效的傳播過程,而當(dāng)用戶轉(zhuǎn)發(fā)積累到一個(gè)引爆節(jié)點(diǎn)的時(shí)候,會出現(xiàn)一個(gè)非?？焖俚脑鲩L過程,整個(gè)過程是從一個(gè)緩慢的增長曲線變?yōu)橹笖?shù)級的增長趨勢,并且從低速到高速的轉(zhuǎn)變是非常迅速的。SEO（SearchEngineOptimization） 搜索引擎優(yōu)化SEO是一個(gè)經(jīng)常會聽到的名詞。它同時(shí)也是一項(xiàng)運(yùn)營工作。這項(xiàng)工作主要在Web端起作用。它通過優(yōu)化頁面上的各種標(biāo)簽、保持內(nèi)容更新、管理與優(yōu)化內(nèi)外鏈等各項(xiàng)工作,讓搜索引擎認(rèn)識自己的網(wǎng)站,從而在用戶搜索時(shí),使自己的站點(diǎn)出現(xiàn)在較為靠前的位置。四、簡答題（8分每題，共5題）新媒體廣告市場調(diào)查的特征是什么？突破時(shí)空界限；凸顯被調(diào)查者的主動性；調(diào)查過程方便快捷；標(biāo)準(zhǔn)化程度高；更好的接觸效果；調(diào)查過程的可檢驗(yàn)性和可控制性。怎么理解移動營銷不是直復(fù)營銷？所謂直復(fù)營銷,是為了在任何地方使客戶和商家產(chǎn)生互動和達(dá)成交易,而使用的一種或多種傳播媒體的市場營銷體系。通俗地說,就是客戶通過非人員的媒體接觸商品或服務(wù)后,通過電話、郵件、電視、互聯(lián)網(wǎng)及其他媒體來完成訂貨和購買的銷售方式。從現(xiàn)象看,直復(fù)營銷的工作人員和目標(biāo)客戶之間似乎在進(jìn)行雙向信息交流,且直復(fù)營銷的通路是廣泛的,效果也是可以衡量的。但移動營銷和直復(fù)營銷有三個(gè)方面的巨大不同:一是營銷的主要載體不同。直復(fù)營銷是一種廣告與通路相融合的多通路的營銷方式。在這種多通路中,可以利用電子郵件,更多的是利用直郵郵件、電話、傳真。而移動營銷是以手機(jī)作為傳播平臺的。二是營銷的主體不同。直復(fù)營銷中,營銷對象的主體是未知的,是“無目的地尋找客戶”。移動營銷的營銷主體可能是未知的,但更多是已知的。未知的客戶或信息,可以通過資源的整合變成已知的;不僅是已知的,更是互動的、可交流的。三營銷依托的主要手段不同。直復(fù)營銷依托的主要手段是“名錄”,靠名錄的傳播和無明確目標(biāo)的擴(kuò)散,進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。盡管在直復(fù)營銷中,將數(shù)據(jù)庫技術(shù)支撐系統(tǒng),但是,只是利用其從大型數(shù)據(jù)庫所獲得的客戶資料去編纂名錄,進(jìn)行名錄細(xì)分、名錄租賃