個案工作報告

個案工作報告簡介本份個案工作報告旨在記錄我在社工實習中某位用戶的個案工作過程、工作方法、困難和問題解決等方面的情況。用戶背景用戶為一名50多歲的無業(yè)男性，家庭困難，目前生活所需靠國家救助金維持。用戶有高血壓、糖尿病等多種慢性病，因身體原因無法從事體力勞動或長時間站立的工作。用戶妻子患有精神疾病，無法工作，家中只有一名19歲的女兒在上大學，經(jīng)濟來源依賴于國家助學金和姑姑的贍養(yǎng)，用戶家庭因此面臨較大的經(jīng)濟壓力。工作過程首次接觸在第一次接觸用戶時，我和同事先了解了用戶的家庭狀況、社交圈子和需求，用戶表達了自己的理想是能找到一份輕松的工作，希望能幫助家庭減輕經(jīng)濟負擔。我們通過對用戶興趣愛好的詢問得知，用戶對計算機有一定的興趣和經(jīng)驗，我們幫助他了解了一些計算機行業(yè)方面的就業(yè)機會，及得到相關(guān)的培訓資料。同時提醒用戶應(yīng)當先咨詢醫(yī)生確保身體狀況符合從事該行業(yè)的要求。該次接觸結(jié)束后我們給用戶留下了聯(lián)系方式，并告訴他有任何問題需要咨詢可以隨時與我們聯(lián)系。二次接觸在第二次接觸時，我和同事詢問了用戶研究了一段時間的計算機知識，用戶表示自己了解了一些基本的Office軟件操作知識和編程語言等方面的知識，同時表達了對自學的困惑，主要是缺乏及時解決學習中遇到的問題的支持。我們于是為用戶介紹了一些學習計算機知識的網(wǎng)站和APP，并建議用戶加入一些技術(shù)社區(qū)，可以快速得到問題的解答，并建議用戶可以報名一些計算機培訓班，有專人幫助學習。我們還鼓勵用戶和家人共同商量，嘗試創(chuàng)業(yè)，如開小賣部等，在家中進行較為輕松的經(jīng)營。三次接觸在第三次接觸時，用戶表示因自己身體原因無法從事長時間的工作，目前收入來源不穩(wěn)定，希望社工老師能夠幫助他了解政府的相關(guān)政策和補貼，以及參加某些技能培訓，提高自己的技能水平，增加找工作的機會。我們在此給用戶提供了政府補貼的信息，并推薦了一些與自己專業(yè)相符的職業(yè)培訓班，并幫助用戶申請加入技術(shù)群組以得到更多的交流和學習機會。此外我們還鼓勵用戶去家庭醫(yī)生和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進行常規(guī)體檢，確保身體狀況正常。工作方法面對面交流面對面交流是社工實習中很常見的工作方法，我們在了解用戶需求和問題的時候都是通過面對面的交流來獲得信息和建立信任關(guān)系，并向用戶逐步介紹我們認為適合的行業(yè)和相關(guān)技巧以及政策。網(wǎng)絡(luò)咨詢和溝通除了面對面交流，我們還在個案中運用了網(wǎng)絡(luò)咨詢和溝通，通過社交網(wǎng)絡(luò)、即時通訊工具、在線技術(shù)社區(qū)等多種形式幫助用戶解決信息查詢的問題，為用戶提供學習技能、解決生活問題的建議。困難與問題解決資源匱乏在個案工作過程中，用戶經(jīng)常面臨資源匱乏的問題。針對這個問題，我們推薦了用戶一些提供免費資源下載的網(wǎng)站，并為用戶提供了一些免費的培訓材料和鏈接。不了解政策用戶對于政策不了解也是我們遇到的一個問題。因此我們?yōu)橛脩艚榻B了一些與其專業(yè)相關(guān)的政策，并幫助用戶了解政策的申請流程，以便用戶在創(chuàng)業(yè)或就業(yè)方面有更多的選擇。結(jié)語通過上述工作過程和方法，我和同事在某位用戶的個案工作中積累了一定的實際經(jīng)驗，體會到了社工實習所能做出的貢獻和作用。我們將根據(jù)用戶的需