物業(yè)安保人員需知需會(huì)培訓(xùn)2篇

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物業(yè)設(shè)備突發(fā)故障或者具有突發(fā)事故苗子，本身就是引發(fā)不安全的因素，作為物業(yè)的安保人員應(yīng)該識(shí)別這些類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生跡象，學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單處理這些問(wèn)題的方法，使問(wèn)題至少得以暫時(shí)的減弱或解決，把造成的損失減少到最低點(diǎn)。

一、眼觀(guān)、耳聞、鼻嗅，捕捉事故苗子

區(qū)域巡視是安保人員日常的工作內(nèi)容，在巡視中通過(guò)認(rèn)真地眼觀(guān)、耳聞、鼻嗅，從而捕捉事故的苗子，并從現(xiàn)象上初步判斷是什么類(lèi)型的事故。

眼觀(guān)就是用眼注視一下周邊有無(wú)異?，F(xiàn)象，比如煙霧、火花、流水、積水等：有煙霧、火花、火光可能就是設(shè)備發(fā)熱超溫或者漏電短路引起的火警苗子;流水和積水則可能是管井堵塞、管閥損壞或控制失靈而引起水浸事故苗子。

耳聞就是用耳朵聽(tīng)是否有異常聲音，比如爆裂聲、磨擦振動(dòng)聲、水流聲等：爆裂聲可能是放電或失火;水流聲可能是漏水;而磨擦振動(dòng)聲可能是設(shè)備運(yùn)行不正常。

.-物業(yè)經(jīng)理人

鼻嗅就是鼻子是否嗅到異常氣味，比如焦味、臭味等：焦味可能是設(shè)備發(fā)熱超溫起火;臭味可能是污水外溢，透氣管堵塞。一旦發(fā)現(xiàn)以上這些情況，就應(yīng)提高警覺(jué)，追根尋源，在實(shí)地采取應(yīng)急措施的同時(shí)，迅速通知工程設(shè)備部前來(lái)查驗(yàn)解決。

二、了解控制點(diǎn)，掌握操作方法

安保人員對(duì)管理區(qū)域的關(guān)鍵和重要公共設(shè)備的控制點(diǎn)應(yīng)該了解并掌握簡(jiǎn)單的操作方法。比如公用照明的每一路手動(dòng)控制開(kāi)關(guān)在哪里?各類(lèi)泵的控制開(kāi)關(guān)在哪里?主要給排水管道的控制閥門(mén)在哪里?生活水泵自動(dòng)檔和手動(dòng)檔如何切換等等。只有了解了控制點(diǎn)，掌握了操作方法，才能在突發(fā)事件時(shí)參與處理。在巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)某電氣線(xiàn)路或設(shè)備因故障發(fā)熱產(chǎn)生焦味閃火，如果知道它的控制開(kāi)關(guān)位置，就可以先將開(kāi)關(guān)斷開(kāi)，從而避免事故的擴(kuò)大;另外發(fā)現(xiàn)某主水管爆裂，大量的水流出，如果了解控制這路水管的進(jìn)出水閥位置，就能先關(guān)閉閥門(mén)，然后通知檢修，避免更大的影響和損失;再有，如果晚上生活水泵自動(dòng)控制失靈，屋頂水箱缺水而造成業(yè)主家斷水告急，設(shè)備維修人員一時(shí)又不在場(chǎng)，如果安保人員掌握了操作方法，接到告急電話(huà)就能迅速把生活水泵控制柜的自動(dòng)檔改切換到手動(dòng)檔讓生活泵啟動(dòng)供水，至少可以暫時(shí)解決業(yè)主的用水問(wèn)題，緩解矛盾;同樣，如果暴雨使地下室進(jìn)水，而排污泵自動(dòng)控制系統(tǒng)的浮球開(kāi)關(guān)失靈，按照相同的辦法，安保人員可以手動(dòng)啟動(dòng)排水，避免水浸造成的事故。

三、電梯突發(fā)故障關(guān)人的應(yīng)急處理

隨著辦公樓、商品住宅樓的大量興建，電梯的使用也越來(lái)越廣，保證電梯的安全運(yùn)行和突發(fā)故障的應(yīng)急處理是物業(yè)管理公司應(yīng)重視的大問(wèn)題。因此可送派部分安保人員專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，取得電梯操作證書(shū)，掌握電梯故障關(guān)人的應(yīng)急處理程序。首先接到關(guān)人報(bào)警信號(hào)或監(jiān)控室監(jiān)視屏上發(fā)現(xiàn)關(guān)人現(xiàn)象時(shí)，要迅速到現(xiàn)場(chǎng)，在通知專(zhuān)業(yè)電梯維保單位的同時(shí)，用電話(huà)或門(mén)外喊話(huà)對(duì)被關(guān)者進(jìn)行安慰，并在可能的情況下按操作程序強(qiáng)行打開(kāi)電梯門(mén)，讓被關(guān)者走出電梯，然后做好安全措施等待電梯專(zhuān)業(yè)維保單位前來(lái)進(jìn)行檢查維修。

四、了解消防知識(shí)，學(xué)會(huì)消防器材的使用

現(xiàn)代化辦公樓以及商品住宅樓都設(shè)有火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制系統(tǒng)。作為物業(yè)安保人員，應(yīng)了解有關(guān)消防方面的知識(shí)，熟悉消防器材的使用場(chǎng)合及使用方法。具體地說(shuō)：一要了解消防控制柜上各鍵鈕，比如啟動(dòng)鍵、復(fù)位鍵、自檢鍵、消警鍵等的作用，并能正確操作;二要熟悉一旦發(fā)現(xiàn)火警的操作步驟;三要掌握各種滅火器材的使用方法和使用場(chǎng)合。比如泡沫滅火器不能用來(lái)?yè)錅珉姎庠O(shè)備的失火，否則就會(huì)引發(fā)觸電事故;干粉滅火器不宜用于資料室及精密儀器房的滅火，一旦使用，就會(huì)使資料和儀器設(shè)備毀于一旦。這兩種場(chǎng)合均可采用二氧化碳滅火器滅火。

五、掌握緊急救護(hù)法

安保人員值勤崗點(diǎn)覆蓋區(qū)域范圍較廣，在管理區(qū)域內(nèi)巡查，遇到有突發(fā)事件傷及人員情況時(shí)，要實(shí)行緊急救護(hù)。這就要求物業(yè)安保人員了解并掌握緊急救護(hù)法，主要掌握的是觸電急救、創(chuàng)傷急救和中暑救護(hù)。

物業(yè)管理的質(zhì)量主要取決于服務(wù)的優(yōu)劣，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要體現(xiàn)在服務(wù)的精細(xì)和全面上。物業(yè)安保人員了解一些設(shè)備和其它方面的知識(shí)，將使服務(wù)質(zhì)量跨上一個(gè)新臺(tái)階，也為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)品牌打下了基礎(chǔ)。

篇2：園區(qū)安保部培訓(xùn)制度

園區(qū)安保部培訓(xùn)制度

為確保培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)技能全面、訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的安保隊(duì)伍，特制定本制度。

培訓(xùn)規(guī)定

1、安保主管總負(fù)責(zé)全體安保員全面軍體培訓(xùn)工作與考評(píng)。

2、安保員每天必須開(kāi)展晨訓(xùn)(包括學(xué)習(xí)和訓(xùn)練)，由安保領(lǐng)班負(fù)責(zé)組織并實(shí)施。

3、安保員要按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行定期輪訓(xùn)。

4、新招聘安保員除接受公司新員工培訓(xùn)外，還必須在上崗前接受一周的強(qiáng)化培訓(xùn)。

培訓(xùn)項(xiàng)目與時(shí)間安排(根據(jù)各園區(qū)實(shí)際情況制定)

⑴每天早7：35~7：50為培訓(xùn)時(shí)間(根據(jù)各園區(qū)實(shí)際情況制定)。

⑵每周一、周三、周五進(jìn)行列隊(duì)項(xiàng)目訓(xùn)練，每周二、周四、周六進(jìn)行體能項(xiàng)目訓(xùn)練，周日為消防訓(xùn)練。

⑶惡劣氣候條件或其它情況進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

3、軍訓(xùn)

內(nèi)容：⑴列隊(duì)項(xiàng)目：a)立正、稍息、跨立、蹲下起立等;b)齊步、跑步、停止間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等。

⑵體能項(xiàng)目：俯臥撐、跑步等。

要求：⑴軍訓(xùn)過(guò)程中按正規(guī)軍事化要求操作。

⑵聽(tīng)從指揮員口令，回答提問(wèn)整齊統(tǒng)一，聲音洪亮，無(wú)拖音。

⑶養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀。

⑷非特殊原因經(jīng)主管批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。

考評(píng)：⑴每月最后一周的周五，由主管、領(lǐng)班請(qǐng)園區(qū)辦領(lǐng)導(dǎo)參加對(duì)安保員進(jìn)行軍訓(xùn)考核，并把考核成績(jī)記錄在培訓(xùn)考核表上。

⑵園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每季最后一個(gè)月的周五由經(jīng)理及安保主管陪同，對(duì)全體安保員進(jìn)行軍體訓(xùn)練、檢閱及以班組為單位進(jìn)行考核評(píng)分。

⑶主管對(duì)軍體檢閱做總結(jié)報(bào)告，并對(duì)各項(xiàng)考核記錄進(jìn)行整理、歸檔。

4、業(yè)務(wù)知識(shí)

內(nèi)容：⑴物業(yè)理論：懂得物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，掌握協(xié)助物業(yè)管理的基礎(chǔ)技能。

⑵規(guī)章制度：部門(mén)章程、崗位職責(zé)、紀(jì)律規(guī)定、獎(jiǎng)懲規(guī)定。

要求：⑴達(dá)到每個(gè)崗位隊(duì)員都基本熟悉相關(guān)物業(yè)知識(shí)，并將之運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。