電子商務(wù)營銷的成功案例匯編

電子商務(wù)營銷的成功案例

國貿(mào)專二藺鵬1

21.電商營銷的定義2.電商營銷成功案例剖析3.電商營銷公式4.案例小結(jié)1.電商營銷的定義3電子商務(wù)營銷是網(wǎng)上營銷的一種，是借助于因特網(wǎng)完成一系列營銷環(huán)節(jié)，到達(dá)營銷目標(biāo)的過程。作為一種新的媒體，網(wǎng)絡(luò)具有一對(duì)一的互動(dòng)特性，這是對(duì)傳統(tǒng)媒體面對(duì)大量“受眾〞特征的突破。從營銷的角度講，網(wǎng)絡(luò)上生產(chǎn)者和消費(fèi)者一對(duì)一的互動(dòng)溝通，了解顧客的要求、愿望及改進(jìn)意見，將工業(yè)時(shí)代大規(guī)模生產(chǎn)大規(guī)模營銷改進(jìn)為小群體甚至個(gè)體營銷，為消費(fèi)者提供了極大的滿足，迎合了現(xiàn)代營銷觀念的宗旨。2.電商營銷成功案例剖析案例一案例二4案例一：酒仙網(wǎng)四周年以“瘋狂酒仙月〞周年慶掀起淡季網(wǎng)絡(luò)購酒熱潮，持續(xù)培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣，以業(yè)界領(lǐng)先姿態(tài)持續(xù)領(lǐng)跑，并進(jìn)一步提升品牌知名度。并且借助大型促銷人氣和曝光吸引新消費(fèi)群體，拓展消費(fèi)觸點(diǎn)。最后，活動(dòng)2個(gè)月旗艦店成交近3500萬，8-9月店鋪月均瀏覽量較7月增長(zhǎng)110%;月均成交用戶數(shù)較7月增長(zhǎng)139%。以行業(yè)熱銷店鋪排行穩(wěn)居第一，熱銷指數(shù)及人氣指數(shù)均遠(yuǎn)超第二名的成績(jī)?yōu)殡p十一預(yù)演。其中兩大亮點(diǎn)成就網(wǎng)購小眾類目淡季營銷典范：第一是創(chuàng)新，品牌商首次深度結(jié)合淘寶V級(jí)會(huì)員權(quán)益;其次是整合，多平臺(tái)多主題多渠道資源整合利用。酒仙網(wǎng)雙11當(dāng)天全網(wǎng)完成銷售2.21億元，其中在第一個(gè)小時(shí)就銷售4000萬元，超過去年同期全天的三分之二，成為酒類電商的最大贏家。這歸功于“明星微博等酒，意見領(lǐng)袖微信點(diǎn)評(píng)〞的雙微推廣方案。

11月10日為預(yù)熱期，主要利用微博平臺(tái)的電商名人及草根大號(hào)拋出了#雙十一等酒了#、酒仙網(wǎng)#送房送車送春晚#等話題并展開相關(guān)活動(dòng)來引導(dǎo)微博中的潛在消費(fèi)人群?！半p十一“當(dāng)天用當(dāng)紅明星互動(dòng)、段子手調(diào)侃、意見領(lǐng)袖曬單等重磅動(dòng)作來引爆話題及活動(dòng)，將酒仙網(wǎng)熱度推至高潮。在各類電商網(wǎng)站都在瘋狂進(jìn)行促銷活動(dòng)的雙十一當(dāng)天，黃渤與徐崢#雙十一等酒了#互動(dòng)微博名列熱門微博榜第一位。12日為延續(xù)期，酒仙網(wǎng)曬“雙十一“成績(jī)后立即在微信中發(fā)布電商行業(yè)領(lǐng)袖撰寫的深度爆料文章，引發(fā)電商行業(yè)內(nèi)的注意與熱議。一句話總結(jié)，#雙11等酒了#這句廣告語成就了又一個(gè)雙11營銷經(jīng)典案例的傳播要點(diǎn)在于，微博微信雙管齊下，廣度深度兩者兼顧。

5案例二：羅萊的電子商務(wù)品牌lovo從12年啟動(dòng)以來，發(fā)出自己品牌聲音的迫切性越來越強(qiáng)烈。Lovo是美式風(fēng)格更年輕更時(shí)尚的家紡品牌，需要在淘寶吸納屬于他的更年輕的用戶群體。通過與兔斯基漫畫形象的跨界合作以及為期1個(gè)月的營銷戰(zhàn)役，兔斯基系列全球獨(dú)家首發(fā)開團(tuán)10分鐘1000套，74小時(shí)1萬套，80小時(shí)13000套售磬的成績(jī)。LOVO品牌崛起的本身，也包含著一定的奮斗精神。這與兔斯基傳遞的精神本身是相符的。再者，LOVO強(qiáng)調(diào)自由、張揚(yáng)個(gè)性，在品牌理念上與兔斯基亦有一致性。整個(gè)營銷活動(dòng)可分為了三大要點(diǎn)：1)突出形象。兔斯基形象經(jīng)過幾年之后有所寂靜，所以網(wǎng)友模仿兔斯基的動(dòng)作視頻被找出來，經(jīng)再次整合制作后進(jìn)行傳播。另外，新品首發(fā)日還借中秋節(jié)日營銷的勢(shì)頭，營銷團(tuán)隊(duì)拍了一個(gè)創(chuàng)意視頻預(yù)熱，視頻中有一個(gè)嫦娥打扮的女孩子出現(xiàn)在地鐵，而她手中抱著的“月兔〞正是兔斯基。通過這兩點(diǎn)造勢(shì)，兔斯基在人們腦海中的記憶被喚醒。2)創(chuàng)造話題。僅僅將動(dòng)作停留在“喚醒〞是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在“嫦娥〞帶著兔斯基出現(xiàn)在地鐵后，活動(dòng)被升級(jí)為事件營銷，植入了話題性題材——“嫦娥〞遭到猥瑣男偷拍，該視頻在網(wǎng)上又引起了一輪傳播。此時(shí)，羅萊家紡旗艦店同步上線了十款限量新品的預(yù)熱，吸引店鋪收藏。3)品牌露出。在造勢(shì)階段品牌信息并無露出，直到“嫦娥〞系列的第三部視頻才出現(xiàn)品牌信息。之后，兔斯基快樂解壓操視頻播出，兔斯基大量經(jīng)典表情動(dòng)作被用真人演繹的形式進(jìn)行傳播，其中包含大量LOVO品牌曝光。至此，營銷效應(yīng)到達(dá)頂峰，新浪微博紅人、微信公眾號(hào)等SNS渠道出現(xiàn)了大量話題轉(zhuǎn)發(fā)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“嫦娥〞系列的三條視頻播放，覆蓋人群到達(dá)90萬。63.電商營銷公式

電商人都懂的一條公式，最根本的東西是最值得思考的東西。

分析：營業(yè)額(增變量)=訪客數(shù)(增變量)x轉(zhuǎn)化率(常量)x客單價(jià)(常量)這樣營業(yè)額是不是上升了呢?關(guān)鍵問題是如何提高訪客數(shù)?7營業(yè)額=訪客數(shù)x轉(zhuǎn)化率x客單價(jià)%具體分析一丶訪客數(shù)(根底)1、產(chǎn)品架構(gòu)，比方你有一個(gè)銷量很多的產(chǎn)品，但是還有另一個(gè)款式差不多的，因?yàn)轭愃菩躁P(guān)鍵詞會(huì)有所重疊，這樣不利搜素，客戶搜素如果你產(chǎn)品都差不多最終只有一個(gè)能存活下來，這個(gè)是經(jīng)驗(yàn)。也就是可以在架構(gòu)上吸引不同類型的顧客。2、主圖，一個(gè)好的美工是一個(gè)店鋪之福。一張好的主圖決定了在同樣的關(guān)鍵詞里面的點(diǎn)擊率!這點(diǎn)可以把圖做好之后找?guī)讉€(gè)群或者同事間看看，群眾的眼光是最重要的，可以投票制。3、回頭客，這個(gè)是有必要的，電商最終誰的客戶群體多誰就能立足，怎么提高回頭客怎么讓他成為你的鐵桿粉絲，這就是你要去做的，比方vip制度，優(yōu)惠券(紙質(zhì)，可以讓顧客像錢一樣珍惜)、微博、微信……4、活動(dòng)、付費(fèi)流量……8

二、轉(zhuǎn)化率1、客服能力售前售后一體，采取的方式是誰接單備注后面加上自己的編號(hào)或者特有名詞，然后誰接單出現(xiàn)退款，售后丶中差評(píng)誰跟進(jìn)，這樣有做的目的他比其他人更了解這筆交易，當(dāng)然有時(shí)候不在這就是一個(gè)這就要團(tuán)隊(duì)合作，標(biāo)準(zhǔn)化管理可以作為考核標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績(jī)+退款糾紛率+中差評(píng)+詢盤轉(zhuǎn)化率。對(duì)管理人員的建議：作為一個(gè)管理人員要定期給客服做培訓(xùn)，注意觀察，每個(gè)星期一都要開一次會(huì)議，輪流由客服主持，讓他們分享銷售心得，還有問題建議，然后大家一起討論。2、美工這個(gè)大家都知道，有顧客進(jìn)來了如果頁面設(shè)計(jì)不好那么沒吸引力，那么這個(gè)要損失多少客戶，所以要求美工要熟悉產(chǎn)品了解消費(fèi)群體，最好讓美工去做一個(gè)星期客服然后再上崗，這樣深深體會(huì)顧客需求，提高自己設(shè)計(jì)能力，還有文筆能力，一個(gè)頁面光有圖片不行，恰當(dāng)?shù)奈淖置枋?，至于怎么去判斷，也是讓群眾檢查，做好頁面后找一些人看看，討論，投票制，如果有自己的客戶群體可以在給他們?nèi)ヅ袛?，他們?nèi)藶楹貌攀亲詈玫?。然后改進(jìn)最終定下，然后依據(jù)銷售中客服放映的問題不斷改進(jìn)。9三、客單價(jià)關(guān)聯(lián)營銷，產(chǎn)品不同關(guān)聯(lián)方式不同，但是關(guān)聯(lián)的要點(diǎn)是什么呢?取長(zhǎng)補(bǔ)短，附加值，優(yōu)惠政策。第一，用營銷思想去關(guān)聯(lián)，比方什么滿多少減多少收到后五星好評(píng)還能返利多少丶買多少包郵丶買幾件少多少，優(yōu)惠券之類的。第二，附加值關(guān)聯(lián)，舉個(gè)例子想賣配件的，買了殼還可以推薦買貼紙掛墜之類的，這就是附加值商品。第三，消費(fèi)心里關(guān)聯(lián)，比方可以放一些價(jià)位更高的商品在里面，高價(jià)等于質(zhì)量，但是價(jià)位相差不要太大。104.案例小結(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站已深入人們的生活領(lǐng)域,而且強(qiáng)烈沖擊了傳統(tǒng)的營銷模式,已成為一局部人不可缺少的?？梢钥纯春?科龍等企業(yè)成功的案例,已充分說明了電子商務(wù)的營銷方式是全球經(jīng)濟(jì)一體化的必然趨勢(shì),因此電子商務(wù)會(huì)改變?nèi)藗兊臓I銷方式.馬云殺入B2C構(gòu)建電子商務(wù)帝國這并不是夢(mèng)想.同時(shí)，成功的電商營銷離不開口碑宣傳、產(chǎn)品核心理念、店鋪設(shè)計(jì)、效勞物流和客戶忠實(shí)度。11

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