物業(yè)小區(qū)工作人員崗位職責(zé)（五篇）

第5頁共5頁物業(yè)小區(qū)?工作人員?崗位職責(zé)?（1）?服從公司?領(lǐng)導(dǎo)的工?作安排，?根據(jù)公司?的管理目?標(biāo)，制訂?小區(qū)物業(yè)?維修及保?養(yǎng)的實(shí)施?方案;具?備工民建?有關(guān)知識(shí)?，并掌握?房屋的結(jié)?構(gòu)特點(diǎn)以?及使用要?求;（?2）組織?部門員工?，及時(shí)撐?握小區(qū)內(nèi)?房屋的分?布情況結(jié)?構(gòu)類型、?地網(wǎng)管線?等情況，?在緊急維?修下，組?織有效、?可行的搶?修工作;?負(fù)責(zé)小區(qū)?內(nèi)的裝修?審批、巡?查及驗(yàn)收?工作;?（3）組?織部門員?工做好社?區(qū)有償維?修服務(wù)工?作，及時(shí)?認(rèn)真處理?住戶的投?訴;（?4）對(duì)設(shè)?施、設(shè)備?的運(yùn)行、?維修保養(yǎng)?工作進(jìn)行?定期和不?定期檢查?，保證設(shè)?施、設(shè)備?的正常運(yùn)?行;（?5）負(fù)責(zé)?組織制定?設(shè)施、設(shè)?備維修保?養(yǎng)計(jì)劃和?方案，并?組織檢查?和落實(shí);?（6）?負(fù)責(zé)制定?樓宇接管?驗(yàn)收程序?、內(nèi)容及?流程，組?織對(duì)公司?接管的機(jī)?電設(shè)施、?設(shè)備進(jìn)行?驗(yàn)收及其?配套設(shè)施?完善工作?。掌握建?筑、設(shè)備?、設(shè)施運(yùn)?行情況;?（7）?負(fù)責(zé)組織?所管設(shè)備?的技術(shù)文?件和檔案?的接管、?建檔和保?存管理工?作;（?8）負(fù)責(zé)?小區(qū)交樓?入伙后工?程問題的?處理與跟?進(jìn);物?業(yè)小區(qū)工?作人員崗?位職責(zé)（?二）1?、熟悉和?掌握業(yè)戶?的全面情?況，建立?健全業(yè)戶?檔案;?2、負(fù)責(zé)?制定、完?善小區(qū)物?業(yè)管理各?項(xiàng)規(guī)章制?度、流程?、作業(yè)表?格、公約?、守則并?付諸落實(shí)?執(zhí)行;?3、負(fù)責(zé)?編擬物業(yè)?部每月工?作總結(jié)和?下月計(jì)劃?，定期報(bào)?送各項(xiàng)報(bào)?表;4?、負(fù)責(zé)主?持物業(yè)部?的工作，?安排物業(yè)?助理工作?，按崗位?職責(zé)定期?對(duì)物業(yè)助?理進(jìn)行考?核;5?、負(fù)責(zé)檢?查、監(jiān)督?物業(yè)助理?工作開展?;6、?監(jiān)督物業(yè)?助理接待?業(yè)戶來訪?及投訴，?與其它相?關(guān)部門聯(lián)?絡(luò)盡快解?決問題，?并正確處?理;7?、負(fù)責(zé)通?過走訪業(yè)?戶等方式?收集業(yè)戶?投訴意見?與建議，?并通過建?立回訪制?度，主動(dòng)?征求業(yè)戶?意見，傳?達(dá)物業(yè)服?務(wù)中心的?各項(xiàng)規(guī)定?、通知，?搞好小區(qū)?物業(yè)管理?工作;?8、負(fù)責(zé)?對(duì)物業(yè)部?員工的業(yè)?務(wù)培訓(xùn)工?作，強(qiáng)化?員工對(duì)業(yè)?主、租戶?的服務(wù)意?識(shí);9?、負(fù)責(zé)巡?檢工作的?開展，每?天至少_?___次?對(duì)小區(qū)進(jìn)?行全面巡?檢;1?0、負(fù)責(zé)?小區(qū)綠化?、清潔衛(wèi)?生的管理?和監(jiān)督，?創(chuàng)造良好?的小區(qū)環(huán)?境;1?1、熟悉?物業(yè)建筑?結(jié)構(gòu)、設(shè)?施、設(shè)備?的基本使?用功能及?安全操作?規(guī)程;?12、負(fù)?責(zé)室內(nèi)二?次裝修的?申報(bào)審核?工作，督?導(dǎo)進(jìn)行裝?修監(jiān)理工?作;1?3、掌握?物業(yè)服務(wù)?中心各項(xiàng)?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?和計(jì)算方?法，積極?配合財(cái)務(wù)?部做好業(yè)?戶的各項(xiàng)?費(fèi)用的繳?交工作，?做好各項(xiàng)?費(fèi)用的催?收工作;?物業(yè)小?區(qū)工作人?員崗位職?責(zé)（三）?1、負(fù)?責(zé)公司舊?衣回收箱?設(shè)備的推?廣與投放?，以及收?集反饋市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)。?2、負(fù)?責(zé)轄區(qū)內(nèi)?的箱體投?放指引、?社區(qū)進(jìn)駐?宣傳、居?民答疑等?，提升居?民知曉率?以及使用?率。3?、負(fù)責(zé)所?轄區(qū)域問?題箱體的?物業(yè)對(duì)接?，協(xié)調(diào)內(nèi)?部資源及?時(shí)處理問?題，與物?業(yè)、用戶?保持良好?的溝通。?4、負(fù)?責(zé)開發(fā)物?業(yè)箱體合?同的初步?修改、管?理、付款?跟進(jìn)、發(fā)?票收集等?。5、?完成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)安排?的其他工?作。物?業(yè)小區(qū)工?作人員崗?位職責(zé)（?四）1?、負(fù)責(zé)小?區(qū)物業(yè)管?理費(fèi)及水?電分?jǐn)傎M(fèi)?用的催收?、統(tǒng)計(jì)及?匯報(bào)工作?;2、?負(fù)責(zé)物業(yè)?投訴、工?程維修、?業(yè)戶接待?、業(yè)戶意?見收集等?工作的處?理、溝通?與協(xié)調(diào);?3、負(fù)?責(zé)小區(qū)業(yè)?戶收樓工?作對(duì)接、?裝修巡查?等工作;?4、負(fù)?責(zé)小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生、?綠化養(yǎng)護(hù)?、有害生?物防治的?日常巡查?，監(jiān)督外?包單位按?時(shí)按量按?質(zhì)完成合?同約定內(nèi)?容;5?、積極配?合物業(yè)公?司高層領(lǐng)?導(dǎo)處理項(xiàng)?目管理過?程中發(fā)生?的各類問?題及突發(fā)?事件;?6、負(fù)責(zé)?客服部日?常管理工?作事務(wù)，?擬定部門?工作計(jì)劃?，定期評(píng)?估團(tuán)隊(duì)成?員績(jī)效表?現(xiàn)，提升?團(tuán)隊(duì)成員?的綜合素?質(zhì)及業(yè)務(wù)?水平，貫?徹執(zhí)行公?司的政策?與制度;?7、根?據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)?際需要配?合銷售案?場(chǎng)處理各?項(xiàng)事宜;?8、負(fù)?責(zé)完成政?府行政部?門要求配?合的相關(guān)?工作;?9、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他任?務(wù)。物?業(yè)小區(qū)工?作人員崗?位職責(zé)（?五）1?、負(fù)責(zé)日?常管理工?作。負(fù)責(zé)?貫徹執(zhí)行?公司的經(jīng)?營(yíng)管理方?針、政策?、指示、?規(guī)定、堅(jiān)?持為業(yè)主?服務(wù)、為?社會(huì)服務(wù)?的經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)，做好?小區(qū)物業(yè)?管理工作?。2、?負(fù)責(zé)熟悉?客戶情況?，建立良?好的客戶?關(guān)系，及?時(shí)妥善處?理各類投?訴，處理?好與業(yè)主?的關(guān)系，?定期對(duì)小?區(qū)業(yè)主和?住戶發(fā)放?意見征詢?表，統(tǒng)計(jì)?、分析、?處理和回?訪。3?、了解項(xiàng)?目年度經(jīng)?營(yíng)責(zé)任指?標(biāo)情況，?對(duì)各項(xiàng)工?作進(jìn)行指?導(dǎo)和決策?，負(fù)責(zé)本?項(xiàng)目年度?及月度財(cái)?務(wù)收支預(yù)?算和控制?。4、?負(fù)責(zé)召集?員工每月?例會(huì)，檢?查工作落?實(shí)情況，?布置工作?任務(wù)，協(xié)?調(diào)員工關(guān)?系，就項(xiàng)?目物業(yè)管?理執(zhí)行中?的問題提?出解決方?案。若發(fā)?生重大事?件或超出?崗位職責(zé)?權(quán)限的應(yīng)?立即向公?司匯報(bào)。?5、負(fù)?責(zé)檢查項(xiàng)?目清潔衛(wèi)?生、環(huán)境?綠化、美?化工作，?建立和完?善行之有?效的清潔?、綠化量?化管理運(yùn)?作流程。?6、負(fù)?責(zé)小