淺談知識(shí)管理在研究型大學(xué)研究生管理中的應(yīng)用

淺談知識(shí)管理在研究型大學(xué)研究生管理中的應(yīng)用

論文摘要：目前我國正在建設(shè)若干研究型大學(xué)，研究生數(shù)量相對(duì)于教師人數(shù)急劇增加，并要確保研究生教學(xué)質(zhì)量和產(chǎn)出高水平的科研成果等問題進(jìn)行討論和研究。利用在知識(shí)密集型企業(yè)中的知識(shí)組織中成功實(shí)施的知識(shí)管理手段以及知識(shí)組織的管理原理對(duì)研究型大學(xué)中的課題組進(jìn)行管理。

論文關(guān)鍵詞：知識(shí)管理知識(shí)組織組織學(xué)習(xí)研究生管理

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的外部需要以及高等教育進(jìn)步的內(nèi)部需求，我國加強(qiáng)了研究型大學(xué)的建設(shè)。研究型大學(xué)是“以知識(shí)的傳播、生產(chǎn)和應(yīng)用為中心，以產(chǎn)出高水平的科研成果和培養(yǎng)高層次的精英為目標(biāo)，在社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科教進(jìn)步和文化繁榮中發(fā)揮重要作用的大學(xué)"。研究型大學(xué)有兩個(gè)顯著特點(diǎn)：(1)注重科學(xué)研究，把科研置于重要地位；(2)偏重研究生教育，同時(shí)也重視其他大學(xué)生的教育培養(yǎng)，擁有從學(xué)士、碩士到博士的完整人才培養(yǎng)序列。那么學(xué)生群體的構(gòu)成以及導(dǎo)師的培養(yǎng)方式都會(huì)相應(yīng)的進(jìn)行調(diào)整和改變，學(xué)生由以往的本科生較多，碩士生次之，博士生較少的“金字塔”結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型為本科生和博士研究生數(shù)量基本持平，碩士研究生所占比例最大的“紡錘形”結(jié)構(gòu)。導(dǎo)師由以往的一對(duì)一培養(yǎng)轉(zhuǎn)型為一對(duì)多培養(yǎng)。學(xué)生的增加勢(shì)必給教學(xué)質(zhì)量帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，在相應(yīng)的教學(xué)改革中，最主要的應(yīng)對(duì)學(xué)生管理和培養(yǎng)采取相應(yīng)有效的管理措施，培養(yǎng)的方式、方法都會(huì)因地制宜地改變，如果沿用以往的培養(yǎng)方式，由于教師時(shí)間、精力有限不能顧及大部分學(xué)生，而降低教學(xué)質(zhì)量使學(xué)生沒有扎實(shí)的基礎(chǔ)和真實(shí)的本領(lǐng)，甚至影響學(xué)生的前途；相反，如果過多精力考慮照顧大部分學(xué)生，沒有時(shí)間搞課題會(huì)使學(xué)校的科研水平大幅度下滑。

因此，為了兼顧科研與人才培養(yǎng)兩方面的目標(biāo)，必須采用一種相適應(yīng)的管理模式～知識(shí)管理，利用所擁有的技術(shù)和手段代替面對(duì)面的交流，通過知識(shí)共享、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、才能識(shí)別、知識(shí)積累等原理既可節(jié)約教師時(shí)間又能提高效率，使組織成員進(jìn)入了自我管理、自我約束、自我協(xié)調(diào)和自我發(fā)展的新境界。

1知識(shí)組織特征知識(shí)管理的內(nèi)涵及其在企業(yè)中的應(yīng)用

1．1知識(shí)組織特征

在科技日新月異的今天，我國的市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球化給各部門帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)以及方便快捷的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用讓我們不知不覺地步入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)管理就是知識(shí)組織在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代采取的一種與時(shí)代相適應(yīng)進(jìn)而創(chuàng)造更多價(jià)值所采取的手段。知識(shí)組織有三個(gè)特征：(1)以知識(shí)為核心資源；(2)以知識(shí)為創(chuàng)造價(jià)值的核心資產(chǎn)；(3)對(duì)知識(shí)的管理成為管理的焦點(diǎn)。知識(shí)管理首先應(yīng)用于知識(shí)密集型企業(yè)中的知識(shí)組織并獲得成功，是由于市場的主體通過優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制給各企業(yè)增加了更大的壓力，若對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展采用以往的管理模式則會(huì)使企業(yè)在同行業(yè)競爭中處于劣勢(shì)甚至帶來慘重的損失，知識(shí)管理使企業(yè)充分利用自己最寶貴的資產(chǎn)與經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮自己的人才優(yōu)勢(shì)與集體智慧，從而更好迎接未來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

1．2知識(shí)管理的內(nèi)涵

知識(shí)管理的傳統(tǒng)由來已久，對(duì)知識(shí)管理內(nèi)涵的界定卻眾說紛紜。美國德爾福集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾·費(fèi)拉保羅認(rèn)為：“知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，是為組織實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑。斯維拜從認(rèn)識(shí)論的角度對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行了定義，認(rèn)為知識(shí)管理是“利用組織的無形資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的藝術(shù)”；阿比克將知識(shí)管理活動(dòng)定義為“對(duì)組織知識(shí)的識(shí)別、獲取、開發(fā)、分解、使用和存儲(chǔ)”。我國有學(xué)者認(rèn)為，知識(shí)管理是指為了增強(qiáng)組織的績效而創(chuàng)造、獲取和使用知識(shí)的過程；知識(shí)管理是一個(gè)管理各種知識(shí)的連續(xù)過程，以滿足現(xiàn)在和將來出現(xiàn)的各種需要，確定和探索現(xiàn)有和獲得的知識(shí)資產(chǎn)，開發(fā)新的機(jī)會(huì)。

1．3知識(shí)管理在企業(yè)中的應(yīng)用

組織的知識(shí)管理不是組織管理的全部，組織的知識(shí)管理也并不與組織的其他方面的管理相對(duì)立，知識(shí)管理與戰(zhàn)略管理、市場管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理、物流管理、信息系統(tǒng)管理并不是矛盾的。相反，知識(shí)管理從價(jià)值創(chuàng)造的角度來考察組織的所有運(yùn)作過程，并將知識(shí)的管理滲透到其他所有各方面的管理中間去，知識(shí)管理不凌駕于其他方面的管理上，卻應(yīng)成為管理的中心和焦點(diǎn)。它的目標(biāo)不是控制人們的思維，而是集中在知識(shí)如何被使用，以及建立各種制度和機(jī)制來促進(jìn)思想和技能的表達(dá)，進(jìn)而分享一些方法。

2研究型大學(xué)中的知識(shí)組織及其特點(diǎn)

由知識(shí)組織的特征所知，知識(shí)密集型企業(yè)和研究型大學(xué)課題組都屬于知識(shí)組織，他們都符合知識(shí)組織的特征，但他們之間也存在差異性。

2．1相同

首先，他們都擁有大量知識(shí)成員，知識(shí)密集型企業(yè)中大多數(shù)雇員是高級(jí)技術(shù)員和研究人員，研究型大學(xué)課題組中導(dǎo)師和學(xué)生幾乎全部是研究人員。其次，它們都不是孤立存在的，都有自己的生態(tài)環(huán)境。知識(shí)密集型企業(yè)有客戶和供應(yīng)商的支持以及自身資本投入。而研究型大學(xué)課題組有國家、學(xué)校上級(jí)部門的支持也有生產(chǎn)單位投資。最后，它們都在創(chuàng)新，創(chuàng)造價(jià)值，都在為社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)繁榮做出卓越的貢獻(xiàn)。鑒于兩個(gè)組織的相同點(diǎn)，我們可以效仿企業(yè)對(duì)研究型大學(xué)的知識(shí)組織也建立提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作的文化和人力資本的相互合作運(yùn)行機(jī)制，同時(shí)加大對(duì)知識(shí)管理的投入。

2．1．1建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

研究型大學(xué)中的一個(gè)課題組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)師就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，導(dǎo)師應(yīng)利用知識(shí)管理使其成員直接合作，彼此視對(duì)方為征詢對(duì)象，并相互傳授知識(shí)，建立明確的信任在這個(gè)關(guān)系基礎(chǔ)上，一個(gè)課題組像一個(gè)整體一樣發(fā)揮作用，教師和學(xué)生公開交流他們觀察到的和所了解的信息，對(duì)相互間的需要做出反應(yīng)，并將注意力集中在共同的目標(biāo)上，同時(shí)團(tuán)隊(duì)合作模式既有合作性又有競爭性。尤其在課題組這個(gè)特殊團(tuán)隊(duì)中要同時(shí)提高效率質(zhì)量，必須建立人才資源的梯級(jí)利用。管理與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)是研究生教育的重要內(nèi)容。這種團(tuán)隊(duì)合作模式既有合作性又有競爭性，因而不僅可以提高效率，還具有很好的激勵(lì)作用。

人力資本的相互合作

在課題組中提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的同時(shí)也必須要進(jìn)行人力資本的相互作用，既使組織成員發(fā)揮所長，又使他們之間相互監(jiān)督、相互管理、相互學(xué)習(xí)、相互幫助。在研究生的團(tuán)隊(duì)中應(yīng)建立若干個(gè)組，各小組實(shí)行組長負(fù)責(zé)制，研究所所有成員均承擔(dān)管理工作，做到每個(gè)成員既是管理者又是被管理者。各小組分工合作、制度完善、各司其職、共同管理，實(shí)驗(yàn)室形成了緊張活潑、忙而不亂的良好工作氛圍。課題組中不僅學(xué)生之間相互作用，教師與學(xué)生更要相互作用。課題組中教師與學(xué)生要相互啟發(fā)，相互學(xué)習(xí)及時(shí)溝通，教師不僅指導(dǎo)學(xué)生更要了解組內(nèi)學(xué)生的困難和需要并對(duì)其進(jìn)行服務(wù)。隨著研究型大學(xué)的提出，研究生數(shù)量逐年增多，研究生導(dǎo)師與研究生單獨(dú)面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)將會(huì)隨之變少，在此情況下，如何讓導(dǎo)師能及時(shí)了解研究生的學(xué)習(xí)、工作狀態(tài)；導(dǎo)師如何及時(shí)了解學(xué)生需要、困難，并有針對(duì)性的提出解決辦法成為課題組發(fā)展過程中面臨的問題。所以應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)通信，成員定期的真實(shí)評(píng)價(jià)自己的優(yōu)勢(shì)與不足并及時(shí)向教師提出困難或建議等使教師在任何點(diǎn)地都能及時(shí)了解學(xué)生的真實(shí)想法。

以上是根據(jù)兩個(gè)組織之間的相同點(diǎn)，效仿知識(shí)型企業(yè)中的知識(shí)管理在研究型大學(xué)的知識(shí)組織中進(jìn)行的一系列具體的管理方法和模式。下面將具體分析兩個(gè)知識(shí)組織之間的不同點(diǎn)，并根據(jù)研究型大學(xué)中的知識(shí)組織自身特點(diǎn)闡述適合自身的管理方案。

2．2不同

首先，知識(shí)密集型企業(yè)和研究型大學(xué)的知識(shí)成員穩(wěn)定性不同。知識(shí)密集型企業(yè)擁有的搞技術(shù)的核心員工穩(wěn)定性較強(qiáng)，他們?yōu)槠髽I(yè)作出卓越的貢獻(xiàn)，企業(yè)為留住他們也付出高額回報(bào)，所以這些核心員工大部分安心工作，不易流失。研究型大學(xué)中學(xué)生的入學(xué)和畢業(yè)都有固定的時(shí)限和明確規(guī)定，每一年都有新生報(bào)到，畢業(yè)生畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)，所以不穩(wěn)定性是固定存在的。其次，知識(shí)密集型企業(yè)和研究型大學(xué)同樣在創(chuàng)造價(jià)值但各自偏重的目標(biāo)不同，企業(yè)的目標(biāo)是為了以最小的投入獲得最大的利潤，企業(yè)為了自身的利益進(jìn)行知識(shí)管理，以生產(chǎn)實(shí)用性為主；而高校是為了培養(yǎng)一批又一批的莘莘學(xué)子，為了教育他們成為國家的棟梁之才，使他們回報(bào)社會(huì)，以教育培養(yǎng)為主。

根據(jù)兩者的不同點(diǎn)，針對(duì)研究型大學(xué)重科研又重教學(xué)的特點(diǎn)以及在研究型大學(xué)中對(duì)研究生培養(yǎng)的質(zhì)量要求，研究型大學(xué)的知識(shí)組織除了效仿企業(yè)建立共享知識(shí)庫，同時(shí)還應(yīng)采取更強(qiáng)有力的措施減少知識(shí)流失。研究生作為課題組的重要成員，有其不同于企業(yè)中的員工的特性一成長性和流動(dòng)性。研究生在能力達(dá)到最高點(diǎn)的同時(shí)也就離開了課題組，必須認(rèn)真對(duì)待研究生畢業(yè)造成的知識(shí)流失問題。事實(shí)上，有很多重要知識(shí)存儲(chǔ)在畢業(yè)學(xué)生的頭腦中的，如技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和技巧、學(xué)術(shù)思想等含蓄的知識(shí)(隱性知識(shí))，這些知識(shí)本身就很難獲取和傳播，如果這些知識(shí)再是獨(dú)占性的，那么研究生的流動(dòng)性使其在畢業(yè)時(shí)將這一部分隱性知識(shí)帶走，導(dǎo)致整個(gè)課題組的知識(shí)流失。新人學(xué)的學(xué)生如果沒能從老生那里獲得相關(guān)的知識(shí)，則往往會(huì)遇到重復(fù)的老問題，從而使得學(xué)生的能力增長曲線的梯度很難提高，最終限制了學(xué)生群體的平均科研產(chǎn)出率。鑒于此課題組采取一些有效的知識(shí)管理方法。

2．2．1知識(shí)共享

知識(shí)能夠共享，是因?yàn)橹R(shí)共享不減。知識(shí)分為顯性知識(shí)(明確的知識(shí))和隱性知識(shí)(含蓄的知識(shí))。顯性知識(shí)是正規(guī)語言能夠表達(dá)，易于在人與人之間傳遞的知識(shí)。隱性知識(shí)是根植于個(gè)人經(jīng)歷的個(gè)人知識(shí)，只能心領(lǐng)神會(huì)，帶來潛在的巨大價(jià)值，但更難獲得和傳播，獲得的最有效的途徑是面對(duì)面的交流和各種實(shí)踐群體。

組織學(xué)生學(xué)術(shù)研討會(huì)一建立一種學(xué)習(xí)型文化，然后才能分享知識(shí)。組織學(xué)生學(xué)術(shù)研討會(huì)是組織學(xué)習(xí)的一種形式，這也是組織成員之間進(jìn)行知識(shí)交流的有效活動(dòng)。一個(gè)組織的知識(shí)往往很多是隱性知識(shí)，在整個(gè)組織范圍內(nèi)擴(kuò)大隱性知識(shí)程度的能力被認(rèn)為是知識(shí)管理的核心目標(biāo)之一。獲得隱性知識(shí)最有效的途徑是面對(duì)面的交流。為此對(duì)于學(xué)生知識(shí)流失問題，我們著重培養(yǎng)學(xué)生相互交流的能力或老生帶新生的制度。學(xué)術(shù)研討會(huì)是促進(jìn)學(xué)術(shù)交流、促進(jìn)科研發(fā)展、展示研究生科研水平的重要手段。成員之間需要交流才能使得知識(shí)傳遞暢通，從而截?cái)嘀R(shí)流失的途徑，達(dá)到知識(shí)傳遞密度大受益人多等目的，特別教師與學(xué)生、學(xué)生之間可相互學(xué)習(xí)相互借鑒。學(xué)術(shù)講座不但對(duì)信息交流又很重要的作用，對(duì)鍛煉每個(gè)人的表達(dá)能力、組織內(nèi)容的能力，又很好的促進(jìn)作用，大量的學(xué)術(shù)講座也鍛煉新留校博士的講課的能力，使他能夠很快地適應(yīng)課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。

公共知識(shí)庫的使用～建造平臺(tái)知識(shí)就會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)。知識(shí)管理的目標(biāo)是對(duì)我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)集體知識(shí)庫的分享和充分利用，不是占有該知識(shí)庫，而是要在知識(shí)尋求者和提供者之間架起一座橋梁。對(duì)研究生而言，很重要的一個(gè)方面就是他對(duì)學(xué)術(shù)資料的利用。一個(gè)課題組的研究方向相同，很多基礎(chǔ)資料對(duì)每個(gè)人都會(huì)有用。為此課題組建立了共享硬盤，課題組的每一位成員要把自己查找的有關(guān)資料存入共享硬盤中，使每位成員在既是提供者又是尋求者，真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。

網(wǎng)絡(luò)共享～技術(shù)能代替面對(duì)面的交流。印刷的圖書一個(gè)時(shí)間段只能有一個(gè)人閱讀，而尋找這些圖書事實(shí)上有時(shí)候是很困難的。為了解決研究生的資料共享問題，設(shè)計(jì)了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的虛擬圖書館。虛擬圖書館中積累了各種可以在網(wǎng)絡(luò)上共享的資料，可以很容易的閱讀、下載和查詢，為了突出信息共享的功能，每人檢索到文章全文發(fā)布到虛擬圖書館。這樣課題組每個(gè)人在任何地點(diǎn)都可同時(shí)使用這個(gè)公共知識(shí)庫，既有效地利用時(shí)間又不會(huì)發(fā)生沖突。

2．2．2知識(shí)資本積累

知識(shí)資本的積累能夠加速信息在課題組內(nèi)部的流動(dòng)。無論對(duì)于課題組或個(gè)人，知識(shí)積累都是實(shí)施知識(shí)管理的基礎(chǔ)。課題組每天都會(huì)有很多的信息和知識(shí)產(chǎn)生。如果沒有積累，這些信息和知識(shí)就會(huì)隨著某項(xiàng)具體工作的結(jié)束而消失，或者隨著畢業(yè)生的離去而流失。因此，一定要注意信息和知識(shí)的積累。由知識(shí)積累而形成的知識(shí)庫、信息庫，也是課題組管理的主要對(duì)象之。

學(xué)術(shù)活動(dòng)組的學(xué)生對(duì)各期學(xué)術(shù)報(bào)告對(duì)作詳細(xì)的記錄，并且連同學(xué)術(shù)報(bào)告的原稿作為知識(shí)資本的積累，存入共享硬盤以供今后的參考和使用。虛擬圖書館中也積累了大量的電子書籍，這些書緩解了課題組內(nèi)部藏書不足的矛盾，所藏書籍中由其為重點(diǎn)保存了基礎(chǔ)理論書籍。知識(shí)共享原理與知識(shí)資本積累原理相互融合成為研究型大學(xué)的團(tuán)隊(duì)中實(shí)施知識(shí)管理達(dá)到預(yù)期效果，是組織管理原則的最重要的部分。以上則是知識(shí)管理在研究型大學(xué)研究生培養(yǎng)方面的應(yīng)用。轉(zhuǎn)型到研究型大學(xué)，學(xué)生數(shù)量必然會(huì)增加，這是否影響到教學(xué)質(zhì)量還須管理者轉(zhuǎn)變思想，改善管理方法。知識(shí)管理是一種催化劑，它具有杠桿作用。以此看