網(wǎng)絡(luò)輿情的定義

網(wǎng)絡(luò)輿情的定義編輯網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對(duì)社會(huì)問題不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論，是社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)形式，是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)。目錄基本概念2表現(xiàn)方式3特點(diǎn)直接性隨意性和多元化突發(fā)性隱蔽性偏差性4內(nèi)容形態(tài)由社會(huì)突發(fā)公共事件引起的網(wǎng)絡(luò)輿情虛假信息和不良信息引發(fā)錯(cuò)誤輿論導(dǎo)向5監(jiān)測(cè)技術(shù)6預(yù)警措施制定應(yīng)急預(yù)案加強(qiáng)監(jiān)測(cè)力度，密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展建立并完善公共危機(jī)的信息通報(bào)機(jī)制部門聯(lián)動(dòng)，分工協(xié)作7系統(tǒng)分析分析引擎自動(dòng)信息采集數(shù)據(jù)處理8發(fā)展現(xiàn)狀9影響評(píng)價(jià)10應(yīng)對(duì)策略11機(jī)制保障12網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)參13相關(guān)學(xué)科14科研機(jī)構(gòu)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室暨南—紅麥輿情研究實(shí)驗(yàn)室天津市社科院輿情研究所新傳媒網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)實(shí)驗(yàn)室華中科技大學(xué)輿情信息研究中心中國(guó)傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情（口碑）研究所中科院軟件中心武漢大學(xué)沈陽(yáng)北京大學(xué)李曉明南京大學(xué)秦州清華-優(yōu)訊輿情實(shí)驗(yàn)室15媒體產(chǎn)品16熱點(diǎn)問題1基本概念網(wǎng)絡(luò)輿情是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，通過網(wǎng)絡(luò)圍繞中介性社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對(duì)公共問題和社會(huì)管理者產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度、信念和價(jià)值觀。［1］它是較多民眾關(guān)于社會(huì)中各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒等等表現(xiàn)的總和。網(wǎng)絡(luò)輿情形成迅速，對(duì)社會(huì)影響巨大。隨著因特網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體已被公認(rèn)為是繼報(bào)紙、廣播、電視之后的“第四媒體”，網(wǎng)絡(luò)成為反映社會(huì)輿情的主要載體之一。［2］網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，是社會(huì)輿情的直接反映。傳統(tǒng)的社會(huì)輿情存在于民間，存在于大眾的思想觀念和日常的街頭巷尾的議論之中，前者難以捕捉，后者稍縱即逝，輿情的獲取只能通過社會(huì)明察暗訪、民意調(diào)查等方式進(jìn)行，獲取效率低下，樣本少而且容易流于偏頗，耗費(fèi)巨大。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大眾往往以信息化的方式發(fā)表各自看法網(wǎng)絡(luò)輿情可以采用網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)抓取等技術(shù)手段方便獲取，效率高而且信息保真（沒有人為加工），覆蓋面全。［3］表現(xiàn)方式網(wǎng)絡(luò)輿情其表現(xiàn)方式主要為：新聞評(píng)論、BBS論壇、博客、播客、聚合新聞（RSS）、新聞跟帖及轉(zhuǎn)帖等等。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)政治生活秩序和社會(huì)穩(wěn)定的影響與日俱增，一些重大的網(wǎng)絡(luò)輿情事件使人們開始認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)監(jiān)督起到的巨大作用。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件如果處理不當(dāng)，極有可能誘發(fā)民眾的不良情緒，引發(fā)群眾的違規(guī)和過激行為，進(jìn)而對(duì)社會(huì)穩(wěn)定形成嚴(yán)重威脅。教育系統(tǒng)關(guān)系青少年的健康成長(zhǎng)，本身熱點(diǎn)問題很多，歷來(lái)是敵對(duì)勢(shì)力滲透和破壞的重點(diǎn)，因此，分析網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)策略，建立監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，必將對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化的健康發(fā)展起到重要作用。特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)快捷、信息多元，方式互動(dòng)，具備傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)的開放性和虛擬性，決定了網(wǎng)絡(luò)輿情具有以下特點(diǎn)：直接性通過BBS、新聞點(diǎn)評(píng)和博客網(wǎng)站，網(wǎng)民可以立即發(fā)表意見，下情直接上達(dá)，民意表達(dá)更加暢通；網(wǎng)絡(luò)輿情還具有無(wú)限次即時(shí)快速傳播的可能性在網(wǎng)絡(luò)上，只要復(fù)制粘貼，信息就得到重新傳播。相比較傳統(tǒng)媒體的若干次傳播的有限性，網(wǎng)絡(luò)輿情具有無(wú)限次傳播的潛能。網(wǎng)絡(luò)的這種特性使它可以輕易穿越封鎖，令監(jiān)管部門束手無(wú)策。隨意性和多元化網(wǎng)民可以隨意發(fā)表言論，不受任何約束。網(wǎng)絡(luò)輿情不同于傳統(tǒng)媒體的另一特點(diǎn)是缺乏媒體“審核人”的角色。在網(wǎng)絡(luò)上，任何一個(gè)人都能不經(jīng)過審核直接發(fā)布信息。網(wǎng)民在網(wǎng)上或隱匿身份、或現(xiàn)身說(shuō)法，縱談國(guó)事，嘻怒笑罵，交流思想，關(guān)注民生，多元化的交流為民眾提供了宣泄的空間也為搜集真實(shí)輿情提供了素材。突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)輿論的形成往往非常迅速，一個(gè)熱點(diǎn)事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點(diǎn)燃一片輿論的導(dǎo)火索。隱蔽性互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)虛擬的世界，由于發(fā)言者身份隱蔽，并且缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督，網(wǎng)絡(luò)自然成為一些網(wǎng)民發(fā)泄情緒的空間。在現(xiàn)實(shí)生活中遇到挫折,對(duì)社會(huì)問題片面認(rèn)識(shí)等等，都會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)得以宣泄。因此在網(wǎng)絡(luò)上更容易出現(xiàn)庸俗、灰色的言論。偏差性互聯(lián)網(wǎng)輿情是社情民意中最活躍、最尖銳的一部分，但網(wǎng)絡(luò)輿情還不能等同于全民立場(chǎng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，新聞跟帖、論壇、博客的出現(xiàn)，中國(guó)網(wǎng)民們有了空前的話語(yǔ)權(quán)，可以較為自由地表達(dá)自己的觀點(diǎn)與感受。但由于網(wǎng)絡(luò)空間中法律道德的約束較弱，如果網(wǎng)民缺乏自律，就會(huì)導(dǎo)致某些不負(fù)責(zé)任的言論，比如熱衷于揭人隱私、謠言惑眾，反社會(huì)傾向，偏激和非理性，群體盲從與沖動(dòng)等等。由于發(fā)言者身份隱蔽，并且缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督，網(wǎng)絡(luò)自然成為一些網(wǎng)民發(fā)泄情緒的空間。在現(xiàn)實(shí)生活中遇到挫折，對(duì)社會(huì)問題片面認(rèn)識(shí)等等，都會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)得以宣泄。因此在網(wǎng)絡(luò)上更容易出現(xiàn)庸俗、灰色的言論。內(nèi)容形態(tài)輿情是較多群眾關(guān)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)及社會(huì)中各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念態(tài)度、意見和情緒表現(xiàn)的總和。網(wǎng)絡(luò)輿情與社會(huì)輿情在內(nèi)容表現(xiàn)形態(tài)方面具有一致性，網(wǎng)絡(luò)輿情在一定程度上會(huì)影響社會(huì)輿情的發(fā)展趨勢(shì)。由社會(huì)突發(fā)公共事件引起的網(wǎng)絡(luò)輿情社會(huì)突發(fā)事件很容易形成社會(huì)輿論焦點(diǎn)和熱點(diǎn)。網(wǎng)民根據(jù)自己對(duì)突發(fā)公共事件的理解，發(fā)表自己的見解，通過網(wǎng)絡(luò)論壇等渠道交流自己的看法社會(huì)突發(fā)事件根據(jù)其性質(zhì)、社會(huì)危害程度、影響范圍等因素，可分為一般嚴(yán)重（W級(jí)）、比較嚴(yán)重（III級(jí)）、相當(dāng)嚴(yán)重（II級(jí)）和特別嚴(yán)重（I級(jí)）等四級(jí)。突發(fā)公共事件的等級(jí)劃分可以作為網(wǎng)絡(luò)輿情的級(jí)別劃分的參考。虛假信息和不良信息引發(fā)錯(cuò)誤輿論導(dǎo)向在BBS論壇等交互性較強(qiáng)的網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)信息可能由人為操控，使信息向不良趨勢(shì)發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)上，由于網(wǎng)民可以匿名對(duì)自己感興趣的話題發(fā)表看法，當(dāng)出現(xiàn)多個(gè)網(wǎng)民對(duì)同一條信息發(fā)表的不同評(píng)論不僅思路一致、語(yǔ)氣相似，而且IP地址也大致相同，那就有可能存在人為操縱。除了傾向性被操縱的問題外，互聯(lián)網(wǎng)上還存在一些虛假信息。這些虛假信息損害了網(wǎng)絡(luò)媒體的公信度，一旦被網(wǎng)民采信，就會(huì)給社會(huì)造成極大危害。目前，網(wǎng)絡(luò)不良信息傳播的認(rèn)定、取證等沒有明確規(guī)定。由于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的特殊性，如何判斷網(wǎng)絡(luò)謠言、暴力、人身污蔑、網(wǎng)絡(luò)色情等不良信息，如何確定所造成的后果都沒有明確的指向，也沒有相對(duì)明確的取證規(guī)定，為公平透明執(zhí)法帶來(lái)一定難度，模糊性太強(qiáng)。監(jiān)測(cè)技術(shù)近幾年，中國(guó)著力于利用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)對(duì)海量的網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行深度挖掘與分析，以快速匯總成輿情信息，從而代替人工閱讀和分析網(wǎng)絡(luò)輿情信息的繁復(fù)工作。網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)的關(guān)鍵性技術(shù)（以樂思輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)為例）歸結(jié)為：?jiǎn)误w化技術(shù)與系統(tǒng)化技術(shù)兩類，現(xiàn)逐一論述。網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)的單體化技術(shù)主要包含以下四個(gè)：網(wǎng)絡(luò)輿情采集與提取技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)輿情主要通過新聞、論壇/BBS、博客、即時(shí)通信軟件等渠道形成和傳播，這些通道的承載體主要為動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)，它們承載著松散的結(jié)構(gòu)化信息，使得輿情信息的有效抽取很有難度。梅雪等人(2007)通過全自動(dòng)生成網(wǎng)頁(yè)信息抽取Wrapper的方法在一定程度上實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)的抽取與集成，具有一定的處理準(zhǔn)確率以及抽取效率。網(wǎng)絡(luò)輿情話題發(fā)現(xiàn)與追蹤技術(shù)：網(wǎng)民討論的話題繁多，涵蓋社會(huì)方方面面，如何從海量信息中找到熱點(diǎn)、敏感話題，并對(duì)其趨勢(shì)變化進(jìn)行追蹤成為研究熱點(diǎn)。早期的AllanJame、J.Allan、G.Hulten、QiaozhuMei等人的研究思路是基于文本聚類，即文本的關(guān)鍵詞作為文本的特征。這種方法雖然能將一個(gè)大類話題下的文本進(jìn)行聚合，但沒有保證話題的可讀性與準(zhǔn)確性。段建國(guó)等人(2007)在此思路的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了話題發(fā)現(xiàn)與追蹤：即將文本聚類問題轉(zhuǎn)換為話題特征聚類問題，并依據(jù)事件對(duì)語(yǔ)言文本信息流進(jìn)行重新組織與利用。(4)多文檔自動(dòng)文摘技術(shù)：新聞、帖子、博文等頁(yè)面都包含著垃圾信息，多文檔自動(dòng)摘要技術(shù)能對(duì)頁(yè)面內(nèi)容進(jìn)行過濾，并提煉成概要信息，便于查詢和檢索。張姝(2007)、劉茂福(2022)、張瑾(2022)在一定程度上實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)輿情信息自動(dòng)生成報(bào)文，并能通過瀏覽器進(jìn)行瀏覽和信息檢索。通過中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)領(lǐng)域的單體化技術(shù)研究綜述可以看出：從網(wǎng)絡(luò)輿情信息的采集與提取，到話題的發(fā)現(xiàn)與追蹤、到態(tài)度傾向性分析，再到多文檔自動(dòng)摘要的生成，為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情安全評(píng)估的研究提供了有效的輿情信息獲取和分析方法。但是，它們都是從純技術(shù)角度網(wǎng)絡(luò)輿情》一周三刊，每周一為研究版，欄目包括：輿情專供：收集針對(duì)性強(qiáng)，參考、指導(dǎo)價(jià)值大的輿情案例、網(wǎng)民言論進(jìn)行深度提煉、分析，專供司局級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部參閱；危機(jī)管理案例：選取最受網(wǎng)民關(guān)注的社會(huì)議題、政治議題、輿情熱點(diǎn)對(duì)網(wǎng)民言論以及媒體觀點(diǎn)進(jìn)行傾向性分析，提供應(yīng)對(duì)指導(dǎo)；聲音：匯聚政壇人物和專家學(xué)者關(guān)于中國(guó)政治的驚人之語(yǔ)；政府輿論調(diào)控、網(wǎng)站得意之作、圖片內(nèi)參、突發(fā)事件案底、封面專題、新聞發(fā)布會(huì)、意見領(lǐng)袖、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)人文地圖、輿情回音壁、網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)、短信無(wú)忌等。每周四為時(shí)事版，欄目包括：一周輿情綜述、排行榜：選取熱點(diǎn)人物、事件、網(wǎng)絡(luò)言論等綜合排行輿情進(jìn)行時(shí)、微博客、一周影音：熱議的經(jīng)濟(jì)生活、社會(huì)管理、科教文衛(wèi)環(huán)保等問題；時(shí)事聚焦：選擇熱點(diǎn)事件，闡述各專家看法和網(wǎng)友觀點(diǎn)內(nèi)容涉及政府公信力、司法公正、干群關(guān)系、草根民生、安全生產(chǎn)、勞資關(guān)系、社會(huì)維權(quán)等問題；新聞背景、干部人事解讀、有話網(wǎng)上說(shuō)、圖說(shuō)中國(guó)、外媒看點(diǎn)、網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)、短信無(wú)忌等。每周五為財(cái)經(jīng)版，欄目包括：一周輿情綜述：回顧一周財(cái)經(jīng)、企業(yè)輿情動(dòng)態(tài)，概述媒體、網(wǎng)民代表性言論；企業(yè)家聲音及回饋：精編一周官員有關(guān)財(cái)經(jīng)問題講話的網(wǎng)民反饋精編一周來(lái)網(wǎng)民對(duì)企業(yè)家有關(guān)政策、企業(yè)、產(chǎn)品的聲明、觀點(diǎn)等；危機(jī)管理案例：已發(fā)生的企業(yè)輿情事件的經(jīng)過、媒體網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)以及應(yīng)對(duì)點(diǎn)評(píng)；網(wǎng)絡(luò)民意、企業(yè)輿情排行榜、熱點(diǎn)人物榜、熱貼排行榜、人事解讀、外媒看點(diǎn)、新聞發(fā)言人、意見領(lǐng)袖、企業(yè)輿情會(huì)商室等。相關(guān)學(xué)科社會(huì)學(xué)主要研究網(wǎng)絡(luò)輿情形成的社會(huì)背景、社會(huì)分層、過程、變遷、趨勢(shì)和原因，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)人格的影響，公共情緒的控制，網(wǎng)絡(luò)輿情與公共政策、法律制定和法院裁決的關(guān)系，以及通過網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)測(cè)社會(huì)運(yùn)動(dòng)等等傳播學(xué)主要研究網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向的策略和傳播途徑?？蒲袡C(jī)構(gòu)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室在互聯(lián)網(wǎng)影響力日益增大的今天，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)都越來(lái)越重視互聯(lián)網(wǎng)輿情的監(jiān)測(cè)、研究和引導(dǎo)，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已成為了黨和政府治國(guó)理政的重要新平臺(tái)之一。人民日?qǐng)?bào)社所屬的有關(guān)機(jī)構(gòu)自2006年起就開始逐步探索網(wǎng)絡(luò)輿情研究，并于2022年正式組建人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室（人民日?qǐng)?bào)社網(wǎng)絡(luò)中心輿情監(jiān)測(cè)室）。目前，輿情監(jiān)測(cè)室有具備傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、公共管理學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)等專業(yè)背景的輿情分析研究人員50多名，在人民日?qǐng)?bào)社、人民網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和中國(guó)社科院、北京大學(xué)清華大學(xué)等單位的專家學(xué)者的指導(dǎo)下，已初步形成了一套較完整的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)理論體系、工作方法、作業(yè)流程和應(yīng)用技術(shù)，可以對(duì)傳統(tǒng)媒體網(wǎng)絡(luò)版（含中央媒體、地方媒體、市場(chǎng)化媒體、部分海外媒體）、網(wǎng)站新聞跟帖、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)/論壇/BBS、微博客、SNS社交網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”個(gè)人博客、網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)輿情主要載體進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)測(cè)，并進(jìn)行專業(yè)的統(tǒng)計(jì)和分析，形成監(jiān)測(cè)分析研究報(bào)告等成果。暨南—紅麥輿情研究實(shí)驗(yàn)室暨南—紅麥輿情研究實(shí)驗(yàn)室始創(chuàng)于2022年9月27日，由暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院與紅麥聚信（北京）軟件技術(shù)有限公司共同成立，是國(guó)內(nèi)首例大學(xué)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)與輿情研發(fā)公司的合作形式，雙方共同參與輿情培訓(xùn)班及相關(guān)講座、共同研究社會(huì)輿情和發(fā)布社會(huì)輿情分析報(bào)告，致力于將暨南-紅麥輿情研究實(shí)驗(yàn)室建設(shè)成國(guó)內(nèi)一流的輿情學(xué)術(shù)研發(fā)、輿情培訓(xùn)中心。天津市社科院輿情研究所天津市社會(huì)科學(xué)院輿情研究所始建于1999年10月，其前身為“天津市社會(huì)科學(xué)院輿情調(diào)查研究中心”，自成立以來(lái)致力于輿情領(lǐng)域的基礎(chǔ)理論研究工作，大力發(fā)展輿情研究的學(xué)科建設(shè)。當(dāng)前，輿情所完成并出版了豐富的研究成果，在國(guó)內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域研究中處于領(lǐng)先地位。2003年8月，由王來(lái)華所長(zhǎng)主編，所內(nèi)全體同志參加撰寫的《輿情研究概論———理論方法和現(xiàn)實(shí)熱點(diǎn)》一書出版。該書著重探討了輿情的基本概念、構(gòu)成要素基本特征和基本規(guī)律等，是國(guó)內(nèi)第一部專門和系統(tǒng)探討輿情基本概念和基礎(chǔ)理論的研究專著，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)此項(xiàng)研究的空白。新傳媒網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)實(shí)驗(yàn)室新傳媒網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)實(shí)驗(yàn)室是由新傳媒網(wǎng)、中國(guó)人民大學(xué)輿論研究所新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)盟聯(lián)合建立的國(guó)內(nèi)首個(gè)致力于網(wǎng)絡(luò)輿情前沿技術(shù)與管理方法研究與推廣的開放式實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)室依托新傳媒網(wǎng)對(duì)新媒體的深度認(rèn)識(shí)和行業(yè)資源優(yōu)勢(shì)和中國(guó)人民大學(xué)輿論研究所在輿情領(lǐng)域的研究基礎(chǔ)在國(guó)內(nèi)率先推出專業(yè)化、集成化的“新傳媒網(wǎng)絡(luò)輿情管理全面解決方案”解決方案包括《網(wǎng)絡(luò)輿情人才培養(yǎng)體系》、《網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)平臺(tái)體系》、《網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理體系》、《網(wǎng)絡(luò)輿情智囊顧問體系》為核心的四大體系，采用一站式、集成化的創(chuàng)新服務(wù)模式，解決從人才培養(yǎng)、輿情監(jiān)測(cè)管理、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理到輿情管理智囊支持的輿情管理全面解決方案。華中科技大學(xué)輿情信息研究中心華中科技大學(xué)輿情信息中心是華中科技大學(xué)于2022年批準(zhǔn)成立的校級(jí)研究中心，掛靠華中科技大學(xué)公共管理學(xué)院，由中共湖北省委宣傳部和華中科技大學(xué)共同建設(shè)，是湖北省人文社科重點(diǎn)研究基地華中科技大學(xué)非傳統(tǒng)安全研究中心的重要研究機(jī)構(gòu)和中共中央宣傳部輿情信息直報(bào)點(diǎn)。中心以輿情信息基礎(chǔ)理論、網(wǎng)絡(luò)輿情與社會(huì)安全、高校網(wǎng)絡(luò)輿情、社會(huì)思潮等為研究方向，致力于建設(shè)一個(gè)高水平的、具有重要影響的輿情研究、咨詢和培訓(xùn)基地平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)輿情信息工作的專業(yè)化、實(shí)踐化和輿情信息研究的理論化、深度化，為社會(huì)主義現(xiàn)代化和建設(shè)和諧社會(huì)服務(wù)。中心建立了一支專兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理的研究隊(duì)伍?，F(xiàn)有專職研究人員33人，其中教授2名，副教授4名，講師1名，博士生4名，碩士生12名；同時(shí)還從輿情實(shí)踐部門及同行研究機(jī)構(gòu)聘任了多名兼職研究人員。中心積極開展對(duì)外交流工作，已與天津社科院、中國(guó)傳媒大學(xué)、解放軍信息工程大學(xué)等院校的輿情研究機(jī)構(gòu)以及中宣部輿情信息局、中共湖北省委宣傳部、武漢市委宣傳部等實(shí)踐部門建立了良好的合作關(guān)系，定期互派人員講學(xué)交流。中心教授多次以輿情研究專家的身份被中宣部特邀參加中央輿情信息工作會(huì)議。中心自成立以來(lái)，先后承擔(dān)了《網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制研究》、《突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的要素分析與政府治理研究》等2項(xiàng)國(guó)家社科基金項(xiàng)目、《基于輿情研判的高校群體性事件預(yù)警與網(wǎng)上應(yīng)急處理研究》等1項(xiàng)教育部哲學(xué)社會(huì)科學(xué)重大課題委托研究項(xiàng)目、《重大輿情研判》等1項(xiàng)中宣部委托課題、《改革開放以來(lái)社會(huì)思潮發(fā)展演變的總體態(tài)勢(shì)研究》等1項(xiàng)湖北省社科重點(diǎn)課題等科研項(xiàng)目，同時(shí)受各級(jí)政府部門的委托提供輿情咨詢服務(wù)。中國(guó)傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情（口碑）研究所中國(guó)傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情（口碑）研究所。由中國(guó)傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情（口碑）研究所發(fā)布的該報(bào)告稱，當(dāng)前社會(huì)實(shí)情與網(wǎng)絡(luò)輿情之間的互動(dòng)格局正在形成。大量案例研究顯示：網(wǎng)民對(duì)重大社會(huì)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的貢獻(xiàn)率為59%；在79%的重大新聞事件中，網(wǎng)民積極評(píng)論對(duì)媒體增加報(bào)道量具有推動(dòng)作用。2022年發(fā)生的湖北巴東鄧玉嬌案、上?！搬烎~執(zhí)法”事件都是網(wǎng)民和媒體共同推動(dòng)問題解決。中科院軟件中心中科院軟件中心是新聞?shì)浨楸O(jiān)測(cè)行業(yè)的領(lǐng)軍者，為配合政府相關(guān)信息部門的工作。憑借其多年來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)信息搜索技術(shù)領(lǐng)域的不斷探索創(chuàng)新，開發(fā)出“中科快訊新聞監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”為政府相關(guān)職能部門提供最便捷、最及時(shí)、最全面的新聞資訊采集、統(tǒng)計(jì)、分析和后期處理提供服務(wù)。武漢大學(xué)沈陽(yáng)沈陽(yáng)，1974-，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院出版科學(xué)系教授，出版科學(xué)碩士生導(dǎo)師，博士，美國(guó)PSU等校訪問學(xué)者，ROST虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人，曾兼任兩家軟件公司技術(shù)總監(jiān)，武漢大學(xué)新教師培