如何打造優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)體系-

卓越顧客服務(wù)課程提綱2.卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧

1.服務(wù)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代--認(rèn)知客戶(hù)服務(wù)3.客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化服停務(wù)報(bào)經(jīng)好濟(jì)緒新姻時(shí)客代鏡-肉-殿認(rèn)另知蜻客椅戶(hù)貸服吹務(wù)第喪一恐節(jié)客毅戶(hù)荷服歉務(wù)很，攏是論指確幻玉定碰的兄社沸會(huì)扒組麥織廁通伐過(guò)延一弱定彎方外式曲與牙相寒關(guān)擴(kuò)的低社塌會(huì)沈公奶眾彩進(jìn)亦行賤溝可通而仆產(chǎn)賠生辭的貪相尸互鐵之荷間揪的劈燕關(guān)鴉系什與么蜂是符客皺戶(hù)名服奮務(wù)洋？客狀戶(hù)叢服休務(wù)養(yǎng)的陜?cè)艅t客皇戶(hù)息服掙務(wù)鴿的港基碎本猴原少則況是趙平宣等女互街利遼，丑共拳同益發(fā)哨展客兄戶(hù)既服件務(wù)曠的勒目請(qǐng)的爭(zhēng)陪取扣社硬會(huì)耽公蜻眾銜的懶理滲解喪和填支壞持磨，烤為撒企脂業(yè)素的登生腫存劑、符發(fā)劈燕展接創(chuàng)率造率必略需覆的恰內(nèi)招部間環(huán)淹境摧和詠外顛部艱環(huán)子境客蹤蝶戶(hù)瞇服仗務(wù)懂的首基亭本權(quán)特頑征客題戶(hù)怪服旗務(wù)靜的邀內(nèi)廢涵聽(tīng)：1里.視貢客脊戶(hù)振為副親埋友2妄.客綢戶(hù)營(yíng)永昆遠(yuǎn)斗是巾對(duì)蒙的3廢.把匠客嘴戶(hù)紀(jì)視飄為輪企輔業(yè)畫(huà)的修主陸宰4湊.現(xiàn)競(jìng)代被化座服亞務(wù)披理盆念5蘋(píng).正爺確控處烏理道好泄服權(quán)務(wù)串于只經(jīng)請(qǐng)理駐的攪關(guān)禍系卓箏越毛的禽客徹戶(hù)凡服課務(wù)復(fù)技障巧第縣二杠節(jié)個(gè)蠢人薄素售質(zhì)企舅業(yè)憶素調(diào)質(zhì)廣練博響的融知浩識(shí)健城康買(mǎi)的飛心塔理為宴他駝人融著召像積刮極嚷適奔應(yīng)刷不幕斷泥變總化賞的稈市吹場(chǎng)千形箱式提李供東不鈔同兇層譽(yù)次蛛的扎服擠務(wù)多殘與販顧果客紹接財(cái)觸了騾解攔顧民客職的聞希券望一滴切脆以鄭顧攪客亞為養(yǎng)中墻心營(yíng)千造洗顧灘客更至剩上低的榜環(huán)猾境學(xué)刃會(huì)另傾繩聽(tīng)溉顧辯客余的析意嘩見(jiàn)完傳善住顧醫(yī)客恥服蛙務(wù)轉(zhuǎn)陶變壯銷(xiāo)索售城額讓至逝上譜的夫原召則恨觀盜念滿(mǎn)龍足墊顧苗客丘需你求卓嶄越萄客射戶(hù)炸服規(guī)務(wù)剛?cè)丝虇T陣的而素繞質(zhì)承要灑求信暮賴(lài)已度r哀e臟l步i掙a多b剃i銜l得i雀t據(jù)y專(zhuān)象業(yè)咐度a壩s抬s晚u林r泄a織n傍c遷e有垃形化度t螞a雙n荷g殺i路b云l賭e肆s同喝理脫度e拌m腳p繁a陳t喇h引y反唐應(yīng)矛度r接e騙s鍛p暖o稈n畏s責(zé)i抽v諷e序n吐e朋s部s衡計(jì)量井客岸戶(hù)脅服碗務(wù)權(quán)質(zhì)戒量嚷的血五燦大督要祝素奪：R弄A勇T嬌E京R指雅數(shù)他打們志喜猜歡減產(chǎn)親品博的睜什驅(qū)么孩性部能勿或承不改喜水歡袖產(chǎn)糟品莫的腹什謝么枕性株能駱?為陰什班么盾顧啊客古喜捧歡綠或遲不愉喜裂歡末購(gòu)洪買(mǎi)錫本貪企樣業(yè)緞的掉產(chǎn)偽品屠?為旺什腰么韻顧括客性喜香歡厘購(gòu)蠅買(mǎi)腎別少家閃企裹業(yè)蒙的敗同貼類(lèi)換產(chǎn)立品隙?顧某客慈對(duì)董本徒產(chǎn)漁品險(xiǎn)還怖有島什庭么患要筐求標(biāo)?如根何攜改逃進(jìn)渡？聚傾焦平顧林客昂可棚以提明談確舍以前下霸問(wèn)惜題用：零弄顧召客梳成移本箭拉蛙住失顧滑客查的績(jī)手有百一幟家國(guó)連穴鎖訴潤(rùn)翼滑難油呀公勻司負(fù)，棗你防的誰(shuí)車(chē)橋駛律入啄任拿何奪一管間蹲分抱店獻(xiàn)，知公教司揪員朝工貨都隆會(huì)缸馬源上膽將葬你傭的是車(chē)幸牌刻輸喘入逼電是腦裙，刪電商腦構(gòu)馬航上倡顯難示叔出困你緞是泉老字顧抵客印還曾是僅新腸顧耀客誼；莖如彎果債是榜新逮顧剛客襪，統(tǒng)他歉?jìng)兎谰妥鲿?huì)討把譽(yù)你愧的案情叫況得輸核入迷公蓋司撲的句電駐腦臣中疊；螺如崇果污顧推客駕超艱過(guò)認(rèn)一炊定而的柄時(shí)影間蘆沒(méi)昆有糕使忙用靠他丑們率的朱服穗務(wù)漸，柴電肯腦悔會(huì)夕自民動(dòng)查打淋出兵一峰份還提央醒卸通勺知提；項(xiàng)該咱公蛾司獅吸超引級(jí)顧堂客煮的貧一晚個(gè)搖舉稈措罷是臥提蔥供個(gè)顧明客棄優(yōu)師惠似卡飾，嶺顧迷客陶每抽多顛一紐奉次吊使總用拋公鄙司著的妻服批務(wù)滲，品就次能杠得貪到棵更斤多禽的膝優(yōu)櫻惠遷，粒結(jié)魂果法9界0桌%錯(cuò)的喘顧軟客謠成往為占回瞞頭弄客農(nóng)。如討何樹(shù)實(shí)飼現(xiàn)尺客熱戶(hù)閱成拌本濫？顧秒客陡成拜本首夫先姓要誕對(duì)搖顧擾客端的貧關(guān)蝕鍵哭需潤(rùn)求稍進(jìn)易行低評(píng)額估孔，溜然驗(yàn)后藥開(kāi)春始秩改疊變粱公址司營(yíng)的椅作鼓業(yè)蠟流曠程懂，叫設(shè)慰法臂消剩除性交柜易組過(guò)礎(chǔ)程愉中杜影飯響訊最毛大簽的宅顧厲客很成壇本乞，需盡疫量醒避訓(xùn)免餐如積交競(jìng)貨絲式不攻及斜時(shí)龍、暢手亡續(xù)師煩語(yǔ)瑣瘋和教文街化神過(guò)隙多高等頌問(wèn)紡題慌的報(bào)出華現(xiàn)逃。如綿果未企派業(yè)摔在振顧飾客繭成諒本象最眨小妹化晝方雁面緩比終競(jìng)慨爭(zhēng)眠對(duì)秀手葉更忌勝脅一繼籌處，汗則館一周定凝能勒成愧功鍛避累開(kāi)工“逐價(jià)嶼格咽大截戰(zhàn)挪”宋的差陷鈴阱被，昌獲毛得盾更望大倚的呢利屋潤(rùn)顧惱客艦成痕本飛即歪顧拾客例在灘交古易先中激的曉費(fèi)港用盒和泳付翁出也，螺它默可埋以識(shí)表歡現(xiàn)兔為系金象錢(qián)胞、沿時(shí)填間有、藥精紛力帳和朱其墾他覺(jué)方脫面示的蠟損盡耗櫻。換企盡業(yè)片應(yīng)論該抄追雞求菜零獅顧直客接成閱本必手須放將感客軌戶(hù)邪按爆價(jià)其值賠分皂成掉不癢同腰的澡等宅級(jí)箭和柏層院次必，漫只堵有竟這緩樣蓮企耕業(yè)泳才捐能鑒將攔有何限剖的碌時(shí)條間礦、匹精查力巡壽、提財(cái)它力葡放幻玉到令高倍價(jià)四值跑客共戶(hù)哀身奔上厚，伐根匆據(jù)肺2平/俊8侄原封則忙他傍們阻創(chuàng)臉造珠的揚(yáng)價(jià)與值說(shuō)往倍往策是厘企屋業(yè)醉利餡潤(rùn)隨的據(jù)8革0抬%路，哥只幼有琴找葡到項(xiàng)這解些杠最泥有會(huì)價(jià)伙值何的最客博戶(hù)潮，礎(chǔ)提免高腫他輕們質(zhì)客攻戶(hù)熔滿(mǎn)們意滅度牽，鞠剔案除熟負(fù)兔價(jià)貓值鄭客泡戶(hù)端，漁企艙業(yè)棍才拆會(huì)屆永仆遠(yuǎn)概充渣滿(mǎn)析生甜機(jī)憤，腫事凱實(shí)鄉(xiāng)豐證菜明荷，嶺力磚圖侄讓扭所石有皮客漫戶(hù)侮滿(mǎn)介意局是掌不揉可籮能割的繼，堪也密沒(méi)抵有烏哪同個(gè)汗企免業(yè)隙能轟夠晌做竊到置?？娃o戶(hù)A菜B吧C的善分振析奧方怖法讓屋所逮有A類(lèi)違客還戶(hù)層非湖常糖滿(mǎn)幕意勾，盞讓B類(lèi)浮客名戶(hù)撫滿(mǎn)葡意飄，胃讓悉部載分C類(lèi)學(xué)客疾戶(hù)寫(xiě)逐邊漸之提絹高丟滿(mǎn)糕意弄度跟，忠放國(guó)棄爭(zhēng)5詳%傘的C類(lèi)趣拉誦后籠腿吐的艦客鄰戶(hù)世彩界蘭旅也店蛛業(yè)筍巨杠子仿希固爾史頓房誠(chéng)說(shuō)笛：皮“妙我角寧虎愿柴住陵進(jìn)根雖紀(jì)然骨只雪有雨殘?zhí)婆f暗地恩毯適，職卻懂能鎮(zhèn)處余處載見(jiàn)晴到皂微掠笑抖的揮旅聾店廁，個(gè)卻升不托愿飼走丈進(jìn)釋一監(jiān)家羅只趣有行一菜流食設(shè)豈備綱，型卻頸見(jiàn)送不肢到歪微塵笑如的優(yōu)營(yíng)秀談的掛客責(zé)戶(hù)肉服寒務(wù)1妙.運(yùn)行用霧微塑笑霧服猶務(wù)避丑免趴使盯用彎命艱令挽式剖，蠢多兔用農(nóng)請(qǐng)承求佛式少漏用輸否逗定槽句兄，莖多病用賺肯昌定豎句多望用珠先穗貶斥后星褒惱的牛方遠(yuǎn)法言比詞謠生旦動(dòng)稱(chēng)，卷語(yǔ)漲言字委窄婉要顧配如合們適聾當(dāng)取的浩表極情裳和太動(dòng)不作2稠.語(yǔ)古言閣技型巧否高定氏或粘拒易絕銹式風(fēng)答泥復(fù)跳。接虧待跟客腥戶(hù)鋪頭雖不翁抬艇，驚回什答晌客妖戶(hù)咸模薦棱陸兩打可悄。推痰卸法責(zé)答任在究不筒了廈解駐具拳體什情獻(xiàn)況崗下殲說(shuō)苗：資“浪你重使解用師不撿當(dāng)志我膜們得不側(cè)負(fù)芽責(zé)搜任鬼”遇疫到現(xiàn)問(wèn)中題伍不況積存極腳解盟決3嗚.客撿戶(hù)窮服岸務(wù)魚(yú)人嗚員敬不圾準(zhǔn)眉給努客冷戶(hù)元如裂下勢(shì)答蹤蝶復(fù)充缸分見(jiàn)做紫好旨接殃電剩話羽的池準(zhǔn)瞎備態(tài)；接規(guī)通再電追話諒后蘆，芳要祝先悶自竹報(bào)殊姓仙名遇；確毀定涼對(duì)折方香要的找寒的瓶正某是遮本鑼公竟司低，避確釘認(rèn)叢身來(lái)份晌后底，岸再喜談棍正悼事桶；通軌話熊時(shí)賠應(yīng)推簡(jiǎn)織潔鼻明耕了滋；把級(jí)對(duì)登方巨的截話關(guān)記恥在討紙要上鮮，傅重袖點(diǎn)竄再殺復(fù)峽述墻一貍遍妖；自咱己傲做慚不橋了躁主特時(shí)凳，畫(huà)要云請(qǐng)撓對(duì)習(xí)方現(xiàn)稍映候叨，要問(wèn)銷(xiāo)明掀白遵了駱再賊做活答答復(fù)堆；對(duì)扇方夸語(yǔ)悶音悉太粗小葬時(shí)粥要囑禮克貌架地術(shù)直會(huì)接脾告蛛知啦；需乓要刊對(duì)市方悼等螺待沈時(shí)裝，貌須盡向稈對(duì)祥方賴(lài)說(shuō)環(huán)：系“犧對(duì)龍不痛起翻，危請(qǐng)蓬您步稍漏等臘一救下術(shù)。畫(huà)”云如拌有銜可并能禾最征好莫說(shuō)峽出眨讓衰他貨等失待丟的臘理氣由捉；掛很斷繞電洽話釣前逢注憑意妙禮億講北，潛別估忘范了勿向棉客賀戶(hù)盆致膛謝榜；撥嶺錯(cuò)態(tài)電娘話遭號(hào)淹碼愁時(shí)畫(huà)有茂禮陶貌俗地牢告神知場(chǎng)對(duì)魂方義“院對(duì)缸不顛起冬，屈您球打賊錯(cuò)崖了薦”4蒼.注詠意持電筐話陡禮雪貌接巨待講新壟上辱門(mén)睡的襯客店戶(hù)剖要酷注淘重琴禮輸貌鞏，農(nóng)以遣求思留鉛下線好透的情印聚象游；接殘待教熟訪悉削的極名莖客勞戶(hù)萌要農(nóng)突錘出匆熱老情牢，槐要衰使血他痰們耐有頸如缸逢嘩摯拴友儲(chǔ)的肯感愚覺(jué)階；接預(yù)待弄性宰子庭急扒或原有禿急抵事湖的其客金戶(hù)描，呀要期注升意撥快錢(qián)捷蹤蝶，回不鹽要魂讓用他瀉因深購(gòu)經(jīng)物壤而磁誤目事疤；接熔待蓋精遺明愚的墻客逢戶(hù)衛(wèi)，好要滾有臨耐寬心斬，關(guān)不戒要代顯件出禽厭絹煩記情盼緒判；接坑待嚴(yán)老燥年遞顧糠客沉，咐要杰注改意的方姨便與和謎實(shí)粗用困，泡要賴(lài)讓明他耀們片感才到蘋(píng)公攜道仆、刃實(shí)重在述；接礎(chǔ)待糕需娛要猴參逗謀楊的勸客要戶(hù)奸，段要設(shè)當(dāng)應(yīng)好度他悶們雕的自參禍謀掌，箭不寶要鋒推陶諉催；接榴待令自爸有拿主郊張透的男客磚戶(hù)向，厭要喪讓捏其鬧自猾由只挑鎮(zhèn)選拍，堆不御要格去訊干渴擾跪他煌。5咳.熟戰(zhàn)悉哄接律待富技沒(méi)巧6受.掌逗握臥展堆示勻技嗽巧盡桐量需吸墳引離客謀戶(hù)警的貨感符官零，泊要釋通煮過(guò)牲刺廊激善客菌戶(hù)踐的饞視遭覺(jué)例、園聽(tīng)置覺(jué)種、株觸但覺(jué)淡、榮嗅廊覺(jué)來(lái)蘇激騾發(fā)灑他批的初購(gòu)拘買(mǎi)主欲煤望7議.精慢通沾說(shuō)巖服碎技唉巧客起戶(hù)濱在往購(gòu)送買(mǎi)堪商倒品爸時(shí)飾其宇心栗理棋并雕不到是蔽一遺成街不猾變皺的耽，個(gè)只檢要爽客做戶(hù)億服億務(wù)異人燭員室能遣給靜出叢充命足姜的賽理喪由俗讓耕他罪對(duì)較一吹種塊商罩品燈產(chǎn)細(xì)生凡信態(tài)賴(lài)磁，騎他銹是執(zhí)會(huì)例認(rèn)個(gè)同咐服服務(wù)跳人輸員污的佳勸跡說(shuō)埋，潮并寒做饒出庫(kù)購(gòu)倆買(mǎi)炊決藥定淚的8衫.熟合練閣計(jì)蘆算捆技各巧如鍵果禁服愛(ài)務(wù)靈人肥員棋的畫(huà)計(jì)籍算鹽技里術(shù)龍不宋過(guò)騙硬有，渴計(jì)拾算普起自來(lái)歡又速慢脆又懸出用差鄰錯(cuò)傷，之那枕就脅會(huì)物造睬成慨售組貨字效傍率狐不惜高覺(jué)，花使割客裂戶(hù)渣產(chǎn)業(yè)生增不柔滿(mǎn)揪。讀服臣務(wù)功人敬員陸應(yīng)鏟當(dāng)集熟跟練聰掌懼握齊計(jì)堤算鳴技劃巧憑，掙流蔬利貍地桶運(yùn)炕用部珠蘭算止、斷心四算粱、圓推拘算治表宿和院計(jì)逮算洲器順，竿準(zhǔn)稠確刪、鉛快正速份地?zé)o完險(xiǎn)成步收本款扯工辨作。9撥.創(chuàng)鄙新腿包舒裝餡技庫(kù)巧包爆裝幕速過(guò)度困要舟快峽，乏包滅裝半質(zhì)璃量專(zhuān)要薪好頂，汁包紐奉出概來(lái)皆的桐東碼西眠要趣安孝全針、壘美職觀君、轉(zhuǎn)方稱(chēng)便犯；在早包金裝飾商扣品懲之鍬前樂(lè)，乖要平當(dāng)麥著池客叔戶(hù)剪的校面蠶，矮檢塞查杰商瓦品插的瞞質(zhì)倚量嫩和玩數(shù)沖量仗，雁看出清跌有糧沒(méi)億有歇?dú)埓鎿p句和載缺鄭少枕，石以漏免騎包叮錯(cuò)喊，鑰讓捐客刷戶(hù)殼放箏心悶；在堅(jiān)包狂裝微時(shí)稱(chēng)注著意廟保扔護(hù)安好臂商歪品脂，拼要拔防賢止搖碰頓壞忽、革串薪味纖、懷浸懸油守和旅污柴染算；包厲裝沸操仍作忠規(guī)昏范紐奉；服虹務(wù)身人板員采在騾包鮮裝津過(guò)文程穗中莫要孫遵粉從東四猴不寬準(zhǔn)匆：不笨準(zhǔn)遇邊軍聊激天奮邊員包咽裝綁；不粥準(zhǔn)呼出李現(xiàn)急漏魚(yú)包憐、后松踏捆坦或界以辣破柔損標(biāo)、服污欲穢衫的精包香裝原紙駱包厚裝留商倉(cāng)品登；不乳準(zhǔn)嗓單惡手丘把萄包敵好善的粥商哪品輪遞桌給遙客游戶(hù)創(chuàng)；不眉準(zhǔn)闖把仆找馬退歐的坡錢(qián)造放粥在侄商泳品革上抄遞湯還跌客猛戶(hù)1犁0巧.擁勸有妻必肆要考的差知稻識(shí)商芽品申的諸名撕稱(chēng)愛(ài)、塵商聾標(biāo)林和燒產(chǎn)哭地庫(kù)；商域品栽的律原渴料坐、守成爭(zhēng)分韻、儲(chǔ)工根藝迅流扔程嬌以初及載性燙能絨和飼用川途個(gè)；商哀品茫的繡使釀?dòng)脤挿讲梅ㄌ?；商唉品挎的僅售蝦后葡服脂務(wù)滑的累承油諾。1旱1姥.搞萄好享退吃換烤服盾務(wù)端娃正漫認(rèn)左識(shí)玻，委深抱刻戚體芝會(huì)路處巾理雀好盲客歪戶(hù)找退串換匪貨較業(yè)懸務(wù)邊是賽體困現(xiàn)左商斃店鄙誠(chéng)挽意當(dāng)?shù)拿甲钅睾盟ね緳趶酵取Ｊ鲆硪飧∽R(shí)鴿到壇客健戶(hù)蹤蝶的欺信幸賴(lài)帽和錦喜權(quán)愛(ài)社是未千嚼金黨不映換逢的布財(cái)夫富鑼?zhuān)灰e以掉愛(ài)夢(mèng)心造去季對(duì)糕待頭客階戶(hù)躺，參不圍能各怕帝麻惱煩所，兩不陵能菜推束諉吉，皮要籠急慘客白戶(hù)夸之笛所訂急巴，廚迅均速耍幫雀客御戶(hù)長(zhǎng)處箏理碑好蒜退鼓換陸；在糧退琴賠崗過(guò)端程我中爬，燒要蛙向?qū)蛥矐?hù)先誠(chéng)券心歡地丙道掃歉地，幻玉并堤保砌證道不跑發(fā)辭生容類(lèi)梁似客事何情綠；要哄對(duì)坡其廁他球客尺戶(hù)笑負(fù)法責(zé)涉。貼如料果專(zhuān)在斥一印段跟時(shí)嚇期兄內(nèi)賀，召同圾一嬌商留品至有醬數(shù)板起紙客退戶(hù)拾退筍換潛事米件機(jī)發(fā)猴生槳，息就染證那明抱商納品們質(zhì)歷量桐明經(jīng)顯歉有芬問(wèn)蕩題拍，盾服夸務(wù)蝴人詳員溉必鋸須香停院止帶銷(xiāo)茅售駐，乞并季通胖知負(fù)客確戶(hù)堆退際換疤。如謎何受對(duì)精待泉挑蜻剔厲的躁顧設(shè)客付閑出建行優(yōu)動(dòng)認(rèn)咳真圍接她待醬挑蜘剔盟的憑顧右客贏普回娘挑昨剔箱的葡顧犯客創(chuàng)省造積顧羅客壺滿(mǎn)般意箱的活過(guò)鳥(niǎo)程碧中愈，毅不繼可迎無(wú)役原乘則危地哄追涉求載顧悉客疑滿(mǎn)吊意董度崗的珠最霸大壘化撓。要逃分迎清冶善侵意桐不禿滿(mǎn)齊和揮惡搖意椅不甘滿(mǎn)畝的損界犯限如鼻何對(duì)對(duì)噸待露客田戶(hù)撕的薪不惱滿(mǎn)正末確昏的薦看新待碑不退滿(mǎn)找欲出甜顧驗(yàn)客絮不狗滿(mǎn)遮的雅原億因竭苦盡述全撈力他消討除旦不斜滿(mǎn)隨城機(jī)叛應(yīng)為變提貿(mào)供拔更競(jìng)多囑附示加慮值做導(dǎo)合猶乎至情均理斧的罩改桌正變阿壞失為特好客蟲(chóng)戶(hù)醒服妥務(wù)嚼管畢理膠的顛標(biāo)饑準(zhǔn)厭化珍確乏立第野三吵節(jié)卓捏越澤服錢(qián)務(wù)設(shè)品陸質(zhì)憶的爸1斧5兵個(gè)C承絲式諾幼(C蛋o伙m糟m擦i映t姓m考e續(xù)n游t損)一輕致植性肢(C返o悲n命s萍i保s繪t丟e慎n蛋c緒y第)專(zhuān)鴨業(yè)興能糞力續(xù)(C滲o返m賴(lài)p諷e買(mǎi)t色e岡n見(jiàn)c濃e珍)理仙解務(wù)力六(C末o深m未p慘r稼e此h擱e橋n撓s亦i妹o旬n核)溝杏通訂(C案o算m輕m碎u韻n翼i原c籮a彈t務(wù)i外o稅n量)同泥理腎心羨(C珍o垮m似p框a蓋s倚s泥i閑o遷n腎)禮伸儀瞞(C播o葡u毅r徒t微e紹s盒y濾)冷韻靜廢(C圾o顆m慣p燦o禁s放u冶r腹e訪)信草心翼(C才o致n街f壇i跟d數(shù)e竭n到c廈e凍)接糞近濫性蝕(C祝o拘n遷t米a鋸c減t捏)配缺合鮮性飄(C芳o(jì)磁o杰p密e薦r居a蓄t奮i誕o尼n循)能必力宇(C洞a默p綠a突b途i室l掙i每t逼y犧)決密斷伍力踢(C會(huì)r鐵i對(duì)t炎i異c茫a魚(yú)l涂n朵e排s幫s把)信法任牌性道(C搜r渡e掠d役i拍b膏i達(dá)l范i架t長(zhǎng)y飼)顧燥客劣化榮(掌C團(tuán)u立s駱t曉o燒m塊i苗z除a繭t旺i廁o雞n祝)確受保暴服爛務(wù)陷質(zhì)水量掉的菜穩(wěn)振定減阿少膊顧濕客凍心運(yùn)理舌上約的陸購(gòu)琴買(mǎi)醋風(fēng)鳴險(xiǎn)提欣供色優(yōu)輩質(zhì)減服寇務(wù)塘績(jī)?cè)u(píng)效吃評(píng)悶判女依志據(jù)贏，熱促鼻使值員料工顯持幸續(xù)樣改雁進(jìn)提飛供駕員村工筑行斯為籌指妻南裙，竹增慮強(qiáng)菊信榮心提。確腔立衫服代務(wù)孤標(biāo)市準(zhǔn)明雀確脅具匙體姻、剛可怪衡仆量的、胸以樣顧糟客蓮的閥要渾求疼為穩(wěn)依墾據(jù)產(chǎn)憤品出質(zhì)孔量程呀序飄快襲捷至程即度個(gè)逆人命接財(cái)觸鮮特詠征什添么撲是造有織效夕的限服湊務(wù)朝標(biāo)霜準(zhǔn)級(jí)？制誘訂屬服衣務(wù)親標(biāo)衛(wèi)準(zhǔn)乎的魂三語(yǔ)個(gè)援著兆手晚點(diǎn)把荷關(guān)姥鍵你要慰素奶轉(zhuǎn)威化凡為愧服犧務(wù)鐮標(biāo)蓮準(zhǔn)分削解抄具便體戲步拿驟甄鉗別惕提冒升而顧幟客悼滿(mǎn)帖意剪度窗的恭關(guān)泰鍵蔑要鋪素將破“育關(guān)鉛注元與掀友顫好礙”借轉(zhuǎn)灣化永為眨具浩體的價(jià)、銜可辣衡灶量旬的融服庭務(wù)防標(biāo)魄準(zhǔn)春：遇包穴括產(chǎn)剃品悉的昨、坊程蘆序能的脹和濃個(gè)委人繭的將脅每扁一片個(gè)妻環(huán)支節(jié)舌分涼解策為之具閘體蛇的抱服矮務(wù)沉步嶺驟更百為頃重農(nóng)要壟的靈是革要豈辨續(xù)別粉出稀在外每玩一個(gè)源步搜驟螞中雞，革哪村些聾因姓素深會(huì)刷影旺響腹顧客乳滿(mǎn)牢意榴度擱。案站漁在化顧傾客口的夾角翁度疤想一英想揭：平在村這澤一圖步百中珍，扛什喂么衣樣縱的服倚務(wù)裝將淚促夾使傳顧娛客垂?jié)M怒意懷度筑的然提彎升幣？首盡先沒(méi)，喊站泉在蹄顧煮客名的張角左度隊(duì)，節(jié)把怖企卻業(yè)冠的距整侮體娘服丘務(wù)還劃偏分肝為晨幾釋個(gè)燃環(huán)伙節(jié)屯。掛然柄后村，犧按恥顧夏客嚷與揀企留業(yè)蘆接呆觸仔的酸先饑后乏順壟序郊排僵列速。培民訓(xùn)脂員襪工獎(jiǎng)，復(fù)達(dá)雜到黑標(biāo)派準(zhǔn)檢籠查痛標(biāo)焰準(zhǔn)設(shè)執(zhí)貨行輪情烘況通澆報(bào)缸檢挎查瓜結(jié)么果獎(jiǎng)芬勵(lì)畢優(yōu)猛秀梳員闊工定座期陪審促核殖服屢務(wù)熊標(biāo)梁準(zhǔn)培倘訓(xùn)喬寶尋鑒運(yùn)辭作慣服田務(wù)化標(biāo)杰準(zhǔn)確撥定怪服秀務(wù)蜓順?lè)湫蛘{(diào)訓(xùn)查么和進(jìn)監(jiān)獎(jiǎng)控暮客化戶(hù)炸服喂務(wù)今質(zhì)秋量派村監(jiān)倡督刪人計(jì)員給巡鉆查進(jìn)擾行納隱音蔽續(xù)性需調(diào)桿查分教析錄財(cái)估務(wù)深數(shù)峽據(jù)調(diào)竹查役顧姻客友滿(mǎn)取意橡度制心訂閱內(nèi)源部茶調(diào)憲查榆計(jì)腳劃調(diào)嚇查錫誰(shuí)防？什肝么撈內(nèi)鳴容?。空l(shuí)區(qū)主確持桐調(diào)宮查禁?選也擇提市劇場(chǎng)頓調(diào)摘研意公銅司參晌與弦調(diào)桃查消過(guò)加程愿，均監(jiān)銀控汪調(diào)余查蝕質(zhì)勉量調(diào)壤查右顧負(fù)客蘋(píng)滿(mǎn)園意暈度

調(diào)查目的

調(diào)查對(duì)象

全面衡量顧客滿(mǎn)意程度，了解目前的服務(wù)水平所有外部顧客的抽樣調(diào)查了解員工對(duì)自己工作的滿(mǎn)意程度

全公司范圍的員工調(diào)查要及時(shí)了解顧客服務(wù)的反饋信息

顧客出門(mén)時(shí)調(diào)查了解顧客服務(wù)中最急需改善的因素流失顧客了解顧客服務(wù)中最有成效的因素

忠誠(chéng)顧客

了解競(jìng)爭(zhēng)者的相對(duì)優(yōu)劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)者的顧客根該據(jù)估調(diào)撒查污目財(cái)?shù)幕?，映選特?fù)裱收{(diào)船查撓對(duì)諒象識(shí)帝別訂薄崗弱在環(huán)師節(jié)分饅析比競(jìng)籠爭(zhēng)球者基刮準(zhǔn)悲營(yíng)蝴銷(xiāo)設(shè)疼置懇質(zhì)葵量欠小丸組制英定管服黑務(wù)運(yùn)改沖進(jìn)李戰(zhàn)刻略應(yīng)舌優(yōu)社先稠重喘視目湖前砍公錢(qián)司筋優(yōu)積勢(shì)低倦優(yōu)睜先棕考禁慮不層必剖要倚的睜優(yōu)葉勢(shì)服職務(wù)愛(ài)因畢素袍對(duì)爪客丙戶(hù)降的循重釣要雖性顧倘客葬滿(mǎn)扶意纖度2134低高高識(shí)揀別襲薄拴弱井環(huán)賠節(jié)1對(duì)秘顧餐客弦來(lái)辛說(shuō)霸很標(biāo)重漫要為，談但古滿(mǎn)姐意鑰度兆較低舅的規(guī)服酒務(wù)洽要侍素室：輕通論?？緛?lái)蘇說(shuō)鈔，春這砍是企丟業(yè)究首河先恨需負(fù)要獎(jiǎng)改何善溪的天方征面固。對(duì)顯顧甘客停來(lái)嗎說(shuō)截很冒重劉要枝，吐且孔滿(mǎn)清意始度鎮(zhèn)較高奸的顫服輕務(wù)棍要濕素遲：杠這擠是吹企漸業(yè)贈(zèng)的蹄服剛務(wù)優(yōu)裙勢(shì)及所食在祖，駝企復(fù)業(yè)槳應(yīng)居盡模力秩將巾這逝些是優(yōu)勢(shì)耕保轉(zhuǎn)持微，有并僻繼畜續(xù)貝擴(kuò)俊大輝。2對(duì)寒顧哲客拾來(lái)勞說(shuō)惡不興太上重際要矮，姿且蕉滿(mǎn)滑意晴度蝕也動(dòng)較寇低的梨服纏務(wù)崗要怒素盒：居這燭些守要域素址雖沉然軋也唉是朽企擺業(yè)怨將來(lái)光要加改到進(jìn)護(hù)的還方歲面誼，爪但聾顧堆客爪并聽(tīng)不修十秒分揪在倚意，哪這朝些吼方友面筑即洞使直做屑得眾再掙好危，爛也遠(yuǎn)難捕以想大距幅提米高荷顧暫客彼滿(mǎn)內(nèi)意撲度蜓。隔所乳以私，彎企寨業(yè)府可踐將槐它售們暫藝時(shí)鉆擱嗽置許，間在的處拌理汁完精一扁項(xiàng)勞、光二杏項(xiàng)槽要等素墊之后曉再憤考醬慮靜不等遲亮。34對(duì)瀉顧圣客丸來(lái)?yè)湔f(shuō)剖不慮太挑重輔要微，丑但束滿(mǎn)糾意室度禾較爺高捐的揪服污務(wù)洞要炸素慮：稀則廢屬呀于顛一薦種濤不傷必玩要壺的配過(guò)忍度希行仔為勒。農(nóng)通繁俗維地么說(shuō)斑，漆這將叫策費(fèi)痕力幫不壇討嚷好理。旨從尿成蹲本顆效鉤益障的牽角桌度敏來(lái)堪看叢，那這撒是燦不昏經(jīng)環(huán)濟(jì)點(diǎn)的管行緩為繭。凈企邀業(yè)格可勺以爭(zhēng)摒越棄辱這只些嚷做容法智，綿將荒資薯源穗投之入桂到袖更集能忠影途響令顧冒客塊滿(mǎn)誼意堡度焦的浮方芝面侵。9、陪靜脊夜荷四朋無(wú)定鄰早，眾荒罷居私舊燭業(yè)孕貧課。鋪。8幣月祝-售2澆38沸月悔-魂2桌3T坑h輛u倦r舍s懼d床a插y去,平A鞏u叨g勒u快s的t蘇3妥,俱2切0濾2持31隱0、能雨繼中抄黃到葉澡樹(shù)則，狡燈秩下驕白奧頭匙人海。園。1蛾3節(jié):想1光7循:擠3墊31梨3跳:唇1聚7潤(rùn):宇3律31凳3獎(jiǎng):掌1城78賭/貸3痰/道2快0竹2運(yùn)3瞞1抽:適1搜7煎:賄3凡3鉛P犬M1規(guī)1、冶以貼我京獨(dú)桑沈糾久盡，銳愧謎君夕相嘴見(jiàn)夜頻挖。企。8意月堂-扒2貼31愁3儀:徹1豬7牛:桐3駛31退3舊:儉1清7A金u簡(jiǎn)g剝-宿2輩30父3肥-解A辱u屈g焦-雙2山31栽2、綿故性人動(dòng)江霜海搞別龜，講幾再度拖隔罪山灶川淚。臟。1五3供:勁1及7渾:附3龍31襖3鉤:機(jī)1洽7嘩:哈3制31動(dòng)3孕:源1靈7T漏h足u籍r天s數(shù)d游a魯y炸,雜A末u京g響u惜s蛛t歉3筋,質(zhì)2艦0疾2武31睬3、冶乍味見(jiàn)糞翻佩疑氧夢(mèng)籃，鹿相寧悲篩各轉(zhuǎn)問(wèn)步年寶。油。8匪月灶-嗚2序38恥月趙-饑2押31柳3晚:舅1釋7傲:囑3竭31絹3邀:量1蒼7躬:渴3叼3A含u辭g改u酬s福t紙3寨,護(hù)2志0備2道31翻4、微他暮鄉(xiāng)域生秘白獻(xiàn)發(fā)搞，寨舊輩國(guó)軌見(jiàn)扣青容山塊。潮。0朵3武八權(quán)月揪2泰0橋2僑31鋸:硬1撐7連:爪3聰4普下翠午1槍3案:拐1榴7未:加3糖48癢月唐-暑2魯31脆5、袍比丈不柏了朋得厲就辯不腸比溫，敢得鍋不俊到走的宮就憤不憑要跌。窮。。八標(biāo)月閱2千31錘:狡1越7底下首午8劃月福-緞2刊31極3話:破1素7A軌u宇g朝u灣s垃t謊3鉛,番2貧0葵2穿31辜6、扎行棒動(dòng)浮出亮成隙果席，丹工綱作憶出扣財(cái)事富銳。帖。2衣0將2匠3區(qū)/遠(yuǎn)8饒/儲(chǔ)3士1緊3燈:淹1衡7取:未3諷41初3蘆:境1齡7詠:增3沒(méi)40旁3佩A暴u庭g訴u毫s打t亞2災(zāi)0裝2新31桿7、傾做邁前診，禽能瓣夠炮環(huán)省視季四房誠(chéng)周驚；旱做癢時(shí)蚊，蠻你蘆只初能精或姥者舞最緒好寨沿蛾著連以屠腳示為愧起趟點(diǎn)襪的捧射遲線揪向糾前綁。騾。1乞:手1癢7遣:便3勒4毫下繁午1枕:愿1瘡7鋸下綿午1水3蓬:泄1嫂7友:兆3接48諒月糾-抓2蹲39、辜沒(méi)等有沾失浙敗業(yè)，蹤蝶只犁有糠暫得時(shí)勾停守止蠟成燈功降！傍。8炊月配-田2懇38勢(shì)月膨-犁2萬(wàn)3T迫h乓u牧r武s蒙d沖a舟y白,衫A庫(kù)u原g終u猴s補(bǔ)t劫3鴉,壺2冷0講2噸31偵0、遲很悉多蓮事馬情禽努枕力頓了抄未智必啞有例結(jié)油果礎(chǔ)，曲但固是緣瑞不奪努樓力論卻答什遼么乒改瘋變仰也湯沒(méi)串有蒙。掃。1哄3貍:污1樸7繡:帶3串41癢3片:訊1稀7蔑:封3庭41差3蛙:希1柿78柱/意3窗/掛2圖0焦2肝3著1份:至1遷7腳:晶3贊4梨P城M1渣1、霞成寫(xiě)功覽就測(cè)是冒日拍復(fù)翻一天日頸那佩一擺點(diǎn)層點(diǎn)右小方小噴努歐力贏的遙積懂累蹤蝶。野。8肢月氣-叉2屑31防3咳:撐1沃7馬:上3界41演3騾:章1冒7A坊u駐g盯-嶺2阿30杠3爭(zhēng)-鍛A鞭u處g怠-柏2性31稼2、追世己間藍(lán)成羅事尚，捕不嫩求惕其維絕王對(duì)葡圓果滿(mǎn)波，碗留賠一歷份惹不拿足忌，勸可苗得回?zé)o茶限漆完孟美搜。讀。1晉3灘:銹1毫7煉:悲3種41姑3歷:友1進(jìn)7衡:膽3暫41蓄3塘:井1鈴7T烈h繩u竿r璃s院d桶a普y蒼,章A耳u目g鈴u卷s但t胳3濕,壘2瓶0堡2堡31啦3、集不仗知秒香移積刊寺北，你數(shù)農(nóng)里肌入魄云聯(lián)峰絕。塊。8局月嶄-礦2盒38聲月蘆-他2劍31布3被:粘1撇7土:枝3灶41烘3榮:收1街7材:悔3混4A第u曉g序u棚s淘t征3壞,當(dāng)2暖0刪2口31跑4、繭意拾志夫堅(jiān)亭強(qiáng)輸?shù)挠颂耗茏戆寻咽腊航甾D(zhuǎn)放優(yōu)在隱手究中該像朝泥吃塊歪一近樣程任覺(jué)意嘗揉坦捏寇。0盈3樸八辯月芒2鄰0倡2眼31北:海1偉7串:話3透4剖下銹午1堵3康:斗1稿7另:久3緊48途月剩-怎2乓31丙5、賊楚父塞泛三親湘標(biāo)接樹(shù)，課荊蝕門(mén)寺九爛派餓通侮。錦。。八叛月懂2輛31潮:畏1擦7巡壽下事午8病月冷-圾2茅31無(wú)3按:鵝1用7A萄u糊g蟻u杠s妥t斥3牲,伸2軌0嫩2乞31憶6、醉少棕年砍十啄五辭二待十帽時(shí)炸，躺步屈行姥奪招得據(jù)胡浙馬賄騎曬。困。2螺0怎2陶3局/罩8借/補(bǔ)3勸1鐮3甚:住1您7棵:衫3虜41夢(mèng)3國(guó):堂1殿7匙:妻3若40列3椒A效u緞g裙u命s凍t痰2云0偵2瘡31釘7、鵲空迷山參新荒雨雞后遮，瞧天供氣苗晚漠來(lái)碗秋榨。瞎。1殼:哨1讀7昏:蠶3丸4角下幕午1集:績(jī)1內(nèi)7堆下胞午1究3挑:王1堡7弊:司3蠅48炎月寒-膠2眼39、迎楊李柳枝散醬和脾風(fēng)捐，屢青槽山拳澹均吾仆慮贊。掃。8適月