小區(qū)保潔部服務(wù)質(zhì)量標準

小區(qū)保潔部服務(wù)質(zhì)量標準小區(qū)保潔部服務(wù)質(zhì)量標準

質(zhì)量標準之三：保潔部

1、服務(wù)質(zhì)量標準

保潔時間：每天12小時6：00-18：00。

清潔：每天一次全面清潔并隨時保潔，保持地面潔凈。

樓道清潔：每天清掃一次（保潔隨時進行），保持樓道地面無污跡，樓梯扶手無灰塵。

垃圾清運：每天一次，并隨時保證垃圾堆放不超過垃圾桶的2/3。

保潔消殺；垃圾房每天一次，垃圾存放點每周消殺三次。

停車場：每天清掃一次，保持地面潔凈。

每月用清潔劑、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示燈、車位擋等公共設(shè)施。

每日用干毛巾擦拭燈具。

地下車庫每月用雞毛撣子清掃一次。

對外提供地毯清洗、家政服務(wù)等特約服務(wù)，提高物業(yè)公司自身的造血功能。

5、工作程序

按照公司ISO9002：2000質(zhì)量管理體系規(guī)范運作。如下：

工作安排

6：00-7：00地面清掃

7：00-8：00扶梯保潔、清掃樓道收集、清運垃圾

8：00-10：00室內(nèi)外保潔、清運裝修垃圾

13：00-17：00樓道、室內(nèi)外保潔，同時進行必要的消殺工作

17：00-19：00第二次清潔

19：00-24：00部份保潔人員進行計劃衛(wèi)生和扶梯衛(wèi)生

工作內(nèi)容

清潔

清掃1次/天，隨時保潔，每周用水沖洗1次

每天早晨和下午各清掃一次，抹凈指示牌、射燈、圍欄等

廁所、樓層，每天循環(huán)拖抹。玻璃門每天用干毛巾擦試一次，并每周清刮一次

保潔

12小時/天不間斷保潔

樓梯間保潔：樓梯道清洗1次/周，清掃1次/天

垃圾清運

清運2次/天，車輛清洗1次/天

消殺

1次/周

6、檢查項目及處理方法

檢查項目

馬路、人行道、綠化地、散水坡、排水溝

停車場、崗亭、自行車棚、工具房

垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站、化糞池

污、雨水井和沙井、宣傳欄、標識

樓道、樓梯、走廊、樓道燈具

墻面、窗、扶手、電子門、消防栓、管、電表箱、信報箱

值班室、辦公室、洗手間

除四害

處理辦法

按照公司ISO9002：2000標準，對輕微不合格項進行整改，嚴重不合格項按照《不合格糾正預(yù)防措施》上報管理部經(jīng)理并提出糾正措施

7、考核標準

日常周檢、月檢考核按照ISO9002：2000質(zhì)量標準進行

年終按照"全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅"國家建設(shè)部有關(guān)標準考核。

篇2：小區(qū)(花園)公共區(qū)域保潔服務(wù)質(zhì)量標準

小區(qū)（花園）公共區(qū)域保潔服務(wù)質(zhì)量標準

1、道路

無明顯泥沙、無污垢，每100㎡內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過兩個、無直徑1㎝以上的石子；

2、綠化帶

（1）無明顯大片樹葉、無紙屑、無垃圾袋等雜物，綠化帶內(nèi)無直徑3㎝以上的石子；

（2）房屋陽臺下每100㎡煙頭等雜物在5個以內(nèi)，其他綠化帶100㎡內(nèi)雜物在1個以下；

3、排水明溝

無明顯泥沙、無污垢，每100㎡內(nèi)煙頭、紙屑在兩個以下；

4、垃圾箱

（1）周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡；

（2）箱外無污染，箱內(nèi)無積水；

5、垃圾房

（1）地面無粘附物、無明顯污跡；

（2）墻面無粘附物、無明顯污跡；

6、果殼箱

內(nèi)部垃圾及時清理，外表無污跡、粘附物；

7、標識牌和告示欄

目視表面無明顯積塵、無污跡、無亂張貼；

8、污水井

內(nèi)壁無粘附物，井蓋無污跡；

9、地面

（1）無垃圾雜物、無泥沙污漬；

（2）地毯無明顯灰塵、無污漬；

10、墻面

（1）無廣告、跡污漬，無積塵，無手印、腳??；

（2）大理石、瓷片、噴涂等無明顯灰塵；

（3）乳膠漆墻面無污漬，目視無明顯灰塵；

（4）墻紙干凈無污漬；

11、樓道與走廊

目視無紙屑、無雜物、無污跡，每個單元樓道煙頭不超過1個，走廊100㎡煙頭不超過1個，目視天花板無明顯灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；

12、窗、扶手、門、消防栓管、樓道燈開關(guān)等

無廣告、無蜘蛛網(wǎng)、無痰跡污漬、無積塵；

13、電梯

電梯轎廂四壁干凈無塵、無污跡、無手印，轎廂干凈無雜物、無污漬，電梯門軌槽、顯示屏干凈無塵；

14、辦公室

整潔、無雜物；墻面無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；地面無污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵；空氣清新；

15、衛(wèi)生間

（1）地面干凈無積水、無污漬、無雜物；

（2）墻面瓷片、門、窗無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫；

（3）設(shè)施完好、用品齊全，室內(nèi)無異味；

（4）天花板、燈具目視無明顯灰塵，無蜘蛛網(wǎng)；

（5）玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手??；

16、燈罩、煙感器、出風口、指示燈

目視無明顯灰塵、無污跡；

17、玻璃門窗和鏡面

（1）玻璃、鏡面無污跡、無手印，無明顯灰塵；

（2）門窗框、鏡框無積塵、無污跡。

篇3：物業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量檢查制度

物業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量檢查制度

1.管理處對保潔服務(wù)質(zhì)量月檢考核，填寫《__月份服務(wù)質(zhì)量考評表》。

2.管理處負責人對每周對本管理處的保潔服務(wù)質(zhì)量全面檢查一次，填寫《保潔服務(wù)質(zhì)量周檢表》。

3.保潔班長每日對每位保潔員的工作全面檢查一次，填寫《保潔服務(wù)質(zhì)量日檢表》、《垃圾清運服務(wù)質(zhì)量記錄表》、《消殺滅鼠服務(wù)質(zhì)量記錄表》。

4.在檢查服務(wù)質(zhì)量的同時，要認真檢查質(zhì)量記錄表的填寫情況和保潔員的勞動紀律和行為規(guī)范。

篇4：物業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量考核量化扣分標準

物業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量考核量化扣分標準

1.每發(fā)現(xiàn)一處公共區(qū)域內(nèi)堆放裝修垃圾或生活垃圾超過24小時，仍未處理者扣1分。

2.每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生死角扣1分。

3.每發(fā)現(xiàn)一處公共區(qū)域或花園草地內(nèi)有雜物扣1分。

4.每發(fā)現(xiàn)一處有污染扣1分。

5.每發(fā)現(xiàn)一處有積灰或積水或積沙分別扣1分。

6.每發(fā)現(xiàn)一處有蜘蛛網(wǎng)扣1分。

7.每發(fā)現(xiàn)一處亂堆亂放清潔用具扣1分。

8.每發(fā)現(xiàn)一處公共區(qū)域有臭氣扣1分。

9.管理處周檢、班日檢沒按時進行和