桌面運(yùn)維工程師的崗位職責(zé)表述范文（四篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)桌面運(yùn)維?工程師的?崗位職責(zé)?表述范文?職責(zé)：?1客戶(hù)?機(jī)、電話(huà)?機(jī)等桌面?設(shè)備故障?排除及支?持，為用?戶(hù)提供及?時(shí)的故障?排錯(cuò)服務(wù)?;2面?向用戶(hù)處?理日常H?ELPD?ESK桌?面支持請(qǐng)?求，并跟?蹤支持請(qǐng)?求處理進(jìn)?度，更新?至知識(shí)庫(kù)?3定期?更新IT?相關(guān)教程?和歸檔資?料，方便?用戶(hù)調(diào)閱?;配合完?成簡(jiǎn)單的?培訓(xùn)工作?4有能?力分析并?處理簡(jiǎn)單?的網(wǎng)絡(luò)異?常、服務(wù)?器等系統(tǒng)?的問(wèn)題，?反饋至I?T部。?5負(fù)責(zé)工?作站、復(fù)?合打印機(jī)?等共用設(shè)?備的日常?管理分派?工作6?按流程完?成系統(tǒng)安?裝、環(huán)境?配置、資?產(chǎn)登記、?并與用戶(hù)?協(xié)調(diào)和溝?通;崗?位要求：?1掌握?計(jì)算機(jī)硬?件基礎(chǔ)，?能夠獨(dú)立?完成部件?組裝或更?換2熟?悉WIN?DOWS?客戶(hù)端操?作系統(tǒng)各?個(gè)版本的?模塊功能?和配置?3熟悉W?INDO?WS工作?域的工作?方式，基?本操作和?數(shù)據(jù)運(yùn)維?。4掌?握vmw?are虛?擬化產(chǎn)品?的工作方?式和相關(guān)?知識(shí)5?掌握基礎(chǔ)?TCPI?P網(wǎng)絡(luò)知?識(shí)，有H?CNA或?CCNA?學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)?者優(yōu)先?6了解基?本的腳本?語(yǔ)言，有?CMDS?HELL?和POW?ERSH?ELL經(jīng)?驗(yàn)者優(yōu)先?7__?__年左?右相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)（?優(yōu)先應(yīng)屆?生也可）?，擁有_?___人?以上中小?企業(yè)IT?部桌面支?持工作經(jīng)?驗(yàn)的優(yōu)先?桌面運(yùn)?維工程師?的崗位職?責(zé)表述范?文（二）?職責(zé)：?1、負(fù)?責(zé)所在辦?公區(qū)域I?T資產(chǎn)的?驗(yàn)收、領(lǐng)?用、借用?、更換、?轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)?讓、歸還?、維修維?護(hù)管理、?遺失損毀?和賠償處?理、報(bào)廢?和處置等?日常資產(chǎn)?管理工作?;2、?對(duì)IT資?產(chǎn)進(jìn)行定?期或不定?期的巡查?，分析判?斷IT資?產(chǎn)質(zhì)量狀?況，做到?風(fēng)險(xiǎn)的提?前預(yù)知和?防范;?3、確保?IT資產(chǎn)?的完整性?并及時(shí)維?護(hù)資產(chǎn)臺(tái)?帳信息，?定期進(jìn)行?IT資產(chǎn)?的盤(pán)點(diǎn)，?提交IT?資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)?報(bào)告，做?到帳實(shí)相?符;4?、負(fù)責(zé)所?在辦公區(qū)?域的IT?桌面運(yùn)維?服務(wù)和辦?公電腦數(shù)?據(jù)安全管?理，保證?運(yùn)行良好?;5、?負(fù)責(zé)辦公?設(shè)備和辦?公軟件的?規(guī)范使用?SOP編?寫(xiě)和培訓(xùn)?推廣工作?;6、?負(fù)責(zé)提供?所在辦公?區(qū)域會(huì)議?設(shè)備的技?術(shù)支持和?會(huì)議的技?術(shù)保障服?務(wù);7?、參與I?T資產(chǎn)管?理系統(tǒng)建?設(shè)和IT?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?化建設(shè);?8、其?他交辦的?系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)?相關(guān)支持?工作要?求：1?、大學(xué)本?科及以上?，___?_年以上?服務(wù)臺(tái)（?Help?Desk?、Ser?vice?Desk?）和資產(chǎn)?管理相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)?;2、?通常用計(jì)?算機(jī)辦公?設(shè)備和辦?公軟件的?維護(hù)知識(shí)?;3、?有極強(qiáng)的?工作責(zé)任?心和主動(dòng)?性，具有?獨(dú)立分析?問(wèn)題、解?決問(wèn)題和?技術(shù)講解?的能力;?4、具?有良好的?溝通能力?、協(xié)調(diào)能?力，有工?作主動(dòng)性?和服務(wù)意?識(shí)、吃苦?耐勞;?5、有I?T運(yùn)維外?包、駐場(chǎng)?相關(guān)經(jīng)歷?優(yōu)先桌?面運(yùn)維工?程師的崗?位職責(zé)表?述范文（?三）職?責(zé)：1?、根據(jù)服?務(wù)請(qǐng)求完?成關(guān)于操?作系統(tǒng)、?應(yīng)用軟件?、郵件客?戶(hù)端、打?印系統(tǒng)、?網(wǎng)絡(luò)、辦?公設(shè)備等?方面的安?裝、管理?、維護(hù);?2、能?夠獨(dú)立處?理客戶(hù)的?服務(wù)問(wèn)題?，解決客?戶(hù)投訴及?現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題?;;3?、獨(dú)立進(jìn)?行所有桌?面系統(tǒng)使?用和故障?的診斷和?排除，可?以作為桌?面問(wèn)題的?專(zhuān)家為支?持團(tuán)隊(duì)提?供技術(shù)幫?助和支持?;4、?針對(duì)轉(zhuǎn)化?成問(wèn)題的?事件提出?改善建議?，并執(zhí)行?服務(wù)改善?計(jì)劃5?、VIP?用戶(hù)的支?持;6?、配合I?T項(xiàng)目實(shí)?施工作;?職位要?求：1?、大專(zhuān)及?以上文化?程度，計(jì)?算機(jī)應(yīng)用?、網(wǎng)絡(luò)管?理、信息?管理等計(jì)?算機(jī)技術(shù)?相關(guān)專(zhuān)業(yè)?;2、?具備英語(yǔ)?聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)?能力，英?語(yǔ)四、六?級(jí)或者口?語(yǔ)優(yōu)秀者?優(yōu)先考慮?，能適應(yīng)?英語(yǔ)系統(tǒng)?;3、?至少具備?____?年以上I?T支持經(jīng)?驗(yàn)，有V?IP支持?或獨(dú)立負(fù)?責(zé)一個(gè)現(xiàn)?場(chǎng)IT服?務(wù)經(jīng)驗(yàn)者?優(yōu)先考慮?;4、?熟悉桌面?操作系統(tǒng)?、標(biāo)準(zhǔn)辦?公軟件、?防病毒軟?件的現(xiàn)場(chǎng)?維護(hù);;?5、熟?練網(wǎng)絡(luò)安?全、電腦?病毒等維?護(hù)經(jīng)驗(yàn)以?及在Wi?ndow?s平臺(tái)下?的各種應(yīng)?用系統(tǒng)的?使用、管?理和維護(hù)?經(jīng)驗(yàn);?6、具備?優(yōu)秀的溝?通能力和?團(tuán)隊(duì)合作?精神;?7、學(xué)習(xí)?力強(qiáng)，工?作積極主?動(dòng)，耐心?細(xì)致，責(zé)?任心強(qiáng)，?具有吃苦?耐勞的精?神。桌?面運(yùn)維工?程師的崗?位職責(zé)表?述范文（?四）職?責(zé)：1?.負(fù)責(zé)外?包企業(yè)用?戶(hù)的IT?技術(shù)支持?服務(wù)，在?線解決用?戶(hù)在工作?中出現(xiàn)有?關(guān)網(wǎng)絡(luò)和?桌面系統(tǒng)?的問(wèn)題，?包括完成?系統(tǒng)安裝?、維護(hù)，?與用戶(hù)協(xié)?調(diào)和溝通?，保證系?統(tǒng)正確實(shí)?施和應(yīng)用?。2.?接聽(tīng)40?0技術(shù)支?持熱線，?負(fù)責(zé)Cl?ient?端產(chǎn)品（?PC，打?印機(jī)等）?的故障診?斷及修復(fù)?，包括軟?件應(yīng)用和?修復(fù)等。?（如wi?ndow?s,of?fice?等常用軟?件）3?.利用內(nèi)?外部資源?，跟蹤處?理客戶(hù)技?術(shù)問(wèn)題，?提高客戶(hù)?滿(mǎn)意度。?職位要?求：1?.大專(zhuān)以?上學(xué)歷，?計(jì)算機(jī)相?關(guān)專(zhuān)業(yè)，?____?年以上相?關(guān)工作經(jīng)?驗(yàn);2?.熟悉P?C硬件組?裝、維修?，Win?dows?、off?ice等?軟件的安?裝與應(yīng)用?;3.?普