2022年突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處置方案

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q/xxx-xxxx-xxxx-028-2012

突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處置方案

2012-06-30發(fā)布2012-07-01實施

xxx公司發(fā)布

前言

本應(yīng)急處置方案由本企業(yè)突發(fā)事件管理領(lǐng)導(dǎo)小組提出。本應(yīng)急處置方案的起草部門：安全生產(chǎn)部。本應(yīng)急處置方案的起草人：xxx本應(yīng)急處置方案的審定人：xxx本應(yīng)急處置方案的批準(zhǔn)人：xxx本應(yīng)急處置方案由安全生產(chǎn)部歸口并負(fù)責(zé)解釋。本應(yīng)急處置方案2010年首次發(fā)布。

突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處置方案

1總則

1.1編制目的

高效有序地做好本企業(yè)突發(fā)新聞媒體事件的應(yīng)急處置工作，最大限度地降低和減少突發(fā)事件造成的輿論損害，暢通企業(yè)與社會以及公眾溝通渠道，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，化解企業(yè)風(fēng)險，樹立企業(yè)良好的社會形象，維護(hù)社會穩(wěn)定。

1.2編制依據(jù)

《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急處置方案》

《關(guān)于改進(jìn)和加強(qiáng)國內(nèi)突發(fā)事件新聞發(fā)布工作的實施意見》《電力企業(yè)專項應(yīng)急處置方案編制導(dǎo)則》（試行）《xxx公司突發(fā)事件總體應(yīng)急處置方案》《xxx公司突發(fā)事件總體應(yīng)急處置方案》

1.3適用范圍

適用于本企業(yè)突發(fā)新聞媒體事件或?qū)瘓F(tuán)公司系統(tǒng)發(fā)生負(fù)面報道事件的新聞應(yīng)急處置工作。

2應(yīng)急處置基本原則

公司系統(tǒng)突發(fā)事件新聞應(yīng)急處置工作和負(fù)面報道新聞應(yīng)急處置工作應(yīng)遵循以下原則：預(yù)防為主，常備不懈。要常抓不懈，防患于未然，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。對可能發(fā)生的突發(fā)事件，提前做好新聞處置相關(guān)準(zhǔn)備，控制報道、引導(dǎo)輿論。

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)，屬地管理。在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全各企業(yè)分級負(fù)責(zé)的新聞處置應(yīng)急管理體制。

積極應(yīng)對，快速反應(yīng)。主動控制對突發(fā)事件的新聞處置，及時處理各有關(guān)單位的詢問。實事求是，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。對突發(fā)事件和相關(guān)負(fù)面報道的報告及新聞處置要符合實際情況，真實、準(zhǔn)確，做到全面、客觀，不得隱瞞、緩報、謊報。

3事件類型和危害程度分析

3.1事故風(fēng)險的來源、特性

企業(yè)內(nèi)部可能存在勞資糾紛、各方面的利益沖突事件，也發(fā)生自然災(zāi)害、生產(chǎn)事故、公共衛(wèi)生和社會安全等事件。

3.2事故類型、影響范圍及后果

上述事件等因素往往會成為社會關(guān)注的焦點(diǎn)和各級新聞輿論熱點(diǎn)，可能會對企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定和人心安定造成不利影響，甚至?xí)斐杉瘓F(tuán)公司系統(tǒng)的負(fù)面影響，使集團(tuán)公司形象受損。

4事件分級

根據(jù)突發(fā)事件危害程度和影響范圍，依照國家有關(guān)規(guī)定和上級應(yīng)急處置方案等，對突發(fā)事件分為以下四級：

特別重大突發(fā)性事件：參與人數(shù)在500人及以上的；重大突發(fā)性事件：參與人數(shù)在100人及以上、500人以下的；較大突發(fā)性事件：參與人數(shù)在15人及以上、100人以下的；

一般突發(fā)性事件：參與人數(shù)在5人及以上、15人以下的。根據(jù)突發(fā)事件危害程度和影響范圍，依照國家有關(guān)規(guī)定和上級應(yīng)急處置方案等，對突發(fā)事件分為以下四級：

4.1特大突發(fā)新聞媒體事件

4.1.1發(fā)生自然災(zāi)害類特大突發(fā)事件；

4.1.2發(fā)生事故災(zāi)難類特大突發(fā)事件；

4.1.3發(fā)生公共衛(wèi)生類特大突發(fā)事件；

4.1.4發(fā)生社會安全類特大突發(fā)事件；

4.1.5發(fā)生中央級新聞媒體對集團(tuán)公司系統(tǒng)造成負(fù)面影響的新聞報道事件。

4.2重大突發(fā)新聞媒體事件

4.2.1發(fā)生自然災(zāi)害類重大突發(fā)事件；

4.2.2發(fā)生事故災(zāi)難類重大突發(fā)事件；

4.2.3發(fā)生公共衛(wèi)生類重大突發(fā)事件；

4.2.4發(fā)生社會安全類重大突發(fā)事件；

4.2.5發(fā)生省級新聞媒體對集團(tuán)公司系統(tǒng)造成負(fù)面影響的新聞報道事件。

4.3較大突發(fā)新聞媒體事件

4.3.1發(fā)生自然災(zāi)害類較大突發(fā)事件；

4.3.2發(fā)生事故災(zāi)難類較大突發(fā)事件；

4.3.3發(fā)生公共衛(wèi)生類較大突發(fā)事件；

4.3.4發(fā)生社會安全類較大突發(fā)事件；

4.3.5發(fā)生當(dāng)?shù)匦侣劽襟w對集團(tuán)公司分支機(jī)構(gòu)、子公司造成負(fù)面影響的新聞報道事件。

4.4一般突發(fā)新聞媒體事件

4.4.1發(fā)生自然災(zāi)害類一般突發(fā)事件；

4.4.2發(fā)生事故災(zāi)難類一般突發(fā)事件；

4.4.3發(fā)生公共衛(wèi)生類一般突發(fā)事件；

4.4.4發(fā)生社會安全類一般突發(fā)事件；

4.4.5發(fā)生當(dāng)?shù)匦侣劽襟w對基層企業(yè)造成負(fù)面影響的新聞報道事件

5應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)

5.1成立應(yīng)急救援指揮部

總指揮：成員：

5.2應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)職責(zé)

5.2.1企業(yè)突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)

（1）貫徹落實國家和地方政府有關(guān)突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處置管理工作的規(guī)定和集團(tuán)公司有關(guān)管理制度、工作要求，建立本企業(yè)突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處置管理工作指揮體系；

（2）制定本企業(yè)突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處置方案，并檢查應(yīng)急處置方案和應(yīng)急措施的落實情況；

（3）及時向集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)小組報告發(fā)生在本企業(yè)或本企業(yè)所管理和所屬企業(yè)的突發(fā)新聞媒體事件處置的實時進(jìn)展情況；

（4）督導(dǎo)、協(xié)調(diào)所管理和所屬企業(yè)突發(fā)新聞媒體事件處置工作；

（5）及時向當(dāng)?shù)匦侣勑麄髦鞴懿块T匯報工作，并與新聞媒體溝通協(xié)調(diào)，爭取支持；（6）其他需要企業(yè)處置突發(fā)新聞媒體事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組履行的職責(zé)。

5.2.2企業(yè)突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處置工作辦公室工作職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)公司突發(fā)新聞媒體事件的具體處置及所管理單位突發(fā)新聞媒體事件處置的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促；

（2）發(fā)生突發(fā)事件或發(fā)現(xiàn)負(fù)面報道后，及時報告領(lǐng)導(dǎo)小組和集團(tuán)公司，并提出工作建議；（3）根據(jù)突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組指示，溝通新聞媒體，及時對外發(fā)布準(zhǔn)確信息，正確引導(dǎo)和影響輿論。組織本單位相關(guān)部門準(zhǔn)備相關(guān)材料，統(tǒng)一對外口徑。適時組織記者進(jìn)行采訪報道。

6預(yù)防與預(yù)警

6.1風(fēng)險監(jiān)測

按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”的原則，公司各級責(zé)任主體通過輿情分析了解所管理范圍內(nèi)各種可能發(fā)生的突發(fā)事件的信息，并將信息向應(yīng)急辦公室報告，應(yīng)急辦公室應(yīng)對媒體報道公司系統(tǒng)的輿情進(jìn)行跟蹤監(jiān)測和研究分析，提出相應(yīng)的預(yù)警建議，要求相關(guān)部門處置。

6.2預(yù)警發(fā)布與預(yù)警行動

6.2.1預(yù)警發(fā)布

應(yīng)急辦公室根據(jù)預(yù)測分析結(jié)果，對可能發(fā)生和可以預(yù)警的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)警。預(yù)警級別依據(jù)突發(fā)事件可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展勢態(tài)，一般劃分為四級：Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般。根據(jù)事態(tài)的發(fā)展情況和采取措施的效果，預(yù)警可以升級、降級或解除。

6.2.2預(yù)警行動

（1）對新聞媒體報道公司系統(tǒng)的輿情進(jìn)行跟蹤監(jiān)測和研究分析，要求相關(guān)部門處置。（2）突發(fā)事件的新聞發(fā)布既要爭取發(fā)布時效，又要確保信息準(zhǔn)確。情況較為復(fù)雜的突發(fā)事件，在事態(tài)尚未清楚，但可能引起公眾猜測和恐慌時，應(yīng)在第一時間發(fā)布已認(rèn)定的簡要信息，根據(jù)事態(tài)發(fā)展和處置工作進(jìn)展情況，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布。

（3）突發(fā)事件的新聞發(fā)布既要使公眾及時了解相關(guān)信息，又要講究策略，認(rèn)真策劃，循序漸進(jìn)，確保事件處置工作的順利開展；要有助于公眾對事件的正確了解，爭取更廣大群眾的理解和支持，有助于維護(hù)企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定和人心安定。

6.3預(yù)警結(jié)束

相關(guān)部門落實預(yù)警信息，解決相應(yīng)的問題后，應(yīng)將有關(guān)處置情況反饋給應(yīng)急辦公室，由應(yīng)急辦公室宣布預(yù)警結(jié)束。

7應(yīng)急通訊

7.1xxx場管理人員：

變電站控制室xx中心醫(yī)院急診：xx縣醫(yī)院：

7.2突發(fā)新聞媒體事件發(fā)生后，所涉及部門應(yīng)立即向本單位應(yīng)急辦公室報告，應(yīng)急辦公室應(yīng)立即將突發(fā)新聞媒體事件情況匯總，上報領(lǐng)導(dǎo)小組。辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的決定對突發(fā)新聞媒體事件進(jìn)行處置。

7.3突發(fā)新聞媒體事件信息報告內(nèi)容：（1）新聞媒體報道的基本情況；

（2）突發(fā)事件的實際情況，包括事發(fā)后已做的工作和采取的措施；

（3）造成的影響；（4）需要報告的其他事項。

7.4應(yīng)急辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的決定對突發(fā)事件情況向政府新聞主管部門、上級單位進(jìn)行報告。

7.5應(yīng)急處置過程中，應(yīng)急辦公室至少每3小時將新聞應(yīng)急工作處置情況向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告一次。

8應(yīng)急響應(yīng)

8.1響應(yīng)分級

根據(jù)突發(fā)事件分級標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合所發(fā)新聞影響的嚴(yán)重程度和企業(yè)的應(yīng)急處置能力，應(yīng)急響應(yīng)分為三級：

8.1.1發(fā)生特大和重大突發(fā)新聞媒體事件，為一級應(yīng)急響應(yīng)。其響應(yīng)責(zé)任主體為集團(tuán)公司，并通報政府有關(guān)部門。

8.1.2發(fā)生較大突發(fā)新聞媒體事件，為二級應(yīng)急響應(yīng)。其響應(yīng)責(zé)任主體為所在區(qū)域的分支機(jī)構(gòu)、子公司，并通報政府有關(guān)部門。

8.1.3發(fā)生一般突發(fā)新聞媒體事件，為三級應(yīng)急響應(yīng)。其響應(yīng)責(zé)任主體為基層企業(yè)。

8.2響應(yīng)程序

8.2.1發(fā)生以下突發(fā)性事件時，應(yīng)立即啟動一級應(yīng)急響應(yīng)：（1）特別重大突發(fā)新聞媒體事件；（2）重大突發(fā)新聞媒體事件。

8.2.2發(fā)生較大突發(fā)新聞媒體事件時，應(yīng)立即啟動二級應(yīng)急響應(yīng)。

8.2.3發(fā)生一般突發(fā)新聞媒體事件時，應(yīng)立即啟動三級應(yīng)急響應(yīng)。

8.2.4突發(fā)性事件發(fā)生后，集團(tuán)公司突發(fā)性事件處置辦公室要根據(jù)突發(fā)性事件的不同類型，立即啟動應(yīng)急處置方案，并采取相應(yīng)的控制措施，按部門分工迅速開展工作，及時處置和控制局面，全力避免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

涉及到分支機(jī)構(gòu)、子公司或直屬企業(yè)的，也要按照集團(tuán)公司的部署開展相應(yīng)的工作。

8.2.5分支機(jī)構(gòu)、子公司，直屬企業(yè)在處置突發(fā)性事件時，要立即啟動應(yīng)急處置方案，做好本企業(yè)或所管理和所屬企業(yè)突發(fā)性事件的處置工作，控制事態(tài)，確保穩(wěn)定，同時，要及時將情況上報集團(tuán)公司，并立即實施日報告制度。集團(tuán)公司突發(fā)性事件處置辦公室將根據(jù)報告事件的性質(zhì)和影響程度，按照工作職責(zé)開展相應(yīng)的工作。

8.2.6在發(fā)生突發(fā)性事件期間以及突發(fā)性事件隱患存在期間，實行突發(fā)性事件處置臨時值班制度。接到突發(fā)性事件報告的值班人員應(yīng)將情況詳細(xì)記錄后，并報告領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)根據(jù)報告情況立即進(jìn)行核實確認(rèn)，進(jìn)入應(yīng)急工作狀態(tài)，采取必要措施并逐級上報。

發(fā)生一般和較大突發(fā)性事件必須在2小時內(nèi)上報；發(fā)生重大和特別重大的突發(fā)性事件必須第一時間上報，并實行24小時值班，實時報送事件處置進(jìn)展情況。

8.3應(yīng)急處置

8.3.1一級應(yīng)急響應(yīng)處置

（1）一級應(yīng)急響應(yīng)事件發(fā)生后，事件處置部門立即向集團(tuán)公司應(yīng)急辦公室報告，應(yīng)急辦公室進(jìn)入緊急應(yīng)對狀態(tài)，向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見報告政府有關(guān)部門，避免新聞報道引發(fā)的消極影響。

（2）對于適宜對外發(fā)布的信息，應(yīng)急辦公室應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見，由事件處置部門提供背景資料，擬定新聞通稿，在第一時間對外發(fā)布突發(fā)事件有關(guān)信息，做好新聞報道工作。信息發(fā)布要及時、準(zhǔn)確、客觀、全面。

（3）對于影響重大的負(fù)面報道，應(yīng)急辦公室應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見，與中央宣傳部、國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會、國務(wù)院新聞辦公室等相關(guān)部門匯報，并立即與相關(guān)媒體交涉，消除不實報道的消極影響。

（4）突發(fā)事件所涉及的集團(tuán)公司單位，應(yīng)第一時間向集團(tuán)公司應(yīng)急辦公室報告事件詳細(xì)情況，以便采取相應(yīng)對策。

（5）應(yīng)急辦公室根據(jù)突發(fā)事件處置情況做好后續(xù)報道，正確引導(dǎo)輿論，注重社會效果。必要時，舉行新聞發(fā)布會或組織記者采訪。

8.3.2二級應(yīng)急響應(yīng)處置

（1）二級應(yīng)急響應(yīng)事件發(fā)生后，事件處置部門或單位立即向事發(fā)所在區(qū)域的分支機(jī)構(gòu)、子公司應(yīng)急辦公室報告，應(yīng)急辦公室應(yīng)進(jìn)入緊急應(yīng)對狀態(tài)，向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見及時報告集團(tuán)公司。事發(fā)區(qū)域分支機(jī)構(gòu)、子公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室應(yīng)根據(jù)職責(zé)規(guī)定通報政府有關(guān)部門，避免新聞報道引發(fā)的消極影響。

（2）對于適宜對外發(fā)布的信息，應(yīng)急辦公室應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見，由事件處置部門提供背景資料，擬定新聞通稿，在第一時間對外發(fā)布突發(fā)事件有關(guān)信息，做好新聞報道工作。信息發(fā)布要及時、準(zhǔn)確、客觀、全面。

（3）對于影響大的負(fù)面報道，應(yīng)急辦公室應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見，與當(dāng)?shù)卣麄?、新聞等相關(guān)部門匯報，并立即與相關(guān)媒體交涉，消除不實報道的消極影響。

（4）突發(fā)事件所涉及的基層企業(yè)，應(yīng)第一時間向分支機(jī)構(gòu)、子公司應(yīng)急辦公室報告事件詳細(xì)情況，以便采取相應(yīng)對策。

（5）應(yīng)急辦公室根據(jù)突發(fā)事件處置情況做好后續(xù)報道，正確引導(dǎo)輿論，注重社會效果。

必要時，舉行新聞發(fā)布會或組織記者采訪。

8.3.3三級應(yīng)急響應(yīng)處置

（1）三級應(yīng)急響應(yīng)事件發(fā)生后，事件處置部門或單位立即向企業(yè)應(yīng)急辦公室報告，應(yīng)急辦公室應(yīng)進(jìn)入緊急應(yīng)對狀態(tài)，立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見及時報告分支機(jī)構(gòu)、子公司。

（2）應(yīng)急辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見，第一時間對外發(fā)布信息，避免新聞報道引發(fā)的消極影響。

（3）對于負(fù)面報道，應(yīng)急辦公室應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見，與當(dāng)?shù)卣麄?、新聞等相關(guān)部門匯報，并立即與相關(guān)媒體交涉，消除不實報道的消極影響。

8.4響應(yīng)結(jié)束

8.4.1應(yīng)急結(jié)束條件

（1）事件現(xiàn)場得到控制，事件條件已經(jīng)消除；

（2）事件所造成的危害已經(jīng)被徹底消除，無繼發(fā)可能；（3）事件現(xiàn)場的各種專業(yè)應(yīng)急處置行動已無繼續(xù)的必要。

8.4.2達(dá)到應(yīng)急結(jié)束條件的，應(yīng)急辦公室確認(rèn)次生、衍生和事件危害被基本消除，報請應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束，并按職責(zé)分工，逐級傳達(dá)每一個層面。

9后期處置

危機(jī)平息后，收集和整理媒體的相關(guān)報道以及來自公眾的反饋意見，向公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組遞交此次危機(jī)事件傳播的效果分析評估報告，其他新聞應(yīng)急處理相關(guān)新聞宣傳材料須整理歸檔，以總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為突發(fā)新聞媒體事件的應(yīng)急處理提供借鑒。

10應(yīng)急保障

10.1應(yīng)急隊伍

以企業(yè)思政人員為依托，形成專門處置突發(fā)新聞媒體事件的專業(yè)應(yīng)急隊伍，加以培訓(xùn)，確保突發(fā)新聞媒體事件發(fā)生后，能夠及時參與處置工作。

10.2應(yīng)急物資與裝備

本應(yīng)急處置方案應(yīng)急處置所需的主要物資和裝備有照相機(jī)、攝影機(jī)、擴(kuò)音器等。這些物資和裝備所在部門要指定專人負(fù)責(zé)保管，并定期進(jìn)行檢測，以備其完好可靠。

應(yīng)急處置所需主要物資、裝備的儲備清單見本應(yīng)急處置方案13.310.3通訊與信息

突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室協(xié)調(diào)有關(guān)部門，依托現(xiàn)有的通信手段，明確與應(yīng)

急相關(guān)的政府部門、上級應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)、處置突發(fā)新聞媒體事件參與部門的通訊方式，確保處置行動能夠快速、有序展開。

與應(yīng)急救援有關(guān)的上級單位、當(dāng)?shù)毓膊块T、政府辦公室等機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式，見附件13.1。特殊情況下可以使用衛(wèi)星電話保持外界聯(lián)系，必須安排專人與外界溝通聯(lián)系。

10.4經(jīng)費(fèi)

應(yīng)急指揮部領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)保障本應(yīng)急處置方案所需應(yīng)急專項經(jīng)費(fèi)，財務(wù)部負(fù)責(zé)此經(jīng)費(fèi)的統(tǒng)一管理，保障專款專用，在應(yīng)急狀態(tài)下確保及時到位。

10.5其他

各部門接到應(yīng)急通知后，應(yīng)立即奔赴事故現(xiàn)場，根據(jù)各自的職責(zé)對事發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行處理。

11培訓(xùn)和演練

11.1應(yīng)急處置方案演練。應(yīng)急處置方案應(yīng)每三年開展一次演練。

11.2培訓(xùn)。集團(tuán)公司各分、子公司，各基層企業(yè)要有計劃地開展新聞應(yīng)急工作相關(guān)知識培訓(xùn)，提高其應(yīng)對能力。

12附則

12.1術(shù)語和定義

（無）

12.2應(yīng)急處置方案備案

本應(yīng)急處置方案經(jīng)應(yīng)急指揮部審批后上報地方人民政府有關(guān)部門、上級主管單位備案。

12.3應(yīng)急處置方案修訂

本應(yīng)急處置方案應(yīng)適時進(jìn)行修訂，最長期限不超過三年。

12.4制定與解釋

本應(yīng)急處置方案由XX省xxxxxx開發(fā)有限公司思想政治工作部負(fù)責(zé)制定和解釋。

12.5應(yīng)急處置方案實施

本應(yīng)急處置方案自發(fā)布之日起實行。

第二篇：突發(fā)事件新聞處置應(yīng)急預(yù)案**集團(tuán)公司

突發(fā)事件新聞處置應(yīng)急預(yù)案

一、編制目的

加強(qiáng)新聞宣傳和媒體應(yīng)對工作，正確引導(dǎo)輿論，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，有效地維護(hù)企業(yè)利益和企業(yè)形象。

二、適用范圍

本預(yù)案適用于公司所有事件的新聞宣傳和媒體應(yīng)對工作。

三、工作原則

根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于加強(qiáng)新聞宣傳和媒體應(yīng)對工作的通知》要求，新聞媒體采訪的應(yīng)急處理，要在第一時間向單位主要領(lǐng)導(dǎo)匯報；接受境外媒體、中央媒體及省級新聞媒體的采訪，要同時報集團(tuán)公司黨委工作部。所有員工未經(jīng)公司授權(quán)不得接受任何與公司相關(guān)的采訪。對違反宣傳工作紀(jì)律的，將嚴(yán)肅追究有關(guān)單位和個人的責(zé)任。

四、組織機(jī)構(gòu)及上報流程

公司設(shè)突發(fā)事件新聞處置領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在政工人事部。公司黨委書記擔(dān)任組長，黨委副書記擔(dān)任副組長，黨委成員及各單位主要負(fù)責(zé)人和宣傳負(fù)責(zé)人為成員。不同類型

的突發(fā)事件發(fā)生后，可根據(jù)情況組成臨時的新聞處置工作組。

五、信息收集與發(fā)布

突發(fā)事件信息的收集應(yīng)快速、詳細(xì)、準(zhǔn)確，由事件發(fā)生地主要負(fù)責(zé)人在第一時間向分管領(lǐng)導(dǎo)報告，同時告知突發(fā)事件新聞處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，經(jīng)公司研究判斷后，形成統(tǒng)一口徑，由突發(fā)事件新聞處置領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)、確定信息發(fā)布人，并在第一時間以適當(dāng)方式作出回應(yīng)。

六、新聞宣傳和媒體應(yīng)對

突發(fā)事件一旦發(fā)生，即刻啟動《突發(fā)事件新聞處置應(yīng)急預(yù)案》。

1.沉著、冷靜應(yīng)對，迅速、果斷采取措施，阻止突發(fā)事件進(jìn)一步擴(kuò)大；

2.及時向上級、公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報告有關(guān)情況；

3.加強(qiáng)門衛(wèi)值班和現(xiàn)場巡邏，嚴(yán)控人員進(jìn)出；

4.事件發(fā)生地負(fù)責(zé)人要立即召開緊急會議，穩(wěn)定員工情緒，教育員工（包括民工）不要亂發(fā)議論，任何人不得以任何理由向外部散播對企業(yè)不利的信息；

5.事件發(fā)生地要加強(qiáng)值班，接到新聞媒體人員打來的電話，要詢問對方所在的單位、姓名與聯(lián)系電話，查明意圖，立即突發(fā)事件新聞處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯報。

6.門衛(wèi)、值班人員對前來采訪的媒體記者，要有禮貌地驗明證件，登記姓名，并向突發(fā)事件新聞處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行通報。

7.對打電話要求前來采訪和已經(jīng)來到事件發(fā)生地的新聞媒體采訪人員，請他們撥打突發(fā)事件新聞處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室電話。

8.信息發(fā)布及接待來訪均由突發(fā)事件新聞處置領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。

七、監(jiān)督管理

（一）預(yù)案演練

各權(quán)屬單位、機(jī)關(guān)各部室要結(jié)合實際，有計劃、有重點(diǎn)地組織有關(guān)部門對相關(guān)預(yù)案進(jìn)行演練。增強(qiáng)對新聞宣傳和媒體應(yīng)對工作重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)全體人員的憂患意識、責(zé)任意識和應(yīng)對能力，要有計劃地對有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能。

（二）責(zé)任與獎懲

新聞宣傳和媒體應(yīng)對工作實行責(zé)任追究制。對做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個人要給予表彰和獎勵；對遲報、謊報、瞞報和漏報突發(fā)事件重要情況或應(yīng)對新聞宣傳和媒體應(yīng)對工作中有其他失職、瀆職行為的，將嚴(yán)肅追究有關(guān)單位和個人的責(zé)任。

八、本應(yīng)急預(yù)案自公布之日起實施。

二〇一一年七月十三日

第三篇：突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急預(yù)案xxxx有限公司突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急預(yù)案

1總則

1.1編制目的

為高效有序的做好公司突發(fā)新聞事件或發(fā)生負(fù)面報道事件的應(yīng)急處置工作，最大限度地降低和減少突發(fā)事件造成的輿論損害，暢通企業(yè)于社會以及公眾溝通渠道，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，化解企業(yè)風(fēng)險，樹立企業(yè)良好的社會形象，維護(hù)社會穩(wěn)定。

1.2編制依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《關(guān)于改進(jìn)和加強(qiáng)國內(nèi)突發(fā)事件新聞工作的實施意見》、《電力企業(yè)專項應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》以及國家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，并結(jié)合公司實際情況制定本預(yù)案

1.3適用范圍

適用于xxxx公司突發(fā)新聞媒體事件或發(fā)生負(fù)面報道事件的新聞應(yīng)急處置工作。2處置基本原則

公司突發(fā)新聞事件和負(fù)面報道事件應(yīng)急處置工作應(yīng)遵循以下原則：

2.1預(yù)防為主，常備不懈

要常抓不懈，防患于未然，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。對可能發(fā)生的事件，提前做好新聞處置相關(guān)準(zhǔn)備，控制報道，引導(dǎo)輿論。

2.2統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)

在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全公司新聞處置應(yīng)急管理體制。

2.3積極應(yīng)對，快速反應(yīng)

主動控制對新聞突發(fā)事件的處置，及時處置各有關(guān)單位的詢問。

2.4實事求是，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致

對突發(fā)事件和相關(guān)負(fù)面報道的報告及新聞處置要符合實際情況，真實、準(zhǔn)確，做到全面、客觀，不得隱報、緩報、謊報。3事件類型

3.1虛假的、給公司造成負(fù)面影響的新聞。

3.2真實的、公司發(fā)生的負(fù)面事件新聞。

-1

成員。各部門主任。

5.1.1貫徹落實國家和地方政府有關(guān)突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處置管理工作的規(guī)定和集團(tuán)公司和國投電力公司有關(guān)制度、工作要求、建立公司突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處置管理工作指揮體系。

5.1.2制定公司突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急預(yù)案，并檢查預(yù)案和措施的落實情況。

5.1.3及時向國投電力公司報告發(fā)生在本企業(yè)的突發(fā)新聞媒體事件處置的實時進(jìn)展情況。

5.1.4督導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司的突發(fā)新聞媒體事件處置工作。

5.1.5及時向當(dāng)?shù)匦侣勑麄髦鞴懿块T匯報工作，并與新聞媒體溝通協(xié)調(diào)，爭取支持。

5.2應(yīng)急處置工作辦公室及職責(zé)

5.2.2應(yīng)急處置工作辦公室設(shè)在綜合管理部，由綜合管理部主任任應(yīng)急管理辦公室主任，部門成員為組員。

5.2.2負(fù)責(zé)公司突發(fā)新聞媒體事件的具體處置的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促。

5.2.3發(fā)生突發(fā)事件或發(fā)現(xiàn)負(fù)面報道后，及時報告領(lǐng)導(dǎo)小組和國投電力公司，并提出工作建議。

5.2.4根據(jù)突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組指示，溝通新聞媒體，及時對外發(fā)布準(zhǔn)確信息，正確引導(dǎo)和影響輿論。組織公司相關(guān)部門準(zhǔn)備有關(guān)材料，統(tǒng)一對外口徑。適時組織記者進(jìn)行采訪報道。6預(yù)防與預(yù)警

6.1事件預(yù)防

按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制”的原則，公司各部門通過輿情分析了解所管理范圍內(nèi)各種可能發(fā)生的突發(fā)事件的信息，并將信息向應(yīng)急處置工作辦公室報告，應(yīng)急處置工作辦公室應(yīng)對媒體報道公司系統(tǒng)的輿情進(jìn)行跟蹤監(jiān)測和研究分析，提出相應(yīng)的預(yù)警建議，要求相關(guān)部門處置。

6.2預(yù)警6.2.1預(yù)警發(fā)布

應(yīng)急處置工作辦公室根據(jù)預(yù)測分析結(jié)果，對可能發(fā)生和可以預(yù)警的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)警。預(yù)警級別根據(jù)突發(fā)事件可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展勢態(tài)，一般劃分為四級：i級（特別重大）、ii級（重大）、iii級（較大）和vi級（一般）。根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況和采取措施的效果，預(yù)警可以升級、降級或解除。

6.2.2預(yù)警行動

6.2.2.1對新聞媒體報道公司系統(tǒng)的輿情進(jìn)行跟蹤監(jiān)測和研究分析，要求相關(guān)部門處置。

-3

8.2.1發(fā)生以下突發(fā)性事件時，應(yīng)立即啟動一級應(yīng)急響應(yīng)。

8.2.1.1重大突發(fā)新聞媒體事件。

8.2.1.2發(fā)生較大突發(fā)新聞媒體事件。

8.2.2發(fā)生一般突發(fā)新聞媒體事件時，應(yīng)立即啟動二級應(yīng)急響應(yīng)。

8.2.3突發(fā)性事件發(fā)生后，公司應(yīng)急處置工作辦公室要根據(jù)突發(fā)性事件的不同類型，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并采取響應(yīng)的控制措施，按部門分工迅速開展工作，及時處置和控制局面，全力避免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

涉及到特大及重大突發(fā)新聞媒體事件，第一時間匯報國投電力公司，并按國投電力公司的部署開展相應(yīng)的工作，并將每日事態(tài)的發(fā)展及處置情況上報國投電力公司。

8.2.5啟動應(yīng)急預(yù)案后，在做好公司突發(fā)性事件的處置工作，控制事態(tài)，確保穩(wěn)定的同時，要及時將情況上報國投電力公司，并立即實施日報告制度。

8.2.6在發(fā)生突發(fā)性事件期間以及突發(fā)性事件隱患存在期間，實行突發(fā)性事件處置臨時值班制度。接到突發(fā)性事件的值班人員應(yīng)將情況詳細(xì)記錄后，并報告應(yīng)急處置工作辦公室，應(yīng)急處置工作辦公室根據(jù)報告情況立即進(jìn)行核實確認(rèn)，進(jìn)入應(yīng)急工作狀態(tài)，采取必要措施并逐級上報。

發(fā)生一般和較大突發(fā)性事件必須在1小時內(nèi)上報；發(fā)生重大和特別重大的突發(fā)性事件必須在第一時間上報，并實行24小時值班，實時報送事件處置進(jìn)展情況。

8.3應(yīng)急處置

8.3.1一級響應(yīng)應(yīng)急處置

8.3.1.1一級響應(yīng)應(yīng)急事件發(fā)生后，公司領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即向國投電力公司報告，按國投電力公司部署開展相應(yīng)工作，并報告政府有關(guān)部門，避免新聞報道引發(fā)的消極影響。

8.3.1.2對于事宜對外發(fā)布的信息，應(yīng)急處置工作辦公室應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見，匯報國投電力公司，由事件處置部門提供背景資料，擬定新聞通告，在第一時間對外發(fā)布突發(fā)事件有關(guān)信息，做好新聞報道工作。信息發(fā)布要及時、準(zhǔn)確、客觀、全面。

8.3.1.3對于影響較大的負(fù)面報道，應(yīng)急處置工作辦公室應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見，與政府宣傳部門等相關(guān)部門匯報，并立即與相關(guān)媒體交涉，消除不實報道的消極影響。

8.3.1.4特重大突發(fā)新聞媒體事件發(fā)生時，應(yīng)在第一時間向國投電力公司報告事件詳細(xì)情況，以便采取相應(yīng)對策。

8.3.1.5應(yīng)急處置工作辦公室根據(jù)突發(fā)事件處置情況做好后續(xù)報道，正確引導(dǎo)輿論，注重社會效果。必要時，舉行記者發(fā)布會或組織記者采訪。

8.3.2二級響應(yīng)應(yīng)急處置

-5

以公司部門主任、綜合管理部人員和各部門安全員為依托，形成專門處置突發(fā)新聞媒體事件的專業(yè)應(yīng)急隊伍，加強(qiáng)培訓(xùn)，確保突發(fā)新聞媒體事件發(fā)生后，能夠及時參與處置工作。

10.2應(yīng)急物資與裝備

本預(yù)案應(yīng)急處置所需的主要物資和裝備有照相機(jī)、攝像機(jī)、擴(kuò)音器等。這些物資和裝備所在部門要指定專人負(fù)責(zé)保管，并定期進(jìn)行檢測，以備其完好可靠。

10.3通訊與信息

應(yīng)急處置工作辦公室協(xié)調(diào)有關(guān)部門，依托現(xiàn)有的通信手段，明確與應(yīng)急相關(guān)的政府部門、上級應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)、處置突發(fā)新聞媒體事件參與部門的通迅方式，確保處置行動能夠快速、有序展開。

與應(yīng)急救援有關(guān)的上級單位、政府辦公室等機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式，見附件2。特殊情況下必須安排專人與外界溝通聯(lián)系。

10.4經(jīng)費(fèi)

應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)保障本預(yù)案所需專項經(jīng)費(fèi)，財務(wù)部負(fù)責(zé)此經(jīng)費(fèi)的統(tǒng)一管理，保障專款專用，在應(yīng)急狀態(tài)下確保及時到位。11培訓(xùn)與演練

11.1應(yīng)急人員培訓(xùn)

人力資源部要對應(yīng)急人員有計劃的開展新聞應(yīng)急工作相關(guān)知識培訓(xùn)，使其了解并掌握應(yīng)急預(yù)案的總體要求，提高其應(yīng)對能力。

公司各部門要有計劃地開展新聞應(yīng)急工作相關(guān)知識培訓(xùn)，提高其應(yīng)對能力。

11.2演練周期

應(yīng)急預(yù)案應(yīng)每三年開展一次，演練可以采取模擬和實戰(zhàn)相結(jié)合方式。12附則

12.1預(yù)案的報備

本預(yù)案經(jīng)公司應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批后上報地方人民政府有關(guān)部門，上級主管單位備案。

12.2預(yù)案的修訂

本預(yù)案應(yīng)適時修訂，最長期限不超過三年。

12.3制定與解釋

本預(yù)案由應(yīng)急處置工作辦公室負(fù)責(zé)制定和解釋。

12.4預(yù)案實施

本預(yù)案自發(fā)布之日起執(zhí)行。

-7

第四篇：突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急預(yù)案突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急預(yù)案

1總則

1.1編制目的

高效有序地做好本企業(yè)突發(fā)新聞媒體事件的應(yīng)急處置工作，最大限度地降低和減少突發(fā)事件造成的輿論損害，暢通企業(yè)與社會以及公眾溝通渠道，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，化解企業(yè)風(fēng)險，樹立企業(yè)良好的社會形象，維護(hù)社會穩(wěn)定。

1.2編制依據(jù)

《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》

《關(guān)于改進(jìn)和加強(qiáng)國內(nèi)突發(fā)事件新聞發(fā)布工作的實施意見》1.3適用范圍

適用于本企業(yè)突發(fā)新聞媒體事件的新聞應(yīng)急處置工作。2應(yīng)急處置基本原則

公司系統(tǒng)突發(fā)事件新聞應(yīng)急處置工作和負(fù)面報道新聞應(yīng)急處置工作應(yīng)遵循以下原則：

預(yù)防為主，常備不懈。要常抓不懈，防患于未然，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。對可能發(fā)生的突發(fā)事件，提前做好新聞處置相關(guān)準(zhǔn)備，控制報道、引導(dǎo)輿論。

積極應(yīng)對，快速反應(yīng)。主動控制對突發(fā)事件的新聞處置，及時處理各有關(guān)單位的詢問。實事求是，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。對突發(fā)事件和相關(guān)負(fù)面報道的報告及新聞處置要符合實際情況，真實、準(zhǔn)確，做到全面、客觀，不得隱瞞、緩報、謊報。3事件類型和危害程度分析

3.1風(fēng)險的來源、特性

公司內(nèi)部可能存在勞資糾紛、各方面的利益沖突事件，也發(fā)生自然災(zāi)害、生產(chǎn)事故、公共衛(wèi)生和社會安全等事件。

3.2事件類型、影響范圍及后果

上述事件等因素往往會成為社會關(guān)注的焦點(diǎn)和各級新聞輿論熱點(diǎn)，可能會對企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定和人心安定造成不利影響，甚至?xí)斐晒镜呢?fù)面影響，使公司形象受損。4事件分級

根據(jù)突發(fā)事件危害程度和影響范圍，依照國家有關(guān)規(guī)定和上級應(yīng)急預(yù)案等，對突發(fā)事件分為以下四級：

4.1特大突發(fā)新聞媒體事件

4.1.1發(fā)生自然災(zāi)害類特大突發(fā)事件；

4.1.2發(fā)生事故災(zāi)難類特大突發(fā)事件；

4.1.3發(fā)生公共衛(wèi)生類特大突發(fā)事件；

4.1.4發(fā)生社會安全類特大突發(fā)事件；

4.2重大突發(fā)新聞媒體事件

4.2.1發(fā)生自然災(zāi)害類重大突發(fā)事件；

4.2.2發(fā)生事故災(zāi)難類重大突發(fā)事件；

4.2.3發(fā)生公共衛(wèi)生類重大突發(fā)事件；

4.2.4發(fā)生社會安全類重大突發(fā)事件；

4.3較大突發(fā)新聞媒體事件

4.3.1發(fā)生自然災(zāi)害類較大突發(fā)事件；

4.3.2發(fā)生事故災(zāi)難類較大突發(fā)事件；

4.3.3發(fā)生公共衛(wèi)生類較大突發(fā)事件；

4.3.4發(fā)生社會安全類較大突發(fā)事件；

4.4一般突發(fā)新聞媒體事件

4.1.1發(fā)生自然災(zāi)害類一般突發(fā)事件；

4.1.2發(fā)生事故災(zāi)難類一般突發(fā)事件；

4.1.3發(fā)生公共衛(wèi)生類一般突發(fā)事件；

4.1.4發(fā)生社會安全類一般突發(fā)事件；5應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)

5.1應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)

公司突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處置工作在公司黨組的領(lǐng)導(dǎo)下組織開展，由公司思想政治工作部歸口管理，公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門配合。

突發(fā)性事件處置工作小組（以下簡稱應(yīng)急小組）組長：朱旭輝

成員。胡偉、殷岳、徐恪慧、王杰、張愛玲、郭大薇、崔航源。

5.2應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的職責(zé)

5.2.1企業(yè)突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急小組工作職責(zé)

5.2.1.1貫徹落實國家和地方政府有關(guān)突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處置管理工作的規(guī)定和公司有關(guān)管理制度、工作要求，建立本公司突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處置管理工作指揮體系；

5.2.1.2制定本公司突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急預(yù)案，并檢查預(yù)案和應(yīng)急措施的落實情況；

5.2.1.3及時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告發(fā)生在本公司的突發(fā)新聞媒體事件處置的實時進(jìn)展情況；

5.2.1.4及時向當(dāng)?shù)匦侣勑麄髦鞴懿块T匯報工作，并與新聞媒體溝通協(xié)調(diào)，爭取支持；6預(yù)防與預(yù)警

6.1風(fēng)險監(jiān)測

按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”的原則，公司各級責(zé)任主體通過輿情分析了解所管理范圍內(nèi)各種可能發(fā)生的突發(fā)事件的信息，并將信息向應(yīng)急小組報告，應(yīng)急小組應(yīng)對媒體報道公司系統(tǒng)的輿情進(jìn)行跟蹤監(jiān)測和研究分析，提出相應(yīng)的預(yù)警建議，要求相關(guān)部門處置。

6.2預(yù)警發(fā)布與預(yù)警行動6.2.1預(yù)警發(fā)布

應(yīng)急小組根據(jù)預(yù)測分析結(jié)果，對可能發(fā)生和可以預(yù)警的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)警。預(yù)警級別依據(jù)突發(fā)事件可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展勢態(tài)，一般劃分為四級：Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般。根據(jù)事態(tài)的發(fā)展情況和采取措施的效果，預(yù)警可以升級、降級或解除。

6.2.2預(yù)警行動

6.2.2.1對新聞媒體報道公司系統(tǒng)的輿情進(jìn)行跟蹤監(jiān)測和研究分析，要求相關(guān)部門處置。

6.2.2.2突發(fā)事件的新聞發(fā)布既要爭取發(fā)布時效，又要確保信息準(zhǔn)確。情況較為復(fù)雜的突發(fā)事件，在事態(tài)尚未清楚，但可能引起公眾猜測和恐慌時，應(yīng)在第一時間發(fā)布已認(rèn)定的簡要信息，根據(jù)事態(tài)發(fā)展和處置工作進(jìn)展情況，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布。

6.2.2.3突發(fā)事件的新聞發(fā)布既要使公眾及時了解相關(guān)信息，又要講究策略，認(rèn)真策劃，循序漸進(jìn)，確保事件處置工作的順利開展；要有助于公眾對事件的正確了解，爭取更廣大群眾的理解和支持，有助于維護(hù)企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定和人心安定。

6.3預(yù)警結(jié)束

相關(guān)部門落實預(yù)警信息，解決相應(yīng)的問題后，應(yīng)將有關(guān)處置情況反饋給應(yīng)急小組，由應(yīng)急小組宣布預(yù)警結(jié)束。

7信息報告

7.1突發(fā)新聞媒體事件發(fā)生后，所涉及部門應(yīng)立即向本單位應(yīng)急小組報告，應(yīng)急小組應(yīng)立即將突發(fā)新聞媒體事件情況匯總，上報領(lǐng)導(dǎo)。

7.2突發(fā)新聞媒體事件信息報告內(nèi)容：

7.2.1新聞媒體報道的基本情況；

7.2.2突發(fā)事件的實際情況，包括事發(fā)后已做的工作和采取的措施；

7.2.3造成的影響；

7.2.4需要報告的其他事項。

7.3應(yīng)急小組根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的決定對突發(fā)事件情況向政府新聞主管部門、上級單位進(jìn)行報告。

7.4應(yīng)急處置過程中，應(yīng)急小組至少每3小時將新聞應(yīng)急工作處置情況向領(lǐng)導(dǎo)報告一次。8應(yīng)急響應(yīng)

8.1響應(yīng)分級

根據(jù)突發(fā)事件分級標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合所發(fā)新聞影響的嚴(yán)重程度和公司的應(yīng)急處置能力，應(yīng)急響應(yīng)分為三級：

8.1.1發(fā)生特大和重大突發(fā)新聞媒體事件，為一級應(yīng)急響應(yīng)。其響應(yīng)主體為公司，并通報政府有關(guān)部門。

8.1.2發(fā)生較大突發(fā)新聞媒體事件，為二級應(yīng)急響應(yīng)。其響應(yīng)主體為各部門，并通報政府有關(guān)部門。

8.1.3發(fā)生一般突發(fā)新聞媒體事件，為三級應(yīng)急響應(yīng)。其響應(yīng)主體為班組。

8.2響應(yīng)程序

8.2.1發(fā)生以下突發(fā)性事件時，應(yīng)立即啟動一級應(yīng)急響應(yīng)：

8.2.1.1特別重大突發(fā)新聞媒體事件；

8.2.1.2重大突發(fā)新聞媒體事件。

8.2.2發(fā)生較大突發(fā)新聞媒體事件時，應(yīng)立即啟動二級應(yīng)急響應(yīng)。

8.2.3發(fā)生一般突發(fā)新聞媒體事件時，應(yīng)立即啟動三級應(yīng)急響應(yīng)。

8.2.4突發(fā)性事件發(fā)生后，公司突發(fā)性事件處置應(yīng)急小組要根據(jù)突發(fā)性事件的不同類型，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并采取相應(yīng)的控制措施，按部門分工迅速開展工作，及時處置和控制局面，全力避免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

8.2.5在發(fā)生突發(fā)性事件期間以及突發(fā)性事件隱患存在期間，實行突發(fā)性事件處置臨時值班制度。接到突發(fā)性事件報告的值班人員應(yīng)將情況詳細(xì)記錄后，并報告應(yīng)急小組，小組應(yīng)根據(jù)報告情況立即進(jìn)行核實確認(rèn)，進(jìn)入應(yīng)急工作狀態(tài)，采取必要措施并逐級上報。

發(fā)生一般和較大突發(fā)性事件必須在2小時內(nèi)上報；發(fā)生重大和特別重大的突發(fā)性事件必須第一時間上報，并實行24小時值班，實時報送事件處置進(jìn)展情況。

8.3應(yīng)急結(jié)束

8.3.1應(yīng)急結(jié)束條件

8.3.1.1事件現(xiàn)場得到控制，事件條件已經(jīng)消除；

8.3.1.2事件所造成的危害已經(jīng)被徹底消除，無繼發(fā)可能；

8.3.1.3事件現(xiàn)場的各種專業(yè)應(yīng)急處置行動已無繼續(xù)的必要。

8.3.2達(dá)到應(yīng)急結(jié)束條件的，應(yīng)急小組確認(rèn)次生、衍生和事件危害被基本消除，報請公司領(lǐng)導(dǎo)，并由公司領(lǐng)導(dǎo)宣布應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束，并按職責(zé)分工，逐級傳達(dá)每一個層面。9后期處置

危機(jī)平息后，收集和整理媒體的相關(guān)報道以及來自公眾的反饋意見，向公司領(lǐng)導(dǎo)遞交此次危機(jī)事件傳播的效果分析評估報告，其他新聞應(yīng)急處理相關(guān)新聞宣傳材料須整理歸檔，以總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為突發(fā)新聞媒體事件的應(yīng)急處理提供借鑒。

10應(yīng)急保障

10.1經(jīng)費(fèi)

應(yīng)急指揮部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)保障本預(yù)案所需應(yīng)急專項經(jīng)費(fèi)，財務(wù)部負(fù)責(zé)此經(jīng)費(fèi)的統(tǒng)一管理，保障專款專用，在應(yīng)急狀態(tài)下確保及時到位。

10.2其他

10.2.1各部門接到應(yīng)急通知后，應(yīng)立即奔赴事故現(xiàn)場，根據(jù)各自的職責(zé)對事發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行處理。

10.2.2綜合事務(wù)部接到應(yīng)急通知后，應(yīng)立即奔赴事故現(xiàn)場，對事件進(jìn)行拍照、攝影等。11培訓(xùn)和演練

11.1預(yù)案演練

應(yīng)急預(yù)案應(yīng)每三年開展一次演練。

11.2培訓(xùn)

公司各部門要有計劃地開展新聞應(yīng)急工作相關(guān)知識培訓(xùn)，提高其應(yīng)對能力。12附則

12.1預(yù)案實施

本預(yù)案自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第五篇：中小學(xué)突發(fā)事件應(yīng)急處置方案中小學(xué)突發(fā)事件應(yīng)急處置方案范文

一、總則

（一）目的

為了有效防范和處置教育系統(tǒng)的突發(fā)事件，最大限度降低突發(fā)事件的危害，切實保障師生生命及學(xué)校財產(chǎn)的安全，維護(hù)教育教學(xué)秩序的穩(wěn)定，確保教育教學(xué)的順利進(jìn)行及學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展，按照《xx縣教育系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，結(jié)合本校實際，特制定本預(yù)案。

（二）工作原則

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、層級負(fù)責(zé)，職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)高效，反應(yīng)迅速、措施果斷，加強(qiáng)合作、處置有力。

（三）適用范圍

本預(yù)案適用于發(fā)生在我校校園內(nèi)外由學(xué)校師生員工實施或以其為侵害對象的涉及破壞社會和校園秩序，并造成人身財產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p害的突發(fā)公共事件。包括人為或自然因素引起，具有突發(fā)性，對師生人身安全、學(xué)校教學(xué)、工作和生活秩序、學(xué)校和社會穩(wěn)定等造成或可能造成嚴(yán)重影響或嚴(yán)重危害的各類緊急情況，如：安全事故（火災(zāi)、公用設(shè)施故障中斷、建筑物倒塌、師生集體活動中發(fā)生的擠踩壓傷、交通事故、溺水事故、觸電事故等）、公共衛(wèi)生事件（食物和職業(yè)中毒、傳染性疾病、群體性不明原因疾病等）、群體性事件影響重大的治安案件、師生非正常死亡、自然災(zāi)害事故（洪水、山體滑坡、破壞性地震等）及其它涉及師生生命、學(xué)校財產(chǎn)安全的事件等。

二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）突發(fā)事件應(yīng)急處置總指揮部

突發(fā)事件應(yīng)急處置總指揮部的職能。一是發(fā)生突發(fā)事件時，由指揮部發(fā)布應(yīng)急救援命令、信號；二是組織指揮救援隊伍實施救援行動；三是及時向上級匯報通報事故情況；四是必要時向上級及有關(guān)部門請求緊急救援；五是配合上級開展事故調(diào)查，在調(diào)查取證基礎(chǔ)上寫出有關(guān)書面材料。

（二）突發(fā)事件應(yīng)急處置現(xiàn)場指揮部

學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處置總指揮部根據(jù)事故類別和現(xiàn)場需要，組成現(xiàn)場指揮部。其中，現(xiàn)場指揮長由總指揮根據(jù)事故類別指派副總指揮擔(dān)任；現(xiàn)場指揮部成員由學(xué)校相關(guān)處室的負(fù)責(zé)人及事故發(fā)生處室的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。

現(xiàn)場指揮部下設(shè)警戒維護(hù)組、緊急搶救組、信息聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組、善后處理組、預(yù)備機(jī)動組。

現(xiàn)場指揮部職責(zé)。及時向總指揮部報告事故發(fā)生的態(tài)勢及救援情況，提出處置意見，執(zhí)行總指揮的決策、指令和命令，指揮現(xiàn)場處置；采取措施控制事件或險情的進(jìn)一步