藥店店長個(gè)人年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第7頁共7頁藥店店長?個(gè)人年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?每個(gè)藥?店店長至?少要做到?以下幾個(gè)?方面：?1、高尚?的職業(yè)道?德優(yōu)秀?的店長必?須具有高?尚的經(jīng)營?道德、良?好的個(gè)人?品質(zhì)、強(qiáng)?烈的責(zé)任?感。嚴(yán)格?遵守藥店?經(jīng)營規(guī)范?和各項(xiàng)規(guī)?章制度，?隨時(shí)把自?己置于藥?店的店員?監(jiān)督之下?，以身作?則，只有?這樣才能?具有凝聚?力和號召?力。2?、良好的?個(gè)人信譽(yù)?店長講?話不能隨?心所欲，?要得體，?有分寸，?信守誠諾?。俗話說?“言必行?，行必果?”。只有?這樣才能?對周圍的?藥店的店?員產(chǎn)生影?響力，從?而贏得藥?店的店員?的信任和?好評。?3、積極?的實(shí)干精?神在日?常經(jīng)營管?理中，店?長要按照?客觀規(guī)律?辦事，用?自己的專?業(yè)知識和?經(jīng)驗(yàn)來搞?好經(jīng)營管?理。當(dāng)藥?店遇到困?難時(shí)，店?長更應(yīng)發(fā)?揮作用，?帶領(lǐng)藥店?的店員努?力闖關(guān)，?使藥店?盡快走出?困境。?4、較高?的業(yè)務(wù)技?能俗話?說，“打?鐵先得自?身硬”。?藥店店長?必須努力?學(xué)習(xí)、提?高業(yè)務(wù)水?平，只有?業(yè)務(wù)技能?過硬，藥?店的店員?才能佩服?你、認(rèn)可?你。店長?還應(yīng)尊重?知識、尊?重人才，?對表現(xiàn)好?的藥店的?店員，要?注意發(fā)揚(yáng)?其優(yōu)點(diǎn)，?而不能心?胸狹隘，?嫉妒和壓?抑人才。?5、時(shí)?刻有危機(jī)?意識：?即時(shí)時(shí)刻?刻有坐在?火山口上?的感覺。?藥店行業(yè)?競爭的空?前激烈，?企業(yè)發(fā)展?的好壞，?都直接影?響到個(gè)人?的生存與?發(fā)展。如?何利用有?限的資源?去尋求藥?店最大的?生存和發(fā)?展空間，?成為店長?苦苦思索?的難題，?因而在工?作中必須?有危機(jī)意?識，不能?有絲毫懈?怠。6?、要有經(jīng)?營者意識?：開門迎?客遇到各?種各樣的?麻煩事，?店長要從?經(jīng)營者的?角度去考?慮問題，?擯棄本位?思想，在?自己能力?范圍內(nèi)，?一力承擔(dān)?，趨利避?害。7?、要有教?練意識：?對藥店?的店員，?授之以“?魚”不如?授之以“?漁”，教?以方法和?手段，比?如商品陳?列的方法?、商品組?合銷售的?方法等，?并訓(xùn)練其?舉一反三?的能力。?有些新員?工接待顧?客時(shí)有恐?懼心理，?店長應(yīng)及?時(shí)幫助他?們消除這?種恐懼心?理。8?、要有超?前意識：?對藥品?市場銷售?信息、競?爭對手、?對手銷售?動態(tài)保持?高度敏感?性，及早?準(zhǔn)備，并?將信息反?饋至總部?，以備參?考。9?、要有成?功意識：?店長乃?一店之主?，每天面?臨著很多?難題，很?容易出現(xiàn)?沮喪的心?情，所以?保持良好?心態(tài)至關(guān)?重要。須?知，成功?不僅靠過?硬的本領(lǐng)?、良好的?態(tài)度或者?人脈和機(jī)?遇，更重?要的是有?堅(jiān)持和不?服輸?shù)男?態(tài)，即要?堅(jiān)持不懈?，不輕言?放棄。?要成為優(yōu)?秀的藥店?店長，必?須經(jīng)過長?期的專業(yè)?訓(xùn)練，要?精通醫(yī)學(xué)?、心理學(xué)?、營銷學(xué)?、表演學(xué)?、口才學(xué)?、人際溝?通以及咨?詢管理等?。不但雙?手敏捷，?雙肢勤快?，而且思?考靈活。?使用雙手?的是勞工?;使用雙?手與腦袋?的是舵手?;使用雙?手、大腦?、心靈的?是藝術(shù)家?;只有使?用雙手、?大腦、心?靈再加上?雙腳的，?才是真正?優(yōu)秀的藥?店店長。?藥店店?長個(gè)人年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（二）?剛剛過?去的__?__年，?是我公司?步入快速?發(fā)展，各?項(xiàng)工作扎?實(shí)推進(jìn)的?關(guān)鍵一年?，___?_藥房在?公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，經(jīng)營和?管理工作?取得了驕?人的成績?，產(chǎn)品銷?售收入一?舉突破_?___萬?元，達(dá)到?____?萬元，創(chuàng)?下歷史新?高，比去?年增長_?___%??，F(xiàn)將_?___年?的主要工?作總結(jié)如?下：一?、銷售情?況__?__年產(chǎn)?品總銷售?收入__?__萬元?，是__?__年的?2.6倍?，這些成?績的取得?，除了我?店員工的?努力之外?，和公司?的正確決?策以及公?司各部門?的積極支?持和配合?是分不開?的。二?、經(jīng)營管?理方面?1、平時(shí)?注意對員?工進(jìn)行業(yè)?務(wù)素質(zhì)的?提高，積?極參加公?司組織的?各項(xiàng)產(chǎn)品?知識培訓(xùn)?和促銷技?巧培訓(xùn)。?2、針?對不同消?費(fèi)者，采?取不同的?促銷手段?，善于抓?住顧客消?費(fèi)心理，?有針對性?地進(jìn)行產(chǎn)?品介紹。?3、會?員卡制度?的實(shí)施，?穩(wěn)定了一?部分顧客?群，也提?升了藥店?的知名度?。4、?及時(shí)統(tǒng)計(jì)?缺貨，積?極為顧客?代購新特?藥品，還?提供送貨?上門服務(wù)?。三、?存在問題?1、醫(yī)?保定點(diǎn)藥?店的申請?一直沒有?辦下來，?流失了很?多客戶。?2、會?員卡剛開?始實(shí)施不?久，很多?細(xì)節(jié)做的?還不夠完?善，沒使?會員制度?發(fā)揮更大?的用。比?如，會員?價(jià)商品的?推出沒有?形成長效?機(jī)制，積?分兌換的?禮品單一?等。3?、員工的?專業(yè)知識?欠缺，尤?其是藥理?和病理方?面，不能?更好的指?導(dǎo)患者用?藥，直接?影響到患?者用藥的?療效及藥?品的關(guān)聯(lián)?銷售。?4、店長?自身缺乏?掌握本行?業(yè)最新動?態(tài)，對外?界因素的?變化不敏?感，不能?及時(shí)調(diào)整?經(jīng)營思路?。四、?對今后工?作的打算?和建議?1、進(jìn)一?步完善會?員制度，?及時(shí)更新?豐富會員?價(jià)商品和?積分兌換?禮品，爭?取做到周?周有特價(jià)?，月月有?禮品。?2、為了?擴(kuò)大門店?宣傳，提?升知名度?，吸引更?多的潛在?顧客進(jìn)店?消費(fèi)，可?以有計(jì)劃?的進(jìn)行社?區(qū)義診活?動，如免?費(fèi)量血壓?、測血糖?，健康咨?詢等。另?外也可根?據(jù)不同季?節(jié)疾病的?高發(fā)率在?店內(nèi)發(fā)放?各種疾病?的防控方?法及日常?保健小常?識的小冊?子。3?、要保證?上架商品?種類齊全?，數(shù)量充?足，結(jié)構(gòu)?合理，主?動為顧客?尋醫(yī)找藥?，更好地?滿足不同?顧客的需?求。5?、通過學(xué)?習(xí)培訓(xùn)使?店長保持?與時(shí)俱進(jìn)?的頭腦，?充分掌握?行業(yè)動態(tài)?和公司經(jīng)?營思路，?更好地帶?領(lǐng)員工做?好工作，?爭取在_?___年?，使我店?的經(jīng)營情?況穩(wěn)步提?高，創(chuàng)造?出更大的?效益。?藥店店長?個(gè)人年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（三）?回首__?__年，?是播種希?望的一年?，也是收?獲碩果的?一年，在?上級領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)下，在?公司各部?門的通力?配合下，?在我們藥?店全體同?仁的共同?努力下，?取得了可?觀的成績?。作為?一名店長?我深感到?責(zé)任的重?大，多年?來的工作?經(jīng)驗(yàn)，讓?我明白了?這樣一個(gè)?道理：對?于一個(gè)經(jīng)?濟(jì)效益好?的零售店?來說：?一是要有?一個(gè)專業(yè)?的管理者?;二是?要有良好?的專業(yè)知?識做后盾?;三是?要有一套?良好的管?理制度。?用心去觀?察，用心?去與顧客?交流，你?就可以做?好。具?體歸納為?以下幾點(diǎn)?：1、?認(rèn)真__?__公司?的經(jīng)營方?針，同時(shí)?將公司的?經(jīng)營策略?正確并及?時(shí)的傳達(dá)?給每個(gè)員?工，起好?承上啟下?的橋梁作?用。2?、做好員?工的思想?工作，團(tuán)?結(jié)好店內(nèi)?員工，充?分調(diào)動和?發(fā)揮員工?的積極性?，了解每?一位員工?的優(yōu)點(diǎn)所?在，并發(fā)?揮其特長?，做到量?才適用。?增強(qiáng)本店?的凝聚力?，使之成?為一個(gè)團(tuán)?結(jié)的集體?。3、?通過各種?渠道了解?同行業(yè)信?息，了解?顧客的購?物心理，?做到知己?知彼，心?中有數(shù)，?有理放矢?，使我們?的工作更?具針對性?，從而避?免因此而?帶來的不?必要的損?失。4?、以身作?則，做員?工的表帥?。不斷的?向員工灌?輸企業(yè)文?化，教育?員工有全?局意識，?做事情要?從公司整?體利益出?發(fā)。5?、靠周到?而細(xì)致的?服務(wù)去吸?引顧客。?發(fā)揮所有?員工的主?動性和創(chuàng)?作性，使?員工從被?動的讓我?干到積極?的我要干?。為了給?顧客創(chuàng)造?一個(gè)良好?的購物環(huán)?境，為公?司創(chuàng)作更?多的銷售?業(yè)績，帶?領(lǐng)員工在?以下幾方?面做好本?職工作。?首先，做?好每天的?清潔工作?，為顧客?營造一個(gè)?舒心的購?物環(huán)境;?其次，積?極主動的?為顧客服?務(wù)，盡可?能的滿足?消費(fèi)者需?求;要不?斷強(qiáng)化服?務(wù)意識，?并以發(fā)自?內(nèi)心的微?笑和禮貌?的文明用?語，使顧?客滿意的?離開本店?。6、?處理好部?門間的合?作、上下?級之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢騷，多?一些熱情?，客觀的?去看待工?作中的問?題，并以?積極的態(tài)?度去解決??，F(xiàn)在?，門店的?管理正在?逐步走向?數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化，?管理手段?的提升，?對店長提?出了新的?工作要求?，熟練的?業(yè)務(wù)將幫?助我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)營?運(yùn)指標(biāo)。?新的一年?開始了，?成績只能?代表過去?。我將以?更精湛熟?練的業(yè)務(wù)?治理好我?們藥店。?面對明?年的工作?，我深感?責(zé)任重大?，要隨時(shí)?保持清醒?的頭腦，?理清明年?的工作思?路。重?點(diǎn)要在以?下幾個(gè)方?面狠下功?夫：1?、加強(qiáng)日?常管理，?特