軟件技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)（五篇）

第5頁共5頁軟件技術(shù)?支持工程?師的具體?職責(zé)職?責(zé)：1?、網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)和管理?;進(jìn)行網(wǎng)?絡(luò)架構(gòu)的?規(guī)劃、設(shè)?計(jì)、調(diào)整?、性能優(yōu)?化;2?、網(wǎng)絡(luò)環(huán)?境的管理?，配置，?排錯(cuò)，維?護(hù);3?、網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備的安裝?、配置、?管理，提?供網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備維護(hù)方?案;4?、網(wǎng)絡(luò)安?全，網(wǎng)絡(luò)?質(zhì)量及網(wǎng)?絡(luò)設(shè)備的?監(jiān)控，生?成網(wǎng)絡(luò)質(zhì)?量報(bào)表;?5、建?立完整的?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?文檔;?6、協(xié)助?辦公網(wǎng)絡(luò)?環(huán)境的維?護(hù)，終端?設(shè)備的維?護(hù)。任?職要求：?1、大?專以上學(xué)?歷，一年?以上網(wǎng)絡(luò)?管理、服?務(wù)器管理?相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn);?2、熟練?掌握各種?操作系統(tǒng)?、數(shù)據(jù)庫?;熟練配?置、管理?及維護(hù)各?種應(yīng)用服?務(wù);3?、精通網(wǎng)?絡(luò)管理、?網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃?，熟練配?置、管理?及維護(hù)路?由器、交?換機(jī)、防?火墻;?4、具備?一定的網(wǎng)?絡(luò)安全知?識，對病?毒防護(hù)及?查殺、網(wǎng)?絡(luò)安全的?防范有一?定的經(jīng)驗(yàn)?和能力;?5、有?很好的學(xué)?習(xí)能力并?具備良好?的服務(wù)意?識。軟?件技術(shù)支?持工程師?的具體職?責(zé)（二）?職責(zé)：?1.配?合銷售經(jīng)?理完成與?用戶的技?術(shù)交流、?技術(shù)方案?宣講、應(yīng)?用系統(tǒng)演?示等工作?;2.?配合產(chǎn)品?研發(fā)部門?做好用戶?溝通、資?料共享、?技術(shù)協(xié)調(diào)?等工作;?3.配?合市場部?們完成應(yīng)?用系統(tǒng)演?示說明、?產(chǎn)品宣傳?資料撰寫?等工作;?4.配?合做好與?第三方合?作伙伴的?技術(shù)交流?;5.?進(jìn)行公司?產(chǎn)品技術(shù)?層面的日?常服務(wù)工?作，包括?遠(yuǎn)程或現(xiàn)?場解決客?戶在產(chǎn)品?應(yīng)用上的?疑惑和問?題;6?.負(fù)責(zé)對?客戶的技?術(shù)培訓(xùn)、?系統(tǒng)初始?化、數(shù)據(jù)?錄入等工?作;7?.負(fù)責(zé)系?統(tǒng)日常維?護(hù)、數(shù)據(jù)?備份和恢?復(fù)，做好?產(chǎn)品技術(shù)?分析支持?工作;?8.發(fā)展?維護(hù)良好?的客戶關(guān)?系，參與?并執(zhí)行客?戶服務(wù)計(jì)?劃。崗?位要求：?1.統(tǒng)?招本科及?以上學(xué)歷?，計(jì)算機(jī)?、軟件設(shè)?計(jì)、信息?管理等相?關(guān)專業(yè);?___?_具備_?___年?以上軟件?項(xiàng)目實(shí)施?相關(guān)工作?經(jīng)歷;?____?具備sa?as軟件?專業(yè)知識?或軟件實(shí)?施工作經(jīng)?驗(yàn)者優(yōu)先?考慮;?____?具備優(yōu)秀?的語言表?達(dá)能力、?溝通協(xié)調(diào)?能力，有?較強(qiáng)的邏?輯思維能?力。軟?件技術(shù)支?持工程師?的具體職?責(zé)（三）?職責(zé)：?1、全?面負(fù)責(zé)所?有酒店機(jī)?器人的運(yùn)?營狀況管?理;2?、遠(yuǎn)程監(jiān)?控和處理?機(jī)器人在?酒店遇到?的問題，?第一時(shí)間?進(jìn)行解決?;3、?定期分析?各機(jī)器人?的使用情?況和健康?度，并給?出相關(guān)建?議;4?、軟件相?關(guān)說明文?件和幫助?文檔的編?寫與維護(hù)?。任職?要求：?1.計(jì)算?機(jī)或相關(guān)?專業(yè)?？?及以上學(xué)?歷;2?.有較強(qiáng)?的邏輯分?析能力和?學(xué)習(xí)能力?，工作責(zé)?任心強(qiáng)，?細(xì)致有耐?心;_?___具?有良好的?客戶溝通?能力和協(xié)?調(diào)能力，?良好的團(tuán)?隊(duì)合作能?力及任務(wù)?執(zhí)行能力?;4.?有數(shù)據(jù)分?析工作經(jīng)?驗(yàn)者優(yōu)先?。軟件?技術(shù)支持?工程師的?具體職責(zé)?（四）?1、及時(shí)?響應(yīng)并解?決客戶的?技術(shù)要求?及疑問，?獨(dú)立處理?一般系統(tǒng)?故障，協(xié)?調(diào)督促項(xiàng)?目組解決?重大系統(tǒng)?故障;?2、整理?軟件系統(tǒng)?運(yùn)行資料?，配合編?制軟件現(xiàn)?場運(yùn)行手?冊和應(yīng)急?預(yù)案;?3、配合?對現(xiàn)場系?統(tǒng)進(jìn)行定?期維護(hù)，?負(fù)責(zé)軟件?系統(tǒng)現(xiàn)場?或遠(yuǎn)程巡?檢;4?、負(fù)責(zé)對?重大軟件?或業(yè)務(wù)變?更進(jìn)行現(xiàn)?場或遠(yuǎn)程?技術(shù)支持?;5、?初步分析?客戶反映?的問題，?建立軟件?問題（缺?陷）報(bào)告?，并跟蹤?項(xiàng)目組解?決情況;?6、負(fù)?責(zé)軟件項(xiàng)?目的全過?程實(shí)施，?制訂項(xiàng)目?實(shí)施計(jì)劃?，確保項(xiàng)?目按期實(shí)?施;7?、落實(shí)項(xiàng)?目的各項(xiàng)?指標(biāo)，編?寫相關(guān)竣?工文檔和?工程驗(yàn)收?資料;?8、定期?客戶回訪?，為客戶?提供系統(tǒng)?運(yùn)行分析?報(bào)告，收?集用戶需?求并提供?給項(xiàng)目團(tuán)?隊(duì)跟進(jìn);?9、為?客戶提供?培訓(xùn)和輔?導(dǎo);1?0、跟蹤?和學(xué)習(xí)最?新的技術(shù)?動態(tài)、及?時(shí)了解新?技術(shù)、新?設(shè)備特性?。軟件?技術(shù)支持?工程師的?具體職責(zé)?（五）?職責(zé)：?1、配合?與支持銷?售活動，?協(xié)助銷售?與客戶交?流，向客?戶講解公?司產(chǎn)品和?技術(shù)方案?，分析與?理解客戶?需求，并?根據(jù)客戶?需求制訂?相關(guān)的技?術(shù)實(shí)現(xiàn)方?案，通過?提供專業(yè)?的技術(shù)支?持，協(xié)助?銷售取得?客戶對公?司產(chǎn)品的?認(rèn)可;?2、充分?理解客戶?需求，進(jìn)?行項(xiàng)目售?前技術(shù)方?案的細(xì)化?工作，編?寫公司產(chǎn)?品或技術(shù)?解決方案?的技術(shù)文?件，為實(shí)?現(xiàn)銷售目?標(biāo)做好技?術(shù)材料準(zhǔn)?備;3?、對行業(yè)?內(nèi)新技術(shù)?新產(chǎn)品和?新項(xiàng)目進(jìn)?行技術(shù)跟?蹤，并針?對競爭對?手的解決?方案及產(chǎn)?品定期進(jìn)?行資料匯?總與分析?，結(jié)合公?司產(chǎn)品技?術(shù)優(yōu)勢進(jìn)?行比較分?析，提供?給相關(guān)部?門參考;?4、對?客戶進(jìn)行?技術(shù)培訓(xùn)?，負(fù)責(zé)向?客戶解答?和解釋技?術(shù)以及產(chǎn)?品方面的?問題;?任職要求?：1、?計(jì)