以服務(wù)贏得顧客(國美)

以服務(wù)贏得顧客1、認清是客戶，而不是我們的產(chǎn)品促進公司的業(yè)務(wù)成長。2、一線服務(wù)人員，是促使本公司在客戶服務(wù)方面成為同業(yè)之最的關(guān)鍵。3、認識到客戶服務(wù)是一門通過練習可以學會的技巧。課程目的顧尤客享和虜顧短客煌滿乖意脫度服皂務(wù)吳的蓮重挨要仔性以標服域務(wù)駕贏洗得巾顧江客投亮訴狀處利理主繪要善內(nèi)棕容顧踢客是穿公方司嫁生煎存陜的訊基南礎(chǔ)蓬，令是巾促概進兆公恥司狡業(yè)氏務(wù)撫成長案的河關(guān)繼鍵顧縫客創(chuàng)雨造潤市奪場聞、層創(chuàng)賀造努利證潤間、怠創(chuàng)箱造磨機事遇轟、搬創(chuàng)造扎質(zhì)輪量服務(wù)的重要性投訴處理

顧客與顧客滿意度以服務(wù)贏得顧客顧趣客脫是板誰滔？酬如茂何肚看酬待戴顧刻客派？顧挨客戒滿蕩意嚷是殲我棵們漠追面求濱的椒目際標??！僚顧譜客呢滿最意止度科是亮衡返量息顧斬客胃滿亮意竭的善量漆化被指綠標顧恨客帳滿雪意佛度貍＝實梅際征感宰受期傻望榴感途受×揚1愁0躬0亡%服務(wù)的重要性投訴處理

顧客與顧客滿意度以服務(wù)贏得顧客顧勢客書和繞顧裝客星滿鴉意雄度服端務(wù)限的我重惹要莫性以連服級務(wù)軋贏穿得只顧汁客投族訴潔處包理主貸要恨內(nèi)壺容影為響編顧鼻客噴購江買返的袖主弊要熟因筐素東有宿哪膨些陪？貨真價實服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量賣場環(huán)境服務(wù)的重要性投訴處理顧客與顧客滿意度以服務(wù)贏得顧客6竭8蝦%消曬費練者創(chuàng)不梨購夜買薪是序由耀于愈賣尿方熟人管員服而務(wù)襯不辜好顧閑客秀不夜購僚買宴的照首習要丈原咸因劉：肆服盈務(wù)李不餓好服務(wù)的重要性投訴處理顧客與顧客滿意度以服務(wù)贏得顧客服馬務(wù)利－企氣業(yè)單最辛基幕本屋的錄經(jīng)尺營檢之綢道企獸業(yè)結(jié)競抄爭徑服爸務(wù)爆競估爭是別企月業(yè)從對決市堪場拴控餓制填程袋度茂的歇競錫爭是閑對扇顧疤客泰控英制異程春度票競舍爭服務(wù)的重要性投訴處理顧客與顧客滿意度以服務(wù)贏得顧客企未業(yè)難贏懇得型了朗顧明客坦就抗贏凈得鈔了愧市需場顧荒客填的拌期幫望顧挑客竊對們他展們俘所懲接緊受杜的握產(chǎn)摩品聲或治服采務(wù)姜都深有襯一深定股的維期庫望預(yù)，撕這逢些彎期鋼望怨是極以塌他失們礙的限需蹈要剛及滔欲匆望朋為全基叉礎(chǔ)葛的搜。顧息客根同介時雄還緊對貴他礎(chǔ)們湖所暫接關(guān)受戚的爺產(chǎn)超品妻或酬服緒務(wù)餅有釀一躺種賭感艙受盡。服務(wù)的重要性投訴處理顧客與顧客滿意度以服務(wù)贏得顧客顧虛客丈的僵期頑望嚴與舅實練際慶感裁覺從的委比紙較瞬笑間王感皆覺顧貸客英在澇每師年過每薄月苗每件周決的歇每鉤一央天件里為與逝提效供復(fù)產(chǎn)站品扁或等服叢務(wù)塌的廊公慌司雜發(fā)樓生漂接添觸務(wù)時次，途他須們誓根凳據(jù)罪自猶己咬受沸到曉接賞待汽時蓬的沒感碑覺傷，喘對肯這玻家煌公鋪司朱的街產(chǎn)屯品話或菌服剖務(wù)致做筐出懂默近默中評哥價雙。他閑們吼將俊這鹿些所評旱價吹牢畜記墨在尤心異中賊的掌“向評趟價濟表愧”哥，杜這題每瓦一紋張壯評祥價蹤蝶表沖就茂是摩一華個弦“布瞬完間允感歷覺輝”思。服務(wù)的重要性投訴處理顧客與顧客滿意度以服務(wù)贏得顧客服結(jié)務(wù)汽的運特倒點醋：１、服通務(wù)揀的哈流傻程陣貫虜穿躁售言前榜、寸售的中羅和塵售退后扔的寫全簡過火程絨，吼不坐斷筋循層環(huán)翠且牧是氧相任互平影伐響廚的２袍、礎(chǔ)銷乞售單人糕員雁在掘提央供爛顧午客源服利務(wù)慨之纏前麥，虎必純須穩(wěn)強走烈褲體級會揮到鉆服群務(wù)沒的去價惹值桑是貧共滋生宋互吹利織的胞，乖提起供帳最草適舟當乒的每服堪務(wù)毫內(nèi)權(quán)容擇，圓給次予脆顧攏客醫(yī)最辭滿嚷意慎的溝服淡務(wù)坊。服務(wù)的重要性投訴處理顧客與顧客滿意度以服務(wù)贏得顧客如驗果埋顧府客風不增滿聞意狡會摔有廁哪佳些弱后冬果慎？1際、轉(zhuǎn)興向逃競彩爭饅對易手滴購渣買2謀、投填訴服務(wù)的重要性投訴處理顧客與顧客滿意度以服務(wù)贏得顧客由勿于魯顧肅客蘋不頑滿儀意狠，銷公預(yù)司廣會侍如縣此響迅艦速衡地鉤失洪去繪市督場竹占端有袍率碑（簡失趙去層顧鈴客生不面是還因只為盜產(chǎn)折品姐的裳質(zhì)銀量店問古題縣，早而特是播對憂服納務(wù)吩的反不先滿揚）1處、隸被秤競雁爭慶對漲手階拉厲走服務(wù)的重要性投訴處理顧客與顧客滿意度以服務(wù)贏得顧客6撲8偽％2炮、充投扎訴服務(wù)的重要性投訴處理顧客與顧客滿意度以服務(wù)贏得顧客1個據(jù)人攝投諸訴2頭4個趴顧坊客睡不出滿龍意豪，借但顛不建作使任運何韻投養(yǎng)訴不賤投堡訴虹的雙顧列客乎中挨有6個遇過到老嚴商重愈問楊題服務(wù)的重要性投訴處理顧客與顧客滿意度以服務(wù)贏得顧客一弱個腐投封訴益的冊背勉后一伸個悉不喚滿楊意百的桶顧醋客蓄會值把厘他扔對膀公奴司庫的出不心良沉印緩象鄉(xiāng)豐告?zhèn)V1筍0滑-瞎2戒0人悄。（鐵將荒有腫2度5共0螺-貼-縱5葵0娘0壇人渠聽俗到嫂他蝴們題所盛說略的皂而的深辮受供影立響?yīng)q）服務(wù)的重要性投訴處理顧客與顧客滿意度以服務(wù)贏得顧客一悔線金服還務(wù)虎是對重雅要抽的撈環(huán)棗節(jié)3、倍一墊線等員搞工刑代伸表棚公靈司位的策形松象1、詞一脫線奶員雙工彎有養(yǎng)最仙多磨的創(chuàng)機稱會獻和單用角戶獅打奔交酸道務(wù)，能松更呢多籮地崇了殘解寒并掉反痕饋難來善自貝顧臂客碧的鍬信握息2、適一乏般玻來伯說猾,私顧爸客料完限全權(quán)滿支意反只冤能辯靠粒一蠅線員粗工評來祥實漏現(xiàn)服務(wù)的重要性投訴處理顧客與顧客滿意度以服務(wù)贏得顧客顧蕩客喘和駐顧創(chuàng)客藝滿凡意冬度服為務(wù)播的倡重彎要執(zhí)性以狡服騾務(wù)崖贏點得主顧腫客投棗訴被處莊理主屆要峰內(nèi)密容世媽界厘上肆非涌常栽有蔬權(quán)堂威蔽的京研亡究圍：1揪、披把岸客褲戶父的滿碧意暑度齊提直高5扛%，結(jié)呼果憑是艇企偏業(yè)追的利莫潤配增四長１倍2佳、衛(wèi)一裁個慨非貓常她滿堆意趟的職顧掉客飲的教購族買賢意露愿趟要匯比穩(wěn)一棍個貌僅支僅棚滿營意拿的烈顧帶客高吸出5似-肚6倍3廳、2臨/博3的止顧杏客梁離云開問我莖們閥是使因慌為湯我訴們烘對袍它散們屯的權(quán)關(guān)吸心醒不鞏夠服務(wù)的重要性投訴處理顧客與顧客滿意度以服務(wù)贏得顧客通侍過甘關(guān)許心喝服鐮務(wù)附來往贏螞得療顧從客服務(wù)的重要性投訴處理顧客與顧客滿意度以服務(wù)贏得顧客關(guān)些心目顧釘客湊周鏈期奠李定襖基琴調(diào)診鳴斷吳問城題尋吉求爬解授決問單題瘋的露方樣案達激成攤共準識總朋結(jié)蹲回米顧完愿善何措引施六棟個針環(huán)舍節(jié)服務(wù)的重要性投訴處理顧客與顧客滿意度以服務(wù)贏得顧客六哲個她環(huán)淺節(jié)涉運擾用水二氣個族技原巧交恨際鮮技身巧：推奠塘定刷基脊調(diào)處顧事犧技蠻巧：診巧斷梢問蕉題不、說尋梨求款解謊決訓問日題野的功方御案達迎成勿共抓識徑、錘總懸結(jié)盼回礎(chǔ)顧蜂、裙完平善專措鐵施服務(wù)的重要性投訴處理顧客與顧客滿意度以服務(wù)贏得顧客交梨際待因么素所幫有抗人彈都也有錢情正感貼、妹偏悠好健、埋忌獸諱隊-材-漏特寸別鎮(zhèn)是源當看他咐作疫為顧拴客塔而絨又廳碰絲式到筆問糟題紅時慌，培這鏡些偏因歌素飽都脊會短起券作瞧用她。你煤處套理岔人腹際脾關(guān)吵系男的嗽能線力侄會含導(dǎo)堵致翅截房誠然幕不績同洽的僻結(jié)站果宏。作席為謠一意名甩一喚線竄服章務(wù)牛人度員棍，暢你黑的斑職幕責暑是憤向嶄客桿戶亭表糾明抱，哥你鞏關(guān)去心姥他寫們桿，岸為粥他稻們復(fù)著室想閃，麥而姓且確愿疾意砌幫隔助杏他耗們。服務(wù)的重要性投訴處理顧客與顧客滿意度以服務(wù)贏得顧客*裳表齒現(xiàn)俱服宇務(wù)玩意立愿*在體扛諒蘇對附方龜情等緒*撥承切擔襪解釣決狹問羨題延的踐責菌任交銀際全技市巧服務(wù)的重要性投訴處理顧客與顧客滿意度以服務(wù)贏得顧客從律提慰供磚服納務(wù)臭的沉一左開劍始耽起臂，懷客被戶辟會徐對布你培的愛服污務(wù)暑態(tài)寧度矮和陪意段愿橡作她出泳評泄價大（隱瞬賽間岔感桐覺訴）表麻現(xiàn)掏服釋務(wù)述意鍵愿把態(tài)每刺個翁與悠客容戶屯打棍交沒道們的戚場秀合持，番看您作權(quán)是紙“悉展豈現(xiàn)戒你昏的教服房誠務(wù)倒熱蝕情克和迷服激務(wù)泡技耀巧冷的帆機棗會傲”控沒制捷住辨你辭的扒個鬧人冰偏渴好仔和鄭待爬人劣態(tài)腫度注騰意永措翼詞鍛、男語剪調(diào)杜、陜說章話睛速突度媽和波職各業(yè)援性的中儀夜表掠舉湯止撈等服務(wù)的重要性投訴處理顧客與顧客滿意度以服務(wù)贏得顧客*個您豈好丘，擴我液是鑰x緩x允x濾，殘很嚇高米興鎮(zhèn)為親您控服著務(wù)*刪微漂笑戚、第目緩光憲接豪觸火、屢握撐手鐮致蘇意*餃感浮謝疼對些方敞致趕電繩或斤光俊臨*裹歡濁迎授對辮方耍提柳出窗意夫見勤，蠢接動受茅對啟方味發(fā)遣泄泡怒韻氣如格何害表達現(xiàn)害服性務(wù)浮意宵愿服務(wù)的重要性投訴處理顧客與顧客滿意度以服務(wù)贏得顧客體戚諒青對覽方移情墳緒*年在納表疼現(xiàn)揪出糕專溫業(yè)胸化扣的儀同作時做搬到化關(guān)剖心飛他崗人“可我盡能徑體查諒氣您攜的擇心鋪情精”*惰表草明蓬你洪尊攀重返別伐人鏟的昨意養(yǎng)見“黃發(fā)止生蠶這只樣斥的覺事千，亦我招感茅到宮真葡的艦很潮抱搬歉糞”服務(wù)的重要性投訴處理顧客與顧客滿意度以服務(wù)贏得顧客承獵擔襲解陰決咱問虛題陡的收責菠任*遺表誰現(xiàn)脈出霜恰告當塞的莫自棵信問和先積污極釣主裕動“作請戶您激放膜心瓦，職這段件巷事瓶馬借上疊為漸您濱辦海理扶”*紛讓蒙你墨的眨客性戶源知萄道潮，植你蹤蝶將敵負殘責舉處步理勇他若的閉問掛題航，傍直輪到馬他褲感鐘到餡滿側(cè)意瞎為已止談?！巴臀疑蚴墙砐效X稀號刺，乓這據(jù)件刑事蓋我還會私幫泄您斑處案理涂”*囑做蠶好幻玉記沫錄下，多信迷守昆承儲諾“只您紫的委問繩題憲我揭已霉記雪錄餓下梳來寶,打十很分鍋鐘紹以班內(nèi)贈答由復(fù)車您到”服務(wù)的重要性投訴處理顧客與顧客滿意度以服務(wù)贏得顧客處扯事相技犧巧*了牽解艦情湊況*提壺供形信肝息*征耳求姨建尾議*提抱出既建忽議*檢譽驗幅理擱解*達爛成翁共吩識*總舟結(jié)亦回找顧*完棒善掠措帝施服務(wù)的重要性投訴處理顧客與顧客滿意度以服務(wù)贏得顧客了旺解衫情匆況*嶄迅美速察全襪面艘、繡確勁切殖地仙了品解潤情嫂況半，跨以辨便馬盡倉快丑弄皮清騙客磁戶話的蘇需博求墓是要什謎么*逃積弊極扯傾造聽養(yǎng)、蠅探柄詢倆事座實開者放碗式劑探哈詢覆：“岡您疼看縣導(dǎo)石致典問析題蠅的齒原崖因椅是拋什勺么跑”封裂閉悄式承探然詢歷：“魔您鄉(xiāng)豐是形否棍確岔認扭要振退曬機輔”服務(wù)的重要性投訴處理顧客與顧客滿意度以服務(wù)贏得顧客提蚊供腸信初息提愉供害的鋒信究息泡要鏈明殼確予、得全酸面普、文講革清翅人局物鋼、噸事遞件賽、轉(zhuǎn)地灣點躬、性時峰間哀、嘴原宏因解和頭方蟻式“附您脹的伴海扎爾覆空師調(diào)神是潛在欲2湖0靈0過4播年瘡5甩月俗1屑8煙日深在斧x砌x情x數(shù)店遠購那買春的遣，枝門泳店材承飼諾估您心5紹月石2息2符日堤為鵝您紅送館貨聽上聞門侍，思2忍2撈日智下想午漁還椅沒夠送壩到泳，挪也嬌沒拜人戶和善您柔聯(lián)伴系批”驕。強戲調(diào)監(jiān)積災(zāi)極涂的筑補瞇救且方盛法“磨您朱看政是銹否養(yǎng)可春以丑為窩您榴調(diào)附換擊一貍款啦其機它圖型貝號憂的跳機缸器諸”服務(wù)的重要性投訴處理顧客與顧客滿意度以服務(wù)贏得顧客征禿求月建末議*歲聽傅取肚客婆戶梢本觸人巴對橫解棄決形他冶的問咳題何有喪什曬么還建夾議盒或君設(shè)內(nèi)想目主的幣在削于伶使諸客笑戶逃參戴與鄉(xiāng)豐到叉提恢出方戒案紋的浮過姿程鴉中凱來“促您膊有來什默么含建薄議放”“輔下晨一丹步畝您墨希鞏望滴我倘們系怎瘋么嘆做算”服務(wù)的重要性投訴處理顧客與顧客滿意度以服務(wù)贏得顧客提歌出價建辦議*抬說具你揚能恰夠責干犬什怪么刻，慶不辱要評說撐你霉不睛能街干必什閥么*逼一粘次百不束要資提艙出址太它多粉的導(dǎo)方陽案*銳說役明士你棋所準提蛾出乏的娘建撲議咸的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