自學(xué)考試《國際商務(wù)管理學(xué)》復(fù)習(xí)重點-押題

國際商務(wù)管理學(xué)復(fù)習(xí)資料1.國際商務(wù)，是指不同國家或地區(qū)之間所進(jìn)行的有關(guān)的商品、服務(wù)、技術(shù)、生產(chǎn)要素、知識產(chǎn)權(quán)等方面的交易或交流活動。2.國際商務(wù)活動的形式：一國際貿(mào)易，即進(jìn)出口二對外直接投資三通過特許經(jīng)營、合資經(jīng)營、工程承包、工程承包等對外經(jīng)營活動3.國際商務(wù)活動的最基本形式是國際貿(mào)易4.服務(wù)商品與有形商品相比，有自身特點：一生產(chǎn)與消費同時進(jìn)行二價值與使用價值的轉(zhuǎn)移分離5.國際商務(wù)管理：是指在從事國際商務(wù)活動的過程中尋找、分析、評價有利的市場機(jī)會和不利的市場風(fēng)險，作出相應(yīng)決策并加以實施的一系列管理過程。6.宏觀國際商務(wù)管理是指一國的政府或行業(yè)主管部門，從一國整體利益角度出發(fā)，對從事國際商務(wù)活動的本國企業(yè)的經(jīng)營活動所進(jìn)行的限制、引導(dǎo)、幫助等活動。7.微觀國際商務(wù)管理是指某個企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)從利益角度出發(fā)，在從事國際商務(wù)管理活動的過程中尋找、分析、評價有利的市場機(jī)會和不利的市場風(fēng)險，作出相應(yīng)決策并加以實施的一系列管理過程8.國際商務(wù)管理的特殊性：（案例）一從事國際商務(wù)管理活動要比從事國內(nèi)商務(wù)活動困難得多A語言不同B法律、風(fēng)俗習(xí)慣不同C商務(wù)活動的障礙多于國內(nèi)D市場調(diào)查困難E交易振法困難多F糾紛處理困難二國際比國內(nèi)復(fù)雜多A各國的貨幣與度量衡差別很大B商業(yè)習(xí)慣C海關(guān)制度及貿(mào)易法規(guī)不同D國際匯兌復(fù)雜E貨物運輸和保險手續(xù)復(fù)雜三國際商務(wù)活動風(fēng)險大A信用風(fēng)險B商業(yè)風(fēng)險C匯兌風(fēng)險D運輸風(fēng)險E價格風(fēng)險F政治風(fēng)險9.現(xiàn)代國際商務(wù)發(fā)展與歷程可以劃分為三階段：一20世紀(jì)60年代以前：貿(mào)易主導(dǎo)階段二20世紀(jì)70年代：投資主導(dǎo)階段三20世紀(jì)80年代至今：全球商務(wù)階段10.國際商務(wù)活動的特點是尋找和開發(fā)適應(yīng)國際市場銷售的11.經(jīng)濟(jì)體制劃分為四種主要類型：一市場經(jīng)濟(jì)：在市場經(jīng)濟(jì)中，根本沒有政府參與，經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的個人或企業(yè)本著自身利益最大化的原則作出與自身有關(guān)的所有經(jīng)濟(jì)決策（中國香港、新加坡、美國）二指令經(jīng)濟(jì)：是與市場經(jīng)濟(jì)完全對立的一種經(jīng)濟(jì)體制，也稱計劃經(jīng)濟(jì)。在指令經(jīng)濟(jì)中，一國或地區(qū)的商品和服務(wù)的數(shù)量及價格都是由政府計劃計劃的（朝鮮）三混合經(jīng)濟(jì)：在混合經(jīng)濟(jì)中，一部分是國有制和政府計劃機(jī)制另一部分是私有制和市場機(jī)制（德國、法國、英國、意大利、瑞典）四國家指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)：指國家在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中起著重要指導(dǎo)作用的經(jīng)濟(jì)體制類型，在這種經(jīng)濟(jì)中政府通過產(chǎn)業(yè)政策指導(dǎo)私營企業(yè)的投資活動以及通過其他規(guī)定指導(dǎo)企業(yè)從事符合國家目標(biāo)的商務(wù)活動.20.WTO最高決策權(quán)力機(jī)構(gòu)是部長大會，至少每年召開一次21.部長大會下設(shè)總理會和秘書處，負(fù)責(zé)WTO的日常會議和工作22.1945年12月27日，正式成立國際貨幣基金組強(qiáng)IMF，總部美國華盛頓，2003年5月底IMF已有184個成員國，1947年3月1日開始辦理業(yè)務(wù)，理事會是IMF的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)23.國際商會ICC成立于1919年，在法國巴黎設(shè)有國際秘書處24.ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，ISO14000環(huán)境管理體系25文化。定義為一個群體所共有的價值觀和行為準(zhǔn)則的體系26.文化的基本構(gòu)成因素：一價值觀和態(tài)度、語言、三教育、四習(xí)慣和風(fēng)俗習(xí)慣、五宗教與倫理、六物質(zhì)文化27.教育發(fā)達(dá)程度可以用識字率和普教水平來描述。教育水平與國際商務(wù)管理的關(guān)系體現(xiàn)在：一教育水平直接影響人們的消費行為二教育情況決定了當(dāng)?shù)厝肆Y源的基礎(chǔ)水平三教育水平是制約國際商務(wù)活動的重要因素，影響到企業(yè)的國際商務(wù)管理28.馬克斯韋伯在＜新教倫理與資本主義精神＞一書中認(rèn)為新教倫理強(qiáng)調(diào)努力工作和創(chuàng)造財富，并認(rèn)為這是資本主義在西方國家發(fā)展的重要動力——新教工作倫理29.個人主義傾向：英國、美國、荷蘭、加拿大；集體主義傾向：厄瓜多爾、危地馬拉、巴基斯坦、印度尼西亞30.荷蘭學(xué)者霍夫施泰德，把不同文化中行為差異的尺度分為：一權(quán)力距離：是指一個社會中不同的組織和構(gòu)成員在權(quán)力上的差異程度（美國權(quán)力距離最大）二回避不確定性：指不同文化中社會成員對不確定性風(fēng)險的接受程度，即人們到不確定性的威協(xié)并建立制度和信念來減少或回避這一不確定性的程度三個人主義：具有明顯個人主義傾向的國家重視個人獨創(chuàng)性和成就，具有集體主義傾向的國家重視集體的成就例：中國四男性化程度：指追求成功、金錢為物質(zhì)的傾向；主要標(biāo)志：財富和社會承認(rèn)31.政府在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用：一參與者、二管理者32.政治風(fēng)險——一沒收、征用與國有化；二涉外經(jīng)濟(jì)管制：A外匯管制B進(jìn)口限制C稅收管制D價格管制E勞工問題33.國際商務(wù)管理活動所面臨的法律環(huán)境具有一定特殊性：一與國際商務(wù)管理有關(guān)的國內(nèi)法律；二國際性法律與組強(qiáng)；三國際商務(wù)管理面對的國外法律體系。34.傾銷：是指低于產(chǎn)品正常價值的價格將產(chǎn)品輸入到另一國（地區(qū)）的商業(yè)行為35.按WTO的有關(guān)規(guī)定，對進(jìn)口產(chǎn)品實行反傾銷制裁的3個條件：一出口方有傾銷行為；二進(jìn)口方國內(nèi)企業(yè)受到損害；三該傾銷行為與該損害之間有因果關(guān)系。36.國際貿(mào)易政策的目標(biāo)：一、保護(hù)國內(nèi)就業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；二、改善國際收支；三、保護(hù)公平競爭；四、保障國家安全；五、保護(hù)消費者健康；六、推動對外政策目標(biāo)37.國際貿(mào)易政策措施：一關(guān)稅；二補(bǔ)貼；三進(jìn)口配額制和自愿出口限制；四進(jìn)口許可證制；五外匯管制；六本地成分要求；七行政管理措施。38.國際商務(wù)兩種成本：一信息溝通成本；二運輸成本39.尋找國際商務(wù)交易對象：一公開出版物；二請國外銀行介紹客戶；三請國內(nèi)外商會組織、行業(yè)組織、貿(mào)易促進(jìn)機(jī)構(gòu)或友好協(xié)會介紹關(guān)系；四請駐外使館或外國駐華使館介紹合作對象；五通過參加國內(nèi)外展覽會、交易會建立關(guān)系；六利用國內(nèi)外的專業(yè)咨詢公司介紹客戶40.對客戶資信評估的內(nèi)容：一國外企業(yè)的組強(qiáng)機(jī)構(gòu)情況；二政治情況；三資信情況（資金加信用）；四經(jīng)營范圍；五經(jīng)營能力44.在國際市場調(diào)查中，由于各國社會文化等情況不同會產(chǎn)生很多國內(nèi)調(diào)查所沒有的問題與障礙（國際商務(wù)特殊性）一語言問題二其他社會文化問題：A排外情結(jié)B當(dāng)?shù)卣{(diào)研市場的發(fā)展況C婦女地位問題D家庭結(jié)構(gòu)問題E社會傳統(tǒng)和心理因素問題三基礎(chǔ)設(shè)施問題45.國際商務(wù)項目管理的特殊性：一國際商務(wù)項目的業(yè)主方（出資方）通常對項目的進(jìn)度和流程訂有嚴(yán)格的程序二國際商務(wù)項目的管理通常引入第三方管理模式三國際商務(wù)項目通常采取項目分包模式四國際商務(wù)項目管理環(huán)境比較復(fù)雜五國際商務(wù)項目管理的風(fēng)險性比較大，管理要求高六國際商務(wù)項目管理對國際商務(wù)項目管理人員的素質(zhì)要求較高46.國際招標(biāo)業(yè)務(wù)的特殊性：一差異性大；二業(yè)務(wù)復(fù)雜；三風(fēng)險性強(qiáng)；四投標(biāo)門檻和障礙多47.國際商務(wù)項目談判的特殊性：一國際商務(wù)項目談判雙方之間的商務(wù)聯(lián)系是兩國或兩個地區(qū)之前經(jīng)濟(jì)關(guān)系的一部分，經(jīng)常涉及兩國之間的政治和外交關(guān)系二它所適用的法律關(guān)系比國內(nèi)商務(wù)復(fù)雜得多三國際商務(wù)談判的談判人員來自不同國家或地區(qū)，具有不同的社會文化背景和政治經(jīng)濟(jì)體制四國際商務(wù)談判涉及的內(nèi)容多，如資產(chǎn)、貨物、知識產(chǎn)權(quán)、人員的跨國轉(zhuǎn)移48.要約：也稱發(fā)盤或發(fā)價，是指一方當(dāng)事人向另一方提出訂立合同的建議49.要約包括內(nèi)容：一訂約的意圖和訂約的條件；二要約人能否撤回要約或更改要約內(nèi)容；三要約失效的條件50.有效的要約具備的條件：一要約必須是一個或一個以上特定的人發(fā)出；二內(nèi)容必須十分明確、肯定；三要約必須送達(dá)受要約人58.解決國際商務(wù)糾分的方法：一協(xié)商：對國際商務(wù)糾紛的當(dāng)事人或其代理人通過直接談判對所發(fā)生的糾紛達(dá)成一致意見，從而使收紛得到解決的一種方式優(yōu)點：A可以保持和增進(jìn)雙方合作關(guān)系，有利于今后業(yè)務(wù)往來B可以使問題得到較快的解決C可以節(jié)省訴訟費用D有利于協(xié)議的執(zhí)行缺點：A當(dāng)雙方當(dāng)事人分歧比較大時，很難通過協(xié)凋方式解決爭議B雙方當(dāng)事人達(dá)成的協(xié)議不具備法律效力，當(dāng)事人在履行過程中可以隨時推翻已經(jīng)達(dá)成的協(xié)議二調(diào)解：指國際糾紛的當(dāng)事人在第三方的主持下，通過談判、對話對所發(fā)生的糾紛達(dá)成一致意見，從而使糾紛得到解決的一種方式特點：A由第三方充當(dāng)糾紛雙方的調(diào)停人，主持雙方的談判；B調(diào)解具有一定中立性、權(quán)威性的第三方的介入大大提高了解決方案的公正性和達(dá)成協(xié)議的可能性，對于協(xié)議的執(zhí)行也有很好的監(jiān)督作用三仲裁：也稱公斷，是指買賣雙方在糾紛發(fā)生之前或發(fā)生之后，簽訂書面協(xié)議，自愿將糾紛提交雙方所同意的第三者予以裁決，以解決糾紛的一種方式特點：A仲裁裁決為終局性裁決B具有靈活性C仲裁的程序簡單，處理問題迅速及時，而且費用低兩種形式：仲裁條款、仲裁協(xié)議書四訴訟：指糾紛當(dāng)事人通過向具有管轄權(quán)的法院起訴另一方當(dāng)事人的形式解決糾紛59.國際貨物銷售合同的基本內(nèi)容：一品質(zhì)條款：以實特表示品質(zhì)包括憑成交商品的實際品質(zhì)或憑樣品以實物表示品質(zhì)A看現(xiàn)成貨成交B憑樣品成交憑說明表示品質(zhì)：規(guī)格、等級、標(biāo)準(zhǔn)、說明書和圖樣、商標(biāo)或品牌品牌公差：是指國際性工商組織所規(guī)定的或各國同行業(yè)所公認(rèn)的產(chǎn)品品質(zhì)與誤差二數(shù)量條款：交貨數(shù)量和使用計量單位［公量：是以商品的干凈重（即烘干商品水分后的重量）加上國際公定回潮率與干凈重的乘積，這樣所得出的重量］溢短裝條款：是指在合同的數(shù)量條款中明確規(guī)定交貨數(shù)量，可以增加或減少但增減的幅度以不超過規(guī)定的百分比為限，］約定多或少10%三包裝條款中性包裝：指既不標(biāo)明生產(chǎn)國別、地名和廠商名稱，也不標(biāo)明商標(biāo)或品牌的包裝采用中性包裝，是為了打破進(jìn)口國家在地區(qū)與關(guān)稅、非關(guān)稅壁壘以及適應(yīng)交蝗的特殊需要四價格條款：由單價和總值組成，單價包括計量單位、單位價格金額、計價貨幣、價格術(shù)語.60.有關(guān)貿(mào)易術(shù)語的國際貿(mào)易慣例：A＜1932年華河——牛津規(guī)則＞；B＜1941年美國對外貿(mào)易定義修訂本＞；C＜2000年國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則＞；D＜1958年紐約公約＞61.FOB：指賣方在合同規(guī)定的裝運港把貨物裝到買方指定的船上，并負(fù)責(zé)承擔(dān)貨物在裝運港越過船舷前的一切費用和風(fēng)險（不包括運費、保險費，只包括貨物價值）62.CIF：指賣方負(fù)責(zé)租船訂艙，按期在裝運港將合同規(guī)定的貨物裝上運往約定目的港的船上，辦理保險手續(xù)，并負(fù)責(zé)支付運費和保險費（成本+運費+保險）63.CFR：是由賣方負(fù)責(zé)運輸安排，買方負(fù)責(zé)保險（成本+運費）64.出口合同的履行程序包括備貨、催證、審證、改證、租船訂艙、報驗、報關(guān)、投保、裝船、制單結(jié)匯65.進(jìn)口合同的履行程序，包括開立信用證、租船訂艙、辦理保險、審美付款、接貨報關(guān)、檢驗、索賠66.出口信貸：指一個國家為了鼓勵出口，增強(qiáng)本國商品的競爭能力，通過本國銀行對本國出口商或國外進(jìn)口商提供的貸款67.賣方信貸：指出口方銀行向本國出口商提供的貨款68.買方信貸：指出口方銀行向外外國進(jìn)口商提供的貸款69.國際技術(shù)貿(mào)易的形式：一許可證貿(mào)易、支付條款：A一次支付B提成支付CA與B相結(jié)合二技術(shù)咨詢服務(wù)、三交鑰匙工程承包、四合作生產(chǎn)與合作研究、五技術(shù)補(bǔ)償貿(mào)易、六國際特許經(jīng)營許可證貿(mào)易，又稱許可貿(mào)易，是交易雙方以簽訂技術(shù)使用許可協(xié)議的形式所進(jìn)行的技術(shù)貿(mào)易，即通過簽訂許可證協(xié)議，許可人允許受許可人在一定條件下使用他的專利、商標(biāo)或?qū)Ｓ屑夹g(shù)，而由受許可人支付一定的報酬，作為取得此項使用權(quán)的價格的交易。技術(shù)咨詢服務(wù)：指技術(shù)貿(mào)易的一方利用自已掌握的技術(shù)、信息、經(jīng)驗和技術(shù)條件，包括雇傭的工程技術(shù)人員、技術(shù)設(shè)備和技術(shù)資料等，協(xié)助另一方完成某項特定的技術(shù)經(jīng)濟(jì)任務(wù)，達(dá)到雙方商定的目標(biāo)。交鑰匙工程承包：指工程承包主負(fù)責(zé)完成從擬訂建設(shè)方案、設(shè)計采購設(shè)備、土木工程、安裝調(diào)試到人員培訓(xùn)等全部工作，直到項目建成、驗收合格之后才交給委托方的一種工程承包形式。技術(shù)補(bǔ)償貿(mào)易：指技術(shù)輸出方向技術(shù)輸入方提供制造某種產(chǎn)品的技術(shù)、機(jī)器設(shè)備、原材料或零部件、技術(shù)服務(wù)在一段時間內(nèi)，由輸入方用進(jìn)口技術(shù)和設(shè)備生產(chǎn)的產(chǎn)品或所得的收益補(bǔ)償給輸出方的技術(shù)與設(shè)備價款的貿(mào)易方式。70.特許專營：指一家已經(jīng)取得成功經(jīng)驗的企業(yè)，將其商標(biāo)、商號名稱、服務(wù)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)以及經(jīng)營管理方法或經(jīng)驗轉(zhuǎn)讓給另一家企業(yè)使用，由此收取特許使用費的交易合作形式71.國際技術(shù)轉(zhuǎn)讓的動機(jī)：一缺乏利用技術(shù)的能力；二挖掘其他市場與潛力；三獲得充分的補(bǔ)償；四適應(yīng)適定的市場環(huán)境；五有利于產(chǎn)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化72.國際技術(shù)轉(zhuǎn)讓的戰(zhàn)略：一延長技術(shù)生命周期戰(zhàn)略；二擴(kuò)大技術(shù)效用戰(zhàn)略；三尋找出路戰(zhàn)略73.國際工程承包的特點：一差異性大；二綜合性強(qiáng)；三項目周期長、風(fēng)險大；四合同金額大，競爭激烈；五合作范圍廣；六履行方式的連續(xù)性；七貿(mào)易壁壘盛行74.進(jìn)入國際市場的主要模式：一出口打入；二合同打入；三投資打入75.制定國際競爭戰(zhàn)略的著眼點主要包括區(qū)優(yōu)勢、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、政策適應(yīng)和市場適應(yīng)等要素76.國際市場產(chǎn)品管理的特殊性：一國際市場需求的特殊性：A國際市場顧客在使用習(xí)慣上的差異；B國際市場顧客在使用用途上的差異；C各國市場產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)上的差異；D國際市場顧客在產(chǎn)品基本要求方面的差異二國際市場產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的特殊性.77.國際市場產(chǎn)品開發(fā)的基本策略：產(chǎn)品延伸二產(chǎn)品適應(yīng)三產(chǎn)品創(chuàng)新四國際產(chǎn)品78.影響國際營銷定價的主要因素：成本、供求、關(guān)系、競爭、關(guān)稅、中間商環(huán)節(jié)79.國際市場商品價格類型：一國家龔斷價格二以跨國公司的國際市場經(jīng)營為代表的