大廈PA技工崗位工作職責(zé)工作內(nèi)容和工作流程

大廈PA技工崗位工作職責(zé)工作內(nèi)容和工作流程大廈PA技工崗位職責(zé)、工作內(nèi)容和工作流程

1崗位職責(zé)

1、按規(guī)定的保潔計(jì)劃對(duì)各樓層進(jìn)行保潔；

2、每日早、中、晚分三次清掃垃圾并集中堆放，及時(shí)清理；

3、掌握和了解各種清潔劑的使用特點(diǎn)和方法；

4、檢查責(zé)任區(qū)域各種設(shè)備、設(shè)施的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修；

5、做好清潔機(jī)械的保養(yǎng)和清潔用品的保管與使用，整理好庫(kù)房；

6、發(fā)現(xiàn)有跑水、失火、失竊等特殊事件，應(yīng)保持冷靜，并報(bào)告主管和有關(guān)部門。

7、負(fù)責(zé)對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行貫徹、執(zhí)行；

8、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，正確、負(fù)責(zé)的填寫交接班表

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

2工作內(nèi)容

（1）由客戶服務(wù)部定期統(tǒng)計(jì)大廈和客戶到期石材、地毯，并上門與客戶溝通清洗時(shí)間后，給技工下發(fā)《清洗工作單》按時(shí)完成清洗工作。

（2）定期或不定期清洗餐廳地面、樓道地面、大堂地面。

（3）負(fù)責(zé)定期清潔大廈和客戶房間玻璃。在使用各種清潔機(jī)器、設(shè)備時(shí)要注意愛護(hù)，并且作好使用后的保養(yǎng)工作。

（4）定期對(duì)燈具（高空）進(jìn)行清潔和維護(hù)。

（5）按計(jì)劃的對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生工作

（6）每日下午18：00收集樓層垃圾并將其運(yùn)出大廈。

3工作內(nèi)容

由客戶服務(wù)部定期統(tǒng)計(jì)客戶到期玻璃，給技工下發(fā)《工作單》按時(shí)完成清洗工作，并讓客戶簽字確認(rèn)。

公共區(qū)域的衛(wèi)生工作：衛(wèi)生間排風(fēng)扇、衛(wèi)生間墻面（高處）、衛(wèi)生間燈罩、樓層房門高處、應(yīng)急燈、安全出口指示燈、樓層號(hào)、樓梯間平臺(tái)、樓道墻面、員工口墻面、大堂墻面高處（表、字）

4有償服務(wù)

1、工作流程

客戶通知商務(wù)，商務(wù)填寫《工作協(xié)調(diào)單》,由商務(wù)交給客戶服務(wù)部門,客戶服務(wù)部門根據(jù)工作協(xié)調(diào)單的要求對(duì)保潔員下達(dá)"清洗任務(wù)單"，保潔員根據(jù)任務(wù)單上的要求進(jìn)行工作.服務(wù)結(jié)束后請(qǐng)驗(yàn)收人驗(yàn)收簽字后，將任務(wù)單交于保潔經(jīng)理，保潔經(jīng)理在確認(rèn)服務(wù)已經(jīng)完畢后并填寫有償清潔服務(wù)記錄表后將清洗任務(wù)單交于客服，客服根據(jù)有償服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。

2、工作紀(jì)律

（1）保潔員或技工在接到"清洗任務(wù)單"后，應(yīng)在最短的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備好清洗工具，在客戶要求的時(shí)間內(nèi)趕到工作現(xiàn)場(chǎng)

（2）保潔員到達(dá)工作現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)先輕敲房門（手指微彎曲，以中指第二關(guān)節(jié)部位輕敲門二次，每次三下，并報(bào)稱"客戶服務(wù)員"，每下相隔2-3秒鐘）

（3）保潔員如聽到客人有回音，服務(wù)員應(yīng)說(shuō)："我是客務(wù)部服務(wù)員，請(qǐng)問我現(xiàn)在能進(jìn)來(lái)為您清潔房間嗎？（MAYICOMEINANDCLEANYOURROOM？）

（4）保潔員開門時(shí)應(yīng)注意開左邊門用左手，開右邊門用右手，把門輕輕推至自動(dòng)靜止

（5）保潔員打開房門后，把"正在清潔"牌從大的圓口處掛入門鎖把手上，輕輕擺放平穩(wěn)，然后巡視一遍房間以確定房間是否有人或有什么特殊情況

（6）然后轉(zhuǎn)身到門外，在工作表上填寫開始清掃的時(shí)間（及時(shí)填寫表格，確保原始記錄的準(zhǔn)確性）

（7）然后開始進(jìn)行清潔工作，注意一定要帶垃圾袋，在工作時(shí)產(chǎn)生的垃圾順手裝入垃圾袋里，工作完畢后將房間里的垃圾帶離現(xiàn)場(chǎng)

（8）保潔員進(jìn)入客戶房間清潔時(shí)，不準(zhǔn)私自隨意的翻動(dòng)客戶的物品，如應(yīng)清潔要求需移動(dòng)物品時(shí)，應(yīng)征求客戶的意見，在得到客戶同意后才能進(jìn)行（注意：在移動(dòng)客戶物品時(shí)，一定請(qǐng)求客戶在一旁）

（9）保潔員在工作完畢后，請(qǐng)客戶驗(yàn)收并請(qǐng)客戶在"清洗工作單"上簽字。

（10）保潔員在對(duì)外清洗時(shí)，應(yīng)嚴(yán)守工作紀(jì)律，不準(zhǔn)有任何借口和方式接受客戶的現(xiàn)金和惠贈(zèng)

5工作流程

（1）地毯的清潔

1要求：無(wú)污跡、無(wú)斑點(diǎn)

2操作方法

清潔保養(yǎng)

地毯養(yǎng)護(hù)的重點(diǎn)之處在于吸塵，每天用吸塵器徹底吸塵兩三次，發(fā)現(xiàn)地毯上有油污、水溶性污跡及粘有口香糖時(shí)，可分別用清潔劑除水溶性污跡用除油劑除油污、刮除口香糖

定期清洗

a先將地毯徹底用吸塵器吸干凈，吸塵先將大的地毯的垃圾拾起

b將高泡地毯水按比例加水后，倒入泡箱

c機(jī)器接通電源，將開關(guān)調(diào)到放泡量的位置，等泡沫充滿地盤后，開啟機(jī)器將清潔泡沫擦入地毯內(nèi)

d控制機(jī)器的走向，由左向右10cm/s的速度為宜，注意上行和下行要互疊約10cm，重復(fù)上述操作，直至全面洗擦完畢

e用毛刷擦洗干凈地毯的邊角并擦干泡沫，用吸水機(jī)吸干地毯中的水分及污物。

f待地毯洗完風(fēng)干后，再?gòu)氐孜磺逑闯鰜?lái)的污物

g清洗地毯由室內(nèi)外清洗，地毯未干透前，應(yīng)避免腳踩或物壓

（2）石材、瓷磚類、噴涂的清潔

一墻面的清洗

（1）用鏟刀或刀片輕輕刮掉墻面的污垢和臟漬

（2）把毛巾浸入放有洗潔精水里，拿起擰干后沿著墻壁從上到下來(lái)回擦抹

（3）用另一條毛巾清水洗凈

的毛巾擰干，徹底清擦墻面直到干凈

（4）用干拖布拖干地面

二地面打蠟

起蠟

（1）將起蠟水倒入水箱中

（2）將機(jī)器接通電源，開動(dòng)機(jī)器，操作行走的方向由左向右，再由右至左重復(fù)進(jìn)行，速度保持平衡，而且慢一些

（3）檢查起過(guò)蠟的地面是否合乎要求，要求原蠟全部脫落

（4）合格后用清水洗地面一至兩遍

（5）用吸水機(jī)將地面的水吸干后，方可進(jìn)行落蠟工作

（6）起蠟過(guò)程中，切勿大面積一起進(jìn)行，要分塊進(jìn)行

落蠟

（1）落蠟前先將地面用清水和洗地機(jī)徹底洗凈

（2）用吸水機(jī)將地面的水吸干凈，自然風(fēng)干后準(zhǔn)備落蠟工作

（3）保證落蠟地面無(wú)污跡、沙礫、毛發(fā)等

（4）用落蠟桿從內(nèi)向外進(jìn)行，落蠟時(shí)保持平衡、均勻，不可太厚或太薄

（5）一般情況下，地面的封蠟一至兩遍。面蠟二至三遍即可

（6）落蠟后未干透前，切勿人踩或物壓

（7）應(yīng)保證落蠟地面的通風(fēng)好，干得快，確保工作順利的完成

（8）保證蠟套和蠟拖的干凈和柔軟

三地、臺(tái)面石材的晶面處理

先確保地臺(tái)干爽，然后將K-2噴在石材表面上配以低速加硬機(jī)及鋼絲面打磨至K-2完全滲透石內(nèi)，再將K-3噴在石材表面，同樣以鋼絲棉打磨至完全吸收。最后和最里面必須是K-2最后一層K-2打磨至水晶鏡面即可

四石材的晶硬處理

晶硬處理方法如下：

設(shè)備、工具、材料可選用普通單擦機(jī)（加重機(jī)效果更佳）、吸水機(jī)、紅色研磨墊。

使用方法：先將大理石表面徹底清洗干凈，清除原有的養(yǎng)護(hù)層及舊蠟，用清水將大理石結(jié)晶粉調(diào)成糊狀，將其適量涂在紅色研磨墊上，使用擦地機(jī)進(jìn)行研磨，加入少量的水始終保持半干半濕狀濕潤(rùn)程度。根據(jù)不同種類大理石及磨損程度經(jīng)3-5分鐘反復(fù)研磨，大理石表面出現(xiàn)高光高亮晶面層。用吸水機(jī)迅速將地面殘余糊狀物吸凈，用清水刮洗吸干。

（3）玻璃門窗

1要求：玻璃門上無(wú)污跡無(wú)手跡無(wú)水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無(wú)灰塵

2操作方法

（1）先用刀片刮掉玻璃上的污跡

（2）用沾有玻璃清潔劑的濕毛巾從上往下擦拭玻璃，然后用玻璃刮刮去玻璃表面的水分，一洗一刮連續(xù)進(jìn)行，當(dāng)玻璃接近地面時(shí)可以把刮作橫向移動(dòng)，作業(yè)時(shí)注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃

（3）用無(wú)絨毛巾擦掉玻璃框上的水珠

（4）用拖布將地面的污水拖凈

（4）燈具的清潔

1要求：清潔后的燈具無(wú)灰塵，燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲，燈蓋燈罩明亮潔凈

2操作方法

（1）關(guān)閉電源，一手托起燈罩一手拿螺絲刀，擰松燈罩取下來(lái)，（注：如為高空作業(yè)則（2）應(yīng)架好梯子，注意安全，防止摔傷

（3）用濕毛巾擦抹燈罩的內(nèi)外污跡，再用干毛巾擦干水分

（4）將擦好的燈罩裝上用螺絲刀擰緊螺絲但不能用力過(guò)大防止損壞燈罩

（5）清潔燈管時(shí)，也應(yīng)先關(guān)閉電源，打開蓋板，取下燈管，用抹布分別擦抹燈管和蓋板，然后重新裝好。

篇2：商務(wù)大廈PA工作制度

商務(wù)大廈PA工作制度

（1）嚴(yán)格按照客戶服務(wù)部管理手冊(cè)操作，遵守大廈的各項(xiàng)規(guī)章制度。

（2）嚴(yán)格按照大廈規(guī)定的作息時(shí)間作息，發(fā)現(xiàn)睡崗進(jìn)行負(fù)激勵(lì)。

（3）認(rèn)真作好并完成每天的計(jì)劃衛(wèi)生。

（4）每周一上報(bào)統(tǒng)計(jì)清潔玻璃和清洗地面、地毯的情況，并在本周內(nèi)完成。

（5）每月做好大廳和各樓層的地面維護(hù)，并做好記錄上報(bào)主管

（6）負(fù)責(zé)對(duì)樓內(nèi)外的巡視及維護(hù)，及時(shí)清理。

（7）部門經(jīng)理或主管安排的工作要不折不扣的在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，并且作好反饋工作。

（8）為客戶清潔玻璃時(shí)要注意禮儀禮貌。定期為客戶清潔地毯和進(jìn)行地面石材保養(yǎng)，工作時(shí)絕不允許動(dòng)或使用客戶的物品，發(fā)現(xiàn)一次給予辭退。

（9）定期清洗使用過(guò)的地毯。

（10）定期整理空房間內(nèi)的物品、藥液和地面清潔，保證空房間內(nèi)的整潔。

篇3：度假村PA主管崗位工作職責(zé)

度假村PA主管崗位職責(zé)

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主題：PA主管崗位職責(zé)

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A、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

一、有一定的寫作及閱讀能力，懂得一些常用的酒店外語(yǔ)。

二、熟悉各種裝飾材料的性能及清潔保養(yǎng)方法，隨時(shí)掌握市場(chǎng)上出現(xiàn)的新產(chǎn)品。

三、熟悉各種清潔劑的使用方法及其性能。

四、熟悉各種清潔機(jī)器的功能和保養(yǎng)方法。

五、熟悉除"四害"的程序及國(guó)家的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

六、能夠制定部門的各種操作流程及規(guī)章制度。

B、崗位職責(zé)

通過(guò)對(duì)下屬的督導(dǎo)、培訓(xùn)、安排和對(duì)清潔用品的合理使用達(dá)到服務(wù)水準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)植物的培養(yǎng)和布置的管理，給賓客一個(gè)賞心悅目的環(huán)境。

一、檢查公共區(qū)域領(lǐng)班是否督導(dǎo)下屬員工的工作，達(dá)到應(yīng)有的清潔效果。

二、巡查各區(qū)域花草樹木及綠化設(shè)施，督導(dǎo)綠化系統(tǒng)運(yùn)作良好。

三、巡查各區(qū)域蚊蟲消殺情況，監(jiān)督消殺工作，確保殺蟲期間不影響酒店的正常營(yíng)業(yè)。

四、督導(dǎo)各區(qū)域員工的工作，制定各項(xiàng)清潔設(shè)備的管理、使用和保養(yǎng)計(jì)劃，定時(shí)檢查各項(xiàng)清潔用品的存量。

五、檢查酒店各公共區(qū)域的設(shè)施狀況，制定各項(xiàng)設(shè)施的保養(yǎng)計(jì)劃并跟進(jìn)實(shí)施。

六、制定和編制公共區(qū)域大清潔的計(jì)劃，防疫工作計(jì)劃和人力安排計(jì)劃。

七、負(fù)責(zé)員工的操作訓(xùn)練和紀(jì)律教育，確保員工安全、操作、言行舉止符合酒店的規(guī)范。

八、負(fù)責(zé)員工日常工作安排，調(diào)查日常工作發(fā)生的問題。

九、負(fù)責(zé)制定綠化養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，掌握計(jì)劃的執(zhí)行情況，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度。

十、做好重大節(jié)日、重要會(huì)議、宴會(huì)和貴賓到訪前的布置檢查工作。

十一、做好與各有關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。

十二、完成上級(jí)布置的其他任務(wù)。

篇4：度假村PA領(lǐng)班崗位工作職責(zé)

度假村PA領(lǐng)班崗位職責(zé)

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A、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

一、具有酒店客房服務(wù)三年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

二、具備有公共衛(wèi)生工作的一般知識(shí)，包括有關(guān)設(shè)備、清潔用具、各種清潔劑的使用和操作知識(shí)。

三、具備酒店對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)。

四、熟悉酒店規(guī)章制度、本部門規(guī)定及工作程序。

五、具有培訓(xùn)員工，記錄和評(píng)價(jià)其工作表現(xiàn)，對(duì)工作人員的調(diào)動(dòng)和新人員的選擇提出建議的能力。

六、具有對(duì)下屬分派工作并檢查其實(shí)施情況使之符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的能力。

七、具有同其它部門協(xié)助和保持良好關(guān)系的能力。

B、崗位職責(zé)

通過(guò)對(duì)服務(wù)員工督導(dǎo)、培訓(xùn)和物品的安排使用，達(dá)到酒店的服務(wù)水準(zhǔn)。

一、每日班前交接班時(shí)需留意當(dāng)日主管的提示。

二、檢查員工的簽到記錄，集中當(dāng)班服務(wù)員召開班前會(huì)議，合理安排屬下的工作。

三、檢查管轄范圍的清潔效果。

四、隨時(shí)檢查員工的工作情況，及時(shí)調(diào)整各種設(shè)備及人力配備情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)跟進(jìn)及記錄。

五、檢查清潔用品及綠化工具等存量，及時(shí)提醒缺貨補(bǔ)充。

六、指導(dǎo)及評(píng)估下屬的工作質(zhì)量。

七、負(fù)責(zé)培訓(xùn)新員工入崗，提高花木培植的清潔技術(shù)。

八、完成上級(jí)布置的其他任務(wù)。

篇5：度假村PA服務(wù)員崗位工作職責(zé)

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主題：PA服務(wù)員崗位職責(zé)

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