信息化基礎(chǔ)知識(shí)

第一章:信息化根底學(xué)問一、信息化概念12、生疏論信息和本體論信息是想通的，其共同的核心都是“事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和狀態(tài)變化的方式；3、推廣信息技術(shù)是手段，真正利用信息資源是目的，信息化則是實(shí)現(xiàn)目的的過程；4、國(guó)家信息化體系包括：信息資源、國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)應(yīng)用、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)等六大要素；伯息代&中沽理和標(biāo)申埋龜常趙技沐和產(chǎn)業(yè)圖M信息技術(shù)應(yīng)用：它是信息化體系六要素中的龍頭,表達(dá)了國(guó)是國(guó)家信息化建設(shè)的主陣地， 家信息化建設(shè)的需求和效益；信息資源：信息資源的開發(fā)利用是國(guó)家信息化的核心任務(wù)， 是國(guó)家信息化建設(shè)取得實(shí)效的關(guān)鍵，也是我國(guó)信息化的薄弱環(huán)節(jié)，信息資源開發(fā)和利用的程度是衡照國(guó)家信息化水平的一個(gè)重要標(biāo)志；信息網(wǎng)絡(luò)：信息網(wǎng)絡(luò)是信息資源開發(fā)利用和信息技術(shù)應(yīng)用的根底，是信息傳輸、共享的必要手段;信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)：它是我國(guó)進(jìn)展信息化建設(shè)的根底;

信息化人才：它是國(guó)家信息化成功之本，的影響，是信息化建設(shè)的關(guān)鍵；

對(duì)其它各要素的進(jìn)展速度和質(zhì)量有著打算性信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：用于標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)調(diào)信息化體系中各要素之間的關(guān)系，信息化快速、持續(xù)、有序、安康進(jìn)展的根本保障。5、我國(guó)信息化進(jìn)展的戰(zhàn)略要點(diǎn)：〔1〕推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)信息化；〔2〕推行電子政務(wù)；〔3〕建設(shè)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化；〔4〕完善綜合信息根底設(shè)施，加強(qiáng)信息化資源的開發(fā)利用;

〔5〕供給信息化產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；〔6〕建設(shè)國(guó)家信息安全保障體系；〔7〕提高國(guó)民信息技術(shù)應(yīng)用力量，造就信息化人才隊(duì)伍。二、電子政務(wù)1電子政務(wù)模型包括兩個(gè)方面：〔1〕息技術(shù)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、

、政府部門內(nèi)部利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信治理信息化、決策課科學(xué)化；〔2〕 、政府部門與社會(huì)各界利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)充分進(jìn)展信息共享與效勞、加強(qiáng)群眾監(jiān)視、提高辦事效率及促進(jìn)政務(wù)公開等；2、電子政務(wù)依據(jù)其效勞的對(duì)象不同，根本上可以分為四種模式，即政府對(duì)政府〔府對(duì)企業(yè)〔G2B、政府對(duì)公眾〔G2C〕、政府對(duì)公務(wù)員〔G2E〕。

G2G〕、政3、依據(jù)政府機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)構(gòu)成，通常電子政務(wù)主要包括：政府辦公自動(dòng)化、政務(wù)信息查詢、公共政務(wù)辦公三個(gè)領(lǐng)域。4、電子政務(wù)系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信息系統(tǒng)，構(gòu)筑一個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)從上到下主要包括應(yīng)用業(yè)務(wù)層、應(yīng)用效勞支撐層〔信息交換層〕、信息資源治理層〔數(shù)據(jù)訪問層〕、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)層等。此外，電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)體系和電子政務(wù)安全體系作為電子政務(wù)建設(shè)的核心，述四個(gè)平臺(tái)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)之中。三、企業(yè)信息化1、電子商務(wù)依據(jù)交易對(duì)象可分為四種模式，即企業(yè)對(duì)企業(yè)〔消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者〔C2C〕、政府對(duì)企業(yè)〔G2B〕。

貫穿于上B2B〕、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者〔B2C〕、2、電子商務(wù)的一般框架分為四個(gè)層次和兩個(gè)支柱。四個(gè)層次自底向上依次是：網(wǎng)絡(luò)層、多媒體信息公布層、報(bào)文和信息傳播層、貿(mào)易效勞層；兩個(gè)支柱是術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議。三、企業(yè)資源打算

：公共政策和法律、各種技1、企業(yè)資源打算〔ERP〕是由物料需求打算〔MRP〕逐步演化并結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展而來的；2、ERP是一個(gè)以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)為核心的信息系統(tǒng)，用于識(shí)別和規(guī)劃企業(yè)資源，對(duì)選購、生產(chǎn)、本錢、庫存、銷售、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)和人力資源等進(jìn)展規(guī)劃和優(yōu)化，以到達(dá)最正確資源組合，使企業(yè)利潤(rùn)最大化。3、ERP、是統(tǒng)一的集成系統(tǒng)；是面對(duì)業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)；是模塊化可配置的；〔4〕是開放的系統(tǒng)。4ERP〔1〕物流治理模塊主要功能是：銷售治理、庫存掌握、選購治理等；財(cái)會(huì)治理模塊的主要功能是：會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)治理等；生產(chǎn)掌握治理模塊主要功能是：制造標(biāo)準(zhǔn)等；

生產(chǎn)打算、物料需求打算、力量需求打算、 車間掌握、〔4〕人力資源治理塊的主要功能是：人力資源規(guī)劃的關(guān)心決策、聘請(qǐng)治理、工資核算、工時(shí)治理、差旅核算等。四、客戶關(guān)系治理1、概念：客戶關(guān)系治理〔CRM〕系統(tǒng)是基于方法學(xué)、軟件和互聯(lián)網(wǎng)的以有組織的方式幫助企業(yè)治理客戶關(guān)系的信息系統(tǒng)。2、CRM〔1〕 以信息技術(shù)為手段，以客戶為中心的商業(yè)策略，留意的是與客戶的溝通；〔2〕在留意提高客戶滿足度的同時(shí)，必需把幫助企業(yè)提高獵取利潤(rùn)的力量作為重要指標(biāo)；〔3〕要求企業(yè)對(duì)其業(yè)務(wù)功能進(jìn)展重設(shè)計(jì)，并對(duì)工作流程進(jìn)展重組轉(zhuǎn)移到客戶，同時(shí)要針對(duì)不同的客戶群體有重點(diǎn)地實(shí)行不同的策略。

〔BPR〕,將業(yè)務(wù)的中心3、CRM三角模型由CRM客戶經(jīng)營(yíng)理念、CRM應(yīng)用系統(tǒng)、信息技術(shù)三條邊組成。4、CRM〔1〕具有一個(gè)統(tǒng)一的以客戶為中心的數(shù)據(jù)庫，以便利對(duì)客戶信息進(jìn)展全方位的統(tǒng)一治理；〔2〕具有整合各種客戶聯(lián)系渠道的力量；〔3〕能夠供給銷售、客戶效勞和營(yíng)銷三個(gè)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化工具， 并且在這三者之間實(shí)現(xiàn)通信接口，使得其中一項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊的大事可以觸發(fā)另外一個(gè)業(yè)務(wù)模塊中的響應(yīng)；〔4〕具備從大量數(shù)據(jù)中提取有用信息的力量，即系統(tǒng)必需實(shí)現(xiàn)根本的數(shù)據(jù)挖掘模塊，從而使其具有肯定的商業(yè)智能；〔5〕具有良好的可擴(kuò)展性和可復(fù)用性，即可以實(shí)現(xiàn)與其他相應(yīng)的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)之間的無縫整合。性數(shù)據(jù)三大類。

CRM應(yīng)用設(shè)計(jì)根底，客戶的數(shù)據(jù)可以分為描述性、促銷性、和交易6、CRM應(yīng)用設(shè)計(jì)特點(diǎn)：可伸縮性、可移植性。7、CRM系統(tǒng)至少需要包括的功能模塊：〔1〕自動(dòng)化的銷售；自動(dòng)化的市場(chǎng)營(yíng)銷；自動(dòng)化的客戶效勞。8、完整的數(shù)據(jù)挖掘過程包括：數(shù)據(jù)的清理與集成、數(shù)據(jù)的選擇與變換、數(shù)據(jù)的挖掘以及最終的學(xué)問評(píng)估與表示。9、數(shù)據(jù)挖掘的任務(wù)分為兩項(xiàng)：描述，分類和推測(cè)；〔1〕描述一般包括數(shù)據(jù)特征化和數(shù)據(jù)區(qū)分，兩者的輸出形式一般為一些圖表；數(shù)據(jù)特征化是用一種格式化的方法來描述目標(biāo)類數(shù)據(jù)的一般特征或特性；的一般特征與一個(gè)或多個(gè)比照類的一般特征進(jìn)展比較。

數(shù)據(jù)區(qū)分的任務(wù)是將目標(biāo)對(duì)象10、 數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的作用：關(guān)心銷售人員開放銷售、增加客戶在生命周期中的價(jià)值。五、供給鏈治理1、概念：供給鏈治理〔SCM〕是一種集成治理思想和方法，是在滿足效勞水平的要求的同時(shí)，為了使系統(tǒng)本錢到達(dá)最低而承受的將供給商、來生產(chǎn)商品，有效地掌握和治理各種信息流和物流，帶正確的地點(diǎn)的一套治理方法。

制造商、倉庫、和商店有效地結(jié)合成一體并把正確數(shù)量的商品在正確的時(shí)間配送2、SCM所涵蓋的要素主要有：以客戶為中心、集成化治理、擴(kuò)展性治理、合作治理、多層次治理等。3、供給鏈的主要特征有：穿插性、動(dòng)態(tài)性、存在核心企業(yè)、簡(jiǎn)單性、面對(duì)用戶。4、可以從SCM的對(duì)象、網(wǎng)狀構(gòu)造、產(chǎn)品類別三個(gè)角度對(duì) SCM進(jìn)展分類。依據(jù)SCM的對(duì)象可將供給鏈分為企業(yè)供給鏈、產(chǎn)品供給鏈和基于供給鏈契約的供給鏈等類型；依據(jù)網(wǎng)狀構(gòu)造特點(diǎn)可將供給鏈分為： 散型供給鏈網(wǎng)〔V型供給鏈〕、會(huì)聚型供給鏈網(wǎng)〔A型供給鏈〕、和介于這兩個(gè)模式之間的供給鏈網(wǎng)〔 T型供給鏈〕。、依據(jù)產(chǎn)品類別可將供給鏈分為：功能性供給鏈、和創(chuàng)型供給鏈。5、供給鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則：自頂向下和自底向上相結(jié)合的原則、簡(jiǎn)潔性原則、取長(zhǎng)補(bǔ)短原則、動(dòng)態(tài)性原則、合作性原則、創(chuàng)性原則和戰(zhàn)略性原則等。6、目前，常見的供給鏈設(shè)計(jì)策略主要有：基于產(chǎn)品的供給鏈設(shè)計(jì)策略、基于本錢核算的供給鏈設(shè)計(jì)策略、基于多代理的集成供給鏈設(shè)計(jì)策略。7、供給鏈設(shè)計(jì)中需要留意的要點(diǎn)：整體性、相關(guān)性、構(gòu)造性和有序性、動(dòng)態(tài)性、具有肯定的環(huán)境適應(yīng)性。8、靈敏供給鏈區(qū)分于一般供給鏈系統(tǒng)的特點(diǎn)：〔1〕支持供給鏈中跨企業(yè)的生產(chǎn)方式的快速重組，有助于促進(jìn)企業(yè)間的合作和合作優(yōu)化；調(diào)整、重構(gòu)和信息共享；

重構(gòu)和信息共享，支持供給鏈中跨企業(yè)信息系統(tǒng)的集成、〔3〕各個(gè)企業(yè)能依據(jù)靈敏化要求便利地進(jìn)展組織、治理的調(diào)整和企業(yè)生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變；9、靈敏供給鏈系統(tǒng)的體系構(gòu)造是以根本功能體為核心，關(guān)心以各種工具，通過這些工具的應(yīng)用便利地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展配置，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)快速動(dòng)態(tài)可以重構(gòu)性、快速適應(yīng)性和靈敏性。10、靈敏供給鏈系統(tǒng)通過CORBA、WEB和Agent技術(shù)的結(jié)合來解決異構(gòu)平臺(tái)之間的異地合作問題。六、企業(yè)應(yīng)用集成1概念：企業(yè)應(yīng)用集成〔FAI〕能夠?qū)I(yè)務(wù)流程、應(yīng)用軟件、硬件和各種標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合起來，在兩個(gè)或更多的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)無縫集成，共享。

使它們像一個(gè)整體一樣進(jìn)展業(yè)務(wù)處理和信息2、傳統(tǒng)的EAI可以分為數(shù)據(jù)集成、API集成、功能集成、和界面集成等幾個(gè)層次，其中，數(shù)據(jù)集成是其它幾種集成方法的根底，為其它集成方式供給底層的數(shù)據(jù)支持。3、目前，主流的集成模式有面對(duì)信息的集成技術(shù)、面對(duì)過程的集成技術(shù)和面對(duì)效勞的集成技術(shù)。七、商業(yè)智能1、概念：商業(yè)智能〔BI〕的實(shí)現(xiàn)涉及到軟件、硬件、詢問效勞及應(yīng)用，是對(duì)商業(yè)信息的搜尋、治理和分析過程，目的是使企業(yè)的各種決策者獲得學(xué)問，的決策。

促使他們對(duì)企業(yè)做出更有利2、商業(yè)智能一般由數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等局部組成。3、商業(yè)智能系統(tǒng)應(yīng)具有的主要功能：數(shù)據(jù)倉庫；數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等局部組成，即數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)輸出〔報(bào)表〕；分析功能。

ETL；4、商業(yè)智能實(shí)現(xiàn)的三個(gè)層次：數(shù)據(jù)報(bào)表、多維數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘。5、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的總體架構(gòu)分為 4個(gè)局部：源系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫、多維數(shù)據(jù)庫、客戶端。6、數(shù)據(jù)倉庫的四個(gè)重要特征：面對(duì)主題的、集成的、非易失的、隨時(shí)間變化。7、數(shù)據(jù)挖掘是指源數(shù)據(jù)經(jīng)過清洗、轉(zhuǎn)換等成為適合于挖掘的數(shù)據(jù)。8、商業(yè)智能的軟件工具集合包括：終端用戶查詢和報(bào)告工具；數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)集市產(chǎn)品；〔3〕數(shù)據(jù)挖掘軟件；〔4〕聯(lián)機(jī)分析處理〔OLAP〕工具。9、OLAP與在線事物處理〔OLTP〕的區(qū)分：OLTP屬于傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的一個(gè)主要應(yīng)用，主要用于根本的、日常的事物處理，例如銀行交易； OLAP是數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的一個(gè)主要應(yīng)用，支持簡(jiǎn)單的分析操作，側(cè)重于決策支持。并且供給直接易懂的查詢結(jié)果。10、OLAP也被稱為多維分析，其目標(biāo)是滿足決策支持或者滿足在多維環(huán)境下特定的查詢和報(bào)表需求，它的技術(shù)核心是“維”這個(gè)概念。11、OLAP的根本多維分析操作有切片、切塊、旋轉(zhuǎn)、鉆取、橫向鉆取、穿透鉆取。12、OLAP有多種實(shí)現(xiàn)方法，依據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的方式不同可分為 ROLAP、MOLAP、HOLAP。13、ROLAP表示基于關(guān)系數(shù)據(jù)庫的OLAP的實(shí)現(xiàn)，以關(guān)系數(shù)據(jù)庫為核心，以關(guān)系型構(gòu)造進(jìn)展多維數(shù)據(jù)的表示和存儲(chǔ)。維表和事實(shí)表通過主關(guān)鍵字和外關(guān)鍵字聯(lián)系在一起， 形成了“星型模式”，為了避開冗余數(shù)據(jù)占用過大的存儲(chǔ)空間，可以用多個(gè)表來描述，稱之為“雪花模塊“。14、MOLAP表示基于多維數(shù)據(jù)組織的 OLAP實(shí)現(xiàn)，以多維數(shù)據(jù)組織方式為核心， 數(shù)組存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，多維數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)中將形成”立方塊“的構(gòu)造。15、 在MOLAP中對(duì)”立方塊“的旋轉(zhuǎn)、切塊和切片是產(chǎn)生多維數(shù)據(jù)報(bào)表的主要技術(shù)。16、HOLAP表示基于混合數(shù)據(jù)組織的OLAP實(shí)現(xiàn)，例如低層是關(guān)系型的，高層是多維規(guī)模型的。17、通常，實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能〔BI〕的步驟依次是：需求分析取一一 建立BI分析表 用戶培訓(xùn)和數(shù)據(jù)模擬測(cè)試

數(shù)據(jù)倉庫建模一k系統(tǒng)改善時(shí)和完善其次章信息系統(tǒng)效勞治理一、信息系統(tǒng)效勞治理體系1、我國(guó)信息系統(tǒng)效勞治理的主要內(nèi)容：〔1〕計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成單位資質(zhì)治理；〔2〕信息系統(tǒng)工程經(jīng)理資格治理；〔3〕信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格治理。2、信息技術(shù)詢問效勞是信息系統(tǒng)效勞的前端環(huán)節(jié)， 為企業(yè)供給信息化建設(shè)規(guī)劃和解決方案。3、依據(jù)信息化建設(shè)方案選擇適宜的軟硬件產(chǎn)品來搭建信息化平臺(tái)，依據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和治理需求進(jìn)展軟件和應(yīng)用開發(fā)，以及系統(tǒng)建成后的長(zhǎng)期維護(hù)和升級(jí)換代等，屬于信息系統(tǒng)服務(wù)的中間及下游4、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)從高到低依次為一、二、三、四級(jí)。5、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)等級(jí)從高到低依次為甲、乙、丙、三級(jí)。6、以質(zhì)量為中心的信息系統(tǒng)工程掌握治理工作是由三方單位〕、監(jiān)理單位〕分工合作實(shí)施的。二、信息系統(tǒng)集成資質(zhì)治理

〔建設(shè)單位〔主建方〕、集成單位〔承建1、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)評(píng)定工作依據(jù)評(píng)審和審批分別的原則，由信息產(chǎn)業(yè)主管部門審批的工作程序進(jìn)展。

依據(jù)先由認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，再2、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)共分四個(gè)級(jí)別，其中第一級(jí)為最高級(jí)、第四級(jí)為最低級(jí)。3、工業(yè)和信息化部授權(quán)的資質(zhì)評(píng)審機(jī)構(gòu)可以受理申請(qǐng)一、二、三、四級(jí)資質(zhì)的評(píng)審；省市信息產(chǎn)建設(shè)單位管部門授權(quán)的資質(zhì)評(píng)審機(jī)構(gòu)可以受理申請(qǐng)三、的可托付工業(yè)和信息化部授權(quán)的或其它省市授權(quán)的評(píng)審機(jī)構(gòu)評(píng)審。

四級(jí)資質(zhì)的評(píng)審；未設(shè)置評(píng)審機(jī)構(gòu)4、一、二級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)，由省市信息產(chǎn)建設(shè)單位管部門初審，報(bào)工業(yè)和信息化部審批；三、四級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)，由省市信息產(chǎn)建設(shè)單位管部門審批，報(bào)工業(yè)和信息化部備案。5、系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)評(píng)定條件主要由綜合條件、業(yè)績(jī)、治理力量、技術(shù)實(shí)力、人才實(shí)力五個(gè)方面描述，其中，綜合條件從企業(yè)的從業(yè)年限、 獵取低一級(jí)資質(zhì)年數(shù)、主業(yè)是否為系統(tǒng)集成、注冊(cè)資金、近三年系統(tǒng)集成年均收入、經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)狀況、企業(yè)信譽(yù)等根本狀況進(jìn)展衡量。業(yè)績(jī)主要從企業(yè)近三年完成的系統(tǒng)集成工程額、工程規(guī)模、工程的技術(shù)含量、工程的軟件費(fèi)用比例、工程的實(shí)施質(zhì)量、企業(yè)所完成工程在主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的水公平方面進(jìn)展衡量。治理力量主要從質(zhì)量治理、客戶效勞、企業(yè)的信息治理系統(tǒng)、企業(yè)負(fù)責(zé)人以及技術(shù)、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等方面進(jìn)展衡量?！?〕技術(shù)實(shí)力主要從企業(yè)的某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域的實(shí)力、軟件研發(fā)力量、開發(fā)環(huán)境、研發(fā)投入等方面進(jìn)展衡量?！?〕人才實(shí)力主要從工程技術(shù)人員、本科以上人員比例、工程經(jīng)理數(shù)、培訓(xùn)體系和人力資源治理水公平方面進(jìn)展衡量。申報(bào)一級(jí)資質(zhì)的企業(yè)，其具有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成工程經(jīng)理人數(shù)應(yīng)不少于8

25申報(bào)二級(jí)資質(zhì)的企業(yè)，其具有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成工程經(jīng)理人數(shù)不少于3

15計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)證書有效期為 3年，屆滿3年應(yīng)準(zhǔn)時(shí)更換證，換證時(shí)需要評(píng)審機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)單位進(jìn)展審核，評(píng)審結(jié)果到達(dá)原有等級(jí)條件時(shí)，其資質(zhì)等級(jí)保持不變。三、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理1、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理是指在政府工商治理部門注冊(cè)的且具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)的單位，受建設(shè)單位委托，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同，對(duì)信息系統(tǒng)工程工程實(shí)施的監(jiān)理治理。2、監(jiān)理活動(dòng)的主要內(nèi)容可以概括為“四控、三管、一協(xié)調(diào)” ，其中，“四控”是指質(zhì)量掌握、進(jìn)度掌握、投資掌握、變革掌握；

“三管”是指合同治理、信息治理、安全治理；

“一協(xié)調(diào)”是指在信息系統(tǒng)工程實(shí)施過程中協(xié)調(diào)有關(guān)單位及人員間的工作關(guān)系。3、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理活動(dòng)的任務(wù)由監(jiān)理合同以及監(jiān)理公司基于給合同由總監(jiān)理工程師下達(dá)的《監(jiān)理任務(wù)書》所確定。4、依據(jù)監(jiān)理范圍及內(nèi)容不同，信息系統(tǒng)工程的監(jiān)理模式可分為詢問式監(jiān)理、過程監(jiān)理，建設(shè)單位可依據(jù)自己的需要在托付監(jiān)理合同中商定監(jiān)理模式。

5、工程監(jiān)理單位是工程工程的監(jiān)視治理協(xié)調(diào)方，既要依據(jù)自己的質(zhì)量掌握體系從事監(jiān)理活動(dòng)，還要對(duì)承建單位的質(zhì)量掌握體系以及建設(shè)單位的工程治理體系進(jìn)展監(jiān)視和指導(dǎo)，夠在工程建設(shè)過程中得到有效地實(shí)施。6、系統(tǒng)工程監(jiān)理與系統(tǒng)集成是性質(zhì)不同的兩類業(yè)務(wù)，兩者的資質(zhì)治理有著很大的差異。7、監(jiān)理依據(jù):〔1〕 各級(jí)政府部門有關(guān)的政策、法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；〔2〕相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；〔3〕建設(shè)單位和監(jiān)理單位簽訂的托付監(jiān)理合同；建設(shè)單位和承包開發(fā)單位的信息系統(tǒng)工程開發(fā)合同。四、ITILIT效勞治理、信息系統(tǒng)審計(jì)

使之能1、信息技術(shù)根底架構(gòu)庫〔ITIL〕與20世紀(jì)80年月后期開發(fā)，現(xiàn)已成為IT效勞治理在世界范圍內(nèi)事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)。2、IT效勞治理〔ITSM〕是一套通過效勞級(jí)別協(xié)議〔SLA〕來保證IT效勞質(zhì)量的協(xié)同流程，它融合了系統(tǒng)治理、網(wǎng)絡(luò)治理、系統(tǒng)開發(fā)治理等治理活動(dòng)和變更治理、等很多流程理論和實(shí)踐。

資產(chǎn)治理、問題治理3、實(shí)施ITSM的根本目標(biāo)有：以客戶為中心供給IT效勞、供給高質(zhì)量、低本錢的效勞、提供的效勞是可準(zhǔn)確計(jì)價(jià)的。4、ITSM將縱向的各種技術(shù)治理工作進(jìn)展“梳理”接著將這些流程需要“打包”成特定的

，形成典型的流程。IT5、ITMS的根本原理可簡(jiǎn)潔地用“二次轉(zhuǎn)換”來概括，第一次是“梳理”，其次次是“打包”，第一次轉(zhuǎn)換將技術(shù)治理轉(zhuǎn)化為流程治理，其次次轉(zhuǎn)化將流程治理轉(zhuǎn)化為效勞治理。6、ITSM適用于IT治理而不是企業(yè)的業(yè)務(wù)治理， ITSM的重點(diǎn)是IT的運(yùn)營(yíng)和治理，而不是IT戰(zhàn)略規(guī)劃，換而言之，IT規(guī)劃關(guān)注的是組織的IT方面的戰(zhàn)略問題而ITMS是確保IT戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)性和運(yùn)營(yíng)性活動(dòng)。7、信息系統(tǒng)審計(jì)是全部審計(jì)過程的一局部，它收集并評(píng)估證據(jù)以打算一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是否有效做到保護(hù)資產(chǎn)、維護(hù)數(shù)據(jù)完整、完成組織目標(biāo)，同時(shí)最經(jīng)濟(jì)的使用資源。8、信息系統(tǒng)審計(jì)是建立在傳統(tǒng)審計(jì)理論、信息系統(tǒng)治理理論、行為科學(xué)理論、計(jì)算機(jī)科學(xué)四個(gè)理論根底之上的。9、信息系統(tǒng)審計(jì)的根本業(yè)務(wù)：〔1〕系統(tǒng)開發(fā)審計(jì)；主要數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)、通信設(shè)施的構(gòu)造審計(jì)；支持其他審計(jì)人員的工作，為財(cái)務(wù)審計(jì)人員與經(jīng)營(yíng)審計(jì)人員供給技術(shù)支持和培訓(xùn)；為組織供給增值效勞，為治理信息系統(tǒng)人員供給技術(shù)、掌握與安全指導(dǎo)；推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)自評(píng)估程序的執(zhí)行；〔5〕軟件及硬件供給商及外包效勞商供給的方案、產(chǎn)品及效勞質(zhì)量是否與合同相符審計(jì)；〔6〕災(zāi)難恢復(fù)與業(yè)務(wù)持續(xù)打算審計(jì)；〔7〕系統(tǒng)的安全審計(jì)、網(wǎng)站的信譽(yù)審計(jì)、全面掌握審計(jì)等。10、一個(gè)信息系統(tǒng)審計(jì)的主要組成局部包括:〔1〕、信息系統(tǒng)治理、規(guī)劃、組織；〔2〕信息系統(tǒng)技術(shù)根底設(shè)施與操作實(shí)務(wù)；資產(chǎn)的保護(hù)；災(zāi)難恢復(fù)與業(yè)務(wù)持續(xù)打算；應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、獲得、實(shí)施與維護(hù)；險(xiǎn)治理。11、 信息系統(tǒng)審計(jì)流程：預(yù)備工作；了解內(nèi)部掌握構(gòu)造；〔3〕評(píng)價(jià)掌握風(fēng)險(xiǎn)；〔4〕是否傳輸內(nèi)部掌握；〔5〕是，則進(jìn)展內(nèi)部掌握測(cè)試，否轉(zhuǎn)至〔〔6〕評(píng)價(jià)掌握風(fēng)險(xiǎn)；〔7〕是否仍可傳輸內(nèi)部掌握；〔8〕否，則擴(kuò)大實(shí)質(zhì)性測(cè)試，并轉(zhuǎn)至〔〔9〕是，是否提高內(nèi)部掌握的傳輸程度；〔10〕是，則轉(zhuǎn)至〔5〕；〔11〕否，進(jìn)展有限的實(shí)質(zhì)性測(cè)試；〔12〕形成審計(jì)意見，消滅審計(jì)報(bào)告。

8〕；12〕；12、 基于風(fēng)險(xiǎn)方法來進(jìn)展審計(jì)的步驟：〔1〕編制組織使用的信息系統(tǒng)清單并對(duì)其進(jìn)展分類；〔2〕打算哪些系統(tǒng)影響關(guān)鍵功能和資產(chǎn)；評(píng)估哪些風(fēng)險(xiǎn)影響這些系統(tǒng)準(zhǔn)時(shí)對(duì)商業(yè)運(yùn)作的沖擊；在上述評(píng)估的根底上對(duì)系統(tǒng)分級(jí)，打算審計(jì)優(yōu)先值、資源、進(jìn)度和頻率。1314、IT掌握的開放式標(biāo)準(zhǔn)COBIT框架包括四大局部：架構(gòu)、掌握目標(biāo)、審計(jì)指南及執(zhí)行概要。第3章信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)、信息系統(tǒng)集成簡(jiǎn)述1信息系統(tǒng)集成是指將計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)和產(chǎn)品集成為能夠滿足用2、信息系統(tǒng)集成具有的顯著特點(diǎn)：〔1〕要以滿足用戶需求為根本動(dòng)身點(diǎn)；〔2〕不只是設(shè)備選擇和供給，更重要的，它是具有高技術(shù)含量的工程過程，要面對(duì)用戶需求供給全面解決方案，其核心是軟件；〔3〕其最終交付物是一個(gè)完整的系統(tǒng)而不是一個(gè)分立的產(chǎn)品；〔4〕包括技術(shù)、治理和商務(wù)等各項(xiàng)工作，是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程。3、技術(shù)是系統(tǒng)集成工作的核心，治理和商務(wù)活動(dòng)是系統(tǒng)集成工程成功實(shí)施的保障。4、系統(tǒng)集成主要包括設(shè)備系統(tǒng)集成和應(yīng)用系統(tǒng)集成。5