第4章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程

第4第4章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新管理技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新管理第4章 技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程4.1技術(shù)創(chuàng)新概念的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋技術(shù)創(chuàng)新概念主要是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家在研究經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律中總結(jié)提煉出來(lái)的。作為一種新的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，熊彼特（Schumpete）首先系統(tǒng)地定義了技術(shù)創(chuàng)新的概念（1911年）。他認(rèn)為，所謂創(chuàng)新，是指把一種從來(lái)沒(méi)有過(guò)的關(guān)于“生產(chǎn)要素的新組合”弓I入生產(chǎn)體系。創(chuàng)新的目的在于獲取潛在利潤(rùn)。熊彼特創(chuàng)立創(chuàng)新理論的主要目的在于對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)周期的內(nèi)在機(jī)理提供一種全新的解釋。他確認(rèn)創(chuàng)新能夠引發(fā)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，并根據(jù)創(chuàng)新理論，對(duì)利息、利潤(rùn)、經(jīng)濟(jì)周期等經(jīng)濟(jì)學(xué)基本概念和現(xiàn)象都進(jìn)行了一番重新定義。熊彼特從創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)理出發(fā)，解釋了資本主義經(jīng)濟(jì)運(yùn)行呈現(xiàn)“繁榮一衰退一蕭條一復(fù)蘇”四階段循環(huán)的原因，說(shuō)明了不同程度的創(chuàng)新，會(huì)導(dǎo)致長(zhǎng)短不等的三種經(jīng)濟(jì)周期。熊彼特所描繪的五種創(chuàng)新，大致可歸納為三大類(lèi)：一是技術(shù)創(chuàng)新，包括新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，老產(chǎn)品的改造，新生產(chǎn)方式的采用，新供給來(lái)源的獲得，以及新原材料的利用；二是市場(chǎng)創(chuàng)新，包括擴(kuò)大原有市場(chǎng)的份額及開(kāi)拓新的市場(chǎng)；三是組織創(chuàng)新，包括變革原有組織形式及建立新的經(jīng)營(yíng)組織。隨后研究者對(duì)創(chuàng)新理論進(jìn)行分解，并發(fā)展出二個(gè)獨(dú)立的分支：一是技術(shù)創(chuàng)新理論，主要以技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新為研究對(duì)象；二是組織創(chuàng)新理論，主要以組織變革和組織形成為研究對(duì)象。熊彼特等人對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的定義，突出之處是強(qiáng)調(diào)了經(jīng)濟(jì)要素的有效組合，即技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)是信息、人才、物質(zhì)材料與企業(yè)家才能等經(jīng)濟(jì)要素的有機(jī)配合，形成獨(dú)特的效用。這是一種強(qiáng)調(diào)“投入”的觀點(diǎn)。4.2技術(shù)創(chuàng)新的管理學(xué)解釋從企業(yè)管理的角度看，技術(shù)創(chuàng)新就是從一種新的思想的產(chǎn)生，到研究、發(fā)展、試制、生產(chǎn)制造到首次商業(yè)化的過(guò)程。技術(shù)創(chuàng)新就是發(fā)明 +發(fā)展+商業(yè)化。因此，技術(shù)創(chuàng)新的管理學(xué)解釋強(qiáng)調(diào)了“過(guò)程”與“結(jié)果”（將設(shè)想做到市場(chǎng)）。在這一復(fù)雜過(guò)程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)短缺，均不能形成最終的市場(chǎng)價(jià)值，見(jiàn)圖。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的低效連接，均將導(dǎo)致創(chuàng)新的滯后。圖技術(shù)創(chuàng)新的管理學(xué)解釋14.3技術(shù)創(chuàng)新與其他科學(xué)研究和技術(shù)經(jīng)濟(jì)概念的關(guān)系由于我們已熟知了其他諸如研究、發(fā)明、技術(shù)改造等概念，它們與技術(shù)創(chuàng)新的本質(zhì)區(qū)別如何，為什么要用技術(shù)創(chuàng)新概念來(lái)取而代之？這可用表來(lái)總結(jié)。技術(shù)創(chuàng)新與其他概念的區(qū)別概念名稱簡(jiǎn)要定義與技術(shù)創(chuàng)新的顯著區(qū)別發(fā)明第一次提出新概念、新思想、新原理缺少大量生產(chǎn)與市場(chǎng)化的活動(dòng)基礎(chǔ)研究認(rèn)識(shí)世界，為推動(dòng)科技進(jìn)步而進(jìn)行的探索性活動(dòng)，沒(méi)有特定的商業(yè)目的缺乏深入的試制、生產(chǎn)與市場(chǎng)化活動(dòng)應(yīng)用研究為增加科技知識(shí)并為某一特定實(shí)際目標(biāo)而進(jìn)行的系統(tǒng)性創(chuàng)造活動(dòng)與生產(chǎn)與市場(chǎng)化聯(lián)系不足發(fā)展運(yùn)用基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研究的知識(shí)來(lái)開(kāi)發(fā)新材料、新產(chǎn)品、新裝置仍未考慮市場(chǎng)化的工作技術(shù)引進(jìn)引進(jìn)新設(shè)備、人才、提高生產(chǎn)與市場(chǎng)能力能否進(jìn)入市場(chǎng)不能保證技術(shù)改造主要是對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)或部分地更新可以完善生產(chǎn)能力，但能否市場(chǎng)化尚不得知技術(shù)變革嚴(yán)格意義上是從發(fā)明到技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)擴(kuò)散的全過(guò)程比技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程更長(zhǎng)，屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，現(xiàn)實(shí)中操作較難技術(shù)進(jìn)步若干年內(nèi)技術(shù)創(chuàng)新的累積與綜合性過(guò)程對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的后期總結(jié)從上述的比較分析中可以看出，技術(shù)變革、技術(shù)進(jìn)步等概念往往是綜合性的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，在實(shí)際中操作性不強(qiáng)。而技術(shù)發(fā)明、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造等概念與技術(shù)創(chuàng)新的最大區(qū)別就在于市場(chǎng)化工作，因此，這些概念不能很好地解決先進(jìn)的思想如何獲得商業(yè)利潤(rùn)這一重大問(wèn)題，以技術(shù)創(chuàng)新概念來(lái)逐步取代原有的技術(shù)經(jīng)濟(jì)概念，強(qiáng)調(diào)了科技與經(jīng)濟(jì)、科技與市場(chǎng)的緊密結(jié)合，這是解決我國(guó)科技與經(jīng)濟(jì)脫離的重要理論突破。需要指出的是，上述這些概念在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中也有重要的作用,如：?基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研究是產(chǎn)生高質(zhì)量設(shè)想與產(chǎn)品、工藝設(shè)計(jì)的主要源泉之一，特別是開(kāi)展重大的、突破型的創(chuàng)新，研究的作用是不可或缺的；?技術(shù)引進(jìn)可以帶來(lái)新的設(shè)想，針對(duì)我國(guó)企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展特點(diǎn)，它又可以顯著地提高設(shè)備能力以及相應(yīng)的生產(chǎn)制造能力；?技術(shù)改造的主要作用是提高生產(chǎn)能力。4.4技術(shù)創(chuàng)新的類(lèi)型劃分1技術(shù)創(chuàng)新按其內(nèi)容劃分為：產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、原材料創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等等。2產(chǎn)品創(chuàng)新是向市場(chǎng)推出新的有獨(dú)特性能產(chǎn)品，是面向用戶的創(chuàng)新。工藝創(chuàng)新是指對(duì)產(chǎn)品的加工過(guò)程、工藝路線以及設(shè)備所進(jìn)行的創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新的目的是提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)與性能的獨(dú)特性；工藝創(chuàng)新的目的是提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、降低消耗與改善工作環(huán)境。2技術(shù)創(chuàng)新還可以按創(chuàng)新的規(guī)模分為如下二類(lèi)：突破型創(chuàng)新。這類(lèi)創(chuàng)新需要全新的概念與重大的技術(shù)突破，往往需要優(yōu)秀的科學(xué)家或工程師花費(fèi)大量的資金來(lái)實(shí)現(xiàn)， 經(jīng)歷的時(shí)間更長(zhǎng)。這些創(chuàng)新常伴有一系列的產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新以及企業(yè)組織創(chuàng)新，甚至導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變革。由于這種項(xiàng)目規(guī)模大，往往由實(shí)力強(qiáng)大的公司或政府承擔(dān)。積累型或漸進(jìn)型創(chuàng)新。國(guó)外有人稱為“螺釘螺母式創(chuàng)新”。這類(lèi)小創(chuàng)新的作用雖不能和重大技術(shù)創(chuàng)新相比，但卻起著突破型創(chuàng)新無(wú)法代替的作用，其內(nèi)容遍及發(fā)展品種、提高質(zhì)量、節(jié)約原材料、節(jié)約能源、降低成本、加速資金周轉(zhuǎn)、改善生產(chǎn)組織與改進(jìn)管理等各個(gè)方面。這類(lèi)創(chuàng)新的特點(diǎn)是廣泛的群眾性，技術(shù)人員可以搞，企業(yè)一般的非技術(shù)型員工也可以搞。在重大創(chuàng)新與漸進(jìn)創(chuàng)新之間，還可以細(xì)分兩類(lèi)創(chuàng)新：系統(tǒng)創(chuàng)新和構(gòu)架創(chuàng)新。這里的系統(tǒng)指產(chǎn)品或工藝的組成體系，是偏重“硬”的創(chuàng)新；而構(gòu)架創(chuàng)新是指關(guān)鍵的產(chǎn)品或工藝的部件革新，是系統(tǒng)創(chuàng)新中的關(guān)鍵。系統(tǒng)創(chuàng)新和構(gòu)架創(chuàng)新的目的，都是為了創(chuàng)造產(chǎn)品或工藝創(chuàng)新的“平臺(tái)”，利用該平臺(tái)，企業(yè)可以進(jìn)行一系列漸進(jìn)的技術(shù)改良，4.5技術(shù)創(chuàng)新概念的本質(zhì)（1） 技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)基于要素組合的市場(chǎng)化行為。技術(shù)創(chuàng)新必須使良好的設(shè)想獲得商業(yè)承認(rèn)，應(yīng)面向市場(chǎng)，為滿足市場(chǎng)和人民生活的需求服務(wù)。（2） 技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)技術(shù)與市場(chǎng)的整合。技術(shù)創(chuàng)新不能只考慮技術(shù)，必須將技術(shù)方面的知識(shí)與市場(chǎng)的需要結(jié)合起來(lái)。（3） 技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)研究與發(fā)展部門(mén)、生產(chǎn)制造部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的有效整合。企業(yè)應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)地建設(shè)好研究與發(fā)展部門(mén)，生產(chǎn)制造部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，并著重加強(qiáng)這三個(gè)關(guān)鍵部門(mén)的聯(lián)結(jié)。絕大部分技術(shù)創(chuàng)新的失敗不是由于技術(shù)上的失敗，而是由于在市場(chǎng)調(diào)查、銷(xiāo)售和組織管理方面存在的缺點(diǎn)必須將研究與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)和生產(chǎn)三方面很好地協(xié)調(diào)和組織起來(lái)，這是技術(shù)創(chuàng)新獲得成功的關(guān)鍵3技術(shù)創(chuàng)新還必須強(qiáng)調(diào)企業(yè)與其用戶、供應(yīng)商，甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的學(xué)習(xí)和合作，充分利用外部的知識(shí)、技能資源。在保持自身核心技術(shù)和核心能力的基礎(chǔ)上，不斷增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)關(guān)系，為什么許多企業(yè)至今仍無(wú)法成為技術(shù)創(chuàng)新的主體這仍然要從技術(shù)創(chuàng)新的真實(shí)定義出發(fā)。技術(shù)創(chuàng)新的一般需要較強(qiáng)的研究與發(fā)展能力、生產(chǎn)制造能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，研究與發(fā)展、生產(chǎn)制造和營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)關(guān)鍵部門(mén)的聯(lián)結(jié)，以及與用戶的緊密聯(lián)系。而許多企業(yè)是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)過(guò)渡而來(lái)，帶有很強(qiáng)的強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的痕跡，對(duì)市場(chǎng)的關(guān)注不足，特別是研究與發(fā)展能力不足，研究與發(fā)展的投入難以與世界先進(jìn)企業(yè)匹敵，許多企業(yè)(特別是大企業(yè))的部門(mén)分別割嚴(yán)重，而許多中小企業(yè)的研究與發(fā)展能力有限，因此，目前較多的企業(yè)無(wú)法有效地聯(lián)結(jié)研究與發(fā)展、生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)，這就難以實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)財(cái)富創(chuàng)造。這是許多企業(yè)在今后必須解決的關(guān)鍵問(wèn)題之一。4.6創(chuàng)新過(guò)程1技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，牽涉到對(duì)于多種不同活動(dòng)的有效管理，實(shí)際對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的管理對(duì)組織的發(fā)展起著關(guān)鍵作用，創(chuàng)新管理的總體框架可以用圖表示。一方面，企業(yè)內(nèi)部職非常重要，另一方面，內(nèi)部與外部環(huán)境相互作用也很重要。4外部條件:宏觀競(jìng)爭(zhēng)因素宏觀競(jìng)爭(zhēng)因素圖1中定義了企業(yè)的三大主要職能：營(yíng)銷(xiāo)、研究與發(fā)展、生產(chǎn)與企業(yè)計(jì)劃。盡管不同企業(yè)內(nèi)部有不同的職能設(shè)置結(jié)構(gòu)，但上述三大職能對(duì)創(chuàng)新過(guò)程影響最大。企業(yè)應(yīng)積極鼓勵(lì)、支持上述職能與外部環(huán)境之間交換信息流，以獲取新的知識(shí)。將創(chuàng)新過(guò)程進(jìn)行階段劃分，一般分為三個(gè)階段(見(jiàn)圖 2)：技術(shù)、顧客、市場(chǎng)、經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)利發(fā)明階段，也即獲得設(shè)想。實(shí)施階段，也即將設(shè)想在公司內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)化市場(chǎng)滲透階段。5一方面，要獲取技術(shù)、占領(lǐng)市場(chǎng)和顧客，并形成企業(yè)的專(zhuān)長(zhǎng)；另一方面，還需要良好的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。一個(gè)公司具有良好的創(chuàng)新能力意味著對(duì)反饋過(guò)程的準(zhǔn)確把握。在這一基本的創(chuàng)新過(guò)程中，信息是創(chuàng)新的基本投入要素，是保持生產(chǎn)力增長(zhǎng)的中心所在。從信息角度看，創(chuàng)新也是一個(gè)創(chuàng)造信息的過(guò)程，而信息的創(chuàng)造來(lái)源于企業(yè)的內(nèi)外溝通。在創(chuàng)新過(guò)程中，科技人員“技術(shù)訣竅”不易溝通，也很難掌握，同時(shí)可以通過(guò)訣竅的多少來(lái)衡量一個(gè)組織的創(chuàng)新活力。第一，盡量使技術(shù)訣竅量化，使其操作程序規(guī)范化，以利于這種知識(shí)的傳播；第二，給予組織中個(gè)人更多的工作實(shí)踐機(jī)會(huì)，使他們有條件接觸技術(shù)訣竅，獲得技術(shù)訣竅。上述知識(shí)交流、分享過(guò)程體現(xiàn)于圖1的總體框架中。在創(chuàng)新管理框架中特別強(qiáng)調(diào)不同部門(mén)、組織內(nèi)外之間的相互交流溝通，通過(guò)交流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，能夠激發(fā)工作創(chuàng)造力。2基于知識(shí)管理的技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程由于對(duì)知識(shí)的管理對(duì)當(dāng)今技術(shù)創(chuàng)新的成功影響很大，故需要做進(jìn)一步的闡明。甘德利(JohnGundry)提出的知識(shí)管理過(guò)程模型如圖3所示。他認(rèn)為該過(guò)程由知識(shí)的創(chuàng)造、捕獲、編碼、分類(lèi)、交流和獲益共六個(gè)階段組成一個(gè)循環(huán)。知識(shí)的創(chuàng)造依賴于有知識(shí)的員工的實(shí)踐活動(dòng)；知識(shí)的捕獲包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的捕獲；知識(shí)編碼指對(duì)有價(jià)值的知識(shí)的表述和結(jié)構(gòu)化；知識(shí)的分類(lèi)是把同類(lèi)的知識(shí)放到一起，并給出知識(shí)的地圖；知識(shí)的交流是指讓員工能夠得到所需的知識(shí)；最后一個(gè)階段是知識(shí)的獲益，主要是指知識(shí)的重復(fù)使用。獲益 交流 分類(lèi)圖3約翰的知識(shí)管理過(guò)程6知識(shí)管理評(píng)估工具（KMAT）是由安德森（ArthurAndersen）和美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量委員會(huì)（APQC）開(kāi)發(fā)的一種調(diào)查工具，它集組織知識(shí)的實(shí)體、過(guò)程和組織性等于一體，如圖 4所示。這個(gè)模型將支持組織創(chuàng)造知識(shí)的因素表示為兩個(gè)動(dòng)態(tài)的軌道。外面的軌道包括關(guān)鍵的組織可行條件，即那些促進(jìn)知識(shí)繁榮發(fā)展的技術(shù)、文化、領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)價(jià)因素。里面的軌道包括知識(shí)管理的關(guān)鍵過(guò)程：創(chuàng)造、識(shí)別、收集、適應(yīng)、組織、共享、運(yùn)用。這些過(guò)程可以根據(jù)實(shí)體和過(guò)程的觀點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)。識(shí)別、收集和組織過(guò)程適合于知識(shí)體的集聚和管理，創(chuàng)造、共享、運(yùn)用和適應(yīng)適合于對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造和更新。通過(guò)以上兩個(gè)模型的闡述，對(duì)知識(shí)管理的過(guò)程有了基本的了解。但上述模型存在一些缺點(diǎn)。首先是這兩種模型都是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的知識(shí)，沒(méi)有包括從企業(yè)以外的組織、渠道獲取知識(shí)的部分，而獲取外部知識(shí)是知識(shí)管理中的一個(gè)重要工作，只有獲取外部知識(shí)，企業(yè)才能隨著社會(huì)進(jìn)步同時(shí)成長(zhǎng)，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)快速變化環(huán)境的適應(yīng)性；第二,知識(shí)管理過(guò)程中的各階段名稱不致，階段有多有少，內(nèi)容有相互重疊的部分。在借鑒上述兩種模型的基礎(chǔ)上，又可以得出新的知識(shí)管理過(guò)程模型（如圖3-6所示）。7

獲得外部知識(shí) 外部搜索共享 ?應(yīng)用 收獲隱性知識(shí)編碼捕獲編碼捕獲對(duì)外部知識(shí)的處理過(guò)程是從外部搜索開(kāi)始的， 在信息爆炸的時(shí)代,我們眼前常被各種信息所包圍，而對(duì)我們有用的知識(shí)卻沒(méi)有接觸到，所以有必要對(duì)外部知識(shí)作一個(gè)全面的搜索。在得到外部知識(shí)后，并不是直接存貯到企業(yè)知識(shí)庫(kù)中去，而是要經(jīng)過(guò)一個(gè)過(guò)濾系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略方向或愿景，把對(duì)企業(yè)現(xiàn)在或未來(lái)發(fā)展真正有用的知識(shí)選擇的出來(lái)。經(jīng)過(guò)過(guò)濾以后有用知識(shí)被存貯到企業(yè)的知識(shí)庫(kù)中。知識(shí)的使用從知識(shí)的共享開(kāi)始，讓企業(yè)員工能真正方便地得到對(duì)他們工作有幫助的知識(shí)。員工應(yīng)用這些知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)踐過(guò)程，一方面提高了工作效率，另一方面知識(shí)獲得了增值，得到了知識(shí)應(yīng)用方面的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)（隱性知識(shí)）。隱性知識(shí)存在于員工的頭腦當(dāng)中，為了擴(kuò)大隱性知識(shí)的作用范圍，就要通過(guò)捕獲和編碼讓其顯性化，在企業(yè)的層次上應(yīng)用這一成果。3基于產(chǎn)品生命周期的創(chuàng)新過(guò)程一個(gè)產(chǎn)品從其產(chǎn)生、發(fā)展到衰亡經(jīng)歷了四個(gè)階段。這些階段的劃分同其銷(xiāo)售量密切相關(guān)。在產(chǎn)品生命周期各階段，技術(shù)創(chuàng)新的類(lèi)型，創(chuàng)新的數(shù)量以及它的作用各不相同。為此，我們可以總結(jié)出技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)過(guò)程，對(duì)這一過(guò)程的認(rèn)識(shí)是具有戰(zhàn)略價(jià)值的。1、弓I入階段（可變階段） 弓I入是指把新產(chǎn)品引進(jìn)市場(chǎng)的階段。這個(gè)階段是從開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)始，一直延續(xù)到制造量到一定的（較高的）數(shù)量。所謂一定的（較高）數(shù)量是指銷(xiāo)售曲線開(kāi)始迅速上升之點(diǎn)。促使新產(chǎn)品銷(xiāo)售上升的因素是產(chǎn)品的性能，比現(xiàn)有的產(chǎn)品性能更優(yōu)越、用戶歡迎、市場(chǎng)接受，重大創(chuàng)新影響人們的生活方式8創(chuàng)新產(chǎn)品的首次應(yīng)用，使得原有的技術(shù)不適應(yīng)。同原有產(chǎn)品相比，創(chuàng)新產(chǎn)品成本高、可靠性差、性能不穩(wěn)定等，初期引進(jìn)的創(chuàng)新產(chǎn)品不完善，必須對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)。研究與開(kāi)發(fā)要瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求與技術(shù)要求，要開(kāi)發(fā)新知識(shí)和運(yùn)用現(xiàn)有知識(shí)去改進(jìn)產(chǎn)品的功能和特性總之，在產(chǎn)品生命周期的引入階段，不求規(guī)模大，需要的是生氣勃勃、富有創(chuàng)業(yè)精神的靈活的組織形式，依靠技術(shù)水平較高的技術(shù)人員，進(jìn)行著小批量的生產(chǎn)。當(dāng)完成基型設(shè)計(jì)并向成批大量生產(chǎn)過(guò)渡時(shí)，這個(gè)階段便告結(jié)束?；驮O(shè)計(jì)集中過(guò)去很多型號(hào)的優(yōu)點(diǎn)，這種綜合后的優(yōu)點(diǎn)又是過(guò)去任何一種型號(hào)產(chǎn)品所沒(méi)有的2、發(fā)展階段（過(guò)渡階段） 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和工藝過(guò)程合理化，是產(chǎn)品生命周期進(jìn)入第二階段的標(biāo)志。從技術(shù)創(chuàng)新的角度來(lái)看，發(fā)展階段是從產(chǎn)品創(chuàng)新向工藝創(chuàng)新過(guò)渡的階段。在產(chǎn)品生命周期的發(fā)展階段，企業(yè)要集中力量搞好產(chǎn)品的定型設(shè)計(jì)和變型工作。產(chǎn)品變革相對(duì)下降，而工藝過(guò)程的創(chuàng)新速度上升，組織有較大發(fā)展，特別是對(duì)那些同市場(chǎng)、研究開(kāi)發(fā)、規(guī)劃與生產(chǎn)有關(guān)的職能部門(mén)。企業(yè)要花很大力氣來(lái)解決各職能部門(mén)間的矛盾，進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)工作。3、成熟階段（特定階段） 到了產(chǎn)品生命周期的成熟階段，銷(xiāo)售量基本穩(wěn)定，不再有大幅度增長(zhǎng)，產(chǎn)品已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)量很咼。如果說(shuō)在上一階段產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)量日益減少而工藝創(chuàng)新大量增加的話，那么這個(gè)階段的產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新的數(shù)量已減少并趨于穩(wěn)定。對(duì)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的竟相模仿以及同類(lèi)產(chǎn)品的相繼進(jìn)入，價(jià)格成為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。除了努力降低成本外，還應(yīng)努力減少運(yùn)輸費(fèi)用，并且努力改善服務(wù)質(zhì)量。在產(chǎn)品生命周期的成熟階段，經(jīng)營(yíng)單位把重點(diǎn)放在提高效率與降低制造成本和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量方面，這是一個(gè)增加產(chǎn)量、擴(kuò)大組織結(jié)構(gòu)和增加管理層次的階段，強(qiáng)調(diào)組織上的穩(wěn)定，各職能部門(mén)間的矛盾已相應(yīng)減少，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以集中進(jìn)行經(jīng)營(yíng)上的重大決策。從以上分析可以看出，在整個(gè)產(chǎn)品生命周期的過(guò)程中，產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新有規(guī)律地變化著（圖5）。要使產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新能有計(jì)劃地進(jìn)行，企業(yè)必須在整個(gè)產(chǎn)品生命周期各階段進(jìn)行相應(yīng)的組織調(diào)整與改革，以及按照產(chǎn)品生命周期不同階段制定相應(yīng)的策略。9可變階段■過(guò)渡階段 特定階段（引入階段）（發(fā)展階段）（成熟階段）103.7技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程涉及到創(chuàng)新構(gòu)思產(chǎn)生、研究與開(kāi)發(fā)、技術(shù)管理與組織等系列活動(dòng)。技術(shù)是人類(lèi)用來(lái)滿足自身需要所采取的手段，當(dāng)這種客觀手段與主觀需要之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生改變技術(shù)動(dòng)力，提出了技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程的解釋性模型。線性模型，主要有技術(shù)推動(dòng)還是市場(chǎng)拉動(dòng)兩種模式。技術(shù)推動(dòng)包含了兩層含義：具有大規(guī)模研究群體的企業(yè)在創(chuàng)新上優(yōu)于科研人員少的小企業(yè)；創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展依賴于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。在這種模式中，研究與開(kāi)發(fā)是創(chuàng)新的主要來(lái)源，市場(chǎng)是創(chuàng)新成果的被動(dòng)接受者，通過(guò)成果的應(yīng)用完成創(chuàng)新過(guò)程，如圖4-1?；A(chǔ)研究——釈應(yīng)用研究—開(kāi)發(fā)—?生產(chǎn)—k銷(xiāo)售圖4-1技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程的技術(shù)推動(dòng)模型市場(chǎng)拉動(dòng)認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新起因于對(duì)潛在市場(chǎng)需求的了解，并受潛在利潤(rùn)的驅(qū)使拉動(dòng)而進(jìn)行，市場(chǎng)的開(kāi)拓與擴(kuò)展及節(jié)省相對(duì)昂貴的原材料和其他消耗而成為創(chuàng)新的動(dòng)力，形成了市場(chǎng)拉動(dòng)模型，如圖 4-2?！甘袌?chǎng)需求或生產(chǎn)需求］』應(yīng)用研究—|口&銷(xiāo)售—圖4-2技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程的需求拉動(dòng)模型交互模型，在綜合線性模型的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出了交互模型，認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新是由技術(shù)和市場(chǎng)共同作用的結(jié)果。市場(chǎng)需求和技術(shù)進(jìn)展之間存在著交互作用的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)技術(shù)與市場(chǎng)這兩大創(chuàng)新要素的有機(jī)結(jié)合，技術(shù)推動(dòng)和市場(chǎng)需求拉動(dòng)在創(chuàng)新過(guò)程的不同階段有著不同的作用，如圖4-3。圖4-3技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程的交互模型鏈一環(huán)模型。線型模型和交互模型的共同點(diǎn)，都著重于技術(shù)創(chuàng)新的引導(dǎo)，重視創(chuàng)新過(guò)程的啟動(dòng)環(huán)節(jié)，而對(duì)中間過(guò)程的描述都較為粗略。鏈一環(huán)模型著重創(chuàng)新過(guò)程的描述，將技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)與現(xiàn)有知識(shí)存量和11基礎(chǔ)研究聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)對(duì)創(chuàng)新各環(huán)節(jié)之間的多重反饋關(guān)系的表述,從而較為合理和詳盡解釋創(chuàng)新過(guò)程。從圖4-4中，創(chuàng)新過(guò)程共有5條路徑：第1條是以C表示的創(chuàng)新活動(dòng)的中心鏈；第2條是由一系列以f、F為標(biāo)志的中心鏈的反饋環(huán)，其中F表示主反饋環(huán)。反饋表示從對(duì)市場(chǎng)需求的認(rèn)識(shí)，將這種認(rèn)識(shí)直接返回至下輪設(shè)計(jì)，以便對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的性能作進(jìn)一步的改善；第 3條是以K-R表示的知識(shí)與研究之間的聯(lián)系，即在創(chuàng)新各階段若有問(wèn)題，先行到知識(shí)庫(kù)中尋找1-Kf2的路徑，若現(xiàn)有知識(shí)庫(kù)不能解決問(wèn)題則進(jìn)行研究，再返回設(shè)計(jì)，即1-K-3-4路徑；第4條、第5條路徑分別用D、I表示，其中第4條D表示科學(xué)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致創(chuàng)新，第5條I表示創(chuàng)新推動(dòng)科學(xué)研究。一體化創(chuàng)新過(guò)程模型與系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模型。一體化創(chuàng)新過(guò)程模型，不是將創(chuàng)新過(guò)程看作是從一個(gè)職能到另一個(gè)職能的序列性過(guò)程，而是將創(chuàng)新過(guò)程看作是同時(shí)涉及創(chuàng)新構(gòu)思的產(chǎn)生、研究與開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)與制造和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的并行過(guò)程，強(qiáng)調(diào)各部門(mén)與用戶之間的聯(lián)系、溝通和密切合作。12技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新管理技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新管理第4章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程圖4-5—體化創(chuàng)新過(guò)程模型系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模型是一體化模型的進(jìn)一步發(fā)展，強(qiáng)調(diào)合作企業(yè)之間更密切的戰(zhàn)略關(guān)系，認(rèn)為創(chuàng)新過(guò)程不僅是一體化的職能交叉的過(guò)程，而且是多機(jī)構(gòu)系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的過(guò)程，更多借助于專(zhuān)家系統(tǒng)進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)，利用仿真模型替代實(shí)物原型，采用創(chuàng)新過(guò)程一體化的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)等。技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程綜合模型。以上模型大多針對(duì)創(chuàng)新過(guò)程的描述，很少涉及到技術(shù)創(chuàng)新管理過(guò)程，綜合模型則充分考慮了企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境條件下技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展與管理過(guò)程，表明技術(shù)和市場(chǎng)這兩個(gè)最重要的外科學(xué)技術(shù)知識(shí)市場(chǎng)需求信息新產(chǎn)品或新工藝部環(huán)境與創(chuàng)新過(guò)程的聯(lián)系，以及企業(yè)內(nèi)部?jī)蓚€(gè)關(guān)鍵部門(mén)一一研究與開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售與創(chuàng)新過(guò)程的聯(lián)系，這一模型側(cè)重于過(guò)程管理，如圖 科學(xué)技術(shù)知識(shí)市場(chǎng)需求信息新產(chǎn)品或新工藝部環(huán)境與創(chuàng)新過(guò)程的聯(lián)系，以及企業(yè)內(nèi)部?jī)蓚€(gè)關(guān)鍵部門(mén)一一研究與開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售與創(chuàng)新過(guò)程的聯(lián)系，這一模型側(cè)重于過(guò)程管理，如圖 4-6。圖4-6技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程的綜合模型4.8技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力來(lái)源通過(guò)對(duì)以上模型的分析，技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力及其形成，主要基于技術(shù)的改變。從線性模型來(lái)看，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，不外乎是技術(shù)推動(dòng)和市場(chǎng)需求拉動(dòng)之分，從國(guó)內(nèi)外研究的中，雖然技術(shù)推動(dòng)的創(chuàng)新規(guī)模較大，效應(yīng)較強(qiáng)，但更多的事實(shí)反映，市場(chǎng)需求才是激勵(lì)創(chuàng)新活動(dòng)啟動(dòng)、持13第4第4章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新管理技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新管理續(xù)，以至成功的最重要的決定性因素。相關(guān)資料顯示，美國(guó)來(lái)自于技術(shù)推動(dòng)的創(chuàng)新為22%，來(lái)自于市場(chǎng)需求為47%，來(lái)自于企業(yè)生產(chǎn)需求占31%,后二項(xiàng)需求推動(dòng)占78%;英國(guó)來(lái)自于技術(shù)推動(dòng)的創(chuàng)新為27%，來(lái)自于市場(chǎng)需求為48%，來(lái)自于企業(yè)生產(chǎn)需求為25%，后二項(xiàng)需求推動(dòng)占73%。此外，對(duì)美國(guó)儀器制造業(yè)的創(chuàng)新調(diào)查表明：11項(xiàng)首次發(fā)