小區(qū)電梯停電困人應(yīng)急施救預(yù)案

.(此文檔為Word格式，下載后能夠隨意編寫改正?。╇娞萃ｋ娎藨?yīng)急施救方案工程名稱：編制單位：編制人：審查人：同意人：編制日期：年代日專業(yè)資料.電梯停電困人應(yīng)急施救方案物業(yè)小區(qū)內(nèi)因?yàn)楣╇姷确矫嬖稍斐纱竺娣e忽然停電，在備供電源沒法實(shí)時(shí)投入狀況下，致使電梯困人的狀況偶有發(fā)生，對(duì)業(yè)主的生活直接造成影響，若被困乘客自救或營(yíng)救人員行為操作失誤，可能會(huì)發(fā)買賣外人身?yè)p害或設(shè)施破壞，釀成事故。為防止事故發(fā)生，在聯(lián)合本企業(yè)實(shí)質(zhì)狀況下，特?cái)M訂此《電梯困人應(yīng)急施救方案》。第一條建立“電梯困人暫時(shí)施救小組”，組長(zhǎng)可為管理處負(fù)責(zé)人或工程經(jīng)理，副組長(zhǎng)為駐點(diǎn)電梯主管、班長(zhǎng)，小構(gòu)成員可由電梯維修工、工程維修工、客服人員、護(hù)管隊(duì)員構(gòu)成，營(yíng)救分隊(duì)由2人構(gòu)成，分隊(duì)數(shù)目依據(jù)樓棟單元而定。職責(zé)職位責(zé)任人聯(lián)系電話第一責(zé)任人第二責(zé)任人組營(yíng)救組聯(lián)系電話組員聯(lián)系電話長(zhǎng)一組二組三組四組第二條應(yīng)急施救必備物質(zhì)準(zhǔn)備：1、手電筒2、電梯廳外開門三角鑰匙3、對(duì)講機(jī)4、機(jī)房門鑰匙5、氧氣包專業(yè)資料.第三條應(yīng)急施救操作程序1）當(dāng)狀況發(fā)生，由中控室當(dāng)班人員及客服人員趕忙用內(nèi)線電話與各樓棟電梯被困乘客獲得聯(lián)系，奉勸乘客原由，咨詢所困樓層，在講話中需要安穩(wěn)乘客心境，奉勸其盡量往轎廂后挨近，等候營(yíng)救；被困者的緊張行動(dòng)及自救行為都是風(fēng)險(xiǎn)的，如踢門、撬門和擊打按鈕等行為只會(huì)加劇被困者的憂慮心境，致使呼吸加快，因此安穩(wěn)心境放心等候營(yíng)救是僅有的理智之舉。在一般狀況下，轎內(nèi)的自然通風(fēng)供氧可滿意人體需求。2）組長(zhǎng)知道或接到電梯困人通知后，快速招集各營(yíng)救分隊(duì)部署營(yíng)救分工，簡(jiǎn)要傳達(dá)營(yíng)救要領(lǐng)及安全注意事項(xiàng)，同時(shí)用對(duì)講機(jī)聯(lián)系中控室或客服前臺(tái)，采集電梯困人信息（客服及中控室人員在掌握困人電梯或電梯?？繕菍拥攸c(diǎn)等信息時(shí)應(yīng)實(shí)時(shí)用對(duì)講機(jī)見告施救組長(zhǎng)或營(yíng)救分隊(duì)）。各營(yíng)救分隊(duì)攜帶好必備物質(zhì)，奔赴組長(zhǎng)指定的地點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)救。各營(yíng)救分隊(duì)營(yíng)救時(shí)，在不確立困人電梯樓層地點(diǎn)的狀況下，營(yíng)救分隊(duì)可在一樓將困人電梯（外呼板應(yīng)無(wú)顯示）廳門略微開啟，用手電筒查察或呼叫等方式判斷電梯地點(diǎn)或困人狀況；而后將門關(guān)好，快速抵達(dá)電梯停靠樓層，開啟廳、拔開轎門放出被困乘客，對(duì)乘客表達(dá)抱歉；如有老弱病殘、呼吸急促、行動(dòng)失態(tài)者應(yīng)予以攙扶、救援，狀況嚴(yán)重的，撥打120、報(bào)告組長(zhǎng)；最后將廳、轎門關(guān)好，撤退現(xiàn)玚，并實(shí)時(shí)將施救達(dá)成狀況向各組長(zhǎng)報(bào)告，等候組長(zhǎng)二次調(diào)動(dòng)。（3）若轎廂在離樓層地面上下50公分之外，則由一人去取機(jī)房鑰匙（途頂用電話跟組長(zhǎng)聯(lián)系電梯不可以直接放人的原由、狀況），另專業(yè)資料.一人則留在原地寬慰乘客（見告乘客不要慌張，電梯里是很安全的；等會(huì)兒我們到機(jī)房盤車后才能方便放您出來(lái)，請(qǐng)您向轎廂后聚攏站著，必定不要自己把轎門撥開）。2～3人進(jìn)入機(jī)房，切斷該電梯電源開關(guān)，用開釋桿輕輕撬開抱閘，轎廂會(huì)因?yàn)樽灾囟矂?dòng),為了防止轎廂挪動(dòng)太快發(fā)生危險(xiǎn)，操作時(shí)應(yīng)斷續(xù)動(dòng)作，一撬一放，使轎廂低速逐漸挪動(dòng)；在挪動(dòng)轎廂前，一定通知被困乘客轎廂將會(huì)挪動(dòng)以救出他們，要求他們靜待轎內(nèi)，不要亂動(dòng)，并向他們?cè)俅未_認(rèn)轎門已封閉。經(jīng)過(guò)機(jī)房曳引繩平層標(biāo)記察看，直至轎廂移至門區(qū)為止。（4）若轎廂停于最上層廳門或最基層廳門以下地點(diǎn)時(shí)，撬動(dòng)抱閘不可以使轎廂自行挪動(dòng)；由一名受過(guò)訓(xùn)練人員撬開抱閘，同時(shí)另一名受訓(xùn)人員預(yù)先套上盤車施柄，使勁把持手柄，并用人力盤絞轎廂向上一層挪動(dòng)。（5）其余特別狀況辦理，遇有其余復(fù)雜狀況，如安全鉗已動(dòng)作或鋼絲繩離開正確槽位時(shí)，由電梯專業(yè)人員進(jìn)行辦理恢復(fù)。（6）營(yíng)救過(guò)程達(dá)成后，應(yīng)檢查能否鎖好機(jī)房門，關(guān)好廳、轎門等，再由電梯維修人員辦理恢復(fù)。第四條營(yíng)救過(guò)程中的安全注意事項(xiàng)1）營(yíng)救小構(gòu)成員一定嫻熟掌握營(yíng)救程序步驟及要領(lǐng)，一致遵從組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)的指揮和調(diào)動(dòng)。在整個(gè)營(yíng)救過(guò)程中，保持冷靜，保護(hù)好自己及設(shè)施安全。2）電梯廳外緊迫開門鑰匙操作人員、機(jī)房盤車人員須由具備高度安全意識(shí)，且經(jīng)電梯部人員嚴(yán)格培訓(xùn)后經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)質(zhì)操作合格者方專業(yè)資料.能勝任。3）營(yíng)救過(guò)程中經(jīng)過(guò)電話或喊話方式，告之被困人員正在實(shí)行營(yíng)救，乘客切忌不可以采納自救行為，穩(wěn)固被困人員情緒，實(shí)時(shí)與被困者及施救組長(zhǎng)等成員保擁有效交流。第五條小構(gòu)成員營(yíng)救任務(wù)分工。（1）中控室人員任務(wù)：撫慰乘客；采集電梯困人狀況，并同時(shí)不占用報(bào)警電話報(bào)告到前臺(tái)；采集營(yíng)救進(jìn)展?fàn)顩r報(bào)告給前臺(tái)。2）客服前臺(tái)人員任務(wù)：撫慰乘客；把本小區(qū)全部困人的電梯狀況報(bào)告給營(yíng)救組長(zhǎng)，并依據(jù)困人電梯所在地區(qū)見告該地區(qū)的營(yíng)救分隊(duì)；采集營(yíng)救進(jìn)展?fàn)顩r報(bào)告給組長(zhǎng)。（3）施救組長(zhǎng)任務(wù)：快速組織營(yíng)救，調(diào)動(dòng)、指揮事故現(xiàn)場(chǎng)，直至安全達(dá)成營(yíng)救工作；有人員傷亡，立刻撥打120或110并報(bào)告企業(yè)負(fù)責(zé)人。依據(jù)事故等級(jí)分類，達(dá)到一般事故的應(yīng)在一小時(shí)內(nèi)一定上報(bào)上司政府主管部門。（4）施救小組隊(duì)員任務(wù)：知道電梯困人或接到通知立刻趕到管理處報(bào)到，遵從組長(zhǎng)調(diào)遣，快速趕到組長(zhǎng)所安排的樓棟進(jìn)行營(yíng)救，營(yíng)救過(guò)程中必定要注意自己、乘客及設(shè)施的安全，營(yíng)救完成后報(bào)告前臺(tái)或組長(zhǎng)及管理該樓棟的護(hù)管隊(duì)員。（5）護(hù)管隊(duì)領(lǐng)班、副領(lǐng)班任務(wù)：專業(yè)資料.快速到中控室領(lǐng)借電梯鑰匙并趕快發(fā)放到各營(yíng)救分隊(duì)手里。（6）護(hù)管隊(duì)員任務(wù)：負(fù)責(zé)認(rèn)識(shí)管理的該樓棟電梯能否困人，把困人的電梯號(hào)和所在樓層報(bào)告給前臺(tái)及前來(lái)營(yíng)救的工程人員；并在現(xiàn)場(chǎng)做好輔助、撫慰工作。（7）客服專員任務(wù)：分散并撫慰乘客，做好聯(lián)系工作。第六條后續(xù)總結(jié)與改良舉措剖析事故原由，對(duì)該次和過(guò)去應(yīng)搶營(yíng)救工作進(jìn)行總結(jié)剖析，對(duì)存在的問(wèn)題提出改良建議。第七條平常培訓(xùn)及操練規(guī)劃應(yīng)準(zhǔn)時(shí)訓(xùn)練操作人員、管理人員應(yīng)付突發(fā)特種設(shè)施事情的知識(shí)和才能，并準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行操練，經(jīng)過(guò)操練訓(xùn)練應(yīng)急隊(duì)伍，履行崗位責(zé)任，認(rèn)識(shí)應(yīng)急作業(yè)的指揮體制、決議、協(xié)和諧處理的程序，檢驗(yàn)方案的可行性和改良應(yīng)急方案。由各管理處擔(dān)當(dāng)人依照樓盤電梯分布狀況締結(jié)成員數(shù)目及名單，上報(bào)企業(yè)概括部，一致組織時(shí)刻、地點(diǎn)，由電梯部派專人幫忙進(jìn)行實(shí)質(zhì)操