信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)合同

SGTYHT/14-XX-196信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)合同PAGE信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)合同合同編號(hào)（甲方）：合同編號(hào)（乙方）：甲方：乙方：簽訂日期此處的簽訂日期應(yīng)與簽署頁(yè)中的最遲簽訂日期保持一致。：此處的簽訂日期應(yīng)與簽署頁(yè)中的最遲簽訂日期保持一致。簽訂地點(diǎn)：使用說(shuō)明1.本統(tǒng)一合同文本適用于國(guó)家電網(wǎng)公司各單位簽訂的信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)合同。2.對(duì)本統(tǒng)一合同文本中需當(dāng)事人填寫之處，如當(dāng)事人約定無(wú)需填寫的，則應(yīng)注明“無(wú)”或劃“/”。3.對(duì)本統(tǒng)一合同文本的任何修改或補(bǔ)充，當(dāng)事人均應(yīng)在“特別約定”條款中進(jìn)行約定，除此之外不得直接對(duì)合同文本進(jìn)行改動(dòng)。4.有關(guān)本統(tǒng)一合同文本的其他使用說(shuō)明見合同文本腳注。5.國(guó)家電網(wǎng)公司各單位合同承辦人員應(yīng)按照本使用說(shuō)明起草合同，在合同開始內(nèi)部審核或提交對(duì)方前應(yīng)刪除本使用說(shuō)明及合同文本腳注。目錄TOC\o"1-1"\h\z\u1.服務(wù)內(nèi)容、期限和要求 12.服務(wù)費(fèi)用 13.工作條件 24.服務(wù)指標(biāo)要求及考核 25.雙方的權(quán)利和義務(wù) 26.服務(wù)匯報(bào)與驗(yàn)收 37.知識(shí)產(chǎn)權(quán)及購(gòu)置品的歸屬和權(quán)益 38.保密 49.違約責(zé)任 410.不可抗力 611.合同組成部分 612.適用法律 713.爭(zhēng)議解決 714.合同附件 715.合同生效 716.份數(shù) 717.特別約定 8PAGE1信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)合同甲方：乙方：鑒于甲方擬委托乙方提供信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”）工作，且乙方同意接受委托，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，雙方經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。1.服務(wù)內(nèi)容、期限和要求1.1甲方委托乙方提供信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)工作，服務(wù)的具體內(nèi)容詳見《技術(shù)協(xié)議書》（附件1）。1.2乙方的服務(wù)期限為從年月日至年月日。1.3乙方的服務(wù)地點(diǎn)為：。1.4乙方的服務(wù)應(yīng)符合本合同約定的服務(wù)要求和技術(shù)規(guī)范。2.服務(wù)費(fèi)用2.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）(￥)（含稅）。該合同價(jià)格包括乙方提供服務(wù)發(fā)生的差旅費(fèi)、食宿費(fèi)及履行本合同項(xiàng)下其他所有義務(wù)所需的費(fèi)用，除本合同約定的價(jià)格外，乙方不得向甲方要求支付其他費(fèi)用。2.2服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及明細(xì)見《服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及明細(xì)》（附件2）。2.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間和方式一般采用分期支付方式。由甲方在確認(rèn)乙方按合同要求正常履行服務(wù)后，分期按比例支付。：一般采用分期支付方式。由甲方在確認(rèn)乙方按合同要求正常履行服務(wù)后，分期按比例支付。。3.工作條件甲方應(yīng)按照《技術(shù)協(xié)議書》（附件1）的約定為乙方提供相關(guān)的工作條件各單位根據(jù)實(shí)際情況可對(duì)此條款進(jìn)行增刪。。各單位根據(jù)實(shí)際情況可對(duì)此條款進(jìn)行增刪。4.服務(wù)指標(biāo)要求及考核乙方應(yīng)按照《技術(shù)協(xié)議書》（附件1）所約定的服務(wù)指標(biāo)要求提供服務(wù)。甲方將按照《服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》（附件3）的要求對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行考核。5.雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1甲方的權(quán)利和義務(wù)5.1.1甲方應(yīng)向乙方提供完成本合同項(xiàng)下服務(wù)所必需的資料和工作條件。5.1.2甲方有權(quán)利及時(shí)了解和監(jiān)督乙方服務(wù)人員的工作情況。5.1.3甲方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方的權(quán)利和義務(wù)5.2.1乙方有權(quán)利按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.2.2乙方有權(quán)利要求甲方提供服務(wù)所必需的工作條件。5.2.3乙方保證提供服務(wù)工作未侵犯第三方合法權(quán)益。5.2.4如果經(jīng)乙方提供服務(wù)后更新的軟件系統(tǒng)，其任何部分如被依法認(rèn)定為侵犯第三方合法權(quán)利，或者任何由乙方授予的權(quán)利被認(rèn)定為侵權(quán)，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部侵權(quán)責(zé)任，并盡力用相同功能的合法軟件替換該軟件，或者取得相關(guān)授權(quán)，以使甲方能夠繼續(xù)享有本合同所規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利。因乙方侵權(quán)行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2.55.2.6合同終止后，乙方應(yīng)向甲方或信息系統(tǒng)新的運(yùn)行維護(hù)方和/或技術(shù)支持方進(jìn)行必要的交接和提供必要的協(xié)助。6.服務(wù)匯報(bào)與驗(yàn)收6.1服務(wù)匯報(bào)服務(wù)匯報(bào)一般（每天、每月、每季度）進(jìn)行一次。乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)附件的規(guī)定，以書面方式對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行功能和運(yùn)行情況匯報(bào)。內(nèi)容包括系統(tǒng)故障現(xiàn)象、原因、故障排除過(guò)程、更換配件情況、恢復(fù)狀況等。重大服務(wù)內(nèi)容發(fā)生后，乙方應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行匯報(bào)。6.2服務(wù)驗(yàn)收6.2.1驗(yàn)收方式為：。6.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為：。6.2.3甲方有權(quán)自行驗(yàn)收，也有權(quán)委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)此乙方應(yīng)當(dāng)配合。驗(yàn)收合格后，由甲乙雙方簽署《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》或由第三方出具《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》。7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)及購(gòu)置品的歸屬和權(quán)益除雙方另有約定外，甲方享有所有本合同項(xiàng)下乙方所服務(wù)對(duì)象的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。雙方同意，在本合同履行過(guò)程中因服務(wù)所產(chǎn)生的全部技術(shù)成果（包括但不限于乙方所提交的工作成果文件或其他資料）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)及相關(guān)權(quán)利包括但不限于專利權(quán)申請(qǐng)權(quán)、版權(quán)（著作權(quán)）、研究成果署名權(quán)、獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)申請(qǐng)權(quán)、獲得報(bào)酬權(quán)、非專利技術(shù)所有權(quán)、商譽(yù)等,產(chǎn)生的全部技術(shù)成果按以下條款處理：7.1除為提供本合同項(xiàng)下服務(wù)外，乙方不得以任何理由或方式使用上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2乙方為提供本合同項(xiàng)下的服務(wù)所購(gòu)置并用于上述服務(wù)的設(shè)備、器材、資料等，歸甲方所有，雙方另有約定的除外。7.3乙方提供的服務(wù)及所提交的工作成果文件或其他資料不應(yīng)存在任何權(quán)利瑕疵，乙方應(yīng)保證甲方免于遭受因第三方提起侵權(quán)索賠而產(chǎn)生的任何損失。如果任何第三方向甲方提起侵權(quán)索賠，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)與之進(jìn)行交涉，并承擔(dān)由此引起的一切責(zé)任。7.4甲方利用乙方提交的工作成果所完成的新的技術(shù)成果和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸甲方單獨(dú)所有。7.5乙方利用甲方提供的技術(shù)資料和工作條件所完成的新的技術(shù)成果和知識(shí)產(chǎn)權(quán),歸甲方單獨(dú)所有。7.6使用履行本合同產(chǎn)生的技術(shù)成果參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等的制定或修訂工作的權(quán)利屬于甲方所有，未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得參與此類工作。7.7本條約定歸甲方單獨(dú)所有的技術(shù)成果和知識(shí)產(chǎn)權(quán)未經(jīng)甲方書面同意，乙方及其項(xiàng)目組成員不得向任何第三方轉(zhuǎn)讓或允許第三方使用，亦不得將其用于本合同以外的任何目的，乙方應(yīng)制定相應(yīng)規(guī)章制度約束其項(xiàng)目組成員的個(gè)人行為。7.8本條約定在本合同終止后仍然繼續(xù)有效，且不受合同解除、終止或無(wú)效的影響。8.保密雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中所獲得的對(duì)方的相關(guān)信息承擔(dān)保密義務(wù)，具體要求詳見《保密協(xié)議》（附件4）。該約定在本合同終止后仍然繼續(xù)有效，且不受合同解除、終止或無(wú)效的影響。9.違約責(zé)任9.1乙方不履行本合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)繼續(xù)履行、賠償損失和/或支付違約金等違約責(zé)任。9.1.1乙方未履行合同義務(wù)或所提供的服務(wù)質(zhì)量與合同約定不符的，甲方有權(quán)拒絕支付或根據(jù)《技術(shù)協(xié)議書》（附件1）和《服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》（附件3）的約定扣減相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，且乙方應(yīng)向甲方支付未履行部分或履行瑕疵部分服務(wù)費(fèi)用%的違約金。9.1.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方將本合同項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)包、分包給任何第三方的，甲方有權(quán)立即終止合同,乙方除返還甲方已支付的所有費(fèi)用之外，還應(yīng)向甲方按照合同價(jià)款的%支付違約金。經(jīng)甲方書面同意將本合同項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)包、分包給任何第三方的，乙方應(yīng)就第三方受讓的工作對(duì)甲方承擔(dān)連帶責(zé)任。9.1.3因乙方原因造成甲方設(shè)備損壞的，乙方應(yīng)進(jìn)行修理、更換并賠償甲方因此遭受的損失，且乙方應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用%的違約金。9.1.4乙方按合同約定應(yīng)支付的違約金低于給甲方造成的損失的，應(yīng)就差額部分向甲方進(jìn)行賠償。9.1.5乙方違反本合同第7條約定義務(wù)的，甲方有權(quán)選擇要求乙方支付服務(wù)費(fèi)用%的違約金或解除本合同。乙方未經(jīng)甲方書面同意轉(zhuǎn)讓或許可第三方使用甲方所有的技術(shù)成果和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，所獲收益歸甲方所有。9.1.6乙方違反保密義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方停止侵害、消除影響或采取其他合理的救濟(jì)措施，并應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用%的違約金。9.1.7除本合同另有約定外，乙方存在其他違約行為的，應(yīng)按服務(wù)費(fèi)用的5%向甲方支付違約金。9.1.8甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。一旦發(fā)現(xiàn)任何乙方提供服務(wù)不符合要求，甲方將向乙方發(fā)出《整改通知書》。若乙方逾期整改，或整改后不符合甲方要求的，甲方有權(quán)解除本合同。9.1.9因乙方原因致使服務(wù)未能通過(guò)驗(yàn)收，乙方應(yīng)當(dāng)延長(zhǎng)工作日，使服務(wù)符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，因延長(zhǎng)服務(wù)導(dǎo)致的費(fèi)用，由乙方自行承擔(dān)。超過(guò)日仍未通過(guò)驗(yàn)收的，乙方應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用%的違約金。9.1.10因乙方違約導(dǎo)致甲方解除本協(xié)議的，乙方應(yīng)退還甲方已付的全部費(fèi)用，且應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用%的違約金。9.1.11乙方違約除應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任外，甲方向乙方主張權(quán)利所產(chǎn)生的費(fèi)用（包括律師費(fèi)）亦由乙方承擔(dān)。9.1.12乙方因違約需向甲方支付違約金或賠償金的，甲方有權(quán)從任何一期服務(wù)費(fèi)用中予以扣除。9.2甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)就逾期部分向乙方支付按照中國(guó)人民銀行規(guī)定的同期貸款基準(zhǔn)利率計(jì)算的逾期付款違約金。9.3按上述約定支付違約金并不減輕或免除雙方繼續(xù)履行本合同的義務(wù)。10.不可抗力10.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、武裝沖突、社會(huì)動(dòng)亂、暴亂或按照本條的定義構(gòu)成不可抗力的其他事件。10.2任何一方由于不可抗力而影響本合同義務(wù)履行時(shí)，可根據(jù)不可抗力的影響程度和范圍延遲或免除履行部分或全部合同義務(wù)。但是受不可抗力影響的一方應(yīng)盡量減小不可抗力引起的延誤或其他不利影響，并在不可抗力影響消除后，立即通知對(duì)方。任何一方不得因不可抗力造成的延遲而要求調(diào)整合同價(jià)格。10.3受到不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后2周內(nèi)（含本數(shù)），取得有關(guān)部門關(guān)于發(fā)生不可抗力事件的證明文件，并以傳真等書面形式提交另一方確認(rèn)。否則，無(wú)權(quán)以不可抗力為由要求減輕或免除合同責(zé)任。10.4如果不可抗力事件的影響已達(dá)120天或雙方預(yù)計(jì)不可抗力事件的影響將延續(xù)120天以上（含本數(shù)）時(shí)，任何一方有權(quán)終止本合同。由于合同終止所引起的后續(xù)問題由雙方友好協(xié)商解決。11.合同組成部分下列文件為本合同的組成部分：1．雙方在合同履行過(guò)程中達(dá)成的紀(jì)要、協(xié)議等文件；2.合同協(xié)議書及其附件；3.中標(biāo)（簽約）通知書(如有)；4.專用合同條款及其附件；5.通用合同條款；6.招標(biāo)文件和投標(biāo)文件（如有）；7.構(gòu)成合同的其他文件。上述組成合同的各項(xiàng)文件應(yīng)互相解釋，互為說(shuō)明。除專用合同條款另有約定外，如有不一致，解釋合同文件的優(yōu)先順序按照上述文件所列順序?yàn)闇?zhǔn)。上述各項(xiàng)合同文件包括合同當(dāng)事人就該項(xiàng)合同文件所作出的補(bǔ)充和修改，屬于同一類內(nèi)容的文件，應(yīng)以最新簽署的為準(zhǔn)。乙方承諾除偏差表釋明外已完全響應(yīng)甲方招標(biāo)文件，若發(fā)生投標(biāo)文本與招標(biāo)文本不一致的，則甲方有權(quán)選擇以招標(biāo)文件或投標(biāo)文件為準(zhǔn)。在合同訂立及履行過(guò)程中形成的與合同有關(guān)的文件均構(gòu)成合同文件組成部分，并根據(jù)其性質(zhì)確定優(yōu)先解釋順序。12.適用法律本合同的訂立、解釋、履行及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。13.爭(zhēng)議解決建議盡量選擇甲方所在地法院或仲裁委員會(huì)作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。如選擇仲裁作為爭(zhēng)議解決方式時(shí)，應(yīng)核實(shí)所填寫的仲裁委員會(huì)是否存在及其名稱是否準(zhǔn)確。目前并非每一城市均設(shè)有仲裁委員會(huì)。建議盡量選擇甲方所在地法院或仲裁委員會(huì)作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。如選擇仲裁作為爭(zhēng)議解決方式時(shí)，應(yīng)核實(shí)所填寫的仲裁委員會(huì)是否存在及其名稱是否準(zhǔn)確。目前并非每一城市均設(shè)有仲裁委員會(huì)。13.1因合同及合同有關(guān)事項(xiàng)發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用原則，通過(guò)友好協(xié)商解決。經(jīng)協(xié)商仍無(wú)法達(dá)成一致的，按以下第種方式處理：（1）仲裁：提交仲裁，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該仲裁機(jī)構(gòu)有效的仲裁規(guī)則如選擇其他仲裁規(guī)則，可在特別約定條款中明確。如選擇其他仲裁規(guī)則，可在特別約定條款中明確。（2）訴訟：向所在地人民法院提起訴訟。13.2在爭(zhēng)議解決期間，合同中未涉及爭(zhēng)議部分的條款仍須履行。14.合同附件本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。15.合同生效本合同經(jīng)雙方法定代表人（負(fù)責(zé)人）或其授權(quán)代表簽署并加蓋雙方公章或合同專用章之日起生效。合同簽訂日期以最后一方簽署并加蓋公章或合同專用章的日期為準(zhǔn)。16.份數(shù)本合同一式份，甲方執(zhí)份，乙方執(zhí)份，具有同等效力。17.特別約定對(duì)本統(tǒng)一合同文本的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)在本條（第17條特別約定）中約定。如需修改時(shí)，應(yīng)