人力資源知識

人力資源知識講座

讓我們一起揚帆起航，和人本一起尋找燦爛和輝煌！主講：李軍一、人力資源的基本概念1、資源：是指能給人們帶來新的使用價值和價值的客觀存在。有兩大類：一是物質資源（財、物）；二是人力資源（人）。2、人力資源：是指人力進行生產或提供服務，推動整個經濟和社會發(fā)展的勞動者的各種能力的總稱。企業(yè)人力資源：是指人口資源中能夠推動整個企業(yè)發(fā)展的勞動者能力的總稱。包括數量和質量兩個方面。人才資源：是指人力資源中具有創(chuàng)新意識，創(chuàng)造能力的資源。1、人才資源2、人力資源3、人口資源321二、人力資源管理的內容和定義1、人力資源管理：是指人力資源的獲取、整合、激勵及控制調整的過程（包括人力資源規(guī)劃、人員招聘、績效考核、員工培訓、工資福利政策等）。2、人事管理與人力資源管理的區(qū)別:人事管理人力資源管理環(huán)境國內全球內部外部管理導向注重成果注重過程管理視角視人力為成本視人力為資源機構事務性、實際操作性、執(zhí)行性戰(zhàn)略性、決策層部門性質非生產、非效益部門生產與效益部門與其他部門職能式合作關系人員專家通才HRM實踐集中于個人集中于集體范圍狹窄范圍廣泛管理活動性質被動反應性主動反應性管理焦點以事為中心的績效考核強調人與事統(tǒng)一發(fā)展的人力資源開發(fā)管理對象員工勞資雙方管理深度注重管好現有人員更注重開發(fā)企業(yè)人員的潛在才能管理方案例行的變化的、挑戰(zhàn)的勞資關系從屬的、對立的平等的、和諧的3、一般的人力資源管理者與專業(yè)的人力資源管理者一般的人力資源管理者：指直線管理人員（直線經理），他們是人力資源管理實踐活動的主要承擔者；專業(yè)的人力資源管理者，往往指人力資源部管理人員（人力資源經理）他們是人力資源管理程序、方法、政策的制訂者。三、人力資源管理的模型—5P模式人力資源管理是一項系統(tǒng)性的工作，它包括5項基本工作：識人，選人，用人，育人，留人。它是以識人為基礎，選人為先導，用人為核心，育人為動力，留人為本質的工作。留人用人育人選人識人人力資源開發(fā)與管理

隨著我們企業(yè)迅速發(fā)展，人員的增加，人員的知識和技能有待進一步的提高。因此，對員工進行教育培訓，提高他們的技術水平、拓展他們的知識面，是非常的必要。什么叫培訓(Training)?

有計劃地去教授和改善別人的工作能力,使之能提高工作的業(yè)績的過程“人的行為有計劃的變化”

成人的學習心理

不光是理論,而是具有以業(yè)務為中心,以問題為中心的需求.希望學到可直接應用于業(yè)務的內容根據費用和時間由誰承擔,其學習態(tài)度也會不同.由于具有豐富的多方面經驗,所以盡管記憶力有所減退,但理解力強.學歷越高,則越能有意識對教育內容提出批評培訓的重要性當今社會知識更新一日千里企業(yè)留才的需要，員工有更高的職業(yè)發(fā)展與自我實現的意愿。工作連續(xù)性的必要手段。培訓的重要性提高產品質量離不開員工素質的提高。當今企業(yè)在“出售產品的同時出售服務和培訓”，要提高顧客的滿意率離不開有效的培訓。

“培訓已不是一種福利,而是企業(yè)參與市場競爭的必須手段”.培訓能夠為企業(yè)解決的問題培訓能夠為企業(yè)解決什么問題?員工素質與技能方面原因產生的問題溝通協(xié)調方面原因產生的問題培訓不能夠為企業(yè)解決什么問題?結構性、制度性、機制性方面原因產生的問題企業(yè)員工獲益獲益

競爭力提升

士氣提升

提高工作效率

留住人才

從容應對變化

節(jié)省成本

獲得知識與技能

糾正工作行為

更好的心態(tài)

深刻認識工作與企業(yè)

有助于職業(yè)生涯發(fā)展Whytraining?培訓對公司與員工的益處1大部分領導者認為：高層管理者培訓。2有經驗的員工不需要培訓。3人力資源組織不力。4不知道如何做培訓。5沒有時間。6員工不合作甚或抵制。7培訓是成本，不合算。8沒有好的培訓教材、培訓機構（師資）。9培訓重知識、輕技能、忽視態(tài)度。過于樂觀主義（看不到隱性危機）。妨礙成功培訓十障礙

成功地實施培訓的基本原則是保證培訓質量的重要因素。√

設立明確的培訓目標√

做真正解決問題的培訓√做提高業(yè)績的培訓√做短、平、快的培訓√

注重對培訓效果的反饋與強化成功企業(yè)培訓原則

知識30%

(Attitude)

技能30%(Craftsmanship)

態(tài)度40%（Episteme）Whattraining?企業(yè)培訓內容確定需求分析設計培訓方案實施培訓活動培訓跟蹤和評估NeedsanalysisTailor-madeTrainingplanCoursedeliveryFollow-up/coachevaluation改進調整Howtraining?成功企業(yè)如何做培訓?

松下的職前培訓（松下八月風）※作風軍訓一月※行為、禮儀訓練一周※經營理念※企業(yè)文化※人事組織※規(guī)章制度、※生活后勤※產品結構了解※品質意識※5S、ISO、QC手法常識※崗位操練半年

兩周一周成功企業(yè)培訓范例培訓需求的確定

培訓計劃的制訂

培訓計劃的實施

培訓的跟蹤評估

一、需求的確定兩個過程：調查分析培訓需求調查問卷法：問卷調查法可用于除新進廠員工之外的其他培訓。培訓對象的不同，培訓需求調查表的內容也不同。坐談法：即與參訓員工及其主管進行座談，從而獲得培訓需求的一種方法。它一般用來確定主管對培訓的要求。它常常和員工的培訓調查表結合使用來確定培訓需求。培訓需求分析找出員工希望進行培訓的主要內容?？紤]主管對參訓員工的要求。集團規(guī)章制度對參訓員工崗位的要求。企業(yè)對參訓員工的要求。培訓需求分析結果各要素

培訓項目培訓要求培訓內容培訓時間培訓地點參訓人員培訓方式年齡結構文化程度身體狀況

培訓計劃的制訂是對整個培訓過程中所涉及到的人、物、形、容、費做出具體描述的過程。二、培訓計劃的制訂●

培訓目的●培訓課題與內容●培訓對象及人數●培訓時間及所需課時●培訓地點、環(huán)境●培訓講師●培訓方式/方法/教材培訓計劃內容

指的是參加培訓的員工、培訓講師、組織和后勤人員。

培訓管理人員應該對參訓員工的基本情況有一定程度的了解。人

物

是指培訓所用到的物資

它應包括：

1.訓練場地2.學員吃住的安排3.上課教室4.上課所用的桌椅5.培訓場所的水電設施6.訓練用的迷彩服7.投影儀8.飲水機9.白板和白板筆10.上課教材講義11.音響12.其他物品形

是指此次培訓所采用的組織形式。

根據目前經驗有三種方式可以采用：1.團隊方式若干人組成一個團隊，團隊與團隊之間相互比賽。2.連排方式排與排之間的進行訓練，互相研究學習。3.班級方式由學員選出自己的班委，由班委協(xié)助管理員，進行培訓期間的管理。容

是指培訓的內容。

培訓的內容可以由我們自己編制，也可以由培訓公司提供。費

是指培訓所花費的費用

費用預算應包括：1.場地租賃費用（包括水電費）2.教師上課費用3.食宿費用4.交通費用（包括學員和老師的交通費）5.辦公用品費用6.學員工資費用7.費用承擔方式。8.醫(yī)療費用9.娛樂活動場所和器材費用.10其它費用。三、培訓計劃的實施1、培訓前期工作培訓地點的落實培訓老師的確認和接待參訓人員的培訓通知參訓人員食宿的安排