技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé)（四篇）

第4頁共4頁技術(shù)支持?經(jīng)理的主?要職責(zé)?職責(zé)：?1.管理?技術(shù)支持?團隊，對?部門人員?進行工作?分配和培?養(yǎng)，營造?良好的團?隊氛圍。?2.帶?領(lǐng)并指導(dǎo)?技術(shù)支持?團隊通過?電話、網(wǎng)?絡(luò)等方式?，解答客?戶對于公?司軟硬件?使用問題?的咨詢，?為客戶提?供遠程技?術(shù)支持;?___?_對于超?過技術(shù)范?疇或權(quán)限?范疇的客?戶問題及?時反饋給?相關(guān)產(chǎn)品?和技術(shù)部?門并進行?跟蹤，解?決問題;?4.定?期總結(jié)匯?報客戶的?反饋意見?;5.?上級安排?的其他工?作。任?職資格：?___?_本科及?以上學(xué)歷?，從事過?客服相關(guān)?工作者優(yōu)?先;2?.有至少?兩年__?__人以?上團隊管?理經(jīng)驗;?3.普?通話標(biāo)準(zhǔn)?，口齒清?晰，優(yōu)秀?的語言表?達能力和?溝通能力?;__?__具備?較強的應(yīng)?變能力、?協(xié)調(diào)能力?，能獨立?處理緊急?問題;?____?具備良好?的服務(wù)意?識、耐心?和責(zé)任心?，工作積?極主動。?技術(shù)支?持經(jīng)理的?主要職責(zé)?（二）?職責(zé)：?1、負責(zé)?無人便利?店項目現(xiàn)?場實施、?協(xié)調(diào)工作?，包括硬?件、軟件?安裝、調(diào)?試、培訓(xùn)?等。2?、負責(zé)處?理客戶投?訴，解決?客戶需求?。3、?負責(zé)無人?便利店在?運營過程?中有關(guān)網(wǎng)?絡(luò)、軟件?、硬件的?技術(shù)支持?。4、?公司內(nèi)部?網(wǎng)絡(luò)維護?與技術(shù)支?持。任?職要求：?1、計?算機相關(guān)?專業(yè)，全?日制專科?及以上學(xué)?歷。2?、有良好?的團隊合?作精神和?客戶溝通?、協(xié)調(diào)能?力，邏輯?分析能力?強，條理?性強，有?一定的講?解能力。?3、熟?悉計算網(wǎng)?絡(luò)維護，?較強的網(wǎng)?絡(luò)技術(shù)問?題解決能?力。4?、三年以?上網(wǎng)絡(luò)、?軟件技術(shù)?支持工作?經(jīng)驗。?5、有硬?件或工程?項目實施?經(jīng)驗者優(yōu)?先。技?術(shù)支持經(jīng)?理的主要?職責(zé)（三?）-協(xié)?助部門經(jīng)?理編制相?關(guān)職能的?發(fā)展規(guī)劃?、落實本?部門負責(zé)?的相關(guān)工?作;-?關(guān)注物流?行業(yè)發(fā)展?動向，研?究各行業(yè)?興衰對物?流的影響?，為決策?層做頂層?設(shè)計提供?科學(xué)發(fā)展?依據(jù);?-收集、?分析所服?務(wù)客戶物?流業(yè)務(wù)的?市場變化?情況，隨?時向部門?經(jīng)理匯報?，并及時?調(diào)整經(jīng)營?策略方面?的重大問?題;-?全面參與?事業(yè)部新?項目業(yè)務(wù)?的引進過?程，提出?整體運作?規(guī)劃方案?，并提交?客戶審核?，跟進運?作部門的?執(zhí)行情況?;-合?理分配本?部門負責(zé)?的各項工?作，領(lǐng)導(dǎo)?下屬完成?相關(guān)任務(wù)?;-根?據(jù)公司的?績效管理?政策，制?定直接下?屬的績效?評估指標(biāo)?，并對其?進行績效?考評;?-根據(jù)公?司的人力?資源政策?，對下屬?員工提供?必要的工?作指導(dǎo)和?職業(yè)生涯?發(fā)展的指?導(dǎo)，協(xié)助?人力資源?部進行相?關(guān)的技能?支持和培?訓(xùn)，激發(fā)?他們工作?積極性和?高昂的士?氣;-?在權(quán)限內(nèi)?進行相關(guān)?決策，對?于超出權(quán)?限的工作?內(nèi)容應(yīng)及?時與上級?領(lǐng)導(dǎo)溝通?，并提供?充足的決?策支持信?息;-?協(xié)助或領(lǐng)?導(dǎo)進行項?目的啟動?，定義項?目目標(biāo)，?制定KS?C和Mi?lest?one、?進行項目?控制，確?保項目按?時完成;?-協(xié)助?進行項目?成本核算?、團隊運?作、資源?籌備、風(fēng)?險評估、?合同的起?草、談判?;-負?責(zé)項目發(fā)?生的重大?事件向上?級領(lǐng)導(dǎo)匯?報技術(shù)?支持經(jīng)理?的主要職?責(zé)（四）?1、收?集競爭對?手產(chǎn)品的?功能、性?能信息，?分析比較?本公司產(chǎn)?品的優(yōu)缺?點，提出?比較報告?;2、?熟練運用?公司產(chǎn)品?，并能從?機理上進?行全面解?釋;3?、解答客?戶、代理?商所涉及?產(chǎn)品的技?術(shù)問題;?4、定?期向公眾?媒介傳播?公司產(chǎn)品?、技術(shù)方?向相關(guān)的?信息;?5、為產(chǎn)?品提供現(xiàn)?場技術(shù)支?持，組織?制定并監(jiān)?督實施公?司產(chǎn)品質(zhì)?量管理制?度;6?、組織公?司質(zhì)量事?故的分析?及處理工?作;7?、編制公?司