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文檔簡介
1九龍汽車專用車、大客戶開發(fā)培訓(xùn)
九龍銷售公司
2009-062大客戶銷售基本概念3大澆客凈戶網(wǎng)的僵定蠟義所進謂質(zhì)大盛客號戶壁,蘋就隔是缺指罵具稀有筍占鉤領(lǐng)罵市預(yù)場山,旺引貪導(dǎo)輔消報費漲理販念報,嗚并葵具桑有劈燕戰(zhàn)賀略跌意動義云的橡客憐戶毀。廣默義狹星義暑上董的首大呢客溜戶宵,濕就越是漏一鳳次同或紀(jì)多頓次與連革續(xù)終積衰累即,抄大窮量讓采閑購該,嘩在綢某質(zhì)區(qū)朋域路對脆品醒牌由(組廠匹方墊網(wǎng)鉛點更)員和職銷栗量噴有不極幫為害重得要爐和盼深圍刻薪影輩響核的喪客床戶臥。狹潛義4大賣客激戶鼓的料特廉征持圍續(xù)勵購爺買捧周往期約長品馬牌凍忠辰誠詳度濃高經(jīng)嶺銷柄店仗獲鼻得查長飲期桶利外益在的情資去源5大攏客資戶滑定渠義條的寬對鉆象(我)酒國林家欄機儀構(gòu)更:命如稱公規(guī)檢漆法競、塌海資關(guān)匆、索稅家務(wù)套、血武駛警靈、梢部悠隊翅、爽中貧央眾及孩地殲方佳黨轉(zhuǎn)政臂機群關(guān)騙、芒政券府就采壁購羊部淘門獄等腥;(屠)柄行酬業(yè)款:叔如議銀脾行就、滲電喘信抱、充郵譜政抵、撞石置油共、鉆水悲利琴、喇電掘力天、議航蚊空秘、子鐵均路野、硬學(xué)延校脾等至大誘型男企雙事童業(yè)鐮集取團陳之烈批瓜量涌(強臺它以忘上歸)族購謎車犯。大冬客婦戶禁的睛規(guī)接定(太)縮慧公吳司煤對位經(jīng)辯銷阻商培店冷的湯支庸持林,薪以凈客叮戶搖意筆愿烈、珠經(jīng)厚銷哈商特開聲拓臨情畢況垂、表經(jīng)鞠銷廟商劑報慨備柱時君間堅先荷后識為撓優(yōu)綢先鉗順撲序賞。(咐)彈大向宗捆批被售與價崇格鬧不胃得殼高輔于刺市陵場冤零賀售宮價凝,賺價軟格頑低甚于免商急務(wù)忽規(guī)湯定私必撥須傅報蛇批處。(子)忘大謹(jǐn)宗翼批惡售毀資塔料沖必皇須災(zāi)真非實目,綠如功發(fā)贏現(xiàn)澤有絕虛社報啟行擺為尼,滋將喪按懸不翅正猜當(dāng)罩所猾得畫的朵三金倍注進等行琴處駁罰慕。6大駕客畫戶戶的落分夕類類大客戶屬于直接用戶,既是購買者又是使用者,大型企事業(yè)單位,如:行業(yè)集團公司、租賃公司、客運公司、旅游公司、外資企業(yè)、私營企業(yè)、各級政府或單位等類大客戶政府采購省、市采購中心。即各地政府機關(guān)部門上報計劃采購車輛,由采購中心負責(zé)執(zhí)行招標(biāo)或采購系統(tǒng)采購如:部隊、公安、海關(guān)、總裝、國管局、中直、銀行等。即國家直屬機關(guān)或系統(tǒng)集中采購,再將車輛分配到下屬各部門、地區(qū)使用7大蔬客攔戶總的擇判郵定餓標(biāo)嚇準(zhǔn)直接用戶具有相當(dāng)持續(xù)購車的實力,并在工作中有大量用車的要求確認合同、銷售發(fā)票開具的客戶名稱與行使證戶主是否一致政府采購經(jīng)銷店與采購中心簽訂的采購協(xié)議或合同采取招標(biāo)的形式,需求提供中標(biāo)通知書,不進行招標(biāo)的提供采購清單提供銷售發(fā)票復(fù)印件系統(tǒng)采購采取直接拜訪形式,確認用戶的需求確認統(tǒng)一購買合同,采購清單通過客戶發(fā)票確認下屬各使用單位名稱是否為下屬單位使用,并校對行駛證(針對石油、銀行等非國家重要機關(guān)的系統(tǒng)用戶)8商衫務(wù)返規(guī)里定強及長政是策、各現(xiàn)挺有漆車澆型(偵)幸政報府掌機靜構(gòu)糕(備公君務(wù)捧車墳)剖,贏不繁設(shè)溉數(shù)犧量泥限培制誦,慮均院可闊享端受燈優(yōu)伙惠買獎碰勵敬。(斤)觀其慌它嘗團伴體適(高含秘專蜘用墊車圈、剃改諒裝豬車介)頑,糖臺拾(黎含賴)害以驅(qū)上而(冒品抓種峽可洞合投并叫計掃算影)逮,集享孤受揉優(yōu)尚惠嶼獎爬勵村。年鳴內(nèi)偽一箭次挽批射售秒達片到燦臺植以揚上故的裁團曠體放,濕以犁后治不佳設(shè)開數(shù)狠量斗限勁制忠,葵均槽可鞭享歡受撲優(yōu)至惠獎養(yǎng)勵萬。、忘大妥批柴量瓶購誼車嗓價專格貸可比另碌議克。、感復(fù)逝合宵轄禮區(qū)站大不客容戶峽銷鮮售墨應(yīng)揉申貪請蜘授件權(quán)過,晃以居保漁護抖經(jīng)蝴銷遞商濁自扁身散的尼權(quán)鳴益謠。9大阻客京戶腔銷疤售寸的進流村程潛在客戶開發(fā)準(zhǔn)備客戶拜訪確認客戶需求洽談協(xié)商促進成交交車售后跟蹤客戶維系確定大客戶及客戶信息收集大客戶開發(fā)大客戶管理和維系1膝0信息渠道前置關(guān)系的建立編列預(yù)算公告時間招標(biāo)(時間)方式交車售后跟蹤政府部門采購公告、網(wǎng)絡(luò)、親自拜訪車型目錄、規(guī)格、價格、公關(guān)會有編列預(yù)算時間掌握公告時間、購買標(biāo)書、標(biāo)單掌握系統(tǒng)采購私營企業(yè)采購親自拜訪不一定會有標(biāo)書、標(biāo)單(可能比價、議價)租賃行業(yè)不一定會編列預(yù)算交通運輸行業(yè)潛腥在鈔大堪客妖戶悠開亭發(fā)技的陳過東程1臭1大計客隸戶熔銷妄售規(guī)的漸工騰作搏重恩點事前準(zhǔn)備要充分了解客戶的整體環(huán)境、行業(yè)狀況以及主要競爭對手充足的銷售相關(guān)知識了解客戶目標(biāo)和環(huán)境,客戶的產(chǎn)品及政策針對性銷售將九龍汽車與客戶的利益(或產(chǎn)品)相結(jié)合,以求提升客戶方的利益來帶動九龍汽車的銷售穩(wěn)定的人際關(guān)系使客戶相信銷售員關(guān)注的不僅僅是提成,而真的是對他們的需求感興趣,從而建立穩(wěn)定的人際關(guān)系,給人信任感守信用、重服務(wù)所有的客戶都希望銷售員守信承諾1濃2開寫拓錫專適業(yè)羊車吉、壘大畏客幫戶喜指產(chǎn)導(dǎo)伏書目戶錄一地、柏組簽織曠保侮證滲和幻玉激喬勵何機故制二甜、喇客建戶損開纏發(fā)三棗、掛拜牙訪四饒、哨咨除詢五惡、軟產(chǎn)燒品銷介庭紹六永、澡協(xié)必商七狡、號成擾交八霉、爭交懇車九亮、荷跟仰蹤1痰3專較門門的寺銷議售處機歷構(gòu)專腦門喊的昏促曾銷博專荷案專魔門蠻的糊營泥銷哪獎奪勵沾政洞策一腔、駝組燈織纏保墊證局和涂激論勵濾機君制1爆4一躺、簽組多織底??米C信和仁激渣勵慘機賣制經(jīng)鐘銷殲商事應(yīng)朽設(shè)拖立乞?qū)1穆氈蚪Y(jié)兼展職浮專尼業(yè)羨車村、墨大棵客治戶黃專老員孝崗村。夕該騎崗趴位濫應(yīng)課負居起崗相冰應(yīng)紙的違職綠責(zé)唇:鄉(xiāng)豐負希責(zé)寧收堂集銳、監(jiān)傳乏遞棚信政息緊;姿走駛訪華大較客驢戶能;抄建陷立簽大筆客杏戶株檔貴案胃;榆進芹行澇大核客斷戶疾管吹理面。建宋立綢激謊勵善機素制煉。氧對絨開部拓欲專享業(yè)鄉(xiāng)豐車鳥、刮大繳客跟戶芒有章功聚人踐員咱,沿包朵括原提躲供方信益息賺的憐人帽員士,欠給抹予肥一懷定銅獎澤勵強。1碰5保博有沾客扣戶聽推群薦其詠他斤部校門準(zhǔn)(額例什如望售運后睬服沾務(wù)言部貪門之)忽或助人煌員勾推撈薦董防事男長窗、貍總則經(jīng)偶理孔等赤高瓣層陪領(lǐng)弊導(dǎo)始的龜人支脈違關(guān)禽系陌粒生千電絮話份或遠陌椒生頂拜頃訪媒侵體探、歇網(wǎng)蚊絡(luò)渴、茫報賓刊伙雜謹(jǐn)志呢的墾招陸標(biāo)甚信盼息…展…潛悅在州大稀客完戶柴的孤信辱息懇收失集肆渠們道二欺、杏客舌戶獲開匯發(fā)1刮6大網(wǎng)客拼戶喊信探息遣資判料蕩的的收繼集耳內(nèi)逮容客愧戶雞資荒料挽收估集競需爭閘對輪手瓶資漆料窮收幫集項積目術(shù)資蘆料退收俘集客撈戶橫個斜人酸資喘料尤收法集1溫7大裹客壇戶蓋信地息崖資擦料昌的爸收印集嚇內(nèi)下容客戶資料收集內(nèi)容客戶組織機構(gòu)客戶各種形式的通訊方式客戶的使用部門、采購部門、支持部門客戶具體使用人員、維護人員、管理層、高層客戶公司車輛的使用情況客戶的業(yè)務(wù)情況客戶所在行業(yè)的基本狀況……項目資料收集內(nèi)容客戶最近的采購計劃通過整個項目要解決什么問題使用者、決策者和影響者采購時間表采購預(yù)算采購流程1脆8大匆客陣戶述信留息蟲資追料蒙的并收拌集豎內(nèi)斗容客戶個人資料收集內(nèi)容家庭狀況和家鄉(xiāng)文化程度喜歡的運動喜愛的餐廳和食物喜愛的娛樂項目喜歡的寵物喜歡閱讀的書籍行程在機構(gòu)中的作用同事之間的關(guān)系今年的工作目標(biāo)個人發(fā)展計劃和志向……競爭對手資料收集內(nèi)容的競爭車型的使用情況競爭車型的優(yōu)劣對比分析客戶對競爭車型的滿意度競爭對手的銷售代表的名字和銷售特點該銷售代表與客戶的關(guān)系1領(lǐng)9大富客門戶流銷愉售屋專狡員墾的烏績筍效嚇指金標(biāo)守(粱參殊考才)任務(wù)內(nèi)容完成指標(biāo)時間直接郵寄每個工作日直接郵寄的后續(xù)跟蹤電話拜訪每個工作日未預(yù)約的陌生電話拜訪每個工作日對保有客戶或已確立的潛在客戶的銷售電話拜訪每個工作日2秘0二迫、胡客鍛戶浸開瘡發(fā)、徐信文息饞收卵集怪:畫通狠過敏政南府盲方盡面驅(qū)收脅集把、免通析過移正克常像營脖業(yè)吊活寫動存中紀(jì)收撈集沸、類息比瞇法與收詠集蹄、飽分秩類傾排波查蛋法宅收范集漂。通疑過憑政治府優(yōu)方輪面羞收伙集(談)嶼地鵲方籌政乏府淹財鬼政膀預(yù)躲算庸部尊門同;(良)罪定叔編隱辦暑;(怨)銀車夫管吧所腫;(筑)董政滾府千采監(jiān)購鼓中咳心朋;(批)移政走府瓦采布購丹網(wǎng)洽站釣;(陣)賓政賀府略或慚系諒統(tǒng)道領(lǐng)鍬導(dǎo)分換灑屆忠。2到1及也早憶從涌政垃府勢財舍政虛預(yù)撓算咳部田門搞得僅到拉客聰戶捎購利車館信豈息復(fù)是田最雞有煤價掏值漏的黑信潤息允,峽因鄭為灑此刪時割客銀戶拐雖樣有及購止車酒計纖劃姑,男但惡具策體廉采隨購獻什喜么宵品散牌猶的棋車尼,藝一指般姑還動未稈確符定瘡,被即頂使拋有片一槽定短傾也向取意小見敗,絡(luò)只扭要電工趣作古做溫得悉好叫,雄是關(guān)可譜以辭爭刻取晚到協(xié)客滲戶偽的傅。我鼓國芝以周集漲團葬名宋義險購絕車妥,塑絕膏大鴉部爽分迅地漂區(qū)宏在吵上碰牌藍時陷須健辦設(shè)理據(jù)定飽編仔手?jǐn)±m(xù)順。喂通盾過裂定弄編目辦館,漏可拴以衛(wèi)得乖到匆客抓戶怨購膝車別信賊息陣。通蛛過悠車折管設(shè)所協(xié),待可往以厚了販解業(yè)客顏戶嫩過嗚去堡購論買恨競省爭且品撒牌滋車屑輛多的地情憤況屈,丘從踩中現(xiàn)找別出涌有薪價轟值除的射大騙客脆戶秋。與豬政撐府仇采僻購努部太門腸建梨立習(xí)良替好把關(guān)日系糾,沸從宗而指獲袋得坊政旨府牲部垃門張的饒采鞋購廈信煌息雨。史一陪般蟻地債方莖政甘府峽采什購印中敘心包每群月捧進溫行辟一佩次蒸招淋標(biāo)爛,膊且罩招麥標(biāo)餃時枕間夫相揚對仁固起定線,春每仔月莊至油少掏應(yīng)守在化招覺標(biāo)回前腰去膝一逢次供。政嬸府議采照購灑中口心書一堤般槍建蹈有幫網(wǎng)傷站雜,拿通獲過惜查卻尋勾政夫府騰采灰購依信罷息潑網(wǎng)屬,潔也志可超獲凍得者車補輛贊招諸標(biāo)讓信災(zāi)息蹤蝶。政堂府僅或宿系世統(tǒng)斬(舌如繼公占檢娃法隱系撿統(tǒng)誰)請換天屆喘,踢即謊是鐮商障機歪到豆來浸之雷時好。判新扛領(lǐng)癢導(dǎo)點是它不取會蟻繼龍續(xù)塘用見老撈領(lǐng)孕導(dǎo)嫩的箱車涂的腦。稱因誕此砍,腐對鍵地饞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