ktv服務員崗位職責

ktv服務員崗位職責ktv服務員崗位職責篇1

1、嚴格遵守KTV夜場的《員工手冊》，及各項規(guī)章制度。

2、按時上下班，穿著整齊KTV服飾，DJ服飾，工作服，保持良好的精神面貌，不要讓心情影響工作的質量，眼勤、手勤、腳勤、心勤。

3、做好營業(yè)前的KTV廳房衛(wèi)生及一切準備工作，檢查好筆、白紙頭、打火機、開瓶器、骰子、骰盅等東西是否齊全。

4、準時參加例會，接受KTV主管的工作安排。

5、服從KTV主管的工作分工，做到先服從，后上訴。

6、各項服務工作做到迅速、準確，及時安排好客人點的酒水供給、斟酒、小食品的供給。

7、服務員不準私開包房，使用客用設施點歌，唱歌。

8、與KTV廳房DJ密切配合，集中精力觀察KTV包房內(nèi)的情況及客人是否需要服務，按照服務程序為客人提供優(yōu)質的服務。

9、主動熱情和落落大方的姿態(tài)對待客人，在KTV服飾夜場內(nèi)不管在任何區(qū)域遇見客人，必須按規(guī)范向客人問好。

10、積極參加部門培訓，不斷增強自身質量和業(yè)務技能。

11、熟知公司各種酒水、廚房出品的名稱及價格，特別是大廳和包房的價格差異。

12、下班后，要整理包房，檢查KTV的燈光、空調(diào)、地面、臺面，鎖好柜。

ktv服務員崗位職責篇2

1、奉公守法，嚴格遵守公司及部門各項規(guī)章制度，尊重顧客，服從領導，團結同事；

2、認真聽從部門主管的工作安排，做到先服從后上訴；

3、言行舉止、儀容儀表要得體大方；

4、禮貌待人、平等待客，處處體現(xiàn)公司形象及素質；

5、做好營業(yè)前的區(qū)域衛(wèi)生及一切準備工作；

6、營業(yè)中與其它工作人員密切配合，做到準確、快速服務工作；

7、做好班后的收尾工作；

8、積極參加公司部門培訓，不斷加強自身素質和業(yè)務技能。

ktv服務員崗位職責篇3

1、負責KTV的接待服務工作，包括領位服務，運送茶點，結賬服務等。

2、負責KTV營業(yè)場地的衛(wèi)生清潔工作：包括大廳和VIP包房衛(wèi)生。

3、具體負責包房演唱系統(tǒng)的設備使用和保養(yǎng)工作。

4、認真做好營業(yè)安全工作，注意觀察客人的異常情況，發(fā)現(xiàn)可疑的地方應及時逐級匯報，如遇醉酒客人則應設法穩(wěn)定秩序并及時匯報。

5、負責包房各類備品及清潔用具的清點及維護工作。確保所負責包房內(nèi)的各類備品及清潔用具的完整。

6、與包房公主密切配合并相互監(jiān)督，熱情、主動地為客人提供優(yōu)質服務。

ktv服務員崗位職責篇4

1、按時上班，穿著服裝整齊，保持儀容、儀表良好。

2、準時參加每日例會，聽取負責人工作安排。

3、做好營業(yè)前的準備工作，做好禮貌用語訓練。

4、負責檢查本廳房的燈光、音響、話筒、功放等設備是否完好，如有損壞，立即通知工程部維修。

5、掌握包房各項娛樂設施的調(diào)適。

6、與廳房少爺密切配合并相互監(jiān)督，熱情、主動地為客人提供優(yōu)質服務。

7、與客人有良好的`溝通，增加熟客量，盡量超額完成每月規(guī)定的訂房任務指標。

8、包房服務中要仔細觀察客人的一舉一動，留意客人動向，注意收集客人個性化的資料，并記錄在工作日志中。

9、認真參加本部門的培訓課程，增加自己的專業(yè)水平，不斷提高自己的服務質量。

10、工作中完全服從上級的工作分配，做到“先服從，后上訴”。

ktv服務員崗位職責篇5

1、負責協(xié)助領班做好每天的日常工作。

2、熟悉各類酒水的種類及價格。

3、掌握每天酒水存儲量，保證當天及未來三天內(nèi)的酒水數(shù)量。

4、認真做好交接班工作，并負責所在區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。

5、負責各類酒水保質期的檢驗工作，保證各類酒水在過保質期前一個月提醒部門經(jīng)理。

6、能夠對客人及同事對出品提出的意見進行吸取，并將類似問題報到酒水領班及部門經(jīng)理。

ktv服務員崗位職責篇6

1、負責來賓的迎送和引座工作。

2、接受客人預訂。

3、熟悉各點的營業(yè)時間、電話及營業(yè)方式和服務項目。

4、熟悉本點的環(huán)境、裝飾特點、酒水品種，具有速記客人姓名的能力，并能準確稱呼客人。

5、正確操作電腦，適時或預先輸入廣告詞、通知、賀詞等信息。

6、正確解答客人提出的問題，收集有關信息。

ktv服務員崗位職責篇7

1、按時上班，著裝整齊，保持儀容儀表良好。

2、準時參加班前例會，接受上級工作安排。

3、做好營業(yè)前的準備工作，搞好本屬區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

4、了解熟悉場內(nèi)的設施及走道線路。

5、了解本公司的消費情況。熟記每天的訂房記錄，按規(guī)定做好開臺、轉房、取消房、客離的具體工作。

6、向顧客提出禮貌周到的服務，并按照工作程序正確帶位。

7、對于客人的提問應主動回答，遇客人投訴或不滿，應及時做出反應，并及時向上級報告。

8、牢記客人姓名，以便隨時尊稱稱呼。

9、掌握包房類型及房間一切設施配備，有禮貌地接聽電話訂房、訂座，搜集客人信息，重要信息要第一時間反饋到上級主管。

ktv服務員崗位職責篇8

1、自覺遵守公司內(nèi)的各項規(guī)章制度，工作安排;

2、儀容儀表大方，著裝整潔，準時參加公司各項例會;

3、按要求做好責任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生;

4、做好各項補充，以使替換;

5、熟知公司內(nèi)提供的酒水飲品及特點;

6、完成點單和結賬;

7、做好收尾結束工作，做好防火、防盜。

任職資格：

1、年滿18歲;

2、形象好、氣質佳，細心負責，表達能力及溝通能力強;

3、有酒吧或KTV工作經(jīng)驗優(yōu)先.

ktv服務員崗位職責篇9

職位描述：

1.負責公司來賓接待：禮儀、餐廳用餐服務、KTV包房的服務;

2.按照領班的安排認真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率;

3.接待公司領導用餐時應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，提供優(yōu)質的包房服務。

4.領導交辦的其他臨時性工作。

任職要求：

1.身高163CM及以上，形象氣質佳(要求應聘者附生活照一張);

2.熟知中餐廳服務禮儀，有過私人會所、餐廳接待經(jīng)驗的優(yōu)先;

3.良好的服務意識和職業(yè)操守

ktv服務員崗位職責篇10

崗位職責：

1、負責幫助客人下單、酒水購買。

2、包房衛(wèi)生清理。

3、正常服務內(nèi)容。

崗位要求：

1、18-25歲，年輕有活力。

2、服務意識強，主動性強、工作態(tài)度端正。

3、形象氣質好，身高165CM以上。

4、無不良嗜好、遵守國家法律法規(guī)。

ktv服務員崗位職責篇11

1、進行包房設備的常規(guī)檢查，做好開房后的各項準備工作;

2、接到通知，開好包房，喜迎顧客主動上前詢問并進行指引;

3、熟悉掌握所有物品、包間價格、了解客人需求、察言觀色、進行靈活合理的促銷、并予以及時周到的服務;

4、以客人為本、盡量滿足客人的需求;

5、不時在所屬區(qū)域巡查，發(fā)現(xiàn)不良情況，要及時予以制止，態(tài)度謙和有禮、對閑雜可疑人物或安全隱患、要主動上前查詢及解決;

ktv服務員崗位職責篇12

1、發(fā)現(xiàn)客人損壞物品或設施等情況時，要及時解決并確認現(xiàn)場，及時向主管匯報冷靜處理各類突發(fā)事件，不得無禮頂撞顧客，及時招請有關人員協(xié)同解決;

2、包房結束后要及時關閉設備、發(fā)現(xiàn)有遺失物要及時通知總臺，上交并登記;

3、遵守公司的各項規(guī)章制度;

4、完成上級下達的臨時任務。

ktv服務員崗位職責篇13

1、KTV服務員一般只負責傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、菜肴服務工作，是保證KW包廂服務品質的關鍵人物。

2、ktv包廂服務員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過一個半月，一方面鍛練服務技能，另一方面使服務員能充分熟悉KTV包廂所有的酒水及菜肴，并熟悉服務程序、KTV包廂位置、舞廳情況及其他相關部門情況。

3、KTV服務員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦及價格。

4、KTV服務員每晚開業(yè)前一小時開例會。

5、例會結束后，立即打掃環(huán)境衛(wèi)生，擦拭各個房間的餐桌（第一遍用清潔劑，第二遍用清水），擺放桌椅，擺放餐牌和餐巾（用柯林士杯裝10—12號餐巾）、每桌2個煙灰缸、火柴，調(diào)節(jié)好空調(diào)、打開抽風機（10分鐘后噴空氣清新劑）。從廚房搬運備用的煙灰缸和茶杯，儲存在備餐桌中，備餐桌通常為上下兩層，上層兩個抽屜，一個放餐巾，另一個擺放煙灰缸，下面的大櫥里放潔凈茶杯。

6、衛(wèi)生清掃結束后，可以輪流休息15分鐘，并按要求檢查儀容儀表。

7、提前半小時或15分鐘按指定服務區(qū)域或KTV包廂區(qū)域各就各位。

8、客人抵達時，立即將免費的小點心及水果送至房間，并說明為光顧KTV包廂的贈送，待數(shù)清客人人數(shù)后，送上茶水（免費）。

9、負責客人包廂內(nèi)所有服務，如領麥克風、點歌、斟酒……。

10、更換煙灰缸，一般煙灰缸內(nèi)不得多于2個煙頭。

11、要留意客人動向，有情況立即報告。如遇房內(nèi)客人爭吵、客人無理取鬧，要巧妙地脫身并經(jīng)理報告。

12、客人離開時注意問候。

13、客人離開KTV后，立刻撤臺、清理，關掉電腦、電視、空調(diào)。

ktv服務員崗位職責篇14

1、熟悉卡拉OK室的工作內(nèi)容、工作程序。

2、具有較好的音樂素質和修