實驗室體系文件質(zhì)量手冊42管理要求

實驗室體系文件-質(zhì)量手冊4.2管理要求4.2管理體系4.2.1質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針和目標(biāo)由實驗室主任負責(zé)制定、批準(zhǔn)發(fā)布并組織實施，在管理評審中加以評審，全體人員必須熟知質(zhì)量方針和目標(biāo)并在日常工作中認真貫徹執(zhí)行。4.2.1.1質(zhì)量方針檢驗公正、科學(xué)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠服務(wù)熱誠、周到檢驗公正、科學(xué)：以客觀獨立的立場確保實驗的公正，保持良好的職業(yè)行為；數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠：保證檢測數(shù)據(jù)的有效性，對檢測結(jié)果實行有效的質(zhì)量控制；服務(wù)熱誠、周到：持續(xù)滿足客戶的需求和期望，持續(xù)改進管理體系實驗過程優(yōu)化，持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新和管理方法更新4.2.2.3質(zhì)量目標(biāo)a.保證實驗室管理體系持續(xù)符合CNAS-CL01:2006《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認可準(zhǔn)則》和CNAS-CL10:2006《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認可準(zhǔn)則在化學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用說明》、CNAS-CL09：2006《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認可準(zhǔn)則在微生物檢測領(lǐng)域的應(yīng)用說明》、CNAS-CL18：2006《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認可準(zhǔn)則在紡織品檢測領(lǐng)域的應(yīng)用說明》、CNAS-CL19：2006《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認可準(zhǔn)則在金屬材料檢測領(lǐng)域的應(yīng)用說明》及CNAS-CL22：2006《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認可準(zhǔn)則在動物檢疫領(lǐng)域的應(yīng)用說明》、實驗室資質(zhì)認定管理辦法（國家質(zhì)檢總局86號令）和資質(zhì)認定評審準(zhǔn)則要求。b.檢測結(jié)果和報告的差錯率≤1%。c.最終投訴率≤1%。4.2.3實驗室管理層通過日常運作的控制、監(jiān)督檢查和內(nèi)部審核、管理評審以及糾正和預(yù)防措施等機制，確保體系得到維持且不斷改進。4.2.4通過培訓(xùn)以及日常管理和內(nèi)部溝通，實驗室管理層高度重視并切實把滿足客戶要求和法規(guī)要求的重要性傳達給實驗室的所有人員，將其作為衡量實驗室和其人員工作的重要準(zhǔn)則。4.2.5管理體系文件的結(jié)構(gòu)實驗室的管理體系文件包括：質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書三層文件組成:質(zhì)量手冊(第一層次)：描述實驗室的質(zhì)量方針和目標(biāo)、組織、職責(zé)，概述管理體系及其文件結(jié)構(gòu)，是實驗室管理體系的綱領(lǐng)性文件。程序文件(第二層次)：對實驗室有效完成各項職能活動的流程進行明確規(guī)定。作業(yè)指導(dǎo)書(第三層次)：對特定的檢測、操作和其它相關(guān)工作細節(jié)描述及體系運行結(jié)果的證明性文件記錄。2word4.2.6由于某種特殊情況而必須采取偏離時，要征得實驗室主任的批準(zhǔn)。批準(zhǔn)人（必要時會同其它相關(guān)負責(zé)人）應(yīng)評估偏離的性質(zhì)及其影響和風(fēng)險，并采取與之相適應(yīng)的控制措施