【培訓課件】如何面對銷售過程中的顧客異議

處理顧客異議的方法如何面對銷售過程中的顧客異議?顧客的抱怨一顧客在抱怨什么？服務水準層次論1企業(yè)希望的服務水準2企業(yè)能夠提供的服務水準3企業(yè)實際提供的服務水準4顧客感受到的服務水準5顧客希望的服務水準?有玩期艱望匪才萄有赴抱筒怨朋網(wǎng)友哨的鋪口棗碑曲+攝服和務序承領諾民+伙顧殊客通需剝求徹=寶顧虎客荒期纖望高懸品師質(zhì)但的捆商哪品它+雄服非務章承粉諾請+測規(guī)淡范混化賞作漠業(yè)叼=統(tǒng)實半際階服償務實低際沈提日供叨的義服處務抓>蹲顧薦客肉的半希望望墳-屬-柱-膀-南顧鄉(xiāng)豐客瓣很僚滿丑意實揀際渣提脫供宰的勝服葬務爸=恩顧袖客釣的攏期矩望何-延-紋-遮-納顧接客袋基赤本秘滿疏意實緒際享提水供嶺的染服嘴務省<屆顧并客泡的匯期味望竄-助-摟-似-捧顧畜客他會濃不旱滿哨意?顧慌客傷的耕抱妨怨嗚是砌珍羅貴震的勒情野報一蒸許插多肆公踢司折花丘大咱量棋的灰人躬力赴物竭力蒙想木了隙解糞顧如客墨有指什運么蛙不嫁滿二甘并湯不膠是億每院個卡人醋都編會麻把陪不梯滿它表情現(xiàn)定出部來佩,毫而匠是織選席擇伏再抵不觀光貼顧?顧關客鴿在神抱我怨掘時答想猛得表到敘什侵么1敬希草望章得預到攝認釀真姻的拆對顯待2垃希胳望神有么人戲聆禮聽3給希也望弟有度反忠應希,開有似行核動4內(nèi)希閱望爆得歉到示補呀償5送希疏望透被儲認迅同捎,耍被賽尊址重?當?shù)款櫊I客鵝不冬滿甚意掉時4也%楊的廣顧跨客蹄會澤說叢出兇來9匠6疊%耗的敵顧背客沾會瀉默跌默普離林開9糾0返%世的揮顧桐客賭會英永扁遠燥也錦不攔買革這余個勝品小牌推或男關搜注虛這欄家保商照場柱，樣這械些駁不宜滿辰的芳顧觀客懷會你把非這蟻種腎不尖滿賣傳尚遞員給爛8葬-籌1屠2殖個想顧峽客僑。肚這療8貝-鏈1滅2縮慧個逮顧準客旱還鋤會哈把慣這飯個周信句息坦傳雁遞頓給未2主0逼個乓人槐。商導場立吸隊引漿一煌個祝新拾顧損客篩的方難跪度涼是術留矮駐扶以俱為籍老粒顧目客糕的潮6被倍?當專抱逆怨佛未碼得畜到萌正飄確焦的宴處閃理強時1膏顧直客風本乏身淺2院對證商比場銳造扣成腿的刪影括響心逝中巖產(chǎn)挖生鄉(xiāng)豐不鉤良積影戶響拴商杯店坑的霞信率譽野下適降不番再抽購墻買耀發(fā)咽展補受妙限俊制不具再碌向條人回推階薦徒生斤存頓受杏威烈脅進草行漢非框常掀負州面孔的辯宣曠傳把競削爭帶對疼手疏獲灶勝3筐導淡夠親代歪表墻個月人濟受炕影奔響工花作搭穩(wěn)鍋定披性專降駕低收鴨入論下止降沒帥有邀工月作效的肆成護就識感?原娛則訪：1愉售闖前規(guī)，擺售訊中腿，惡售丘后抓的趟服壺務澆提管供渣以串及竄處貫理懂顧切客坐抱帽怨紛不蜻是飼由濟某鄉(xiāng)豐個墻部膊門華或耐某灘個乎人終來消完賽成訓的餃，脂需虧要丟企壓業(yè)伍員孕工澡的帳共蘇同淡努忠力2眨顧輕客炕在并商條品縣使吉用市中雙出杯現(xiàn)拔問葵題已，筋可參能徹不凍會釣想虎到忽服慎務苗部罵門證或竟商貸店孔負啄責燙人襯，濕而大是貨先慶想蛛到丘導戴購臨代對表3挺顧厘客溉投宜訴蠢導橫購害人半員暖，扎目或的坐并艷不浩是盯找恭麻投煩炊，柄而號是單遇辣到嶼了液解探?jīng)Q稿不衫了梅的橋，非需跡要哲幫塊助挪的士問并題窄。塑這泡恰舅恰暢是盯導泄購椒展嘉示槳自緩己乒，麥展番示竊公類司液的錯絕耗好膽機現(xiàn)會他。4堂導更購伐在許處頃理年問徒題折上林，挎首浙先嘆要探想砍到往自隨己礦是鼓為桃顧歪客燭帶污來哈滿庭意模的表人竿。墊而叮不榴能膛推價卸綠說找：舅這皇不妻是蹤蝶我驕的左責障任篇。番這篇不坡關酬我振的批事退等獎等而，溪正達確憶的沒做瘡法驚是離和島顧切客漲一產(chǎn)道死，宜及啞時選，擁妥胃善挽地路解性決貧問社題餅。?如突何底處烏理割異帝議一斃找蔬出示抱炊怨芳產(chǎn)翻生秩的帶原勵因二錘要測懂桂得廣向驢顧合客淡道乘歉驢并朋穩(wěn)因定妄其有情雞緒三枝妥決善零地羞處澡理際不判同看的嘉抱情怨?通遺常夕使汁用鹽的喊幾機種窄方懇式一館、臭正蜘面垮回岡答屠，漿側(cè)歡面翻攻串擊二解、唯引膀出嬸話僵題租，羞轉(zhuǎn)待變岸立節(jié)場三慮、陜?nèi)暧^假市罷場淚，倆求臨同原存貞異四浴、榆轉(zhuǎn)液變丸角油色紐奉。五宣、徐直拉截拉了友當?如柱何污預就防包抱句怨及的案產(chǎn)甚生一邁銷非售那優(yōu)撲良罪的序產(chǎn)撲品1趨在譯經(jīng)旦過柱充怖分朗地區(qū)調(diào)掀查神,憲比循較碼,垃選出擇淡的拖基渡礎高上中,攻訂獵購緊優(yōu)終良副的講,濾反包映壘顧搶客券需渣求高的跌產(chǎn)鉛品2逢掌岸握灰商目品影的弦材托質(zhì)話和仙保仰養(yǎng)沙方錫法陪,指以棉便拆銷復售慨時描為射顧腸客滑提肢供臣更依多趁咨代詢3安嚴柜格轎檢煙查送購鋪進秤的綱商和品辭,百不企要炒銷疑售斜有昨污莊損鳴有歸缺撕陷召的痕產(chǎn)轟品?二辮、腔提凍供摧良涉好度服以務服嶼務未的鋸方時式技傘能什性緞服憶務態(tài)絹度巨性攔服教務?三撒、臨店農(nóng)內(nèi)耕，季買盒場抵內(nèi)皂安訂全懼設顛施1惹玻還璃驗，漏天貸花島板拘上召的弟吊商燈圣，家壁曉燈敗，肌地英面懼，蛇以湯免抱出蜜現(xiàn)逼意湯外2臥了擺解礙緊至急糠通勾道蹄等赴設凍施3寺招蘇牌桐，蕩外汗部槐墻知壁香，海防哀止瞞松賭動被脫環(huán)落4枕防婆止靜偷泊盜眠，殖盡恐心纏，吧留傍意?抱蚊怨磁產(chǎn)餃生救以若后一皂、肯如工何霞接拼受1洞耐碎心括聆籃聽均，犧不品要令爭桌辯聆元聽抽的袋目蜂的旁是臭不桂和馳顧足客扔理們論顧港客籌產(chǎn)嗽生飛抱攔怨凍，曲說錄明悔在俗心猛理渡和盼物己質(zhì)閘上稱已火經(jīng)堂受獻到編某遙中程狐度避的融傷植害2承要賭真鞠切冰，齡誠橫懇溝地污接余受號抱究怨3雞要竄從西顧走客即角環(huán)度嗎說斧話?正淺確梯地稼分某析閥出畏抱逢怨泳的辨原奇因一朝商愿品確的幟質(zhì)頁量鵲不堆良1辮品見質(zhì)職不仙良2艙商警標斷不姨清裕楚3處使蔽用捕不脾當鞭造未成到的詢破叢壞二絮商服場渣提裁供濃的幕服龍務雞不拆佳1最廣辱告纏宣漸傳漠夸賊大余其面辭2澆商歷場押售族后蛾服毒務緒不瘡到稿位3吸職醒員鄭無檔意扎間牽行女為4巧導肥購箱代核表殲服扣務必方污式挑欠粥妥5艦導攪購倦代午表記服朱務澆態(tài)孩度灣欠細佳6里導突購拔代堪表騰的考自鈔身爪不固良秧行壟為?有成效筍地賴處犧理赤抱棉怨原旦則：1物樹竿立燦“猛顧景客肯永活遠削是嘆對葉的宜”方觀診念2寒克魯制絕自患己烤，液避集免者感田情監(jiān)用趁事3致牢睛記燈自腎己嘗代雪表殖的撿是芳商癢場脖和收公晃司撤的槽形紛象4男迅君速5歌誠獅意6偉說刪明費事婚件贏的握原乓由要住點射：1爪發(fā)歌生救了術什本么巾事古件2森如婦何道發(fā)逢生閉的3足商囑品們是判什敘么及？悄為取什正么紐奉不頸滿買意4般當鍛時錯的眾導就購參代狼表移是朵誰5搭還盒有秋其內(nèi)他屑不捆滿雄意象的靠原煮因宗嗎6絲式顧菌客反講付理搬嗎7裹顧尚客棟希其望膏用憲什雨么眼方鋼式月解匪決8唇是父老樸顧輩客軟還腔是胃新渴顧休客9喂記利錄袖好懸狀費況子，誰留數(shù)總會結(jié)宏用?減夫輕燒抱幟怨刺的拌初恢期掩訣吉竅1膨妥槽善爺使螞用披“桂非淹常銹抱俗歉浴”五這爹句邁話腸，臣來昏平拆息見顧敏客恢的好情償緒2座進與早華了古結(jié)洞顧值客作抱鉆怨監(jiān)背騎后跑的海希鴨望顧移客枯堅貸定辰，銜語與調(diào)裂高誰昂較地椅復白述柴一市件婦事陸情枕時依，浴通能常即是棟顧客憤的咸本身意當掌反次復嗓強罰調(diào)鹿缺酬點傅而賓不禮主旨動圣提穴出束或娘不罷或許不裳強桶烈姥要賠求暗退窗貨污時泛，屢說談明折希取望鍛該描商費品禿減燥價腔銷福售齡。?巧衡妙速應刷付震情跟緒門激告動瞎者處安理卻步遠驟1貍耐慣心錫聽迷完瞧顧筒客鼓抱捉怨2歉誠想意確地敗向攻顧尚客鑼道燃歉3目按沈照模正閉確瞎的拍方素法莖溝煌通沫，僻解觀決還問械題如豬實藍在挽難鑒以關處作理1姨撤蓬換暫當冒事珠人2靜改海變胞場溫所3先改巖變謙時寧間?依少照割不皮同誰原丘因歸分障別租處冤理都問斬題巖的傲訣息竅?1飯?zhí)幊硎丈躺昶贩沸官|(zhì)闖不溜良何引突發(fā)饒的封顧遞客肢抱方怨1摧向爭顧交客餓誠懶心妨地淹道抵歉2貝奉剝送妙新藝商距品笑或怕禮夠品3膏如燙果的因聽該形商滋品鎖造齒成月精吐神超或仙物驗質(zhì)跟損律失鄙，特應言該著給直以逐即融時展準為確棕地費安翅慰誰，困賠隊償4趨為慎維包護散商牲場騾和濕品裁牌墻信欲譽走，訪仔倚細畏調(diào)斯查沈此其類伏商宅品以流膽入和顧連客藏手師中歷的賄原青因?qū)?，洪防背止畝此輩類積事智情訓再似次罰發(fā)夫生?2驗處潑理趙商勾品粥使壘用攪不旁當竿引事發(fā)稼的墊顧稈客敗抱米怨1亂誠勞懇龍地壤道恭歉2李如派果唐商音品饞受童到害損敞害憲，框責窯任那又情屬今于振店字方碗，羨則手應魄該確以各新電產(chǎn)谷品覺來椒交作換拴舊破產(chǎn)叔品位為胖補千救沙方均法還。頁如認果嶄顧?？洼^同幫意灑修寶理腔，訊要俊馬祝上著修碰理3思如訂果偷調(diào)紋換鴉商話品逼仍敲不退能績挽攤回彎顧螞客達的極損躁失脾，虧店冤方墾應譯采望取繭一積定踩的執(zhí)措附施捉給獻予狡補圍償警安社慰4摟導寸購僚應除該是異走詞客為冠鑒樂，物從市多唱方辛面怪掌進握嫩，春積郊累慨有細關屆商副品消的途各朝種禍知卸識忽，巡壽避旁免興因烘商諸品孕知垃識見缺圾乏綱而從造前成雙的耗種伸種膨問弓題?3威處艦理派態(tài)至度主不害佳焦引炊發(fā)盲的字顧準客娘抱黃怨1皺主跳管烏或筒調(diào)雨解茂人慢應汗該婦仔陰細潔聽俘完蛾顧乘客丸的協(xié)陳爪述蓮，滴然滑后朵向走顧餓客斤保驢證類今萌后涂一冬定石要最加愈強竭導架購大的喊教離育堵，泳不洞讓百此雹類廟情毅形糟發(fā)燒生2鄰主蠶管肯陪嘆同數(shù)當艦事伴人念一關起系，后向嗽顧偽客蚊賠恥禮題道富歉狡，閉以訊得楚到晌原烏諒拘（秀尤材其五是悄顧塘客湯非熱常彎激鵲動跡時眉）3無主估管醒要傘徹碌底局改斤善掩導妄購騙代秋表喂的圾服監(jiān)務鋸態(tài)橋度能，深關剪鍵束在青于表他輪們彼的待觀勢念沙培疑養(yǎng)俗，陜加右強燃優(yōu)知質(zhì)誘服煤務波的竊培勤訓稿，垂并壘加裳以頃監(jiān)吊督?4垂由械于澤誤垂會叔產(chǎn)營生肆的隱顧獵客擦抱封怨1印語艦氣使要五婉蘇轉(zhuǎn)酒，爬不滑要螞讓圍顧己客催難厲堪2歪不竄要停老蛋強達調(diào)呼自靠己運清湖白呢無睛辜5荒處臣理怎顧夢客械退娛貨不推要腔強杰調(diào)概“斷當費初鵲為蓋什廚么突不軍想萍好否”勉之申類奮的襪，次而肚是惜要緊秉遍承舞“糞買樓方遮要挨盡緒量佳滿稻足作顧蹈客不的五希越望附與竹需闊要橡”共這伐條筑不伯變鍋的賠規(guī)住律?如妹何慘對傅待原顧亮客爺?shù)谋卞e籠誤一筒應供該竊采千取由的鞭態(tài)洞度1燦尊鋒重冤，艦體創(chuàng)諒駝顧幣客2珍委劉婉客地的安讓慰宇顧憶客服，定并恭仔念細厚聽旺顧塔客無說支明蜂意吃見3今進途可丸能程由嘴商棉場鞭承為擔低商草品牽損衰失4弟妥挖善檔處駁理伸好剃被寶圬備損叛的膊產(chǎn)勞品二趕處鑄理爛過棋錯雁時確間巖可鏡選與擇錫的坡辦競法1罰請加求劫顧強客嶼全謝額樣賠爆償2錄請鉆求換顧小客米半弦價胖賠崇償3享全降部枯由削店崖方吳負免責?9、饅靜洗夜斗四憑無合鄰歷，并荒老居洋舊哄業(yè)闖貧來。岡。7擺月弓-離2仿37呈月慨-吼2押3M事o涂n斑d奧a尺y德,董J專u撥l報y店3啦1寫,鞏2案0眠2該31債0、貿(mào)雨倉中宵黃苦葉沉樹礙，攪燈秩下膀白睡頭陣人品。劍。0很9食:汗5怕3贊:店3攜10儀9儲:頓5左3爽:駁3季10劫9撕:袍5墳37疏/葛3宅1迷/疊2玻0貼2穴3鉆9樂:烘5榨3床:浴3中1皺A賴M1騙1、詳以押我霸獨喇沈送久浸，遠愧替君賺相券見嗽頻節(jié)。崖。7鉛月企-尼2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