企業(yè)的變革管理-余世維講座培訓課件

企業(yè)的變革管理余世維企業(yè)的變革管理余世維★企業(yè)變革的基礎

企業(yè)文化與

群體共識企業(yè)變革（=機會）★企業(yè)變革的基礎企業(yè)文化與群體共識企業(yè)變革（=機問題

①變革的最終目的是為了什么？

Ans：提高競爭力。②核心競爭力的“核心”又是什么？Ans：更貼近客戶。RGKAM

CATCustomerSatisfactionManagement問題①變革的最終目的是為了什么？RGKAM★文化是一種共有的價值觀，最終要融入思想與行為。

★文化是一種共有的價值觀，最終要融入思想與行為。說明1.文化應與產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品特性有關

[例]醫(yī)療/醫(yī)藥健康與關愛便利店快速與便捷人壽保險信賴與可靠

說明1.文化應與產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品特性有關2.融入思想與行為的“原理”尋找切入點或引爆點（tippingpoint）

擴及各個部門（程序）與功能不斷地強化、堅持2.融入思想與行為的“原理”尋找切入點或引爆點不斷地強案例AInstant&Speedy即時與

快速Aggressive&Initiative主動與進取Flexible&Simple變通與簡化上海貝爾

阿爾卡特應該補強的文化

案例AInstant&SpeedyAggressi提示決策迅速/

反饋迅速/

作業(yè)迅速培養(yǎng)競爭與取勝的心態(tài)/不斷要求自我調(diào)適與自我發(fā)展簡化流程/簡化組織（層次）/簡化行文與信息凡事都盡可能簡單與靈活提示決策迅速/反饋迅速/作業(yè)迅速★

共識——

就是從“共同危機感”到“共同目標”的“共同意識與共同責任”

★共識——共同目標共同意識與共同責任共同危機感共同目標共同意識與共同責任共同危機感問題①本公司有哪些潛在的主要危機？（列舉2~3項）②本公司的目標有沒有量化在每一個年、季、月、周或每一個過程里？共同責任就是“變革從

開始；自動自發(fā)從

開始”。（Ans：老板/自己）問題①本公司有哪些潛在的主要危機？★“流程管理”（re-engineering）是“企業(yè)變革”的一部分，企業(yè)變革又是“3C”（competition/customer/change）的一環(huán)。

★“流程管理”（re-engineering）是“企業(yè)變說明①

變革的背景——競爭環(huán)境有了變化/游戲規(guī)則有了變化/公司發(fā)展有了變化

②變革的型態(tài)——被迫變革（向誰學習）/預見變革（注意社會動向）/創(chuàng)造變革（領導產(chǎn)業(yè)，制訂規(guī)格）

說明①變革的背景——競爭環(huán)境有了變化/游戲規(guī)則有了③變革的啟動——

首先檢討企業(yè)本身文化的問題與不足。

然后尋找改革的方向、重點與切入點。再按照優(yōu)先順序列出時間表。③變革的啟動——首先檢討企業(yè)本身文化的問題與不足。然后案例①可口可樂

②柯達

③西門子

④摩托羅拉的變革應以哪些事項為首要？從哪里開始？

案例①可口可樂②柯達③西門子④摩托羅拉的變★變革有一定的條件，一定的痛苦，還有一定的關鍵?！镒兏镉幸欢ǖ臈l件，一定的痛苦，還有一定的關鍵。說明①變革的條件——?

領導人的眼光與決心。?改革團隊（班子）的組建與權力。?執(zhí)行的步驟、方法與監(jiān)督。說明①變革的條件——②變革的痛苦（代價）——?肯定有人反對或不支持。?肯定將發(fā)生內(nèi)部沖突與摩擦。?肯定要放棄一些短期利益。?肯定會讓所有的人難受一陣子。?肯定得重新分配資源。

②變革的痛苦（代價）——③變革的關鍵——

?領導班子的強勢作風與緊盯不懈。?一切配套措施，即使是制度，都要迎合變革。?變革內(nèi)容的事前溝通、事中觀察與事后修正。?遇到障礙或阻力，立刻解決或調(diào)整。如果是錯誤，就立馬叫停。③變革的關鍵——?追蹤變革要注意“薄弱領域”與“關鍵主題”（單一考核的概念）。

?注意“打靶原理”與“海豚哲學”。?如何測度變革效果？

a.留住并增加客戶。b.員工仍然支持變革方案與變革目標。?追蹤變革要注意“薄弱領域”與“關鍵主題”（單一考核的概★變革為什么失敗淪于空洞的口號/公司全體缺乏共識，也沒有危機感/沒有獎勵也沒有懲罰/忘了改造員工的思想/對變革的重點沒有凸出也不加強力度貫徹/缺少反饋機制，追究脫鉤/未能堅持，很快就恢復原狀/沒有將變革深植于文化?！镒兏餅槭裁词S于空洞的口號/公司全體缺乏共識，也沒補充解凍

=破壞原有的